Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động tại xí nghiệp bay chụp và xử lý ảnh hàng không hà nội

1 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động Xí nghiệp Bay Chụp Và Xử Lý Ảnh Hàng Khơng Hà Nội.” Sinh viên thực hiện: Lô Minh Hải Lớp: Quản lý kinh tế 46B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Qua thời gian thực tập, tìm hiểu thực tế Xí nghiệp Bay Chụp Và Xử Lý Ảnh Hàng Khơng Hà Nội (XNBC&XLAHK Hà Nội ), Xí nghiệp phải đối mặt với nhiều vấn đề người lao động: Thay đổi công nghệ sản xuất → lao động dư thừa; đào tạo phát triển… động lực làm việc (ĐLLV) cho người lao động Vai trò động lực lao động quan trọng Khi người lao động có ĐLLV cao, họ say mê làm việc, tìm tịi sáng tạo công việc, họ sử dụng kỹ năng, kỹ xảo để thực cơng việc, họ ln muốn cống hiến cho tổ chức Ngược lại, người lao động khơng có ĐLLV suy giảm động lực, họ khơng cịn tha thiết với cơng việc, làm việc cầm chừng, không chủ động hiệu quả, suất lao động tổ chức giảm mục tiêu tổ chức không đạt Nguồn tài liệu tham khảo ĐLLV phong phú, thuận lợi cho việc nghiên cứu Vì đề tài “Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động Xí nghiệp Bay Chụp Và Xử Lý Ảnh Hàng Không Hà Nội” chọn Mục tiêu nghiên cứu - Chỉ ĐLLV người lao động - Tìm hiểu thực trạng ĐLLV nguyên nhân hạn chế Sinh viên thực hiện: Lô Minh Hải Lớp: Quản lý kinh tế 46B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Xây dựng giải pháp để nâng cao ĐLLV cho người lao động XNBC&XLAHK Hà Nội Phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu ĐLLV người lao động Xí nghiệp Bay Chụp Xử lý Ảnh Hàng Không giai đoạn 2000 - 2010 Quan điểm nghiên cứu Nghiên cứu ĐLLV người lao động quan điểm giả thiết khoa học hành vi – Thuyết nhu cầu Abraham Maslow Phương pháp nghiên cứu Để có liệu thơng tin, luận phân tích kết luận giải pháp mang tính thuyết phục, đề tài sử dụng tổng hợp phương pháp: - Tra cứu tài liệu cơng trình nghiên cứu động lực có - Nghiên cứu sách - Điều tra: quan sát, vấn… - Phân tích số liệu, tổng hợp, so sánh Nội dung nghiên cứu Để đạt mục tiêu đặt ra, đề tài nghiên cứu nội dung: - Nghiên cứu sở lý luận việc nâng cao ĐLLV cho người lao động Sinh viên thực hiện: Lô Minh Hải Lớp: Quản lý kinh tế 46B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Phân tích đánh giá thực trạng tạo ĐLLV cho người lao động Xí nghiệp Bay Chụp Và Xử Lý Ảnh Hàng Không Hà Nội, vấn đề Xí nghiệp tạo động lực nguyên nhân vấn đề - Xây dựng giải pháp nâng cao ĐLLV cho người lao động dựa kết phân tích nguyên nhân thực tiễn Kết cấu luận văn - CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG - CHƯƠNG II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐLLV CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI XNBC&XLAHK HÀ NỘI - CHƯƠNG III GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP BAY CHỤP VÀ XỬ LÝ ẢNH HÀNG KHÔNG HÀ NỘI Sinh viên thực hiện: Lô Minh Hải Lớp: Quản lý kinh tế 46B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.1.1.Khái niệm ĐLLV Nhân tố người từ lâu coi nguồn lực quý giá tổ chức Nguồn nhân lực mạnh tạo cho tổ chức lợi cạnh tranh mà cịn yếu tố định thành cơng hay thất bại tổ chức, quản lý người tổ chức, người quản lý đặt lên hàng đầu hoạt động quản lý Và quản lý nguồn lực khác hiệu tổ chức quản lý nguồn lực người tốt, suy cho hoạt động quản lý thực người Để khai thác tối đa kỹ năng, kỹ xảo, sáng tạo người lao động, tổ chức hay nhà quản lý phải tạo động lực cho người lao động thực cơng việc Vậy, ĐLLV gì? “ĐLLV khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức.”1 “ĐLLV người lao động nhân tố bên kích thích người nỗ lực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao.”2 “ĐLLV yếu tố thúc đẩy người thực công việc Động lực phương tiện mà nhờ chúng nhu ThS.Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS.Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản Trị Nhân Lực, ĐH Kinh Tế Quốc Dân, NXB Lao Động – Xã Hội Hà Nội, 2005 Tr.134 TS.Bùi Anh Tuấn, Giáo trình hành vi tổ chức, ĐH Kinh Tế Quốc Dân, NXB Thống Kê Hà Nội, 2003 Tr.89 Sinh viên thực hiện: Lô Minh Hải Lớp: Quản lý kinh tế 46B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cầu mâu thuẫn điều hòa nhu cầu đề cao để cho chúng ưu tiên nhu cầu khác.”1 Như vậy, chất động lực tất kích thích người hoạt động để đạt mục tiêu Biểu động lực sẵn sàng nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thân người lao động Động lực gắn liền với công việc, với tổ chức môi trường làm việc Khơng có động lực chung chung khơng gắn với công việc cụ thể Động lực đặc điểm tính cách cá nhân Trong trường hợp nhân tố khác không thay đổi, động lực người lao động làm tăng suất, hiệu lao động Cơng tác quản lý địi hỏi phải tạo trì mơi trường mà người làm việc nhóm để hoàn thành mục tiêu chung Một nhà quản lý khơng thể làm điều khơng biết thúc đẩy người Hành vi người loạt hành động Một câu hỏi đặt người thực hoạt động thời điểm họ làm điều Hay nói cách khác động lực người lao động bị tác động, chi phối nhân tố nào? 1.1.2 Những nhân tố tác động tới động lực người lao động ĐLLV kết nhiều nguồn lực, tổng hợp yếu tố nhu cầu, động cơ, mục đích, quan điểm giá trị thân người lao động, văn hóa tổ chức, quan niệm lãnh đạo hay thân cơng việc, máy móc… Các nhân tố chia thành ba nhóm: Những nhân tố thuộc HAROLD KOONTZ,CYRIL ODONNELL,HEINZ WEIHRICH – Những vấn đề cốt yếu quản lý – Nhà xuất Khoa Học Và Kỹ Thuật – Hà Nội, 2004, tr.468 Sinh viên thực hiện: Lô Minh Hải Lớp: Quản lý kinh tế 46B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thân người lao động; Những nhân tố thuộc công việc; nhân tố thuộc tổ chức 1.1.2.1 Những nhân tố thuộc người lao động Hệ thống nhu cầu cá nhân o Nhu cầu “Nhu cầu trạng thái tâm sinh lý mà người thấy thiếu thốn trống trải mong muốn đáp ứng Nhu cầu gắn liền với tồn phát triển người, cộng đồng, tập thể xã hội”1 Nhu cầu người bao gồm nhu cầu vật chất, nhu cầu tinh thần Nhu cầu vật chất đòi hỏi điều kiện vật chất cho người tồn phát triển thể lực, nhu cầu tinh thần đòi hỏi điều kiện tinh thần cho người tồn phát triển trí lực Cả hai loại nhu cầu tồn song song người, chúng có mối quan hệ biện chứng với nhau, thời điểm định điều kiện cụ thể nhu cầu vật chất cao nhu cầu tinh thần ngược lại nhu cầu tinh thần cao nhu cầu vật chất Việc đáp ứng nhu cầu thơng qua nhiều phương thức khác nhau: cá nhân, tập thể,tổ chức, cộng đồng, xã hội Từ hình thành nên lợi ích người o Lợi ích “Là kết mà người nhận thơng qua hoạt động thân, tập thể, cộng đồng, xã hội, nhằm thỏa mãn nhu cầu thân.”2 TS.Đoàn Thị Thu Hà – TS.Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Giáo trình Khoa Học Quản Lý, Tập II, ĐH Kinh Tế Quốc Dân, NXB Khoa Học Và Kỹ Thuật, Hà Nội, 2002 Tr.114 TS.