Hội nhập hay phân cực: Những hiệu ứng xã hội của mạng xã hội trực tuyến
Trần Hữu Quang HCMCOUJS-Kỷ yếu, 17(2), 7-19 Hội nhập hay phân cực: Những hiệu ứng xã hội mạng xã hội trực tuyến Integration or polarization: Social effects of online social media Trần Hữu Quang1* Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam * Tác giả liên hệ, Email: quangtranhuu@gmail.com THÔNG TIN DOI: 10.46223/HCMCOUJS proc.vi.17.2.2485.2022 Ngày nhận: 26/09/2022 Ngày nhận lại: 01/10/2022 Duyệt đăng: 04/10/2022 Từ khóa: TĨM TẮT Mạng xã hội trực tuyến Internet ngày lan truyền rộng khắp tầng lớp xã hội hầu hết quốc gia Vậy câu hỏi đặt đâu hiệu ứng xã hội tích cực mạng xã hội, đâu hiệu ứng tiêu cực? Nó góp phần vào hội nhập xã hội hay phân cực xã hội phân hóa xã hội? Tại lại nảy sinh tượng “tung tin giả” mạng xã hội? Tại lại người ta lại thích nghe “tin giả” tin vào “tin giả”? Thế tình trạng “ngộ độc” mạng xã hội? Đấy vài số câu hỏi mà tổng quan nghiên cứu sau cố gắng giải đáp ABSTRACT Internet-based social media today has been spread out over Internet; mạng xã hội; phân cực different social strata in most countries worldwide So questions xã hội; tin giả; tung tin giả Keywords: Internet; social media; social polarization; fake news; misinformation that could be arisen are: What are the positive social effects of online social media, and what are their negative effects? Do they contribute to social integration or social polarization and social division? Why is there a phenomenon of misinformation on social media? Why people like to hear “fake news” and believe in “fake news”? How about the phenomenon of “being poisoned” on social media? These are just a few of the questions that the following research review attempts to answer Mở đầu Vào năm 2002, nhà lý thuyết tiếng truyền thông, McQuail (2002), người Anh, đưa nhận xét cho bước thay đổi lớn lao công nghệ truyền thông cuối kỷ 20 bắt nguồn từ công nghệ Internet dẫn đến nhận định đánh giá gần đối nghịch hoàn toàn nhà nghiên cứu Về đại thể, bên cho giới công chúng phương tiện truyền thông ngày bị phân mảnh đánh cước quốc gia, cước địa phương hay cước văn hóa họ Hố ngăn cách người giàu người nghèo truyền thông ngày bị khoét sâu Đồng thời, phương tiện truyền thông điện tử có nguy làm gia tăng khả kiểm soát theo dõi xã hội cá nhân Còn cực bên quan điểm cho nhờ có phương tiện truyền thơng nên xuất kiểu hội nhập xã hội để thay cho kiểu cũ, người dân có nhiều khả chọn lựa để hình thành nhóm cơng chúng mới, nói chung có nhiều khơng gian tự đa dạng sinh hoạt truyền thông tiếp nhận truyền thông (McQuail, 2002, tr 368-370) 8 Trần Hữu Quang HCMCOUJS-Kỷ yếu, 17(2), 7-19 Vậy, đến 20 năm sau McQuail đưa lời nhận xét trên, tình hình truyền thơng trực tuyến giới diễn tiến sao, có hội nhập xã hội ngày phân hóa phân cực hơn, với phương tiện mạng xã hội? Bài viết sau cố gắng trả lời cho câu hỏi gai góc Nói chung, người ta thường xếp vào “các phương tiện truyền thông mới” (new media) loại báo điện tử, báo trực tuyến, trang blog, trang wiki, trang web trò chơi điện tử trực tuyến, trang web mạng xã hội (social media).1 Bài viết sau chủ yếu đề cập tới trang web mạng xã hội mà thơi Đây khơng phải phân tích kết khảo sát thực nghiệm, mà mang mục tiêu điểm lại nhận định mang tính chất lý thuyết số nhà nghiên cứu giới lãnh vực Internet hệ đầu nhìn lạc quan Ngay từ đầu thập niên 1990, xuất Internet nhanh chóng gây sóng dư luận ồn khắp giới khả đầy hứa hẹn nó, trước sử dụng cách phổ biến Người ta cho Internet bước tiến cơng nghệ lớn lao kỷ 20, sánh ngang với việc phát minh kỹ thuật ấn loát hay kể việc phát minh điện (Scott & Marshall, 2009, tr 368), hay nói Peter Singer, “Internet, tương tự động nước, bước đột phá công nghệ làm thay đổi giới” (Turow, 2020, tr 177) Nhiều người lúc vội vã coi hội để thiết lập “ngơi làng tồn cầu” dựa trí tuệ tự trao đổi thơng tin cách bình đẳng tức thì, vượt ngồi biên giới quốc gia Họ cho mà cá nhân liên lạc, tiếp xúc với nhau, Internet đánh dấu kết thúc tình trạng phân hóa xã hội, hình thành nên trí tuệ tập thể, giải phóng người khỏi thứ văn hóa đại chúng mà phương tiện truyền hình áp đặt lên cá nhân (Maigret, 2003, tr 256) Đáng ý số tác giả nghiên cứu công nghệ truyền thông Manuel Castells, người tự nhận chịu ảnh hưởng lý thuyết tất định luận kỹ thuật Marshall McLuhan Harold Innis Vào cuối thập niên 1990, xuất thuật ngữ thịnh hành “xa lộ thơng tin” phủ Mỹ hay “xã hội thông tin” Ủy ban Âu châu, Castells cho hình thành “xã hội mới” đặt tảng “chủ nghĩa tư dựa thông tin” (informational capitalism) “nền văn hóa thực trực tuyến” (culture of real virtuality) Ông lập luận q trình tồn cầu hóa tác động tới chủ nghĩa tư cách gia tăng dòng lưu chuyển (đặc biệt tài chính); cơng nghệ thông tin phá vỡ giới hạn không gian thời gian tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển chủ nghĩa tư này; đồng thời, tình trạng phân hóa chênh lệch đẳng cấp xã hội bị xóa bỏ Luận điểm Castells bộc lộ rõ rệt quan điểm tất định luận