Unit 9 The Post Office D Writing Writing a letter to express satisfaction (or dissatisfaction) (Viết một bức thư bày tỏ sự hài lòng (hoặc không hài lòng) ) Task 1 Work with a partner Imagine that you[.]
Unit The Post Office D Writing Writing a letter to express satisfaction (or dissatisfaction) (Viết thư bày tỏ hài lịng (hoặc khơng hài lịng).) Task Work with a partner Imagine that you have been using some of the services provided by Thanh Ba Post Office (you have learnt about this post office in Reading section) Discuss the things that may make you satisfied (or dissatisfied) with the services there The ideas below might be useful to you (Làm việc với bạn học Hãy tưởng tượng bạn sử dụng số dịch vụ Bưu điện Thanh Ba cung cấp (bạn học bưu điện phần Reading) Thảo luận điều mà làm cho bạn hài lịng (khơng hài lịng) với dịch vụ có Những ý tưởng có ích cho hạn.) (Trang 107 tiếng Anh lớp 11) The opening hours of the post office - too late/too early The quality of the equipment - good/bad/poor quality/needs repairing The security conditions of the post office - good poor security condition/ no one to keep motorcycles or bicycles/pickpockets The attitude of the staff - polite/helpful/rude/arrogant The prices of the services - low/high/reasonable The punctuality of delivery of letters and newspapers - always/never punctual/ sometimes late/ letters and newspapers are lost Hướng dẫn dịch: Giờ mở cửa bưu điện – muộn/quá sớm Chất lượng thiết bị - tốt/tệ/kém chất lượng/ cần sửa chữa Tình trạng an ninh bưu điện – điều kiện an ninh tốt/tệ/khơng có người trơng xe đạp hay xe máy/ bị móc túi Thái độ nhân viên - lịch sự/ tốt bụng /thô lỗ/kiêu căng Giá dịch vụ - thấp/cao/hợp lý Sự dịch vụ giao thư báo - giờ/chưa giờ/thỉnh thoảng muộn/ thư báo bị Gợi ý: The opening hours of the post office: Closing at p.m is a little early It would be much better if the post office opens until 10 p.m so that customers can have more time to access the services The quality of the equipment: Thanh Ba Post Office is well-equipped with advanced technology Moreover, its office is pleasantly decorated The security conditions of the post office: Although the parking area is spacious, it has no security guards The attitude of the staff: The staff is always helpful and polite to the customers The prices of the services: reasonable The punctuality of delivery of letters and newspapers: Thanh Ba Post Offfice’s delivery of newspapers sometimes doesn’t arrive on time Hướng dẫn dịch: Giờ mở cửa bưu điện: Đóng cửa lúc tối sớm Sẽ tốt bưu điện mở cửa đến 10 tối để khách hàng có thêm thời gian tiếp cận dịch vụ Chất lượng thiết bị: Bưu điện Thanh Ba trang bị đầy đủ với công nghệ tiên tiến Hơn nữa, văn phịng trang trí nhã Tình trạng an ninh bưu điện: Bãi đỗ xe rộng, khơng có bảo vệ Thái độ nhân viên: Các nhân viên ln nhiệt tình lịch với khách hàng Giá dịch vụ: hợp lý Sự dịch vụ giao thư báo: Dịch vụ giao báo bưu điện Thanh Ba không đến Task After a year in the job, the director of Thanh Ba Post Office has invited residents in the neighborhood to write letters to him describing the quality of the services they have received Write such a letter, using the ideas you discussed in Task (Sau năm hoạt động, Giám đốc Bưu điện Thanh Ba mời cư dân khu phố viết thư cho ông mô tả chất lượng dịch vụ mà họ nhận Viết thư vậy, cách sử dụng ý tưởng mà bạn thảo luận Task 1.) (Trang 107 tiếng Anh lớp 11) Gợi ý: Dear Sir/Madam, I have been using the services provided by Thanh Ba Post Office for five years, and I am in response to your resquest for customers to express their satisfaction or dissatisfaction towards the services of the post office Regarding my satisfaction towards the services, first, I am impressed that your office is well-equiped with advanced technology and pleasantly decorated Second, I am satisfied with the price of the services And finally, the politeness of the staff always leaves a deep impression in my mind On the other hand, regarding my dissatisfaction, I think the opening hours of the post office needs modifying It would be better if the post office can open until 10 p.m so that customers are able to have more time to access the services Plus, I think the post office should hire a security guard for the parking area since it is quite spacious and the customers always use their vehicles to arrive at the post office It is widely recognized that you and your staff have put a lot of efforts in operating and maintaining the post office I hope that the feedbacks in my letter will be of great help for the further development of the post office Yours faithfully, Nguyễn Ngọc Hướng dẫn dịch: Kính thưa Ơng/Bà, Tơi sử dụng dịch vụ Bưu điện Thanh Ba cung cấp năm năm theo lời kêu gọi ông việc khách hàng thể hài lịng khơng hài lịng dịch vụ bưu điện Về điểm hài lịng, đầu tiên, tơi cảm thấy ấn tượng văn phịng giao dịch trang bị cơng nghệ tiên tiến trang trí trang nhã, dễ chịu Thứ hai, tơi hài lịng giá dịch vụ Và cuối cùng, thái độ lịch nhân viên để lại ấn tượng sâu sắc Mặt khác, điểm tơi chưa hài lịng, tơi nghĩ mở cửa bưu điện cần điều chỉnh Sẽ tốt bưu điện mở cửa đến 10 tối để khách hàng có thêm thời gian tiếp cận dịch vụ Thêm vào đó, tơi nghĩ bưu điện nên thuê bảo vệ cho bãi đỗ xe rộng khách hàng ln dùng xe họ để đến bưu điện Chúng biết ông/bà đội ngũ nhân viên bỏ nhiều nỗ lực việc vận hành trì bưu điện Tơi mong phản hồi thư hữu ích cho phát triển sau bưu điện Trân trọng, Nguyễn Ngọc ... bưu điện Về điểm hài lịng, đầu tiên, tơi cảm thấy ấn tượng văn phịng giao dịch trang bị cơng nghệ tiên tiến trang trí trang nhã, dễ chịu Thứ hai, tơi hài lịng giá dịch vụ Và cuối cùng, thái độ lịch... chất lượng dịch vụ mà họ nhận Viết thư vậy, cách sử dụng ý tưởng mà bạn thảo luận Task 1.) (Trang 107 tiếng Anh lớp 11) Gợi ý: Dear Sir/Madam, I have been using the services provided by Thanh... thời gian tiếp cận dịch vụ Chất lượng thiết bị: Bưu điện Thanh Ba trang bị đầy đủ với công nghệ tiên tiến Hơn nữa, văn phịng trang trí nhã Tình trạng an ninh bưu điện: Bãi đỗ xe rộng, khơng