Đoàn Thị Thu Hà – TS.Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Giáo trình Khoa Học Quản Lý, Tập II, ĐH Kinh Tế Quốc Dân, NXB Khoa Học - Kỹ Thuật, Hà Nội, 2002 Tr.115 Sinh viên thực hiện: Lô Minh Hải Lớp: Quản lý kinh tế 46B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Là hình thức biểu thỏa mãn nhu cầu, Lợi ích có vai trị to lớn quản lý kinh tế quản lý người lao động tổ chức Nó tạo động lực mạnh mẽ cho hoạt động định người Nó buộc người phải động não, cân nhắc, tìm tịi phương thức thực có hiệu mục tiêu thỏa mãn nhu cầu Đã người xã hội, phải có lợi ích Lợi ích thực tế khách quan nhằm trì tồn phát triển người Vấn đề cần đề cập động thủ đoạn thực để đạt lợi ích o Động Cơ Động thúc đẩy thuật ngữ chung áp dụng cho tồn nhóm xu hướng, ước mơ, nhu cầu, nguyện vọng thúc tương tự Động sinh lực thúc đẩy, định hướng trì hành vi người hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu Điều có nghĩa động thúc đẩy phản ánh mong muốn, chúng phần thưởng, khuyến khích định làm tăng nỗ lực để thỏa mãn mong muốn Khi nói nhà quản lý thúc đẩy nhân viên có nghĩa nhà quản lý làm việc mà họ hy vọng đáp ứng xu hướng nguyện vọng thúc đẩy nhân viên hành động theo cách thức mong muốn.1 Những động lực người dựa nhu cầu, dù cảm giác có ý thức giữ tiềm thức Một số nhu cầu cấp thiết nhu cầu sinh lý như: nước uống, thức ăn, khơng khí, ngủ, nhà ở…Những nhu cầu khác xem nhu cầu thứ cấp lòng tự trọng, địa vị, HAROLD KOONTZ,CYRIL ODONNELL,HEINZ WEIHRICH – Những vấn đề cốt yếu quản lý – NXB Khoa Học - Kỹ Thuật, Hà Nội, 2004, tr.468 Sinh viên thực hiện: Lô Minh Hải Lớp: Quản lý kinh tế 46B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com liên kết với người khác, tình cảm, cống hiến, tài tự khẳng định Nhu cầu phụ thuôc vào môi trừơng hoạt động người Mơi trường có ảnh hưởng nhiều tới nhận thức nhu cầu thứ cấp ví dụ: việc thăng chức đồng nghiệp khơi dậy ham muốn chúng vị trí cao Một thử thách kích thích ham muốn làm việc Mục tiêu giá trị cá nhân o Mục tiêu Mục tiêu kết dự định cho hoạt động người khoảng thời gian định Mỗi người đặt cho mục tiêu định mục tiêu bị chi phối giá trị cá nhân Vì mục tiêu khác nên mức độ làm việc, mức độ phấn đấu người lao động khác Chính nhà quản lý phải nhanh nhạy nắm bắt mục tiêu nhân viên gì, từ có sách, phương pháp tác động giúp người lao động thực mục tiêu cá nhân thơng qua hoạt động có lợi cho tổ chức Như làm cho người lao động nỗ lực làm việc để đạt mục tiêu mục tiêu tổ chức thực o Giá trị cá nhân Khi nói đến giá trị cá nhân người lao động nói đến: - Thái độ, quan điểm người lao động công việc tổ chức Thái độ cách suy nghĩ, cách nhìn nhận cảm xúc vật tượng, nhìn nhận khách quan cá nhân Thái độ chịu chi Sinh viên thực hiện: Lô Minh Hải Lớp: Quản lý kinh tế 46B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 10 phối tập hợp giá trị mà cá nhân tôn trọng, nhân sinh quan giới quan hình thành tích lũy q trình sống làm việc - Nhận thức người lao động giá trị nhu cầu cá nhân Giá trị nguyên tắc hay chuẩn mực đạo đức, tinh thần mà người ta trân trọng, đặt niềm tin vào cho quan trọng sống - Năng lực nhận thức lực thân người lao động Mỗi người lao động có khả năng, lực khác nên họ phù hợp với vị trí cụ thể - Đặc điểm tính cách người lao động Tính cách tổng thể thuộc tính tâm lý người, biểu thành thái độ, hành vi họ thực thực tế in dấu ấn vào hành động họ sống Tính cách thường phản ánh chất cá nhân người nên cho phép người quản lý đốn trước cách cư xử người lao động tình cụ thể Đồng thời biết điều tác động mạnh mẽ tới hành vi người lao động Tóm lại, người có kỹ năng, lực, quan điểm, thái độ, tính cách khác tức người có giá trị khác Những giá trị cá nhân tác động phương pháp công cụ phù hợp tạo động lực mạnh mẽ, chi phối hành vi người lao động theo hướng thực mục tiêu doanh nghiệp 1.1.2.2 Những nhân tố thuộc công việc Nhiệm vụ trách nhiệm mà cơng việc địi hỏi Sinh viên thực hiện: Lô Minh Hải Lớp: Quản lý kinh tế 46B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 61 chương trình liên quan tới sức khỏe, an tồn, bảo hiểm phúc lợi khác cho người lao động Ý nghĩa phúc lợi Phúc lợi đóng vai trị quan trọng việc bảo đảm sống cho người lao động hỗ trợ tiền mua nhà, xe, khám chữa bệnh… Phúc lợi làm tăng uy tín tổ chức thị trường, làm người lao động cảm thấy phấn chấn, từ giúp tuyển mộ giữ gìn lực lượng lao động có trình độ cao Góp phần nâng cao đời sống vật chất, tinh thần người lao động thúc đẩy nâng cao suất lao động Giúp giảm bớt gánh nặng cho xã hội việc chăm lo cho người lao động BHXH, BHYT, BH thất nghiệp… Phúc lợi có tham gia điều chỉnh Nhà nước Chính phủ địi hỏi người lao động phần tài gián tiếp ngày tăng lên Các loại phúc lợi Phúc lợi bắt buộc Là khoản tối thiểu mà tổ chức phải đưa theo yêu cầu pháp luật Phúc lợi bắt buộc là: loại bảo đảm, bảo hiểm xã hội, trợ cấp thất nghiệp, bảo hiểm y tế Xí nghiệp phải đảm bảo thực đầy đủ phúc lợi bắt buộc Ở Việt Nam có chế độ bảo hiểm cho người lao động: Trợ cấp ốm đau, tai nạn lao động bệnh nghề nghiệp, thai sản, hưu trí tử tuất Sinh viên thực hiện: Lô Minh Hải Lớp: Quản lý kinh tế 46B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 62 Theo điều Bộ luật lao động, quỹ bảo hiểm xã hội hình thành từ nguồn: Người sử dụng lao động đóng 15% tổng quỹ tiền lương; Người lao động đóng 5% lương bản; Hỗ trợ Nhà nước; Tiền sinh lời quỹ; Các nguồn khác Phúc lợi tự nguyện Là phúc lợi mà tổ chức đưa ra, tùy thuộc vào khả kinh tế họ quan tâm người lãnh đạo *Các phúc lợi bảo hiểm - Bảo hiểm sức khỏe: để trả cho việc ngăn chặn bệnh tật chương trình thể dục, thể thao để tránh căng thẳng mà hiệu ứng stress ngày gia tăng mơi trường làm việc chăm sóc ốm đau, bệnh tật - Bảo hiểm nhân thọ: trả tiền cho gia đình người lao động người lao động qua đời Có thể người sử dụng lao động đóng phần tồn khoản tiền bảo hiểm - Bảo hiểm khả lao động: cung cấp cho người lao động bị khả lao động không liên quan đến công việc họ đảm nhận *Các phúc lợi bảo đảm - Bảo đảm thu nhập: khoản tiền trả cho người lao động bị việc lý từ phía tổ chức thu hẹp sản xuất, giảm biên chế, giảm cầu sản xuất dịch vụ… - Bảo đảm hưu trí: Khồn tiền trả cho người lao động người lao động đến mức tuổi phải nghỉ hưu với số năm làm việc tổ chức theo quy định tổ chức Sinh viên thực hiện: Lô Minh Hải Lớp: Quản lý kinh tế 46B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 63 * Tiền trả cho thời gian không làm việc Là khoản tiền trả cho thời gian người không làm việc thỏa thuận quy định pháp luật nghỉ phép, nghỉ ca, giải lao, vệ sinh cá nhân, tiền du lịch… * Phúc lợi lịch làm việc lịnh hoạt Nhằm trợ giúp cho người lao động lịch làm việc linh hoạt tổng số làm việc ngày, số ngày làm việc tuần quy định hay chế độ thời gian làm việc linh hoạt; chia sẻ công việc tổ chức thiếu việc làm Các loại dịch vụ cho người lao động Các dịch vụ tài nhằm giúp đỡ tài cho người lao động gia đình họ liên quan trực tiếp đến tài cá nhân họ - Hiệp hội tín dụng: Đây tổ chức tập thể hợp tác với thúc đẩy tiết kiệm thành viên hiệp hội tạo nguồn tín dụng cho người lao động vay với lãi suất thấp - Giúp đỡ tài Xí nghiệp : Tổ chức thực cho người lao động vay khoản tiền nhằm giúp họ mua số tài sản có giá trị nhà, xe… khoản tiền vay trả lại cho tổ chức dạng khấu trừ dần vào lương tháng họ - Các cửa hàng, cửa hàng, căng tin trợ giúp người lao động: Đây hệ thống mà đó, cửa hàng, căng tin tổ chức bán sản phẩm cho người lao động, hay tổ chức mở quán cà phêm giải khát phục vụ người lao động với giá rẻ Sinh viên thực hiện: Lô Minh Hải Lớp: Quản lý kinh tế 46B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 64 - Trợ cấp giáo dục đào tạo: Tổ chức trợ cấp phần phần kinh phí cho người lao động học tập trình độ khác liên quan đến cơng việc - Dịch vụ nghề nghiệp: Một số tổ chức sử dụng nhận viên để phục vụ cho người lao động như: - Tư vấn cho người lao động: thuê nhân viên dịch vụ tư vấn nghề nghiệp, thầy thuốc tâm thần nhà tâm lý nhằm giúp cho nhân viên tránh căng thẳng, rối loạn tâm thần, vấn đề gia đình, nhân - Phúc lợi chăm sóc y tế chỗ - Thư viện phòng đọc - Hệ thống nghiên cứu đề nghị người lao động: nhằm động viên khuyến khích việc đưa sáng kiến; góp ý nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh - Dịch vụ giải trí: Tổ chức cung cấp nhằm tạo hội cho người lao động sử dụng thời gian nhàn rỗi cách bổ ích Giúp người lao động cảm thấy thoải mái, phấn chấn có hội xích lại gần hơn, khuyến khích người lao động tham gia tự nguyện - Chăm sóc người già trẻ em - Dịch vụ nhà ở, giao thông lại 3.3 KIẾN NGHỊ 3.3.1 Đối với Xí nghiệp - Xí nghiệp nên có sách phương pháp tạo ĐLLV cho nhân viên thật riêng, ngồi sách công ty Công ty Đo đạc Sinh viên thực hiện: Lô Minh Hải Lớp: Quản lý kinh tế 46B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 65 ảnh địa hình Tiền lương yếu tố khó thay đổi điều kiện Xí nghiệp Xí nghiệp thuộc sở hữu nhà nước hoạt động cơng ích Xí nghiệp sử dụng chương trình khuyến khích, suy tơn nhân viên để động viên người lao động - Mở rộng việc làm cho người lao động để khắc phục tính đơn điệu khơng liên tục cơng việc bay chụp, in phóng ảnh; đồng thời tăng thu nhập cho người lao động Các công việc phù hợp với người lao động Xí nghiệp Quản trị mạng, phân tích khí tượng thủy văn, cơng việc mang tính chất ngắn hạn, mùa vụ 3.3.2 Đối với Cơng ty Đo Đạc Ảnh Địa Hình - Công ty nên sử dụng mối quan hệ quyền hạn chức năng, ủy quyền nhiều hơn, sâu Trao cho Giám đốc đơn vị trực thuộc quyền tuyển dụng nhân vị trí Trưởng phịng, phó giám đốc Mở rộng hội thăng tiến cho nhân viên phạm vi tồn cơng ty Nhân viên đơn vị làm việc hiệu quả, có lực bổ nhiệm sang quản lý đơn vị chức khác công ty - Nên cơng ty nên có chế độ ln chuyển cán nội cơng ty Tránh tình trạng người ngồi lâu vị trí, dễ dẫn tới chuyên quyền triệt tiêu động lực phấn đấu thăng tiến cá nhân khác Bởi khơng người có lực lại khơng chán nản cố gắng hết mình, qua thời gian dài 5-6 