tiểu luận đề tài dự án yanartas

Dự án Yanartas Chat Master MỤC LỤC Lời mở đầu I Lí đời I.1 Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn I.2 Phù hợp xu hướng phát triển tương lai 14 I.3 Những hạn chế mơ hình 23 I.4 Mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng 26 I.5 Đạt lợi nhuận chủ đầu tư kì vọng 27 I.6 Loại hình kinh doanh xoay vòng vốn nhanh 28 I.7 Thị trường rộng lớn nhiều tiềm 31 I.8 Lực lượng lao động đông đảo, giá rẻ 33 I.9 Qui mơ mở rộng khơng ngừng 36 I.10 Rủi ro thấp trình làm giàu 37 II Mô tả dự án 37 II.1 Loại hình 37 II.2 Mục đích 41 III Sản phẩm – dịch vụ 48 III.1 Các sản phẩm – dịch vụ dự án 48 III.1.a Sản phẩm 48 III.1.b Dịch vụ 48 III.2 Khác biệt so với đối thủ 54 III.3 Tần suất mua sắm, tuổi thọ dịch vụ 55 III.4 Tính tốn chi phí, cách thức định giá 55 III.5 Cách thức bán hàng, phục vụ khách hàng 66 III.5.a Cách thức bán hàng 66 III.5.b Phục vụ khách hàng 66 IV Thị trường – khách hàng 67 V Điều kiện tiến hành 69 V.1 Nguồn vốn dự trù 69 V.2 Kĩ thuật kinh doanh 70 V.3 Phẩm chất, lực 71 VI Khó khăn, thuận lợi 71 VI.1 Khó khăn 71 VI.2 Thuận lợi 72 VII Công tác chuẩn bị 79 VII.1 Điều tra, nghiên cứu thị trường 79 VII.2 Tuyển dụng, đào tạo nhân tài 80 VII.3 Tạo dựng tảng thương hiệu 80 VII.4 Tiến hành quảng bá dịch vụ 82 VII.5 Thiết lập mạng lưới bán hàng 82 VIII Phân bổ nguồn lực 82 IX Tổ chức quản lí 84 chatmasterclub@yahoo.com chatmastergroup@gmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án Yanartas Chat Master X Tiếp thị - bán hàng 85 X.1 Thông qua mạng internet 85 X.2 Đánh vào nhóm tập trung 86 X.3 Mở nhiều điểm giao dịch 87 X.4 Lợi dụng sức mạnh cộng đồng 88 X.5 Ai bán hàng 89 XI Chiến lược phát triển 89 XI.1 Xây dựng thương hiệu 90 XI.1.a Thương hiệu 90 XI.1.b Đặt tên thương hiệu 90 XI.1.c Thiết kế logo 94 XI.1.d Tìm câu slogan 96 XI.1.e Thiết kế banner 98 XI.1.f Thiết kế danh thiếp 101 XI.2 Nâng cao chất lượng 102 XI.3 Phát triển vệ tinh 103 XI.4 Gia tăng dịch vụ 103 XI.5 Huấn luyện nhân viên 104 XI.6 Đầu tư phát triển 106 XII Ý nghĩa dự án 108 chatmasterclub@yahoo.com chatmastergroup@gmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án Yanartas Chat Master LỜI MỞ ĐẦU Chắc bạn không lạ trang Facebook? Facebook trang mạng xã hội Người dùng tham gia Facebook để liên kết, giao tiếp với thơng qua hình thức chia sẻ hình ảnh, tin tức … Facebook giống giới ảo, nơi người liên kết, giao tiếp lại rõ Tôi tự hỏi: Vậy có nơi dành cho người khởi nghiệp họ liên kết, giao tiếp trực tiếp với khơng? Câu trả lời là: Có! Đó Yanartas! Trước tiên, tơi giải thích từ Yanartas theo nghĩa đen: Những lửa thung lũng Thổ Nhĩ Kì cháy liên tục khơng nghỉ 2.500 năm qua, với nguyên nhân tác động kim loại Yanartas khu vực gần thung lũng Olympus, tây nam Thổ Nhĩ Kì, biết đến với lửa cháy quanh năm Trong tiếng Thổ Nhĩ Kì, Yanartas có nghĩa "hịn đá bốc cháy" Những lửa cho nguồn cảm hứng thi hào Homer sáng tạo nhân vật quái vật phun lửa Chimera trường ca Illiad Khí methane ni dưỡng lửa khơng hình thành từ q trình sinh học thơng thường Thay vào đó, nguồn khí methane Yanartas cho hình thành từ mức nhiệt độ cao so với điều kiện khu vực Nghiên cứu Giuseppe Etiope, nhà khoa học Viện Địa vật lí núi lửa quốc gia Rome, Italy, đồng nghiệp Đại học Bolyai (Rumani), tìm câu trả lời Nhóm chuyên gia cho rằng, Ruthenium, kim loại tìm thấy hịn đá lửa khu vực này, đóng vai trị chất xúc tác Trong phịng thí nghiệm, Ruthenium thúc đẩy hình thành khí methane nhiệt độ 100 độ C, tương đương mức nhiệt Yanartas "Kết cho thấy việc hình thành khí methane xảy nhiệt độ thấp so với suy nghĩ thông thường", New Scientist dẫn lời Michael Whiticar, chuyên gia Đại học Victoria, Canada, cho hay Theo Etiope, số lượng đáng kể khí methane dạng tồn giới, mở triển vọng tìm kiếm nguồn cung cấp khí tự nhiên Và sau ý nghĩa Yanartas dự án này: Yanartas “hòn đá bốc cháy” (theo tiếng Thổ Nhĩ Kì), hình ảnh làm tơi liên tưởng đến khát khao, ý chí người muốn vươn lên sống Chính điều này, thơi thúc tơi hoàn thiện dự án để gửi tặng muốn theo đuổi đường làm giàu chân chính, cống hiến cơng sức, chất xám, thời gian … mục tiêu dân giàu nước mạnh Nói cách dễ hiểu, Yanartas địa điểm cụ thể (những địa điểm kinh doanh hành tận dụng sau chỉnh đốn tiệm cà phê, tiệm ăn, nhà hàng, khách sạn …) Tới người khởi nghiệp hỗ trợ để khởi nghiệp vấn đề định hướng kinh doanh, tư vấn pháp lí, hướng dẫn làm giàu … Người khởi nghiệp có hội mở rộng mối quan hệ giao tiếp, hợp tác làm ăn, trao đổi kinh nghiệm, học hỏi kĩ … Họ thuê mướn sở vật chất chưa đủ sức mua chúng địa giao dịch, chỗ làm việc, phịng họp hành, cơng cụ hỗ trợ cho công việc … Để thực dự án cần gì? Khó khăn lớn Yanartas khơng phải vốn mà chế hoạt động Nếu bạn xây dựng cách thức chatmasterclub@yahoo.com chatmastergroup@gmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án Yanartas Chat Master tổ chức, qui luật vận hành cung cấp “tài nguyên” cho Yanartas đâu bạn dựng lên thương hiệu Yanartas Tất nhiên, Yanartas vừa có sân chơi ngồi đời, vừa có sân chơi mạng Nghĩa tham gia Yanartas đời tham gia Yanartas mạng Phí để trì hoạt động Yanartas lấy từ hoạt động mà Yanartas sinh Đối với người khởi nghiệp mà nói cơng việc khởi nghiệp cơng việc khó khăn Thời gian ban đầu họ không đủ lực sức để làm thứ, thêm vào đó, họ thành cơng? Chính vậy, cần cân nhắc kĩ trước định đầu tư vào hạng mục không cần thiết, thời buổi “củi quế gạo châu”, cạnh tranh gay gắt Giả sử bạn muốn mở trung tâm dạy tiếng Anh Việc bạn nên làm tìm đến Yanartas để xin lời khuyên bổ ích Tiếp theo bạn nên thuê chỗ hợp tác với Yanartas để mở lớp dạy thử (tất nhiên giá thuê mà Yanartas cung cấp cho bạn mềm giá thị trường) Nếu sau thời gian khởi nghiệp thứ sn sẻ bạn tính đến chuyện làm lớn Việc thuê mặt chưa có nhiều khách hàng việc làm mạo hiểm Và nhiều người khởi nghiệp thất bại thiếu tài mà thiếu tài Làm giàu khác làm việc Ngoài đời khác trường lớp Không phải bạn học nghề bạn sống với nghề Thậm chí cho bạn học trường dạy làm giàu bạn phải cần nhiều thứ khởi nghiệp Một thứ mối quan hệ, nguồn nhân lực, lượng kiến thức, thông tin, kinh nghiệm … Bạn tìm thấy “giá trị” Yanartas Đơi cần gặp mơi trường đời bạn thay đổi Bạn bảo bạn đời tìm kiếm ư? Bạn phải tìm kiếm đâu có? Vẫn biết giới có nhiều “trái tim nóng bỏng” khao khát làm giàu cho thân, gia đình dân tộc, “trái tim nóng bỏng” lại nhiều chỗ khác Cần tổ chức kết nối “trái tim nóng bỏng” lại, họ chẳng họ chiến đấu đơn độc Vẫn biết giới có nhiều người có lịng nhân mong muốn giúp đỡ nhiều người hơn, họ có biết giúp người có ý nghĩa với quê hương, dân tộc? Người khởi nghiệp thành công tạo hàng ngàn việc làm, hàng ngàn miếng ăn Nếu người có trí đức, họ làm thay đổi giới Trong khả cá nhân, tơi biết khơng thể tạo điều kì diệu khơng có nhiều người chung chí hướng Đó lí tơi chia sẻ hiểu biết bạn Hi vọng dự án Yanartas tìm người xứng đáng thực để tơi lập nên kì tích Tác giả 19/08/2015 chatmasterclub@yahoo.com chatmastergroup@gmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án Yanartas Chat Master DỰ ÁN YANARTAS I Lí đời: I.1 Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn: Từ bỏ công việc với mức lương “trong mơ” 1.000 USD tháng, Hải Nhân (sinh viên đại học Công nghệ thông tin – ĐHQG TP.HCM) định bạn mở quán cà phê sinh viên để thỏa khao khát làm chủ thân Lê Hồng Hải Nhân sinh viên khóa 2006 Với kinh nghiệm làm việc tích lũy thời sinh viên, từ năm thứ 3, Nhân nhận vào làm việc cơng ty nước ngồi với vị trí lập trình viên Cơng việc chun mơn với mức lương lí tưởng khơng đủ thỏa mãn khao khát làm chủ thân Nhân Vốn ham thích sáng tạo đam mê đặc biệt với cà phê, năm thứ đại học, Nhân nhóm bạn thân ni ý tưởng mở quán cà phê dành riêng cho sinh viên Ý tưởng cuối đến giai đoạn “chín muồi” nhóm tìm nhà lí tưởng để làm địa điểm Công việc chuẩn bị cho quán cà phê bận rộn khiến Nhân phải đến định khó khăn: Xin nghỉ việc Nhớ in cảm giác buổi sáng ngày nộp đơn xin nghỉ việc, Nhân bồi hồi: “Ngày tụi kí hợp đồng thuê nhà ngày định bỏ việc công ty để tập trung cho quán Sáng hơm đó, thức dậy mà sợ hai chân va lập cập vào Suốt thời gian sống tự lập mình, chưa cảm thấy sợ đến Cảm giác giống vứt bỏ tổ ấm bình an để đến với thứ đầy rủi ro” Nhân cho biết, lương cậu lúc ấy, sau gần hai năm làm việc 1.000 USD/tháng Đinh Ngọc Linh (21 tuổi, Bình Thuận) lại có câu chuyện khác Năm thứ hai Đại học Sư phạm TP.HCM, cô sinh viên Đinh Ngọc Linh sau đến trình bày ý tưởng mở quán ăn với 10 nhà đầu tư thất bại, đành ngậm ngùi nhận cần điều nhỏ Từng hướng dẫn viên làm đồ handmade truyền hình, Linh mày mị tự làm đồ độc đáo tập tành rao bán mạng Những búp bê xinh xắn làm từ chung rượu, bóng bàn giấy Ngọc Linh chọn để khởi nghiệp chatmasterclub@yahoo.com chatmastergroup@gmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án Yanartas Chat Master Sản phẩm búp bê làm từ chung rượu, bóng bàn giấy Linh sau thời gian dần trở nên “hút hàng” Bận rộn với công việc nhận niềm u thích với kinh doanh, Linh định nghỉ học Đại học Sư phạm lo ngại gia đình bạn bè Nhớ lại định táo bạo mình, Linh nói, đầy kiên quyết: “Quyết định bỏ thời gian hai năm học không bảo lưu cách để tạo động lực cho riêng Nếu làm nghĩ khơng quay học lại, biết khơng thể tồn tâm tồn ý cho kinh doanh” Cách tháng, cậu sinh viên năm khoa Triết học, Đại học KHXH&NV TP.HCM Nguyễn Anh trở thành ông chủ tiệm photo khn viên kí túc xá Từng nhân viên tiệm photo thời gian dài, ơng chủ có ý định sang nhượng, cậu định thuê lại để kinh doanh Nhìn tiệm photo ln đơng khách, ngờ Anh phải cầm xe máy vay mượn đến gia đình bạn gái để có đủ tiền Thời gian đầu, không dễ cạnh tranh với tiệm photo mọc nấm xung quanh, Nguyễn Anh mở cửa tiệm từ 6h sáng đóng cửa sau 22h30, nhằm có thêm lượng khách cần photo gấp Nguyễn Anh tiệm photocopy riêng Lấy cơng làm lời, thời gian chơi, đá bóng Nguyễn Anh dành hồn tồn cho cơng việc bên máy móc giấy tờ, việc học bị ảnh hưởng khơng cịn nhiều thời gian lên lớp “Bắt đầu kinh doanh thấy, áp lực lúc học hành thực khơng cả!”, Nguyễn Anh nói Hải Nhân – ông chủ trẻ quán cafe – gọi khó khăn sinh viên bắt đầu khởi nghiệp đá tảng Hòn đá lớn buộc phải nghĩ đến vốn Ước tính số vốn để mở quán 700 triệu đồng, nhóm Nhân dường rơi vào bế tắc Chủ trương không kinh doanh tiền người khác, Nhân phải thuyết phục thành viên họ lập kế hoạch để xin đầu tư từ phụ huynh Niềm tin cậu lúc dựa kinh nghiệm thân sinh viên học xa bố mẹ dành cho khoản dự trữ “Chỉ cần chứng minh kế hoạch thật thuyết phục, ba mẹ không ngại ngần đầu tư”, Hải Nhân tự tin chatmasterclub@yahoo.com chatmastergroup@gmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án Yanartas Chat Master Hải Nhân (ngồi bên trái) thành viên quán cà phê Thuyết phục phụ huynh, huy động vốn, nhóm lại phải đối mặt với hàng loạt vấn đề khác Mê cà phê Nhân kể, đến cậu ám ảnh lần phải thử hàng trăm li cà phê đen suốt ngày trời để chọn nguyên liệu phù hợp cho qn Sau hàng loạt cơng việc khác, thiết kế menu, lên giá cho món, thiết kế quán, vấn đề thủ tục, giấy tờ khiến Nhân nhóm bạn khơng kịp “đỡ” “Qn biến thành nhà, bạn gái nhóm xắn tay áo xông vào sửa điện, ốp gỗ”, Nhân cười, nhớ lại “Nhiều bạn sinh viên đến quán hay xuýt xoa khen tụi nhiều tiền, cười Các bạn đâu có biết đến bây giờ, sau quán hoạt động tháng, nhóm phải bù lỗ tháng 15 – 20 triệu đồng Có khó khăn phát sinh làm biết”, Hải Nhân chia sẻ Ngọc Linh kể vơ số khó khăn bắt đầu nhận đặt hàng sản phẩm búp bê “Những búp bê nhìn nghĩ dễ làm, khơng khéo keo sữa lem vào đen thui quấn giấy Thời gian đầu, tiền nguyên liệu đắt cộng với tiền vận chuyển theo xe khách khiến giá sản phẩm cao ngất Đấy chưa kể, gần tháng sau ba mẹ chịu bỏ qua chuyện tự ý bỏ học làm”, Linh nói Niềm vui có nhiều đơn đặt hàng biến thành “ác mộng” Linh nhóm bạn phải làm ngày làm đêm cho kịp giao Lúc hai chị em Linh làm với nhau, hai đứa sợ đến phát khóc muốn bỏ Em gái Linh phải nghỉ hẳn việc học thêm để giúp chị “Giờ nghĩ lại, ln thấy áy náy”, Linh chia sẻ Những ông chủ, bà chủ trẻ ấp ủ kế hoạch riêng, vừa phát triển việc kinh doanh, vừa “khắc phục hậu quả” định sai lầm Hải Nhân nhóm có chiến dịch quảng cáo hoành tráng đến sinh viên trường đại học để vực công việc kinh doanh dậy; Ngọc Linh bận rộn với việc mở cửa hàng nhỏ trưng bày sản phẩm quay lại trường đại học để tiếp tục học hành; Nguyễn Anh, sau quê giúp mẹ việc buôn bán, quay lại tiếp tục mở quán photo hoạt động suốt 17 tiếng ngày … chatmasterclub@yahoo.com chatmastergroup@gmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án Yanartas Chat Master Nhiều bạn trẻ từ bỏ việc làm thuê để kinh doanh, không ngại ba lần bốn lượt khởi nghiệp bất thành dù hành trình tìm vốn gian nan Thậm chí sinh viên chưa tốt nghiệp lập dự án kinh doanh để thử sức Dù cịn ngồi ghế nhà trường, Lê Hồng Đức - sinh viên năm ba trường Đại học Bách Khoa TP.HCM, háo hức muốn thử sức với cơng việc kinh doanh mà bạn chưa có ngày kinh nghiệm Học chuyên ngành xây dựng cầu đường, cậu sinh viên năm ba lại muốn dấn thân vào lĩnh vực dịch vụ giải khát ăn uống Đức cịn băn khoăn có nên tạm dừng việc học để thử sức lĩnh vực kinh doanh hay không Đức chia sẻ lập dự án mở quán cà phê có tên "Lặng", phổ biến ngơn ngữ kí hiệu, theo mơ hình khác với qn cà phê thơng thường Đây ý tưởng kinh doanh hướng đến cộng đồng, vừa tạo việc làm cho người khuyết tật, vừa sân chơi cho bạn trẻ u thích ngơn ngữ kí hiệu Vì khơng có vốn nên cậu trình bày dự án để tìm kiếm nhà đầu tư "Tôi muốn dùng dự án tham dự thi Lương Văn Can Mục đích nhằm thơng qua hội đồng phản biện thi để làm test cho trước bước vào mơi trường kinh doanh thực thụ", Đức nói Các bạn trẻ chương trình Câu chuyện khởi nghiệp Khơng phải lính sinh viên Lê Hồng Đức, 30 anh Hưng nhiều lần lăn lộn với khơng ngành nghề khác Hưng chia sẻ: "Tôi lần khởi nghiệp, thành công thất bại nếm trải chắn không bỏ cuộc" Hưng chia sẻ khởi động dự án phần mềm, đến giai đoạn thử nghiệm áp dụng vào thực tiễn gặp khó khăn khâu tìm vốn Theo anh Hưng, rào cản người trẻ khởi nghiệp nhà đầu tư ln u cầu dự án phải chứng minh tính hiệu từ nằm giấy kế hoạch "Tôi hi vọng thời gian tới thị trường có thêm nhiều qũi đầu tư, kênh tài sẵn sàng bảo trợ, nâng đỡ cho dự án khởi nghiệp giới trẻ", Hưng nói Có năm kinh nghiệm làm việc tập đoàn Hoa Sen gây dựng nghiệp riêng, Giám đốc Công ty thép Tuấn Kiệt, Nguyễn Tuấn Khanh đồng quan chatmasterclub@yahoo.com chatmastergroup@gmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án Yanartas Chat Master điểm với anh Hưng câu chuyện "đói vốn" Anh Khanh phân tích, muốn khởi nghiệp khó khăn lớn tảng tài cho giai đoạn dự án Các doanh nghiệp trẻ vướng mắc chỗ họ khơng có kênh hỗ trợ tài đa dạng để làm tiền đề cho dự án Ngoài ngân hàng, hiệp hội, doanh nghiệp trẻ không tiếp cận với nhiều qũi đầu tư mạo hiểm, sẵn sàng hỗ trợ tài để thực hóa ý tưởng kinh doanh táo bạo họ Chia sẻ kinh nghiệm thách thức bước đầu khởi nghiệp, Chủ tịch Công ty tư vấn kinh doanh hội nhập toàn cầu, Phạm Phú Ngọc Trai nói: "Những ý tưởng kinh doanh táo bạo tinh thần vượt khó bạn trẻ giai đoạn điều đáng qúi Dù kinh tế cịn nhiều khó khăn, nguồn vốn eo hẹp bạn không lùi bước giữ lửa đam mê" Tuy nhiên theo chuyên gia này, bạn trẻ không nên nghĩ khởi nghiệp bỏ cũ để làm với số tiền vốn vượt khả chi trả, đừng ép buộc thân phải chuyển đổi sang công việc khác để bắt đầu nghiệp Q trình khởi nghiệp tính từ giai đoạn bạn trẻ ngồi giảng đường đại học, lúc tích lũy kinh nghiệm thực tiễn q trình làm việc, sau tích lũy vốn, nắm bắt hội bứt phá sang giai đoạn tự làm chủ Ông Trai cho biết, trường hợp doanh nghiệp trẻ, bạn sinh viên chưa tiếp cận với kênh hỗ trợ vốn cho dự án phổ biến Tuy nhiên, có nhiều giải pháp để giới trẻ khắc phục điểm yếu Theo ông Trai, đầu tiên, người đề xuất ý tưởng dự án kinh doanh cần tìm nhà đầu tư thực quan tâm đến dự án Đây hành trình gian nan, địi hỏi tính nhẫn nại, kiên trì sáng tạo bạn trẻ Khi tìm nhà đầu tư, cơng việc thuyết phục nhà đầu tư cách chứng minh hiệu suất đầu tư, khảo sát nhu cầu thị trường tính tốn khả thu hồi vốn "Nhà đầu tư nắm giữ tiền mặt có nhiều lựa chọn để rót vốn Trong đó, người có dự án kinh doanh lại có lựa chọn Vì thế, ý tưởng, dự án kinh doanh phải cạnh tranh gay gắt lẫn để giành suất đầu tư", ông Trai nhận xét Có hệ trẻ đào tạo để khởi nghiệp, bán công ty họ nhanh tốt làm cơng việc thực tế để trì, phát triển cơng ty họ Nếu nói người khởi nghiệp Bạn mô tả họ nào? Có lẽ từ ngữ “trẻ tuổi”, “tham vọng”, “sáng tạo” Họ ln có biểu đầy khí chất “khơng có khơng thể” Đây văn hóa khởi nghiệp nay, văn hóa vơ tình tạo nên câu chuyện huyền thoại có sức mạnh hủy hoại tư tưởng phận giới trẻ giới Hàng trăm ngàn niên Anh tràn vào thị trường kinh doanh Theo UnLtd, nửa người trẻ tuổi có tham vọng thành lập công ty riêng, số công ty điều hành người trẻ tuổi tăng vọt chưa thấy Trong trình theo đuổi giấc mơ, họ ni dưỡng văn hóa khởi nghiệp, với ý tưởng mang tính cách mạng hệ thống cửa hàng bao cao su, hay trang web truyền thông xã hội không giống Facebook, để theo dõi người ghé thăm trang web xác định số người chịu ảnh hưởng theo chatmasterclub@yahoo.com chatmastergroup@gmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án Yanartas Chat Master Chúng ta huyền thoại Steve Jobs Nền văn hóa chúng tơi nói đến có cách thu hút người khởi nghiệp dễ dàng tổ chức buổi gặp mặt nhà hàng, khách sạn, chia sẻ người siêu giàu Không ngạc nhiên công ty đầu tư mạo hiểm - nạn nhân khác nằm văn hóa - tắm ngành cơng nghiệp khởi nghiệp Anh tiền mặt, doanh nhân tiềm mạnh dạn đầu tư tiền bạc vào ý tưởng kì lạ Hầu hết lí thuyết người trẻ tuổi học cần có “ý tưởng độc đáo” (tốt dựa ứng dụng) có tài trợ từ người tiêu dùng sáng tạo - lời nói dối Nó ngược lại với truyền thống kinh doanh từ lâu đời, công ty nơi đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng khơng phải dùng mánh khóe xung quanh để lơi kéo người tiêu dùng Chúng ta thường xuyên nghe câu chuyện thành công, người đầu cách mạng chuyển giao sản phẩm đến người tiêu dùng Nhưng người lại quên thiên niên kỉ có người xuất chúng hay sản phẩm ngoạn mục Không đặt câu hỏi dù văn hóa làm tổn hại đến người trẻ tuổi Các doanh nghiệp thường ngồi phòng họp với máy tính, cố gắng cân sổ sách với yêu cầu khắt khe, tiến hành nghiên cứu thị trường cho sản phẩm họ Câu thần hầu hết người khởi nghiệp “để kiếm tiền trước hết bạn tiêu”, mà sau họ tin tưởng mù qng khơng tiêu thụ sản phẩm lỗi marketing Tuy nhiên, thực tế tỉ lệ cao người khởi nghiệp đối diện với thất bại chi tiêu hoang phí, khơng có kế hoạch thiếu nhu cầu từ thị trường Ngay có hội đổi mới, họ khơng có khuynh hướng cố gắng để tạo doanh nghiệp với kế hoạch lâu dài, thay vào đưa doanh nghiệp đến với doanh nghiệp lớn để đổi lấy chút tiền mặt Ý tưởng việc ni dưỡng công ty dần Trước đây, cơng ty phát triển mạnh có lợi cạnh tranh khía cạnh để xác định cơng ty có kinh doanh tốt hay khơng Ngày ngược lại, việc bán cơng ty để lấy số tiền thay đổi sống dấu hiệu thành công Đây dấu hiệu tinh thần kinh chatmasterclub@yahoo.com 10 chatmastergroup@gmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án Yanartas Chat Master phẩm/dịch vụ với thương hiệu hay sản phẩm/dịch vụ cạnh tranh Sự khác biệt làm cho thương hiệu dễ vào tâm trí khách hàng Để tạo khác biệt, nhà thiết kế thường tránh hình bản, dùng nhiều Tính khác biệt cao làm tăng khả pháp luật bảo hộ - Đơn giản, dễ nhớ: Tạo khả dễ chấp nhận, dễ suy diễn Trong vài chục giây quan sát, người xem hình dung lại đường nét biểu trưng trí nhớ Trong bối cảnh nhiều sản phẩm cạnh tranh khuếch trương phương tiện thông tin đại chúng, logo thương hiệu không khách hàng biết đến phức tạp khó nhớ, dù tên gọi, kí hiệu hay chữ viết Hầu hết thương hiệu tiếng giới sử dụng dấu hiệu thương hiệu đơn giản Kodak sử dụng chữ K viết cách điệu, McDonald sử dụng chữ M hình cánh cổng màu vàng, Nike sử dụng nét phết, IBM sử dụng tên thượng hiệu viết cách điệu Hầu dấu hiệu thương hiệu sử dụng hai màu màu vàng Kodak, McDonanld, màu xanh da trời IBM, hay màu đỏ Coca - Cola - Dễ thích nghi: Có khả thích nghi thị trường thuộc khu vực khác nhau, văn hố hay ngơn ngữ khác Thực tế, khách hàng nước khác nhau, có văn hố khác ngơn ngữ khác thường có cách hiểu khác hình ảnh hay kí hiệu Do đó, biểu trưng thương mại quốc tế dùng hình ảnh mang ý nghĩa sẵn có theo văn hố hay ngơn ngữ nào, mà sử dụng hình ảnh gắn chúng với liên