Đang tải... (xem toàn văn)
(Luận văn thạc sĩ) Quản lý cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Hà Nam(Luận văn thạc sĩ) Quản lý cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Hà Nam(Luận văn thạc sĩ) Quản lý cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Hà Nam(Luận văn thạc sĩ) Quản lý cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Hà Nam(Luận văn thạc sĩ) Quản lý cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Hà Nam(Luận văn thạc sĩ) Quản lý cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Hà Nam(Luận văn thạc sĩ) Quản lý cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Hà Nam(Luận văn thạc sĩ) Quản lý cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Hà Nam(Luận văn thạc sĩ) Quản lý cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Hà Nam(Luận văn thạc sĩ) Quản lý cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Hà Nam(Luận văn thạc sĩ) Quản lý cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Hà Nam(Luận văn thạc sĩ) Quản lý cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Hà Nam(Luận văn thạc sĩ) Quản lý cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Hà Nam(Luận văn thạc sĩ) Quản lý cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Hà Nam(Luận văn thạc sĩ) Quản lý cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Hà Nam(Luận văn thạc sĩ) Quản lý cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Hà Nam
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - LẠI ĐỨC TÀI QUẢN LÝ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TỈNH HÀ NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - LẠI ĐỨC TÀI QUẢN LÝ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TỈNH HÀ NAM Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số : 8340410 Luận văn thạc sĩ kinh tế Người hướng dẫn khoa học: GS,TS ĐINH VĂN SƠN HÀ NỘI, NĂM 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng cá nhân tôi, dựa sở lý thuyết, khảo sát, nghiên cứu vấn đề thực tiễn hướng dẫn khoa học GS,TS Đinh Văn Sơn Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Những kết luận khoa học luận văn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khoa học khác Hà Nội, ngày 05 tháng 09 năm 2020 NGƯỜI CAM ĐOAN Lại Đức Tài ii LỜI CẢM ƠN Đầu tiên xin trân trọng cảm ơn Thầy Đinh Văn Sơn, người trực tiếp hướng dẫn mặt khoa học để tơi hồn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Lãnh đạo Trường Đại học Thương mại, Khoa Sau Đại học, thầy giáo, giáo, phịng chức giúp đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo cán bộ, nhân viên phòng ban liên quan Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Hà Nam tạo điều kiện, cung cấp thông tin để hồn thành luận văn Tơi xin cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp, người thường xuyên động viên, tạo điều kiện giúp đỡ lúc khó khăn để tơi vượt qua hồn thành khóa học Tơi xin trân trọng cảm ơn! iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC SƠ ĐỒ vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÍ HIỆU viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu .1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan .2 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu .5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn 7 Kết cấu luận văn CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CÁC NG ÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan Ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm về Ngân hàng thương mại 1.1.2 Đặc điểm của Ngân hàng thương mại 1.1.3 Các hoạt động bản của Ngân hàng thương mại 1.2 Cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại 12 1.2.1 Khái niệm cho vay khách hàng cá nhân 12 1.2.2 Đặc điểm cho vay khách hàng cá nhân .13 1.2.3 Các hình thức cho vay khách hàng cá nhân 15 1.2.4 Vai trò hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 18 1.3 Quản lý cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại 20 iv 1.3.1 Quan niệm về quản lý cho vay khách hàng cá nhân 20 1.3.2 Nội dung quản lý cho vay khách hàng cá nhân 20 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại 34 1.4.1 Yếu tố chủ quan .34 1.4.2 Yếu tố khách quan 36 1.5 Bài học kinh nghiệm quản lý cho vay khách hàng cá nhân số chi nhánh ngân hàng thương mại 39 1.5.1 Kinh nghiệm quản lý cho vay khách hàng cá nhân của Agribank Hà Tĩnh .39 1.5.2 Kinh nghiệm quản lý cho vay khách hàng cá nhân của Vietcombank Hà Nam40 1.5.3 Bài học kinh nghiệm rút cho Agribank Chi nhánh tỉnh Hà Nam .41 CHƯƠNG II 42 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH TỈNH HÀ NAM .43 2.1 Giới thiệu chung Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Hà Nam 43 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 43 2.1.2 Phạm vi hoạt động 44 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ 44 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 46 2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh thời gian qua 49 2.2 Phân tích thực trạng quản lý cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Hà Nam 56 2.2.1 Thực trạng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 56 2.2.2 Thực trạng quản lý hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 67 2.2.3 Tổ chức thực hiện hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 82 2.2.4 Giám sát và điều chỉnh hoạt động cho vay khách hàng cá nhân .86 v 2.3 Đánh giá thực trạng quản lý cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Hà Nam 87 2.3.1 Kết quả đạt 87 2.3.2 Một số hạn chế 88 2.3.3 Nguyên nhân bản 90 CHƯƠNG .93 GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN LÝ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH TỈNH HÀ NAM 93 3.1 Định hướng phát phát triển và phương hưởng quản lý cho vay khách hàng cá nhân Agribank Chi nhánh tỉnh Hà Nam 93 3.1.1 Định hướng phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân .93 3.1.2 Phương hướng quản lý hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 93 3.2 Một số giải pháp quản lý cho vay khách hàng cá nhân 94 3.2.1 Hoàn thiện thực hiện tốt quy trình quản lý cho vay khách hàng cá nhân 94 3.2.2 Hoàn thiện quy trình xử lý thu hồi nợ, giảm tỷ lệ nợ xấu 98 3.2.3 Tăng cường kiểm tra kiểm soát nội ngân hàng .98 3.2.4 Tăng cường thực hiện tốt công tác kiểm tra giám sát, hỗ trợ khách hàng sau vay vốn 99 3.2.5 Tăng cường lựa chọn, nâng cao chất lượng nhân sự, tăng cường đào tạo cán về chuyên môn, nghiệp vụ và mức độ am hiểu về các ngành nghề kinh doanh, phát triển các sách đãi ngộ nhân thích hợp 101 3.3 Kiến nghị 102 3.3.1 Kiến nghị với ngân hàng Nhà nước Việt Nam 102 3.3.2 Kiến nghị với Agribank 103 KẾT LUẬN 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO 107 vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Nguồn vốn huy động Agribank Chi nhánh tỉnh Hà Nam 49 Bảng 2.2: Tình hình dư nợ cho vay Agribank Chi nhánh tỉnh Hà Nam 53 Bảng 2.3: Kết hoạt động dịch vụ Chi nhánh 56 Bảng 2.4: Số lượng KHCN Agribank Chi nhánh tỉnh Hà Nam 57 Bảng 2.5: Doanh số cho vay KHCN c Agribank Chi nhánh tỉnh Hà Nam 58 Bảng 2.6: Dư nợ cho vay KHCN c Agribank Chi nhánh tỉnh Hà Nam 61 Bảng 2.7: Lợi nhuận cho vay KHCN Agribank Chi nhánh tỉnh Hà Nam 63 Bảng 2.8: Tỷ lệ nợ hạn tỷ lệ nợ xấu cho vay KHCN từ 2017-2019 65 vii DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức quản lý Agribank Chi nhánh tỉnh Hà Nam 47 Sơ đồ 2.2: Quy trình cho vay khách hàng cá nhân 79 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Nguồn vốn huy động Agribank Chi nhánh tỉnh Hà Nam 50 Biểu đồ 2.2: Tình hình dư nợ cho vay Agribank Chi nhánh tỉnh Hà Nam 54 Biểu đồ 2.3: Số lượng KHCN Agribank Chi nhánh tỉnh Hà Nam 57 Biểu đồ 2.4: Doanh số cho vay KHCN Agribank Chi nhánh tỉnh Hà Nam 59 Biểu đồ 2.5: Dư nợ cho vay KHCN Agribank Chi nhánh tỉnh Hà Nam 61 Biểu đồ 2.6: Lợi nhuận cho vay KHCN c Agribank Chi nhánh tỉnh Hà Nam 63 Biểu đồ 2.7: Nợ hạn cho vay khách hàng cá nhân từ 2017-2019 65 Biểu đồ 2.8: Nợ xấu cho vay khách hàng cá nhân t 2017-2019 66 viii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÍ HIỆU TT Nguyên nghĩa Chữ viết tắt Agribank Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam Agribank Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn tỉnh Hà Nam Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Hà Nam CBTD Cán tín dụng CIC HSX Hộ sản xuất HTX Hợp tác xã KHCN Khách hàng cá nhân NHNN Ngân hàng nhà nước Việt Nam NHTM Ngân hàng thương mại 10 RRTD Rủi ro tín dụng 11 SXKD Sản xuất kinh doanh 12 TCTD Tổ chức tín dụng 13 TSĐB Tài sản đảm bảo 14 XLRR Xử lý rủi ro Trung tâm thơng tin tín dụng quốc gia Việt Nam – NHNN Việt Nam ... thiện quản lý cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Hà Nam 8 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CÁC NGÂN HÀNG... tài: ? ?Quản lý cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Hà Nam? ?? nhằm tìm hiểu vấn đề quản lý hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Agribank Chi. .. KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH TỈNH HÀ NAM .43 2.1 Giới thiệu chung Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh