DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o LÊ ANH HƢNG TĂNG CƢỜNG THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI NGHIÊN CỨU TRƢỜNG HỢP CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ 6 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ K[.]
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - LÊ ANH HƢNG TĂNG CƢỜNG THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI NGHIÊN CỨU TRƢỜNG HỢP CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH HÀ NỘI - 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - LÊ ANH HƢNG TĂNG CƢƠNG THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI NGHIÊN CỨU TRƢỜNG HỢP CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HÀ VĂN HỘI HÀ NỘI - 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ iii Chƣơng 1: GIỚI THIỆU VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .1 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài 1.3 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 1.4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 10 1.6 Những hạn chế nghiên cứu 10 1.7 Bố cục luận văn 11 Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CSR 12 2.1 Lịch sử hình thành phát triển CSR 12 2.2 Khái niệm chất CSR 14 2.3 Lợi ích việc thực CSR 18 2.4 Các nội dung thực CSR 22 Chƣơng 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 Phương pháp tiếp cận 25 3.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 27 3.3 Phương pháp nghiên cứu định tính 28 3.4 Phương pháp lấy ý kiến chuyên gia, phương pháp Case study 30 3.5 Vấn đề đạo đức nghiên cứu 31 Chƣơng 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 32 4.1 Tổng quan công ty cổ phần Sông Đà 32 4.2 Mô tả tổng quan mẫu khảo sát 34 4.3 Kết từ phương pháp nghiên cứu định lượng 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.4 Kết từ phương pháp nghiên cứu định tính 44 Chƣơng 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 50 5.1 Nhóm giải pháp từ phía nhà nước 50 5.2 Nhóm giải pháp từ phía Cơng ty cổ phần Sông Đà 54 5.3 Gợi ý hướng nghiên cứu tương lai 58 5.4 Kết luận 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 DANH MỤC PHỤ LỤC 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Nguyên nghĩa Chữ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt CBCNV CSR CoC ISO VCCI WTO Cán công nhân viên Corporate social responsibility Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Code of conduct Bộ quy tắc ứng xử International Organization for Standardization Tổ chức tiêu chuẩn quốc tế Vietnam Chamber of Phịng thương mại cơng Commerce and Industry nghiệp Việt Nam World Trade Organization Tổ chức thương mại giới i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Số hiệu Nội dung Trang Bảng 4.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 34 Bảng 4.2 Đặc điểm giới tồn Cơng ty 34 Bảng 4.3 Đánh giá thực sách nơi làm việc tiếp cận từ phía người lao động Bảng 4.4 Đánh giá thực sách mơi trường tiếp cận từ phía người lao động Bảng 4.5 Đánh giá thực sách thị trường tiếp cận từ phía người lao động Bảng 4.6 Đánh giá thực sách với cộng đồng tiếp cận từ phía người lao động Bảng 4.7 Đánh giá thực sách giá trị doanh nghiệp tiếp cận từ phía người lao động 38 40 41 42 43 ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ Số hiệu Nội dung Trang Biểu đồ 2.1 Mơ hình “kim tự tháp” CSR Carroll 1991 22 Biểu đồ 3.1 Mơ hình nghiên cứu 26 Biểu đồ 4.1 Mơ hình tổ chức Công ty cổ phần Sông Đà 33 Biểu đồ 4.2 Hiểu biết nhận thức người lao động trách nhiệm kinh tế 35 Biểu đồ 4.3 Hiểu biết nhận thức người lao động trách nhiệm pháp lý 36 Biểu đồ 4.4 Hiểu biết nhận thức người lao động trách nhiệm đạo đức 37 Biểu đồ 4.5 Hiểu biết nhận thức người lao động trách nhiệm từ thiện 37 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chƣơng GIỚI THIỆU VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Ngày CSR (corporate social responsibility – Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp) trở thành nội dung quan trọng thiếu hoạt động quản trị chiến lược tất doanh nghiệp, dù doanh nghiệp hoạt động thời điểm nào, theo thể chế kinh tế Theo Doanh nghiệp phát triển bền vững doanh nghiệp việc tạo lợi nhuận cho thân cần phải tạo giá trị cho cộng đồng xã hội Muốn doanh nghiệp cần phải thực tốt CSR; coi CSR phần chiến lược kinh doanh Ngày 11/01/2007, Việt Nam thức thành viên thứ 150 tổ chức WTO (World Trade Organization – Tổ chức thương mại giới); đánh dấu bước tiến quan trọng hội nhập với kinh tế giới Hội nhập kinh tế quốc tế trình vừa hợp tác vừa đấu tranh, vừa có nhiều hội khơng thách thức Tham gia vào sân chơi giới đồng nghĩa Việt Nam phải tuân thủ qui định luật pháp quốc tế việc đẩy mạnh thực CSR vấn đề quan trọng cấp thiết Không thể phủ nhận thành to lớn mà cộng đồng doanh nghiệp Việt đóng góp cho tăng trưởng phát triển kinh tế, nhiên chạy đua lợi nhuận tăng trưởng, số lượng lớn doanh nghiệp bộc lộ mặt trái kinh tế thị trường Tình trạng doanh nghiệp xả thải chưa qua xử lý môi trường trường hợp Vedan; hay hành vi gian lận thương mại, công bố sai khơng minh bạch nguồn gốc sản phẩm, tính công dụng, thực phẩm nhiễm độc, hàng tiêu dùng chất lượng… Kết khảo sát gần viện Khoa học lao động xã hội tiến hành 24 doanh nghiệp thuộc ngành da giầy Dệt may rằng, nhờ thực chương trình CSR, doanh thu doanh nghiệp tăng 25%; suất lao động tăng từ 34,2 triệu đồng lên 35,8/ lao động/năm; tỷ lệ hàng xuất tăng từ 94% lên 97% Kết cho thấy thực tốt CSR; có chiến lược phát triển hoạt động CSR hợp lý dài hạn yếu tố quan trọng góp phần LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nâng cao uy tín vị doanh nghiệp thị trường tiềm thức người tiêu dùng Nhận thức lợi ích to lớn mà chương trình CSR mang lại, ngày nhiều doanh nghiệp Việt đăng ký thực CSR coi cam kết doanh nghiệp đóng góp vào phát triển kinh tế bền vững, hợp tác người lao động, gia đình họ, cộng đồng xã hội nói chung để cải thiện chất lượng sống, vừa tốt cho doanh nghiệp vừa lợi cho phát triển xã hội Xây dựng ngành thu hút lực lượng lao động lớn, liên quan đến nhiều ngành kinh tế có nhiều vấn đề xã hội môi trường nghiêm trọng có khả để lại hậu lớn cho xã hội cần sớm giải Tuy nhiên, việc triển khai hoạt động CSR cách sâu rộng doanh nghiệp ngành xây dựng gặp nhiều khó khăn hạn chế nhận thức lãnh đạo doanh nghiệp người lao động, thiếu hỗ trợ tài kỹ thuật… Thêm vào đó, khủng hoảng kinh tế tình trạng đóng băng thị trường bất động sản làm cho vấn đề trở nên nghiêm trọng cấp thiết Xuất phát từ lý tác giả chọn nghiên cứu đề tài: “Tăng cƣờng thực trách nhiệm xã hội: nghiên cứu trƣờng hợp Công ty cổ phần Sông Đà 6” làm luận văn thạc sỹ chuyên ngành quản trị kinh doanh Nghiên cứu nhằm mục đích đánh giá thực trạng, mức độ hiểu biết, nhận thức lãnh đạo Cơng ty người lao động CSR Từ đưa số kiến nghị, đề xuất nhằm tăng cường thực CSR Công ty thời gian tới 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài CSR cam kết doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu tất bên liên quan hoạt động sản xuất, kinh doanh CSR thể thông qua hàng loạt quy định, quy tắc nhằm đảm bảo doanh nghiệp phát triển bền vững Để thực điều địi hỏi doanh nghiệp khơng phải có trách nhiệm việc định tài chính/kinh tế mà cịn phải chịu trách nhiệm với hệ tác động đến môi trường xã hội Từ thập kỷ 80, CSR trở thành chủ đề nhiều học giả nghiên cứu Tất kết cho thấy việc kinh doanh gắn với CSR ln có tác động tích cực đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Do CSR xem chiến lược quan trọng nhằm tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Doanh nghiệp phát triển bền vững có nghĩa ngồi mục tiêu lợi nhuận doanh nghiệp phải tạo giá trị cho cộng đồng xã hội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.2.1 Tình hình nghiên cứu giới Trên giới có nhiều cơng trình nghiên cứu CSR cho thấy tầm quan trọng CSR phát triển doanh nghiệp Trong “Corporate Social Responsibility and the Shaping of Global Public Policy“, Hardcover (Dec 12, 2006), tác giả matthew J.Hischland đề cập đến quy định kinh doanh tồn cầu – hiểu biết Cơng ty CSR; CSR thực hành đáp ứng lý thuyết – quản trị tồn cầu mạng lưới sách toàn cầu Muhammad Yunus “Building Social Business: The New Kind of Capitalism That Serves Humanity's Most Pressing Needs” lại thơng qua gương điển hình doanh nghiệp thành công nhờ biết quan tâm nhiều đến CSR Qua giúp doanh nghiệp thấy lợi ích mà CSR mang lại cho thành công doanh nghiệp Oyvind Ihlen, Betteke Van Ruler, Magnus Fredriksson bàn vấn đề: Quan hệ công chúng lý thuyết xã hội nới rộng phạm vi lý thuyết quan hệ công chúng “Public Relations and Social Theory: Key Figures and Concepts” (Routledge Communication Series) tập trung chủ yếu vào khái niệm niềm tin, tính hợp pháp, hiểu biết, phản xạ, vấn đề hành vi, lượng, ngôn ngữ Carroll, A B (1979), A three-dimensional conceptual model of orporate Performance, Academy of Management Review 1979, Vol.4, No.4, 497-505 Đã cung cấp mơ hình khái niệm mơ tả tồn diện khía cạnh thiết yếu hoạt động xã hội doanh nghiệp Đồng thời giải đáp câu hỏi : (1) CSR bao gồm thành phần nào?; (2) Tổ chức phải giải vấn đề xã hội nào?; (3) Mơ hình tổ chức đáp ứng xã hội gì? Hoạt động CSR địi hỏi (1) Đánh giá CSR; (2) Nhận biết cách rõ ràng vấn đề xã hội; (3) Lựa chọn triết lý kinh doanh phù hợp Các mơ hình trình bày nhằm nỗ lực làm rõ khía cạnh quan trọng khung lý thuyết điều mà giúp ích nhiều cho học nhà quản lý Ngồi trình bày khái niệm đạo đức trách nhiệm thi hành xét thấy cần bối cảnh mà có lẽ dễ chấp nhận cho người nghĩ vấn đề kinh tế biến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ iii Chƣơng 1: GIỚI THIỆU... LIỆU THAM KHẢO 60 DANH MỤC PHỤ LỤC 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Nguyên nghĩa Chữ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt CBCNV... Organization Tổ chức thương mại giới i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Số hiệu Nội dung Trang Bảng 4.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 34 Bảng 4.2 Đặc điểm giới