Báo cáo thực tập tốt nghiệp Cty du lich Mễ Tân.pdf

glh&A _ t A _ TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÒNG NGHỆ THỦ ĐỨC khoa du lịch BÁO CÁO KẾT QUẢ THựC TẢP TĨT NGHIỆP Tên doanh nghiệp: CƠNG TY TNHH MẺ TÂN Địa chỉ: 50-52 Hoa Phượng, phường 2, quận Phú Nhuận GVHD HSSV LỚP NGUYỄN THỊ MAI NGUYỄN KỲ DIỆU CD16DL1 MS HSSV 16211LH1105 KHÓA 2016 THÁNG 5/2019 TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THỦ ĐỨC CONG TY * À TÊN: NGUYỄN KỲ DIỆU MÃ số HSSV:16211LH1 105 LỚP:CD16DL1 NGÀNH: QUẢN TRỊ DỊCH vụ Dư LỊCH VÀ LỮ HÀNH M.S NHẬT KÝ THỰC TẬP DOANH NGHIỆP VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY THHH MẺ TÂN I GIAN: TỪ NGÀY 15/04/2019 ĐẾN NGÀY 25/05/2019 ĐỢT: NG VIÊN HƯỚNG DẪN: NGUYỄN THỊ MAI ĐT: 0975227942 TỜI HƯỚNG DẪN THỰC TẬP TẠI DOANH NGHIỆP: ĐỎ vũ NGUYÊN KHANG e VỤ: PHÓ QUẢN LÝ Tổ CHỨC KIỆN ĐT: 0765328816 TDN 7.5.1 L - B5 mình, truyền tải thơng tin thương hiệu đến khách tham quan Tiếng Việt việc đồng nghiệp c - T s - Học thuộc tìm hiểu thêm thơng tin thương hiệu tập đồn - Nhận lịch trực nhật, dọn dẹp khu vực phận làm việc c T s - Trau dồi thêm kiến thức để giải đáp thắc mắc khách hàng - Học thêm kiến thức liên quan đến thương hiệu lĩnh vực bia c - T Có nhìn tổng quan mục đích cơng việc chương trình Học thêm trao đổi hướng dẫn khách Tiếng Anh - Trau dồi thêm từ ngữ để khách hàng dễ nắm bắt nội dung - Có thể trao đổi với khách hàng tự tin lưu lốt - Có thể trao đổi với khách hàng tự tin lưu loát - Trả lời tốt câu hỏi từ phía khách tham quan thời gian trao đổi với khách hàng - Luôn người trước dẫn lối cho khách thăm quan - Chỉnh chu phong thái, có nụ cười tự nhiên - Canh chuẩn thời gian khu vực tham quan - Có giọng nói tốt cách dùng từ ngữ dễ nghe hiểu phong thái gượng gạo s c VANG TDN 7.5.1 L - B5 )19 - s c Đảm nhận hướng dẫn khách đến lượt - Đã nắm bắt công việc - Tiến T s CN c VẮNG T s )19 c VẮNG 37g T s - c - T s - c - T s c - - Tiến Đảm bảo vai trò người hướng dẫn khách tham quan Thay đổi cách dẫn khách tham quan để tránh gây nhàm chán cho thân - Đảm bảo vai trò người hướng dẫn khách tham quan Trao đổi với phận khác vấn đề công việc chưa thống Đảm bảo vai trò người hướng dẫn khách tham quan - Đã nắm bắt công việc Thống cách làm việc với phận khác - Tiến - Đã nắm bắt công việc - Tiến Đã nắm bắt công việc Đa dạng hóa từ ngữ sử dụng, ■I GỈ NHỈ V IV) T TDN 7.5.1 L - B5 019 c VẮNG T s c VẲNG T — s CN c VẮNG T s c VẮNG T 019 s c T s s - - c T - c T - s - - Đảm bảo vai trò người hướng dẫn khách tham quan Hướng dẫn nhân viên phận Đảm bảo vai trò người hướng dẫn khách tham quan Hướng dẫn nhân viên phận Đảm bảo vai trò người hướng dẫn khách tham quan Hướng dẫn nhân viên phận Đảm bảo vai trị - Đã nắm bắt cơng việc - Tiến Y - Đã nắm bắt công việc - Tiến - Đã nắm bắt công việc - Tiến - Đã nắm bắt công việc - Tiến TDN 7.5.1 L - B5 khách tham quan T - s c Đảm bảo vai trò người hướng dẫn khách tham quan quản lý trưởng ca - Đã nắm bắt công việc Làm việc trách nhiệm quản lý trưởng ca - Tiến T s CN c VÂNG T Giám đốc điều hành Ngưịi hưó’ng dẫn thực tập doanh nghiệp (Ký tên) TDN 7.5.1 L-B5 PHIẾU ĐÁNH GIÁ Học sinh- sinh viên Thời gian thực tập KẾT QUẢ THỰC TẬP CỦA DOANH NGHIỆP Họ tên: Nguyễn Kỳ Diệu Lớp: CD16DL1 Ngày đến 10/ 04/ 2019 Ngày bắt đầu 15 /04 / 2019 Ngày kểt thúc 25/ 05/ 2019 Nguyễn Kỳ Diệu Người đánh giá Họ tên: Chức vụ: Storyteller Cơ quan: Công ty TNHH Mễ Tân Địa chỉ: 50 - 52 Hoa Phượng, Phường 02, Quận Phú Nhuận Điện thoại: 02835172133 DĐ: 0898981873 Email: hoa.le@metanvietnam.com Đánh giá tổng quát Ghi chú: — chưa tốt; 2— chưa tốt; — chấp nhận được; = tốt; = tốt (Có thể bỏ qua tiêu chí khơng có chương trình thực tập HSSV) Đánh giá Tiêu chí đánh giá Nội dung (1) (2) (3) (4) Quản lí Bắt đầu kết thúc công việc Thời gian Tuân thủ làm việc Phân bổ thời gian cho công việc Khả xếp công việc cần thực Công việc Thực yêu cầu công việc Thái độ Thái độ làm việc Chuyên cần Dam mê công việc Tinh thần học hỏi Tinh thần làm việc nhóm 10 sẵn sàng có yêu cầu trợ giúp người khác 11 Với người hướng dẫn/anh/chị công ty/cơ Quan hệ quan 12 Với thành viên khác nhóm Kỹ thực hành/thực tập 13 Có kể hoạch cụ thể, rõ ràng để thực Thực hành công việc 14 Linh động việc thực công việc Giải vấn đề 15 Sáng tạo việc thực công việc (5) 'V/ \/ NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DÃN hình thức trình bày báo cáo thực tập: íffá ^ù c.cĩụ Nội dung thực tập: .w Trình bày học HSSV khố thực tập : _ itị n ỉtáíỊ zĩìỉưĩ Á.,