(Luận văn thạc sĩ) Các nhân tố ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến du lịch tỉnh Bình Dương

(Luận văn thạc sĩ) Các nhân tố ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến du lịch tỉnh Bình Dương(Luận văn thạc sĩ) Các nhân tố ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến du lịch tỉnh Bình Dương(Luận văn thạc sĩ) Các nhân tố ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến du lịch tỉnh Bình Dương(Luận văn thạc sĩ) Các nhân tố ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến du lịch tỉnh Bình Dương(Luận văn thạc sĩ) Các nhân tố ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến du lịch tỉnh Bình Dương(Luận văn thạc sĩ) Các nhân tố ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến du lịch tỉnh Bình Dương(Luận văn thạc sĩ) Các nhân tố ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến du lịch tỉnh Bình Dương(Luận văn thạc sĩ) Các nhân tố ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến du lịch tỉnh Bình Dương(Luận văn thạc sĩ) Các nhân tố ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến du lịch tỉnh Bình Dương(Luận văn thạc sĩ) Các nhân tố ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến du lịch tỉnh Bình Dương(Luận văn thạc sĩ) Các nhân tố ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến du lịch tỉnh Bình Dương(Luận văn thạc sĩ) Các nhân tố ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến du lịch tỉnh Bình Dương(Luận văn thạc sĩ) Các nhân tố ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến du lịch tỉnh Bình Dương

UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT HUỲNH CẨM HẰNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TỈNH BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8340101 BÌNH DƯƠNG – 2019 UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT HUỲNH CẨM HẰNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TỈNH BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS BẢO TRUNG BÌNH DƯƠNG – 2019 LỜI CAM ĐOAN Kính thưa q Thầy Cơ, tơi Huỳnh Cẩm Hằng, học viên cao học khoá 03, trường đại học Thủ Dầu Một Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi, tơi tự nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề trực tiếp, thu thập thơng tin xử lý liệu thống kê thông qua hướng dẫn khoa học thầy TS Bảo Trung Kết nghiên cứu đưa luận văn trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu có từ trước Các nguồn liệu khác sử dụng luận văn có ghi nguồn trích dẫn xuất xứ Bình Dương, Ngày 27 tháng 04 năm 2019 Người thực luận văn Huỳnh Cẩm Hằng LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chương trình cao học luận văn, tơi nhận giúp đỡ góp ý nhiệt tình thầy cô trường Đại Học Thủ Dầu Một Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến quý thầy, cô giáo khoa Quản trị kinh doanh tồn thể thầy giáo trực tiếp tham gia giảng dạy, tận tình giúp đỡ tơi suốt thời gian học vừa qua Trước hết xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới TS Bảo Trung, người trực tiếp tận tình giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu để hoàn thành luận văn Đồng thời xin cảm ơn đến nhân viên Sở Thể thao – Văn hóa Du lịch tỉnh Bình Dương, chuyên viên, anh chị lĩnh vực du lịch tạo điều kiện để có liệu để viết luận văn Mặc dù cố gắng