CHƯƠNG 1 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý do chọn đề tài Hoạt động sản xuất kinh doanh nước sinh hoạt giữ vai trò đặc biệt quan trọng đối với sự phát triển kinh tế xã hội của mỗi quốc gia Trong những năm qua, cùng[.]
1 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hoạt động sản xuất kinh doanh nước sinh hoạt giữ vai trò đặc biệt quan trọng phát triển kinh tế xã hội quốc gia Trong năm qua, với phát triển kinh tế - xã hội đất nước, hoạt động sản xuất kinh doanh nước sinh hoạt có phát triển vượt bậc với tốc độ nhanh Thị trường sản xuất kinh doanh nước sinh hoạt trở nên cạnh tranh gay gắt Để doanh nghiệp ngành sản xuất kinh doanh nước sinh hoạt đáp ứng yêu cầu đặt kinh tế nâng cao hiệu kinh doanh tình hình cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp cần phải khơng ngừng hồn thiện để phát triển Chính vậy, việc không ngừng nâng cao lực cạnh tranh trở thành bước tất yếu thiếu hoạt động doanh nghiệp hoạt động ngành sản xuất kinh doanh nước sinh hoạt Công ty TNHH Xây dựng - Cấp nước Bình an (Cấp nước Bình an) cơng ty 100% vốn nước ngồi doanh nghiệp nước hoạt động ngành sản xuất kinh doanh nước sinh hoạt Việt Nam Với nhiều khó khăn mặt chế, sách giàng buộc q trình thực dự án đầu tư giai đoạn vận hành, sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Để giải vướng mắc giúp cho trình tồn tại, phát triển thị trường Việt Nam, Cấp nước Bình an cần khơng ngừng nâng cao lực Với mong muốn nghiên cứu tìm số giải pháp nhằm phát triển cho Cấp nước Bình an nơi tác giả cơng tác, tác giả chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm phát triển Công ty TNHH Xây dựng - Cấp nước Bình an đến năm 2015” để viết luận văn cao học ngành Quản trị kinh doanh Mục tiêu nghiên cứu Dựa sở lý luận lý thuyết cạnh tranh, tác giả nghiên cứu thực trạng phát triển ngành sản xuất kinh doanh nước sinh hoạt Việt Nam, sâu vào phân tích mơi trường bên ngồi mơi trường bên Cấp nước Bình an để xác định mặt mạnh, mặt yếu, hội mối đe dọa phát triển cơng ty, từ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đưa giải pháp nhằm phát triển công ty đến năm 2015 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu hoạt động sản xuất kinh doanh Cấp nước Bình an từ năm 2008 đến năm 2011, có xem xét đến mối quan hệ tương hỗ với chiến lược phát triển ngành cấp nước Việt Nam Đề tài phân tích vấn đề tổng quát phục vụ cho việc tìm giải pháp nhằm phát triển Cấp nước Bình an, khơng sâu vào phân tích vấn đề mang tính chất chuyên ngành Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu chủ yếu tác giả sử dụng phương pháp phân tích, phương pháp thống kê toán, phương pháp so sánh tổng hợp số liệu, phương pháp lôgic… Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nghiên cứu Lý thuyết cạnh tranh môn khoa học kinh tế tương đối mẻ nước ta Thực tế nay, có cơng ty Việt Nam tiến hành xây dựng chiến lược cách nghiêm túc, khoa học Đề tài hy vọng góp thêm kinh nghiệm thực tiễn vào việc vận dụng lý thuyết cạnh tranh vào Việt Nam, từ góp phần tạo nên kinh nghiệm xây dựng chiến lược cạnh tranh theo cách riêng Việt Nam Bố cục luận văn Nội dung luận văn bao gồm 82 trang, hình vẽ 13 bảng biểu Ngoài phần mỡ đầu kết luận, luận