Việc s dụng Báo Cáo NetCitizens Việt Nam Phát triển Internet Tình Hình Sử Dụng Tốc Độ Phát Triển Internet ViệtNam Nam Vitạiệt Tháng ba 2010 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo NetCitizens Việt Nam Nội dung GIỚI THIỆU 1.1 Bối cảnh 1.2 Phương pháp khảo sát 1.2.1 Kích thước mẫu 1.2.2 Lựa chọn đáp viên 1.3 Các nguồn liệu khác TỶ LỆ VÀ SỬ DỤNG INTERNET 2.1 2.2 2.3 THÔNG TIN NHÂN KHẨU CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG INTERNET 12 3.1 3.2 3.3 Độ tuổi giới tính 12 Thành phần kinh tế (TPKT) 13 Trình độ học vấn nghề nghiệp 14 CÁC HOẠT ĐỘNG VÀ ỨNG DỤNG TRỰC TUYẾN 16 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 Tỷ lệ sử dụng Mức độ thời lượng sử dụng Nơi truy cập Internet 10 Tổng quan 16 Thu thập thông tin 19 Giải trí 20 Giao tiếp 22 Blog mạng xã hội 23 Kinh doanh trực tuyến 25 CÁC TRANG WEB ĐÃ TRUY CẬP 26 5.1 Các trang web truy cập vòng tuần qua 26 5.2 Trang web sử dụng cho blog mạng xã hội 29 5.3 Các trang web yêu thích 30 5.3.1 Thu thập thông tin 30 5.3.2 Giải trí trực tuyến 31 5.3.3 Giao tiếp trực tuyến 31 5.3.4 Kinh doanh trực tuyến 32 QUAN ĐIỂM ĐỐI VỚI INTERNET 33 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 Tổng quan 33 Kết nối xã hội 34 Thu thập thông tin 34 Niềm tin/ Độ tin cậy 35 Mua sắm trực tuyến 35 Quảng cáo trực tuyến 36 Copyright © 2010 Cimigo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo NetCitizens Việt Nam TĨM TẮT Việc sử dụng truy cập Internet • Theo nguồn liệu thức, tỷ lệ người sử dụng Internet Việt Nam 26% thời điểm năm 2009 Tỷ lệ tương tự với quốc gia khác Trung Quốc, Philippines Thái Lan Tuy nhiên Internet t i Việt Nam chứng kiến tăng trưởng nhanh chóng vịng vài năm trở lại đây, hầu hết quốc gia khác khu vực • Tại khu vực thành thị, khoảng 50% dân số có truy cập Internet Tỷ lệ sử dụng Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh chí cịn cao • Hai phần ba số người sử dụng truy cập Internet hàng ngày Họ sử dụng trung bình khoảng 20 phút Internet vào ngày tuần, thời lượng thấp chút vào ngày cuối tuần • Internet thường truy cập nhà (75%) hay nơi làm việc (28%) Nhóm tuổi trẻ thường sử dụng dịch vụ Internet công cộng/ quán cà phê Internet nhiều (21%) • So với tổng dân số, người sử dụng Internet nằm độ tuổi trẻ hơn, tỷ lệ nam giới cao thường thuộc thành phần kinh tế cao • Một phần ba số người sử dụng Internet học 40% nhân viên văn phịng Các hoạt động trực tuyến • Hoạt động quan trọng Internet thu thập thông tin Hơn 90% sử dụng trang web tìm kiếm thường xuyên đọc tin tức trực tuyến • Giải trí (như nghe nhạc, xem phim, chơi game) hoạt động chủ yếu 76% người sử dụng Internet nghe nhạc 40% xem phim trực tuyến Các hoạt động giải trí quan trọng nhóm trẻ tuổi • Khoảng 70% người sử dụng Internet có sử dụng chat hay truy cập email 40-45% sử dụng diễn đàn, blog mạng xã hội • Các trang web mua sắm trực tuyến đấu giá c hưa sử dụng thường xuyên, nhiên mua sắm trực tuyến chứng kiến tăng trưởng mạnh mẽ vòng vài năm trở lại Copyright © 2010 Cimigo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo NetCitizens Việt Nam Những trang web truy cập nhiều • Google, Zing Yahoo trang web biết đến rộng rãi Việt Nam 26% người sử dụng Internet có truy cập Zing 23% truy cập Yahoo vịng tuần qua • Những trang tin tức trực tuyến Dân trí, VnExpress Tuổi trẻ truy cập 15-20% người sử dụng Internet Mức độ sử dụng báo điện tử khác vùng miền • Google trang web yêu thích cho hoạt động tìm kiếm nghiên cứu Zing u thích cung cấp hầu hết hình thức giải trí trực tuyến (âm nhạc, phim, trò chơi) Yahoo người sử dụng ưu tiên cho hoạt động giao tiếp email, tin nhắn nhanh chat (tán gẫu) Thái độ Internet • Hầu hết người sử dụng nghĩ Internet nguồn quan trọng cung cấp tin tức thông tin 70% số họ nghĩ nơi hữu ích để tìm hiểu nhãn hiệu xu hướng • Phần lớn thấy Internet thuận tiện để kết nối bạn bè gặp gỡ người bạn Rất người cảm thấy đơn sử dụng Internet • 40% nhìn chung tin tưởng vào thơng tin tìm thấy Internet, 20% không tin tưởng Người ta cho Internet không đáng tin cậy tivi báo chí • 50% đồng ý họ chọn nhiều loại sản phẩm khác Internet Tuy nhiên, có 15% nghĩ việc mua sản phẩm mạng an toàn Về Báo cáo Netcitizens Việt Nam Dữ liệu báo cáo dựa khảo sát đại diện số gần 3000 người sử dụng Internet thành phố Việt Nam Nghiên cứu thực Cimigo, báo cáo có sẵn hồn tồn miễn phí Nếu bạn quan tâm đến phân tích sâu nhóm đối tượng mục tiêu khác, vui lịng liên hệ chúng tơi để có bảng báo giá Nơi tải báo cáo miễn phí: Yêu cầu phân tích riêng: www.cimigo.vn netcitizens@cimigo.com Copyright © 2010 Cimigo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo NetCitizens Việt Nam GIỚI THIỆU 1.1 Bối cảnh Internet Việt Nam chứng kiến tăng trưởng nhanh chóng vài năm trở lại Từ năm 2003, số người sử dụng Internet số lượng trang web Việt Nam tăng trưởng cách ổn định, nguồn lực kỹ thuật cho việc kết nối Internet không ngừng mở rộng Trong giai đoạn tăng trưởng mạnh mẽ vậy, việc có nguồn thơng tin đáng tin cậy tồn diện khía cạnh liên quan đến việc sử dụng Internet quan tr ọng cho tất doanh nghiệp có liên quan đến thị trường trực tuyến Cimigo tiến hành nghiên cứu với mục đích mang đến hiểu biết tốt thị trường Internet Việt Nam 1.2 Phương pháp khảo sát Hầu hết báo cáo dựa kết NetCitizens, nghiên cứu Cimigo thực khảo sát số người sử dụng Internet thành thị Việt Nam Khảo sát Cimigo tiến hành khoảng thời gian tháng 10/ tháng 11 năm 2009, sử dụng phương pháp vấn qua điện thoại (Computer-Assisted Telephone Interview - CATI) 1.2.1 Số lượng mẫu khảo sát Tổng cộng có 2940 người sử dụng Internet vấn Đáp viên cho khảo sát lựa chọn từ thành phố Việt Nam với số lượng mẫu cụ thể sau: Thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội Đà Nẵng Cần Thơ Nha Trang Hải Phòng n=528 n=533 n=506 n=419 n=459 n=495 Bên cạnh đó, khoảng n=3000 thơng tin nhân người không sử dụng Internet thu thập (khoảng n=500 cho thành phố) để so sánh liệu nhân người sử dụng Internet với tổng dân số Cimigo thực nghiên cứu tương tự năm gần Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh (n=1000 vấn năm) Ở phần có thể, báo cáo có bao gồm số kết từ năm trước Tuy nhiên, cho thành phố khác (Đà Nẵng, Cần Thơ, Nha Trang, Hải Phòng), liệu từ năm trước khơng có sẵn Copyright © 2010 Cimigo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo NetCitizens Việt Nam 1.2.2 Phương thức chọn mẫu Để lựa chọn đáp viên, phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên áp dụng Phương thức lựa chọn đáp viên khác cho thành phố Hồ Chí Minh/ Hà Nội (hai thành phố có liệu từ năm trước) thành phố khác: • Tại thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội, liệu tỷ lệ người sử dụng Internet có sẵn từ Cimigo Express (khảo sát đại diện số n=12000 đáp viên sống thành phố Hồ Chí Minh/ Hà nội năm) Hạn ngạch cho đáp viên NetCitizens thiết lập dựa tỷ lệ nhóm tuổi giới tính lấy từ Cimigo Express • Đối với thành phố khác (Đà Nẵng, Cần Thơ, Nha Trang, Hải Phòng), nơi chưa có số liệu có sẵn tỷ lệ thông tin người sử dụng Internet Mỗi thành phố có khoảng n=1000 đáp viên tuyển, sử dụng hạn ngạch tuổi/ giới tính từ tổng dân số Tổng cộng có n=4250 người tiếp xúc, vấn thành công với n=1879 người sử dụng Internet Đối với người không sử dụng Internet, thu thập thơng tin nhân họ • Kết tổng cộng nhân trọng số tuỳ theo tỷ lệ dân số thành phố (để kết mang tính đại diện cho dân số thành phố) thành phần kinh tế (do đáp viên hỏi từ khảo sát qua đ iện thoại thường thuộc thành phần kinh tế cao so với tỷ lệ thực tế tổng dân số) 1.3 Các nguồn liệu khác • Dữ liệu việc sử dụng tỷ lệ người sử dụng Internet quốc gia khác thu thập từ trang web www.internetworldstats.com • Dữ liệu phát triển tỷ lệ người sử dụng Internet Việt Nam thu thập từ trang web www.vnnic.vn (trang web VNNIC, Trung tâm Internet Việt Nam) Copyright © 2010 Cimigo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo NetCitizens Việt Nam TỶ LỆ VÀ SỬ DỤNG INTERNET 2.1 Tỷ lệ sử dụng Vào thời điểm cuối năm 2009, khoảng 1,7 tỷ người sử dụng Internet giới, chiếm tỷ lệ khoảng 26% dân số toàn cầu Số người sử dụng Internet nhân lên năm lần vòng 10 năm trở lại Tỷ lệ sử dụng Internet cao Bắc Mỹ (74%), Úc/ châu Đại dương (60%) châu Âu (52%) Tại châu Á, tỷ lệ sử dụng mức 19% châu lục thấp thứ hai bên cạnh châu Phi (nguồn: internetworldstats.com) Tuy nhiên nhìn số tuyệt đối, số lượng người sử dụng Internet châu Á lại cao nơi giới Có khoảng 43% người sử dụng Internet toàn giới từ châu Á Điều chủ yếu lượng dân số lớn Trung Quốc Trong số quốc gia trọng điểm châu Á, có hai mơ hình khác tỷ lệ sử dụng Internet Tại nước phát triển (Hàn Quốc, Nhật Bản, Singapore, Hồng Kông, Đài Loan, Malaysia), tỷ lệ sử dụng Internet mức 60-80%, với tốc độ tăng trưởng nhẹ qua năm Còn thị trường (như Trung Quốc, Việt Nam, Philippine Indonesia), tỷ lệ sử dụng Internet khoảng 20-30%, nhiên tốc độ tăng trưởng năm lại cao nhiều Hình Tỷ lệ sử dụng Internet số quốc gia châu Á Hàn Quốc Nhật Bản Singapore Hong Kong Đài Loan Malaysia Trung Quốc Việt Nam Philippines Thái Lan Indonesia 77% 76% 72% 69% 66% 66% 27% 26% 25% 24% 13% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Nguồn: www.internetworldstats.com Hơn 50% người sử dụng Internet châu Á người Trung Quốc Số lượng người