LỜI CAM ĐOAN Nhóm 3 chúng em xin gửi đến cô bài nghiên cứu về đề tài “Insight và định hướng chiến lược marketing tết 2022 “chạm” cảm xúc người tiêu dùng của các hãng nước ngọt tại Việt Nam” Nhóm em ch.
LỜI CAM ĐOAN Nhóm chúng em xin gửi đến cô nghiên cứu đề tài “Insight định hướng chiến lược marketing tết 2022 “chạm” cảm xúc người tiêu dùng hãng nước Việt Nam” Nhóm em chọn đề tài nhằm mục đích nghiên cứu insight định hướng chiến lược marketing tết 2022 hãng nước Việt Nam Trong trình thực đề tài cịn nhiều thiếu sót kiến thức cịn sơ sài nội dung trình bày tiểu luận kết chúng em đạt hướng dẫn giáo viên tìm hiểu thơng tin qua mạng internet thành viên Chúng em xin cam đoan rằng: Những nội dung trình bày tiểu luận mơn Truyền thơng marketing tích hợp khơng phải chép từ tiểu luận có trước Nếu không thật, chúng em xin chịu trách nhiệm trước LỜI CẢM ƠN Để hồn thành tiểu luận này, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên môn – Cô Vũ Thị Thanh Nga giảng dạy tận tình để chúng em có kiến thức vận dụng chúng vào Chúng em xin gửi lời cảm ơn đến khoa Kinh tế Đô thị Trường Đại học Thủ đô tạo điều kiện sở vật chất tài liệu tham khảo để chúng em thuận lợi tìm kiếm thơng tin hồn thành mơn học Do chưa có nhiều kinh nghiệm làm để tài hạn chế mặt kiến thức nên tiểu luận chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Nhóm chúng em mong nhận nhận xét, đóng góp ý kiến, phê bình từ phía để tiểu luận hoàn thiện hơn, để chúng em rút kinh nghiệm cho sau Lời cuối cùng, chúng em xin kính chúc nhiều sức khỏe, thành công hạnh phúc MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 4 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu tiểu luận NỘI DUNG Chương I Cơ sở lí luận .6 Insight Định hướng chiến lược marketing Chương II Insight định hướng chiến lược marketing tết 2022 “chạm” cảm xúc người tiêu dùng hãng nước Việt Nam Insight tết 2022 hãng nước Việt Nam 1.1 Tổng quan chiến dịch insight tết 2022 1.2 Thông điệp, tảng sử dụng chiến dịch 1.3 Phân tích số chiến dịch tiêu biểu: Coca Cola, Pepsi, Mirinda, Trà Ô long Tea 10 Định hướng chiến lược marketing tết 2022 hãng nước Việt Nam 15 2.1 Tổng quan định hướng chiến lược marketing tết 2022 15 2.2 Phân tích chiến lược marketing tết 2022 .16 Insight định hướng chiến lược marketing “chạm” cảm xúc người tiêu dùng 18 3.1 Chạm đến người tiêu dùng cảm xúc 18 3.2 Ảnh hưởng tới hành vi tiêu dùng 20 3.3 Tầm quan trọng insight việc định hướng chiến lược Marketing hãng nước 21 KẾT LUẬN 23 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tại Việt Nam, Tết kiện đặc biệt Người ta mong ngóng Tết khơng họ nghỉ ngơi dài ngày, mà thời khắc để quây quần, để tạm gác lại lo toan, phiền muộn sống mà với gia đình, bạn bè Tuy nhiên, sóng COVID-19 xuất tác động sâu sắc đến hành vi người tiêu dùng Việt Nam nhiều khía cạnh GDP tháng đầu năm 2022 tăng 1,42% – mức tăng thấp từ trước đến Bắt đầu từ tháng 10, lệnh giãn cách nới lỏng xác định tinh thần “sống chung” với dịch Mặc dù nhiều người thận trọng việc gặp gỡ người Sự phức tạp tâm lý tạo thay đổi lớn cách mua sắm đón Tết 2022 người Việt Sau khoảng thời gian đầy thăng người ta lại trân trọng điều bình dị trước Bởi mà Đề tài gia đình dự đoán tiếp tục chủ đề mùa Tết 2022 Nhìn nhận điều này, thương hiệu cần nhanh chóng nắm bắt cảm xúc xu hướng chung hành vi người tiêu dùng để đưa giải pháp hiệu cho chiến dịch truyền thông quan trọng năm – Tết Nhâm Dần 2022 Mục đích nghiên cứu Tìm hiểu insight khách hàng chiến lược maketing hãng nước Việt Nam dựa thực trạng nhu cầu người tiêu dùng thời điểm Tết Nhâm Dần 2022 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu Bao gồm sở lí luận vấn đề thực tiễn insight định hướng chiến lược marketing hãng nước b Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Đề tài tập chung nghiên cứu chiến dịch insight chiến lược marketing hãng nước Việt Nam dịp tết năm 2022 - Về không gian: Việt Nam - Về thời gian: tết năm 2022 Phương pháp nghiên cứu - Nhóm phương pháp nghiên cứu lý thuyết: Phân tích, tổng hợp, hệ thống hóa, khái quát hóa tài liệu - Nhóm phương pháp nghiên cứu thực tiễn: Phương pháp điều tra, phương pháp quan sát, phương pháp tổng kết kinh nghiệm - Phương pháp thống kê: Phương pháp sử dụng để xử lý kết nghiên cứu phương pháp nêu đem lại Kết cấu tiểu luận Bên cạnh phần lời cảm ơn, lời cam đoan, phần mở đầu, phần kết luận, tiểu luận gồm hai nội dung chính: Phần I Cơ sở lí luận Phần II Insight định hướng chiến lược marketing tết 2022 “chạm” cảm xúc người tiêu dùng hãng nước Việt Nam NỘI DUNG Chương I Cơ sở lí luận Insight Insight khách hàng thấu hiểu nguyên nhân dẫn đến hành động bối cảnh cụ thể Hoặc hiểu kết soi xét nội tâm, tìm kiếm chất bên tâm trí người thơng qua việc nghiên cứu hay nhìn trực giác Nó ln tồn tiềm thức khách hàng khó để tìm cách xác Bởi đơi khách hàng thường cố ý, vơ tình giấu suy nghĩ thật Hoặc họ chưa xác định nhu cầu mà phải có gợi ý khiến họ nghĩ đến Ngoài việc giúp doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng họ, insight khách hàng giúp gắn kết mối quan hệ doanh nghiệp khách hàng Từ tăng tương tác, khả truyền tải thông điệp doanh thu doanh nghiệp Như thấy nghiên cứu insight khách hàng bước vô quan trọng trước định đưa chiến dịch truyền thông Và thấu hiểu insight khách hàng giúp doanh nghiệp đưa ý tưởng quảng cáo phù hợp đánh trúng vào tâm lý người tiêu dùng Insight yếu tố ảnh hưởng đến hành vi định mua người tiêu dùng Bởi họ cảm thấy thương hiệu thấu hiểu giải nhu cầu họ Định hướng chiến lược marketing Định hướng chiến lược marketing (Planning marketing strategies) cách doanh nghiệp dùng để xây dựng chiến lược marketing xác định cụ thể biện pháp marketing để tiến vào thị trường mục tiêu kế hoạch Vai trò việc định hướng chiến lược marketing: - Là điều kiện giúp doanh nghiệp không ngừng cập nhật bắt kịp xu thay đổi khơng ngừng thị trường - Nhanh chóng đưa giải pháp chống lại vấn đề rủi ro xảy q trình hoạt động kinh doanh Mở hội phát triển cho doanh nghiệp tương lai - Cung cấp định hướng chiến lược mục tiêu, phương hướng cụ thể cho phận, thành viên thuộc doanh nghiệp - Là sở để nhà quản trị điều khiển, đánh giá việc quản lý Mở nhiều hội thành công cho tổ chức, doanh nghiệp Các bước xây dựng chiến lược marketing cụ thể: Bước 1: Xác định chiến lược marketing cho thị trường Bước 2: Phát triển chiến lược marketing Bước 3: Phân bổ nguồn lực Bước 4: Đánh giá hiệu Chương II Insight định hướng chiến lược marketing tết 2022 “chạm” cảm xúc người tiêu dùng hãng nước Việt Nam Insight tết 2022 hãng nước Việt Nam 1.1 Tổng quan chiến dịch insight tết 2022 Đứng trước bối cảnh nhiều khó khăn thử thách mùa Tết năm nay, từ liệu đo lường Nền tảng SocialHeat đội ngũ thuộc YouNet Media cho thấy nhiều thương hiệu dự đặt bút xét duyệt kế hoạch hoạt động ngân sách cho chiến dịch Tết 2022 Vì tổng số chiến dịch, độ đa dạng ngành hàng góp mặt mùa Tết năm có sụt giảm, với 89 chiến dịch Tết đến từ 19 ngành hàng, giảm 29% so với mùa chiến dịch Tết 2021 Tuy nhiên, điều thú vị dù độ “đông đảo” số lượng chiến dịch ngành hàng có giảm nhẹ, độ “ồn ào” mạng xã hội lại tăng vượt bậc Với Tổng thảo luận toàn chiến dịch Tết 2022 đạt đến số 21 triệu thảo luận, tăng đến 162% so với năm trước Đáng ý số top ngành hàng sôi động mạng xã hội mùa Tết 2022 ngành Thương mại điện tử/Bán lẻ với 16.050.788 thảo luận (8 chiến dịch) Bia, Nước giải khát với 2.994.581 thảo luận (12 chiến dịch) Chiếm đến 88% tổng thảo luận tất chiến dịch Tết 2022 Thời điểm bùng nổ mùa Tết năm 2022 có nhiều thay đổi rõ rệt so với 2021 Đầu tiên, đỉnh điểm thảo luận rơi vào giai đoạn trước Tết Nguyên Đán tuần (tuần thứ tháng 1.2022) với lượng thảo luận 6,268,215 thời điểm Tết Dương Lịch (tuần cuối tháng 12.2021 đầu tháng 1.2022) với 6,889,099 lượt thảo luận So với năm 2021, chiến dịch Tết 2022 tập trung triển khai tuần, Tết Dương Lịch Tết Âm Lịch, khơng có dàn trải Tết 2021 Tiếp thời lượng chiến dịch Tết kéo dài, tiếp tục sôi đến sau