Đánh giá thực trạng đạo đức kinh doanh của các doanh nghiệp tại việt nam

Đánh giá thực trạng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam Luận văn Đánh giá thực trạng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam GVHD: Trương Hịa Bình - 1- SVTH: Trần Văn Thiết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá thực trạng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam PHẦN GIỚI THIỆU I LÝ DO CHON ĐỀ TÀI Đạo đức người nghiên cứu từ lâu Nó gắn liền với sống, có mặt tất hoạt động người vấn đề đạo đức không qui đinh rõ luật người xem chuẩn mực chung, qui tắc xử chung toàn xã hội Bắt đầu từ xuất trao đổi hàng hóa, mối quan hệ người trở nên phức tạp Đạo đức xã hội nói chung khơng đủ để giải thích tượng phức tạp nảy sinh mối quan hệ này, cần có thêm qui tắc ứng xử phù hợp để hướng dẫn hành vi người mối quan hệ mới, ngành khoa học xuất hiên đạo đức kinh doanh Vậy đạo đức kinh doanh xuất hiên từ lâu bắt đầu nghiên cứu nghiêm túc, phát triển thành ngành khoa học vào nửa sau kỷ XX Đạo đức kinh doanh tập hợp nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá kiểm soát hành vi chủ thể kinh doanh Các chuẩn mực đạo đức kinh doanh đặt để điều chỉnh hành vi kinh doanh theo khuôn khổ pháp luật theo chuẩn mực đạo đức xã hội vốn có từ lâu người Ngày đạo đức kinh doanh nhiều người quan tâm, thị trường số hành vi vi phạm đạo đức kinh doanh ngày tăng Rất nhiều doanh nghiệp lợi nhuận mà có hành vi phi đạo đức kinh doanh tiêu biểu cho vi phạm đạo đức kinh doanh cơng ty Vedan, với mục đích đạt đượclợi nhuận tối cao nên công ty xả chất thải lên tới 1.560 m 3/ngày gây ô nhiễm môi trường nghiêm trọng sông Thị Vải ảnh hưởng trực tiếp đến đời sống kinh tế người dân khu vực nơi Chính em chon đề tài: “ Đánh giá thực trạng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam” để nhằm phác họa lên tranh đạo đức kinh doanh doanh nghiệp nay, qua đề giải pháp nhằm góp phần nâng cao hạn chế hành động thiếu đạo đức doanh nghiệp diễn GVHD: Trương Hịa Bình - 2- SVTH: Trần Văn Thiết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá thực trạng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam GVHD: Trương Hịa Bình - 3- SVTH: Trần Văn Thiết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá thực trạng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam II MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.1 Mục tiêu chung: Nêu lên vấn đề đạo đức kinh doanh doanh nghiệp, qua đánh giá tình hình đề giải pháp để góp phần nâng cao hạn chế khuyết điểm mà doanh nghiệp đối mặt 1.2 Mục tiêu cụ thể  Phác họa thực trạng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam  Phân tích đánh giá ảnh hưởng đạo đức kinh doanh đến xã hội doanh nghiệp  Đề giải để nâng cao đạo đức kinh doanh Việt Nam tương lai 1.3 Phạm vi nghiên cứu: 1.3.1 Không gian: Phạm vi nghiên cứu toàn Việt Nam 1.3.2 Đối tượng nghiên cứu: Toàn doanh nghiệp kinh doanh Việt Nam 1.4 Thời gian nghiên cứu: Từ tháng 5/2011 đến 7/2011 1.5 Phương pháp nghiên cứu: 1.5.1 Phương pháp thu thập số liệu  Thu thập số liệu thứ cấp sách, Internet, báo trí  Các nghiên cứu thứ cấp  Các website: thesaigontimes.vn, vneconomy.com.vn, vnexpress.net… 1.5.2 Phương pháp phân tích số liệu: - Tổng hợp số liệu thứ cấp từ năm 2007 - 2010 - Thống kê phân tích số liệu từ liệu thứ cấp GVHD: Trương Hịa Bình - 4- SVTH: Trần Văn Thiết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá thực trạng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam 1.5.3 Phương pháp thống kê mô tả - Khái niệm: Thống kê mô tả phương pháp có liên quan đến việc thu thập số liệu, tóm tắt, trình bày, tính tốn đặc trưng khác để phản ánh cách tổng quát đối tượng nghiên cứu GVHD: Trương Hịa Bình - 5- SVTH: Trần Văn Thiết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá thực trạng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG PHÁC HỌA THỰC TRẠNG ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM HIỆN NAY 1.1 KHÁI QUÁT VÀ NHẬN THỨC CỦA DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH 1.1.1 Khái niệm nguyên tắc hình thành đạo đức kinh doanh 1.1.1.1 Khái niệm đạo đức kinh doanh Đạo đức kinh doanh tập hợp nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn kiểm soát hành vi chủ thể kinh doanh Đạo đức kinh doanh phạm trù đạo đức vận dụng vào hoạt động kinh doanh Đạo đức kinh doanh dạng đạo đức nghề nghiệp Đạo đức kinh doanh có tính đặc thù hoạt động kinh doanh - kinh doanh hoạt động gắn liền với lợi ích kinh tế, khía cạnh thể ứng xử đạo đức khơng hồn tồn giống hoạt động khác: tính thực dụng, coi trọng hiệu kinh tế đức tính tốt giới kinh doanh áp dụng sang lĩnh vực khác giáo dục, y tế … sang quan hệ xã hội khác vợ chồng, cha mẹ, thói xấu bị xã hội phê phán Song cần lưu ý đạo đức kinh doanh phải chịu chi phối hệ thống giá trị chuẩn mực đạo đức xã hội chung 1.1.1.2 Các nguyên tắc đạo đức kinh doanh  Tính trung thực Khơng dùng thủ đoạn gian dối, xảo trá để kiếm lời Giữ lời hứa, giữ chữ tín kinh doanh Nhất quán nói làm Trung thực chấp hành luật pháp nhà nước, không làm ăn phi pháp trốn thuế, lậu thuế, không sản xuất buôn bán mặt hàng quốc cấm, thực dịch vụ có hại cho phong mỹ tục Trung thực giao tiếp với bạn hàng (giao dịch, đàm phán, ký kết) người tiêu dùng: không làm hàng giả, khuyến mại giả, quảng cáo sai thật, sử dụng trái phép nhãn hiệu tiếng, vi phạm GVHD: Trương Hịa Bình - 6- SVTH: Trần Văn Thiết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá thực trạng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam quyền, phá giá theo lối ăn cướp Trung thực với thân, không hối lộ, tham ô, thụt két, "chiếm công vi tư"  Tôn trọng người Đối với người cộng quyền, tơn trọng phẩm giá, quyền lợi đáng, tơn trọng hạnh phúc, tôn trọng tiềm phát triển nhân viên, quan tâm mức, tôn trọng quyền tự quyền hạn hợp pháp khác Đối với khách hàng: tơn trọng nhu cầu, sở thích tâm lý khách hàng Đối với đối thủ cạnh tranh: tôn trọng lợi ích đối thủ Gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích khách hàng xã hội, coi trọng hiệu gắn với trách nhiệm xã hội Bí mật trung thành với trách nhiệm đặc biệt Đối tượng điều chỉnh đạo đức kinh doanh chủ thể hoạt động kinh doanh Theo nghĩa rộng, chủ thể hoạt động kinh doanh gồm tất chủ thể quan hệ hành vi kinh doanh: Tầng lớp doanh nhân làm nghề kinh doanh Khách hàng doanh nhân: người mua hàng hành động cuả họ xuất phát từ lợi ích kinh tế thân, có tâm lý muốn mua rẻ phục vụ chu đáo Tâm lý khơng khác tâm lý thích "mua rẻ, bán đắt" giới doanh nhân, cần phải có định hướng đạo đức kinh doanh Tránh tình trạng khách hàng lợi dụng vị "Thượng đế" để xâm phạm danh dự, nhân phẩm doanh nhân, làm xói mịn chuẩn mực đạo đức Khẩu hiệu "Bán thị trường cần bán có" chưa hẳn  Phạm vi áp dụng đạo đức kinh doanh Đó tất thể chế xã hội, tổ chức, người liên quan, tác động đến hoạt động kinh doanh: thể chế trị, phủ, cơng đồn, nhà cung ứng, khách hàng, cổ đông, chủ doanh nghiệp, người làm công Chức đạo đức là: đạo đức điều chỉnh hành vi người theo chuẩn mực quy tắc đạo đức xã hội thừa nhận sức mạnh thúc lương tâm cá nhân, dư luận xã hội, tập quán truyền thống giáo dục GVHD: Trương Hịa Bình - 7- SVTH: Trần Văn Thiết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá thực trạng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam  Lắng nghe khách hàng Để biết rõ họ phản ứng công cụ hữu hiệu doanhnghiệp muốn sản phẩm hay kế hoạch xúc tiến kinh doanh trở nên hiệu Việc lắng nghe khách hàng cịn mang lại cho cơng ty lợi ích khác giải phàn nàn khách hàng cách sáng tạo cách pháthiện ý tưởng sản phẩm hay dịch vụ, hội cải tiến Bên cạnh đó, lắng nghe ý kiến nhân viên điều quan trọng muốn lắngnghe khách hàng  Chăm sóc khách hàng Là tất cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thoả mãn nhu cầu mong đợi khách hàng, tức phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn phục vụ làm việc cần thiết thiết để giữ khách hàng có Khách hàng mong muốn dịch vụ cốt lõi hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thực đáp ứng nhu cầu họ Khách hàng mong đợi dịch vụ hậu sau bán hàngcủa doanh nghiệp thực tiện lợi Để doanh nghiệp tồn phát triển, xây dựng môi trường kinh doanh thực trọng cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng Đây cách tốt để tăng cường lợi cạnh tranh Cạnh tranh khơng cạnh tranh sản phẩm mà cịn phải làm tốt cơng tác chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng khơng nhiệm vụ nhân viên bán hàng mà cá nhân doanh nghiệp phải thực nhiệm vụ cho số người khác doanh nghiệp mình, tức có khách hàng khách hàng nội doanh nghiệp Việc chăm sóc khách hàng phải bắt nguồn từ cam kết lãnh đạo cấp cao quán phòng ban  Tạo an tâm khách hàng nhãn hiệu Vì người mua thường cảm thấy an tâm mua nhãn hiệu mà biết, nghe nói đến nhiều Một nhãn hiệu nghe lạ tai có may khách hàng quan tâm đến GVHD: Trương Hịa Bình - 8- SVTH: Trần Văn Thiết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá thực trạng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam  Sự trung thành khách hàng nhãn hiệu doanh nghiệp Thông qua việc giữ chân khách hàng dễ dàng hơn, khách hàng thỏa mãn với nhãn hiệu doanh nghiệp Khách hàng thường có tâm lý ngại thay đổi nhãn hiệu, chí cịn quảng cáo khơng cơng cho nhãn hiệu quen dùng Mức độ trung thành khách hàng cao làm tăng ảnh hưởng đến kênh phân phối, người bán hàng thích bày bán nhãn hiệu mà khách hàng muốn mua nhiều  Tin tưởng khách hàng chất lượng Thể thông qua cảm nhận người mua chất lượng nhãn hiệu, chất lượng nhãn hiệu không thiết dựa vào hiểu biết rõ qui cách, phẩm chất nhãn hiệu mà chất lượng thấy khách hàng cho nói lên chất lượng Tin tưởng khách hàng chất lượng tác động trực tiếp lên định mua hàng trung thành với nhãn hiệu Nó thuận lợi biện minh cho giá bán cao mà người mua dễ dàng chấp nhận Ngồi ra, cịn sở cho doanh nghiệp mở rộng nhãn hiệu lãnh vực khác có liên quan  Tạo cho khách hàng có liên kết sản phẩm nhãn hiệu Thông qua việc nối trí nhớ khách hàng đến với nhãn hiệu cách trực tiếp hay gián tiếp Điển nói đến nước người ta nghĩ đến CocaCola, trông thấy cá cơm người ta liên tưởng đến nước mắm Phú Quốc Sự liên kết mạnh nhãn hiệu sở cho việc mở rộng nhãn hiệu trà chanh Lipton có lợi cạnh tranh liên kết nhãn hiệu Lipton Nếu nhãn hiệu định vị cách vững dựa vào thuộc tính then chốt sản phẩm rào cản nhãn hiệu khác muốn cạnh tranh 1.1.2 Nhận thức đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam 1.1.2.1 Vấn đề nhận thức đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam Trong thời kỳ bao cấp, hoạt động kinh doanh Nhà nước đạo, hành vi có đạo đức coi hành vi tuân thủ lệnh cấp GVHD: Trương Hịa Bình - 9- SVTH: Trần Văn Thiết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá thực trạng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam Do khan hầu hết hàng hóa tiêu dùng, để mua khó, nên khơng phàn nàn chất lượng hàng hóa Vì cầu vượt q cung, chất lượng phục vụ mạng lưới cung cấp vô thấp người dám than phiền Vào thời gian đó, ngành công nghiệp Việt Nam chưa phát triển, có nhà sản xuất hầu hết thuộc sở hữu nhà nước, nên không cần quan tâm đến vấn đề thương hiệu hay sở hữu trí tuệ Hầu hết lao động làm việc cho nhà nước, nơi mà kỷ luật chế độ lương thưởng thống đơn giản Mọi hoạt động xã hội phải tuân thủ quy định Nhà nước nên phạm trù không cần thiết Thời gian gần đây, áp lực tiến trình tồn cầu hóa, có nhiều báo báo tạp chí như: Chúng ta (Tạp chí lưu hành nội công ty FPT, website: www.chungta.com) hay báo Diễn đàn doanh nghiệp (tờ thời báo cho giới doanh nhân Việt Nam Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam - VCCI phát hành, website: www.dddn.com.vn) số báo tạp chí khác như: Saigon Times, Thời báo kinh tế Sài Gòn, báo Lao động Nhưng báo thường dừng việc nhận định kiện gần Việt Nam có liên quan đến đạo đức kinh doanh cung cấp số vụ việc sách báo nước ngồi, khơng tiến hành khảo sát hay đưa khái niệm cụ thể đạo đức kinh doanh Hầu hết trường Đại học, Cao đẳng dạy kinh doanh Việt Nam chưa có mơn học này, có dừng hình thức mơn tự chọn Trong nội dung mơn học có liên quan kinh doanh quốc tế hay quản trị kinh doanh chưa đề cập đến khái niệm này, có nội dung q sơ sài Ví dụ, giáo trình mơn Văn hóa kinh doanh trường Đại học Kinh tế Việt Nam có giành chương cho Đạo đức kinh doanh lại coi đạo đức kinh doanh việc tuân thủ pháp luập kinh doanh Quan niệm hạn hẹp, chưa đánh giá hết tầm quan trọng khái niệm Do áp lực tiến trình tồn cầu hóa, phương tiện thơng tin đại chúng Việt Nam đề cập nhiều đến vấn đề lại không đưa khái niệm chuẩn mực Chính vậy, thường nghe đạo đức kinh doanh cách hiểu người dân, doanh nghiệp vấn đề mơ hồ GVHD: Trương Hòa Bình - 10- SVTH: Trần Văn Thiết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá thực trạng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam bổ sung để ngăn chặn xuống cấp diễn nhanh chóng mơi trường sống người dân  Thực trạng ô nhiễm môi trường: - Môi trường đất: Môi trường đất nơi trú ngụ người hầu hết vi sinh vật cạn móng cho cơng trình xây dựng, đặc biệt nước Nông nghiệp Việt Nam đất quan trọng việc canh tác, trồng trọt Tuy nhiên bên cạnh việc tăng tăng dân số q nhanh khu cơng nghiệp mọc lên nhằm phục vụ cho sản xuất làm cho diện tích canh tác ngày bị thu hẹp, diện tích đất bình quân đầu người giảm Cần có biện pháp can thiệp nhà nước nhằm cân giữu nông công nghiệp việc sử dụng tài nguyên đất - Mơi trường nước: Các doanh nghiệp nhằm tối thiểu hóa chi phí cách tối đa khơng ngần ngại xả chất độc hại trực tiếp hủy hoại tài nguyên nước sinh vật sống môi trường này, vậy, môi trường nước bị ô nhiễm ảnh hưởng lớn đến người dân sinh sống quanh khu vực bị ô nhiễm, đặc biệt tệ hại quanh khu vực bị ô nhiễm phần lớn người dân làm nơng nghiệp vấn đề sử dụng nước dể tưới tiêu bị ảnh hưởng nghiêm trọng Vedan – minh chứng tiêu biểu cho việc hủy hoại môi trường nước khiến cho người dân xung quang phải ghánh chịu trực tiếp hậu - Mơi trường khơng khí: Hàng năm người thải mơi trường khơng khí nhiều với khói, bụi, điều làm cho khơng khí ngày bị ô nhiễm gần vấn đề dư luận quan tâm tình hình nóng lên trái đất tượng hiệu ứng nhà kính mà nguyên nhân phần lớn chất thải nhà máy, xí nghiệp với máy móc cũ kỹ, tiêu hao nhiên liệu Vì muốn hạn chế chất thải khơng khí doanh nghiệp cần đầu tư vào trang thiết bị nâng cao suất sản phẩm, qua hạn chế thải ngồi khơng khí khói bụi độc hại bảo vệ mơi trường khơng khí GVHD: Trương Hịa Bình - 22- SVTH: Trần Văn Thiết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá thực trạng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam 2.2 SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH ĐẾN DOANH NGHIỆP 2.2.1 Ảnh hưởng đạo đức kinh doanh đến khách hàng doanh nghiệp Khách hàng cội nguồn tồn phát triển công ty “Đạo đức kinh doanh hành vi đầu tư vào tương lai Khi doanh nghiệp tạo tiếng tốt lôi kéo khách hàng Và đạo đức xây dựng sở khơi dậy nét đẹp tiềm ẩn người thị trường ủng hộ” - định nghĩa sử dụng rộng rãi khái niệm “thời thượng” doanh nghiệp Hãy nhìn lại mà cơng ty thực phẩm Vedan làm Việc thả chất thải độc hại trực tiếp “giết chết” sông Thị Vải bên cạnh thiệt hại kinh tế sức khỏe người dân sống quanh vùng, Vedan bị cộng đồng trừng phạt Các đối tác lớn phân phối sản phẩm Vedan hệ thống siêu thị: Coop Mart, Vinatext, Citimart, Maximart từ chối phân phối cho tất sản phẩm Vedan Bên cạnh đó, người tiêu dùng phẫn nộ khơng hành động cách tảy chay sản phẩm họ Vẫn biết tiết kiệm chi phí để tăng lợi nhuận khơng mà doanh nghiệp lại suy đồi đạo đức, tìm cách lách luật Quay sang tập đồn Mai Linh, ta nói lĩnh vực vận tải, với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp đưa khách hàng lên hàng đầu , tận tình phục vụ Bên cạnh khơng ngừng thực cộng việc mơi trường xã Vì ln sựu ưu ái, tin tưởng từ khách hàng 2.2.2 Ảnh hưởng đạo đức kinh doanh đến nhà đầu tư doanh nghiệp Đây vấn đề mẻ Việt Nam thị trường chứng khoán Việt Nam non trẻ nên quy định tính trung thực báo cáo tài chính, cơng khai thông tin với nhà đầu tư doanh nghiệp,… cịn chưa chặt chẽ Vì vậy, thời gian qua xuất hiện tượng doanh nghiệp đưa thơng tin chưa xác để trục lợi, gây lao đao cho nhiều nhà đầu tư Vụ việc nghiêm trọng việc Joint stock Bien Hoa Confectionery Company (Bibica) gian dối việc khai báo kết kinh doanh năm 2002 tháng đầu năm 2003 Bibica 21 công ty đăng ký lên sàn GVHD: Trương Hịa Bình - 23- SVTH: Trần Văn Thiết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá thực trạng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam Việt Nam công ty niêm yết ngành bánh kẹo Vì vậy, nhà đầu tư trơng đợi nhiều vào lợi nhuận công ty sau niêm yết Để nâng cao lực cạnh tranh thị trường, thời gian công ty đồng loạt triển khai dự án đầu tư nhằm mở rộng sản xuất - kinh doanh, đầu tư phát triển sản phẩm (bánh trung thu, Layer Cake, chocolate), xây dựng Nhà máy Bánh kẹo Biên Hòa 2… nên số nợ ngân hàng gia tăng Thêm vào đó, giá nguyên liệu đầu vào tăng nhanh, tình hình nhân phận Tài chinh - Kế tốn có nhiều biến động làm gia tăng thêm khó khăn cho cơng ty Trước tình hình đó, cơng ty cần thu hút thêm nhà đầu tư để gia tăng vốn nên đưa báo cáo tài khơng xác Khi vụ việc vỡ lở, cổ đông biết năm 2002, Công ty lỗ 10,086 tỷ đồng (tương đương 7.500.000 USD), gần gấp đôi số lỗ 5,4 tỷ đồng mà công ty công bố Hậu giá cổ phiếu Bibica sụt thê thảm, gây thiệt hại lớn cho cổ đông Cùng thời điểm đó, Bibica phải đối mặt với hình phạt vi phạm luật quản lý chứng khốn Ủy ban chứng khốn nhà nước (SCCI) rơi vào tình trạng gần phá sản Nhưng lợi nhuận thị trường chứng khoán lớn, nên vụ việc tương tự tiếp diễn Thiên Việt công ty chứng khóan thành lập đầu năm 2007, nhà đầu tư quan tâm Nguyễn Trung Hà, Chủ tịch Thiên Việt Phó TGĐ cơng ty hàng đầu Việt Nam giấy tờ đăng ký kinh doanh, Phạm Kinh Luân, chuyên gia tiếng lĩnh vực tài chính, nêu tên với tư cách Tổng Giám đốc Thiên Việt Vì chưa niêm yết cổ phiếu Thiên Việt nhà đầu tư săn lùng Đặc biệt, từ Ban Giám đốc Thiên Việt đưa thông tin họ ký hợp đồng liên doanh với Goldman Sachs, tập địan tài hàng đầu Mỹ, chí Thiên Việt đưa thỏa thuận hợp tác với chữ ký Chủ tịch Goldman Sachs Thiên Việt với phương tiện thông tin đại chúng, nên giá cổ phiếu Thiên Việt tăng nhanh, gấp nhiều lần so với giá niêm yết Tuy nhiên, vài ngày sau phương tiện thông tin đại chúng cung cấp thông tin Goldman Sachs từ chối hợp tác với Thiên Việt Thêm vào đó, ơng Phạm Kinh Luân cho biết ông chưa ký hợp đồng làm việc cho Thiên Việt Vì vậy, Thiên Việt bị phạt nặng Trung tâm giao dịch chứng khóan thành phố Hồ Chí Minh (HSTC) Ủy ban chứng khốn nhà nước GVHD: Trương Hịa Bình - 24- SVTH: Trần Văn Thiết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá thực trạng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam đưa thông tin không rõ ràng không thẳng Người thiệt hại nhiều nhà đầu tư, người bị thu hút thông tin sai lệch mà Ban Giám đốc công ty Thiên Việt đưa Vì vậy, vụ việc có nguy xảy lúc luật pháp ý thức nhà kinh doanh Việt Nam vấn đề cịn chưa đầy đủ Trong kinh doanh việc gặp khó khăn hay rủi ro thường xuyên Khi gặp tình này, cơng ty uy tín giới thường chọn cách thông báo rộng rãi cho cổ đông để kêu gọi hợp tác họ nhằm giúp cơng ty vượt qua khó khăn Mặc dù tiềm ẩn nhiểu rủi ro cách giúp công ty giữ lòng tin nhà đầu tư, khỏi nguy bị bỏ rơi thơng tin bại lộ Tuy nhiên doanh nghiệp Việt Nam lại thường không làm 2.2.3 Vấn đề thương hiệu lợi nhuận 2.2.3.1 Giá trị thương hiệu đạo đức kinh doanh Các thương hiệu xuất hiện, cạnh tranh tồn phân khúc giá khác Bên cạnh vấn đề lợi nhuận đạo đức kinh doanh làm đau đầu nhà lãnh đạo Thương hiệu kinh tế thị trường: theo chế cạnh tranh thị trường tự do, ngành hàng nào, từ hàng tiêu dùng nhanh, hàng điện máy, ngành quần áo thời trang hay ngành dịch vụ,…các thương hiệu xuất hiện, cạnh tranh tồn phân khúc giá khác Lấy ví dụ thị trường Việt Nam Trong ngành dầu gội, giá bán Clear đắt gần gấp lần giá bán dầu gội đầu Rejoice Trong ngành điện máy, giá bán tivi Sony đắt gấp đội so với giá nhãn hiệu nội địa Darling Trong ngành dịch vụ quảng cáo hay dịch vụ luật, giá dịch vụ hãng nước đắt từ đến 10 lần so với giá cơng ty Việt Nam Tuy có mức chênh lệch giá lớn thương hiệu phân khúc thấp so với phân khúc cao cấp, ngày, chất lượng sản phẩm (hay dịch vụ) phân khúc bớt khác biệt Ngày nay, bỏ nhãn hiệu cho người khách hàng dùng thử, nhiều loại sản phẩm dịch vụ có giá chênh lại không tạo khác biệt Trên thực tế tập đoàn đa quốc gia chuyển khâu sản xuất nhiều loại sản phẩm ngành dịch vụ GVHD: Trương Hịa Bình - 25- SVTH: Trần Văn Thiết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá thực trạng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam sang nước phát triển, nơi mà giá nhân công rẻ thị trường tiêu thụ nhiều lần 2.2.3.2 Vấn đề lợi nhuận đạo đức kinh doanh Hiện nhà kinh doanh muốn nâng giá sản phẩm, dịch vụ lên cao tốt Khi sản phẩm có giá cao, rõ ràng khả mang lại lợi nhuận tăng đáng kể mà công sức thời gian chi phí kinh doanh giảm xuống Cịn mà chai bia Heineken có giá bán gần gấp lần chai bia Sài Gòn (trên thực tế mức lợi nhuận chênh đến chục lần) Tại đôi giày thể thao Nike sản xuất Việt Nam có giá xuất xưởng chưa tới 15 Đơ-la Mỹ lại có giá bán gần 200 Đô-la Mỹ? Tất người làm kinh doanh, chuyên gia marketing giám đốc nhãn hiệu có chung khát khao nâng giá bán sản phẩm lên thật cao mức đối đa, mà người tiêu dùng chấp nhận.Một vấn đề lớn đặt liệu đến lúc phải làm rõ chuyện “bóc lột trắng trợn” người chủ thương hiệu người tiêu dùng? Theo xảy ra, liệu chủ thương hiệu có nhẫn tâm tham lam nâng mức giá lên cao mức vậy? đạo đức kinh doanh việc tìm cách bắt người tiêu dùng phải trả thêm tiền sản phẩm gắn thêm tên “khác biệt”?  Sự thật phía sau cảm nhận đắt giá Số liệu thực tế cho thấy, trung thành người tiêu dùng (hay nói cách khác lệ thuộc họ) vào thương hiệu đắt tiền bền vững ngày tăng Theo nghiên cứu “ Thực trạng giải pháp đạo đức kinh doanh Việt Nam” Tiến sĩ Nguyễn Hoàng Ánh, trả lời cho câu hỏi: “nếu thoải mái lựa chọn bạn chọn loại bia nào?”, 70% người hỏi trả lời Heineken Quả thật thương hiệu mạnh ln có giá cao hẳn đối thủ cạnhtranh ngành hàng tìm hiểu kỹ lưỡng thấy rằng, sản phẩm “cao cấp” đắt tiền ưa chuộng, ngày ưa chuộng Trong đợt vấn bỏ túi với khoảng 60 phụ nữ hỏi ý kiến, tất người chọn Sunsilk làm dầu gội thay chọn nhãn dầu nội địa khác có chất lượng tốt giá rẻ Dựa phân tích giá trị sản phẩm giá trị thương hiệu, dễ thấy sản phẩm mang GVHD: Trương Hịa Bình - 26- SVTH: Trần Văn Thiết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá thực trạng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam thương hiệu tạo loại giá trị khác biệt rõ ràng: giá trị lý tính giá trị cảm tính Giá trị lý tính Đây lợi ích mà loại hàng hóa, hay loại dịch vụ mang lại cho người tiêu dùng Cà phê đơn loại thức uống gây nghiện giúp người uống tỉnh táo hơn, sảng khoái Uốn tóc dịch vụ giúp cho bà có mái tóc kiểu cách đẹp Nếu sản phẩm khơng có thương hiệu, gọi hàng hóa Giá trị cảm tính Là loại giá trị thương hiệu mang lại Khi loại hàng hóa với đặc điểm cụ thể tạo nên khác biệt, người bán hàng gắn thêm tên gọi cho hàng hóa để người tiêu dùng dễ phân biệt, dễ nhận biết Chính tên mà người bán hàng gắn cho loại sản phẩm có đặc điểm khác biệt lý phải trả thêm tiền để mua sản phẩm Nói cách khác, sản phẩm có kèm theo thương hiệu Thương hiệu cà phê Black & White có giá gần 20 ngàn ly, ly cà phê “dì Ba” bán góc đường ngon khơng giá có ngàn đồng Tuy nhiên khác biệt giá không tên thương hiệu Trên thực tế, chênh lệch giá thể mức độ cảm nhận, hay nói cánh khác lượng cảm xúc tốt mà người khách hàng có từ sản phẩm hay dịch vụ có tên đặc thù GVHD: Trương Hịa Bình - 27- SVTH: Trần Văn Thiết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá thực trạng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam CHƯƠNG GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO ĐẠO ĐỨC TRONG KINH DOANH Ở VIỆT NAM 3.1 GIẢI PHÁP VỀ CHÍNH TRỊ Muốn cho doanh nhân Việt Nam chứng tỏ tài năng, đạo đức họ cần phải xây dựng chế độ dân chủ thực sự, nhà nước pháp quyền nghĩa Nhà nước phải người đại diện quyền lợi toàn xã hội, người điều chỉnh lợi ích đáng cá nhân, thành phần kinh tế Từ Nhà nước phải ban hành văn pháp luật, có sách cơng bằng, hợp lý để giúp cho Doanh nhân tự “cạnh tranh lành mạnh”, “phát triển bình đẳng”, “phục vụ trung thực” Hiện có đến ba luật doanh nghiệp: Doanh nghiệp Nhà nước, Doanh nghiệp nước ngoài, Doanh nghiệp tư nhân, chưa thật bình đẳng, chưa thật hợp lý Pháp luật cần chặt chẽ, xác, quy định điểm doanh nhân làm tức điều pháp luật khơng cấm Vừa qua có vụ án, nhà kinh doanh, buôn bán bị quy vào tội danh “lợi dụng kẽ hở” pháp luật Đồng thời cần xác định vấn đề hình hoạt động kinh doanh bn bán, khơng hình hóa vấn đề phức tạp hoạt động Ban hành pháp luật quan trọng, người thực thi pháp luật mang tính định Do vậy, cần phải chống tiêu cực máy quyền lực Đảng máy Nhà nước, loại bỏ phần tử thối hóa, biến chất khỏi máy Đảng Nhà nước từ Trung ương đến địa phương, ngành, cấp Doanh nhân Việt Nam cần phải tham gia vào đấu tranh chống tham nhũng nay, việc làm khó khăn có ý nghĩa to lớn 3.2 GIẢI PHÁP VỀ KINH TẾ Phải xác định rõ thể chế kinh tế chế độ sở hữu nước ta trình phát triển kinh tế - xã hội Thể chế kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa nào? Trong lợi ích doanh nhân đến đâu? lợi ích xã hội đến đâu? Vấn đề chế độ sở hữu cần làm rõ, vấn đề sở hữu tư nhân có thừa nhận bảo vệ, bảo đảm tồn lâu dài xã hội xã hội chủ nghĩa GVHD: Trương Hịa Bình - 28- SVTH: Trần Văn Thiết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá thực trạng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam không? Vấn đề sở hữu động lực thúc đẩy hoạt động doanh nhân Từ vấn đề dẫn đến xác lập quan hệ đạo đức giá trị, chuẩn mực đạo đức xã hội, vấn đề có liên quan đến đạo đức Doanh nhân Theo Forbes “Việc khơng có nhà tỷ phú cho thấy quốc gia cịn nhiều hạn chế việc khuyến khích làm giàu Tại cịn tồn nhiều sách chưa hợp lý, hệ thống tài – thuế khóa chưa minh bạch, chế với phát triển doanh nhân cịn bó buộc” 3.3 VẤN ĐỀ NHẬN THỨC VÀ TƯ TƯỞNG Liên quan đến đạo đức xã hội đạo đức doanh nhân vấn đề “bóc lột” Cần hiểu rõ “bóc lột” (hay sử dụng sức lao động) quan trọng “bóc lột” điều kiện nước ta cịn có ý nghĩa nhân văn, nhân bản, ý nghĩa đạo đức khơng? Bởi có nhiều người lao động (ở nông thôn thành thị), họ khơng có cơng ăn việc làm để ni sống thân gia đình, họ cần “bán” sức lao động Nếu doanh nhân tạo cho họ công ăn việc làm, đem tài vốn liếng vào việc tạo cải vật chất cho xã hội, cho thân hành vi đạo đức Điều cần khẳng định, cần làm rõ ý nghĩa đạo đức tích cực việc “bóc lột”, tính tất yếu kinh tế - xã hội Đồng thời cần phải khẳng định giá trị doanh nghiệp, doanh nhân giai đoạn xây dựng đất nước Nếu trước nghiệp chiến đấu bảo vệ độc lập dân tộc, thống đất nước vai trị qn đồn, binh đồn đội, vai trị tướng lĩnh định thắng lợi chiến trường, ngày xây dựng kinh tế vai trò doanh nghiệp (các tập đồn kinh tế), vai trị doanh nhân định chiến thắng thương trường Do vậy, cần chuyển đổi giá trị đạo đức cho phù hợp: trước tinh thần yêu nước thể giá trị đạo đức cao phấn đấu cho độc lập tự dân tộc (Khơng có q độc lập tự do) ngày tinh thần yêu nước phải phấn đấu “dân giàu, nước mạnh” giá trị đạo đức cao đẹp – doanh nhân phải người nêu cao giá trị đạo đức nhân vật tiêu biểu cho giá trị GVHD: Trương Hịa Bình - 29- SVTH: Trần Văn Thiết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá thực trạng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam 3.4 VẤN ĐỀ GIÁO DỤC ĐẠO ĐỨC ĐỐI VỚI CÁC DOANH NHÂN Vấn đề giáo dục đạo đức cho doanh nhân vấn đề toàn xã hội vấn đề tự ý thức giới doanh nhân Đối với xã hội cần phải nâng cao nhận thức vai trò doanh nhân, giá trị xã hội danh nhân tôn vinh doanh nhân Cần khắc phục mặc cảm sai lầm doanh nhân Chúng ta cần nghiên cứu xây dựng văn hóa doanh nhân Việt Nam với đặc trưng, đặc điểm mang tính đặc thù Việt Nam thương hiệu Việt Nam trường quốc tế Chúng ta cần phải bồi dưỡng lý tưởng, đạo lý, triết lý làm giàu cho hệ người Việt Nam, đặc biệt hệ trẻ để họ trở thành doanh nhân Việt Nam sánh vai doanh nhân cường quốc năm châu theo tinh thần Hồ Chí Minh Đồng thời, phải xây dựng truyền thống Doanh nhân Việt Nam với tôn vinh Doanh nhân Việt Nam bên cạnh giá trị cao đẹp khác dân tộc Tóm lại: số vấn đề đặt đạo đức kinh doanh Việt Nam Vấn đề trình bày yếu tố văn hóa doanh nhân, văn hóa kinh doanh GVHD: Trương Hịa Bình - 30- SVTH: Trần Văn Thiết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá thực trạng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ I KẾT LUẬN Hiểu biết nhà kinh doanh người dân Việt Nam nói chung đạo đức doanh hạn chế, hầu hết gắn khái niệm đạo đức kinh doanh với tuân thủ luật kinh doanh Cách hiểu thu hẹp đáng kể phạm vi áp dụng đạo đức doanh, quốc gia mà hệ thống phát luật chưa đầy đủ chặt chẽ Việt Nam cách hiểu làm ý thức đạo đức kinh doanh khó phát huy tác dụng Ý thức người dân phạm trù như: Trách nhiệm doanh nghiệp với xã hội, quan hệ chủ doanh nghiệp người lao động, nghĩa vụ trách nhiệm măt đạo đức doanh nghiệp với nhà đầu tư mơ hồ, lệ thuộc vào luật pháp chưa ý thức trách nhiệm nhà kinh doanh với khách hàng xã hội Về lâu dài vấn đề cần lưu ý giải để đảm bảo phát triển bền vững cho Việt Nam Từ Việt Nam mở hội nhập muốn làm bạn, muốn trao đổi thương mại với tất nước giới không phân biệt giàu nghèo Điều thể chỗ đặt mối quan hệ với 171 nước giới, ngày nước lớn giới tin tưởng đầu tư hỗ trợ Tiêu biểu cho việc hội nhập Việt Nam gia nhập Liên Hiệp Quốc, ASEAN, APEC mà gần vào năm 2007 Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 tổ chức thương mại giới WTO Chúng ta cịn làm nhiều doanh nghiệp nước biết đặt chữ “tâm” lên hàng đầu Hiện nay, có nhiều doanh nghiệp nước muốn đầu tư vào Việt Nam mơi trường trị ổn định, tiền nhân cơng rẻ, thị trường tiệu thụ rộng mà họ ngại cách kinh doanh thiếu tính trung thực doanh nghiệp Việt Nam, Vì vậy, doanh nghiệp Việt Nam muốn thay đổi nhìn, muốn bạn bè quốc tế tơn trọng phải thay đổi cách làm ăn từ GVHD: Trương Hịa Bình - 31- SVTH: Trần Văn Thiết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá thực trạng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam II KIẾN NGHỊ Một số đề xuất nhằm phát triển hoàn thiện đạo đức kinh doanh Việt Nam Qua q trình đánh giá ta thấy hiểu biết đạo đức kinh doanh giới trí thức giới doanh nghiệp Việt Nam có thiếu sót nghiêm trọng Những thiếu sót khơng gây tác hại cho người tiêu dùng, cho nhà kinh doanh, cho xã hội mà ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh doanh nghiệp, làm doanh nghiệp kinh doanh thua lỗ lâu dài ảnh hưởng đến hình ảnh quốc gia thị trường quốc tế Để giải nâng cao vấn đề cần: Trước hết, cần nghiên cứu để bổ sung, hoàn thiện khung luật pháp Việt nam nhằm tạo sở pháp lý vững cho đạo đức kinh doanh Đây biện pháp tiên quyết, luật pháp khung dễ thấy cho đạo đức kinh doanh Cần hồn thiện Bộ Luật có liên quan Luật Đầu tư, Luật Lao động, Luật Doanh nghiệp, Luật Bảo vệ Người tiêu dùng, Luật Môi trường… Một nguyên nhân quan trọng cho tình trạng yếu đạo đức kinh doanh Việt Nam xuất phát từ thiếu hoàn thiện pháp luật Việt nam Nếu luật pháp quy định chặt chẽ hơn, hợp lý tránh tình trạng doanh nghiệp nệ vào sơ hở luật pháp mà trốn tránh nghĩa vụ đạo đức Một nguyên nhân tình trạng pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam chưa thực thi cách hiệu Theo bà Vũ Thị Bạch Nga, Trưởng Ban Bảo vệ người tiêu dùng (Cục Quản lý cạnh tranh), có hai văn quy phạm pháp luật liên quan đến vấn đề Pháp lệnh Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (năm 1999) Nghị định 55/2008/NĐ CP ngày 24/4/2008 quy định chi tiết thi hành pháp lệnh Tuy nhiên, quy định pháp lệnh lại chưa phát huy hiệu lực thực tế Quyền trách nhiệm người tiêu dùng quy định chung chung Các quy định “gọi tên” mà chưa sâu phân tích chất cụ quyền trách nhiệm Người tiêu dùng phải làm để đảm bảo an tồn? Ngồi ra, cịn tồn bất cập quy định quyền trách nhiệm tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ Luật Bảo vệ Người tiêu dùng GVHD: Trương Hịa Bình - 32- SVTH: Trần Văn Thiết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá thực trạng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam không quy định chế tài để xử lý hành vi vi phạm tổ chức cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ cân, đong sai, thông tin dịch vụ hàng hóa thiếu trung thực Điều 16 Pháp lệnh quy định, tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh hàng hóa, dịch vụ phải giải kịp thời khiếu nại người tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ chúng khơng tiêu chuẩn, chất lượng, số lượng, giá công bố hợp đồng giao kết Tuy nhiên, trình tự, thủ tục sao, hậu pháp lý mà cá nhân tổ chức phải gánh chịu không thực u cầu lại khơng nói tới, Đại diện Cục Quản lý cạnh tranh cho rằng, quy định quyền trách nhiệm người tiêu dùng văn quy phạm pháp luật hành cịn mang tính chất “nghị quyết”, chưa thực đảm bảo chế cho việc thực thi quyền Theo đại diện Cục Quản lý cạnh tranh, hạn chế văn quy phạm pháp luật khiến cho người tiêu dùng Việt Nam chưa bảo vệ tốt quyền lợi Nếu dự luật thiết kế theo cách cũ tập trung xử phạt hành vi vi phạm, hiệu bảo vệ người tiêu dùng không cao Yêu cầu đặt lúc thực tế Việt Nam cần có luật hội để tăng cường vai trị hội cơng tác bảo vệ người tiêu dùng Nếu khơng nhanh chóng sửa đổi thiếu sót quyền lợi người tiêu dùng chưa đảm bảo Cần nâng cao nhận thức đạo đức kinh doanh Việt Nam Cần lưu ý không nhà kinh doanh, nhà nghiên cứu cần nắm kiến thức đạo đức kinh doanh mà xã hội cần ý thức điều Vì vậy, trước hết phương tiện thông tin đại chúng nên tiến hành phổ cập kiến thức đạo đức kinh doanh nhằm định hướng hành vi người dân, để người dân nắm nhằm tự bảo vệ quyền lợi cho giám sát hoạt động doanh nghiệp Tiếp theo, quan Nhà nước chịu trách nhiệm quản lý, hướng dẫn doanh nghiệp Bộ Cơng thương, Phịng Thương mại Công nghiệp Việt nam, Sở Kế hoạch - Đầu tư tỉnh, Thành phố cần quan tâm phổ biến kiến thức chung đạo đức kinh doanh Việc tiến hành nhiều cách tổ chức lớp học cho doanh nghiệp đạo đức kinh doanh, chọn lựa dịch xuất số sách có uy tín nước ngồi đề tài này… Nên lưu ý sách cho doanh nghiệp cần ngắn gọn, nhiều tình thực tế, kiểu Cẩm nang đạo đức kinh doanh chẳng hạn… Các Trường Cao đẳng, GVHD: Trương Hịa Bình - 33- SVTH: Trần Văn Thiết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá thực trạng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam Đại học khối Kinh tế cần đưa nội dung đạo đức kinh doanh vào chương trình đào tạo mình, dạng môn riêng hay gài vào môn học khác quản trị nhân sự, nghiệp vụ kinh doanh… Vì quyền sách kinh doanh thường đắt dịch thuật khơng dễ dàng, nên tranh thủ trợ giúp tổ chức nước để đảm bảo hiệu cho việc làm Cần có biện pháp khuyến khích doanh nghiệp nâng cao đạo đức kinh doanh Chúng ta cần ý thức rằng, khơng có ranh giới cố định đạo đức mà đạo đức phạm trù mà người cần vươn lên để đạt đến Rất khó kiểm sốt đạo đức vượt xa việc tuân thủ pháp luật nhiều Với đạo đức kinh doanh, vấn đề phức tạp việc tuân thủ đạo đức ngắn hạn thường không đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp, lợi nhuận mục đích doanh nghiệp Vì vậy, quan hữu quan cần có biện pháp để khuyến khích doanh nghiệp có thành tích đạo đức kinh doanh giải Sao Vàng Đất Việt, Bơng Hồng Vàng… đưa việc có thành tích đạo đức kinh doanh tiêu chuẩn để xét Các quan thông tin đại chúng đăng tơn vinh doanh nghiệp đạt tiêu chuẩn này… Ngược lại, quan quản lý cần có biện pháp phạt doanh nghiệp vi phạm đạo đức kinh doanh với mức phạt tương xứng Khơng thể tiếp tục tình trạng doanh nghiệp buộc người lao động làm thêm 16 - 20h/ngày hàng tuần liền đến mức lao động ngất xỉu mà bị phạt vài triệu VND; Các doanh nghiệp vi phạm quy định bảo vệ mơi trường xả hóa chất sông làm cá chết hàng loạt, người dân nước sinh hoạt mà lại cho phép tiếp tục hoạt động tìm biện pháp xử lý… Cũng văn hóa, đạo đức nói chung đạo đức kinh doanh nói riêng phạm trù phức tạp, cần nhiều thời gian cơng sức để hồn thiện phát triển Là quốc gia phát triển, tham gia vào tiến trình tồn cầu hóa, phạm trù văn hóa kinh doanh, đạo đức kinh doanh mẻ Việt nam Được biết thời gian tới, phủ Việt Nam có chủ trương nâng cao trình độ nhận thức cho người dân doanh nghiệp vấn đề có liên quan đến hội nhập tồn cầu hóa Bộ Giáo dục Đào tạo khuyến cáo trường Đại học Cao đẳng cần đổi chương trình đào tạo cho phù hợp với trình độ chung giới Có GVHD: Trương Hịa Bình - 34- SVTH: Trần Văn Thiết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá thực trạng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam yếu tố thuận lợi truyền thống đạo đức lâu đời người Việt Nam, hy vọng thời gian tới, nhận thức người VN đạo đức kinh doanh nhanh chóng nâng cao, góp phần trì phát triển bền vững nâng cao chất lượng đời sống cho người dân Việt GVHD: Trương Hịa Bình - 35- SVTH: Trần Văn Thiết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá thực trạng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam Tài liệu tham khảo  Đạo đức doanh nhân Việt Nam http://www.khoadaotao.vn/TinTucDetails.aspx?TTID=142<ID=45&Paren tID=16  Đạo Đức Kinh Doanh Doanh Nhân Đối Tác “Đối Thủ” : http://www.saga.vn/Vanhoadoanhnghiep/4380.saga  Trúc Nam Sơn : “Đạo đức kinh doanh chùn tay luật pháp”,http://www.sgtt.com.vn/Thoi-su/142914/Dao-duc-kinh-doanh-va-su-chuntay-cua-luat-phap.html  Phạm Kinh Bắc : “Báo động đạo đức kinh doanh”- http://vov.vn/Home/Bao-dong-ve-dao-duc-kinh-doanh/20112/167523.vov  Kim Thủy: “Bình ổn” đạo đức kinh doanh” - http://doanhnhansaigon.vn/online/dien-dan-doanh-nhan/thoisu/2011/05/1054571/binh-on-dao-duc-kinh-doanh/  TS.Hồ Tất Thắng Doanh nghiệp & đạo đức kinh doanh người tiêu dùng http://www.unescovietnam.vn/vnf/index.php?option=com_content&view=article &id=388:doanh-nghip-a-o-c-kinh-doanh-vi-ngi-tieu-dung&catid=67:kinhdoanh&Itemid=193  www.thesaigontimes.vn  Vneconomy.com.vn  www.vtv.vn  www.sgtt.com.vn GVHD: Trương Hịa Bình - 36- SVTH: Trần Văn Thiết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... nghiệp Việt Nam PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG PHÁC HỌA THỰC TRẠNG ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM HIỆN NAY 1.1 KHÁI QUÁT VÀ NHẬN THỨC CỦA DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH. .. luanvanchat@agmail.com Đánh giá thực trạng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam 2.2 SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH ĐẾN DOANH NGHIỆP 2.2.1 Ảnh hưởng đạo đức kinh doanh đến khách hàng doanh nghiệp Khách... luanvanchat@agmail.com Đánh giá thực trạng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam CHƯƠNG PHÂN TÍCH SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH ĐẾN XÃ HỘI VÀ DOANH NGHIỆP 2.1 SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH ĐẾN