tưởng sản phẩm - Có ý nghĩa: Biểu thị nét đặc trưng cho sản phẩm hay chủ đề liên quan Thực tế logo có ý nghĩa tự thân sản phẩm lại thường không tạo nên cảm giác khác biệt Hơn nữa, sản phẩm ngày thường phức tạp khiến tên gọi hay hình ảnh có ý nghĩa lại khó khác biệt, dễ nhớ đảm bảo tính tượng trưng Cho nên thực tế tính ý nghĩa thường tạo qua liên tưởng thương hiệu tự thân thương hiệu - Hình dáng: Một số nhà thiết kế biểu trưng coi trọng hình dạng giản dị, dễ đọc biểu trưng phức tạp thường khó nhận biết Có thể kết hợp kí hiệu với tên thương hiệu Khá nhiều doanh nghiệp chọn kí hiệu đặc thù kết hợp với tên thương hiệu để tạo thành logo Khi thương hiệu trở nên tiếng, kí hiệu đứng độc lập để tạo nên nhận biết thương hiệu Tuy nhiên, tác Al Ries Laura Ries (1998) Alycia Perry (2003) cho kí hiệu thường có tác dụng tên thương hiệu logo Những thương hiệu mà thân kí hiệu đứng đại diện cho thương hiệu Nike Mercedes thường có thương hiệu xuất từ sớm, số lượng thị trường nhỏ Cách khác để tạo ấn tượng dùng kiểu chữ đặc thù tên thương hiệu Đây hình thức cách điệu tên thương hiệu cách sử dụng kiểu chữ đặc thù bao gồm việc sử dụng phông chữ, chữ hoa, chữ thường, thay đổi độ đậm nhạt cách viết cách điệu Khi thiết kế logo theo cách này, doanh nghiệp sử dụng thiết kế đặc thù tên thương hiệu đầy đủ viết tắt chatmasterclub@yahoo.com 95 chatmastergroup@gmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án Yanartas Chat Master - Màu sắc: Màu sắc có xu hướng đơn giản, dễ dàng nhận thấy ghi nhớ Các nhà thiết kế ưu tiên vẽ màu trắng đen trước tô màu Một vài ví dụ diễn giải màu sắc: · Đen: Trang trọng, đặc biệt, mạnh mẽ, quyền lực, tinh tế, truyền thống · Xanh dương: Uy quyền, đĩnh đạc, an toàn, đáng tin cậy, truyền thống, ổn định, trung thành · Nâu/vàng: Cổ điển, lợi ích, trần tục, giàu sang, truyền thống, bảo thủ · Xám/bạc: Ảm đạm, quyền lực, thực tế, tâm linh, tin tưởng · Xanh cây: Yên tĩnh, lành mạnh, khoẻ khoắn, ổn định, thèm muốn · Hồng: Nữ tính, ngây thơ, dịu dàng, khoẻ mạnh, trẻ trung · Tím: Tinh tế, tâm lí, giàu sang, hồng tộc, trẻ trung, bí ẩn · Đỏ: Hung hăng, mạnh mẽ, bền bỉ, đầy sức sống, kinh sợ … · Cam: Là màu phối hợp màu đỏ vàng, điềm lành hưởng sống yên vui, nhiều quyền hành Người thiết kế logo chọn màu sắc tương hợp, tương sinh với triết lí âm dương, ngũ hành Những lợi ích việc thiết kế logo? Trong hoạt động quảng bá, logo thương hiệu, nhiên ấn tượng bên ngồi để dễ nhận thương hiệu Một công ty, tổ chức có logo đẹp, ấn tượng tiền đề để lưu giữ uy tín cộng đồng Logo ấn tượng bên ngồi đại diện cho thương hiệu bạn, làm cho người có tiền tìm đến bạn, nhớ đến bạn nhận rõ bạn hàng triệu công ty kinh doanh khác Logo thương hiệu việc sử dụng mẫu mã hình dáng ảnh hưởng đến thương hiệu bạn Một logo tuyệt vời mang đến cho bạn sức mạnh khơng tưởng đóng góp trực tiếp vào doanh thu Ngược lại, logo tệ hại điềm khơng tốt XI.1.d Tìm câu slogan: Khơng bắt buộc phải vắt óc nghĩ câu slogan, có câu slogan hay tốt khơng có Có thể nói slogan câu ngắn gọn gửi đến khách hàng nhằm chuyển tải thơng điệp Slogan góp cơng lớn việc xây dựng thương hiệu trở nên vững mạnh Sau số lưu ý giúp bạn suy nghĩ slogan hay: - Ngắn gọn, dễ nhớ: Một slogan hay phải slogan ngắn gọn, dễ hiểu, dễ đọc Với nhiệm vụ phải vào tiềm thức khách hàng, không xây dựng slogan đầy đủ tồn tính năng, tác dụng, điểm ưu việt sản phẩm, khách hàng chẳng bỏ công nhớ slogan dài lê thê Cà phê Trung Nguyên phải bỏ slogan dài: "Mang lại nguồn cảm hứng sáng tạo mới" "Khơi nguồn sáng tạo" Slogan sau ngắn gọn, ấn tượng dễ nhớ nhiều chatmasterclub@yahoo.com 96 chatmastergroup@gmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án Yanartas Chat Master Bạn “vứt tiền qua cửa sổ” chiến dịch quảng cáo slogan không lại tâm trí khách hàng Nhiều slogan có nhạc điệu câu hát khiến người ta thích nghe nhắc lại Những slogan nằm tiềm thức khách hàng Nhiều doanh nghiệp làm điều này, ví dụ: "Ngân hàng Kiên Long - sẵn lòng chia sẻ" hay "Sơn Nippon, sơn đâu đẹp" - Nhắm đến mục tiêu: Một slogan tung phải nhắm đến mục tiêu định Ví Pepsi đời Coca - Cola người khổng lồ ngành giải khát Muốn phát triển phải có slogan nhắm đến mục tiêu lấy lại thị phần từ Coca - Cola Hãng nước giải khát Pepsi lấy slogan là: "Generation next" (Thế hệ tiếp nối), ý nói loại nước uống hệ ngầm ý chê bai Coca - Cola loại đồ uống cổ lỗ sĩ Với slogan mang mục tiêu rõ ràng đánh vào khách hàng trẻ tuổi, Pepsi thu hút phần đông giới trẻ vươn vai trở thành đối thủ đáng gờm Coca - Cola - Sâu sắc, ý nghĩa: Một slogan hay để lại tâm trí khách hàng nhiều điều nhớ đến Càng ngẫm nghĩ nhận thức nhiều điều thú vị - Hình tượng, cảm giác: Slogan hình thành từ ngữ khơng phải hình ảnh, slogan hay tạo liên tưởng hình ảnh Chính vậy, hiệu "Nâng niu bàn chân Việt" Biti’s khiến khách hàng có cảm giác thật; "Cịn chút để nhớ" cà phê Thu Hà lại đưa kí ức bạn với chấm phá phố Núi, Tây Nguyên - Có khác biệt: Một slogan hay khơng mang thơng điệp đặc trưng doanh nghiệp mà cịn cho khách hàng biết lí nên chọn sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp Rất nhiều ví dụ gây ấn tượng mạnh "Phong cách phong cách" An Phước Pierre Cardin, "Giá rẻ cho nhà" Big C hay "Vang Đà Lạt, vang người Việt" Ngược lại, khó có ấn tượng mạnh slogan làm người nhầm lẫn Ví dụ: "Người bạn đồng hành tin cậy" dễ khiến khách hàng liên tưởng đến công ty vận tải du lịch ngân hàng - Mời gọi tham gia: Một cách thể hữu ích slogan khuyến khích khách hàng dùng sản phẩm hay dịch vụ mà công ty cung cấp Nhiều ví dụ kinh điển trường hợp gồm "Không thử biết?" Coca Cola hay "Just Do It" Nike Những slogan rõ ràng có tác dụng khuyến khích khách hàng tiêu thụ sản phẩm "Sử dụng cân Nhơn Hịa cơng nhất", hay "Cả nhà thích" Vissan thuộc trường hợp - Thể ưu thế: Nếu muốn khách hàng sử dụng sản phẩm bạn, tốt bạn nên cho biết lí Slogan "Cuộc sống tươi đẹp hơn" gạch Đồng Tâm giúp khách hàng nhận tiện ích từ sản phẩm mà cơng ty cung cấp Hay slogan EuroWindow: "Cửa sổ chống ồn, tiết kiệm điện" cho biết rõ lợi ích sản phẩm - Đừng có phản cảm: Slogan phải tuyệt đối tránh từ ngữ gây phản cảm xúc phạm đến người khác cho dù phận khách hàng nhỏ Nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh DHL mắc lỗi tung slogan gây ấn tượng không tốt: "Đến chậm gặm xương" - Nhấn mạnh lợi ích: Slogan phải cho thấy lợi ích thiết thực khách hàng sử dụng sản phẩm Ví như: "Connecting People" (Kết nối người) hãng điện chatmasterclub@yahoo.com 97 chatmastergroup@gmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án Yanartas Chat Master thoại di động Nokia hay "Luôn lắng nghe Luôn thấu hiểu" hãng bảo hiểm quốc tế Prudential - Ấn tượng, khơi gợi : Hãng đồ thời trang quần áo lót phụ nữ Victoria Secret có slogan hay câu hỏi: "What is sexy?" (Gợi cảm gì?) Sản phẩm đồ thể thao tập đoàn Nike cất cánh với slogan đánh giá thành công thời đại: "Just Do It!" (Hãy làm điều đó!) XI.1.e Thiết kế banner: Banner có nghĩa cờ, biểu ngữ Trong lĩnh vực kinh tế banner cịn có nghĩa bảng hiệu hay băng rôn … Bài viết đề cập nhiều đến loại banner dùng cho website (banner online) Có nhiều cách thức làm banner tơi nghĩ khơng cần thiết phải trình bày dài dịng bạn tự tìm tịi, học hỏi Ở lưu ý số vấn đề chung thiết kế banner giúp công việc bạn thuận lợi hơn: Kích thước sử dụng? Theo Google Adsense kích thước kể kích thước thơng dụng hiệu Tuy nhiên, cịn tùy thuộc vào website đặt banner khơng phải website có cấu trúc giống Thơng tin cần có? Banner cần có thơng tin sau đây: - Logo, slogan Chắc bạn hiểu giá trị mà logo, slogan muốn truyền tải đến khách hàng mang lại cho bạn Chính vậy, logo, slogan cần có mặt banner - Tên nơi giao dịch thương hiệu Khi nhìn vào banner bạn, họ cần phải biết bạn trước định có giao dịch với bạn hay khơng Nhiều nhà thiết kế banner phép tắc giao tiếp nên làm chìm tên nơi giao dịch hay thương hiệu Bạn cần phải làm cho tên nơi giao dịch hay thương hiệu bật - Lĩnh vực hoạt động Thật khó cho nhà thiết kế banner họ phải cô đọng lĩnh vực hoạt động vài ba từ để đưa vào banner việc phải làm chatmasterclub@yahoo.com 98 chatmastergroup@gmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án Yanartas Chat Master trước bắt tay vào công việc Lĩnh vực hoạt động nên mô tả câu thật ngắn gọn - Thơng tin liên lạc Phải có địa cụ thể hay số điện thoại E-mail để người có nhu cầu liên lạc với Xu hướng theo đuổi? Có nhiều xu hướng thiết kế banner bạn nên chọn xu hướng thiết kế banner đơn giản để thông tin cần truyền tải bật, dễ xem Hình lịe loẹt, hoa hịe … nhấn chìm nội dung chứa đựng bên Các chi tiết nội dung (chữ hình) banner cần có khoảng cách tương đối để tránh rối mắt người đọc Điều làm thiết kế bạn lịch chun nghiệp, chưa kể đơn giản khiến cho người xem có thiện cảm Nội dung chứa đựng? Nội dung chứa đựng đầy đủ đọng, xúc tích Hãy giảm thiểu thứ khơng cần thiết, tập trung vào thơng tin mà bạn muốn chuyển tải Khơng nên q rườm rà gây nhiễu nội dung Banner đẹp giữ chân khách lúc, khách có quay lại với bạn hay không phụ thuộc vào chất lượng website bạn Thực lực yếu tố định Hình ảnh trình bày? Khơng dùng hình ảnh có tính chất nhạy cảm (chính trị, tơn giáo, sex,…) bạn khơng quảng cáo sản phẩm đồ lót … Khơng dùng hình ảnh sai thật Mục đích phóng đại để nhấn mạnh vào mục tiêu chính, bạn nên phóng đại mức cho phép Khơng dùng hình ảnh người khác khơng đồng ý họ Nếu thời gian kinh phí cho phép tơi khun bạn nên sử dụng sản phẩm có quyền để tránh rắc rối pháp lí Dù dùng hình ảnh hình ảnh phải thỏa mãn điều kiện sau đây: Ý nghĩa, rõ ràng, đơn giản … Hình ảnh mà khơng đạt tiêu chí tốt khơng nên sử dụng Màu sắc phối trí? Màu sắc truyền tải thơng điệp tốt Mỗi màu sắc có ý nghĩa khác chúng yếu tố mà người xem nhận biết Để banner hoạt động hiệu việc chọn màu sắc cho banner vô quan trọng Màu banner nên khác biệt phải làm bật chi tiết trình bày Ngồi ra, cần xem xét đến màu sắc website để chọn màu banner hợp lí Bên cạnh đó, bạn cần hiểu rõ ý nghĩa màu trước sử dụng Bạn không nên chọn nhiều màu cho banner Một số nghiên cứu người xem có xu hướng thích banner có màu sắc tươi sáng Thứ tự xếp? Thời gian nhìn banner người xem ngắn việc xếp nội dung banner phải thật khoa học Thông tin cần bố trí phía trên, bên trái tiến dần xuống phía dưới, sang bên phải theo cấp độ quan trọng giảm dần Logo, slogan: Không thể thiếu thiết kế banner Logo nên đặt vị trí cao banner, phía slogan Màu logo, slogan phải background chatmasterclub@yahoo.com 99 chatmastergroup@gmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án Yanartas Chat Master Nội dung (lĩnh vực hoạt động): Nội dung thể câu mơ tả ngắn gọn hay hình ảnh Dù trình bày nội dung hình thức phải kích thích tị mị hay thu hút ý người xem Không gian dành để trình bày nội dung phải đủ lớn lay động tâm trí người xem Tên nơi giao dịch thương hiệu: Nên trình bày cỡ chữ phù hợp, rõ ràng, đậm sắc phía trên, banner Thơng tin liên lạc: Trình bày khơng trình bày Kiểu chữ ưa dùng? Một số nhà thiết kế banner cho cỡ chữ to làm banner thu hút, nhiên điều lúc Bạn nên chọn cỡ chữ phù hợp, kiểu chữ dễ đọc (tránh dùng kiểu chữ uốn éo, vịng …), khơng nên dùng q hai kiểu chữ để tránh rối mắt Bạn nên làm bật dòng chữ quan trọng để người xem ý, hạn chế dùng chữ in hoa nguyên câu Tập tin lưu trữ? Nên định dạng file dạng GIF File nhẹ tốt (theo Google Adwords tốt file nên nặng 150KB), banner bạn load thật nhanh Càng nhanh tốt để kịp hút ánh mắt người nhìn trước họ kéo xuống phần … tắt Động tĩnh? Những banner có chứa ảnh động thu hút banner có chứa ảnh tĩnh Tuy nhiên, bạn không nên lạm dụng hiệu ứng động làm thời gian tải trang lâu Thời gian tải trang quan trọng người xem cần biết thông tin họ muốn nhanh tốt Hãy sử dụng óc sáng tạo để thiết kế banner với hiệu ứng động độc đáo, đẹp mắt …, dung lượng nhẹ khiến người xem phải quan tâm Những hàng chữ hình ảnh thay đổi màu gợi ý hay cho bạn Thiết kế phù hợp? chatmasterclub@yahoo.com 100 chatmastergroup@gmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án Yanartas Chat Master Bạn hoạt động lĩnh vực nào? Khách hàng bạn ai? … Khi thiết kế banner bạn phải hiểu mục tiêu mà hướng đến để chọn hình ảnh, màu sắc, từ ngữ … cho phù hợp Hình thức nội dung phải cân Nội dung banner đơn giản, ngắn gọn, thu hút … mà phải thể phương châm hoạt động trang web Hiệu thực tế? Để biết banner hiệu bạn thay đổi nhiều phiên banner khác nhau, theo dõi lượng click vào banner Bên cạnh đó, với cách làm bạn có nhiều lựa chọn thiết kế banner, đồng thời thu hút nhiều đối tượng XI.1.f Thiết kế danh thiếp: Trong viết đề cập đến hai loại danh thiếp danh thiếp trao tay danh thiếp mail Danh thiếp trao tay: Danh thiếp trao tay loại thiếp nhỏ ghi họ tên, thường kèm theo nghề nghiệp, chức vụ, địa … dùng để giao dịch Dù bạn cá nhân làm việc tự hay doanh nghiệp hình thức danh thiếp trao tay quan trọng công việc kinh doanh Một danh thiếp trao tay giống profile thu nhỏ, tạo hội kinh doanh Nó thường in giấy, có kích thước thơng dụng 5,5 × 9,0 cm Tuy nhiên, có số người chọn kích thước khác 5,0 × 9,0 cm hay 11 × cm gập đơi Dù kích thước phải đảm bảo yếu tố gọn nhẹ danh thiếp Về thiết kế, danh thiếp có hai loại danh thiếp đứng danh thiếp ngang Về chất liệu, danh thiếp thường in giấy có định lượng từ 220 gram đến 300 gram, với công nghệ ngày đại in danh thiếp nhựa mỏng hay ghi lên đĩa CD nhỏ Một số lưu ý thiết kế danh thiếp trao tay: + Các thơng tin cần có danh thiếp trao tay gồm logo, slogan, tên tổ chức/thương hiệu, lĩnh vực hoạt động, tên người, chức vụ, địa … Tùy vào mục đích sử dụng danh thiếp trao tay mà lựa chọn thơng tin ghi nó, đơi danh thiếp cần số thông tin đủ + Sử dụng hai mặt in danh thiếp trao tay tăng gấp đôi hội quảng cáo đến khách hàng mà thêm tiền Hãy ghi mặt sau danh thiếp trao tay thông tin danh sách sản phẩm/dịch vụ hay thông tin có lợi cho khách hàng + Hãy chắn danh thiếp trao tay nói điều bạn Nên suy nghĩ viết danh thiếp trao tay Hãy làm cho trở nên sáng tạo chuyên nghiệp công việc kinh doanh bạn + Làm cho thông tin quan trọng dễ dàng nhìn thấy Đừng để số điện thoại khó nhìn, làm cho bật + Hãy lấy thử vài danh thiếp trao tay nơi giao dịch xem người ta thường ghi để bổ sung thơng tin cịn thiếu + Logo, slogan, lĩnh vực hoạt động nên làm bật danh thiếp trao tay Điều thể khác bạn đối thủ cạnh tranh chatmasterclub@yahoo.com 101 chatmastergroup@gmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án Yanartas Chat Master + Tất tài liệu nên thiết lập hình ảnh đồng để dễ nhận dạng thương hiệu doanh nghiệp Hãy chắn danh thiếp trao tay bạn phù hợp với hệ thống nhận dạng thương hiệu tổ chức + Không cần phải làm danh thiếp trao tay với hình dạng cầu kì nghĩ đến cảm nhận khách hàng cố cất giữ Chỉ cần tạo khác biệt vài chi tiết chủng loại giấy, kiểu thiết kế, màu sắc … đủ + Không nên phát danh thiếp trao tay cách vơ tội vạ tiền mồ hôi nước mắt bạn Chỉ phát danh thiếp cho thật cần + Danh thiếp trao tay màu trắng lựa chọn tốt nhất, nhiên số trường hợp màu sắc giúp danh thiếp trao tay bật Có thể sử dụng màu bắt buộc phải có tương phản chữ + Font chữ dễ đọc với cỡ chữ đủ lớn, không dùng nhiều font chữ Danh thiếp mail: Cách thức thiết kế danh thiếp mail cho tốt bạn tham khảo, chọn lọc internet Về danh thiếp mail bao gồm thông tin giống danh thiếp trao tay giản lược bớt để gây ấn tượng với người nhận XI.2 Nâng cao chất lượng: Nâng cao chất lượng để phát triển bền vững, tầm nhìn thực tiễn chứng minh luôn thời đại Xã hội văn minh để làm gì? Để vươn đến sống chất lượng Nếu sống lâu mà khơng có ích chọn sống ý nghĩa Trong làm ăn kinh tế, bạn phải đặc biệt trọng ưu tiên nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ Nếu sản xuất nhiều mà chất lượng không đảm bảo ngày nghiệp bạn tiêu tan Hãy nhìn vào chiến lược phát triển nước giàu, ví dụ Nhật Bản, Đức, Mĩ …, họ gia tăng số lượng tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ tối ưu Chính lẽ họ ln nước có kinh tế phát triển bền vững Trong Trung Quốc chạy theo số lượng dẫn đến tượng hàng phẩm chất tràn lan thị trường, người dân Trung Quốc cịn tẩy chay hàng họ nước khác không tránh xa Lối làm ăn tự hủy hoại danh, sức khỏe, túi tiền … mình, thử hỏi có phải đường làm giàu chân chính? Xã hội ngày cạnh tranh khốc liệt dân tộc dân tộc khác, cá nhân cá nhân khác … Trong tất cạnh tranh cạnh tranh chất lượng dẫn đầu Muốn gia tăng chất lượng đâu phải dễ Bạn phải có chất xám, công nghệ, phương pháp … người Cuối yếu tố giữ vai trị định đến chất lượng người Hầu hết người thành cơng sống giỏi ngón nghề Ví dụ võ sĩ quyền anh hạng nặng giới Mike Tyson sở trường cú móc tay trái, huyền thoại võ thuật Lí Tiểu Long sở trường cú đá ngang … Gần internet đình đám tượng Mark Zuckerberg 23 tuổi mà trở thành tỉ phú Để có thành cơng Mark Zuckerberg có cơng sáng lập trang mạng Facebook … chatmasterclub@yahoo.com 102 chatmastergroup@gmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án Yanartas Chat Master “Nhất nghệ tinh, thân vinh” Tại ơng bà ta lại nói vậy? Bởi bạn làm hồi bạn trở nên giỏi đó, mà trở nên giỏi bạn hưởng vinh hiển, phú q … từ Sâu xa câu nói nhắc nhở làm phải ý đến chất lượng Nếu chẳng may bạn làm nhiều mà khơng “tinh” chắn thân bạn khơng “vinh” rồi! Trong sống có nhiều người thích vơ vào, ơm đồm Làm muốn thêm râu thêm ria mà không ý đến vấn đề chất lượng Kiểu làm kiểu làm người có trí tuệ kém, phẩm chất tồi Hãy làm thật tốt việc sau làm việc khác Nhiều cần làm tốt việc thơi bạn tạo kì tích Tại “nhân vơ thập tồn” cá nhân nhỏ bé xã hội Chúng ta giỏi hết lĩnh vực Những tay trắng nhận thức điều phải biết chuyên tâm phát huy sở trường giàu Chúng ta khơng có q nhiều thời gian để làm tốt thứ đời Song song với việc nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ, bạn phải biết tạo sản phẩm/dịch vụ có chất lượng đồng Để làm điều bạn phải biết đầu tư nghiên cứu, áp dụng cơng nghệ … q trình sản xuất kinh doanh Không thể sản phẩm/dịch vụ đạt chuẩn, sản phẩm/dịch vụ khiếm khuyết Kinh doanh theo kiểu hên xui khó mà tiến xa XI.3 Phát triển vệ tinh: Vệ tinh người giúp tìm kiếm khách hàng Việc phát triển vệ tinh chiến lược bán hàng cần phải thực song song với cơng việc khác Tại sao? Tại vì: + Tiêu thụ nhiều sản phẩm/dịch vụ Khi có nhiều đối tác kinh doanh lĩnh vực yếu nhiều mặt (nhất mặt kiến thức kinh doanh, kĩ thuật sản xuất), họ phải phụ thuộc nhiều thứ Một điều họ nhờ hỗ trợ Điều giúp tiêu thụ nhiều sản phẩm/dịch vụ + Tạo lực cạnh tranh Khi đâu có thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ sức cạnh tranh lớn Đây rào cản để cá nhân/tổ chức có tiềm lực lớn khơng thể gia nhập thị trường, có gia nhập khơng thể cạnh tranh với Bên cạnh đó, lan tỏa cịn tạo hiệu ứng lơi kéo khách hàng chưa có nhu cầu nảy sinh nhu cầu Tức mở rộng thị trường XI.4 Gia tăng sản phẩm/dịch vụ: Tơi trình bày chủng loại sản phẩm/dịch vụ mà dự án cần phát triển thời gian ban đầu, bạn nên cố gắng tìm tịi, nghiên cứu, sáng tạo … đời nhiều sản phẩm/dịch vụ sau sản phẩm/dịch vụ phong phú kích thích nhu cầu khách hàng Đa dạng hóa sản phẩm/dịch vụ trình phát triển cải tiến, sáng tạo nhiều loại sản phẩm/dịch vụ từ sản phẩm/dịch vụ có sẵn chưa có Trong trường hợp hợp tác nhập sản phẩm/dịch vụ người khác để làm phong phú thêm sản phẩm/dịch vụ phân phối Đây phương thức để nâng cao sức cạnh tranh thị trường chatmasterclub@yahoo.com 103 chatmastergroup@gmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án Yanartas Chat Master Đặc điểm đa dạng hóa sản phẩm/dịch vụ đa dạng hóa sản phẩm/dịch vụ phải gắn liền với chun mơn hóa; đa dạng hóa sản phẩm/dịch vụ dựa quan điểm hệ thống phát triển toàn diện sở tập trung hóa chun mơn hóa kết hợp với công nghệ đại công nghệ truyền thống Ý nghĩa đa dạng hóa sản phẩm/dịch vụ đáp ứng nhu cầu số lượng, chủng loại, phẩm chất ngày cao xã hội; khai thác đầy đủ hợp lí nguồn lực; thúc đẩy sản xuất phát triển, tận dụng phế phẩm; bảo vệ mơi trường sinh thái … Đa dạng hóa sản phẩm/dịch vụ chia làm loại: Đa dạng hóa hàng dọc, đa dạng hóa hàng ngang, đa dạng hóa đồng tâm Đa dạng hóa hàng dọc: Bổ sung thêm hoạt động kinh doanh không liên quan đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Các trường hợp sử dụng: + Xây dựng lợi cạnh tranh + Khác biệt hóa so với đối thủ cạnh tranh + Kiểm sốt cơng nghệ bổ sung (trong lĩnh vực sản xuất liên quan đến giai đoạn khác qui trình sản xuất) + Cắt giảm chi phí sản xuất Đa dạng hóa hàng ngang: Là bổ sung sản phẩm/dịch vụ cho đối tượng khách hàng doanh nghiệp Các trường hợp sử dụng: + Doanh thu từ sản phẩm/dịch vụ bị ảnh hưởng không bổ sung sản phẩm/dịch vụ liên quan + Kinh doanh ngành có tính cạnh tranh cao khơng tăng trưởng + Các kênh phân phối sử dụng để đưa sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng + Khi sản phẩm/dịch vụ có chu kì tăng trưởng khơng giống sản phẩm/dịch vụ Đa dạng hóa đồng tâm: Là bổ sung sản phẩm dịch vụ có liên quan Các trường hợp sử dụng: + Cạnh tranh ngành không phát triển hay phát triển chậm Chẳng hạn sản phẩm bánh mặn AFC Kinh Đơ, có loại sản phẩm bánh mặn, sau thấy tốc độ tiêu thụ tốt cạnh tranh không mạnh phát triển nhiều sản phẩm loại Đây đa dạng hóa đồng tâm + Khi bổ sung sản phẩm/dịch vụ có liên quan đến sản phẩm/dịch vụ kinh doanh nâng cao doanh số bán sản phẩm/dịch vụ + Khi sản phẩm/dịch vụ bán với giá cạnh tranh + Khi sản phẩm/dịch vụ cân lên xuống doanh thu doanh nghiệp + Khi sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp giai đoạn suy thối Ví dụ: Các sản phẩm điện thoại di động liên tục đời với nhiều ứng dụng thời trang sản phẩm cũ làm cho sản phẩm cũ mau suy thối + Khi doanh nghiệp có đội ngũ quản trị mạnh XI.5 Huấn luyện nhân viên: Tất sinh làm nghề phục vụ người khác, phục vụ tốt người trả công xứng đáng Để vươn đến chất lượng phục vụ tuyệt chatmasterclub@yahoo.com 104 chatmastergroup@gmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án Yanartas Chat Master hảo tất nhân viên phải mặc đồng phục, đeo bảng tên, huấn luyện kĩ bán hàng, giao tiếp với khách hàng … Người quản lí có trách nhiệm biên soạn nội qui, giáo trình huấn luyện để dạy cho nhân viên Giáo trình huấn luyện đề cập tất công việc liên quan đến hoạt động dự án Khi qui mô dự án đủ lớn nên lập phòng huấn luyện, tổ giám sát … để huấn luyện nhân viên chuyên nghiệp hơn, thường xuyên nhắc nhở nhân viên tuân thủ cấp đề … Luôn quan tâm đến đời sống vật chất, tinh thần để tạo điều kiện cho nhân viên phát huy hết khả mình, khơng ngừng học tập vươn lên, gắn bó lâu với doanh nghiệp … yếu tố quan trọng giúp bạn đạt thành công Một nhiệm vụ quan trọng nhà quản lí huấn luyện đào tạo nhân viên để họ làm việc đạt hiệu cao Với vai trị này, nhà quản lí giúp nhân viên cải thiện kĩ giải vấn đề, định tốt hơn, học kĩ thăng tiến nghề nghiệp Một phương pháp hữu ích để huấn luyện nhân viên sử dụng mơ hình GROW Đây từ viết tắt Goal (Mục tiêu), Current Reality (Thực tại), Options (Giải pháp) Will (Ý chí) Mơ hình GROW gì? Bạn hình dung mơ hình GROW giống kế hoạch lập cho chuyến hành trình quan trọng Đầu tiên, bạn cần lập lộ trình chuyến Dựa lộ trình này, bạn giúp thành viên nhóm định địa điểm họ định đến (mục tiêu) xác định vị trí họ (thực tại) Sau đó, bạn suy nghĩ cách thức khác (lựa chọn giải pháp) để thực chuyến Cuối cùng, bạn cần bảo đảm tất thành viên nhóm tâm thực chuyến đi, chuẩn bị sẵn sàng cho tình trở ngại họ gặp đường + Thiết lập mục tiêu: Đầu tiên, bạn với thành viên nhóm xác định mục tiêu cần đạt Mục tiêu cần cụ thể, đo lường có tính thực Ở bước này, bạn sử dụng số câu hỏi sau: “Làm cách bạn biết đạt mục tiêu?”, “Làm cách bạn biết giải vấn đề?” + Xem xét, đánh giá trạng công việc: Hãy yêu cầu thành viên nhóm cho bạn biết tình trạng cơng việc họ Bạn phải nắm điều họ tìm giải pháp Ở bước này, bạn sử dụng số câu hỏi sau: “Tình hình sao?”, “Làm gì, làm, làm lần?”, “Tác động kết hành động đó?” + Tìm kiếm giải pháp: Một bạn nhân viên nắm trạng cơng việc, bắt đầu tìm kiếm tất giải pháp để giải vấn đề bàn bạc Đương nhiên, bạn phải đưa giải pháp riêng bạn Tuy nhiên, để nhân viên bạn đưa giải pháp trước, cho họ hội để trình bày ý kiến Ở bước này, bạn sử dụng số câu hỏi sau: “Các anh (chị) cịn làm nữa?”, “Ưu nhược điểm giải pháp?”, “Bạn dựa vào yếu tố để xem xét, đánh giá may thành công giải pháp?” + Hun đúc ý chí: Sau xem xét, đánh giá tình hình thực tế tìm giải pháp, thành viên nhóm bạn hình dung rõ ràng cách thức họ đạt mục tiêu Tuy nhiên, chưa đủ Bạn cần giúp họ có lòng chatmasterclub@yahoo.com 105 chatmastergroup@gmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án Yanartas Chat Master tâm, ý chí động lực để biến chúng thành hành động cụ thể Hãy hỏi họ câu sau: “Vậy bạn làm vào thời điểm tại?”, “Điều ngăn trở bạn tiến hành cơng việc?”, “Bạn làm cách để vượt qua trở ngại này?”, “Việc có giúp bạn đạt mục tiêu khơng?”, “Xác suất thành cơng giải pháp có cao khơng?”, “Bạn cịn muốn làm việc khác nữa?” bí áp dụng mơ hình GROW hiệu quả: + Ý thức rõ vai trò bạn: Trên lí thuyết, áp dụng mơ hình GROW, người huấn luyện khơng đóng vai trị chun gia mà người gợi mở để người huấn luyện thoải mái trình bày ý kiến, giúp họ chọn giải pháp tốt nhất, không cho họ lời khuyên hay định hướng Tuy nhiên, bạn nhà quản lí việc khác Nhiệm vụ bạn phải cung cấp cho nhân viên kiến thức mới, định hướng để nhân viên chọn giải pháp tốt cho tổ chức + Hãy tập giải vấn đề bạn trước: Phương pháp lí tưởng để thực tập sử dụng mơ hình GROW dùng để giải vấn đề bạn gặp trước Nhờ bạn học cách hỏi câu hỏi hữu ích Hãy ghi lại câu hỏi để sử dụng huấn luyện nhân viên + Đặt câu hỏi hay lắng nghe người khác kĩ càng: Hai kĩ quan trọng người huấn luyện đặt câu hỏi lắng nghe Bạn không nên đặt câu hỏi chung chung “Việc có gây khó khăn cho anh (chị) khơng?” …, mà đặt câu hỏi cụ thể “Việc gây ảnh hưởng đến anh (chị)?” … Bên cạnh đó, bạn nên lắng nghe nhân viên Bạn không nên hỏi liên tục mà nên có thời gian dừng để nhân viên có thời gian suy nghĩ XI.6 Đầu tư phát triển: R&D từ viết tắt research & development - nghiên cứu phát triển; chìa khóa thành cơng nhiều tập đồn, cơng ty lớn giới Nghiên cứu phát triển bao gồm việc đầu tư, tiến hành và/hoặc mua bán nghiên cứu, cơng nghệ phục vụ cho q trình tồn phát triển doanh nghiệp Công tác nghiên cứu phát triển nhằm khám phá tri thức sản phẩm/dịch vụ, sau áp dụng tri thức để tạo sản phẩm/dịch vụ mới, có tính cải tiến để đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt R&D, cải tiến công nghệ, qui trình cơng nghệ ln mục tiêu chức quan trọng công ty tiên tiến, công ty đa quốc gia tiên phong, lớn giới "Để trở thành công ty dẫn đầu thị trường khơng cịn cách khác ln phải trước đối thủ bước phát triển sản phẩm/dịch vụ, công nghệ để đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng với giá phải chi phí tối ưu" Chức nghiên cứu phát triển đơn vị kinh doanh có hai nhiệm vụ bản: R&D sản phẩm/dịch vụ R&D tiến trình Trong đó, R&D sản phẩm/dịch vụ thể nỗ lực nhằm dẫn đầu công việc cải tiến đổi yếu tố đầu đơn vị kinh doanh so với đối thủ cạnh tranh ngành; cịn R&D tiến trình nhằm giảm chi phí hoạt động nâng cao hiệu hoạt động tiến trình Trong ngành kinh doanh có mơi trường động, hai nội dung nghiên cứu phát triển quan trọng chatmasterclub@yahoo.com 106 chatmastergroup@gmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án Yanartas Chat Master Đối với đơn vị kinh doanh cạnh tranh chiến lược tập trung chi phí thấp chiến lược dẫn đầu chi phí thấp, chiến lược nghiên cứu phát triển tập trung vào tiến trình nhằm giảm chi phí tiến trình hoạt động Những biện pháp tiêu biểu R&D tiến trình để giảm chi phí như: Đổi tiến trình định nhà quản trị cấp, tái thiết kế cấu tổ chức phù hợp với thay đổi môi trường, cải tiến sách kinh doanh, đổi phong cách lãnh đạo, cải tiến hoạt động quản trị phận chức năng, đổi tiến trình phân phối hàng hoá Đối với đơn vị kinh doanh cạnh tranh chiến lược tập trung tạo khác biệt chiến lược tạo khác biệt thị trường qui mô rộng, chiến lược R&D tập trung vào sản phẩm/dịch vụ nhằm cải tiến đổi yếu tố đầu đơn vị kinh doanh Những biện pháp tiêu biểu R&D sản phẩm/dịch vụ như: Cải tiến chất lượng, thay đổi thành phần cấu tạo sản phẩm, đa dạng hoá sản phẩm, phát triển sản phẩm công nghệ đại nhất, tăng cường số lượng chất lượng dịch vụ Đối với đơn vị kinh doanh cạnh tranh chiến lược tập trung chi phí thấp kết hợp với tạo khác biệt chiến lược dẫn đầu chi phí thấp kết hợp với tạo khác biệt, chiến lược R&D tập trung vào hai nỗ lực: R&D sản phẩm/dịch vụ R&D tiến trình nhằm giảm chi phí tiến trình hoạt động, đồng thời cải tiến đổi yếu tố đầu Về bản, đơn vị kinh doanh có phận R&D hữu hiệu giúp doanh nghiệp giảm rủi ro kinh doanh gia tăng thêm khả cạnh tranh thị trường Tuy nhiên, hai nỗ lực R&D liên quan đến loại rủi ro khác như: - Đổi tiến trình q phức tạp cơng nghệ nên việc tổ chức thực hiệu quả, đơn vị kinh doanh sử dụng tất cơng nghệ có liên quan Chẳng hạn, học kinh nghiệm đắt giá từ quan dịch vụ bưu điện Mĩ việc sử dụng thiết bị phân loại thư từ công nghệ cao sau: Sau thời gian đưa thiết bị phân loại thư từ công nghệ cao vào sử dụng bưu cục, phận tra phát công suất sử dụng máy đạt phần ba so với mong muốn cải tiến Lí 91% bưu cục - nơi cho xử lí thư thiết bị xử lí theo cách truyền thống - Đổi sản phẩm/dịch vụ có rủi ro Chẳng hạn, nhiều công ty không nghiên cứu thị trường cẩn thận, đưa sản phẩm/dịch vụ thị trường bị khách hàng từ chối phải huỷ bỏ sản phẩm/dịch vụ Trong thực tế, hoạt động R&D tiến hành khác công ty ngành kinh tế Việc xác định chi phí R&D tiến hành theo cách: - Đầu tư nhiều chi phí tốt - Chi phí nghiên cứu tính theo phần trăm doanh số bán hàng - Chi phí nghiên cứu với đối thủ cạnh tranh - Dự toán hiệu phương án đầu tư phát triển sản phẩm mới, sau xác định nhu cầu chi phí đầu tư R&D Về tổ chức thực R&D, công ty thường tiến hành theo hai hình thức bản: chatmasterclub@yahoo.com 107 chatmastergroup@gmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án Yanartas Chat Master - Tự thực R&D từ nội tổ chức - Thuê tổ chức độc lập bên ngồi R&D theo hợp đồng Tùy theo tình hình cụ thể, đơn vị kinh doanh thực việc R&D theo hình thức hay hình thức khác, sử dụng hai hình thức nhằm tận dụng điểm mạnh hạn chế điểm yếu hình thức Trong bối cảnh cạnh tranh ngày khốc liệt phạm vi toàn cầu, hầu hết doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường thực hai chiến lược R&D (R&D sản phẩm/dịch vụ R&D tiến trình); họ ln muốn tạo liên tục, tiết kiệm chi phí nhằm thu hút khách hàng mục tiêu nhiều tốt Quá trình khơng có điểm dừng kỉ ngun khoa học kĩ thuật phát triển liên tục nhanh chóng giới XII Ý nghĩa dự án: Vậy sau nhiều ngày ăn ngủ, hoàn thành dự án Yanartas (dự án ấp ủ gần 20 năm trời) Mặc dù cố gắng trình bày dự án cách đầy đủ nhất, chắn viết lột tả đơi phần tơi suy nghĩ đầu cịn nhiều thiếu sót Tơi khơng cho dự án hay nhất, tin tưởng việc áp dụng dự án vào thực tiễn đem lại thay đổi diệu kì cho đất nước, người Việt Nam Với mong muốn ngày có người nhóm người tài giỏi thực dự án chia sẻ hiểu biết với người Thay cho lời kết, dẫn báo phản ánh thực trạng xã hội nước ta: “Nỗi đau quốc gia không sản xuất ốc vít” Thật đáng mừng có đơn hàng từ Samsung, doanh nghiệp Việt nam có hội làm sản phẩm cung cấp cho thị trường màu mở Chỉ tính riêng sạc pin loại, năm Samsung cần 400 triệu Tính lãi sơ sơ sạc pin 0,5 USD, năm doanh nghiệp Việt Nam đút túi 200 triệu USD Ơng Hồi tính tốn nghe sướng tai vậy, thực lực doanh nghiệp Việt Nam có làm sạc pin khơng lại chuyện khác Và ơng Trương Thanh Hồi có câu trả lời: “Tuy nhiên hỏi hiệp hội, doanh nghiệp, kể doanh nghiệp điện tử có 40 - 50 năm truyền thống, câu trả lời là: Chưa làm (không đáp ứng công nghệ giá thành) Mà có linh kiện nghe đơn giản sạc pin, cáp USB, vỏ nhựa, tai nghe…” Những sản phẩm đơn giản không doanh nghiệp Việt Nam làm Đau! Nhưng chuyện không mới, cách năm, công ty Canon – Nhật Bản lùng khắp nước Việt, làm việc với 20 doanh nghiệp để đặt mua ốc vít, khơng doanh nghiệp sản xuất Họ đem cơm tới dâng tận miệng, dành phải từ chối Đau! Đau hơn, nước sản xuất sản phẩm này, đọ số lượng giáo sư, tiến sĩ, thạc sĩ thua xa Việt Nam Việt Nam sản xuất nhiều giáo sư, tiến sĩ không sản xuất sản phảm dù ốc vít Vì nông này? Câu trả lời không dành riêng cho doanh nghiệp, cho giáo sư tiến sĩ mà cho người làm sách Một quốc gia khơng có sản xuất mạnh, có bán tài nguyên mồ lao động khơng thể giàu mạnh chatmasterclub@yahoo.com 108 chatmastergroup@gmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án Yanartas Chat Master Nhìn lại sản xuất nước, thấy đáng lo hàng Việt Nam cạnh tranh với hàng Trung Quốc nhiều nước khác Vào siêu thị mà xem, từ máy quạt ổ khóa, kềm, búa phần lớn hàng Trung Quốc nước xung quanh Hàng Việt Nam có đấy, chưa xài hỏng Nếu vận động lòng yêu nước để người Việt Nam xài hàng Việt Nam cho người tiêu dùng thứ xài Đừng trách dân sính hàng ngoại Với trình độ sản xuất vậy, ngành ô tô Việt Nam dù hăng hái tuyên bố rầm trời, năm rồi, tỉ lệ nội địa hóa thấp Cũng dừng lại trình độ bán mồ hôi gia công để lấy đô la mà Hãy thử bắt đầu cơng nghiệp hóa – đại hóa sản xuất thành cơng sạc pin ốc vít trước nói đến thứ to tát khác Việt Nam ln tự hào người tài giỏi, thật giỏi nói giỏi làm Hi vọng dự án Yanartas lấp khoảng trống, điều mà doanh nghiệp người khởi nghiệp Việt Nam thiếu hụt chatmasterclub@yahoo.com 109 chatmastergroup@gmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... giá kết mà dự án đạt mức thấp Trong chừng mực bạn khó đưa kết luận xác dự án Yanartas đọc đến mục cịn phần quan trọng tơi chưa trình bày Ở tơi nêu điểm giúp bạn có nhìn bao qt dự án Yanartas: ... lớn bán lấy tiền rủi ro lớn trình mua thịt heo chế biến ăn Nói cách khác, bạn chọn dự án bn bán/dịch vụ rủi ro thấp dự án sản xuất/nuôi trồng Chỉ chọn dự án sản xuất/ni trồng có phương án giảm... add luanvanchat@agmail.com Dự án Yanartas Chat Master tổ chức, qui luật vận hành cung cấp ? ?tài nguyên” cho Yanartas đâu bạn dựng lên thương hiệu Yanartas Tất nhiên, Yanartas vừa có sân chơi ngồi