hồn thiện luận văn tất nhiệt tình lực mình, nhiên luận văn khơng thể tránh thiếu sót, mong nhận đóng góp q báu thầy Tơi xin chân thành cảm ơn! Bình Dương, ngày tháng Học viên Huỳnh Cẩm Hằng năm 2019 MỤC LỤC CHƯƠNG 1:TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung: 1.2.2 Mục tiêu cụ thể: 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.6 Kết cấu luận văn TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan du lịch 2.1.1 Khái niệm du lịch 2.1.2 Sản phẩm du lịch 2.1.3 Khách du lịch 2.1.4 Các loại hình du lịch 2.1.5 Các điều kiện phát triển du lịch 11 2.2 Hình ảnh điểm đến du lịch 12 2.2.1 Khái niệm hình ảnh điểm đến du lịch 12 2.2.2 Các điều kiện hình ảnh điểm đến 14 2.2.3 Các nhân tố tạo nên hình ảnh điểm đến du lịch 16 2.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến du lịch 26 2.3 Các nghiên cứu có liên quan 28 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu hình ảnh điểm đến du lịch Fakeye Crompton 28 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu hình ảnh điểm đến Hu Ritchie 28 i 2.3.3 Mơ hình nghiên cứu mối quan hệ hình ảnh điểm đến hành vi du khách Chon 29 2.3.4 Mơ hình nghiên cứu thuộc tính đánh giá khả thu hút du khách điểm đến Huế hai tác giả Bùi Thị Tám Mai Lệ Qun 30 2.3.5 Mơ hình nghiên cứu hành vi đánh giá khách du lịch nội địa điểm đến Đà Nẵng Hồ Kỳ Minh, Nguyễn Thị Bích Thủy, Nguyễn Việt Quốc 31 2.3.6 Nghiên cứu yếu tố định hài lòng sẵn lòng quay lại khách nội địa du lịch tỉnh Sóc Trăng Hồ Lê Thu Trang Phạm Thị Kim Loan 32 2.3.7 Mô hình nghiên cứu đo lường hình ảnh điểm du khách quốc tế thành phố Đà Nẵng tác giả Nguyễn Thị Bích Thủy 33 2.4 Giả thuyết mơ hình nghiên cứu 34 2.4.1 Tài nguyên thiên nhiên 34 2.4.2 Tài nguyên du lịch nhân văn 35 2.4.3 Vui chơi giải trí, mua sắm 38 2.4.4 Bầu khơng khí du lịch 39 2.4.5 Ẩm thực 39 2.4.6 Cơ sở hạ tầng du lịch 39 2.4.7 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 40 TÓM TẮT CHƯƠNG 41 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 42 3.1 Quy trình nghiên cứu 42 3.2 Xây dựng thang đo 43 3.2.1 Tài nguyên thiên nhiên 43 3.2.2 Tài nguyên du lịch nhân văn 44 3.2.3 Vui chơi giải trí, mua sắm 44 3.2.4 Bầu khơng khí du lịch 45 3.2.5 Ẩm thực 45 3.2.6 Cơ sở hạ tầng du lịch 46 ii 3.2.7 Đánh giá chung hình ảnh điểm đến Bình Dương 46 3.3 Phương pháp lấy mẫu 47 3.4 Phương pháp phân tích 47 3.4.2 Phân tích độ tin cậy (hệ số Cronbach Alpha) 47 3.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 48 TÓM TẮT CHƯƠNG 52 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 53 4.1 Tổng quan ngành du lịch tỉnh Bình Dương 53 4.1.1 Khái quát tỉnh Bình Dương 53 4.1.2 Hiện trạng phát triển du lịch tỉnh Bình Dương 56 4.2 Kết nghiên cứu hình ảnh điểm đến góc nhìn du khách 59 4.2.1 Mô tả mẫu khảo sát 59 4.2.2 Phân tích hệ số Cronbach’s alpha 61 4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 64 4.2.4 Mơ hình hiệu chỉnh sau phân tích nhân tố khám phá 66 4.2.5 Phân tích tương quan hồi qui tuyến tính bội 66 4.2.6 Thảo luận kết nghiên cứu 71 TÓM TẮT CHƯƠNG 73 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 74 5.1 Kết luận Error! Bookmark not defined 5.2 Hàm ý quản trị Error! Bookmark not defined 5.2.1 Đối với tài nguyên du lịch nhân văn 74 5.2.2 Đối với ẩm thực 77 5.2.3 Đối với vui chơi giải trí, mua sắm 79 5.2.4 Đối với tài nguyên thiên nhiên 80 5.2.5 Đối với bầu khơng khí du lịch 81 5.2.6 Đối với sở hạ tầng 82 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu tương lai 83 TÓM TẮT CHƯƠNG 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 PHỤ LỤC 88 iii DANH MỤC VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT CỤ THỂ Meetings, Incentives, Conventions and MICE Exhibitions Hội họp, Khen thưởng, Hội nghị Triển lãm United Nations Educational Scientific and Cultural Organization UNESSCO Tổ chức giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên Hợp Quốc Tài nguyên du lịch TNDL TNTN TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh VHTT&DL Văn hóa – Thể thao Du lịch Tài nguyên thiên nhiên iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Giai đoạn nghiên cứu đề tài 43 Bảng 3.2 Thang đo tài nguyên thiên nhiên 43 Bảng 3.3 Thang đo tài nguyên nhân văn 44 Bảng 3.4 Thang đo vui chơi giải trí, mua sắm 44 Bảng 3.5 Thang đo bầu không khí du lịch 45 Bảng 3.6 Thang đo ẩm thực 45 Bảng 3.7 Thang đo sở hạ tầng 46 Bảng 3.8 Thang đo đánh giá hình ảnh điểm đến Bình Dương 46 Bảng 4.1 Lượng khách du lịch đến Bình Dương 2015-2018 57 Bảng 4.2 Thông tin mẫu nghiên cứu 60 Bảng Hệ số Cronbach’s alpha nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao hình ảnh điểm đến Bình Dương 62 Bảng 4.4 Hệ số Cronbach’s alpha nhân tố đánh giá hình ảnh điểm 63 đến Bình Dương 63 Bảng 4.5 Ma trận xoay nhân tố lần 65 Bảng 4.6 Tổng hợp kết phân tích nhân tố đánh giá hình ảnh điểm đến Bình Dương 66 Bảng Ma trận tương quan Pearson 67 Bảng 4.8 Kết phân tích hồi qui bội 68 Bảng 4.9 Tóm tắt mơ hình (Model Summaryb) 70 Bảng 4.10 ANOVAb 71 Bảng 4.11 Kết kiểm định giả thuyết 72 v DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 Mơ hình q trình hình thành hình ảnh điểm đến du khách 28 Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu hình ảnh điểm đến Hu Ritchie 28 Hình 2.3 Mơ hình quan hệ hình ảnh điểm đến hành vi khách hàng 29 Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu khung lý thuyết liên hệ khả thu hút khả cạnh tranh điểm đến (TDCA, Vengesayi,S (2003)) 30 Hình 2.5 Các yếu tố du khách quan tâm lựa chọn điểm đến Hồ Kỳ Minh, Nguyễn Thị Bích Thủy Nguyễn Việt Quốc 31 Hình 2.6 Các yếu tố định sẵn lòng quay lại du khách nội địa 32 Hình 2.7 Mơ hình nghiên cứu hình ảnh điểm đến Đà Nẵng Nguyễn Thị Bích Thủy 33 Hình Mơ hình nghiên cứu hình ảnh điểm đến Bình Dương du khách 40 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu đề tài 42 Hình 4.1 Doanh thu du lịch tỉnh Bình Dương 2015-2018 57 Hình Đồ thị phân tán phần dư 69 Hình 4.3 Biểu đồ tần số Histogram 70 vi ... hưởng đến hình ảnh điểm đến du lịch tỉnh Bình Dương ? Các yếu tố hình ảnh điểm đến Bình Dương ảnh hưởng đến du lịch tỉnh ? Các nhà quản trị cần làm để nâng cao hình ảnh Bình Dương mắt du khách... định nhân tố ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến du lịch tỉnh Bình Dương Đề xuất số hàm ý quản trị nhằm nâng cao hình ảnh điểm đến du lịch tỉnh Bình Dương 1.3 Câu hỏi nghiên cứu Các nhân tố ảnh hưởng. .. 12 2.2.2 Các điều kiện hình ảnh điểm đến 14 2.2.3 Các nhân tố tạo nên hình ảnh điểm đến du lịch 16 2.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến du lịch 26 2.3 Các nghiên