Hoạt động quảng cáo đối với các doanh nghiệp kinh doanh trong nền kinh tế thị trường

LỜI MỞ ĐẦU Voi chuyển đổi từ chế kế hoạch hoá tập trung sang chế thị trường hoạt động kinh doanh doanh nghiệp có thay đổi Hoạt động quảng cáo trở thành hoạt động vô quan trọng doanh nghiệp Nó đóng vai trị định tồn tạI phát triển doanh nghiệp Bởi lẽ có bán hàng hố hay khơng phần phụ thuộc vào quảng cáo Mà có bán hàng doanh nghiệp có đIều kiện để mở rộng qui mô táI sản xuất kinh doanh Nhận thức doanh nghiệp vai trò hoạt động quảng cáo có khác giai đoạn phát triển kinh tế Trong chế kế hoạch hoá tập trung, chuyển sang chế thị trường, khối lượng hàng hoá bán thị trường ngày gia tăng, cấu hàng hoá ngày đa dạng phong phú, doanh nghiệp tham gia kinh doanh thị trường gia tăng mạnh mẽ làm cho tính cạnh tranh thị trường ngày gay gắt, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp gặp phải khó khăn Vì để giải vấn đề doanh nghiệp phải đẩy mạnh hoạt động quảng cáo để nâng cao vị trí thị trường Phải biết mô tả thị trường đánh giá nhu cầu, yêu cầu ưa thích người tiêu dùng khn khổ thị trường Thiết kế thử nghiệm hàng hoá có tính chất mà thị trường cần, thơng qua quảng cáo truyền đạt cho người tiêu dùng ý tưởng giá trị hàng hố doanh nghiệp Một doanh nghiệp muốn phát triển mở rộng sản xuất doanh nghiệp cần phải có hoạt động quảng cáo lẽ quảng cáo khâu thiếu vấn đề cho người tiêu dùng biết sản phẩm doanh nghiệp Do đó, quảng cáo khâu quan trọng việc bán hàng em mạnh dạn chọn đề tài “Hoạt động quảng cáo doanh nghiệp kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com kinh tế thị trường” Bài tiểu luận em gồm ba phần: Phần I: Những lý luận hoạt động quảng cáo kinh tế thị trường Phần II: Phân tích thực trạng hoạt đơng quảng cáo doanh nghiệp kinh tế thị trường Phần III: Đánh giá chương trình quảng cáo Em xin chân thành cảm ơn thầy giúp đỡ em học tập tiểu luận Phần Những lý luận hoạt động Quảng cáo kinh tế thị trường I vấn đề chung hoạt động quảng cáo Khái niệm quảng cáo Quảng cáo việc sử dụng phương tiện thông tin theo hình thức định để truyền tin sản phẩm doanh nghiệp tới đối tượng khách hàng mục tiêu doanh nghiệp Quảng cáo bao gồm truyền thông phi cá nhân hướng dẫn thơng qua trợ giúp có trả tiền hướng tới cơng chúng có chủ đích định Các hình thức phương pháp sử dụng quảng cáo đa dạng đến mức độ khó đưa kết luận chung chất lượng đặc thù với tính cách phần tử cấu thành hệ thống khuyến Nhưng dù đưa đặc điểm sau: + Tính chất xã hội: Quảng cáo hình thức ttruyền thơng t xã hội Bởi nhiều người nhận thông tin nên người mua biết người hiểu nguyên cớ mà họ dựa vào mua hàng + Khả thuyết phục: Quảng cáo phương tiện thuyết phục cho phép người bán lặp lạI nhiều lần thông tin Đồng thời tạo cho LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com người mua khả nhận so sánh thông tin đối thủ cạnh tranh Quảng cáo với quy mô lớn người bán tiến hành loạI chứng chứng tỏ quy mơ, tính phổ biến thành đạt + Tính biểu cảm: Nhờ sử dụng khéo léo dạng chữ, âm thanhvà mầu sắc quảng cáo mở khả giới thiệu cơng ty hàng hố cách có hiệu quả, đập vào mắt người Nhưng số trường hợp đập vào mắt quảng cáo lạI làm mờ nhạt thông tin làm lạc hướng ý đến thực chất +Khơng có chủ thể hay khách thể: Quảng cáo hành vi chủ thể, giao tiếp với người bán công ty Khách hàng không cảm thấy cần thiết phải ý đến hay phải trả lời Quảng cáo độc thoạI, khơng phải đối thoạI với khách hàng Một mặt, sử dụng quảng cáo để tạo hình ảnh vững chắc, lâu bền cho hàng hố,mặt khác sử dụng quảng cáo để kích thích tiêu thụ nhanh Quảng cáo phương thức có hiệu để chiếm lĩnh nhiều người mua phân tán mặt địa lý với chi phí nhỏ tính cho tiếp xúc quảng cáo Một số hình thức quảng cáo quảng cáo truyền hìnhvới chi phí lớn, khơng giống hình thức khác quảng cáo báo chí tốn Như hoạt động quảng cáo đóng vai trị quan trọng hình thức truyền thơng Marketing doanh nghiệp Thơng qua hoạt động giúp người tiêu dùng có thông tin cần thiết sản phẩm Quảng cáo địi hỏi có trình độ nghề nghiệp việc thiết lập kế hoạch thu thập thơng tin có đầu óc sáng tạo cơng việc Thù lao nhân viên quảng cáo tương đương với thù lao lĩnh vực khác hoạt động thương mại, khả thăng tiến nhanh quảng cáo nhiều lĩnh vực khác Bởi quan tâm tới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tuổi tác thâm liên công tác chuyên gia Yêu cầu quảng cáo Để tận dụng triệt để công cụ cạnh tranh quảng cáo doanh nghiệp cần phải đảm bảo để đạt tính u cầu chủ yếu sau: - Quảng cáo phải có chắt lọc đảm bảo thông tin truyền đI phải tiêu biểu đặc trưng độc đáo có đưọc thơng tin cao Quảng cáo phải trung thực phải chịu tránh nhiệm pháp lý - Quảng cáo phải đảm bảo tính nghệ thuật có nghĩa phải đảm bảo cho thông tin mà truyền tảI gây ấn tượng cho khách hàng, làm cho người tiếp nhận cảm thấy hưng phấn dễ chịu Muốn trước tiến hành quảng cáo cần phải nghiên cứu kỹ đặc điểm tâm lý, phong tục tập qn, trình độ hiểu biết khách hàng.Tính nghệ thuật quảng cáo thể chỗ doanh nghiệp biết lựa chọn phương tiện quảng cáo, hình thức quảng cáo, thời den doanh nghiệp Do chức giúp cho khách hàng hiểu biết sản phẩm doanh nghiệp để người tiêu dùng tính tốn cân nhắc, lựa chọn hàng hoá cho phù hợp + Tạo ý : để thực tốt chức thông tin trước hết quảng cáo phải gây ý, quan tâm người tiêu dùng mầu sắc, hình ảnh, ngơn ngữ, âm từ ý doanh nghiệp truyền tảI thơng tin cần thiết đến với khách hàng làm cho họ phải thích thú từ họ định mua hàng doanh nghiệp Các tổ chức có cách nhìn nhận khác việc tiến hành quảng cáo công ty nhỏ việc quảng cáo giao cho nhân viên phòng tiêu thụ, làm việc với công ty quảng cáo Các công ty lớn thành lập riêng phịng quảng cáo Trưởng phịng trực thuộc phó chủ tịch phụ tránh marketinh Chức phòng quảng cáo bao gồm việc lên ngân sách chung cho quảng cáo duyệt hoạt động thông tin chiến dịch LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com công ty quảng cáo đề xuất, tiến hành biện pháp quảng cáo trực tiếp qua bưu đIện, bàI trí quảng cáo cho cửa hàng đạI lý thực hình thức quảng cáo khác mà công ty quảng cáo thường không làm Phần lớn công ty sử dụng dịch vụ cơng ty quảng cáo bên ngồI, cách tổ chức cơng việc có nhiều ưu điểm Trong trình hoạt động quảng cáo,ban lãnh đạo phận marketinh phải thông qua năm định quan trọng mang tính ngun tắc nêu hình Nhiem vụ quảng cáo Bước trình xây dựng chương trình quảng cáo đề nhiệm vụ quảng cáo Những nhiệm vụ rút từ định trước việc lựa chọn thị trường mục tiêu, xác định vị trí marketinh hệ thống marketinh-mix Chiến lược xác định vị trí marketinh quan điểm hình thành hệ thống markeetinh-mix định trước cần phải quảng cáo khn khổ chương trình marketinh tổng hợp Có thể đề cho quảng cáo nhiều nhiệm vụ cụ thể lĩnh vực truyền thông tiêu thụ Người ta thường phân loạI nhiệm vụ sở vào mục đích quảng cáo nhằm thơng tin, thuyết phục hay nhắc nhở Dưới số nhiệm vụ quảng cáo Bảng 1: Những nhiệm vụ quảng cáo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quảng cáo thông tin chủ yếu thịnh hành giai đoạn tung hàng hoá thị trường, nhiệm vụ đề tạo nhu cầu Quảng cáo thuyết phục có giá trị đặc biệt giai đoạn phát triển, nhiệm vụ đặt cho cơng ty hình thành nhu cầu có chọn lọc Một phần quảng cáo có thuyết phục pha lẫn với quảng cáo so sánh Quảng cáo so sánh nhằm khẳng định ưu điểm nhãn hiệu cách so sánh cụ thể với hay nhiều nhãn hiệu khác hàng hoá loại Quảng cáo so sánh sử dụng loạI hàng hoá thuốc khử mùi, thuốc đánh răng, dầu gội đầu Quảng cáo nhắc nhở vô quan trọng giai đoạn chín muồi để buộc người tiêu dùng nhớ đến hàng hố Mục đích quảng cáo đắt tiềncủa “coca cola” tạp chí, truyền hình nhắc nhở cho người tiêu dùng nhớ đến nước giải khát, hồn tồn khơng phải để thông tin hay thuyết phục họ Gần với loạI hàng quảng cáo quảng cáo củng cố nhằm cam đoan với người mua có họ chọn Trên thơng báo quảng cáo thường có hình ảnh người mua mãn nguyện, vui mừng họ mua Nội dung quảng cáo Để xây dựng nội dung thích ứng với mục tiêu đề ra, trình thiết kế đIệp truyền quảng cáo cần trảI qua ba giai đoạn: Sáng tạo nội dung thơng báo: Có nhiều phương pháp khác áp dụng để gợi mở ý tưởng diễn tả mục đích quảng cáo + Phương pháp quy nạp thường tiến hành từ buổi nói chuyện, trao đổi với khách hàng, nhà bn, chuyên gia đối thủ cạnh tranh… chắt lọc ý tưởng để phác hoạ nét cho nội dung cần quảng cáo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Phương pháp suy diễn tiến hành dựa phân tích đánh giá từ suy nghĩ lợi ích khách hàng mặt lí trí, cảm tính, xã hội tự khẳng định sử dụng sản phẩm -Đánh giá tuyển chọn nội dung: +Tuỳ theo đIều kiện cụ thể doanh nghiệp mà nội dung có khác Tuy nhiên tiến hành quảng cáo doanh nghiệp cần phải tận dụng triệt để phương tiện quảng cáo để đưa thông tin cần thiết tới khách hàng nội dung quảng cáo bao gồm: Giới thiệu lịch sử doanh nghiệp đặc biệt nêu bật tính ưu doanh nghiệp Giới thiệu sản phẩm mà doanh nghiệp mong muốn tiêu thụ việc chế tạo cơng nghệ sản xuất, cơng dụng lợi ích sản phẩm, khả thay tiêu mặt kinh tế kỹ thuật nhóm bền đẹp tiên tiến sản phẩm - Giới thiệu nhãn hiệu biểu tượng uy tín doanh nghiệp Giới thiệu nơi bán hàng phương thức vận chuyển, phương thức toán ưu đãI khác +Tuỳ theo nội dung cụ thể mà doanh nghiệp kết hợp yếu tố khác để tạo nên quảng cáo có sức hấp dẫn cao, lôI người nghe, người xem Thể nội dung truyền đạt: Tác dụng nội dung khơng tuỳ thuộc vào đIều nói lên cáI gì, mà cịn cách thức thể nói Để thể thành công thông báo quảng cáo cần chuẩn bị thuyết minh chiến lược mẫu quảng cáo,trong diễn tả mục đích, nội dung hình tượng, từ ngữ giọng đIệu cho mẫu quảng cáo Bất kỳ thơng báo trình bầy theo số phong tháI thể LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sau: + Một mẩu đời: trình bầy người sử dụng sản phẩm bối cảnh sống hàng ngày +Lối sống: cho thấy sản phẩm thích hợp đến mức với lối sống +Tưởng tưọng: tạo lạ, ly kỳ chung quanh sản phẩm hay sử dụng sản phẩm + Tâm trạng hình ảnh khơI gợi : dùng hình ảnh đẹp tình yêu, cao thượng để gợi ý sản phẩm ( mà khơng nói tới sản phẩm ) +Âm nhạc: cho hay nhiều nhân vật vật thể hát ca sản phẩm + Biểu tượng nhân cách: vui nhộn, mạnh mẽ, hàI hước, đau khổ…tượng trưng cho sản phẩm +Kỹ thuật: mơ tả trình độ chuyên nghiệp kinh nghiệm sản xuất sản phẩm +Bằng chứng khoa học: trình bầy kết khảo sát hay cơng trình nghiên cứu cho thấy sản phẩm ưu chuộng xuất sắc sản phẩm loạI khác +Bắng chứng minh: đặc tả nguồn thông tin đáng tin cậy, dễ mến xác nhận cho sản phẩm Các phương tiện quảng cáo Theo pháp lệnh UB thường vụ Quốc Hội số 39/2001/PL-UBTVQH 10 ngày16/11/2001 phương tiện quảng cáo sau: Báo in khơng đăng quảng cao q 10% diện tích; trường hợp có quảng cáo 10% diện tích phải xin phép Bộ Văn hố Thơng tin cho thêm phụ trang chuyên quảng cáo, số phụ trang chuyên quảng cáo khơng vượt q số trang báo Khơng đăng quảng cáo q hai nhãn hiệu hàng hố loại trang báo đăng quảng cáo cho hàng hoá loại cạnh tranh liền kề LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khơng quảng cáo bìa 1, trang báo, tạp chí, đặc san, số phụ, quảng cáo vị trí 2/3 phía trang báo (khơng phải phụ trang chuyên quảng cáo) báo có khổ 30 cm x 45 cm trở lên Nội dung quảng cáo phải tách biệt với nội dung tin, tuyên truyền chủ trương, đường lối, sách pháp luật Đảng Nhà nước hoạt động quan nhà nước, tổ chức trị, tổ chức trị - xã hội, tổ chức xã hội, tổ chức xã hội - nghề nghiệp, đơn vị lực lượng vũ trang nhân dân nội dung tuyên truyền khác Không quảng cáo trước chương trình phim truyện Đài truyền hình, phim Video gia đình, phim chiếu nơi cơng cộng, trừ trường hợp xem quảng cáo điểm tiếp nối tập chương trình phim băng, đĩa nhiều tập mà tập có độ dài phút, không quảng cáo phút Đài phát thanh, đài truyền hình khơng bán cho th tồn thời lượng, chương trình kênh chun quảng cáo cho tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ quảng cáo Báo in không bán, cho th tồn diện tích quảng cáo tồn số phụ trang chuyên quảng cáo cho tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ quảng cáo chủ quảng cáo Điều 15 Cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp cung cấp sản phẩm quảng cáo mạng thêm tin máy tính phải Bộ Văn hố Thơng tin cấp giấy phép phát hành sản phẩm quảng cáo trước thực quảng cáo Điều 16 Quảng cáo bảng, biển, panơ, áp phích, băng rơn, vật phát quang, dù che, xe đẩy, thùng hàng, phương tiện giao thông, vật thể di dộng không, nước vật thể khác treo, đặt, dán trời địa điểm công cộng quy định sau: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com a Phải tuân thủ quy hoạch quảng cáo, không gây mỹ quan, ảnh hướng đến cảnh quan môi trường; b Không treo, đặt, dán ngang cao biểu tượng (logo) liên hoan, trình diễn nghệ thuật, giao lưu văn hoá, thi đấu thể dục thể thao; c Quảng cáo băng rôn không ngang qua đường giao thông: d Không quảng cáo phía trước phía sau phương tiện giao thơng; diện tích quảng cáo khơng q 30% diện tích màu sơn phương tiện giao thơng Quảng cáo chương trình biểu diễn, chương trình diễn nghệ thuật, giao lưu văn hố khơng kéo dài q ngày địa điểm; thời lượng quảng cáo đan xen chương trình biểu diễn nghệ thuật, giao lưu văn hố khơng vượt q 5% thời gian biểu diễn, trình diễn Điều 17 Cấm quảng cáo khu vực, địa điểm sau: Những nơi có ảnh, tượng đài lãnh tụ danh nhân, hiệu tranh ảnh cổ động trị, khu vực cụm cổ động trị, nơi niêm yết văn Nhà nước; Cổng, tường rào trụ sở quan nhà nước, bệnh viện, trường học, quan ngoại giao, lễ tân nhà nước; Khu vực quảng trường, cổng tường công viên, nghĩa trang, vườn quốc gia, bảo tàng, di tích lịch sử, đền, chùa, nhà thờ, khu qn sự, cơng trình văn hố xếp hạng; Đặt trước che khuất quảng cáo có trước mà chưa hết hạn, đặt hành lang an tồn giao thơng, đê điều, lưới điện quốc gia Điều 18 Thời hạn quảng cáo bảng, biển, panô năm; thời hạn quảng cáo băng rôn không 10 ngày Khi hết hạn muốn tiếp tục quảng cáo chủ quảng cáo tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ quảng cáo phải xin gia hạn sau phép tiếp tục quảng cáo Điều 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tử giới Đến năm 2000 tỷ lệ 6,9% Quảng cáo lĩnh vực bước thu hút ý doanh nghiệp Đây phương tiện quảng cáo hữu hiệu chưa sử dụng rộng rãi Việt Nam Các doanh nghiệp Việt Nam quảng cáo Internet phần lớn doanh nghiệp kinh doanh hàng điện tử, vi tính Mức độ thu hút đối tượng nhận thông tin quảng cáo chưa cao số lượng người truy cập Internet Việt Nam chưa nhiều Quảng cáo pano lớn Quảng cáo pano lớn phương tiện quảng cáo phổ biến Theo số liệu cơng bố báo Văn hố, tạp trí tiếp thị quảng cáo, tính đến tháng 12/1998 quảng cáo pano lớn Hà Nội có khoảng 209 biển, thành phố Hồ Chí Minh cịn lớn nhiều Có cơng ty lớn kinh doanh loại hình quảng cáo VINEXAD; cơng ty quảng cáo trẻ, công ty AE, công ty TNHH quảng cáo hội chợ Năm 1996, Hà Nội có 300-400 biển quảng cáo lớn nhỏ, có khoảng 100 biển lớn Các biển quảng cáo lớn thường dựng khu trung tâm, nơi đông dân cư, đường cao tốc Biển quảng cáo đa dạng giá loại biển khơng cố định Nó phụ thuộc vào loại biển, độ lớn biển, vị trí nơi treo biển, thời hạn treo biển…So với năm 1996 số biển quảng cáo lớn năm 1998 tăng gấp đơi Chi phí quảng cáo trời Việt Nam khoảng 37 triệu USD Chi phí doanh nghiệp để quảng cáo lớn qua VINEXAD tăng lên qua năm Thông thường, doanh nghiệp kinh doanh hàng hoá nhập khẩu, làm đại lý cho hãng nước sử dụng pano lớn để quảng cáo Quyết định thông tin quảng cáo Sau xác định nhiệm vụ quảng cáo ngân sách quảng cáo, ban lãnh đạo cần xây dựng quan điểm sáng tạo chung quảng cáo, chiến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lược sáng tạo quảng cáo Trong q trình xây dựng chiến lược tách ba giai đoạn: hình thành ý tưởng thơng tin, đánh giá lựac chọn phương án thông tin, thực thơng tin - Hình thành ý tưởng thơng tin: để nảy sinh ý tưởng nhằm giải nhiệm vụ đặc cho quảng cáo, người sáng tác thường sử dụng biện pháp khác Nhiều ý tưởng nảy sinh chuyện trò, trao đổi với người tiêu dùng, đại lý, chuyên gia đối thủ cạnh tranh Một số người sáng tác cố hình dung xem người mua trơng đợi hàng hoá kiểu ban thưởng bốn kiểu: thoả mãn lý trí, thoả mãn tình cảm, thoả mãn xã hội hay thoả mãn lòng tự dạng cảm xúc Bằng cách kết hợp kiểu ban thưởng với kiểu cảm xúc họ có khả sáng tạo nhiều thông tin quảng cáo khác thể loại - Đánh giá lựa chọn phương án thông tin: người đăng quảng cáo cần đánh giá phương án thơng tin có Twedt đề nghị đánh giá thơng tin sở tính chất phù hợp với mong muốn, tính chất độc đáo tính chất trung thực chúng Trước hết thông tin phải thơng báo cho người nhận điều mong muốn hay lý thú hàng hố Ngồi ra, phải thơng báo cho người nhận cáI độc đáo hay đặc biệt, khơng có nhãn hiệu khác loạI hàng hố Cuối thơnh tin phải trung thực hay có chứng Thực thông tin: mức độ tác động thông tin không phụ thuộc vào nội dung truyền đạt mà phụ thuộc vaò cách truyền đạt Việc thực thơng tin có ý nghĩa định nói hàng hố giống nhau, chất tẩy rửa, thuốc lá, cà phê bia Người quảng cáo cần đưa tin để thu hút ý quan tâm công chúng mục tiêu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thông thường người quảng cáo chuẩn bị đề cương nói rõ nhiệm vụ, nội dung, luật văn phong thơng tin Sau người sáng tác phải tìm phong cách, văn phong, lời lẽ hình thức thể thơng tin Về phong cách thơng tin thực theo nhũng phương án khác Vẽ tả chân: thể hay nhiều người sử dụng hàng hố khung cảnh quen thuộc Ví dụ: gia đình ngồi quanh bàn ăn với vẻ mặt hàI lòng nhãn hiệu bánh quy Nhấn mạnh lối sống: thể hàng hố hồ với lối sống định Ví dụ, quảng cáo rượu Whisky Scottland vẽ người đàn ông lịch, tuổi trung niên tay cầm ly Whisky, tay lái thuyền buồm Tạo khung cảnh thơ mộng: hình ảnh hàng hoá hay sử dụng hàng hoá thể khung cảnh thơ mộng Ví dụ, quảng cáo dầu thơm “Jontue” hãng “Revlon”vẽ người phụ nữ mặc váy soa trắng đI chân đất từ nhà cổ kiểu kiến trúc Pháp qua bãI cỏ đến với chàng niên tuấn tú cưỡi ngựa trắng mời gọi nàng Tạo tâm trạng hay hình ảnh: thể xung quanh hàng hố khung cảnh gợi lên tâm trạng hay hình ảnh tươI đẹp, tình u hay bình Khơng sử dụng lời nói hàng hố mà để tự gợi lên cách gián tiếp Hài nhạc kịch: thể hay nhiều nhân vật hát hàng hoá Phương án thường sử dụng để quảng cáo nước giải khát Sử dụng nhân vật biểu tượng: tạo nhân vật biểu tượng hàng hố Nhân vật hoạt hình hay thực Nhấn mạnh kinh nghiệm nghề nghiệp kỹ thuật: thể kinh nghiệm nghề nghiệp kỹ thuật công ty sản xuất mặt hàng cụ thể LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sử dụng số liệu có tính chất khoa học: dẫn số liệu khoa học ưa thích hay hiệu to lớn hàng hố so với hay nhiều nhanx hiệu khác Trong nhiều năm quảng cáo thuốc đánh “Crest” sử dụng số liệu khoa học, nhằm thuyết phục người mua ưu điểm chống sâu loạI thuốc Sử dụng nhũng chứng có lợi cho hàng hố Quảng cáo giới thiệu nguồn thơng tin đáng cậy hồn tồn hay cảm tình, nói lên tán thưởng hàng hoá Đồng thời người phát tin phải lựa chọn cho quảng cáo văn phong thích hợp tìm cho lời lẽ dễ ghi nhớ, thu hút ý kích thước, màu sắc hình minh hoạ có ảnh hưởng đến mức độ tác dụng thông báo trị giá thông tin cần quảng cáo Chỉ cần thay đổi lạI chút cách bàI trí yếu tố tăng khả thu hút ý Những quảng cáo có kích thước lớn dễ thấy nhiều, sức hấp dẫn khơng thiết tăng tỷ lệ với giá Quyết định phương tiện quảng cáo Nhiệm vụ doanh nghiệp muốn quảng cáo lựa chọn phương tiện truyền tin để đăng tải thông tin quảng cáo Quá trìnhlựa chọn gồm giai đoạn sau: Thông qua định phạm vi, tần suất cường độ tác động quảng cáo Khi lựa chọn phương tiện truyền tin, người quảng cáo phải thông qua định phạm vi mong muốn, tần suất cường độ tác động cần đảm bảo giải thiết nhiệm vụ đề cho quảng cáo Phạm vi: Người quảng cáo phải xác định số người khách hàng mục tiêu cần giới thiệu chiến dịch quảng cáo khoảng thời gian cụ thể Ví dụ: Người quảng cáo đảm bảo bao quát 70% khách LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hàng mục tiêu năm thứ Tần suất xuất quảng cáo: Người quảng cáo phải định đảm bảo người khách hàng mục tiêu khoảng thời gian định phải bắt gặp quảng cáo lần, giả sử lần Cường độ tác động: Ngoài ccần suy tính phải đảm bảo cường độ tác động lần tiếp xúc quảng cáo Thơng itn qua vơ tuyến hình thường gây ấn tượng mạnh qua đàI phát thanh, khách hàng họ khéo léo quảng cáo sản phẩm cho doanh nghiệp, giới thiệu đặc tính sản phẩm, cách thức sử dụng sản phẩm…Cách thức quảng cáo không thực diện rộng độ thuyết phục lạI cao Bao quát 700 ngàn người tiêu dùng số triệu (1.000.000 x 70%) Bởi người tiêu dùng trung bình có ba lần xúc tiến quảng cáo, nên người quảng cáo cần đảm bảo mua 2,1 triệu lần tiếp xúc (700.000 x 3) Và họ cần tác đọng 1.5 nên số tiếp xúc cần mua 315 triệu (3150 x 1,5) Nếu 1000 tiếp xúc với cường độ tác động 10 dollar, ngân sách quảng cáo phải 31,5 ngàn dollar (3150 x 10 dollar) Nói chung phạm vi rộng tần suất lớn tiêu cường độ tác động cao ngân sách lớn Các đặc tính quảng cáo - Mức độ trung thành khách hàng mục tiêu phương tiện thơng tin định Ví dụ: phát truyền hình có khả bao qt cao khách hàng thiếu niên - Đặc thù hàng hoá Quần áo phụ nữ tốt quảng cáo tạp chí mẫu, cịn máy ảnh quảng cáo truyền hình Mỗi phương tiện thơng tin có tiềm trình diễn hàng hố v mức độ trực quan khác nhau, mức độ thuyết minh rõ ràng, chuẩn xác sử dụng màu sắc khác - Đặc thù thông tin Thông tin đợt hạ giá đại trà vào ngày hôm sau LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cần phải sử dụng đài phát hay báo chí Thơng tin bao hàm khối lượng lớn thơng tin kỹ thuật địi hỏi sử dụng tạp chí chun đề hay bưu điện - Giá thành Truyền hình đắt quảng cáo báo chí rẽ Khi biết đặc tính phương tiện thơng tin, chuyên gia lập kế hoạch sử dụng chúng cần thơng qua định phân bổ kinh phí ngân sách cho loại hình Ví dụ: Khi xâm nhập thị trường vói loại bánh bích quy mới, cơng ty dành 30 triệu đồng cho quảng cáo ban ngày mạng lưới truyền hình, 20 triệu đồng cho quảng cáo tạp chí phụ nữ 10 triệu đồng cho quảng cáo báo hàng ngày 20 thị trường Chu trình quảng cáo Chuẩn bị quảng cáo: Trong bước doanh nghiệp cần chuẩn bị công việc cụ thể sau: Xác định mục tiêu quảng cáo, suất phát từ mục tiêu doanh nghiệp định nội dung, hình thức, phương tiện quảng cáo phù hợp Xác định nội dung cần quảng cáo: + Lựa chọn phương tiện phương thức quảng cáo; Chọn phương tiện cân nhắc phương tiện quảng cáo báo chí, phát truyền hình, phim ảnh, quảng cáo ngồi trời…Trong mối liên hệ với người nghe, người đọc việc lựa chọn phương tiện quảng cáo phải trả lời câu hỏi “Nên sử dụng phương tiện quảng cáo phối hợp chúng sao” để truyền tải hết nội dung quảng cáo đạt mục đích quảng cáo Khi tiến hành lựa chọn phương tiện người ta cần vào: Đặc điểm đối tượng quảng cáo Đặc điểm tâm lý điểm thu nhận thông tin khách hàng Điều kiện truyền tin LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hiệu qủa quảng cáo Khả quảng cáo Bên cạnh việc lựa chọn phương tiện người ta phải cần lựa chọn hình thức quảng cáo Trong thực tế hình thức thơng dụng là: + Quảng cáo thường xuyên liên tục: Quảng cáo theo định kỳ hình thức quảng cáo sau thời hạn định nhắc lại nhằm để củng cố tái chương trình quảng cáo cũ mà qua thời gian bị hình thức quảng cáo khác lấn át Thường thường sử dụng hình thức quảng cáo sau lần quảng cáo người ta có thay đổi định nội dung, hình ảnh, ngơn từ…để người nhận tin đỡ nhàm chán + Quảng cáo đột xuất quảng cáo theo lịch trình khơng định trước nhằm để đáp ứng biến động đột xuất kinh doanh quảng cáo để hạ giá bán có mặt hàng hay tiến đời thay đổi địa điểm bán hàng, áp dụng phương thức dịch vụ + Quảng cáo theo chiến dịch tức lúc thực nhiều phương tiện khác Người ta áp dụng hình thức có sản phẩm ưu xuất chí chưa có mặt Việt Nam nhiều người biết đến việc tiêu thụ sản phẩm có dấu hiệu bị đình trệ có cạnh tranh mạnh mẽ sản phẩm loại, thị trường có biến động lớn Để quảng cáo đem lại kết cao cần phải quan tâm tới vấn đề sau: + Những điều nên tránh: Quảng cáo mang tính chất đại khái chung chung, khơng rõ ràng, không cụ thể Quảng cáo đơn điệu thiếu trung thực Quảng cáo không cần thiết, khơng phù hợp với trình độ nhận thức, khơng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thời điểm, không chỗ trái với quy định pháp luật + Những điều nên làm: ý tưởng quảng cáo phải rõ ràng, khơng nói theo kiểu nước đơi, quanh co, mơ hồ Quảng cáo phải gây ấn tượng sâu sắc in sâu trí nhớ người Ngôn ngữ quảng cáo phải thành khẩn, thiết thực, lấy tâm làm gốc Quảng cáo phải gây hứng thú đánh thức ý muốn khách hàng Quảng cáo phải dí dỏm, hài hước Quảng cáo phải tinh giản rõ ràng Có thể sử dụng hình thức phản bác Ngồi cơng việc cụ thể doanh nghiệp cần xác định rõ đối tượng nhận tin chi phí quảng cáo, xác định thời gian bắt đầu, thời điểm kết thúc, số lần lặp lại quảng cáo Thực quảng cáo Sau thực tốt công việc doanh nghiệp bắt tay vào công việc quảng cáo tuỳ theo điều kiện cụ thể mà doanh nghiệp tự tiến hành thuê doanh nghiệp khác thực Kiểm tra đánh giá hiệu quảng cáo Sau quảng cáo cần phải