sử dụng Internet Trung Quốc ước đạt 360 triệu người, chiếm khoảng 20% dân số giới Các quốc gia châu Á khác có số lượng lớn người sử dụng Internet Nhật Bản (96 triệu) Hàn Quốc (37 triệu) Tại Việt Nam có 23 triệu người sử dụng Internet, số thấp so với Philippines Indonesia Copyright © 2010 Cimigo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo NetCitizens Việt Nam Hình Số người sử dụng Internet số nước châu Á (ĐV tính: triệu người) 56 23 24 30 37 360 96 Trung Quốc Nhật Bản Hàn Quốc Indonesia Philippines Việt Nam Khác Nguồn: www.internetworldstats.com Tốc độ tăng trưởng số người sử dụng Internet khác quốc gia Ở quốc gia có tỷ lệ người sử dụng Internet cao, tốc độ tăng trưởng lại thấp quốc gia có tỷ lệ người sử dụng thấp Trong vòng 10 năm trở lại đây, việc sử dụng Internet tăng 100200% nước phát triển châu Á (Hàn Quốc, Nhật Bản, Hồng Kông, Đài Loan Singapore), khoảng 500-1500% thị trường châu Á Việt Nam có vị trí đặc biệt phương diện Việt Nam quốc gia có tỷ lệ tăng trưởng Internet nhanh khu vực nằm số quốc gia có tỷ lệ tăng trưởng cao giới Từ năm 2000, số lượng người sử dụng Internet nhân lên khoảng 100 lần Cách 10 năm, tỷ lệ sử dụng Internet Việt Nam nằm cách xa hầu châu Á khác Hiện tại, Việt Nam bắt kịp mức độ sử dụng Internet đạt tới cấp độ thị trường khác Hình Tỷ lệ tăng trưởng giai đoạn 2000-2009 số nước châu Á Việt Nam 10882% Trung Quốc 1500% Indonesia 1150% Philippines 1100% Thái Lan 600% Malaysia 357% Singapore 181% Đài Loan 142% Hong Kong 114% Nhật Bản 104% Hàn Quốc 97% 0% 5000% 10000% 15000% Nguồn: www.internetworldstats.com Copyright © 2010 Cimigo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo NetCitizens Việt Nam Theo VNNIC (Trung tâm Internet ệt Vi Nam), 22,5 triệu người Việt Nam sử dụng Internet vào thời điểm cuối năm 2009, đại diện cho 26% dân số Trong khoảng thời gian từ năm 2003 đến năm 2009, số lượng người sử dụng Internet trung bình tăng thêm 3,1 triệu người Tỷ lệ tăng trưởng cao giai đoạn năm 2003-2006 sau chậm lại Năm 2009 năm có tỷ lệ tăng trưởng 10%; nhiên số lượng người sử dụng tăng gần triệu người năm 30 30% 24% 25 25% 10% 10.7 4% 20% 15% 5% 6.3 8% 10 14.7 13% 15 17.7 18% 22.5 20 20.8 21% 3.1 Số người sử dụng (triệu người) 26% 0% 2003 2004 2005 2006 2007 Số người sử dụng (triệu người) 2008 Số người sử dụng tổng dân số (%) Hình Người sử dụng Internet Việt Nam giai đoạn 2004-2009 2009 Tỷ lệ Nguồn: www.vnnic.vn 2.2 Mức độ thường xuyên thời lượng sử dụng Trong thành phố thực nghiên cứu NetCitizens, tỷ lệ sử dụng Internet cao Hà Nội, nơi có 60% dân số truy cập Internet Tại thành phố Hồ Chí Minh, tỷ lệ 50% Còn thành phố khác (Đà Nẵng, Hải Phòn g, Nha Trang, Cần Thơ), tỷ lệ sử dụng Internet vào khoảng 40% thành phố Như nhìn chung khu vực thành thị Việt Nam, khoảng 50% truy cập Internet Trong nghiên cứu NetCitizens, người s dụng Internet định nghĩa người sống thành thị Việt Nam có độ tuổi từ 15 trở lên truy cập Internet khứ Do cách định nghĩa khác nhau, tỷ lệ sử dụng Internet khơng hoàn toàn đầy đủ nguồn liệu khác (ví dụ số liệu VNNIC) Copyright © 2010 Cimigo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo NetCitizens Việt Nam Hình Tỷ lệ sử dụng Internet thành phố Hà Nội 61% Tp Hồ Chí Minh 48% Đà Nẵng 41% Hải Phịng 40% Nha Trang 40% Cần Thơ 39% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Nguồn: Cimigo NetCitizens (Đà Nẵng, Hải Phòng, Nha Trang, Cần Thơ) CimigoExpress (Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh) Người sử dụng lướt mạng Internet thường xuyên Khoảng 90% người sử dụng Internet truy cập nhiều lần tuần, khoảng 70% sử dụng hàng ngày Chỉ có số nhỏ số họ (5%) sử dụng Internet lần tuần Mức độ sử dụng đô thị lớn Việt Nam (Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh) cao thành phố khác tăng cao nhóm thành phần kinh tế cao Hình Mức độ sử dụng theo thành phố Tổng 67% Tp Hồ Chí Minh 69% 23% 4%3% Hà Nội 70% 23% 2%6% Hải Phòng 60% Đà Nẵng 62% Nha Trang 20% Vài lần tuần 3% 11% 26% 28% 40% lần tuần 3% 9% 24% 54% 0% 4%5% 26% 65% Cần Thơ Hàng ngày 24% 60% 5%6% 8% 10% 80% 100% Ít thư ờng xuyên Nguồn: Cimigo NetCitizens (Căn cứ: người sử dụng Internet) Người sử dụng Internet Việt Nam dùng nhiều thời gian để lên mạng Vào ngày tuần, trung bình họ truy cập khoảng 20 phút Nam giới truy cập Internet nhiều nữ giới 20 phút Người sử dụng có tuổi cao thời lượng truy cập giảm, thời lượng tăng với thành phần kinh tế cao Gần nửa số người sử dụng truy cập Internet ngày Copyright © 2010 Cimigo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo NetCitizens Việt Nam Giao tiếp: mức độ sử dụng giai đoạn 2007-2009 Hình 23 100% 79% 80% 60% 40% 20% 78% 34% 76% 74% 69% 70% Email/ thư điện tử Chat/ tán gẫu 36% 23% Nhắn tin Nhắn tin nhanh 25% 23% 23% 2007 2008 2009 0% Nguồn: Cimigo NetCitizens (Tính riêng Hà Nội/ thành phố Hồ Chí Minh) 4.5 Blog mạng xã hội Mục “Blog mạng xã hội” bao gồm năm hoạt động: 1) xem diễn đàn, 2) viết/ đăng diễn đàn, 3) xem blog, 4) viết blog, 5) vào trang mạng xã hội Blog mạng xã hội sử dụng b ởi số lượng lớn người Việt Nam đóng vai trị quan trọng đời sống Internet Gần nửa người sử dụng Internet ghé thăm diễn đàn, blog mạng xã hội Mức độ sử dụng hàng ngày cao mạng xã hội (13%), diễn đàn blog sử dụng thường xuyên mức độ hàng tuần Người sử dụng thường thụ động vào blog: có 40% xem blog có 20% thực viết blog Tương tự với diễn đàn: 50% người sử dụng Internet ghé thăm diễn đàn có 16% đăng diễn đàn Blog mạng xã hội rõ ràng hoạt động cho giới trẻ Một số lượng lớn người sử dụng Internet độ tuổi 25 viếng thăm diễn đàn, blog mạng xã hội, tỷ lệ sử dụng 50%, cao so với nhóm tuổi lớn Sự khác biệt nhìn thấy nhóm tuổi khác mức độ đóng góp tích cực nội dung Internet: người sử dụng 25 tuổi thường đăng diễn đàn viết blog gấp khoảng lần so với người sử dụng có độ tuổi 25-65 Một điểm khác biệt thú vị khác tỷ lệ giới tính Nữ giới thường xem viết blog nhiều xem đăng di ễn đàn lại phổ biến nam giới Riêng mạng xã hội, khơng có khác biệt rõ ràng tỷ lệ giới tính sử dụng Ngồi cịn có khác biệt địa lý: miền Bắc (Hà Nội Hải Phòng), blog mạng xã hội phổ biến khu vực khác Sự khác biệt lớn thấy nằm hoạt động thể thân Người sử dụng Internet Hà Nội 40% viết blog đăng tin diễn đàn gấp đôi so với người sử dụng Internet thành phố Hồ Chí Minh Copyright © 2010 Cimigo 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo NetCitizens Việt Nam Blog mạng xã hội: mức độ sử dụng Hình 24 Xem diễn đàn Xem blog 12% 6% Vào trang mạng xã hội 19% 14% 13% 8% 8% 8% 12% Tổng cộng 46% 11% 40% 6% 8% 39% Viết blog 2%6% 4% 7% 19% Viết/ đăng diễn đàn 2%6% 4%4% 0% 16% 20% 40% 60% 80% Hàng ngày lần tuần lần tháng Ít thư ờng xuyên 100% Nguồn: Cimigo NetCitizens Mức độ sử dụng blog mạng xã hội giảm nhẹ từ năm 2007 Sự sụt giảm lớn thấy việc viết blog giảm từ 27% xuống 20% Nguyên nhân chủ yếu cho sụt giảm Yahoo 360 đóng cửa vào năm 2009, vốn ứng dụng phổ biến cho blo g năm trước Tuy nhiên cần lưu ý số thể dạng phần trăm số tuyệt đối Với tăng trưởng tỷ lệ người sử dụng Internet Việt Nam, số lượng người sử dụng blog mạng xã hội tăng Blog mạng xã hội: mức độ sử dụng giai đoạn 2007-2009 Hình 25 100% Xem diễn đàn 80% 60% 40% 49% 47% 24% 46% 27% 20% 0% 2007 47% Xem blog 41% 20% Viết blog 18% 16% 2008 2009 Viết/ đăng diễn đàn Nguồn: Cimigo NetCitizens Copyright © 2010 Cimigo 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo NetCitizens Việt Nam 4.6 Kinh doanh trực tuyến Mục “Kinh doanh trực tuyến” bao gồm hoạt động sau đây: 1) sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến, 2) mua sắm/ xem trang web mua bán/ đấu giá Kinh doanh trực tuyến chưa thật phát triển Việt Nam Chỉ có khoảng 40% người sử dụng Internet Việt Nam truy cập trang web mua bán hay đấu giá trực tuyến, có số sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến Mua sắm trực tuyến sử dụng thường xuyên phía Bắc (Hà Nội Hải Phịng) chủ yếu phổ biến với nhóm tuổi 15-35 Tỷ lệ mua sắm trực tuyến sử dụng ngân hàng trực tuyến tăng theo thành phần kinh tế Kinh doanh trực tuyến: mức độ sử dụng Hình 26 Tổng cộng Mua sắm/ xem trang web mua bán/ đấu giá 5% 15% 8% 10% 38% 10% Sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến 0% 20% 40% 60% 80% Hàng ngày lần tuần lần tháng Ít thư ờng xuyên 100% Nguồn: Cimigo NetCitizens Kinh doanh trực tuyến lĩnh vực thấy tăng trưởng mạnh mẽ hầu hết hoạt động vài năm trở lại Mua sắm trực tuyến tăng thêm 12% đạt mức 40% thành phố Hồ Chí Minh/ Hà Nội Sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến trở nên phổ biến giai đoạn với mức tăng từ 7% lên đến 11% Kinh doanh trực tuyến: giai đoạn 2007-2009 Hình 27 100% 80% Mua sắm trực tuyến 60% 34% 40% 28% 20% 7% 7% 2007 2008 40% 11% Sử dụng ngân hàng trực tuyến 0% 2009 Nguồn: Cimigo NetCitizens (Tính riêng Hà Nội/ thành phố Hồ Chí Minh) Copyright © 2010 Cimigo 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo NetCitizens Việt Nam CÁC TRANG WEB ĐÃ TRUY CẬP 5.1 Các trang web truy cập vòng tuần qua Phần thể trang web mà đáp viên tham gia khảo sát truy cập gần Dữ liệu cho giai đoạn tháng 10 đến tháng 11 năm 2009 Google trang web sử dụng rộng rãi Việt Nam Gần nửa số người sử dụng Internet có truy cập Google vòng tháng qua Google trang web sử dụng thường xuyên xuyên suốt nhóm tuổi, giới tính, thành phần kinh tế vùng miền Zing có tỷ lệ sử dụng lớn thứ hai Cứ người sử dụng Internet Việt Nam có người truy cập trang web Zing tháng qua Trong số dịch vụ khác mà Zing cung cấp (phim ảnh, âm nhạc, trò chơi, chat, v.v.), mp3.zing.vn phổ biến Khoảng người sử dụng Internet truy cập Yahoo gần Con số bao gồm trang yahoo.com, yahoo.com.vn, Yahoo messenger Yahoo mail Tiếp theo sau trang web báo điện tử Dân Trí (dantri.com.vn) truy cập b ởi gần 20%, gần 50% người sử dụng Internet Hà Nội VnExpress (vnexpress.net) Tuổi Trẻ (tuoitre.com.vn) có tỷ lệ sử dụng 16-17% Bạn đọc VnExpress chủ yếu tập trung đô thị lớn Việt Nam (Hà Nội/ thành phố Hồ Chí Minh), độc giả Tuổi Trẻ chủ yếu sống phía Nam 24h (24h.com.vn) Thanh Niên Online (thanhnien.com.vn) xếp thứ với tỷ lệ sử dụng trang web khoảng 10% Xếp thứ tự từ 10 đến 20 trang web âm nhạc trực tuyến (nhaccuatui.com, nhac.vui.vn, nhacso.vn), trang web hướng đến giới trẻ (ngoisao.net, kenh14.vn), mạng xã hội, trang web trò chơi (game), v.v Kết phần liên quan ế đn tỷ lệ sử dụng trang web tổng số người sử dụng Internet Việt Nam Tỷ lệ tính phần trăm người sử dụng Internet sử dụng trang web cụ thể vòng tháng vừa qua Tỷ lệ không hiểu mức độ thường xuyên truy cập, thời lượng truy cập, hay số lần click Chính vậy, số liệu viết báo cáo khác với kết báo cáo cơng cụ đo lường phân tích trang web, nơi hiệu suất trang web thường đo b ằng ‘pageview’, ‘số người truy cập’ , ‘lượng truy cập’ số liệu tương tự Copyright © 2010 Cimigo 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo NetCitizens Việt Nam Các trang web truy cập tuần qua6 Hình 28 Googlea 46% b Zing 26% Yahooc 23% Dantri.com.vn 19% VnExpress.net 17% Tuoitre.com.vn 16% Nhaccuatui.com 11% 24h.com.vn 11% Thanhnien.com.vn 9% Facebook 8% Ngoisao.net 6% Vietnamnet.vn 6% Kenh14.vn 5% Nhac.vui.vn 5% Nhacso.net 3% Youtube.com 3% Trochoiviet.com 1% Bongda.com 1% Congan.com.vn 1% Mobifone.com.vn 1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Nguồn: Cimigo NetCitizens a) bao gồm google.com, google.com.vn b) bao gồm mp3.zing.vn, zing.vn, me.zing.vn , kiemthe.zing.vn, movie.zing.vn, news.zing.vn, volam.zing.vn c) bao gồm yahoo.com, yahoo.com.vn, yahoo messenger, mail.yahoo.com, yahoo 360plus Tổng cộng có 2000 trang web khác ghi nhận Để có nhìn tổng quan tốt hơn, trang web phân loại dựa nội dung tập hợp lại thành số nhóm Một nửa số trang web truy cập tuần qua báo điện tử trang web giải trí Các nhóm trang web phổ biến khác mạng xã hội, game, mua sắm phim ảnh Giai đoạn Tháng 10-11 năm 2009 Copyright © 2010 Cimigo 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo NetCitizens Việt Nam Các trang web truy cập tuần qua (phân loại) Hình 29 3% 4% Báo điện tử 10% Âm nhạc/ giải trí 28% Tìm kiếm thơng tin 5% Mạng xã hội 7% Trò chơi 20% Mua sắm 23% Phim ảnh Khác Nguồn: Cimigo NetCitizens Có khác biệt lớn việc sử dụng trang web nhóm tuổi Nhìn chung, người trẻ thường có xu hướng sử dụng nhiều trang web người lớn tuổi; tỷ lệ sử dụng người trẻ tuổi thường cao Trong nhóm tuổi 15 -24, Google Zing hai trang web ứng đ đầu, với t ỷ lệ sử dụng 40% Những người sử dụng Internet độ tuổi 25-34 thường chủ yếu đọc báo điện tử, việc sử dụng trang web lớn âm nhạc giải trí giảm Cịn nhóm tuổi 35, họ chủ yếu tập trung vào trang báo mạng mức độ sử dụng trang web giải trí thấp Hình 30 Các trang web truy cập tuần qua theo nhóm tuổi Tên trang web a Google Zingb Yahooc Dantri VnExpress.net Tuoitre.com.vn Nhaccuatui.com 24h.com.vn Thanhnien.com.vn Facebook Tổng 15-24 25-34 35-49 50-64 46% 26% 23% 19% 17% 16% 11% 11% 9% 8% 53% 44% 25% 15% 11% 10% 17% 11% 4% 13% 45% 18% 25% 24% 26% 19% 9% 13% 11% 7% 39% 9% 18% 20% 14% 20% 4% 9% 12% 1% 34% 5% 14% 20% 8% 34% 4% 5% 21% 0% Nguồn: Cimigo NetCitizens a) Bao gồm google.com, google.com.vn b) Bao gồm mp3.zing.vn, zing.vn, me.zing.vn , kiemthe.zing.vn, movie.zing.vn, news.zing.vn, volam.zing.vn c) Bao gồm yahoo.com, yahoo.com.vn, yahoo messenger, mail.yahoo.com, yahoo 360plus Tỷ lệ sử dụng trang báo điện tử khác theo vùng miền Dân Trí Vietnamnet truy cập chủ yếu Hà Nội, tỷ lệ Tuổi Trẻ Thanh Niên cao thành phố Hồ Chí Minh Copyright © 2010 Cimigo 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo NetCitizens Việt Nam Các trang web truy cập tuần qua theo thành phố Hình 31 Tên trang web Tổng Tp HCM a Google Zingb Yahooc Dantri VnExpress.net Tuoitre.com.vn Nhaccuatui.com 24h.com.vn Thanhnien.com.vn Facebook 46% 26% 23% 19% 17% 16% 11% 11% 9% 8% 48% 28% 27% 9% 18% 23% 13% 10% 10% 9% Hà Nội Khác 36% 18% 15% 46% 23% 2% 7% 12% 1% 11% 51% 27% 21% 21% 9% 14% 8% 13% 12% 4% Nguồn: Cimigo