văn gồm có ba chương Chương 1: Cơ sở lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp Qua nội dung chương 1, tác giả nêu lên khái niệm cạnh tranh, lực cạnh tranh, lợi cạnh tranh, tầm quan trọng nâng cao lực cạnh tranh Chương 2: Phân tích thực trạng lực phát triển Cấp nước Bình an từ năm 2008 – 2011 Trong chương 2, tác giả nêu đặc điểm ngành cấp nước, đối thủ cạnh tranh phân tích thực trạng phát triển Cấp nước Bình an Chương 3: tác giả đưa số giải pháp nhằm phát triển Cấp nước Bình an đến năm 2015 Trên sở kết hợp với phân tích thực trạng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đánh giá hoạt động Cấp nước Bình an thời gian qua, tác giải đưa số giải pháp nhằm phát triển Cấp nước Bình an đến năm 2015 Đồng thời, theo nhận định riêng tác giả, tham khảo đồng nghiệp Cấp nước Bình an doanh nghiệp ngành, tác giả đề xuất số kiến nghị Nhà nước ngành cấp nước góp phần thực tốt giải pháp Luận văn thể nỗ lực tác giả, với trình độ thời gian có hạn, chắn khơng tránh khỏi sai sót Tác giả mong nhận đóng góp ý kiến quý Thầy, Cơ bạn đọc để nội dung hồn thiện áp dụng vào thực tiễn Xin chân thành cám ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM VỀ CẠNH TRANH, NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh Thuật ngữ cạnh tranh sử dụng phổ biến nhiều lĩnh vực kinh tế, thương mại, luật, trị, quân sự, thể thao nên có nhiều khái niệm khác cạnh tranh Theo tác giả Tôn Thất Nguyễn Thiêm tác phẩm Thị trường, chiến lược, cấu cạnh tranh thương trường khơng phải diệt trừ đối thủ mà phải mang lại cho khách hàng giá trị gia tăng cao lạ để khách hàng lựa chọn không lựa chọn đối thủ cạnh tranh [8, tr.118] Theo tác giả Đoàn Hùng Nam tác phẩm Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thời hội nhập cho rằng: “Cạnh tranh quan hệ kinh tế, tất yếu phát sinh chế thị trường với việc chủ thể kinh tế ganh đua gay gắt để giành giật điều kiện có lợi sản xuất tiêu thụ hàng hóa nhằm chiếm lĩnh thị trường, giành lấy khách hàng để thu lợi nhuận cao Mục đích cuối cạnh tranh tối đa hóa lợi ích doanh nghiệp người tiêu dùng lợi ích tiêu dùng tiện lợi”.[10, tr 74] Trên thực tế tồn nhiều quan niệm khác cạnh tranh doanh nghiệp, theo tác giả “Cạnh tranh khơng phải hủy diệt đối thủ thơng qua thủ đoạn, mà cạnh tranh động lực làm cho doanh nghiệp phát triển tốt hơn, cạnh tranh cịn diễn nội doanh nghiệp Nói cách khác, cạnh tranh doanh nghiệp để phục vụ khách hàng ngày tốt hơn, doanh nghiệp hài lịng với vị có thương trường rơi vào tình trạng tụt hậu sớm bị đào thải thị trường giới ngày nhiều biến động” Tóm lại, kinh tế thị trường, cạnh tranh xảy động lực để doanh nghiệp nghiên cứu phục vụ khách hàng tốt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh Theo tác giả Lê Đăng Doanh tác phẩm Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thời hội nhập: “Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp đo khả trì mở rộng thị phần, thu lợi nhuận cho doanh nghiệp môi trường cạnh tranh nước nước” [10, tr 28] Theo tác giả Tôn Thất Nguyễn Thiêm tác phẩm Thị trường, chiến lược, cấu nêu lên tầm quan trọng việc gia tăng giá trị nội sinh ngoại sinh doanh nghiệp, lực cạnh tranh mà doanh nghiệp cố gắng đạt được, sở để doanh nghiệp thực chiến lược kinh doanh mình.[8, tr 22] Thực tế cịn tồn nhiều khái niệm lực cạnh tranh, theo tác giả, hiểu “Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp giá trị gia tăng nội sinh ngoại sinh mà doanh nghiệp tạo trình hoạt động sản xuất kinh doanh, thông qua việc sử dụng khai thác nguồn nội lực tận dụng hội bên ngồi cách hiệu Qua doanh nghiệp tạo sản phẩm dịch vụ có chất lượng cao, có khả cạnh tranh vượt trội so với đối thủ đối thủ tiềm ẩn tương lai” Tóm lại, nâng cao lực cạnh tranh nhiệm vụ quan trọng doanh nghiệp nhằm đủ sức cạnh tranh với đối thủ để tồn phát triển hoạt động kinh doanh 1.1.3 Khái niệm lợi cạnh tranh Hiện có nhiều khái niệm khác lợi cạnh tranh sau: Theo tác giả Wagner Hollenbeck tác phẩm Organizational behavior – Securing competitive advantage lợi cạnh tranh điểm bật doanh nghiệp mà đối thủ chép Một cách hiệu để bảo đảm lợi cạnh tranh sử dụng tốt kiến thức, kỹ quản lý nguồn nhân lực Các doanh nghiệp có nguồn nhân lực khác đối thủ chép sản phẩm hay dịch vụ mà doanh nghiệp tạo nguồn nhân lực này.[15] Theo tác giả Michael Porter tác phẩm Competitive advantage cho rằng, tùy theo doanh nghiệp có lợi cạnh tranh khác nhau, để thành cơng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thị trường tức doanh nghiệp phải có khả cạnh tranh so với đối thủ Mặt khác, lợi cạnh tranh biểu góc độ: phí tổn thấp hơn, có khác biệt độc đáo so với đối thủ tập trung trước tiên vào phân khúc thị trường để phát triển Trong đó, phí tổn thấp điều kiện khả kinh doanh tương đương, doanh nghiệp tạo sản phẩm tương đương giá cả, chất lượng, mẫu mã so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh chi phí thấp Về khác biệt hóa nhấn mạnh đến ưu điểm đặc biệt riêng sản phẩm chất lượng, độ tin cậy, đặc điểm kỹ thuật, dịch vụ Về tập trung vào phân khúc thị trường tập trung nhằm thoả mãn nhu cầu nhóm khách hàng cụ thể Thị trường dựa sở địa lý, giới tính, lứa tuổi Việc tập trung khơng thiết tập trung vào phân khúc thị trường, tập trung nhiều phân khúc thị trường để phát triển [14, tr.17] Như vậy, thực tế tồn nhiều quan niệm khác lợi cạnh tranh, theo tác giả tập trung vào vấn đề “Lợi cạnh tranh tảng cho cạnh tranh, làm cho doanh nghiệp bật, làm tốt đối thủ, nhân tố cần thiết cho thành công phát triển doanh nghiệp nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày tăng khách hàng” Tóm lại, xây dựng lợi cạnh tranh phát huy nội lực doanh nghiệp, tạo sản phẩm có tính đặc thù riêng biệt so với đối thủ cách nâng cao lực cạnh tranh để phát triển doanh nghiệp 1.1.4 Tầm quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh Trong xu tồn cầu hóa kinh tế giới, việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp có ý nghĩa quan trọng định đến sống doanh nghiệp Bởi suy cho cùng, mục đích cuối hoạt động kinh doanh doanh nghiệp mang lại nhiều lợi nhuận, việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp xem hoạt động thiếu định hướng phát triển góp phần vào việc hồn thành mục tiêu doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nâng cao lực cạnh tranh khơng nhằm đem lại lợi ích riêng cho doanh nghiệp mình, mà cịn góp phần tăng trưởng ngành, phục vụ tốt nhu cầu khách hàng kinh tế đất nước 1.2 TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp thể thực lực lợi doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh việc thoả mãn tốt đòi hỏi khách hàng để thu lợi ngày cao Đây yếu tố nội hàm doanh nghiệp bao gồm: - Hoạt động tài - kế tốn doanh nghiệp, nêu lên cấu vốn, lợi nhuận, tỷ số khả toán, tỷ số lợi nhuận… - Quản lý nguồn nhân lực, gồm hoạt động tuyển dụng, đào tạo, trì phát triển nhân viên - Mức độ tiếp cận ứng dụng công nghệ đại sản xuất, khả áp dụng thành tựu khoa học vào sản xuất tạo sản phẩm dịch vụ tốt - Nghiên cứu phát triển, tìm ngun liệu, cơng nghệ, cơng thức nhằm hồn thiện thay quy trình cũ - Hoạt động Marketing, trình nghiên cứu thị trường, dự báo nhu cầu, đa dạng hóa sản phẩm, sách giá, hoạt động phân phối, quảng cáo khuyến mại nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng [4, tr 188] Trong trình hoạt động doanh nghiệp, tiêu chí ln bổ sung cho thay đổi tác động môi trường Việc phân tích, đánh giá chúng tiến hành đồng thường xuyên để có giải pháp khắc phục kịp thời nhằm góp phần nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp 1.3 NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP Mỗi doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh bị chi phối yếu tố môi trường Môi trường ảnh hưởng đến hoạt động tổ chức gồm môi trường vĩ mô, môi trường vi mô môi trường nội Do vậy, phân tích ảnh hưởng môi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trường đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phải xác định phân tích yếu tố tác động, tính phức tạp động 1.3.1 Mơi trường vó mô Khi phân tích mơi trường vĩ mô, nhà quản trị thường dùng bốn kỹ thuật sau: Thứ nhất, rà soát nghiên cứu tổng quát yếu tố môi trường Thứ hai, theo dõi quan sát thay đổi nhằm nhận diện thay đổi khuynh hướng mơi trường Thứ ba, dự đốn dự kiến kiện tiềm ẩn xảy tương lai Thứ tư, đánh giá xác định yếu tố thay đổi tác động đến hoạt động doanh nghiệp Nội dung yếu tố môi trường vĩ mô gồm: 1.3.1.1 Yếu tố kinh tế Các yếu tố kinh tế bao gồm: tăng trưởng kinh tế, biểu qua tổng sản phẩm quốc nội, tốc độ tăng thu nhập bình quân đầu người, lãi suất, tỷ giá hối đối Hoạt động khuyến khích đầu tư Chính phủ nhằm thu hút vốn đầu tư, tạo công ăn việc làm, tăng thu nhập chi tiêu người dân tăng lên Nhận xét, yếu tố kinh tế tác động gián tiếp đến doanh nghiệp xác lập mục tiêu, nghiên cứu thị trường, dự báo nhu cầu nhà quản trị tham khảo yếu tố kinh tế 1.3.1.2 Yếu tố Chính phủ trị Các yếu tố Chính phủ trị ngày có ảnh hưởng to lớn đến hoạt động doanh nghiệp Sự ổn định trị, hệ thống pháp luật rõ ràng, tạo mơi trường thuận lợi cho hoạt động doanh nghiệp.Việc thi hành luật pháp nghiêm minh hay chưa triệt để tạo hội nguy cho môi trường kinh doanh Nhận xét, yếu tố Chính phủ trị tác động gián tiếp ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp, doanh nghiệp phải quan tâm đến yếu tố đầu tư lâu dài 1.3.1.3 Yếu tố xã hội Bao gồm yếu tố hành vi xã hội, tơn giáo, trình độ nhận thức, dân số, tuổi tác, phân bố địa lý, ảnh hưởng phẩm chất đời sống thái độ mua sắm khách hàng Những yếu tố thay đổi ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhận xét, yếu tố xã hội thay đổi tiến triển chậm khó nhận nên doanh nghiệp phải phân tích dự đốn để có chiến lược phù hợp 1.3.1.4 Yếu tố tự nhiên Là yếu tố liên quan đến mơi trường thiên nhiên, điều kiện khí hậu, tài nguyên, khoáng sản, thổ nhưỡng Nhiều doanh nghiệp nhận thức tác động môi trường thiên nhiên tác động đến điều kiện kinh doanh doanh nghiệp ô nhiễm, thiếu lượng sử dụng lãng phí tài nguyên gia tăng nhu cầu nguồn tài nguyên Nhận xét, yếu tố tự nhiên tác động lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh, đầu tư nhà quản trị phải xét yếu tố để tận dụng lợi tránh thiệt hại tác động yếu tố thời tiết, khí hậu gây 1.3.1.5 Yếu tố công nghệ kỹ thuật Các doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào phát triển công nghệ kỹ thuật Trong tương lai, nhiều công nghệ tiên tiến đời, tạo hội nguy doanh nghiệp Nhận xét chung, môi trường vĩ mơ bao gồm nhóm yếu tố kinh tế, Chính phủ, trị, xã hội, tự nhiên, cơng nghệ kỹ thuật Trường hợp hai hay nhiều yếu tố mơi trường vĩ mơ tác động tạo ảnh hưởng tổng lực khác với tác động yếu tố riêng lẻ Việc nghiên cứu kỹ thường xuyên để đánh giá tác động nhiệm vụ quan trọng doanh nghiệp 1.3.2 Môi trường vi mô Môi trường vi mô bao gồm yếu tố ngành có tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trong ngành nhóm cơng ty cung cấp sản phẩm hay dịch vụ thay ảnh hưởng lẫn Có yếu tố là: người cung cấp, đối thủ cạnh tranh, người mua, đối thủ tiềm ẩn sản phẩm thay (xem hình 1.1) sau: 1.3.2.1 Người cung cấp Là người cung ứng yếu tố đầu vào phục vụ cho sản xuất kinh doanh doanh nghiệp có ảnh hưởng đến giá cả, chất lượng, thời gian giao hàng Các đối LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 10 tượng chủ yếu sau cần lưu tâm: Người bán vật tư thiết bị, nguyên vật liệu Nhà cung cấp tăng giá, giảm chất lượng sản phẩm dịch vụ kèm, khơng có mặt hàng thay Cộng đồng tài chính, liên quan hoạt động vay vốn ngắn hạn, dài hạn phát hành cổ phiếu Nguồn cung cấp lao động giúp doanh nghiệp có nguồn nhân lực để hoạt động Nhận xét, qua phân tích trên, người cung cấp tác động lớn đến hoạt động doanh nghiệp, nguồn cung ứng đầu vào góp phần tạo nên sản phẩm có chất lượng Các đối thủ tiềm ẩn Nguy có đối thủ cạnh tranh Khả thương lượng người cung cấp hàng Các đối thủ cạnh tranh ngành Khả thương lượng người mua Người cung cấp Người mua Cạnh tranh doanh nghiệp Nguy sản phẩm dịch vụ thay Sản phẩm thay (Nguồn [1], tr 48) Hình 1.1: Sơ đồ tổng quát môi trường vi mô 1.3.2.2 Khách hàng (Người mua) Khách hàng người mua sản phẩm, dịch vụ cơng ty u cầu từ phía khách hàng nhà cung cấp sản phẩm ngày khắt khe đa dạng Để tiếp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... thời gian qua chương CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY TNHH XÂY DỰNG - CẤP NƯỚC BÌNH AN TỪ NĂM 2008 - 2 011 2 .1 TỔNG QUAN VỀ NGÀNH CẤP NƯỚC VIỆT NAM 2 .1. 1 Vai trò ngành... luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1. 1 KHÁI NIỆM VỀ CẠNH TRANH, NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1. 1 .1 Khái niệm cạnh tranh... bao gồm 82 trang, hình vẽ 13 bảng biểu Ngoài phần mỡ đầu kết luận, luận văn gồm có ba chương Chương 1: Cơ sở lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp Qua nội dung chương 1, tác giả nêu lên khái niệm