theo dõi để tính tốn hiệu mà quảng cáo mang lại từ điều chỉnh cho phù hợp với thực tiễn Ví dụ: Trong cơng ty, chẳng hạn công ty sản xuất dầu gội đầu DOUBLE -RICH Đã tạo cho người tiêu dùng ấn tượng tốt, chất lượng sản phẩm, mẫu mã bao bì sản phẩm Cịn vấn đề khơng phần quan trọng việc tiêu thụ sản phẩm QUảNG CáO Trong vấn đề quảng cáo trước quảng cáo cơng ty cho nhân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viên tiếp thị đến nhà để tiếp thị giới thiệu sản phẩm cơng ty, sau cơng ty cho nhân viên thăm dò ý kiến khách hàng cách làm phiếu trắc nghiệm để thu thập thông tin để tiến hành quảng cáo Trước tiến hành quảng cáo, nhân viên phịng Marketing trước hết phải xác định mục tiêu quảng cáo, thông tin sản phẩm, giá thành chương trình khuyến sau tạo phần nội dung quảng cáo Để tạo chương trình quảng cáo người thiết kế quảng cáo phải có tâm hồn có ý tưởng độc đáo, phải biết tâm lý người tiêu dùng lối sống phong tục nơi cần quảng cáo Phải tưởng tượng lạ, li kì chung quanh lọ dầu gội đầu bề ngồi gói Hình ảnh phải đẹp sống động, vui tươi, nhộn nhịp, có pha hài hước vào để nâng phần hấp dẫn cho sản phẩm Đồng thời phải hoà nhạc hợp với văn cảnh, phải có chứng minh hoạ chẳng hạn dùng người quay lên với mái tóc giàu tóc bù xù Sau gội dầu song cảm thấy tóc óng mượt giàu Sau hoàn thành song ý tưởng nội dung quảng cáo, chuyên gia phải định để lựa chọn phương tiện quảng cáo Khi có chương trình quảng cáo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN III ĐÁNH GIÁ VỀ CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO Cần phải thường xuyên đánh giá quảng cáo thực Để lượng định hiệu truyền thông thương mại quảng cáo, nhà nghiên cứu thường sử dụng phương pháp sau: Phương pháp nghiên cứu hiệu truyền thông Định lượng hiệu truyền thông Kết định lượng hiệu truyền thơng nói lên quảng cáo đảm bảo truyền thơng có hiệu đến mức độ Phương pháp gọi thử lời văn sử dụng trước đăng quảng cáo, sau đăng hay phát quảng cáo Trước đăng quảng cáo, người quảng cáo tiến hành vấn người tiêu dùng đề tài xem họ có thích nội dung quảng cáo khơng có quảng cáo khác khơng Sau đăng quảng cáo, người quảng cáo tiến hành định lượng mức độ người tiêu dùng ghi nhớ quảng cáo nhận có trước Trên thực tế nhà quản lý thường áp dụng hai phương pháp trắc nghiệm trước sau quảng cáo Trắc nghiệm trước gồm có: + Đánh giá trực tiếp: Một nhóm khách hàng nhóm chuyên viên quảng cáo cho xem trước loạt thông điệp quảng cáo đánh giá chúng + Trắc nghiệm hồ sơ: khách hàng phân phát hồ sơ mẫu quảng cáo Sau họ phát biểu số lượng mẫu nhớ, mức độ bật ngơn ngữ hình dung + Trắc nghiệm phịng thí nghiệm: số nhà nghiên cứu dùng phương tiện để ghi nhận phản ứng tâm lý khách trước mẫu quảng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cáo: nhịp tim, huyết áp, đồng tử Trắc nghiệm sau gồm có: + Trắc nghiệm hồi tưởng: Nhà nghiên cứu yêu cầu người tiếp xúc với quảng cáo nhớ lại tất mẫu quảng cáo sản phẩm truyền thông chương trình vừa xem + Trắc nghiệm xác nhận: họ thấy trước dó: có ghi nhận( tỷ lệ số độc giả nói họ có thấy mẫu quảng cáo phương tiện trước đây) ; thấy liên tưởng ( tỷ lệ độc giả nói sản phẩm quảng cáo); Đã đọc hầu hết ( tỷ lệ số độc giả nói họ đọc thực gần hết lời quảng cáo) Phương pháp nghiên cứu hiệu doanh số Định lượng hiệu thương mại Quảng cáo làm tăng mức độ hay biến hàng hoá lên 20% mức độ ưa thích nhãn hiệu lên 10% tạo khối lượng bán bao nhiêu? Vấn đề không dễ dàng, mức tiêu thụ cịn chịu ảnh hưởng yếu tố khác, có tính chất hàng hoá Một phương pháp định lượng hiệu thương mại quảng cáo so sánh với khối lượng bán với chi phí quảng cáo thời kỳ qua, trọng đến loại hình quảng cáo mà quên quảng cáo có tiện ích khơng kém, sai lầm xây dựng chương trình quảng cáo thí nghiệm Triển khai mức chi phí khác cho khu vực thị trường đo mức biến động doanh số thực tế Ví dụ: Công ty “dupon” chia 56 địa bàn tiêu thụ thành ba nhóm với thị phần cao, vừa thấp Trong nhóm thứ giữ ngun chi phí quảng cáo mức bình thường, nhóm thứ hai tăng chi phí lên 2,5 lần nhóm thứ ba tăng chi phí lên gấp bốn lần Sau kết thúc thí nghiệm chúng tơi tính tốn xem khối lượng hàng bán tăng thêm