năm mà lợi ích nhận khơng thay đổi Họ tiến thân lại Xí nghiệp vị “tiền bối” chưa nghỉ hưu Sinh viên thực hiện: Lô Minh Hải Lớp: Quản lý kinh tế 46B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 66 KẾT LUẬN Nhân tố người từ lâu coi nguồn lực quý giá tổ chức Nguồn nhân lực mạnh tạo cho tổ chức lợi cạnh tranh mà yếu tố định thành công hay thất bại tổ chức Một tổ chức tồn tại, phát triển đạt thành công thị trường tổ chức quản lý tốt người Tổ chức phải động viên người lao động làm việc tích cực, phát huy tồn kỹ sức sáng tạo cống hiến cho tổ chức Nghĩa lầ phải tạo động lực làm việc cho người lao động Qua thời gian thực tập, tìm hiểu thực tế XNBC&XLAHK Hà Nội, em thấy Xí nghiệp đối mặt với vấn đề quản lý người lao động, đặc biệt tình trạng người lao động làm việc với động lực không cao Xí nghiệp chưa động viên nhân viên cơng việc hàng ngày Xảy đến tình trạng nhân viên xin chuyển cơng tác, tìm đến vị trí cao hơn, mang lại thỏa mãn công việc >> gây biến động nhân Xí nghiệp Hay thực quy chế không nghiêm túc làm cho khơng khí làm việc Xí nghiệp buồn tẻ, nhàm chán….Nhà quản lý Xí nghiệp cần nhìn nhận vấn đề ĐLLV cho nhân viên cách nghiêm túc, phải thấy tầm quan trọng nó; Để tạo ĐLLV cho người lao động, nhà quản lý Xí nghiệp phải tìm hiểu nhu cầu mục tiêu người lao động, từ sử dụng cơng cụ tài chính, phi tài chính, phúc lợi…và chương trình khuyến khích nhân viên thích hợp để động viên người lao động; Đồng thời cần hỗ trợ, hợp tác từ phía cơng ty Đo Đạc Ảnh địa hình việc xây dựng chế, sách khuyến khích người lao động Tiến tới hoàn thành mục tiêu nhiệm vụ Xí nghiệp thời gian tới Sinh viên thực hiện: Lô Minh Hải Lớp: Quản lý kinh tế 46B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO TẠO THƯƠNG HIỆU NGUỒN LỰC, http://vneconomy.vn/?home=detail&page=category&cat_name=11&id =55209fc13a1c27 ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN, http://kynangsong.xitrum.net/congso/223.html http://my.opera.com/qtdn/blog/nghe-thuat-lanh-dao-7 http://www.tbvtsg.com.vn/show_article.php?id=12966&ln_id=15 TẠO ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC TÍCH CỰC CHO NHÂN VIÊN, http://www.nld.com.vn/tintuc/kinh-te/131503.asp http://nqcenter.wordpress.com/2007/12/09/ngh%E1%BB%86thu%E1%BA%ACt-lanh-d%E1%BA%A0o-ki%E1%BB%83m-trad%E1%BB%99ng-c%C6%A1-lam-vi%E1%BB%87c/ http://natech.vn/Chitiettintuc/tabid/8428/ArticleID/97471/tid/8465/Defa ult.aspx ĐỂ ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC VÀ ĐIỀU KHIỂN ĐƯỢC, www.kh-sdh.udn.vn/zipfiles/So5/1_nguyenhonganh05 Trang web cua cong ty http://www.aptvn.com.vn/index.php?mod=article&cat=VanBanPhapLy &article=137 10 Báo cáo tổng kết công tác năm 2005,2006, 2007, Xí nghiệp Bay Chụp Và Xử Lý Ảnh Hàng Khơng, cơng ty Đo Đạc Ảnh Địa Hình 11 Giáo trình Khoa học quản lý I, Khoa Khoa Học Quản Lý, Đại học Kinh tế Quốc dân, Nhà xuất Khoa Học Kỹ Thuật Hà Nội - 2004 Sinh viên thực hiện: Lô Minh Hải Lớp: Quản lý kinh tế 46B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 68 12 HAROLD KOONTZ,CYRIL ODONNELL,HEINZ WEIHRICH – Những vấn đề cốt yếu quản lý – NXB Khoa Học - Kỹ Thuật, Hà Nội, 2004 13 PGS.PTS.Nguyễn Minh Thạch & Đ/c Nguyễn Ngọc Quân, Tổ chức lao động khoa học xí nghiệp, ĐH Kinh Tế Quốc Dân, NXB Giáo Dục, Hà Nội, 1994 14 PGS.TS.Trần Thị Thu, Tập giảng chuyên đề kỹ khuyến khích nhân viên 15 Trần Thị Thúy Sửu – Lê Thị Anh Vân – Đỗ Hồng Tồn, Giáo trình Tâm lý học Quản lý kinh tế, Khoa Khoa học quản lý, Đại học kinh tế quốc dân, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật Hà Nội, 2003 16 TS.Bùi Anh Tuấn, Giáo trình hành vi tổ chức, ĐH Kinh Tế Quốc Dân, NXB Thống Kê Hà Nội, 2003 17 TS.Đoàn Thị Thu Hà – TS.Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Giáo trình Khoa Học Quản Lý, Tập II, ĐH Kinh Tế Quốc Dân, NXB Khoa Học Và Kỹ Thuật, Hà Nội, 2002 18 Giáo trình Kinh Tế Lao Động, Bộ mơn Kinh Tế Lao Động, Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Nhà xuất Lao Động – Xã Hội Hà Nội – 2000 19 Tạ Ngọc Ái, Bí Quyết Kinh Doanh (Con đường dẫn đến thành công doanh nhân doanh nghiệp), Nhà xuất Thống Kê Hà Nội – 2006 20 ThS.Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS.Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản Trị Nhân Lực, ĐH Kinh Tế Quốc Dân, NXB Lao Động – Xã Hội Hà Nội, 2005 Sinh viên thực hiện: Lô Minh Hải Lớp: Quản lý kinh tế 46B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 69 CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc LỜI CAM ĐOAN Tên em : Lơ Minh Hải MSSV: CQ463417 Hệ : Chính quy Sinh viên lớp: QLKT46B Khoa: Khoa học quản lý Luận văn tốt nghiệp em tự nghiên cứu tự viết Em cam đoan tất đoạn trích dẫn ngun văn khơng ngun văn luận văn tốt nghiệp liệt kê đầy đủ tên tài liệu trích dẫn ( trang danh sách tổng thể trang 67-68) Nếu sai em hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Nhà trường, khoa Khoa Học Quản Lý pháp luật hành! Hà Nội, ngày 04 tháng 06 năm 2008 Người viết cam đoan Lô Minh Hải Sinh viên thực hiện: Lô Minh Hải Lớp: Quản lý kinh tế 46B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 70 LỜI CẢM ƠN Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn cô giáo TS.Nguyễn Thị Hồng Thủy – người tận tình trực tiếp hướng dẫn cung cấp cho em quy trình hướng dẫn nghiên cứu, viết luận văn tỉ mỉ, chi tiết khoa học, giúp em hồn thành luận văn cách tốt khả Em xin chân thành cảm ơn anh Bùi Vinh Quang – người trực tiếp hướng dẫn em sở thực tập – Và anh chị cán nhân viên XNBC&XLAHK Hà Nội giúp đỡ tận tình, tạo điều kiện học tập, nghiên cứu cung cấp tài liệu cần thiết để em hoàn thành luận văn Sinh viên thực Lô Minh Hải Sinh viên thực hiện: Lô Minh Hải Lớp: Quản lý kinh tế 46B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 71 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Hà Nội ngày Sinh viên thực hiện: Lô Minh Hải tháng năm 2008 Lớp: Quản lý kinh tế 46B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 72 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Hà Nội ngày Sinh viên thực hiện: Lô Minh Hải tháng năm 2008 Lớp: Quản lý kinh tế 46B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 73 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.1.1.Khái niệm ĐLLV 1.1.2 Những nhân tố tác động tới động lực người lao động 1.1.2.1 Những nhân tố thuộc người lao động 1.1.2.2 Những nhân tố thuộc công việc 10 1.1.2.3 Những nhân tố thuộc môi trường công việc 11 1.2 TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 15 1.2.1 Khái niệm tạo động lực làm việc 15 1.2.2 Thuyết nhu cầu Abraham Maslow 16 1.2.3.Quá trình người thực nhu cầu 20 CHƯƠNG II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐLLV CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI XNBC&XLAHK HÀ NỘI 23 2.1 TỔNG QUAN VỀ XNBC&XLAHK HÀ NỘI 23 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Xí nghiệp 23 2.1.1.1 Quá trình hình thành phát triển 23 2.1.1.2 Lĩnh vực sản xuất 25 2.1.1.3 Kết sản xuất từ năm 2004 đến 26 2.1.2 Các sách vĩ mơ tác động tới hoạt động Xí nghiệp 30 2.1.2.1 Các sách Cơng ty Đo Đạc Ảnh Địa Hình 30 2.1.2.2 Các sách Nhà nước 30 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Xí nghiệp 31 2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức Xí nghiệp 31 2.1.3.2 Những bất cập cấu tổ chức 32 Sinh viên thực hiện: Lô Minh Hải Lớp: Quản lý kinh tế 46B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 74 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐLLV CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI XNBC&XLAHK HÀ NỘI 33 2.2.1 Công cụ tạo ĐLLV sử dụng XNBC&XLAHK Hà Nội 33 2.2.1.1 Tiền lưong – phụ cấp 33 2.2.1.2 Khen thưởng – kỷ luật 34 2.2.1.3 Các phúc lợi Xã hội 35 2.2.1.4 Điều kiện lao động 37 2.2.2 Thực trạng ĐLLV người lao động XNBC&XLAHK Hà Nội nguyên nhân mặt hạn chế 40 2.1.1.1 Sự biến động nhân 40 2.1.1.2 Sự tham gia vào trình định 41 2.1.1.3 Tình hình thực quy chế hoạt động Xí nghiệp 41 2.1.1.4.Nguyên nhân 43 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP BAY CHỤP VÀ XỬ LÝ ẢNH HÀNG KHÔNG HÀ NỘI 50 3.1 MỤC TIÊU CỦA XÍ NGHIỆP TRONG THỜI GIAN TỚI 50 3.2 CÁC GIẢI PHÁP VÀ CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG MÀ XÍ NGHIỆP CĨ THỂ SỬ DỤNG 50 3.2.1 Một số giải pháp tạo động lực cho người lao động 50 3.2.1.1 Xây dựng mục tiêu chiến lược mang tính định hướng 50 3.2.1.2 Mở rộng công việc cho người lao động 50 Hiểu nhu cầu người lao động 50 Tạo thêm việc làm cho người lao động 51 Liên kết với đơn vị khác ngồi cơng ty thực dự án, cung cấp dịch vụ bay để sử dụng thời gian rảnh rỗi tăng thu nhập cho người lao động 51 Sinh viên thực hiện: Lô Minh Hải Lớp: Quản lý kinh tế 46B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 75 3.2.1.3 Hồn thiện sách nhân 51 Có chế đãi ngộ thỏa đáng 51 3.2.1.4 Khuyến khích nhân viên tham gia vào q trình định 53 Tin tưởng nhân viên 53 3.2.1.5 Thực chương trình suy tơn nhân viên 54 Khen cơng khai, phê bình “kin kín" 54 3.2.3.Các công cụ dùng để tạo động lực cho người lao động 55 3.2.3.1 Thù lao lao động 55 3.2.3.2 Các khuyến khích tài 57 3.2.3.3 Phúc lợi cho người lao động 60 3.3 KIẾN NGHỊ 64 3.3.1 Đối với Xí nghiệp 64 3.3.2 Đối với Công ty Đo Đạc Ảnh Địa Hình 65 KẾT LUẬN 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 Sinh viên thực hiện: Lô Minh Hải Lớp: Quản lý kinh tế 46B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... trạng tạo ĐLLV cho người lao động Xí nghiệp Bay Chụp Và Xử Lý Ảnh Hàng Không Hà Nội, vấn đề Xí nghiệp tạo động lực nguyên nhân vấn đề - Xây dựng giải pháp nâng cao ĐLLV cho người lao động dựa kết... luanvanchat@agmail.com 50 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP BAY CHỤP VÀ XỬ LÝ ẢNH HÀNG KHÔNG HÀ NỘI 3.1 MỤC TIÊU CỦA XÍ NGHIỆP TRONG THỜI GIAN TỚI.1 -... SỞ LÝ THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG - CHƯƠNG II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐLLV CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI XNBC&XLAHK HÀ NỘI - CHƯƠNG III GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO