Luận án Tiến sĩ Nghiên cứu về tác động của trách nhiệm xã hội đến thành quả hoạt động của các doanh nghiệp ở Việt Nam

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ &œ LÊ HÀ NHƯ THẢO NGHIÊN CỨU VỀ TÁC ĐỘNG CỦA TRÁCH NHIỆM Xà HỘI ĐẾN THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SỸ Đà Nẵng, năm 2022 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ &œ LÊ HÀ NHƯ THẢO NGHIÊN CỨU VỀ TÁC ĐỘNG CỦA TRÁCH NHIỆM Xà HỘI ĐẾN THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM Chuyên ngành: Kế toán Mã số: 62 34 03 01 LUẬN ÁN TIẾN SỸ Người hướng dẫn: PGS.TS Đoàn Ngọc Phi Anh Đà Nẵng, năm 2022 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Sự cần thiết phải nghiên cứu tác động TNXH đến TQHĐ Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu 4 Đối tượng nghiên cứu 5 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đóng góp luận án Bố cục luận án CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM VỀ TRÁCH NHIỆM Xà HỘI VÀ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Nội dung trách nhiệm xã hội 12 1.1.3 Đo lường trách nhiệm xã hội (Corporate social performance) 13 1.2 Thành hoạt động doanh nghiệp 17 1.2.1 Khái niệm 17 1.2.2 Sự phát triển hệ thống đo lường thành 19 1.2.3 Đo lường thành hoạt động doanh nghiệp 19 1.3 Tác động trách nhiệm xã hội đến thành hoạt động doanh nghiệp 29 1.3.1 Cơ sở lý thuyết liên quan đến mối quan hệ trách nhiệm xã hội thành hoạt động doanh nghiệp 29 1.3.2 Tác động trách nhiệm xã hội đến thành hoạt động doanh nghiệp nghiên cứu nước 36 1.3.3 Tác động trách nhiệm xã hội đến thành hoạt động doanh nghiệp nghiên cứu Việt Nam 53 1.3.4 Đánh giá khoảng trống nghiên cứu 60 Kết luận Chương 64 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 65 2.1 Khung nghiên cứu 65 2.2 Giả thuyết nghiên cứu 67 2.2.1 Sự tác động TNXH đến TQHĐ khía cạnh tài 67 2.2.2 Sự tác động TNXH đến TQHĐ khía cạnh học hỏi phát triển 68 2.2.3 Sự tác động TNXH đến TQHĐ khía cạnh quy trình nội 70 2.2.4 Sự tác động TNXH đến TQHĐ khía cạnh khách hàng 72 2.2.5 Mối quan hệ nhân khía cạnh đánh giá TQHĐ theo phương pháp thẻ điểm cân 73 2.2.6 Vai trò trung gian thành phi tài cho tác động TNXH đến thành khía cạnh tài 74 2.3 Mơ hình nghiên cứu 75 2.4 Đo lường biến nghiên cứu xây dựng phiếu khảo sát 77 2.4.1 Phát triển thang đo 78 2.4.2 Xây dựng Phiếu khảo sát 83 2.5 Thu thập liệu 86 2.5.1 Thu thập liệu sơ cấp bảng câu hỏi 86 2.5.2 Thu thập liệu sơ cấp vấn chuyên sâu bán cấu trúc 89 2.5.3 Thu thập liệu thứ cấp nghiên cứu tài liệu trường hợp điển hình 90 2.6 Xử lý liệu 91 2.6.1 Xử lý liệu sơ cấp để phân tích PLS-SEM 91 2.6.2 Xử lý liệu sơ cấp phương pháp vấn chuyên sâu 101 2.6.3 Xử lý liệu thứ cấp để nghiên cứu trường hợp điển hình 101 Kết luận Chương 102 