NetCitizens a) Bao gồm google.com, google.com.vn b) Bao gồm mp3.zing.vn, zing.vn, me.zing.vn , kiemthe.zing.vn, movie.zing.vn, news.zing.vn, volam.zing.vn c) Bao gồm yahoo.com, yahoo.com.vn, yahoo messenger, mail.yahoo.com, yahoo 360plus 5.2 Trang web sử dụng cho blog mạng xã hội Tại thời điểm thực khảo sát (tháng 10/ tháng 11 năm 2009), facebook ứng dụng phổ biến cho mạng xã hội Gần 50% số người sử dụng mạng xã hội thành viên facebook Trang web mắt Yahoo 360 Plus sử dụng khoảng 10% người sử dụng Internet Các mạng xã hội khác biết đến Zing, truongton.net Hi5 Các trang web sử dụng cho mạng xã hội Hình 32 Facebook 47% Yahoo 360 Plus 11% Zing 6% Truongton.net 3% Hi5 2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Nguồn: Cimigo NetCitizens (Phần trăm dựa số lượng người sử dụng thành viên mạng xã hội) Mạng xã hội định nghĩa trang web mà người dùng tạo thơng tin cá nhân, mời thêm bạn giao lưu với thành viên khác mạng Copyright © 2010 Cimigo 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo NetCitizens Việt Nam Yahoo 360plus, tiền thân Yahoo 360, trang web dùng nhiều cho blog thời điểm thực khảo sát Hơn 50% dùng Yahoo 360plus để viết blog riêng Facebook sử dụng blog cá nhân với tỷ lệ khoảng 30% Khơng có trang web khác có tỷ lệ 2%.8 Các trang web sử dụng cho blog Hình 33 Yahoo 360 Plus 53% Facebook 31% My.opera.com 2% Zing 1% Multiply.com 1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Nguồn: Cimigo NetCitizens (phần trăm dựa số người sử dụng có sở hữu blog cá nhân) 5.3 Các trang web yêu thích Các đáp viên phân loại trang web họ yêu thích cho hoạt động riêng biệt Các hoạt động nhóm lại theo lĩnh vực: • • • • 5.3.1 Thu thập thơng tin Giải trí trực tuyến Giao tiếp trực tuyến Kinh doanh trực tuyến Thu thập thông tin Google trang web khơng có đối thủ Việt Nam cho tất hình thức tìm kiếm hay nghiên cứu Internet 80% sử dụng Google trang web tìm kiếm u thích họ, gần 50% sử dụng để nghiên cứu cho công việc/ học tập Sự yêu thích trang báo điện tử đa dạng Nhìn chung, mức độ u thích sử dụng Tuổi trẻ, VnExpress Dân trí tương tự Tuy nhiên có khác biệt lớn khu vực Tuổi trẻ trang tin yêu thích thành phố Hồ Chí Minh (32%), Hà Nội, người đồng ý với điều Ngược lại, Dân trí lại ưa chuộng Hà Nội, khơng hồn tồn đư ợc u thích thành phố Hồ Chí Minh VnExpress ưa chuộng hai thành phố lớn này, mức độ thấp thành phố nhỏ Blog nhật ký điện tử cá nhân hàng ngày mà người dùng thường xuyên cập nhật dùng để chia sẻ thông tin cho người Copyright © 2010 Cimigo 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo NetCitizens Việt Nam Hình 34 Các trang web u thích cho việc thu thập thơng tin Tìm kiếm Google Yahoo Tin tức 81% 1% Tuoitre.com.vn Vnexpress.net Dantri.com.vn 17% 17% 16% Nghiên cứu cho cơng việc Tìm kiếm việc làm Google Vnexpress.net Dantri.com.vn 45% 2% 1% Google Vietnamworks 24h.com.vn 19% 18% 6% Nguồn: Cimigo NetCitizens (phần trăm dựa số người sử dụng hoạt động) 5.3.2 Giải trí trực tuyến Zing chiếm ưu rõ ràng lĩnh vực giải trí trực tuyến Việt Zing trang web yêu thích cho tất loại giải trí trực tuyến xem phim, nghe tải nhạc, chơi game v.v Bên cạnh Zing cịn có trang web khác yêu thích ĩnh l vực cụ thể Youtube Xuongphim đư ợc yêu thích cho phim ảnh Nhaccuatui, Nhacso Nhacvui ưa chuộng cho nghe nhạc trực tuyến Đối với chơi game web, Trochoiviet Facebook yêu thích 10% người sử dụng Internet Hình 35 Các trang web u thích cho giải trí trực tuyến Tải nhạc Xem phim Zing Youtube Xuongphim 11% 7% 5% Tải nhạc Zing Nhaccuatui Nhac.vui.vn 45% 23% 9% Zing Youtube Xuongphim.com Nghe nhạc 12% 4% 4% Zing Nhaccuatui Nhacso.net 38% 21% 11% Chơi game web Chơi game ứng dụng Zing Trochoiviet.com Facebook Kiemthe.zing.vn Volam.zing.vn Audition 18% 10% 9% 10% 9% 5% Nguồn: Cimigo NetCitizens (phần trăm dựa số người sử dụng hoạt động) 5.3.3 Giao tiếp trực tuyến Yahoo biết đến nhà cung cấp hàng đầu cho hoạt động giao tiếp trực tuyến Phần lớn người sử dụng nói Yahoo trang web u thích họ để gửi nhận email, nhắn tin nhanh, chat gửi tin nhắn Mức độ phổ biến Yahoo Hà Nội thấp chút so với thành phố Hồ Chí Minh Copyright © 2010 Cimigo 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo NetCitizens Việt Nam Đứng sau Yahoo, số lượng nhỏ người sử dụng yêu thích sử dụng email Google (gmail) nhắn tin nhanh Mobifone trang web yêu thích để gửi tin nhắn nhắn tin nhanh với tỷ lệ 5-10% Hình 36 Các trang web yêu thích cho giao tiếp trực tuyến E-mail/ thư điện tử Yahoo Gmail Facebook Nhắn tin nhanh 67% 16% 1% Yahoo Mobifone Google Nhắn tin Chat/ tán gẫu Yahoo Zing Facebook 64% 6% 4% 87% 1% 1% Yahoo Mobifone Vinaphone 