nhì tăng mức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chi phí cho quảng cáo Thì xác định tăng thêm nhờ tăng mức chi phí cho quảng cáo nhịp độ tăng mức tiêu thụ tăng vọt lên nhóm khơng tăng chi phí quảng cáo mức tiêu thụ giữ nguyên Nhưng có khu vực tăng chi phí quảng cáo lên mà mức độ tiêu thụ khơng giữ ngun mà cịn bị chậm lại Cịn có nhóm địa bàn có thị phần cao mức độ tiêu thụ tăng yếu Quảng cáo tốn nhiều đồng tiền chi vơ ích cơng ty khơng xác định xác nhiệm vụ, thông qua định chưa cân nhắc kỹ ngân sách quảng cáo, thông tin quảng cáo lựa chọn phương tiện quảng cáo, đánh giá kết hoạt động quảng cáo khả ảnh hưởng đến lối sống, quảng cáo làm cho nhiều doanh nghiệp nhiều cơng ty tiêu thụ nhiều hàng hố có nhiều doanh nghiệp bị lỗ quảng cáo không chỗ việc tiêu thụ hàng hố khơng tăng mà giảm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Trong đổi mới, hội nhập hố tồn cầu vấn đề quảng cáo quan trọng doanh nghiệp Bỡi lẽ, kinh tế ngày phát triển, hàng hoá sản xuất ngày nhiều Tính cạnh tranh q trình sản xuất kinh doanh ngày trở nên gay gắt Người tiêu dùng với nhu cầu ngày trở nên đa dạng Chính doanh nghiệp muốn tiêu thụ sản phẩm phải tham gia vào chương trình quảng cáo Để tồn phát triển chế thị trường, doanh nghiệp cần phải ứng dụng Marketing hay nói cách khác quảng cáo vào sản xuất kinh doanh Các doanh nghiệp muốn đứng vững thương trường, muốn thắng thị trường cạnh tranh, muốn tăng trưởng phát triển không ngừng Một vấn đề thiếu quảng cáo Làm tốt hoạt động quảng cáo, khuyến mại, hội trợ triển lãm, bán hàng cá nhân, quan hệ công chúng, doanh nghiệp có khả thu hút khách hàng, nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp, qua đó, có điều kiện mở rộng kinh doanh,phát triển kinh doanh Hiện nay, quảng cáo doanh nghiệp phát triển nhanh chóng, đống góp phần khơng nhỏ vào q trình tiêu thụ sản phẩm Khơng mà quảng cáo cịn làm cho người khác thư giãn, cịn làm tăng thu ngân sách, tạo thêm lợi nhuận cho công ty… Cuối cùng, lần em xin chân thành cảm ơn thầy hướng giảng giải cho em em hoàn thành viet LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề nhiệm vụ Mục đích truyền thơng, mục đích tiêu thụ Các định xây dựng ngân sách : Phương pháp vào quỹ tiền mặt Phương pháp cân cạnh tranh Phương pháp phần trăm doanh số bán Phương pháp vào mục tiêu va nhiem vu Quyết định phương tiện truyền tin Phạm vi, tần suất, tác động loạI phương tiện truyền tin Phương tiện quảng cáo cụ thể Lịch sử dùng phương tiện quảng cáo LoạI hình quảng cáo Quyết định thơng tin quảng cáo Hình thành ý tưởng thông tin Thực thông tin Đánh giá lựa chọn phương án thông tin Đánh giá chương trình quảng cáo: Hiệu truyền thơng Hiệu thương mại Nhiệm vụ quảng cáo Thông Tin Thông báo cho tthị trường sản phẩm hay ứng dụng hàng hố có + Thơng báo cho thị trườngvề thay đổi giá + Giải thích ngun tắc hoạt động hàng hố + Mơ tả dịch vụ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Đính quan niệm khơng hay gieo rắc sợ hãI cho người tiêu dùng + Hình thành hình ảnh cơng ty Thuyết Phục Hình thành ưa thích nhãn hiệu + Khuyến khích chuyển sang nhãn hiệu + Thay đổi chấp nhận người tiêu dùng tính chất hàng hố + Thuyết phục người tiêu dùng mua + Thuyết phục người tiêu dùng cần tiếp nhân viên chào hàng Nhắc Nhở Nhắc nhở người tiêu dùng hàng hoá mà họ cần đến thời gian tới + Nhắc nhở người tiêu dùng nơI mua hàng + Lưu lạI trí nhớ người tiêu dùng hàng hoá thời kỳ hai thời vụ + Duy trì mức độ hay biết hàng hoá mức cao LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... QUẢNG CÁO CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG Thực trạng hoạt động quảng cáo doanh nghiệp kinh doanh Việt Nam Doanh số quảng cáo doanh nghiệp Việt Nam Từ năm1986 đến nay, kinh tế. . .kinh tế thị trường? ?? Bài tiểu luận em gồm ba phần: Phần I: Những lý luận hoạt động quảng cáo kinh tế thị trường Phần II: Phân tích thực trạng hoạt đơng quảng cáo doanh nghiệp kinh tế thị trường. .. quảng cáo doanh nghiệp thông qua tổ chức dịch vụ quảng cáo Trong đó, doanh nghiệp sử dụng nhiều cách khác để quảng cáo Tự quảng cáo cách thức doanh nghiệp áp dụng Hiện doanh nghiệp tự quảng cáo