i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI ĐỒ ÁN NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG 1 NGHIỆP VỤ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH TÂN PHÚ Ngành TÀI CHÍ.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI ĐỒ ÁN NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG NGHIỆP VỤ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH TÂN PHÚ Ngành: TÀI CHÍNH-THƯƠNG MẠI Chuyên ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn: TS.NGUYỄN PHÚC KHOA Sinh viên thực hiện: Trang Nguyễn Hạ Lâm Lớp: 20DTCA3 TP.HỒ CHÍ MINH, 2022 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHOA TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI ĐỒ ÁN NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG NGHIỆP VỤ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH TÂN PHÚ Ngành: TÀI CHÍNH-THƯƠNG MẠI Chuyên ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn: TS.NGUYỄN PHÚC KHOA Sinh viên thực hiện: Trang Nguyễn Hạ Lâm Lớp: 20DTCA3 TP.HỒ CHÍ MINH, 2022 ii LỜI CAM ĐOAN Chúng tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu nhóm, xuất phát từ yêu cầu phát sinh cơng việc để hình thành hướng nghiên cứu Các số liệu có nguồn gốc rõ ràng tuân thủ nguyên tắc kết trình bày luận văn thu thập trình nghiên cứu trung thực Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 03 tháng 05 năm 2021 Nhóm thực đồ án Trang Nguyễn Hạ Lâm iii LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới quý Ban lãnh đạo với quý Anh Chị Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Tân Phú tạo điều kiện thuận lợi cho em thực tập, làm việc đơn vị Đặc biệt, em xin cảm ơn chị Chị Phạm Thị Diễm Trinh – Chuyên viên tư vấn giúp em tìm hiểu thực tiễn suốt trình thực tập hồn thành báo cáo thực tập Em chân thành cảm ơn Trường Đại học Công nghệ TP.HCM tạo điều kiện cho em thực tập thực tiễn ngân hàng giúp em có nhiều trải nghiệm kinh nghiệm thực tế để giúp cho em có nhiều kiến thức cơng việc tới Em chân thành cảm ơn Thầy Nguyễn Phúc Khoa - Giảng viên Trường Đại Học Công Nghệ TP.HCM - người hướng dẫn học phần thực tập sở em Nhờ có thầy dẫn mà em xây dựng hồn thành báo cáo thực tập cách hồn thiện Trong suốt q trình thực tập làm báo cáo em hẳn có thiếu sót, mong Thầy quý Anh Chị thông cảm bỏ qua Đồng thời em mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, chia sẻ từ quý Anh Chị để em học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm hoàn thành tốt công việc tới Sau em xin kính chúc Thầy, quý Ban lãnh đạo quý Anh Chị Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Tân Phú dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc sống Em xin chân thành cảm ơn! TP.Hồ Chí Minh, ngày 03 tháng 05 năm 2022 Nhóm thực đồ án Trang Nguyễn Hạ Lâm iv KHOA TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên GVHD : NGUYỄN PHÚC KHOA Học hàm/học vị : Thạc sỹ Đơn vị cơng tác : Khoa Tài Chính – Thương Mại (Hutech) NHẬN XÉT VỀ QUÁ TRÌNH KIẾN TẬP CỦA SINH VIÊN: Họ tên SV: Nguyễn Thị Như Quỳnh MSSV: 2011195118 Lớp: 20DTCA3 Họ tên SV: Trang Nguyễn Hạ Lâm MSSV: 2011193097 Lớp: 20DTCA3 Họ tên SV: Lê Ngọc Huyền Trang MSSV: 2011192896 Lớp: 20DTCA3 Họ tên SV: Võ Thị Thanh Trúc MSSV: 2011193366 Lớp: 20DTCA3 Thời gian kiến tập: Từ 29/3/2022 đến 29/4/2022 Tại đơn vị: NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI – CN TÂN PHÚ Trong trình viết báo cáo thực tập sinh viên thể hiện: Thực viết đồ án theo quy định: ☐ Tốt ☐ Khá ☐ Trung bình ☐ Không đạt Thường xuyên liên hệ trao đổi chuyên môn với giảng viên hướng dẫn: ☐ Thường xun ☐ Ít liên hệ ☐ Khơng Đồ án đạt chất lượng theo yêu cầu: ☐ Tốt ☐ Khá ☐ Trung bình ☐ Khơng đạt TP HCM, ngày tháng năm 2022 Giảng viên hướng dẫn (Ký tên, ghi rõ họ tên) v KHOA TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI NHẬT KÍ THỰC TẬP/KIẾN TẬP Họ tên sinh viên: Trang Nguyễn Hạ Lâm MSSV: 2011193097 Lớp: 20DTCA3 Tên đề tài: Nghiệp vụ cho vay tiêu dùng ngân hàng TMCP Quân Đội Tại đơn vị thực tập: Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB Bank) - Chi nhánh Tân Phú, Tp.HCM STT Ngày, tháng, Mô tả nội năm dung công việc 29/03/2022 Liên hệ với chị Tự nhận thức công việc hồn thành Tìm đơn Phạm Thị Diễm vị thực tập Trinh xin vị trí thực tập 10/04/2022 Chị Phạm Thị Thu thập Diễm Trinh gửi số liệu số liệu Ngân hàng để làm báo cáo 18/04/2022 Chị Phạm Thị Nắm rõ Diễm Trinh quy trình cho hướng dẫn quy vay tiêu dùng trình cho vay tiêu dùng vi Ghi 20/04/2022 Chị Phạm Thị Biết Diễm Trinh hồ sơ cho vay hướng dẫn gồm hồ sơ cho vay gồm 20/04/2022 Chị Phạm Thị Diễm Trinh cho xem hồ sơ mẫu cho vay tiêu dùng 25/04/3002 Chị Phạm Thị Diễm Trinh truyền tải kiến thức môi trường Ngân hàng 29/04/2022 Chị Phạm Thị Diễm Trinh đọc hướng dẫn sửa báo cáo thực tập vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CN Chi nhánh GTCG Giấy tờ có giá KHCN Khách hàng cá nhân MB Ngân hàng TMCP Quân đội NH Ngân hàng RM Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân TSĐB Tài sản đảm bảo VKTD Văn kiện tín dụng CVTD Cho vay tiêu dùng KKH - CKH Khơng kỳ hạn- Có kỳ hạn viii DANH MỤC HÌNH ẢNH Trang Hình 1-Logo ngân hàng TMCP Quân Đội Hình 2-Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Quân Đội – CN Tân Phú Hình 3: Quy trình cho vay MB Bank- CN Tân Phú 14 Hình 4: Tình hình cho vay tiêu dùng MB chi nhánh Tân Phú giai đoạn 20192021 19 Hình 5: Tình hình dư nợ cho vay tiêu dùng MB Bank chi nhánh Tân phú giai đoạn 2019-2021 20 Hình 6: Tình hình thu nợ MB Bank- CN Tân Phú giai đoạn 2019-2021 21 Hình 7: Cơ cấu cho vay tiêu dùng theo sản phẩm MB Chi nhánh Tân Phú giai đoạn 2019-2021 Error! Bookmark not defined Hình 8: Cơ cấu dư nợ cho CVTD theo thời hạn MB chi nhánh Tân phú giai đoạn 2019-2021 27 DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 1: Tình hình huy động vốm MB bank – CN Tân Phú 17 Bảng 2: Tình hình hoạt động cho vay tiêu dùng MB – CN Tân Phú năm 20192021 18 Bảng 3: Cơ cấu cho vay tiêu dùng theo sản phẩm MB – CN Tân Phú giai đôạn 2019-2021 22 Bảng 4: Cơ cấu dư nợ cho vay tiêu dùng theo thời hạn MB- CN Tân Phú năm 2019-2021 27 Bảng 5: Cơ cấu dư nợ CVTD so với dư nợ cho vay MB Tân Phú giai đoạn 20192021 28 Bảng 6: Đánh giá hiệu sử dụng vốn MB Tân Phú giai đoạn 2019-2021 29 Bảng 7: Đánh giá hiệu công tác thu hồi nợ MB Tân Phú giai đoạn 20192021 30 Bảng 8: Đánh giá tình hình nợ hạn MB Tân Phú giai đoạn 2019-2021 30 Bảng 9: Đánh giá tình hình nợ xấu MB Tân Phú giai đoạn 2019-2021 31 Bảng 10: Đánh giá tình hình lãi CVTD lợi nhuận trước thuế MB Tân Phú giai đoạn 2019-2021 31 ix MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI – CN TÂN PHÚ 1.1 Thông tin Chung ngân hàng TMCP Quân Đội_Chi nhánh Tân Phú 1.2 Quá trình hình thành phát triển - thành tựu đạt Ngân hàng TMCP Quân đội – CN Tân Phú: 1.2.1 Quá trình hình thành phát triển: 1.2.2 Những thành tựu đạt được: 1.3 Ngành nghề kinh doanh Ngân hàng TMCP Quân đội: 1.4 Tổ chức máy quản lý doanh nghiệp 1.4.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ phận 1.5 Thuận lợi, khó khăn định hướng phát triển 1.5.1 Thuận lợi 1.5.2 Khó khăn 1.5.3 Định hướng phát triển CHƯƠNG : NGHIỆP VỤ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI_CN TÂN PHÚ 10 2.1 Khái quát chung tín dụng 10 2.1.1 Khái niệm 10 2.1.2 Đặc trưng tín dụng 10 2.1.3 Vai trị tín dụng kinh tế 11 2.1.4 Phân loại tín dụng 11 2.2 Nghiệp vụ cho vay tiêu dùng MB Bank 12 2.2.1 Các sản phẩm cho vay tiêu dùng MB Bank 12 2.2.2 Quy trình cho vay tiêu dùng ngân hàng 14 2.3.Khái quát tình hình huy động vốn 17 x ... trình cho hướng dẫn quy vay tiêu dùng trình cho vay tiêu dùng vi Ghi 20/04/2022 Chị Phạm Thị Biết Diễm Trinh hồ sơ cho vay hướng dẫn gồm hồ sơ cho vay gồm 20/04/2022 Chị Phạm Thị Diễm Trinh cho. .. động cho vay tiêu dùng ngân hàng TMCP Quân Đội – CN Tân Phú 18 2.4.1 Khái quát tình hình cho vay tiêu dùng 18 2.4.2 Phân tích dư nợ cho vay tiêu dùng 22 2.5 Đánh... tín dụng 11 2.2 Nghiệp vụ cho vay tiêu dùng MB Bank 12 2.2.1 Các sản phẩm cho vay tiêu dùng MB Bank 12 2.2.2 Quy trình cho vay tiêu dùng ngân hàng 14 2.3.Khái quát