Tết Nguyên đán tuần – điểm khác với năm trước Như năm trước, thương hiệu thường “nghỉ ngơi” sau đăng chúc Tết sáng Mùng mạng xã hội Có thể thấy, chiến dịch Tết năm 2022 khơng có đường chạy đà dài năm trước, nhiên, thương hiệu có linh hoạt kéo dài chuỗi hoạt động tiếp nối đến sau Tết, tiếp tục trì lượng thảo luận sơi u thích người dùng 1.2 Thông điệp, tảng sử dụng chiến dịch a Thông điệp sử dụng chiến dịch - Thơng điệp mang giá trị văn hố truyền thống Đối với dân tộc Việt mà nói, tết thời điểm văn hoá dân tộc phong tục truyền thống phát huy cao Lúc này, thị trường Việt Nam, coi thời điểm vàng cho nhà Quảng cáo Đó lý mà thường thấy chiến dịch truyền thơng tết có chung phong cách, hướng gia đình, hướng văn hố truyền thống Điểm mặt số sản phẩm có quảng cáo khai thác tốt insight khách hàng như: Coca - Cola, Pepsi, Omo, Heineken, Comfort, Nestle,… Ngoài ra, nhãn hàng khai thác nhiều chủ đề hấp dẫn thú vị khác như: bỏ qua xung đột cũ (Mirinda), sức khỏe (giải nhiệt từ bên – Dr.Thanh), phớt lờ khoảnh khắc khó xử (Pepsi),… Hoặc vấn đề xoay quanh Covid để tạo kết nối đồng cảm từ khách hàng - Thông điệp mang tính chủ đề Trên thực tế, dịp lễ tết khơng có q nhiều insght để lựa chọn, ngồi chủ đề quen thuộc như: đồn tụ gia đình, kết nối, sum vầy, may mắn tài lộc Tuy nhiên tết dịp lớn năm, nên khai thác insight này, phát huy sức mạnh chạm đến khát khao sâu thẳm bên khách hàng b Các công cụ, tảng để triển khai chiến dịch - Âm nhạc Ở giới khơng có nhiều lựa chọn khác biệt, âm nhạc có lẽ phương án không tồi cho nhà quảng cáo lựa chọn Âm nhạc xây dựng hát hoàn toàn beat nhạc cũ giai điệu Cách thứ có lẽ sử dụng nhiều khơng q khó mà cịn cộng hưởng thêm nhạc quen thuộc tâm trí khách hàng Nhạc Tết ăn tinh thần khơng thể thiếu dịp xuân Chúng ta nghe nhạc lúc từ nấu ăn, dọn dẹp nhà cửa, thư giãn hay lúc sum họp gia đình Ví dụ: Tết Hà Há Ha” Mirinda mang đến thơng điệp tích cực, kêu gọi người bỏ qua phiền muộn năm cũ để bước sang năm đầy hy vọng tiếng cười rộn ràng, tràn đầy lượng để đón chờ điều Đoạn điệp khúc “Tết cười ha, nhà có phúc, Mọi người đông đúc, Cười lên với ta…” kết hợp vũ điệu gật đầu độc đáo điểm nhấn đặc biệt giúp MV tạo nên ấn tượng bật dịp Tết Cùng với kết hợp lầy lội Trúc Nhân Ninh Dương Lan Ngọc góp phần mang đến khơng khí rộn ràng, háo hức dịp Tết đến xuân - Sức mạnh từ KOL KOL ngày phát huy lợi KOL khơng tiêu tốn q nhiều ngân sách quảng cáo cho người tiếng đáp ứng lượng fan hâm mộ định Nếu doanh nghiệp không lớn muốn chiếm đánh mặt trận mạng xã hội KOL giải pháp tốt để tạo khác biết - Nền tảng mạng xã hội Ngoài “sân chơi” quen thuộc với người dùng YouTube, Facebook, TVC, nhãn hàng bỏ qua tảng quảng cáo “hot” TikTok Theo nghiên cứu Nielsen, 83% người dùng cho biết học thích xem quảng cáo dạng video (đặc biệt video dạng ngắn) văn ảnh GIF Đây tảng hiệu để tiếp cận với gen Z – nhóm nhân học quan trọng 1.3 Phân tích số chiến dịch tiêu biểu: Coca Cola, Pepsi, Mirinda, Trà Ô long Tea 1.3.1 Coca-Cola | TVC “Mang kỳ diệu nhà” Trong dịp tết năm 2022, Coca-Cola tung TVC - “Mang kỳ diệu nhà” Là phần chiến lược toàn cầu Real Magic, chiến dịch Tết 2022 với chủ đề “Mang kỳ diệu nhà” Coca-Cola gợi nhớ điều kỳ diệu Tết hữu khắp nơi, người sẻ chia kết nối người thân yêu Đoạn video mang nét đặc trưng Tết cổ truyền với sắc đỏ, én vàng, bữa ăn gia đình, màu sắc trầm ấm Thời lượng kéo dài 30 giây đoạn TVC kể cho người xem câu chuyện thú vị tình thân cộng đồng Mở đầu khung cảnh nhà, mẹ chuẩn bị bữa cơm, cha trang trí cảnh Ngay sau đó, cậu trai út bất ngờ nhìn thấy cánh én vàng đột ngột xuất cách kỳ diệu cha dừng tay nghỉ ngơi uống lon Coca-Cola mát lạnh Cậu bé tò mò dõi mắt theo cánh én bay phố phường vắng lặng ý tưởng tinh nghịch loé lên Nhận ủng hộ cha, hai chị em chạy ngoài, để vài lon Coca-Cola bậc cửa nhà hàng xóm bấm chng Bất ngờ nhận lon Coca-Cola từ hai cô cậu nhỏ, hàng xóm vui vẻ Những cánh én vàng xuất nhiều hơn, thắp sáng phố im ắng TVC khép lại với hình ảnh logo Hug - mang biểu tượng ôm, đồng thời truyền tải thông điệp “Mang kỳ diệu nhà”, qua tơn vinh điều kỳ diệu có thật đến từ tình thân cộng đồng Là nhãn hàng nước giải khát tung TVC Tết sớm thời điểm đó, “Mang kỳ diệu nhà” “phủ sóng” kênh truyền thơng, kênh bán hàng mạng xã hội với sắc đỏ rực rỡ Coca-Cola Có thể thấy qua năm, Coca-Cola giữ vững phong độ TVC Tết mình, mang đến cho công chúng thước phim quảng cáo nhân văn, gần gũi, lột tả sâu sắc thú vị nét đẹp văn hoá Việt Đặc biệt, chiến dịch Tết năm nay, Coca-Cola cịn có nhiều hoạt động truyền cảm hứng để người gắn kết, chia sẻ với nhiều hơn, qua cảm nhận trọn vẹn ý nghĩa Tết diệu kỳ sau năm nhiều biến động Bên cạnh TVC phủ sóng kênh truyền thơng, chiến dịch Tết 2022 Coca-Cola triển khai nhiều hoạt động đa dạng từ báo chí, truyền hình, mạng xã hội kiện thực tế kéo dài xuyên suốt tuần nhằm thực hố trải nghiệm kỳ diệu có thật cho người tiêu dùng Theo đó, với biểu tượng cánh én vàng báo hiệu mùa xuân quen thuộc, Coca-Cola phiên lon Tết 2022 gửi gắm thông điệp ý nghĩa “Gắn kết – Sẻ chia – Hy vọng” Qua đó, người tiêu dùng tham gia tìm én vàng kỳ diệu cách quét mã QR bao bì sản phẩm Coca-Cola Tết 2022, biển quảng cáo kỹ thuật số, quảng cáo trời lẫn điểm ăn uống kiện… từ nhận phần quà bất ngờ thú vị từ nhãn hàng Không dừng lại đó, phiên Én vàng khổng lồ thức xuất ngồi đời thực để người tiêu dùng cảm nhận khơng khí Tết kỳ diệu Với phiên Én vàng lung linh huyền ảo số địa điểm cơng cộng Thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội Tết 2022, người tự ghi lại khoảnh khắc kỳ diệu, tham gia trò chơi nhận quà Tết từ nhãn hàng chuyến du xuân gia đình, bạn bè Bên cạnh đó, với thơng điệp Gắn kết – Sẻ chia – Hy vọng, người tiêu dùng cịn chung tay Coca-Cola lan toả điều kỳ diệu với chương trình tặng q xn cho người có hồn cảnh khó khăn Với đồng hành Hội Chữ thập đỏ Việt Nam, thành phố Hồ Chí Minh tỉnh Bình Phước, Cơng ty Coca-Cola Việt Nam trao tặng 100 học bổng hình thức sổ tiết kiệm trị giá triệu đồng suất cho bạn học sinh trung học sở, trung học phổ thơng có gia đình bị ảnh hưởng Covid-19, đạt thành tích tốt học tập Đồng thời triển khai gói hỗ trợ sinh kế trị giá triệu đồng hộ cho 100 hộ gia đình nghèo, người khuyết tật, người có hồn cảnh khó khăn, gia đình sách bị ảnh hưởng thiên tai, dịch bệnh tỉnh Tiền Giang Đồng Tháp Bên cạnh đó, thông qua Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam Ủy ban Nhân dân cấp, Coca-Cola trao tặng 3.050 phần q Tết cho gia đình có hồn cảnh khó khăn nước Tổng giá trị hỗ trợ mà Coca-Cola Việt Nam dành cho hoàn cảnh khó khăn dịp Tết 2022 lên đến 2.6 tỷ đồng Qua kể đến thành cơng TVC mang lại như: Trong vòng tháng, TVC Tết Coca Cola thu 12 triệu lượt xem 12 nghìn lượt thảo luận Phiên én vàng khổng lồ thu hút 30.000 người đến chụp ảnh Hơn triệu phần quà gồm lì xì, vouchers, stickers én vàng phiên đặc biệt trao đến tay người tiêu dùng Trong 25 năm có mặt Việt Nam, Coca-Cola ln gắn liền với tín hiệu nhắc nhở Tết trải nghiệm lạ nhiều tảng dành cho người tiêu dùng dịp đầu năm Không lặp lại mình, ln nỗ lực để mang đến chiến dịch Tết đa kênh đầy sáng tạo, thấy Coca-Cola ln trì sức ảnh hưởng mạnh mẽ nhãn hàng yêu mến Việt Nam Giữa chiến dịch truyền thông bùng nổ dịp Tết, chiến dịch Tết Coca-Cola ln khiến cơng chúng háo hức đón chờ nhờ chuỗi hoạt động quy mơ góc nhìn độc đáo Khi nhắc đến chiến dịch Tết 2022 Coca-Cola, bà Nguyễn Lan Yến - Giám đốc Marketing Coca-Cola Việt Nam cho biết: “Nhiều hệ Việt Nam lớn lên Coca-Cola Chúng vô may mắn có hội trở thành phần bữa ăn, chứng kiến gắn kết kỳ diệu thành viên gia đình, đặc biệt vào dịp Tết Luôn tin tưởng vào kỳ diệu Tết, chiến dịch Tết 2022 Coca-Cola tôn vinh điều kỳ diệu có thật đến từ kết nối Bằng thơng điệp gắn kết giản dị, tích cực tươi sáng, chúng tơi muốn nhắn gửi sẻ chia, kết nối với người yêu thương cộng đồng xung quanh làm nên Tết kỳ diệu đích thực” 1.3.2 Pepsi | Mang Tết nhà Pepsi nhà sản xuất nước giải khát lớn giới, lựa chọn nhiều khách hàng thương hiệu biết đến rộng rãi Việt Nam Để trì lợi này, thương hiệu ln tìm kiếm cách để tăng tương tác với khách hàng Nắm bắt thay đổi đại dịch để lại cho sống nhiều người dân Việt Nam, thương hiệu Pepsi lần trở lại truyền tải thông điệp xúc động câu chuyện trở nhà ngày Tết Pepsi hiểu rằng, với đứa xa quê, khơng có niềm vui lớn niềm vui trở nhà ngày Tết Khơng có hạnh phúc lớn hạnh phúc sum họp, cho người trở lẫn gia đình nơi quê nhà Thế nhưng, khơng phải thực niềm mong mỏi tưởng chừng đơn giản sau năm đầy thách thức bất ổn 2021 Đoạn quảng cáo kéo dài 31 giây kể người trai bị huỷ chuyến xe mà khơng thể nhà Sau đó, người bạn anh mua thùng Pepsi làm quà lái xe đưa anh Thành công mà chiến dịch mang lại cho Pepsi giúp hãng tiếp cận thu hút nhiều khán giả xem chiến dịch trước, từ giúp đạt tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) cao thực quay clip quảng cáo doanh nghiệp Cụ thể, Pepsi đạt kết khả quan sau: - Tỷ lệ người xem ghi nhớ quảng cáo (ad recall) tăng 10.6 điểm; - Liên kết tin nhắn tăng điểm; - 84% tỷ lệ hồn thành hình thức quảng cáo video (in-stream videos); - 92% khán giả xem video tiếp tục xem từ giây trở Tuy nhiên, câu chuyện trở nhà ngày Tết vốn Insight mà hầu hết thương hiệu tận dụng cho chiến dịch vào dịp Tết Nguyên Đán Tuy nhiên Pepsi, không chiến dịch đơn giản với mục đích truyền thơng, mà đằng sau hành động thực tế, trải nghiệm đầy xúc động với chuyến bay ba màu số hiệu đặc biệt “Mang Tết nhà” Theo đó, có 1.000 vé máy bay 2.000 vé xe ô tô phần quà ý nghĩa khác trao cho 3.000 đối tượng sinh viên, công nhân, người lao động làm việc xa nhà có hồn cảnh khó khăn, khơng có đủ điều kiện quê đón Tết gia đình Trần Thị Thu Hà – Giám đốc cấp cao Marketing, Ngành hàng Nước giải khát có gas Pepsi nhận xét: “Về chất, Mang Tết Về Nhà thật vượt ngồi khn khổ chiến dịch marketing thông thường trở thành hoạt động xã hội mang tầm vóc lớn, đóng góp cho xã hội – đặc biệt giai đoạn khó khăn nay” 1.3.3 Mirinda | Tết Hà Há Ha Sau mùa Tết khai thác tối đa insight “bỏ qua hết điều cũ để chào đón điều tươi mới” với Ai Chuyện Cũ Bán Hông, Mirinda tiếp tục sử dụng insight vào dịp Tết 2022 Tuy nhiên, Mirinda tạo sản phẩm hoàn toàn mới, tách khỏi Ai Chuyện Cũ Bán Hông: Tết Hà Há Ha Về nội dung, MV không chứa câu chuyện q đặc biệt, gây xúc động mà tạo khơng khí vui tươi, vui vẻ với tiếng cười “ha ha” rộn vang phù hợp để bật lên vào dịp Tết Hình ảnh Mirinda xuất xuyên suốt MV thức uống thiếu dịp vui vẻ gia đình sum họp Ngồi lon nước Mirinda, MV sử dụng tông màu chủ đạo cam xanh thương hiệu để khắc sâu hai sắc màu tâm trí người xem Nếu xét nội dung MV, đặt so sánh với sản phẩm Tết 2020, 2021, câu chuyện khiến khán giả vô ấn tượng Tuy nhiên, Tết Hà Há Há có điểm sáng định Về lời nhạc, hát chứa đầy từ khoá đánh vào insight khách hàng dịp Tết như: “Tết mà tiếc câu yêu đời”, “Tết mà gác lại đi”, “Năm cũ qua người ơi, năm làm tới nơi”, “ngày đầu năm, cười lên, năm hên” Âm nhạc thể tốt thông điệp Mirinda cho Tết 2022: “Mirinda - Tết cười thả ga nhà có phúc” Thêm vào đó, Tết Cười Ha Há Ha kết hợp nhân tố gây tiếng vang: nam ca sĩ Trúc Nhân nữ diễn viên Ninh Dương Lan Ngọc Trúc Nhân vốn gương mặt quen thuộc Mirinda xuất dịp Tết làm nên sản phẩm viral Tết 2020, 2021 Ai Chuyện Cũ Bán Hông Đây sản phẩm chục triệu views “replay” dịp Tết đến xuân Với hài hước, dí dỏm giọng ca cách trình diễn, Trúc Nhân ví “tấm vé bảo chứng” cho thành công sản phẩm đòi hỏi nhiều lượng vui tươi Ai Chuyện Cũ Bán Hông hay Tết Hà Há Ha Bên cạnh Trúc Nhân, Ninh Dương Lan Ngọc gương mặt quen thuộc quảng cáo Tết năm trở lại Hiện tại, nữ diễn viên Gái Già Lắm Chiêu góp mặt Running Man - số show truyền hình nhận quan tâm lớn khán giả Sự vui tươi, động tràn đầy lượng Lan Ngọc phù hợp với tinh thần mà Mirinda hướng tới Tết Hà Há Ha Sau 10 ngày mắt, MV đạt 14 triệu lượt xem lọt top 21 trending Youtube chưa có nhiều thảo luận sơi xuất mạng xã hội Ngồi MV chính, Mirinda hợp tác với BB Trần, Hải Triều, để tạo phiên parody hài hước cho câu chuyện Tết Cười Ha Há Ha, thu 59k lượt xem sau ngày mắt 1.3.4 Trà Ô Long Tea | Tết Nô Lo Tết vốn nhiều nỗi lo toan, lo sắm sửa, lo chuyện tiền nong, tình u, cơng việc, lo lâu chưa nhà, Hiểu vấn đề muôn thuở người tiêu dùng dịp Tết, Trà Ô Long Tea+ kết hợp Bích Phương mắt Tết Nơ Lo khuyến khích người bỏ qua nỗi lo để đón Tết trọn vẹn Nhiều người nhận định “thấy Bích Phương thấy Tết” Điều cho thấy nữ ca sĩ gương mặt khán giả chờ đón dịp Tết đến xuân Nhờ vậy, sản phẩm sau ngày mắt đạt 6,8 triệu lượt xem Youtube nữ ca sĩ Tuy nhiên, giống đa phần thương hiệu quảng bá thức uống ngày Tết, MV Trà Ô Long Tea+ kết hợp với Bích Phương khơng chứa yếu tố lạ, đột phá hay theo dòng trào lưu MV mang đậm cá tính, phong cách Bích Phương sản phẩm gắn với lối sống người Việt MV ca nhạc Bao Giờ Lấy Chồng Ngoài MV, Trà Ơ Long Tea+ tận dụng góp mặt Bích Phương chiến dịch Tết để mắt hashtag challenge #TetNoLo để thu hút ý khán giả trẻ Hashtag challenge thử thách nhảy nhạc ca khúc tên với giải thưởng hấp dẫn - iPhone 13 Sau ngày mắt, hashtag challenge thu 250M views - số tương đối khả quan Nhìn chung, cách làm Trà Ô Long Tea+ tương tự chiến dịch quảng cáo Tết 2021, thực kết hợp mắt sản phẩm quảng cáo Youtube tăng nhận thức thương hiệu TikTok Định hướng chiến lược marketing tết 2022 hãng nước Việt Nam 2.1 Tổng quan định hướng chiến lược marketing tết 2022 Tết 2022 cận kề lúc hãng nước cần nhanh chóng nắm bắt nhu cầu xu hướng người tiêu dùng để đưa chiến lược Marketing hiệu Với mục tiêu tăng doanh số, tăng độ nhận diện thương hiệu mở rộng thị trường, nhãn hàng cần nỗ lực đẩy mạnh chiến dịch truyền thông Tuy nhiên, sau đại dịch COVID-19 bùng nổ, hành vi người tiêu dùng có thay đổi chưa có Người Việt có xu hướng dần cởi mở với phương thức mua sắm trực tuyến qua trang thương mại điện tử, mạng xã hội, điều thúc đẩy mạnh mẽ thay đổi hành vi họ đại dịch Một số hình thức nhãn hàng triển khai như: mua sắm sàn thương mại điện tử; tặng quà nhận lì xì online; viết, video chia sẻ kiến thức phong tục ngày Tết; chúc Tết online,… Chính thế, Marketer cần nghiên cứu, khám phá thông tin chi tiết hành vi người tiêu dùng Từ đó, Marketer xem xét cách mà thương hiệu chuẩn bị sử dụng giải pháp cho điều Trải qua bao mùa tết, chủ đề gia đình ln chủ đề khai thác mùa Tết 2022 Các nhãn hàng tiếp tục khai thác chủ đề quen thuộc gắn kết, tình yêu thương, sum vầy, Các thương hiệu cho thấy thân thương hiệu quan tâm đến gia đình sao, đặc biệt vào thời điểm người dân vừa có quãng thời gian giãn cách lớn năm Đồng thời, lồng ghép sản phẩm, dịch vụ khơng qn nêu thực trạng dịch bệnh COVID-19 ảnh hưởng đến sống 2.2 Phân tích chiến lược marketing tết 2022 2.2.1 Chiến lược sản phẩm Tết Nguyên đán dịp người Việt có xu hướng mua sắm cao văn hố “đói ngày giỗ cha, lo ba ngày Tết”, năm vất vả, Tết cần no đủ, sum vầy Người người nhà nhà mua sắm, trang trí nhà cửa, gửi quà Tết cho người yêu thương, mua đồ cho thân, Tết “cái cớ” để người làm làm sống Chính vậy, là thời điểm nhiều nhãn hàng thực chiến dịch quảng cáo nhằm thúc đẩy nhu cầu mua sắm người tiêu dùng Yếu tố thu hút khách hàng mua sản phẩm trước hết bao bì sản phẩm Khơng phủ nhận ảnh hưởng lớn truyền thông tiếp thị việc kêu gọi hành động mua hàng, đứng nhiều lựa chọn hấp dẫn quầy hàng, thời điểm chọn mua, bao bì đóng vai trị trực tiếp định tới hành vi mua hàng khách Điều dịp Tết, nhu cầu bao bì đẹp để bày biếu tặng tăng cao Chính Tết đến xn về, nhãn hàng lao vào chạy đua bao bì Tết để khơng bị đối thủ nhấn chìm Một ví dụ tiêu biểu phải kể đến Coca Cola Trong dịp Tết, Coca Cola sử dụng họa tiết, hình ảnh “chim én” nhiều loại sản phẩm: Coca - Cola, Sprite, Fanta,… Chim én thể ý nghĩa ngày tết, gợi lên khơng khí rộn ràng năm mới,… nên nhiều thu hút ý tạo thiện cảm tốt cho người tiêu dùng, từ gia tăng thêm doanh số dịp tết đồng thời củng cố thêm định vị thương hiệu lòng người tiêu dùng Tết lúc nhãn hàng đẩy mạnh việc đưa sản phẩm mới, đưa hương vị giúp tăng đa dạng sản phẩm 2.2.2 Chiến lược giá Vào dịp Tết, bên cạnh nhu cầu mua sử dụng người tiêu dùng cịn có xu hướng mua loại nước để biếu Vì vậy, lượng hàng họ mua thường nhiều họ mong muốn mua với mức giá hợp lí Ngồi sau đại dịch, tình hình kinh tế bấp bênh thu nhập cá nhân bị ảnh hưởng khiến người tiêu dùng phải đắn đo chi tiêu vào dịp Tết Các nhãn hàng nên nắm bắt điều để đưa mức giá phù hợp cho sản phẩm Đưa chương trình khuyến chiến thuật tốt thực tất nhãn hàng Nhãn hàng tung sản phẩm với mức giá rẻ vào ngày đặc biệt dịp lễ Tết nhằm thúc đẩy doanh số Hoặc mua nhiều sản phẩm mức giá rẻ Điển Tết 2022, mua thùng Pepsi, 7Up Mirinda (24 lon) bạn nhận thùng Pepsi lon Vàng phiên đặc biệt, cho năm Hồng Kim bên gia đình người thân 2.2.3 Chiến lược xúc tiến Xây dựng chiến lược xúc tiến việc quan trọng định thành cơng q trình kinh doanh Tết dịp người tiêu dùng có sức mua mạnh tăng từ – 5% so với ngày thường tăng – 10% so với kỳ năm (số liệu thống kê 2021 – Bộ Công Thương) dịp nhãn hàng cho thấy sức cạnh tranh thị trường Trong đó, chiến lược truyền thông định phần nhiều doanh thu, sức mua, mức tiêu thụ doanh nghiệp dịp cuối năm Trước Tết tầm - tháng, nhãn hàng cần đẩy mạnh hoạt động marketing đề mục tiêu, chiến lược triển khai Đồng thời, phân tích thị trường, khách hàng mục tiêu để đưa chiến lược phương pháp tiếp cận hiệu Sau lên kế hoạch, nhãn hàng cần lựa chọn kênh truyền thơng phù hợp cho nội dung mà phân phối Việc lựa chọn phải phụ thuộc vào yếu tố: kinh phí mà doanh nghiệp bỏ khách hàng mà nhãn hàng có Nếu nhãn hàng có độ phủ sóng tốt, có lượng người tiêu dùng ổn định quen mặt thị trường kênh truyền thơng thống TV lựa chọn tốt Nhãn hàng sử dụng quảng cáo truyền hình để phát TVC, phim quảng cáo để đạt hiệu truyền thông tốt Các trang mạng xã hội nơi nhãn hàng phủ sóng cho thương hiệu 2.2.4 Chiến lược phân phối Các hãng nước thường theo mơ hình bán lẻ chuỗi siêu thị đại lý để chiếm thị phần nhanh thị trường nước giải khát Khách hàng tìm thấy tất sản phẩm hãng nước siêu thị lớn nhỏ Aeon, Vinmart, cửa hàng tạp hóa Ngồi ra, hiểu tâm lý có nhiều người tiêu dùng ngại mua hàng siêu thị nhiều lý tốn thời gian, chỗ gửi xe, vận chuyển, người dùng có xu hướng đến cửa hàng nhỏ lẻ để mua đồ thuận tiện Do việc phân phối sản phẩm cửa hàng nhỏ lẻ thị trường tiềm mà ông lớn thị trường nước giải khát hướng đến Tại cửa hàng nhỏ lẻ, hãng nước có sách hỗ trợ cho chủ cửa hàng với mức chiết khấu hấp dẫn lắp đặt quầy trưng bày, biển quảng cáo Đặc biệt vào dịp Tết hãng nước đẩy mạnh việc hỗ trợ quảng cáo, tiếp thị sản phẩm Vào ngày Tết, sản phẩm Coca Cola thường trưng bày vị trí bắt mắt siêu thị, cửa hàng với tông màu chủ đạo ngày Tết đỏ, vàng, Insight định hướng chiến lược marketing “chạm” cảm xúc người tiêu dùng 3.1 Chạm đến người tiêu dùng cảm xúc Mặc dù khăng khăng cho người lý tính đại, thực tế, phần lớn định tạo tiềm thức, trực giác Nhưng điều khơng đồng nghĩa với chất lượng định bị hạ xuống, mà định nhanh chóng có cảm giác chắn giúp tiết kiệm thời gian hẳn Chính quan trọng cảm xúc mà ngày có nhiều doanh nghiệp ứng dụng yếu tố vào chiến lược, chiến dịch đề Giữa quảng cáo nói thao thao sản phẩm dịch vụ, quảng cáo làm người xem phải khóc cười, người xem nhớ đến cảm xúc mà quảng cáo đem lại vui, buồn, yêu, ghét, thất vọng, nội dung quảng cáo lầm tưởng Ấn tượng thương hiệu, sản phẩm, hay quảng cáo hình thành giây Tiếp thị cảm xúc công cụ biến giây trở nên vơ giá, gắn sản phẩm vào tâm trạng, tình cảm khách hàng Một hình thức tiếp thị đơn giản hiệu quả: truyền miệng – hình thức phổ biến mạng xã hội thống trị giới Doanh nghiệp làm bật bình luận từ khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ phần chiến lược tiếp thị thay nói rằng: “Hãy tin tưởng chúng tơi, có nhiều người khác sử dụng hài lịng” Khi đó, não đưa nhận định rằng: “Nếu người khác tin tưởng, lẽ khơng nên thử” Lý thuyết hiệu ứng đám đông cho công ty uy tín nhận xét tốt từ nhiều người khác Vì thế, nhiều cơng ty sử dụng chiến lược quảng cáo, thiết kế trang đích trang chủ lợi ích rõ ràng mà họ nhận Nghiên cứu cho thấy 70% người tiêu dùng đọc phần đánh giá sản phẩm trước mua nhận xét đáng tin cậy gấp 12 lần so với mô tả sản phẩm từ doanh nghiệp Bên cạnh đó, màu sắc làm thay đổi tình trạng cảm xúc, sinh lý hành vi người xem Sự khác biệt giới thể rõ nét Chẳng hạn, phụ nữ có xu hướng nhạy với màu sắc tươi sáng so với nam giới Và màu sắc khác gợi lên phản ứng khác nhau: đen tím thể “mạnh mẽ/quyền lực/khả làm chủ”, màu đỏ dễ kích thích màu xanh khiến người ta liên tưởng tới “dịu dàng/thoải mái.” Nhiều quản trị tận dụng tượng màu sắc để tạo cảm xúc khác mà họ muốn kêu gọi khách hàng mục tiêu Điển Coca Cola, người xem thấy đoạn quảng cáo mang màu đỏ đặc trưng lon nước, màu vàng cánh én cành mai cảm nhận khơng khí tết đến gần Để tiến gần tới khách hàng, doang nghiệp cần chạm đến cảm xúc bình dị, đời sống người tiêu dùng, tạo thân thiết tiềm thức khách hàng sản phẩm Đưa đánh giá hợp lý để khách hàng thấy có quyền tự chọn lựa, định mua Làm cho khách hàng cảm thấy ln tơn trọng, quan tâm, người thắng Khi đề cao, khách hàng có xu hướng quay lại sử dụng sản phẩm nhiều lần điều khiến họ vui vẻ, thỏa mãn mà doanh nghiệp mang lại Ví dụ Pepsi tạo quảng cáo mang tính thơng điệp “Mang tết nhà” hay “Đi để trở về” để người xa cảm nhận sau năm bơn ba vất vả điều quan trọng trở nhà đồn tụ gia đình Một yếu tố bên ảnh hưởng đến cảm xúc văn hóa, nhà nghiên cứu cho rằng, cơng chúng thuộc giá trị văn hóa cảm xúc mang đặc trưng giá trị văn hóa Thậm chí văn hóa xem yếu tố tự thân điều chỉnh, định hướng cảm xúc công chúng Nhiệm vụ nhà quản trị truyền thơng tìm hiểu ảnh hưởng văn hóa tới cảm xúc công chúng, làm để hoạt động truyền thơng trở thành "cầu nối văn hóa cảm xúc" cơng chúng doanh nghiệp Kết nối cảm xúc nảy sinh người phát triển cho kết nối nhờ mà sống trở nên phong phú, có ý nghĩa hẳn Ngồi ra, nhiều nhà làm truyền thông quan tâm đến việc xây dựng mối quan hệ cảm xúc với lợi ích sản phẩm Bởi, dù giá trị, lợi ích sản phẩm ln yếu tố quan trọng chi phối đến tâm lý hành vi công chúng mục tiêu quan trọng chương trình truyền thơng Hơn năm sống chung đại dịch, người tiêu dùng nước ta phải đối mặt với nhiều “cú sốc” tâm lý Mất việc làm, kết nối gia đình, người thân Covid, tất tái mơi trường tiêu cực, ảnh hưởng lớn tới q trình mua sắm người dân Cảm giác hưởng thụ mua sắm giảm bớt, thay vào đó, người tiêu dùng cảnh giác dịch bệnh quay lại lúc Tình hình tài khó khăn trải nghiệm mua sắm không tốt khan hàng hóa, giao hàng chậm, phiếu chợ cách ngày, khiến người tiêu dùng nảy sinh nhiều tâm lý “tích trữ hàng hóa”, “phịng thủ” “tiết kiệm chi tiêu” Vì nước khơng phải sản phẩm thiết yếu mùa dịch, với nhu cầu tập luyện thể thao ý đến sức khoẻ sau dịch Covid-19, cơng ty nước đưa dịng sản phẩm tốt cho sức khỏe, tạo chiến dịch tài trợ, khuyến giảm bớt khó khăn chữa lành sau dịch năm 2022 Từ ảnh hưởng tích cực tới cảm xúc khách hàng 3.2 Ảnh hưởng tới hành vi tiêu dùng Cảm xúc kích hoạt kéo theo nhiều hành động khách hàng Trong nhiều trường hợp, khách hàng chọn thương hiệu không đơn dựa lý hợp logic, mà dựa cảm xúc trái tim Và nhãn hàng hưởng lợi biết dùng kĩ thuật tiếp thị cảm xúc cách Hạnh phúc làm người ta muốn chia sẻ (và chia sẻ đồng nghĩa tăng độ nhận diện thương hiệu): Jonah Berger, nhà tâm lý học xã hội trường Đại học Pennsylvania ... .6 Insight Định hướng chiến lược marketing Chương II Insight định hướng chiến lược marketing tết 2022 “chạm” cảm xúc người tiêu dùng hãng nước Việt Nam Insight. .. chiến lược marketing tết 2022 hãng nước Việt Nam 15 2.1 Tổng quan định hướng chiến lược marketing tết 2022 15 2.2 Phân tích chiến lược marketing tết 2022 .16 Insight định hướng. .. Insight yếu tố ảnh hưởng đến hành vi định mua người tiêu dùng Bởi họ cảm thấy thương hiệu thấu hiểu giải nhu cầu họ Định hướng chiến lược marketing Định hướng chiến lược marketing (Planning marketing