68% 8% 5% Nguồn: Cimigo NetCitizens (phần trăm dựa số người sử dụng hoạt động) 5.3.4 Kinh doanh trực tuyến Trang web mua sắm đấu giá trực tuyến phổ biến 5giay.vn, raovat.com 123mua.com.vn Tuy nhiên mức độ yêu thích khác biệt vùng miền Tại Hà Nội, trang web ưa chuộng enbac.com muare.vn, trang web lại khơng sử dụng nhiều phía Nam Ngược lại, 5giay 123mua không sử dụng nhiều phía Bắc Các trang web yêu thích với dịch vụ ngân hàng trực tuyến Vietcombank, Đông Á Bank ACB Hình 37 Các trang web u thích cho hoạt động kinh doanh trực tuyến Mua sắm trực tuyến 5giay.vn Raovat.com 123mua.com.vn Ngân hàng trực tuyến 13% 10% 8% Vietcombank.com.vn 22% Dongabank.com.vn 10% Acb.com.vn 9% Nguồn: Cimigo NetCitizens (phần trăm dựa số người sử dụng hoạt động) Về Báo cáo Netcitizens Việt Nam Dữ liệu báo cáo dựa khảo sát đại diện số gần 3000 người sử dụng Internet thành phố Việt Nam Nghiên cứu thực Cimigo, báo cáo có sẵn hồn tồn miễn phí Nếu bạn quan tâm đến phân tích sâu nhóm đối tượng mục tiêu khác, vui lịng liên hệ chúng tơi để có bảng báo giá Nơi tải báo cáo miễn phí: Yêu cầu phân tích riêng: www.cimigo.vn netcitizens@cimigo.com Copyright © 2010 Cimigo 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo NetCitizens Việt Nam QUAN ĐIỂM ĐỐI VỚI INTERNET Trong phần này, sâu làm rõ quan điểm người sử dụng Internet Thái độ/ quan điểm chia thành lĩnh vực: kết nối xã hội, thu thập thông tin, độ tin cậy/ niềm tin, mua sắm trực tuyến quảng cáo trực tuyến 6.1 Tổng quan Như nói chương 5, thu thập thông tin giao tiếp hai hoạt động quan trọng mạng Internet Theo đó, đa số người sử dụng hoàn toàn đồng ý ‘Internet nguồn quan trọng cung cấp tin tức thông tin’, ‘Internet giúp kết nối bạn bè gặp gỡ nhiều người mới’ Chỉ có người cho Internet ‘làm họ cảm thấy cô đơn hơn’ Internet đóng vai trị quan trọng giúp lựa chọn mua sản phẩm Ba phần tư số người sử dụng Internet tìm hiểu nhãn hiệu sản phẩm mạng, khoảng nửa nghĩ họ có lựa chọn rộng rãi mua sản phẩm trực tuyến Tuy nhiên tin tưởng họ vào việc toán trực tuyến thấp người cho việc mua sắm trực tuyến an tồn Hình 38 Tổng quan thái độ Internet Internet nguồn quan trọng cung cấp thông tin tin t ức 91% Internet giúp kết nối bạn bè gặp gỡ người 80% Internet giúp tơi tìm thấy sản phẩm nhãn hiệu 73% Tơi mua nhiều loại sản phẩm khác mạng Internet 49% Nhìn chung tơi tin tưởng vào thơng tin tìm thấy Internet Đồng ý 42% Tơi nghĩ mua sản phẩm mạng an toàn 14% Trong thời đại Internet, cảm thấy cô đơn 13% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Nguồn: Cimigo NetCitizens Copyright © 2010 Cimigo 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo NetCitizens Việt Nam 6.2 Kết nối xã hội Thiết lập trì mối quan hệ với bạn bè lĩnh vực Internet Việt Nam, chat, email, blog mạng xã hội sử dụng cách rộng rãi 80% người sử dụng Internet nghĩ ‘Internet đóng vai trị quan trọng việc kết nối với bạn bè gặp gỡ người mới’ Nhóm trẻ tuổi đồng ý với câu nói nhiều nhóm cao tuổi Mặt tiêu cực việc sử dụng Internet ngày tăng có khả lập xã hội Khía cạnh cịn ngồi lề Việt Nam có 10-15% họ cảm thấy đơn thời đại Internet Ảnh hưởng lập xã hội cao nhóm tuổi lớn hơn, người sử dụng Internet nam giới phía Nam Đây nhóm có xu hướng sử dụng hoạt động xã hội trực tuyến blog, chat hay tham gia mạng xã hội Hình 39 Thái độ kết nối xã hội Internet giúp kết nối bạn bè gặp gỡ người 80% Trong thời đại Internet, cảm thấy cô đơn 13% 14% 0% 20% Đồng ý 12% 8% 73% 40% 60% Trung lập 80% 100% Không đồng ý Nguồn: Cimigo NetCitizens 6.3 Thu thập thông tin Như đề cập chương 5, sử dụng trang web tìm kiếm tin tức hoạt động phổ biến Internet Theo đó, hầu hết người sử dụng đồng ý Internet ‘đóng vai trò nguồn quan trọng cung cấp tin tức thơng tin’ Những người sử dụng có thành phần kinh tế cao nằm nhóm tuổi lớn có mức độ đồng ý với câu nói Hầu hết người sử dụng đồng ý ‘Internet hữu dụng để tìm hiểu sản phẩm nhãn hiệu mới’ Nam giới người sử dụng miền Bắc đồng ý ý kiến Hình 40 Thái độ việc thu thập thông tin Internet nguồn quan trọng cung cấp thông tin tin tức 91% Internet giúp tơi tìm thấy sản phẩm nhãn hiệu 6%3% 73% 0% 20% Đồng ý 40% Trung lập 17% 60% 80% 10% 100% Không đồng ý Nguồn: Cimigo NetCitizens Copyright © 2010 Cimigo 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo NetCitizens Việt Nam 6.4 Niềm tin/ Độ tin cậy Có nhiều ý kiến trái ngược niềm tin người dân Việt Nam thơng tin tìm thấy mạng Internet Khoảng 40% nghĩ thông tin Internet đáng tin cậy nói chung, 20% khơng đồng ý với điều Ở đô th ị lớn Việt Nam (chủ yếu thành phố Hồ Chí Minh), người có chút hồi nghi thông tin mạng Internet Mức độ tin tưởng tăng