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 103 3.1 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam 103 3.1.1 Trách nhiệm xã hội khía cạnh xã hội doanh nghiệp Việt Nam 103 3.1.2 Nam Trách nhiệm xã hội khía cạnh mơi trường doanh nghiệp Việt 106 3.1.3 3.2 Trách nhiệm xã hội khía cạnh kinh tế doanh nghiệp Việt Nam 109 Thành hoạt động doanh nghiệp Việt Nam 112 3.2.1 Thành hoạt động khía cạnh tài 112 3.2.2 Thành hoạt động khía cạnh khách hàng 114 3.2.3 Thành hoạt động khía cạnh quy trình nội 119 3.2.4 Thành hoạt động khía cạnh học hỏi phát triển 123 3.3 Sự tác động TNXH đến thành hoạt động doanh nghiệp 129 3.3.1 Kết nghiên cứu phân tích PLS_SEM tác động TNXH đến thành hoạt động doanh nghiệp 129 3.3.2 Kết nghiên cứu vấn chuyên sâu tác động TNXH đến thành hoạt động doanh nghiệp 148 Kết luận Chương 154 CHƯƠNG BÀN LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 155 4.1 Bàn luận kết nghiên cứu 155 4.2 Một số khuyến nghị hàm ý sách 158 4.2.1 Đối với doanh nghiệp 159 4.2.2 Đối với nhà hoạch định sách 164 4.3 Hạn chế định hướng nghiên cứu tương lai 167 4.3.1 Hạn chế nghiên cứu 167 4.3.2 Định hướng nghiên cứu tương lai 168 KẾT LUẬN 169 TÀI LIỆU THAM KHẢO 170 PHỤ LỤC 193 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Nội dung Từ viết tắt Công bố thông tin CBTT Trách nhiệm xã hội TNXH Thị trường chứng khoán TTCK Corporate Social Responsibility CSR Corporate Social Responsibility Disclosure CSRD Return on Assest ROA Return on Equity ROE Return on Investment ROI Return on Sales ROS Thành hoạt động Global Reporting Initiatives Partial Least Squares Structural Equation Modeling TQHĐ GRI PLS-SEM DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang 1.1 So sánh biện pháp thực truyền thống phi truyền thống 24 2.1 Kết tổng hợp nội dung TNXH 79 2.2 Kết tổng hợp tiêu đo lường TQHĐ 81 2.3 Tổng hợp độ tin cậy thang đo 92 2.4 Thống kê quy mô thời gian hoạt động doanh nghiệp mẫu nghiên cứu Thống kê lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp mẫu nghiên cứu 98 2.5 100 3.1 Kết thống kê mô tả biến TNXH khía cạnh xã hội 104 3.2 Kết thống kê mơ tả biến TNXH khía cạnh môi trường Kết thống kê mô tả biến TNXH khía cạnh kinh tế Kết thống kê mơ tả biến thành khía cạnh tài 107 3.5 Kết kiểm định theo cặp Paired Samples Test 114 3.6 Kết thống kê mơ tả biến thành khía cạnh khách hàng Mã hoá nội dung Thành hoạt động khía cạnh quy trình nội Kết thống kê mô tả biến thành học hỏi phát triển 115 3.9 Tổng hợp độ tin cậy thang đo 130 3.10 Trọng số chuẩn hoá (outer loading) 132 3.11 Bảng hệ số tải chéo nhân tố 134 3.12 Bảng hệ số Heterotrait-Monotrait Ratio (HTMT) nhân tố 134 3.13 Kết bootstrap khoảng tin cậy cho HTMT 135 3.14 Hệ số phóng đại phương sai (VIF) 136 3.3 3.4 3.7 3.8 110 112 119 123 Số hiệu Tên bảng bảng 3.15 Kết phù hợp mơ hình với số liệu nghiên cứu Trang 137 3.16 Giá trị hệ số R2 138 3.17 Giá trị hệ số tác động f2 139 3.18 Kết ước lượng “Bootstrap” mơ hình cấu trúc 141 3.19 TNXH tác động đến Thành tài thơng qua trung gian thành phi tài 147 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu hình vẽ Tên hình vẽ Trang 1.1 Mơ hình thể trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 11 2.1 Khung nghiên cứu luận án 66 2.2 Mơ hình nghiên cứu 77 2.3 2.4 Biểu đồ số lượng lao động thời gian lao động doanh nghiệp mẫu nghiên cứu Biểu đồ tỷ lệ doanh nghiệp mẫu nghiên cứu theo lĩnh vực hoạt động 98 99 3.1 Quy trình kiểm định liên quan hệ số tải biến quan sát 113 3.2 Kết hệ số đường dẫn mơ hình cấu trúc PLS-SEM 140 MỞ ĐẦU Sự cần thiết phải nghiên cứu tác động TNXH đến TQHĐ Cùng với bùng nổ cách mạng cơng nghiệp lần thứ tư, kinh tế số, tình hình giới biến động đặt cho xã hội loài người nhiều thách thức vấn đề nạn đói nghèo, dịch bệnh, xung đột tơn giáo sắc tộc, biến đổi khí hậu nhiễm mơi trường Việt Nam mười quốc gia chịu ảnh hưởng nặng nề biến đổi khí hậu, dự báo khoảng 45% diện tích đất nơng nghiệp bị phá hủy nhiễm mặn, 22 triệu người có khả nhà cửa, mực nước biển dâng cao đến năm 2030 gây thiệt hại lên đến 10% GDP (Theo dự báo UNDP - Chương trình phát triển Liên hợp quốc) Mức độ báo động ảnh hưởng biến đổi khí hậu gia tăng gấp ba lần so với 100 năm trước (Druckman & McGrath, 2019) Trước tình hình đó, phát triển bền vững yêu cầu xuyên suốt doanh nghiệp Việt Nam nhằm đảm bảo cân bằng, hài hòa tăng trưởng kinh tế bảo vệ môi trường, thực trách nhiệm xã hội Những yêu cầu ban hành Kế hoạch hành động quốc gia thực Chương trình nghị 2030 phát triển bền vững phù hợp với mục tiêu chung Liên hợp quốc theo Quyết định số 1393/QĐ -TTg Thủ tướng Chính phủ, phê duyệt Chiến lược quốc gia tăng trưởng xanh để đảm bảo phát triển kinh tế cách bền vững Vì vậy, doanh nghiệp Việt Nam cần quan tâm đến việc thực TNXH Bên cạnh đó, hội nhập kinh tế, sản phẩm doanh nghiệp Việt Nam vươn thị trường quốc tế Để đảm bảo hàng hoá, dịch vụ xâm nhập vào thị trường lớn nước phát triển, doanh nghiệp nước phải đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế, phải tuân theo yêu cầu xã hội môi trường Điều khiến cho doanh nghiệp Việt Nam buộc phải quan tâm đến thực TNXH hoạt động sản xuất kinh doanh (Trần Văn Hùng, 2017) Hơn nữa, người tiêu dùng ngày quan tâm đến sản phẩm “xanh sạch” Các doanh nghiệp muốn trì lợi cạnh tranh, thu hút khách hàng cần phải đảm bảo yêu cầu mối quan tâm họ sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn môi trường xã hội (Dorota Jelonek & cộng sự, 2022) TNXH thực hành đạo đức quan 250 STT Email số điện thoại liên Tên