kỹ thuật: theo ông, xã hội chịu ảnh hưởng công nghệ thông tin, mà đơn giản đồng hóa với công nghệ thông tin Theo lời ông viết Xã hội mạng, “kỹ thuật xã hội” (Castells, 1996, trích dẫn Maigret, 2003, tr 257) Nếu thập niên 1970 - 1980, có người nói tới khái niệm “teledemocracy” (“dân chủ từ xa”) nhờ vào hệ thống viễn thơng, thập niên 1990, người ta nêu khái niệm “dân chủ điện tử” hay “dân chủ qua không gian mạng” (electronic democracy hay cyberdemocracy), với ước mơ nhờ phương tiện điện tử, theo Benjamin Barber, người ta kiến tạo xã hội cơng dân có đầy đủ hiểu biết, tự phát biểu ý kiến qua Social media, dịch cách đầy đủ “các phương tiện truyền thơng xã hội”, hay cịn gọi tắt tiếng Việt “truyền thông xã hội” Trong này, gọi trang “mạng xã hội” hay “mạng xã hội trực tuyến” Trần Hữu Quang HCMCOUJS-Kỷ yếu, 17(2), 7-19 diễn đàn điện tử, trực tiếp đề cử bãi nhiệm vị dân biểu, nói tóm lại dân chủ trực tiếp vững (Maigret, 2003, tr 268) Nhưng quan điểm lạc quan sớm bị đặt lại vấn đề, lẽ đặc trưng kỹ thuật phương tiện truyền thông nhân tố quan trọng mà ta cần lưu tâm nghiên cứu trình truyền thông thân đời sống xã hội Nhà triết học xã hội học Bruno Latour, viết “Sự kết thúc phương tiện” (“La fin des moyens”) vào năm 2000, cho rằng, mặt, quan niệm tách rời giới người với giới đồ vật, mặt khác, ta phải phân biệt rõ qui chế tồn hoàn toàn khác hai lãnh vực Kỹ thuật mang lại nhiều thứ đầy hứa hẹn cho trị, khơng phải trị; khơng đóng góp mảy may vào nội dung khái niệm dân chủ, cách sử dụng phương tiện truyền thơng làm thay đổi cách thức thực thi tư tưởng dân chủ (Latour, 2000, trích dẫn Maigret, 2003, tr 106-107).2 Bên cạnh khía cạnh tích cực nhiều mặt khơng thể bàn cãi mà Internet mang lại cho sống người xã hội, kể từ đời Internet hệ 2.0 vào thập niên kỷ 21, người ta dường khơng cịn giữ nhìn hồn tồn lạc quan Internet hồi thập niên 1990 Nhất kể từ hình thành trang mạng xã hội trực tuyến nay, người ta thấy xuất số vấn đề cần phải tiếp tục nghiên cứu lý giải Mạng xã hội tảng Internet Chính nhờ có cơng nghệ Internet hệ 2.0 đời mà trang mạng xã hội có tảng để hình thành Cơng nghệ Internet 2.0 cho phép người sử dụng sản xuất thơng tin, tương tác, đối thoại với nhau, thay đọc thông tin cách thụ động trang web với loại công nghệ Internet đời đầu Các trang mạng xã hội ứng dụng công nghệ tương tác dựa tảng Internet, nhằm tạo cộng đồng mạng, chuyên sản xuất chia sẻ cho thơng tin, hình ảnh, âm thanh, ý tưởng, Bất ai, có thiết bị có kết nối với Internet (như máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng, ) mở tài khoản trang mạng xã hội (chẳng hạn Facebook, Twitter, ), thiết lập trang hồ sơ chân dung cá nhân (profile) (bao gồm tên tuổi, lai lịch, hình ảnh, sở thích, ), kết bạn mời kết bạn, đưa lên đăng (post), bình luận (comment) đăng người khác, đánh dấu “thích” (like) vào chia sẻ (share) đăng cho bạn bè mình, Mạng xã hội khác biệt với phương tiện truyền thông đại chúng truyền thống báo chí, đài phát đài truyền hình xét nhiều mặt, khả tiếp cận, khả tần số sử dụng, tính liên tục, Và đặc biệt khác biệt sau đây: mạng xã hội vận hành hệ thống chuyển tải mang tính đối thoại (dialogic, tức bao gồm nhiều người phát tin cho nhiều người nhận tin), phương tiện truyền thông đại chúng truyền thống chủ yếu vận hành theo phương thức độc bạch (monologic, tức có nguồn phát tin cho nhiều người nhận tin) Tuy đời cách sơ khai vào nửa cuối thập niên 1990, với phát triển ngày nhanh công nghệ điện toán, điện thoại di động Internet, kể từ đầu thập niên 2000, trang mạng xã hội thực lan rộng, với đời LinkedIn vào năm 2003, Facebook năm 2004, Youtube năm 2005, Twitter năm 2006, Instagram năm 2010, Theo Maigret, điều tra tác dụng phương tiện tin học giáo dục chứng minh từ vài thập niên qua phương tiện không làm cho trình tiếp thu kiến thức tốt hơn, mà thường tạo điều kiện thuận lợi cho học sinh trao đổi thêm với giáo viên mà 10 Trần Hữu Quang HCMCOUJS-Kỷ yếu, 17(2), 7-19 Ở Mỹ, trước người ta chủ yếu sử dụng Internet cho việc liên lạc qua thư điện tử (email), kể từ năm 2009, tần số sử dụng mạng xã hội vượt qua tần số sử dụng thư điện tử (Baran, 2019, tr 234) Nếu vào năm 2005, số người sử dụng mạng xã hội chiếm 5% tổng số người trưởng thành Mỹ, đến năm 2019, tỷ lệ lên tới 70% (Allen, 2019) Trong thời gian đầu, việc sử dụng mạng xã hội bùng nổ trước hết Bắc Mỹ Tây Âu, sau nhanh chóng lan tồn cầu Có thể nói giới, số phương cách sử dụng Internet khác nhau, việc sử dụng mạng xã hội giữ vị trí áp đảo (McQuail & Deuze, 2020) Số liệu phúc trình “Digital 2021” WeAreSocial Hootsuite cho biết toàn giới vào tháng 01-2021, số người sử dụng Internet chiếm 59.5% tổng dân số giới, số tài khoản trang mạng xã hội lên tới 53.6% tính tổng dân số giới (WeAreSocial & Hootsuite, 2021a).3 Riêng Việt Nam, số người sử dụng Internet mạng xã hội gia tăng nhanh hai thập niên vừa qua Vào tháng 10-2000, nước có khoảng 60,000 người thuê bao Internet, đến tháng 04-2005, số thuê bao đạt 2.2 triệu người, số người sử dụng dịch vụ Internet 6.5 triệu người, chiếm tỷ lệ gần 8% dân số nước (Trung tâm Internet Việt Nam, 2005) Tính đến tháng 11-2012, số người sử dụng Internet đạt 31.3 triệu người, chiếm tỷ lệ 35.6% tổng dân số nước (Trung tâm Internet Việt Nam, n.d.) Số người sử dụng Internet Việt Nam lên tới mức 45% vào năm 2015, 70% vào năm 2020, theo số liệu Liên hiệp Viễn thông Quốc tế (ITU) (World Bank, n.d.) Xét mặt thời lượng sử dụng Internet Việt Nam, số tăng nhanh: từ mức trung bình 22 phút ngày người vào năm 2005, 30 phút năm 2006, 43 phút năm 2007, 50 phút năm 2012 (Hoang Phi, 2013; Thanh Phuong, 2009; TTXVN, 2012) lên tới gần 07 tiếng đồng hồ vào năm 2021 Theo số liệu của WeAreSocial Hootsuite, vào tháng 01-2021 Việt Nam, số người sử dụng Internet lên đến 68.7 triệu người, chiếm 70.3% tổng dân số; riêng nơi nhóm người 16 - 64 tuổi, thời lượng ngày người dành cho Internet (kể máy tính điện thoại di động) trung bình 06 47 phút, thời lượng dành cho trang mạng xã hội 02 21 phút (WeAreSocial & Hootsuite, 2021b) Những trang mạng xã hội sử dụng nhiều Việt Nam vào đầu năm 2021 Youtube, Facebook, Zalo, Facebook Messenger, Instagram, TikTok, Twitter, (WeAreSocial & Hootsuite, 2021b) Nếu vào năm 2013, Facebook mạng xã hội có nhiều thành viên Việt Nam với 14 triệu người sử dụng (Hoang Phi, 2014), tức khoảng 16% tổng dân số, đến năm 2021, Facebook có đến 68 triệu người sử dụng (Nguyen, 2021), tức khoảng 69% tổng dân số Như vậy, nói việc sử dụng mạng xã hội trực tuyến Việt Nam tăng trưởng mạnh mẽ, thập niên 2010 vừa qua, tương tự tình hình nhiều nước khác giới Những triển vọng hữu ích mạng xã hội Trước đây, người ta thường nhìn cơng chúng phương tiện truyền thông đại chúng độc giả, thính giả hay khán giả (của tờ báo, đài phát hay đài truyền hình), mạng xã hội lại khơng phải vậy: khơng có độc giả, thính giả hay khán giả, mà có người sử dụng (users) (Baran, 2019, tr 237) Nhờ vào công nghệ Internet hệ 2.0, người sử dụng Internet chuyển từ chỗ người tiêu thụ sang tư người tham gia Chính mà Ritzer Jurgenson (2010, trích dẫn Obar & Wildman, 2015) gọi người Ghi chú: Một người có nhiều tài khoản trang mạng xã hội Trần Hữu Quang HCMCOUJS-Kỷ yếu, 17(2), 7-19 11 sử dụng Internet lúc “prosumer”, từ ghép từ “consumer” (người tiêu thụ) với từ “producer” (người sản xuất) - tạm dịch “người vừa-sản-xuất-vừa-tiêu-thụ” Một tính mạng xã hội đáp ứng nhu cầu tâm lý người thành viên xã hội Qua số điều tra, người ta biết Mỹ, 70% người trưởng thành tham gia trang mạng xã hội (Smith, 2017, trích dẫn Baran, 2019, tr 235), 70% thường kiểm tra e-mail mạng xã hội khoảng thời gian tiếng đồng hồ sau ngủ dậy, 61% thường không tắt điện thoại di động thường để gối đầu giường lúc ngủ, 51% thường xuyên xem điện thoại di động nghỉ hè (Durden, 2016, trích dẫn Baran, 2019, tr 235) Tại lại vậy, người ta lại gắn bó với mạng xã hội đến mức thế? Theo Baran, có hai lý sâu xa: trước hết, nhu cầu thuộc (the need to belong) - người luôn mong muốn sống với người khác người khác thừa nhận Kế đến, nhu cầu trình tơi (the need for selfpresentation) - người ln ln cố gắng tạo hình ảnh mà người khác nghĩ (Baran, 2019, tr 235) Hai nhu cầu vận hành lúc, tập qn sử dụng mạng xã hội khơng giúp ta thấy thuộc nhóm (tức nhóm “kết bạn” mạng xã hội), mà cịn giúp ta cảm thấy thừa nhận, củng cố cho tự tin (Nadkarni & Hofmann, 2012, trích dẫn Baran, 2019, tr 235) Ngay động tác cập nhật đọc lại trang hồ sơ chân dung cá nhân mạng xã hội khiến gia tăng tự tin vào (Gonzales & Hancock, 2011, trích dẫn Baran, 2019, tr 235) Ở Thành phố Hồ Chí Minh, điều tra cho biết Facebook giúp cho niên mở rộng vốn xã hội “bắc cầu” (bridging), nghĩa mở rộng mối quan hệ xã hội (Nguyen & Huynh, 2014; Nguyen, Phan, Dinh, & Nguyen, 2017) Ngoài ra, mạng xã hội cịn lối cho nỗi bất bình nhóm thiểu số nhằm giúp họ cất lên tiếng nói huy động thừa nhận ủng hộ tầng lớp xã hội khác Điển tranh luận trực tuyến Mỹ tạo mạng xã hội kể từ năm 2014 trở phong trào BlackLivesMatter (tạm dịch “phải tính đến sống người da đen”; phong trào chống lại tàn bạo cảnh sát người da đen chống lại kỳ thị chủng tộc người da đen) (Carney, 2016, trích dẫn McQuail & Deuze, 2020) Những câu chuyện lạm dụng tình dục, quấy rối hay cơng tình dục thường đưa lên trao đổi trang mạng xã hội; điển mục MeToo nữ diễn viên người Mỹ Alyssa Milano đưa lên mạng xã hội Twitter vào năm 2017, sau bùng phát thành phong trào chia sẻ mạng xã hội câu chuyện quấy rối tình dục nơi công sở (McQuail & Deuze, 2020) Chiếc điện thoại di động trang mạng xã hội tạo điều kiện cho người ta tham gia giảm nhẹ nỗi thống khổ người, chẳng hạn góp phần lo nơi ăn, chốn giúp đỡ người tỵ nạn chiến tranh có cơng ăn việc làm, tham gia vào việc giảm bớt tình trạng bất bình đẳng xã hội, (Deuze, 2021, tr 9) Tuy có nhiều nhà nghiên cứu cảnh báo mạng xã hội gây số hiệu ứng cho cá nhân tượng lập thơng tin thuật tốn Internet (chỉ sàng lọc cung cấp cho cá nhân thơng tin phù hợp với sở thích hay quan điểm người mà thôi), thường gọi tượng “bong bóng sàng lọc” (filter bubbles)4 hay tượng “phịng dội âm” Hiện tượng “bong bóng sàng lọc” (filter bubbles) tượng mà cá nhân tự đóng khung vào bong bóng sàng lọc thông tin mà Internet gây 12 Trần Hữu Quang HCMCOUJS-Kỷ yếu, 17(2), 7-19 (echo chambers),5 nhiều nhà nghiên cứu khác lại cho chưa có đủ chứng để xác nhận cho lo ngại này, cho dù mạng xã hội chủ yếu mang lại nhiều lợi ích mặt tiêu cực có (Valkenburg & Piotrowksi, 2017; Bruns, 2019, trích dẫn McQuail & Deuze, 2020) Nhưng dù theo Mark Deuze, giới nghiên cứu cần có lập trường quân bình kỳ vọng triển vọng hữu ích mạng xã hội, với việc cần tiếp tục theo dõi cách phê phán khía cạnh ngày mang tính tự động hóa môi trường truyền thông nay, chẳng hạn khía cạnh có liên quan tới thuật tốn hệ thống trí tuệ nhân tạo vốn tảng trang mạng xã hội (Deuze, 2021, tr 9) Một số hiệu ứng xã hội tiêu cực mạng xã hội Theo Baran (2019, tr 235), Internet tương tự dao hai lưỡi Do vậy, bên cạnh tính hữu ích mạng xã hội, sau thời gian phát triển 20 năm phương tiện truyền thông này, nhà nghiên cứu ngày nhận diện khơng vấn đề hiệu ứng xã hội tiêu cực Trước hết tình trạng nghiện mạng xã hội hay nghiện Internet Giới nghiên cứu giới tiến hành nhiều khảo sát tình trạng lệ thuộc vào Internet, lối ứng xử sử dụng Internet cách đáng, nạn nghiện trò chơi điện tử, nghiện coi trang web khiêu dâm, hậu tình trạng nghiện điện thoại thơng minh, nghiện mạng xã hội (McQuail & Deuze, 2020) Nếu vào đầu thập niên 1990, người ta bắt đầu khảo sát để xem có xảy nạn nghiện truyền hình hay chưa, vài năm sau đó, giới nghiên cứu bắt đầu lo ngại “nạn nghiện Internet” (netaholism) chứng “rối loạn nghiện Internet” (Internet Addiction Disorder, IAD) - điều oăm từ tạo nhà phân tâm học người Mỹ ơng lại khơng tin có bệnh (Wallis, 1997, trích dẫn McQuail & Deuze, 2020) Đó thời gian khởi đầu cơng trình nghiên cứu nạn nghiện Internet chứng rối loạn tâm lý sử dụng Internet, công trình chủ đề thực bùng nổ kể từ năm 2011 trở đi, mà mạng xã hội điện thoại thông minh trở nên phổ dụng khắp giới Khi nghiên cứu tình trạng nghiện ngập này, Leung Chen (2018, trích dẫn McQuail & Deuze, 2020) định nghĩa nạn nghiện phương tiện truyền thơng “tình trạng khơng có khả kiểm sốt việc sử dụng phương tiện truyền thơng, vốn gây hiệu ứng có hại nơi sống hàng ngày người sử dụng” Xét mặt tâm lý cá nhân, Facebook gây hiệu ứng trầm cảm nơi người sử dụng mà người nhận thấy có chênh lệch lớn “cảm xúc” hồi đáp người khác mà kỳ vọng, với “cảm xúc” thực tế mà nhận - chẳng hạn không nhận nhiều người “thích” (like) mong muốn (Sagioglou & Greitmeyer, 2014, trích dẫn Baran, 2019, tr 236) Một khảo sát cho thấy người sử dụng Facebook, sau rời khỏi không truy cập Facebook tuần, có khuynh hướng cảm thấy hài lịng với sống xã hội mình, gặp khó khăn việc tập trung vào công việc (Tromholt & ctg., 2015, trích dẫn Baran, 2019, tr 236) Facebook gây hiệu ứng ganh tị với người khác, thấy họ đưa lên hình ảnh lời bình luận chuyến thú tiêu khiển họ, hay gặp gỡ niềm vui họ, mà khơng có (Krasnova & ctg., 2013, trích dẫn Baran, 2019, tr 236) Hiện tượng “phịng dội âm” (echo chambers) có nghĩa phịng kín nên ta nghe tiếng dội lời phát ra, nghe ý kiến phù hợp củng cố cho ý kiến mình, khơng nghe ý kiến khác đối nghịch với ý kiến Trần Hữu Quang HCMCOUJS-Kỷ yếu, 17(2), 7-19 13 Tuy mạng xã hội, Facebook gây cảm giác đơn nơi người sử dụng: nhà tâm lý học John Cacioppo (2012, trích dẫn Baran, 2019) chứng minh “ta có nhiều mối tương giao trực diện ta cảm thấy đơn; ta có nhiều mối tương giao trực tuyến ta dễ cảm thấy đơn hơn” Nhưng thừa nhận mạng xã hội dao hai lưỡi, nên Cacioppo đến kết luận thân mạng xã hội thực nguồn gốc cô đơn mặt xã hội, phương tiện tốt hay xấu tùy theo cách thức mà người ta sử dụng Ơng viết sau: “Nếu ta sử dụng Facebook để gia tăng tiếp xúc trực diện, làm gia tăng vốn xã hội Facebook phương tiện tuyệt vời ta sử dụng cách đắn Nó tựa xe Ta lái để rước bạn bè lên đi, hay ta lái mình” (Cacioppo, 2012, trích dẫn Baran, 2019, tr 236) Qua điều tra mối liên hệ việc sử dụng điện thoại thông minh với việc học tập quan hệ xã hội nơi 400 sinh viên Thành phố Hồ Chí Minh vào cuối năm 2015, Nguyen cộng (2017, tr 25) đến nhận xét sau: “Trong số sinh viên sử dụng smartphone, người có tính đơn, nhút nhát nhóm người sử dụng nhiều, để bù đắp thiếu sót giao tiếp giới thực, họ sử dụng smartphone để giao tiếp với giới ảo, đồng thời xem smartphone công cụ bù trừ, giải tỏa đơn, nhút nhát qua chức giải trí.” Một khảo sát Mỹ nơi 1.1 triệu học sinh từ năm 1991 tới năm 2016 cho biết học sinh dành nhiều thời gian cho thiết bị điện tử dành thời gian cho sinh hoạt thực tế tiếp xúc trực diện, thể thao, làm việc nhà, tham gia hội đồn có sức khỏe tâm lý mức độ thấp, cịn học sinh dành thời gian cho thiết bị điện tử (chỉ vài đồng hồ tuần mà thơi) học sinh cảm thấy hạnh phúc (Twenge & ctg., 2018, trích dẫn Nguyen, 2019, tr 140) Theo Jarice Hanson, có ba hiệu ứng đáng quan tâm mạng xã hội Trước hết nạn bắt nạt mạng (cyberbullying): người ta sử dụng mạng xã hội để áp đảo người khác tạo môi trường thù địch cho kẻ khơng có đủ lực để sử dụng mạng xã hội cách tỉnh táo qn bình.6 Thứ hai, vấn đề nảy sinh tính nặc danh mạng xã hội: tính trang mạng xã hội, nên người sử dụng che giấu danh tính tên giả hay cước giả, lúc này, người sử dụng có ảo giác “được quyền” bắt nạt người khác mạng, “ném đá” người khác mạng, Thứ ba, bệnh kỷ (narcissism); tượng đáng quan tâm tập quán sử dụng mạng xã hội Trên mạng xã hội, người ta thường có khuynh hướng khơng mơ tả ai, mà cịn đưa hình ảnh tốt đẹp mình, cách vô ý thức, người ta đến chỗ ca ngợi cách hạ thấp kẻ khác Trong trường hợp này, mạng xã hội vơ hình trung trở thành thứ phương tiện giải phóng cá nhân khỏi thực để tạo tơi mà muốn là, đối lập với tơi mà thực (Hanson, 2014, tr 580-581) Một đặc trưng bật mạng xã hội thường mang đậm tính cảm xúc Trong thí nghiệm mang tên “Thí nghiệm lây lan cảm xúc Facebook” tiến hành vào năm 2012, số nhà nghiên cứu cộng tác với nhóm chuyên viên liệu Facebook để vận dụng chức “cung cấp thông tin” (News Feed) cho 689,003 người sử dụng vòng tuần Các nhà nghiên cứu đến kết luận sau: “Các kết chứng tỏ cảm xúc mà người khác biểu thị Facebook ảnh hưởng đến cảm xúc chúng ta, chứng thực nghiệm cho thấy lây lan [cảm xúc] qui mô lớn thông qua mạng xã hội” (Kramer, Guillory, & Hancock, 2014, trích dẫn McQuail & Deuze, 2020) Cuộc thí nghiệm nhấn mạnh đến mức độ mà cảm xúc thúc đẩy tham gia người Xem thêm Nguyen (2019, tr 137-138) việc bắt nạt trực tuyến Việt Nam số nước khác giới 14 Trần Hữu Quang HCMCOUJS-Kỷ yếu, 17(2), 7-19 dân vào trang mạng xã hội, đồng thời cho thấy tính chất dễ bị tổn thương tình trạng thiếu khả kiểm sốt nơi người sử dụng mạng xã hội (McQuail & Deuze, 2020) Theo nhà xã hội học Andreas Reckwitz, tập quán sử dụng mạng xã hội trực tuyến dẫn tới bốn hệ sau đây: (a) cá nhân luôn bị áp lực phải tạo hồ sơ chân dung độc đáo mạng xã hội - vừa phải vượt khỏi tình trạng giống người khác (conformism), vừa không rơi vào điều dị thường mà không chấp nhận (b) Không gian cơng cộng chung bị xói mịn, giới mạng xã hội, khơng gian cơng cộng cịn không gian ngày phân mảnh tùy theo sở thích hay mối quan tâm người sử dụng (hiệu ứng “bong bóng sàng lọc”) (c) Người sử dụng mạng xã hội thường chủ yếu hướng đến tại, lẽ điều mà người sử dụng quan tâm thường “bài đăng” (posts) ngắn ngủi hấp dẫn nhất, “bài đăng” kích thích cảm xúc tiêu cực sỉ vả, sợ hãi hay ganh tỵ (d) Mạng xã hội chủ yếu nơi dung dưỡng thứ văn hóa cảm xúc thiên thái độ cực đoan Do hiệu ứng “phòng dội âm”, nên mạng xã hội chủ yếu nơi để người ta tán thành lẫn mà thôi, nơi để người ta công, bắt nạt “ném đá” người khác, xả cảm xúc mình, chế nhạo kẻ rơi vào tình lúng túng, khó xử Tất điều thường xảy mục “bình luận” (hay “cịm”, comment) trang mạng xã hội, đặc biệt nơi người sử dụng không lấy tên thật, mà tự giấu tên giả mang tính nặc danh Mặc dù nguồn gốc xúc cảm tiêu cực phần xuất phát từ sống đời thực cá nhân, người ta lý giải chúng sản phẩm tâm trạng thất vọng ấm ức văn hóa mạng xã hội gây ra, vì, theo Reckwitz, chạy đua nhằm trở nên đơn hay độc đáo thu hút nhiều người hâm mộ mạng xã hội, “kẻ thắng cuộc” thường ỏi, đa số người sử dụng lại “kẻ thua cuộc” (Reckwitz, 2020) Một trường hợp cực đoan: Tung tin giả tin vào tin giả Một trường hợp cực đoan hiệu ứng tiêu cực có mạng xã hội trực tuyến, tượng “tung tin giả”,7 phao tin xuyên tạc, tin xảo trá (nhằm hãm hại người khác), loan thứ thuyết âm mưu, Các trang mạng xã hội mơi trường tạo điều kiện thuận lợi cho việc lan truyền dung dưỡng loại “tin giả” Một khảo sát Twitter vào năm 2018 cho thấy thông tin giả lan truyền xa hơn, nhanh hơn, sâu rộng so với thông tin thật (Vosoughi & ctg., 2018, trích dẫn Swire-Thompson & Lazer, 2020, tr 437) Một điều tra Facebook vào năm 2020 đến nhận xét tin giả, người ta có xu hướng nhấn phím chuột để xem gấp sáu lần nhiều so với tin thật (Dwoskin, 2021) Các tin giả tất nhiên thuộc đủ loại đủ lãnh vực, từ kinh tế đến xã hội trị Chống lại tin giả chuyện khó khăn, vì, đặc tính Internet, ngày nảy sinh nhiều nguồn thơng tin mới, hiệu ứng “phịng dội âm” hiệu ứng “bong bóng sàng lọc” khơng ngừng khiến cho thành viên mạng xã hội trực tuyến ln ln có xu hướng theo (follow) ủng hộ người có suy nghĩ giống mà thơi Thí dụ, người nhấn vào nút “thích” trang Facebook chun chống lại việc chích vắc-xin, tự động nhận lời mời xem nhiều trang khác chống vắc-xin Ở Mỹ, Twitter mạng xã hội mà tin giả trị tràn lan nhiều nhất, đặc biệt nơi người lớn tuổi Một điều tra Facebook cho biết người 65 tuổi có xu hướng chia sẻ tin giả gấp bảy lần nhiều so với người thuộc nhóm 18 Chúng ta phân biệt “tung tin giả” (misinformation) “đưa tin sai” (disinformation) sau : việc “đưa tin sai” việc đưa thông tin sai lạc ; cịn việc “tung tin giả” việc chủ định tung thông tin sai lạc nhằm mục đích đánh lừa người tiếp nhận (xem thêm Do, 2022) Trần Hữu Quang HCMCOUJS-Kỷ yếu, 17(2), 7-19 15 29 tuổi (Guess & ctg., 2019, trích dẫn Swire-Thompson & Lazer, 2020, tr 438) Có nguy số nguồn tung tin giả, có tài khoản bot,8 việc đối phó với việc tung tin giả bot chuyện khó khăn mạng xã hội (Milman, 2020) Người ta ước tính khoảng từ 9% tới 15% số tài khoản Twitter bot Và Facebook ước lượng có tới 60 triệu bot hoạt động tung tin hỏa mù gieo hoang mang (troll) trang mạng Cả Twitter lẫn Facebook cố gắng loại bỏ tài khoản bot này, chúng tiếp tục tồn (Iyengara & Massey, 2019, tr 7657) Mặc dù nhà lý thuyết truyền thông đại chúng luôn cho phương tiện truyền thông đại chúng phương tiện “trung giới” (mediation) cần thiết hữu hiệu với vai trò “người gác cửa” (gate-keeper) nhằm góp phần hình thành hệ thống xã hội vững chắc, ngày nay, dường nhiều người dân lại có xu hướng ngược lại, “phi trung giới hóa” (disintermediation), họ muốn tránh né tin phương tiện truyền thông truyền thống, họ muốn tự họ tìm thơng tin biểu lộ ý kiến mạng, họ muốn trực dõi nhà trị thơng qua mạng xã hội (Katz, 1988, trích dẫn McQuail & Deuze, 2020) Ngay nhà doanh nghiệp nhà trị ngày muốn thiết lập tiếp xúc trực tiếp với khách hàng với cơng dân qua mạng xã hội, cách sử dụng tên tuổi uy tín để “phi trung giới hóa” phương tiện truyền thơng truyền thống (Hermida, 2010, trích dẫn McQuail & Deuze, 2020), đặc biệt nhà trị theo khuynh hướng dân túy, điều giải thích người thành công bầu cử (Kruikemeier, Gattermann, & Vliegenthart, 2018, trích dẫn McQuail & Deuze, 2020) Các chiến dịch tranh cử nhà trị “dân túy” Donald Trump (đắc cử tổng thống Mỹ vào năm 2016) Jair Bolsonaro (đắc cử tổng thống Brazil vào năm 2018) sử dụng cách hữu hiệu kênh mạng xã hội WhatsApp, Twitter Facebook để tạo thông điệp phù hợp nhắm vào nhóm cử tri đặc thù (McQuail & Deuze, 2020) Rõ ràng có khuynh hướng “phi đại chúng hóa” (demassification) cơng chúng phương tiện truyền thông truyền thống, thay vơ số nhóm cơng chúng nhỏ hơn, “chun biệt” - khuynh hướng khiến cho phương tiện truyền thống vai trò việc tạo lập không gian công cộng chung quốc gia tảng nhận thức thống quốc gia vốn cần thiết cho trình xây dựng dân chủ xã hội cơng Có số chứng cho thấy phương tiện truyền thơng góp phần vào lên ngơi kiểu trị dân túy mới, mà số đảng nhà lãnh đạo sử dụng mạng xã hội vào chiến dịch tranh cử (McQuail & Deuze, 2020) Ở Mỹ, tượng phân cực đảng phái xét mặt cảm xúc (nghĩa Đảng cộng hòa Đảng dân chủ, nảy sinh tình hình đảng ngày thù ghét đảng kia, từ phía Đảng cộng hịa) gia tăng vòng ba thập niên vừa qua Sở dĩ vậy, theo Iyengara Massey (2019), lý cách mạng Internet dẫn đến thay đổi sâu xa thị trường truyền thơng Ngày nay, đảng viên có nhiều hội thuận tiện để tìm thơng tin từ nhà cung cấp có quan điểm với Mặt khác, trang web trị mang tính kích động cực đoan thường thu hút phần công chúng nhỏ mà thôi, bùng phát mạng xã hội Facebook Twitter khiến cho Tài khoản bot (viết tắt từ thuật ngữ robot) tài khoản tự động (do máy tính tạo ra, tất nhiên người lập trình từ trước) xuất mạng xã hội làm thể tài khoản người sử dụng Đây dạng phần mềm chuyên tự động thực số thao tác khơng gian trực tuyến “Trong chiến dịch bầu cử, bot lập trình để theo dõi tài khoản mạng xã hội Twitter ‘nhân bản’ thơng điệp trị hay tin giả quy mô rộng” (Do, 2022, tr 137) 16 Trần Hữu Quang HCMCOUJS-Kỷ yếu, 17(2), 7-19 tin cực đoan chia sẻ lại lan truyền khối công chúng gián tiếp rộng lớn nhiều (Iyengara & Massey, 2019, tr 7658) Có số tác Stanislaw Stawicki đồng nghiệp cho công dân tin vào tin giả cịn tệ hại cơng dân khơng có thơng tin, lẽ cơng dân dựa niềm tin ý kiến sai lạc để tác động đến bầu cử sách quốc gia Hiện tượng tin vào “tin giả” thường xảy mà nhà lãnh đạo dân túy tỏ người có “đầy uy quyền tính đáng” lúc ơng ta/bà ta tung tin giả (Stawicki & ctg., 2019) Liên quan đến tượng “tin giả” (fake news), nhà triết học Michael Lynch giải thích sau: “Hiện có số lượng đáng ngại người dân có xu hướng tin hình thành niềm tin dựa mà họ vừa đọc được; chưa phải vấn đề đáng lo âu Vấn đề đáng lo tin giả có hiệu ứng khiến cho người dân khơng cịn tin vào có thật.” Ông viết tiếp rằng, theo lối suy nghĩ người dân, “tơi khơng có cách để biết điều thật cách khách quan, thế, bám chặt vào súng chúng tơi chứng chúng tơi” (được trích dẫn Baran, 2019, tr 242) Đó cách mà “tin giả” khiến cho tình xã hội ngày thay đổi hồn tồn: “Nó hủy hoại dân chủ cách làm suy yếu khả cai quản chúng ta, chúng ta, với tư cách cơng dân, khơng cịn có thực khách quan chung để tiến hành diễn ngơn mang tính cơng dân tính dân nữa” (Baran, 2019, tr 242) Điểm cuối cùng: người ta lại thích chia sẻ tin giả tin vào tin giả, tin vào thứ thuyết âm mưu hoang đường? Do (2022) trình bày cách lý giải nhà xã hội học Serge Proulx sau: “Lan truyền tin giả tạo tiếng nói ‘ngược dịng’ để địi lại tiếng nói người khơng có tiếng nói Những ‘người thấp cổ bé miệng’ lan truyền tin giả vì, họ, cách thức để tồn mặt truyền thông, vậy, cách thức để tồn mặt trị.”9 Và cảm xúc ấm ức hay ốn hận tầng lớp bình dân điều mà đảng dân túy cực hữu châu Âu thường nhắm đến để khai thác thông qua mạng xã hội 10 Có lẽ điều giúp hiểu lại có người cố chấp mù quáng tin theo làm theo tin giả; cho dù họ người khác trưng kiện có thật để bác bỏ tin giả, họ bám víu lấy tin giả tựa hồ thứ phao cứu sinh mình, tựa hồ điều giúp họ bảo vệ cước Hình họ, “sự thật” điều mà ta cần đặt tảng kiện cách lý; “sự thật” họ phải điều phù hợp với cảm xúc họ mà thơi Như vậy, vấn đề “tin giả” mạng xã hội trực tuyến trở thành vấn đề xã hội phức tạp, lẽ thủ phạm tượng “tin giả” không đơn kẻ tung tin giả, nhà trị dân túy, hay kể bot mạng xã hội, mà thực nạn nhân nó, tức người tin vào tin giả, phần kẻ đồng hành với đồng lõa với Nếu tượng tung tin giả nguồn gốc gây dạng nhiễm mạng xã hội, nói tượng tin vào tin giả dạng bị ngộ độc Nhưng khác với ngộ độc mặt thể xác, ngộ độc mặt thơng tin, hay nói xác ngộ độc mặt tinh thần, thứ bệnh lý khó chữa, lẽ người bị ngộ độc không cảm thấy đau đớn, mà chẳng biết có ý thức bị ngộ độc Đây hồn tồn khơng phải thứ Serge Proulx, “L’accusation de ‘fake news’: médias sociaux et effets politiques”, F Sauvageau, S Thibault P Trudel (chủ biên), Les fausses nouvelles, nouveaux visages, nouveaux défis, Québec: Presses de l’Université Laval, 2018, tr 63-75 (dẫn lại theo Do, 2022, tr 59-60) 10 Xem Serge Proulx, dẫn (dẫn lại theo Do, 2022, tr 60) Trần Hữu Quang HCMCOUJS-Kỷ yếu, 17(2), 7-19 17 bệnh lý mang tính cá nhân: thời đại mạng xã hội, cần phải xác định thứ bệnh lý mang tính xã hội, nghĩa chữa trị cách có hiệu chủ yếu bình diện xã hội Vài nhận định cuối Xét cách tổng qt, cơng trình khảo sát nghiên cứu cho thấy giới cơng chúng trang mạng xã hội trực tuyến nhận ảnh hưởng tác động theo chiều hướng tốt lẫn xấu phương tiện này, vậy, chúng cần có hướng dẫn kiểm sốt xã hội Ít chúng cần giám sát phụ huynh, lời nhận xét sau Valkenburg Piotrowksi: “Xã hội mạng đem lại tự chưa có cho giới niên thiếu ngày nay, mà mạng xã hội trực tuyến cá nhân hóa11 mà chúng hưởng dụng cần phải cha mẹ chúng giám sát kỹ xem xét toàn diện so với phương tiện truyền thông trước đây” (Valkenburg & Piotrowksi, 2017, tr 268, trích dẫn McQuail & Deuze, 2020) Hiện nay, giới nghiên cứu lẫn giới trị giới nhà báo, người ta tiếp tục tiến hành tranh luận sôi tượng bắt nạt quấy rối trực tuyến, vai trị thuật tốn tin học trí tuệ nhân tạo, quyền tự ngơn luận kiểm sốt quyền, mối lo ngại việc bảo đảm tính riêng tư bảo đảm an ninh mạng, dạng nghiện ngập Internet mạng xã hội, tin giả chiến dịch tung tin giả lan truyền thứ thuyết âm mưu mạng xã hội, tình trạng giảm sút niềm tin vào định chế, (Deuze, 2021, tr 12 ; Obar & Wildman, 2015) Một chủ đề khác, mang tầm vóc sâu xa hơn, nhiều người nêu bàn luận, nhu cầu tiến hành cơng “xóa mù thơng tin” hay “xóa mù truyền thông” (information literacy, media literacy) cho người dân (Do, 2022, tr 275-316) “Xóa mù truyền thơng [cơng cuộc] xóa mù chữ kỷ 21” (Media Literacy Now, trích dẫn Do, 2022, tr 279) Sở dĩ có nhu cầu ngày nay, nhiều niên có kỹ thành thạo việc truy cập sử dụng Internet, lại đánh giá tin hay hình ảnh Internet có thật hay khơng Nói cách ngắn gọn, việc xóa mù truyền thơng có nghĩa giúp cho người dân khơng biết tìm tin tức, mà cịn biết đánh giá coi tin tức có xác thực hay khơng, nhận biết nguồn thơng tin có đáng tin cậy hay khơng, phân biệt kiện với ý kiến bình luận người đưa tin, Và nhiều người đề nghị cần tiến hành cơng xóa mù truyền thơng khơng nơi cơng chúng nói chung, mà cần đưa vào giảng dạy từ nhà trường phổ thông (Do, 2022, tr 277-280) Như vậy, theo đúc kết McQuail Deuze (2020), hiệu ứng “bắc cầu” “gắn kết” Internet cho thấy ngày nay, môi trường phương tiện truyền thơng (trong có mạng xã hội) góp phần vừa vào hội nhập, lẫn vào phân cực xã hội lúc Vấn đề lại hệ mạng xã hội phụ thuộc vào chọn lựa cách sử dụng - “chúng ta” dĩ nhiên bao gồm cá nhân tác nhân xã hội nhà nước, doanh nghiệp, trường học, “personalized” Personalization (hay gọi customizability) khả đáp ứng việc cung cấp thông tin theo yêu cầu hay sở thích cá nhân người sử dụng Chính mà người sử dụng thường truy cập vào trang web nào, bấm nút “thích” (like) vào mục nào, tự động nhận lời mời truy cập vào trang web có nội dung tương tự Sở dĩ có khả “cá nhân hóa” thuật toán phần mềm ứng dụng dựa tảng Internet, trang web mạng xã hội 11 18 Trần Hữu Quang HCMCOUJS-Kỷ yếu, 17(2), 7-19 Tài liệu tham khảo Allen, S (2019) Social media’s growing impact on our lives Truy cập ngày 17/09/2022 American Psychological Association website: https://www.apa.org/members/content/social -media-research Baran, S J (2019) Introduction to mass communication (10th ed.) New York, NY: McGraw-Hill Education Deuze, M (2021) Challenges and opportunities for the future of media and mass communication theory and research: Positionality, integrative research, and public scholarship Central European Journal of Communication, 28(1), 5-26 Do, T D (2022) Fake news chống Fake news: Vì giả hấp dẫn thật? [Fake news and anti-Fake news: Why is the fake more attractive than the real one?] Ho Chi Minh City, Vietnam: NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh Dwoskin, E (2021) Misinformation on Facebook got six times more clicks than factual news during the 2020 election, study says Washington, D.C.: The Washington Post Hanson, J (2014) Empowerment and online social networking In R S Fortner & P M Fackler (Eds.), The handbook of media and mass communication theory (Vol II, pp 572-590) West Sussex, UK: John Wiley & Sons Hoang Phi (2013) Dự báo quảng cáo truyền hình chi phối thị trường [TV advertising forecast still dominates the market] Ho Chi Minh City, Vietnam: Thời báo Kinh tế Sài Gòn Online Hoang Phi (2014) Truyền thông cạnh tranh khốc liệt để thu hút quảng cáo [Media competes fiercely to attract advertising] Ho Chi Minh City, Vietnam: Thời báo Kinh tế Sài Gòn Online Iyengara, S., & Massey, D S (2019) Scientific communication in a post-truth society The Proceedings of the National Academy of Sciences (PNAS), 116(16), 7656-7661 Maigret, E (2003) Sociologie de la communication et des médias Paris: Armand Colin McQuail, D (2002) Mass Communication theory (4th ed.) London, UK: Sage Publications McQuail, D., & Deuze, M (2020) McQuail’s media & mass communication theory (7th ed.) Los Angeles, CA: SAGE Publications Milman, O (2020) Revealed: quarter of all tweets about climate crisis produced by bots London, UK: The Guardian Nguyen, N X (2019) Thiết bị di động môi trường giáo dục: Tác động giải pháp [Mobile devices in the educational environment: Impact and solutions] Kỷ yếu hội thảo khoa học Ngày Xã hội học Nam 2019 - Chia sẻ tri thức xã hội học, 130-149 Nguyen, N X., & Huynh, P T D (2014) Facebook vốn xã hội - Khảo sát số nhóm niên Thành phố Hồ Chí Minh [Facebook and social capital - Survey of some youth groups in Ho Chi Minh City] Tạp chí Khoa học xã hội (TP.HCM), 6(190), 15-26 Nguyen, N X., Phan, P T M., Dinh, A T K., & Nguyen, T T (2017) Sinh viên điện thoại thông minh (smartphone): Việc sử dụng ảnh hưởng đến học tập quan hệ xã hội [Students and smartphones: Use and effects on learning and social relations] Tạp chí Khoa học xã hội (TP.HCM), 2(222), 13-30 Trần Hữu Quang HCMCOUJS-Kỷ yếu, 17(2), 7-19 19 Nguyen, Q (2021) Vietnamese spend more time on internet, social media than Asian peers: Report Truy cập ngày 20/09/2022 VNExpress website: https://e.vnexpress.net/news/ news/vietnamese-spend-more-time-on-internet-social-media-than-asian-peers-report4232155.html Obar, J A., & Wildman, S (2015) Social media definition and the governance challenge: An introduction to the special issue Telecommunications Policy, 39(9), 745-750 Reckwitz, A (2020) The society of singularities (V A Pakis, Trans.) Cambridge, UK: Polity Press Scott, J., & Marshall, G (2009) A dictionary of sociology (3rd ed.) Oxford, UK: Oxford University Press Stawicki, S., Firstenberg, M., & Papadimos, T (2019) The growing role of social media in international health security: The good, the bad, and the ugly Global Health Security, 1(1), 341-357 Swire-Thompson, B., & Lazer, D (2020) Public health and online misinformation: Challenges and recommendations Annual Review of Public Health, 41(1), 433-451 TTXVN (2012) TV remains most powerful media form Truy cập ngày 13/09/2022 Vietnam Plus website: http://en.vietnamplus.vn Turow, J (2020) Media today Mass communication in a converging world (7th ed.) New York, NY and London, UK: Routledge Thanh Phuong (2009) Hàng tiêu dùng nhanh ‘phất cờ’ phân hóa [Fast-moving consumer goods ‘flapping the flag’ and differentiation] Ho Chi Minh City, Vietnam: Thời báo Kinh tế Sài Gòn Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC) (2005) Theo số liệu Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC) [According to data of Vietnam Internet Center (VNNIC)] Ho Chi Minh City, Vietnam: Sài Gịn Giải phóng tr Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC) http://www.thongkeinternet.vn (n.d.) Truy cập ngày 11/08/2022 WeAreSocial Hootsuite (2021a) Digital 2021 Truy cập ngày 19/09/2022 https://datareportal.com/reports/digital-2021-global-overview-report WeAreSocial Hootsuite (2021b) Digital 2021 Vietnam Truy cập ngày 19/09/2022 https://datareportal.com/reports/digital-2021-vietnam World Bank (n.d.) Truy cập ngày 20/09/2022 https://data.worldbank.org/indicator/ IT.NET.USER.ZS?locations=VN Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License ... thơng xã hội? ??, hay gọi tắt tiếng Việt “truyền thông xã hội? ?? Trong này, gọi trang ? ?mạng xã hội? ?? hay ? ?mạng xã hội trực tuyến? ?? Trần Hữu Quang HCMCOUJS-Kỷ yếu, 17(2), 7-19 diễn đàn điện tử, trực tiếp... tảng trang mạng xã hội (Deuze, 2021, tr 9) Một số hiệu ứng xã hội tiêu cực mạng xã hội Theo Baran (2019, tr 235), Internet tương tự dao hai lưỡi Do vậy, bên cạnh tính hữu ích mạng xã hội, sau thời... hiệu ứng “bắc cầu” “gắn kết” Internet cho thấy ngày nay, mơi trường phương tiện truyền thơng (trong có mạng xã hội) góp phần vừa vào hội nhập, lẫn vào phân cực xã hội lúc Vấn đề lại hệ mạng xã