với độ tuổi Thái độ độ tin cậy Hình 41 Nhìn chung tơi tin tưởng vào thơng tin tìm thấy Internet 42% 0% 20% Đồng ý 36% 40% Trung lập 60% 22% 80% Không đồng ý 100% Nguồn: Cimigo NetCitizens So với phương tiện truyền thơng khác tivi báo chí, thơng tin Internet xem tin cậy Mọi người tin vào thơng tin tivi báo chí Nhìn chung, tivi xem nguồn tin đáng tin cậy Tại Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh, Internet đánh giá tin cậy hẳn so với thành phố khác Tại thành phố Hồ Chí Minh, người hồi nghi thơng tin tivi Mức độ tin cậy phương tiện truyền thơng Hình 42 7.5 Tivi 6.8 Báo chí 6.4 Internet 1=Hồn tồn khơng đáng tin 10 Hồn tồn đáng tin=10 Nguồn: Cimigo NetCitizens 6.5 Mua sắm trực tuyến Mua sản phẩm mạng Internet chưa thực phổ biến Việt Nam Như đề cập chương 5, có số lượng nhỏ số người sử dụng Internet thường xuyên truy cập trang web mua bán đấu giá Hầu hết họ đồng ý r ằng họ ‘có thể mua nhiều sản phẩm đa dạng Internet’ Tuy nhiên nguời nghĩ ‘mua sắm trực tuyến an toàn’ 60% khơng tin tưởng vào hệ thống tốn trực tuyến Copyright © 2010 Cimigo 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo NetCitizens Việt Nam Hình 43 Thái độ mua sắm trực tuyến Tơi mua nhiều loại sản phẩm khác mạng Internet 49% Tôi nghĩ mua sản phẩm mạng an toàn 14% 0% 21% 27% 31% 59% 20% 40% Đồng ý Trung lập 60% 80% 100% Không đồng ý Nguồn: Cimigo NetCitizens 6.6 Quảng cáo trực tuyến Cảm giác người sử dụng Internet quảng cáo trực tuyến khác Một nhóm nhỏ người sử dụng thấy quảng cáo trực tuyến gây khó chịu, số người lại thấy vui Khoảng nửa số người sử dụng Internet có thái độ thờ quảng cáo trực tuyến, phớt lờ không để ý đến chúng 35% đơi có nhấp chuột vào quảng cáo gây ý đến họ Những người sử dụng Internet trẻ tuổi có thái độ tích cực quảng cáo trực tuyến thường có xu hướng nhấp chuột vào quảng cáo mà họ cảm thấy thích Sự yêu thích quảng cáo trực tuyến giảm nhẹ vài năm trở lại Đồng thời, quảng cáo truyền hình đánh giá thú vị quảng cáo trực tuyến Hình 44 Thái độ quảng cáo trực tuyến Tôi thấy vài số thú vị 10% Đơi tơi có nhấp chuột vào 35% Tơi thực khơng để ý đến chúng 45% thích thú 30% Tơi hồn tồn phớt lờ chúng 55% khơng thích thú 15% Tơi thấy chúng đường đột/ dễ gây bực tức 10% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Nguồn: Cimigo NetCitizens Copyright © 2010 Cimigo 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo NetCitizens Việt Nam THÔNG TIN VỀ CIMIGO Cimigo nhóm chuyên gia độc lập nghiên cứu marketing nhãn hiệu Cimigo, với đội ngũ 200 chuyên viên nghiên cứu thị trường, tiếp tục đóng góp cho thành cơng thương hiệu lớn chiến dịch truyền thông hiệu Được thành lập thành phố Hồ Chí Minh - Việt Nam vào năm 2003, Cimigo sau mở rộng tỉnh thành lớn Việt Nam xa Trong vòng 12 tháng, Cimigo mở văn phòng đặt Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Cần Thơ, Nha Trang Năm 2004, Cimigo phát triển hoạt động Trung Quốc Ấn Độ Hiện tại, Cimigo hoạt động toàn khu vực châu Á Thái Bình Dương từ Nhật Bản đến Campuchia Cimigo cung cấp dịch vụ tư vấn dựa nghiên cứu thị trường Cimigo tư vấn cho nhà quảng cáo lớn Việt Nam Cimigo thường xuyên phát hành báo cáo công bố rộng rãi Việt Nam Cimigo vừa phát hành báo cáo thị trường quảng cáo Việt Nam (Báo cáo doanh thu quảng cáo trực tuyến Việt Nam 2009, phát hành vào tháng năm 2010) Để xem nghiên cứu gần nhất, vui lòng truy cập www.cimigo.vn Thông tin liên hệ Cimigo Nguyễn Hữu Cảnh Quận Bình Thạnh Thành phố Hồ Chí Minh Việt Nam T: (84 8) 3822 7727 Ext: 320 E: netcitizens@cimigo.com www.cimigo.vn Về Báo cáo Netcitizens Việt Nam Dữ liệu báo cáo dựa khảo sát đại diện số gần 3000 người sử dụng Internet thành phố Việt Nam Nghiên cứu thực Cimigo, báo cáo có sẵn hồn tồn miễn phí Nếu bạn quan tâm đến phân tích sâu nhóm đối tượng mục tiêu khác, vui lịng liên hệ chúng tơi để có bảng báo giá Nơi tải báo cáo miễn phí: Yêu cầu phân tích riêng: www.cimigo.vn netcitizens@cimigo.com Copyright © 2010 Cimigo 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... NetCitizens Việt Nam CÁC HOẠT ĐỘNG VÀ ỨNG DỤNG TRỰC TUYẾN 4.1 Tổng quan Người Việt Nam thường làm truy cập Internet, mức độ thường xuyên sử dụng ứng dụng Internet nào? Chương bao gồm liệu việc sử dụng. .. Người sử dụng lướt mạng Internet thường xuyên Khoảng 90% người sử dụng Internet truy cập nhiều lần tuần, khoảng 70% sử dụng hàng ngày Chỉ có số nhỏ số họ (5%) sử dụng Internet lần tuần Mức độ sử dụng. .. khác • Dữ liệu việc sử dụng tỷ lệ người sử dụng Internet quốc gia khác thu thập từ trang web www.internetworldstats.com • Dữ liệu phát triển tỷ lệ người sử dụng Internet Việt Nam thu thập từ trang