Đang tải... (xem toàn văn)
Câu 1 Các nhân tố ảnh hưởng tới hành vi mua của người tiêu dùng Văn hóa Văn hóa Xã hội chung VD Nam giới Ấn Độ thích để râu quai nón, không có thói quen cạo râu > Thị trường Dao cạo Râu thâm nhập vào.
Câu Các nhân tố ảnh hưởng tới hành vi mua người tiêu dùng - Văn hóa + Văn hóa Xã hội chung VD: Nam giới Ấn Độ thích để râu quai nón, khơng có thói quen cạo râu -> Thị trường Dao cạo Râu thâm nhập vào thị trường Ấn Độ khó khăn + Văn hóa vùng miền (Nhánh văn hóa) VD: Tết người Miền Bắc thích mua Đào, Quất Người miền Nam thích mua Mai + Tầng lớp xã hội (Sự giao lưu biến đổi văn hóa) VD: Những người theo Đạo Phật chùa vào dịp lễ tết, rằm, mùng 1, ngày lễ phật đản, - Xã hội + Giai tầng xã hội VD: Người thành phố chợ, mua sắm siêu thị, trung tâm thương mại, tốn thẻ Người nơng thơn hay chợ, mua sắm cửa hàng tạp hóa, tốn tiền mặt + Nhóm tham khảo VD: Luật nghiêm cấm uống rượu bia trước tham gia giao thông, vi phạm bị xử lý nặng khiến cho dịp lễ tết người uống rượu bia + Vai trò, địa vị xã hội VD: Những người tiếng có xu hướng mua sản phẩm thương hiệu tiếng, đắt tiền để thể vị + Gia đình VD: Phụ nữ lập gia đình có xu hướng chợ nhiều phụ nữ độc thân - Cá nhân + Tuổi đời VD: Học sinh, sinh viên: Mua quần áo màu sắc tươi tắn, bật, rộng rãi thoải mái Người làm: Quần áo đơn giản, trung tính, cơng sở, gọn gàng + Nghề nghiệp VD: Giáo viên có xu hướng mua nhiều viên ngậm ho, rát họng ngành nghề khác + Điều kiện kinh tế VD: Người có thu nhập cao có xu hướng chọn sản phẩm tươi sạch, nguồn gốc rõ ràng, nhập nước ngồi, + Lối sống VD: Người miền Nam sống thống, có lối sống hưởng thụ, sẵn sàng chi trả mức chi tiêu lớn - Cá tính VD: Những người dễ dãi chi tiêu có xu hướng định mua sắm nhanh có chương trình khuyến mãi, giảm giá - Tâm lý + Động mua hàng VD: Tết người mua Đào, Mai, Quất nhiều + Nhận thức VD: Những người yêu môi trường, bảo vệ mơi trường thường có xu hướng dùng sản phẩm tái chế: Bình thủy tinh, inox, Túi vải, + Sự hiểu biết, học hỏi VD: Khách hàng Mua khóa học bổ trợ chuyên ngành để học hỏi, tăng hiểu biết tăng giá trị thân + Niềm tin thái độ VD: Khách hàng dễ dàng định mua sản phẩm đến từ thương hiệu tiếng, nhiều người u thích tin dùng Câu Q trình mua hàng người tiêu dùng - Nhận biết vấn đề - Khơi dậy vấn đề, quảng cáo Dịch bệnh COVID 19 buộc nhiều trung tâm Yoga, Gym đóng cửa Em khơng đến phịng tập để rèn luyện sức khỏe Việc rèn luyện sức khỏe phải trì thường xun, liên tục, khơng nên dịch phịng tập khơng mở mà bỏ bê tập luyện - Tìm kiếm thơng tin Nhận thức việc nhà cần phải luyện tập, rèn luyện sức khỏe nên em tìm kiếm thơng tin “các khóa học Yoga Online nhà” tảng Facebook, Google - Cân nhắc phương án Trong trung tâm có “Khóa học Yoga Online” em cân nhắc tới yếu tố: ● Mục tiêu khóa học? (Giảm cân) ● Học tảng nào? (Video hay Học trực tuyến qua Zoom) ● Giáo viên ai? Quy mô lớp học (1:1 hay tự học) ● Học phí nào? ● Có tư vấn chế độ ăn khơng? Có giải đáp thắc mắc trước, sau tham gia khóa học khơng? - Quyết định mua Dựa yếu tố nêu chương trình Khuyến mãi, Ưu đãi đặc biệt trung tâm để định mua -> Em chọn học Yoga Trung tâm OM Factory trung tâm có khóa học giảm cân, có giảm giá học cịn 19k/giờ Giáo viên lâu đời có chứng chỉ, cấp quốc tế Học qua Zoom, lớp kèm 1, giáo viên chỉnh sửa động tác kỹ Có chế độ ăn kèm theo tập - Đánh giá sau mua Giáo viên dạy nhiệt tình, dễ hiểu, đưa lưu ý động tác để em không bị tập sai Giáo viên thường xuyên hỏi han, quan tâm đến sức khỏe học viên Nếu hơm q mệt giáo viên điều chỉnh giảng để phù hợp với tình trạng sức khỏe em quan tâm, theo dõi sát việc ăn uống, nghỉ ngơi để em có sức khỏe tốt nhất, đạt mục tiêu Các tiêu thức phân khúc thị trường Doanh nghiệp: Song Đạt Food - Thịt tươi ngày Sản phẩm: Thịt lợn tươi; Giò heo; Bánh giò, Bánh chưng (rằm mùng 1), Các loại chả (Chả quế, chả lụa, ); Cháo, Giá cả: Ngang giá thị trường (giá chợ) sản phẩm tươi sống ngày Địa cửa hàng: Thanh Nhàn, Hai Bà Trưng, Hà Nội Phân tích Đối tượng Khách hàng tiềm - Phân khúc Nhân học ● Tuổi: 25-55 ● Giới tính: Nữ, nam ● Tình trạng nhân: Đã lập gia đình ● Thu nhập: Trung bình trở lên (8-10 triệu/tháng) ● ● ● ● ● ● ● ● Nghề nghiệp: Dân văn phòng, Giáo viên, Phân khúc Tâm lý Lối sống: Thích mua hàng online, Thích tiện lợi, nhanh chóng Thích thực phẩm ngon, sạch, tươi sống Thích chương trình khuyến mãi, freeship Phân khúc Hành vi Đi làm ngày, nhiều thời gian để chợ, chọn thực phẩm Có thói quen mua hàng online, gọi điện đặt hàng giao tận nhà Dễ dàng định mua hàng freeship, giảm giá Phân khúc Địa lý Khách hàng tiềm Hà Nội, bán kính 10km tính từ cửa hàng Thanh Nhàn ... lên (8 -10 triệu/tháng) ● ● ● ● ● ● ● ● Nghề nghiệp: Dân văn phịng, Giáo viên, Phân khúc Tâm lý Lối sống: Thích mua hàng online, Thích tiện lợi, nhanh chóng Thích thực phẩm ngon, sạch, tươi sống... Factory trung tâm có khóa học giảm cân, có giảm giá học cịn 19 k/giờ Giáo viên lâu đời có chứng chỉ, cấp quốc tế Học qua Zoom, lớp kèm 1, giáo viên chỉnh sửa động tác kỹ Có chế độ ăn kèm theo tập... tươi; Giò heo; Bánh giò, Bánh chưng (rằm mùng 1) , Các loại chả (Chả quế, chả lụa, ); Cháo, Giá cả: Ngang giá thị trường (giá chợ) sản phẩm tươi sống ngày Địa cửa hàng: Thanh Nhàn, Hai Bà Trưng,