Mục tiêu của đề tài Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên ngân hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Sở giao dịch là xác định và đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến lòng trung thành của nhân viên Vietcombank chi nhánh Sở giao dịch. Trên cơ sở đó, đề xuất một số giải pháp nhằm gia tăng lòng trung thành của nhân viên Vietcombank chi nhánh Sở giao dịch.