doanh nghiệp hệ 333 Công ty cổ phần Đường Kon Tum ctyduongkontum@vnn.vn 334 Công ty Cổ phần Que hàn điện Việt Đức viwelco@fpt.vn 335 Công ty Cổ phần Hóa chất Cơ miền Nam sbcc@sochemvn.com 336 Cơng ty cổ phần FECON info@fecon.com.vn 251 PHỤ LỤC 12 BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU ST T Kết nghiên cứu luận án Sự tác động TNXH đến TQHĐ có khác Các nghiên cứu giới Các nghiên cứu việt nam Đồng thuận Đồng thuận TQHĐ khía cạnh khách hàng chịu tác động nhỏ TNXH khía cạnh kinh tế xã hội, không chịu tác động TNXH khía cạnh mơi trường Sween ey (2009) Châu Thị Lệ Duyên (2014), Phan Thị Thu Hiền (2019) TNXH khía cạnh mơi trường tác động nhiều đến TQHĐ khía cạnh quy trình nội Martin ez & cộng (2017) Chưa có Mục tiêu Câu hỏi vấn - TNXH doanh nghiệp - TNXH gồm nội dung nào? - Anh/Chị có biết đến TNXH nội dung xã hội? - Anh/Chị có biết đến TNXH nội dung môi trường? - Anh/Chị có biết đến TNXH nội dung kinh tế? - Theo Anh/Chị thực tốt trách nhiệm người lao động, cộng đồng có tác động tích cực đến tăng Vì TNXH khía lịng trung thành, thu hút, giữ chân khách hàng không? cạnh xã hội - Theo Anh/Chị thực tốt tác động trách nhiệm nhiều đến TQHĐ khía người lao động, cộng đồng có tác động tích cực đến tăng cạnh khách uy tín, thương hiệu? hàng? - Vì bảo vệ môi trường không giúp thu hút, giữ chân khách hàng? - Theo Anh/Chị thực tốt Vì trách nhiệm mơi TNXH khía trường giữ gìn, tiết kiệm cạnh mơi tài ngun thiên nhiên, trường tác nguồn nguyên liệu, tuân thủ động nhiều pháp luật mơi trường có đến TQHĐ tác động tích cực đến cải khía cạnh tiến, hiệu sản xuất? Nhận thức doanh nghiệp TNXH nào? Vì TNXH tác động đến TQHĐ có khác nhau? 252 ST T Kết nghiên cứu luận án Các nghiên cứu giới Các nghiên cứu việt nam Mục tiêu quy trình nội bộ? Câu hỏi vấn 253 PHỤ LỤC 13 DANH SÁCH CÁ NHÂN THAM GIA PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU STT Tên doanh nghiệp Tên người vấn Chức vụ Hồ Như Khoa Chủ tịch Hội đồng Quản trị Số điện thoại Ngày vấn Tập đoàn Xuân Hồ Cơng ty TNHH Axon Active Việt Nam, Chi nhánh Đà Nẵng Đặng Ngọc Hải Giám đốc 0905676 xxx 12/08/2021 Công ty TNHH NIIT Data (Nhật Bản) Đặng Bá Khắc Triều Giám đốc 0984696 xxx 25/08/2021 Công ty TNHH Enouvo IT Solutions Trần Hạnh Trang Giám đốc 0901131 xxx 30/08/2021 Công ty TNHH Nova square Trương Quốc Tuấn Giám đốc 0913111 xxx 27/08/2021 Ngân hàng TMCP Công thương Chi nhánh Sông Hàn Đinh Thị Kim Ngân Giám đốc Chi nhánh 0905200 xxx 05/08/2021 Tổng Công ty Điện lực Miền Trung Nguyễn Thành Sơn Kế tốn trưởng 0963655 xxx 16/08/2021 Cơng ty TNHH Đầu tư hỗ trợ khởi nghiệp Nguyễn Thị Phương Nhi Giám đốc 0932528 xxx 03/09/2021 Công ty TNHH SmartDev Võ Thị Thương Tâm 0983697 xxx 06/08/2021 10 Công ty Cổ phần Du lịch Vietnam Travel Mart Cao Trí Dũng 0913409 xxx 17/08/2021 Công ty Cổ phần Tài 11 nguyên Cơng nghệ Việt Nam Vũ Đình Lưu Phó Giám đốc 0983555 xxx 09/08/2021 Công ty cổ phần công nghệ giáo dục SPARTA Nguyễn Văn Phương Giám đốc tài 0905888 xxx 21/08/2021 12 Trưởng phòng nhân Chủ tịch Hội đồng Quản trị 0986611xxx 15/08/2021 254 Tên người vấn Chức vụ Số điện thoại Ngày vấn Trần Quang Nam Trưởng phịng Kế tốn 0903565 xxx 13/08/2021 14 Cơng ty TNHH ABLine Dỗn Hùng Tiến Giám đốc 0914076 xxx 19/08/2021 Công ty Cổ phần Xây 15 dựng thương mại dịch vụ 55 Nguyễn Thị Hường Giám đốc tài 0917979 xxx 12/08/2021 STT Tên doanh nghiệp Cơng ty TNHH 13 Petrolimex Gas 255 PHỤ LỤC 14 DANH SÁCH CÁC DOANH NGHIỆP NGHIÊN CỨU BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG TRONG NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH STT TÊN DOANH NGHIỆP TRÍCH DẪN BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG https://www.vinamilk.com.vn/vi/tin-tuc-phat- Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam trien-ben-vung/2067/bao-cao-phat-trien-benvung-2019 Tập đồn Bảo Việt https://www.baoviet.com.vn/Phat-trien-benvung/Bao-cao-PTBV/ArticleDetail_NoRight/154/ https://www.dhgpharma.com.vn/vi/quan-he-co- Cơng ty Cổ phần Dược Hậu Giang dong-2/bao-cao-thuong-nien-2/2934-bao-caophat-trien-ben-vung-2019 Công ty cổ phần Tập đoàn đầu tư địa ốc Nova https://www.novaland.com.vn/phat-trien-benvung/bao-cao-phat-trien-ben-vung https://www.traphaco.com.vn/vi/tin-tuc-co- Công ty cổ phần Traphaco dong/19-bao-cao-thuong-nien/220-bao-cao-phattrien-ben-vung-2018.html Công ty cổ phần Tập đồn PAN Cơng ty cổ phần Vicostone Công ty cổ phần Sợi Thế Kỷ 10 Tổng cơng ty Khoan dịch vụ khoan dầu khí Công ty cổ phần Dược phẩm Imexpharm https://thepangroup.vn/phat-trien-ben-vung/tongquan/bao-cao-phat-trien-ben-vung/ https://vicostone.com/vi-vn/investornews/2020/05/bao-cao-phat-trien-ben-vung-2019 https://theky.vn/index.php/bao-cao-phat-trienben-vung/ http://www.pvdrilling.com.vn/quan-he-codong/bao-cao-thuong-nienptbv https://www.imexpharm.com/imexpharm/baocao-phat-trien-ben-vung-2019/ 256 PHỤ LỤC 15 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO TRONG KHẢO SÁT SƠ BỘ Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted XH1 62.60 28.531 627 869 XH2 62.54 28.743 685 868 XH3 62.72 27.961 608 869 XH4 62.78 26.951 692 864 XH5 62.52 29.193 541 872 XH6 62.74 29.502 315 883 XH7 62.30 31.316 416 880 XH8 63.30 27.071 521 875 XH9 62.74 28.196 568 871 XH10 63.56 27.598 469 877 XH11 63.52 26.989 464 880 XH12 62.60 28.000 729 865 XH13 62.60 28.204 690 867 XH14 62.46 28.947 728 868 XH15 62.66 28.188 512 873 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted MT1 17.42 4.738 697 836 MT2 17.30 4.908 708 836 MT3 17.40 4.490 699 834 MT4 17.78 4.134 646 859 MT5 17.22 4.583 746 824 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted KT1 25.58 10.044 487 852 KT2 25.60 9.429 634 836 KT3 26.14 7.919 783 807 KT4 25.98 8.551 606 836 KT5 26.62 7.628 738 815 KT6 26.04 8.529 567 843 257 KT7 25.96 9.060 566 841 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted TC1 17.50 4.867 861 939 TC2 17.48 5.112 809 948 TC3 17.58 4.616 882 935 TC4 17.56 4.741 877 936 TC5 17.56 4.578 890 934 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted KH1 30.68 10.549 713 873 KH2 30.86 10.898 555 887 KH3 30.88 10.393 620 882 KH4 30.74 10.604 601 883 KH5 30.76 10.064 713 872 KH6 30.78 9.726 816 861 KH7 30.82 10.436 586 885 KH8 30.60 10.449 750 870 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted NB1 35.12 15.128 707 921 NB2 35.06 14.751 626 926 NB3 34.96 14.407 788 916 NB4 35.08 14.606 711 921 NB5 35.04 14.284 833 913 NB6 35.06 14.058 742 919 NB7 34.96 14.447 777 917 NB8 35.10 14.010 812 914 NB9 35.14 14.980 644 925 258 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted PT1 48.20 30.286 750 943 PT2 48.34 29.862 723 944 PT3 48.34 30.760 620 947 PT4 48.38 28.159 866 939 PT5 48.54 30.172 591 948 PT6 48.50 29.071 772 942 PT7 48.34 28.433 906 937 PT8 48.42 29.147 814 941 PT9 48.42 29.922 735 943 PT10 48.36 29.378 806 941 PT11 48.24 29.860 716 944 PT12 48.28 30.002 741 943 Paired Samples Statistics Mean N Std Deviation Std Error Mean DTTC 4.04 226 1.252 083 DTSC 4.27 226 830 055 LNTTTC 4.08 226 979 065 LNTTSC 4.27 226 629 042 TSLNTTTC 3.62 226 1.260 084 TSLNTTSC 3.64 226 839 056 ROATC 3.58 226 1.308 087 ROASC 3.63 226 865 058 ROETC 3.40 226 1.399 093 ROESC 3.47 226 880 059 Pair Pair Pair Pair Pair Paired Samples Correlations N Correlation Sig Pair DTTC & DTSC 226 096 149 Pair LNTTTC & LNTTSC 226 -.012 858 Pair TSLNTTTC & TSLNTTSC 226 138 038 Pair ROATC & ROASC 226 172 010 Pair ROETC & ROESC 226 180 007 259 Paired Samples Test Paired Differences Mean Std Std 95% Confidence Deviation Error Interval of the Mean Difference Lower DTTC - DTSC -.235 1.434 095 -.422 -.047 Pair LNTTTC - LNTTSC -.199 1.170 078 -.352 -.046 -.018 1.414 094 -.203 168 TSLNTTTC TSLNTTSC df Sig (2tailed) Upper Pair Pair t - 225 015 225 011 -.188 225 851 2.459 2.558 Pair ROATC - ROASC -.058 1.440 096 -.246 131 -.601 225 549 Pair ROETC - ROESC -.071 1.513 101 -.269 127 -.704 225 482 260 PHỤ LỤC 16 DANH SÁCH Mà HOÁ CÁC BIẾN QUAN SÁT TRONG NGHIÊN CỨU Mã hoá Biến quan sát XH1 DN đảm bảo việc làm cơng phúc lợi cho nhân viên tồn thời gian bán thời gian XH2 DN đảm bảo an toàn lao động sức khỏe nghề nghiệp cho người lao động XH3 DN thường xuyên tổ chức chương trình đào tạo kiến thức kỹ cho nhân viên DN đảm bảo đa dạng cấp quản lý bình đẳng nam nữ (lương thưởng hội) DN đảm bảo không phân biệt đối xử người lao động, khách hàng, nhà cung cấp… DN đảm bảo cho người lao động tự lập hội tham gia cơng đồn DN DN ln đảm bảo khơng sử dụng lao động trẻ em có hành động cưỡng người lao động DN thường xuyên đào tạo nhân viên an ninh quy trình sách quyền người để phòng tránh bạo lực DN XH4 XH5 XH6 XH7 XH8 XH9 DN thường xuyên tham gia vào hoạt động cộng đồng XH10 DN thường xuyên đánh giá sơ nhà cung cấp cách sử dụng tiêu chí xã hội DN thường xun đóng góp cho hệ thống trị (tham gia vào góp ý, xây dựng nghiêm chỉnh thực văn pháp luật) XH11 XH12 DN tuân thủ quy định đảm bảo sức khỏe an tồn cho khách hàng XH13 DN ln tuân thủ quy định truyền thông tiếp thị; đảm bảo yêu cầu thông tin nhãn hiệu sản phẩm/dịch vụ XH14 DN đảm bảo quyền bảo mật thông tin khách hàng XH15 DN tuân thủ luật pháp kinh tế xã hội Mã hoá MT1 MT2 Biến quan sát DN thường xuyên sử dụng hiệu nguồn tài nguyên thiên nhiên (Ví dụ: tiết kiệm nguyên vật liệu, sử dụng vật liệu tái chế sản xuất hay đóng gói sản phẩm ) DN thường xuyên theo dõi, kiểm sốt, có giải pháp tiết kiệm tiêu thụ lượng (bao gồm nguồn nước) 261 Mã hoá Biến quan sát MT3 DN thực theo quy định vấn đề phát thải (khí nhà kính), nước thải chất thải DN thường xuyên đánh giá nhà cung cấp cách sử dụng tiêu chí môi trường chuỗi cung ứng MT4 MT5 DN thường xuyên tuân thủ pháp luật quy định môi trường Mã hố Biến quan sát KT1 DN ln đảm bảo thực đầy đủ nghĩa vụ khoản phải nộp cho nhà nước DN đảm bảo mức lương khởi điểm cao mức lương tối thiểu vùng, đảm bảo công cho mức lương lao động nam nữ KT2 KT3 DN đầu tư nhiều vào sở hạ tầng dịch vụ hỗ trợ cho cộng đồng KT4 DN tạo nhiều việc làm đóng góp phát triển kinh tế địa phương quốc gia DN thường xuyên ưu tiên lựa chọn nhà cung cấp địa phương nhà cung cấp nữ DN thường xuyên thực phòng chống xử lý hành vi gian lận, tham nhũng nội tổ chức DN đảm bảo cạnh tranh lành mạnh có biện pháp chống độc quyền KT5 KT6 KT7 Mã hoá Biến quan sát TC1 Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận DN ngày cao TC2 Tốc độ tăng trưởng doanh thu DN ngày cao TC3 Tỷ suất lợi nhuận doanh thu DN ngày cao TC4 Khả sinh lời tài sản (ROA) DN ngày cao TC5 Khả sinh lời vốn chủ sở hữu (ROE) DN ngày cao 262 Mã hoá Biến quan sát KH1 Sự hài lòng khách hàng chất lượng sản phẩm/dịch vụ DN ngày tăng KH2 Sự hài lòng khách hàng giá sản phẩm/dịch vụ DN ngày tăng KH3 Sự hài lịng khách hàng sách hậu DN ngày tăng KH4 Sự hài lòng khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng DN ngày tăng Sự trung thành khách hàng (có quan điểm tích cực cơng ty, giới thiệu sản phẩm công ty cho khách hàng khác) DN ngày tăng KH5 KH6 Số lượng khách hàng DN thị trường ngày tăng KH7 Khả thu hút khách hàng DN ngày cao KH8 Thương hiệu DN ngày nhận dạng tốt Mã hoá Biến quan sát NB1 Khả nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trường DN ngày tốt NB2 Khả cải tiến sản phẩm/dịch vụ (về chất lượng, hình thức mẫu mã) ngày tốt NB3 Khả thành công sản phẩm/dịch vụ ngày tốt NB4 Khả tìm kiếm, lựa chọn nhà cung ứng sẵn sàng đáp ứng nhu cầu DN ngày tăng NB5 Khả kiểm soát chất lượng cung ứng ngày tốt NB6 Khả hoàn thành dự án, sản phẩm/dịch vụ tiến độ NB7 Tỉ lệ sản phẩm hỏng phải làm lại ngày giảm 263 NB8 Khả tối ưu hoá chi phí sản xuất DN ngày tốt Mã hố Biến quan sát PT1 Trình độ kiến thức chuyên môn người lao động ngày tốt PT2 Kỹ “mềm” người lao động ngày tốt PT3 Năng suất người lao động ngày tăng PT4 Sự hài lòng người lao động ngày tăng PT5 Khả thu hút, tuyển dụng nhân viên ngày dễ dàng PT6 Khả giữ chân nhân viên cũ ngày tốt PT7 Khả cải thiện điều kiện môi trường làm việc ngày PT8 Sự hiểu biết nhân viên định hướng chiến lược ngày nhiều PT9 Sự gắn kết mục tiêu cá nhân tổ chức ngày chặt chẽ PT10 Mối quan hệ nhà quản lý nhân viên ngày tốt PT11 PT12 Khả ứng dụng công nghệ thông tin hệ thống thông tin quản lý ngày nhiều hiệu Cơ sở hạ tầng thông tin đáp ứng yêu cầu công việc, quản lý ngày tốt (Ví dụ: Phần cứng, phần mềm mạng truyền thông) 264 PHỤ LỤC 17 TỈ LỆ LAO ĐỘNG NỮ TRONG DOANH NGHIỆP ĐANG HOẠT ĐỘNG CÓ KẾT QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH THEO THỜI ĐIỂM 31/1 THEO LOẠI HÌNH DOANH NGHIỆP TRUNG BÌNH GIAI ĐOẠN 2016 – 2018 Đơn vị tính: % Loại hình kinh doanh Tỷ lệ Cả nước 46.3 Nông nghiệp, lâm nghiệp thủy sản 35.1 Công nghiệp 57.8 Công nghiệp chế biến, chế tạo 59.8 Khai khoáng 17.8 Sản xuất phân phối điện, nước 19.9 Xây dựng 18.8 Dịch vụ 39.6 Bán buôn bán lẻ; sửa chữa ô tơ, mơ tơ, xe máy xe có động khác 39.2 Dịch vụ lưu trú ăn uống 53.8 Giáo dục đào tạo 61.1 Hoạt động chuyên môn, khoa học cơng nghệ 35.4 Hoạt động hành dịch vụ hỗ trợ 36.2 Hoạt động kinh doanh bất động sản 40.4 Hoạt động tài chính, ngân hàng bảo hiểm 57.0 Nghệ thuật, vui chơi giải trí 45.8 Thơng tin truyền thơng 34.0 Vận tải, kho bãi 24.0 Y tế hoạt động trợ giúp xã hội 61.5 Hoạt động dịch vụ khác 45.3 Nguồn: Sách Trắng 2020, tr 108 ... trách nhiệm xã hội đến thành hoạt động doanh nghiệp 29 1.3.1 Cơ sở lý thuyết liên quan đến mối quan hệ trách nhiệm xã hội thành hoạt động doanh nghiệp 29 1.3.2 Tác động trách nhiệm xã hội. .. đến thành hoạt động doanh nghiệp nghiên cứu nước 36 1.3.3 Tác động trách nhiệm xã hội đến thành hoạt động doanh nghiệp nghiên cứu Việt Nam 53 1.3.4 Đánh giá khoảng trống nghiên. .. TẾ &œ LÊ HÀ NHƯ THẢO NGHIÊN CỨU VỀ TÁC ĐỘNG CỦA TRÁCH NHIỆM Xà HỘI ĐẾN THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM Chuyên ngành: Kế toán Mã số: 62 34 03 01 LUẬN ÁN TIẾN SỸ Người hướng dẫn: