HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN KHOA XÃ HỘI HỌC VÀ PHÁT TRIỂN TIỂU LUẬN MÔN CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI TRẺ EM THIỆT THÒI Họ và tên Nguyễn Thị Ngọc Ánh Mã sinh viên 1851010005 Lớp Công tác xã hội K38 Hà Nội,.
HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN KHOA XÃ HỘI HỌC VÀ PHÁT TRIỂN TIỂU LUẬN MÔN CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI TRẺ EM THIỆT THÒI Họ tên : Nguyễn Thị Ngọc Ánh Mã sinh viên: 1851010005 Lớp : Công tác xã hội K38 Hà Nội, ngày 02 tháng 06 năm 2021 MỤC LỤC PHẦN 1: XÂY DỰNG HỒ SƠ THÂN CHỦ 1.HOÀN CẢNH THÔNG TIN ĐỐI TƯỢNG PHẦN 2: HOẠT ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN CTXH I XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ SƠ BỘ CỦA THÂN CHỦ VÀ HƯỚNG XỬ LÝ CỦA NV CTXH Xác định vấn đề: Giải vấn đề Đánh giá - kết luận nhân viên công tác xã hội *Những biện pháp khẩn cấp ban đầu cung cấp cho đối tượng Thu thập thông tin 4.1 LIÊN HỆ, TRAO ĐỔI THÔNG TIN VỚI ĐỐI TƯỢNG VÀ NHỮNG NGƯỜI LIÊN QUAN 4.2 THÔNG TIN VỀ ĐỐI TƯỢNG 4.3 THÔNG TIN VỀ BỐI CẢNH MÔI TRƯỜNG, NHỮNG NGUỒN LỰC TỪ GIA ĐÌNH, CỘNG ĐỒNG VÀ XÃ HỘI Thơng tin luật pháp, sách, chương trình dịch vụ có liên quan II PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM NHU CẦU CỦA THÂN CHỦ 10 1.Cây vấn đề 10 Biểu đồ gia đình 10 Xác định thứ tự vấn đề ưu tiên nhu cầu đối tượng 11 III KẾ HOẠCH HỖ TRỢ THÂN CHỦ 12 BẢNG LẬP KẾ HOẠCH HỖ TRỢ/ CAN THIỆP 12 KẾT LUẬN 18 TIẾN TRÌNH CƠNG TÁC XÃ HỘI VỚI TRẺ EM THIỆT THÒI PHẦN 1: XÂY DỰNG HỒ SƠ THÂN CHỦ 1.Hoàn cảnh N (14 tuổi) sinh đình nghèo khu ổ chuột thành phố Bố mẹ em dân buôn bán ma túy, bố em phi vụ làm ăn cịn mẹ em bị tù 10 năm tội buôn bán tàng trữ ma tuý Khi mẹ em tù, hai mẹ có nhà sống chung với N thời gian xa cách lâu nên mẹ có nhiều bất đồng nảy sinh H không muốn theo định mà mẹ H đưa Mẹ N thường xuyên cãi vã có hành vi bạo lực với em Mỗi tức giận hay ấm ức em thường lên đau đầu, N khơng kiểm sốt đợc hành động tự tử không thành lần vào năm em 13 tuổi Em bỏ học thời gian nói với bà ngoại e muốn bỏ nhà làm kiếm sống để tự có tiền ni thân sống chung với mẹ Thông tin đối tượng - Số hồ sơ: 05 - Tuổi thật: 14 - Ngày, tháng, năm sinh:28-05-2007 - Ước lượng tuổi: 14 - Nguồn thông tin cung cấp ban đầu: Từ bà ngoại N - Đánh giá ban đầu đối tượng: Thân chủ chán nản, mệt mỏi, bệnh đau đầu tái phát khơng kìm chế cảm xúc hành động, bỏ học, không muốn mẹ - Vấn đề ban đầu đối tượng: Do bất đồng quan điểm mâu thuẫn với mẹ - Nhu cầu hỗ trợ khẩn cấp đối tượng: Tham vấn tâm lý PHẦN 2: HOẠT ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN CTXH I Xác định vấn đề sơ thân chủ hướng xử lý NV CTXH Xác định vấn đề: *Những hành vi có vấn đề N + Mâu thuẫn, cãi với mẹ Do: • Xa cách thời gian • Mẹ khơng hiểu nhau; • N khơng tôn trọng không nghe lời mẹ + Muốn bỏ học bỏ nhà để sống mẹ +Đã tự tử không thành tiếp tục suy nghĩ chuyện Do: • Thất vọng, hụt hẫng mẹ • Bệnh đau đầu dẫn đến không kiềm chế cảm xúc Giải vấn đề - Đối với hệ thống tồn tại: + Đầu tiên tác động tới N: Ổn định mặt tâm lý cho em + Tác động tới mẹ N để hiểu mức độ gắn bó mẹ N, chấm dứt hành vi có tính bạo lực với em từ có cách thức tham vấn cho phù hợp- NV CTXH tham vấn cho Mẹ N N để thay đổi nhận thức, trách nhiệm, tình thương + Tạo sinh kế bền vững để gia đình N nghèo giúp mẹ N khơng cịn sa đoạ vào đường phạm pháp + Với Bà ngoại: quan tâm, giúp đỡ, động viên, an ủi N + Tác động đến bạn bè: động viên N tiếp tục học + Cho N đến trường tiếp tục học tập: nv CTXH + Mẹ N đến trường để trao đổi với nhà trường tình hình em - Đối với hệ thống thiếu hụt: + Bênh viện: khuyên mẹ N đưa N đến bệnh viện để khám chữa bệnh đau đầu dẫn tới khơng kìm chế cảm xúc hành vi N + Bạn bè: Động viên H sống, lạc quan sống, từ bỏ ý định tự tử Đánh giá - kết luận nhân viên cơng tác xã hội Có mâu thuẫn, cãi với mẹ xa cách thời gian, bất đồng quan điểm không hiểu mẹ N, N cảm thấy không tôn trọng khơng nghe lời mẹ Vì N thường hay cãi mẹ nên đơi lúc mẹ N khơng kìm chế mà có hành vi bạo lực với em N uống thuốc ngủ tự tử khơng thành em thất vọng, chán nản, hụt hẫng phần tuổi dậy loạn bồng bột phần bệnh đau đầu N dẫn đến không kiểm soát thân *Những biện pháp khẩn cấp ban đầu cung cấp cho đối tượng - Đối với hệ thống tồn tại: + Việc ngăn chặn việc N có ý định tự tử trở lại + Thực tư vấn tâm lý N kịp thời ngăn ý định tự tử tiếp diễn Ổn định mặt tâm lí cho N, khuyên bà ngoại N mẹ N có chăm sóc đặc biệt cho em, theo dõi bảo vệ N khỏi hành động tự làm tổn thương + Tiếp xúc với người thân xung quanh N để thu thập thông tin vấn đề N + Tác động tới mẹ N để bà hiểu mức độ gắn bó N mẹ, dừng việc có hành vi bạo lực với em, từ có cách thức tham vấn cho phù hợp NV CTXH tham vấn cho mẹ N N để thay đổi nhận thức, trách nhiệm, tình thương + Tác động với bà ngoại: Quan tâm, giúp đỡ, động viên an ủi N + Cho N đến trường học tập: NV CTXH mẹ H đến trường để trao đổi với nhà trường tình hình N - Đối với hệ thống thiếu hụt: + Bệnh viện: Khuyên mẹ N đưa N đến bệnh viện để khám chữa bệnh đau đầu cho em + Bạn bè: Động viên N lạc quan sống, từ bỏ ý định tự tử quay trở lại trường học Thu thập thông tin 4.1 Liên hệ, trao đổi thông tin với đối tượng người liên quan - Tới nhà trao đổi với bà ngoại N mẹ em - Ngồi chơi N để trị chuyện với em tìm hiểu thơng tin cần thiết (nếu tình hình dịch bệnh khơng cịn phức tạp) 4.2 Thơng tin đối tượng *Thông tin giúp xác định yếu tố nội tâm tâm lý, suy nghĩ, tình cảm đối tượng (Nguồn cung cấp thông tin từ bà ngoại N N) Tâm lý N không ổn định có bệnh đau đầu, ln bất đồng quan điểm với mẹ nên dẫn đến thất vọng, bực tức; bạn bè thường trêu chọc nên có suy nghĩ tiêu cực dẫn đến có hành vi uống thuốc tự tử *Thông tin trải nghiệm đối tượng sử dụng để giải vấn đề khó khăn trước Vì bà già, sống vất vả nên H ln ngoan ngỗn, hiếu thảo, phụ giúp bà công việc nhà trang trải sống 4.3 Thông tin bối cảnh môi trường, nguồn lực từ gia đình, cộng đồng xã hội *Các thành viên gia đình Bố sớm, mẹ tù về, N với bà ngoại từ bé *Điều kiện sống Cuộc sống khó khăn, vất vả; bố mẹ phạm tội: khơng đón nhận tình u thương bố mẹ, từ bé đến có bà người thân, chỗ dựa * Mối quan hệ tương tác gia đình Bà người bên cạnh, quan tâm, sẻ chia chuyên với N, chỗ dựa an toàn, vững Khi mẹ trở N cảm thấy khó chịu, N khơng muốn khơng quen với điều đó, N muốn sống vui vẻ với bà trước *Các yếu tố môi trường xung quanh tác động đến gia đình Vì hồn cảnh nên đa số người hiểu, thông cảm, quan tâm sẻ chia Nhưng số cịn tạo khoảng cách,kì thị nói nói khiến N gia đình tổn thương, số người bạn N thường hay trêu chọc nên khiến em tự ti, buồn, bực tức có suy nghĩ tiêu cực từ khơng kiểm soát cảm xúc *Các mối quan hệ gần gũi với đối tượng (ngồi gia đình) H khơng chơi thân với ai, ngồi bà ngoại Thơng tin luật pháp, sách, chương trình dịch vụ có liên quan Quỹ Thiện Tâm (trợ giúp cho hoàn cảnh khó khăn) - Chính sách bảo hiểm y tế để giúp N khám chữa bệnh - Chính sách miễn giảm học phí - Huy động nguồn vốn từ tổ chức từ thiện - Kết nối với khoá học nuôi dạy, thẩu hiểu cho mẹ N - Kết nối trung tâm việc làm tìm nguồn sinh kế ổn định cho gia đình N II PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM NHU CẦU CỦA THÂN CHỦ 1.Cây vấn đề Biểu đồ gia đình 10 Xác định thứ tự vấn đề ưu tiên nhu cầu đối tượng Dựa vào tháp nhu cầu Maslow xác định vấn đề ưu tiên thân chủ Vấn đề xếp theo thứ tự ưu tiên Nhu cầu xếp theo thứ tự ưu tiên Vấn đề sức khỏe Hỗ trợ chữa trị bệnh đau đầu cho N Vấn đề tâm lý Tham vấn tâm lý cho N để em khơng cịn nghĩ đến việc tự tử Giải mâu thuẫn N - Tham vấn tâm lý cho mẹ để hai mẹ mẹ hiểu - Giúp mẹ N biết cách dạy lứa tuổi dậy thì; khơng sử dụng bạo lực với 11 N tiếp tục học - N cần học trở lại để không lỡ dở tương lai (học nghề tiếp tục học văn hoá) III KẾ HOẠCH HỖ TRỢ THÂN CHỦ BẢNG LẬP KẾ HOẠCH HỖ TRỢ/ CAN THIỆP Nguồn lực Mục Kết STT tiêu cụ Hoạt động Hiện Hỗ trợ - Kết hợp trị liệu - Mẹ N tâm lý phác đồ điều gia trị bác sĩ để bệnh đình củaN thuyên giảm Bên mong đợi áp dụng - Bác sĩ - Sức khoẻ cuả - Kỹ -Bà - Nhân ngoại viên N ổn định kết nối - Những -Kỹ CTXH đau đầu khơng huy động chữa cịn tái phát nguồn lực bệnh đau đầu -Vì N nghỉ học cho em Kỹ thời gian nên bảo hiểm - Mẹ -Mạnh thường - Căn bệnh y tế em hết hạn Bà quân cần huy động ngoại không nguồn lực từ mạnh sống thường qn để có kinh N phí chữa trị cho N 12 làm ảnh hưởng tới Tham - Đưa N tới gặp bác sĩ - Mẹ vấn tâm lý để em biết tâm lý thương thân cho N khơng cịn ý định tự tử - Bà ngoại Giải mâu thuẫn N mẹ - Nhân ý định tự tự cho hai mẹ con: Kỹ huy động CTXH - Tham vấn tâm lý - Mẹ tâm lý lý không kết nối viên - Bác sĩ N ổn định tâm Kỹ nguồn lực - Bác sĩ - Mẹ N kiên - Kỹ tâm lý nhẫn với quan sát -Bà + Để mẹ N thấu ngoại - Nhân hiểm tâm lý viên biết cư xử CTXH nói chuyện bày - tỏ tình yêu thương con, lắng nghe nhiều hơn, không áp - Kỹ lắng nghe đặt theo ý Kỹ mình, biết tham vấn kìm chế cảm với cách xúc không sử + Để N hiểu nỗi khổ dụng bạo lực tâm với N yêu thương mẹ dành - cho mình, trước N ngoan -Kỹ ngoãn với ghi chép e mẹ, biết quan không lắng nghe sát để ý nghe mẹ - Tạo điều kiện để hai mẹ tâm 13 lắng - Kỹ kết nối sự, hiểu Ví dụ: chợ, nấu ăn, tặng quà nhỏ handmade - Chiếu phim “Nắng” - Hai mẹ (bằng laptop Nv hiểu CTXH) cho gia đình N ngồi xem để họ thấy quý trọng tình cảm gia đình đặc biệt hai mẹ cảm thấy tình mẫu tử thiêng -N biết thơng liêng cảm cho mẹ dần yêu - Chia sẻ với N mẹ thương N sau cho họ nói mẹ nhiều điều lâu giữ lòng bày tỏ -Hai mẹ tình yêu thương với biết cách bày người kia, xin phép ghi tỏ yêu thương âm người với người lại nghe lại, thường tâm gần - Kết nối mẹ N với gũi buổi học dành 14 cho cha mẹ kỹ dạy độ tuổi dạy Động - Cho em thấy quan viên trọng việc học quay việc có kiến thức lại tiếp tục việc học tập - Tìm hiểu nhu cầu em việc muốn học nghề hay tiếp tục học văn hoá trường cũ; em muốn học lại đâu? Có muốn chuyển trường hay khơng? - Bà mẹ Nhà - N hiểu - Kỹ trường muốn tiếp tục lắng nghe - Nhân - Bạn bè H viên xung quanh - Tìm hiểu sở thích, - Kỹ - N biết em tham vấn CTXH muốn mối - Bác sĩ quan hệ học chọn cho - Các tổ đắn Kỹ chức vị kết nối - N học thành làm niên theo sở thích việc vẽ tranh mong muốn thân bè động viên em học - Nếu N muốn học nghề- Kết nối em với Trung tâm dạy nghề dành cho thiếu niên 15 quan sát lối ước mơ em qua - Nhờ gia đình bạn - Kỹ -Nếu N muốn tiếp tục học trường cũ- Giúp em hoà nhập lại với bạn sau thời gian nghỉ học - Nếu N muốn chuyển trường khác- Hỗ trợ gia đình hồn tất thủ tục chuyển trường gia đình tìm ngơi trường phù hợp với e điều kiện gia đình Hỗ trợ kinh tế - Các tổ N có điều kiện Kỹ - Kêu gọi hỗ trợ từ tổ chức chức phủ phi - phủ Các mạnh có phần thường quà quân suất học bổng để N tiếp tục - Nhân học thực viên ước mơ CTXH 16 để học tập kết nối - Nhân - Ổn định - Kỹ Hỗ trợ - Kết nối mẹ N với sinh kế trung tam viên bền việc làm CTXH có thu nhập vững - Trung cho mẹ tâm N việc làm công việc kết nối đáp ứng nhu cầu sống - Gia đình N trung ổn định tâm hỗ kinh tế trợ việc làm cho người tù - Mẹ N có điều kiện để nuôi dưỡng bà ngoại già nuôi dưỡng N 17 KẾT LUẬN Vai trò nhân viên xã hội huy động lực để giúp đỡ gia đình thực vai trò chế độ hạn chế họ Cơng việc địi hỏi phải có đặc điểm nghiệp vụ đặc biệt Đó mối quan hệ giúp đỡ phục vụ, đặc biệt hiểu biết nhân viên xã hội phải liên kết với cách làm Nhân viên xã hội cần phát huy cao khả có mặt người mẹ bên cạnh đứa trẻ có địi hỏi, giúp đỡ họ thực số vai trò cha mẹ Nhân viên xã hội chịu trách nhiệm trách nhiệm xác định rối loạn trẻ, cha mẹ, đánh giá khả với hạn chế họ Trong công việc này, nhân viên xã hội phải làm việc giác quan, trực giác, quan sát cá nhân, với trình thực hiện, hiểu biết kinh nghiệm trình làm việc nhận thức vấn đề Tất mối quan hệ có với bắt đầu đứa trẻ gợi lại cho nhân viên xã hội hình ảnh lúc cịn thơ ấu với ký ức khó khăn, thuận lợi,cũng mong muốn có khắc phục đau khổ đứa trẻ mà xưa phải chịu đựng Không làm việc với trẻ em mà với thiếu niên trường hợp này, nhân viên xã hội có cám xúc đỏ, điều có nghĩa làm việc với trẻ em nhân viên xã hội đồng thời làm việc với thời thơ ấu thuở xa xưa 18 Vì nhân viên xã dễ mang tính chủ quan Do đó, cơng việc nhân viên xã hội nên làm tập để có thẻ trao người suy nghĩ riêng với người để cách giải trở nên khách quan Em xin chân thành cảm ơn khoa Xã hội học & Phát triển tạo điều kiện để chúng em học tập mơn học vơ ý nghĩa bổ ích Em xin chân thành cảm ơn TS Phạm Hương Trà giảng viên Nguyễn Thị Ngọc Huế, giảng viên Phạm Trần Thăng Long truyền tải tới chúng em kiến thức “Công tác xã hội với trẻ em thiệt thịi” giúp chúng em hồn thành tốt mơn học vững bước trình làm nghề sau Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn! 19 ... buổi học dành 14 cho cha mẹ kỹ dạy độ tuổi dạy Động - Cho em thấy quan viên trọng việc học quay việc có kiến thức lại tiếp tục việc học tập - Tìm hiểu nhu cầu em việc muốn học nghề hay tiếp tục học. .. người để cách giải trở nên khách quan Em xin chân thành cảm ơn khoa Xã hội học & Phát triển tạo điều kiện để chúng em học tập môn học vơ ý nghĩa bổ ích Em xin chân thành cảm ơn TS Phạm Hương... Thăng Long truyền tải tới chúng em kiến thức “Cơng tác xã hội với trẻ em thiệt thịi” giúp chúng em hồn thành tốt mơn học vững bước trình làm nghề sau Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn! 19