KhiđốitượngmarketinglàcácBà
mẹ
Khách hàng mục tiêu trong marketing | Nghiên cứu Với triết lý “thỏa mãn nhu cầu khách
hàng mục tiêu để hướng tới thực hiện mục tiêu của mình”, marketing đã đảm bảo cho
doanh nghiệp nguồn cung cấp lợi nhuận trong dài hạn, đó là khách hàng.
Vậy làm thế nào để xác định đúng đốitượng khách hàng mục tiêu đối với từng chủng loại
sản phẩm và trong từng giai đoạn phát triển cụ thể? Chiến lược phân khúc thị trường
trong marketing sẽ giúp bạn thực hiện điều này.
Công việc đầu tiên của một nhà quản trị marketing trong chiến lược phân khúc thị trường
chính là đánh giá và lựa chọn đốitượng khách hàng mục tiêu. Doanh nghiệp phải xác
định những đặc điểm của khách hàng hiện có và tiềm năng, có mong muốn và sẵn sàng
mua sản phẩm nhất, từ đó đánh giá và tuyển chọn được danh sách khách hàng triển vọng
căn cứ vào các biến số như tuổi, giới tính, trình độ học vấn, lý do mua, hành vi mua…
Mỗi nhóm đốitượng khách hàng khác nhau đòi hỏi doanh nghiệp phải đưa ra các mục
tiêu khác nhau cùng với những cách thức tiếp cận cũng rất khác nhau. Một trong những
nhóm đốitượng khách hàng có tiềm năng phát triển vô cùng to lớn, mà rất nhiều doanh
nghiệp nhạy bén với thời cuộc đã không bỏ qua cơ hội kiếm được nhiều lợi nhuận từ họ,
đó là những người làm mẹ.
Một đặc điểm quan trọng mà bất cứ ai muốn chinh phục thị trường dành cho các bàmẹ
cần luôn ghi nhớ là họ có một thời khóa biểu bận rộn và những sở thích rất riêng biệt.
Phần lớn các sản phẩm và việc kinh doanh các sản phẩm dành cho bàmẹ đều do chính
những người làm mẹ tiến hành. Kinh nghiệm làm mẹ sẽ giúp họ hiểu các khách hàng của
mình, tuy nhiên không phải tất cả cácbàmẹ đều có những thói quen và sở thích giống
nhau. Và cách thức nào bạn sẽ áp dụng khi muốn tiếp cận đốitượng khách hàng này cũng
quan trọng không kém những sản phẩm và dịch vụ mà bạn đang bán cho họ.
Đối với các chủ doanh nghiệp, hàng triệu triệu khách hàng trong “thị trường dành cho
người làm mẹ” thật đáng để cho họ theo đuổi vì nó hứa hẹn mang lại cho các doanh
nghiệp thật nhiều lợi nhuận. Ngày nay vấn đề mà cácbàmẹ quan tâm nhiều nhất là chất
lượng hàng hoá và họ sẵn sàng chấp nhận mua sản phẩm ở một mức giá cao nếu chất
lượng của nó đã được kiểm nghiệm và chứng minh. Điều này cũng giải thích lý do tại sao
mục tiêu quan trọng hàng đầu của các nhà sản xuất là có được những sản phẩm chất
lượng cao, thiết kế mẫu mã, bao gói đẹp, bắt mắt khiđốitượng khách hàng mục tiêu của
họ làcácbà mẹ. Thậm chí còn xuất hiện những nhà thiết kế chuyên nghiệp đối với những
thương hiệu sản xuất và bán các sản phẩm dành cho người làm mẹ.
Khi khách hàng mục tiêu làcácbàmẹ
Nhiều cuộc khảo sát còn cho thấy, phần lớn những bàmẹ nói rằng họ cảm thấy các quảng
cáo hiện thời không hướng tới họ và thậm chí nhiều quảng cáo tạo ra những tác dụng rất
phản cảm, thật chướng tai gai mắt. Một số mẹo nhỏ sau đây sẽ giúp bạn thu hút mảng
khách hàng quan trọng này:
Tập trung vào các mối quan hệ của cácbà mẹ.
Khi muốn tiếp thị cácbà mẹ, bạn cần tận dụng lợi thế đặc điểm tâm lý và các mối quan
hệ của họ. Cácbà thường say sưa với việc kể cho nhau nghe những thứ họ đang mua. Thế
cho nên, nếu bạn có một sản phẩm hay thông điệp tốt lành cho họ thì điều đó sẽ được lan
truyền đi rất nhanh. Hầu như tất cả những người mới bắt đầu làm mẹ đều tham gia hoặc
chơi trong một hội gồm toàn cácbà mẹ, bởi vậy bạn nên khôn ngoan để thông điệp của
mình được mọi thành viên trong hội đó biết đến.
Đừng bỏ qua các hình thức tiếp thị hiện đại trên internet.
Trước đây chưa từng bao giờ lại có nhiều bàmẹ tìm kiếm các sản phẩm hoặc dịch vụ trực
tuyến đến vậy. Họ bận rộn không có thời gian đi dạo tất cả các cửa hàng, siêu thị hay các
shop thời trang để tìm mua thứ mà họ cần. Họ cũng không muốn mang theo con cái đến
đó nếu thấy không cần thiết hoặc chúng sẽ làm vướng chân họ. Lúc đó một trang web
chuyên giới thiệu những thứ dành cho người làm mẹ trở nên vô cùng hiệu quả. Thật lý
tưởng khi các bàmẹ có thể ở nhà mà vẫn mua được hàng hoá, dịch vụ của công ty bạn.
Mang lại những thông tin, những điều cần biết khi làm mẹ.
Các bàmẹ sử dụng internet như là một công cụ giúp họ tự hiểu biết những kiến thức cần
cho người làm mẹ. Việc thường xuyên đưa ra những lời khuyên hữu ích là cách thu hút
họ đến với trang web giới thiệu sản phẩm của bạn. Ngày càng nhiều cácbàmẹ ưu tiên
dành thời gian cho “online” hơn hẳn thời gian cho việc ngồi trước máy thu hình.
Tiết kiệm thời gian cho họ.
Hẳn là mọi bàmẹ đều đồng ý với điều này. Việc tập trung tiết kiệm thời gian cho người
mẹ mang lại ưu thế cho sản phẩm, dịch vụ của bạn và nó sẽ giúp bạn ghi điểm với họ.
Các bàmẹlà những ngưòi hay ôm đồm đủ thứ việc trên đời và họ luôn khao khát làm
được nhiều việc hơn mà lại tốn ít thời gian hơn.
Đi thẳng vào vấn đề.
Vì không có nhiều thời gian, cácbàmẹ muốn quảng cáo phải đi thằng vào vấn đề mà họ
quan tâm. Họ không muốn mất thời giờ vào việc đọc các quảng cáo dài dòng về sản
phẩm hoặc dich vụ. Nếu bạn đang có khuyến mại cho sản phẩm thì ghi rõ giá đã được
giảm trên sản phẩm chính xác là bao nhiêu. Đừng khiến họ phải mất công tính toán xem
sau khi giảm đi 10 %, giá còn lại sẽ là bao nhiêu. Nếu bạn có một sản phẩm thì hãy cho
họ xem nó hơn là miêu tả lê thê về sản phẩm đó.
Tiếp thị tới từng cá nhân riêng biệt.
Đúng vậy, điểm chung của họ đều là những bà mẹ, nhưng họ lại là những cá thể với đặc
điểm tính cách, tâm lý, công việc rất khác nhau. Một số bàmẹ ở nhà làm nội trợ, còn một
số khác đi làm. Bạn nên cẩn thận để quảng cáo của mình phù hợp với tất cả những khách
hàng trên. Nói tóm lại, tiếp thị cho khách hàng làcácbàmẹ xét trên một khía cạnh nhất
định nào đó, đòi hỏi phải có nghệ thuật.
Ngày càng có nhiều nghiên cứu liên quan đến vấn đề này và từ đó nhiều giải pháp kinh
doanh hay đã được tìm ra. Hơn nữa cácbàmẹlà người nắm việc chi tiêu trong gia đình
nên cần đảm bảo thông điệp bạn chuyển tới cho họ đúng là cái mà họ quan tâm.
. Khi đối tượng marketing là các Bà
mẹ
Khách hàng mục tiêu trong marketing | Nghiên cứu Với triết lý “thỏa mãn.
Phần lớn các sản phẩm và việc kinh doanh các sản phẩm dành cho bà mẹ đều do chính
những người làm mẹ tiến hành. Kinh nghiệm làm mẹ sẽ giúp họ hiểu các khách