Quản lý dịch vụ nhà cho thuê chung cư mỹ đình sông đà

Phân tích thi t k h th ng – GVHD : ThS Lê Thu Trang Quản lý dịch vụ nhà cho th _ Chung cư Mỹ Đình Sơng Đà ` TRƯỜNG ĐẠI HỌC thái nguyên KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ========================= BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN MƠN HỌC PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG TÀI : QUẢN LÝ DỊCH VỤ NHÀ CHO TH CHUNG CƯ MỸ ĐÌNH SƠNG ĐÀ Đ/C : MỸ ĐÌNH _ TỪ LIÊM _ HÀ NỘI Giáo viên hướng dẫn: ThS : Lê Thu Trang Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Quyết ĐHCQ _ K5D LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích thi t k h th ng – GVHD : ThS Lê Thu Trang Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sơng Đà ` Thái Ngun : Tháng năm 2009 Chung cư Mỹ Đình Sơng Đà Đ/C : Đường Trần Quang Khải Mỹ Đình Hà Nội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích thi t k h th ng – GVHD : ThS Lê Thu Trang Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sơng Đà ` MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN CHƯƠNG I:MƠ TẢ BÀI TỐN 1.Giới thiệu khái quát khách sạn HARBUORVIEW 2.Cơ cấu tổ chức chức khách sạn 3.Q trình th phịng khách CHƯƠNG II:PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG: I-Mơ hình nghiệp vụ tổ chức 1.Biểu đồ ngữ cảnh 2.Biểu đồ phân rã chức gộp 3.Mơ hình phân rã chức chi tiết II-Mơ hình luồng liệu: 1.Các hồ sơ liệu sử dụng 2.Biểu đồ luồng liệu mức CHƯONG III : MƠ HÌNH LIÊN KẾT THỰC THỂ 1.Các thực thể 2.Mơ hình CHƯƠNG IV : MƠ HÌNH QUAN HỆ 1.Các quan hệ 2.Mơ hình quan hệ CHƯƠNG V : MƠ HÌNH VẬT LÝ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích thi t k h th ng – GVHD : ThS Lê Thu Trang Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sơng Đà ` LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn TH/S:LÊ THU TRANG _ Giảng viên mơn PHÂN TÍCH THIẾT KỄ HỆ THỐNG tồn thể thầy Khoa CƠNG NGHỆ THƠNG TIN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN tận tình giúp đỡ em trình học tập thực đề tài này.Do thời gian trình độ cịn hạn chế đề tài khó tránh khỏi thiếu sót.Em mong đóng góp ý kiến thầy tồn thể bạn để đề tài em hoàn thiện Sinh viên : Nguyễn Văn Quyết Email : quyetnguyen.ictu@gmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích thi t k h th ng – GVHD : ThS Lê Thu Trang Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sơng Đà ` CHƯƠNG I : KHẢO SÁT BÀI TỐN 1.Giới thiệu khu chung cư Mỹ Đình Sơng Đà Chung cư Mỹ Đình Sơng Đà nằm địa Đường Trần Quang Khải Mỹ Đình Hà Nội Chung cư Mỹ Đình Sơng Đà hoạt động theo hình thức cơng ty đặc doanh, kinh doanh đặc biệt chuyên lĩnh vực nhà ở, quầy bar, nhà hàng xây dựng vào năm đầu kỉ 21 Hiện Chung cư Mỹ Đình Sơng Đà khu chung cư có quy mô lớn Hà Nội với trang thiết bị đại, phục vụ dịch vụ nhà dich vụ lưu trú,giải trí ăn uống hồn hảo Dịch vụ lưu trú: Gía phịng chung cư dao động từ : 15 000$ dến 40 000$ phịng có diện tích từ 40 đến 60 m2 Tùy theo nhu cầu người dùng Giá bao gồm ăn sáng tự chọn tính thêm 5% phí phục vụ 10% thuế giá trị gia tăng, phòng trang bị thêm tủ lạnh cá nhân, ti vi vệ tinh, máy sấy tóc, áo chồng tắm … kết nối internet tốc độ cao từ phòng thương gia, phịng đặc biệt phịng hồng gia, két an tồn Ngồi trang thiết bị phịng cịn có trung tâm giao dịch, phịng tập thể hình, phòng họp lớn cho khoảng 360 khách, phục vụ phịng dịch vụ giặt là, bãi đỗ xe miễn phí, dịch vụ đưa đón, cửa hàng đồ lưu niệm, phịng massage, bể bơi, bar trời… Dịch vụ ăn uống Chung cư Mỹ Đình Sơng Đà chia thành nhà hang riêng biệt nhà hàng chuyên sâu cách phục vụ, dịch vụ ăn uống thuộc điểm mạnh Chung cư trọng phát triển như: harbour LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích thi t k h th ng – GVHD : ThS Lê Thu Trang Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sơng Đà ` café có thẻ phục vụ 100 suất ăn, chuyên đồ ăn ÂU đặc sắc, nhà hàng Mai Linh phục vụ 120 suất ăn từ kiến trúc đến đồ ăn mang phong cách châu Á, bên lobby lounge bar laterrasse, chuyên phục vụ đồ ăn nhanh, đồ uống, cocktail…có thể phục vụ từ 32-40 suất kinh doanh dịch vụ ăn uống cho khách nghỉ ngơi Chung cư phục vụ khách nước ngồi cơng tác làm việc Việt Nam tổ chức họp, hội nghị công ty, khu công nghiệp, lễ cưới Dịch vụ ăn uống chiếm phần doanh thu chủ yếu toàn doanh thu Chung cư, lĩnh vực cần nhiều sang tạo phụ thuộc vào cách phục vụ nhân viên Dịch vụ bổ sung Kinh doanh dịch vụ bổ sung khách sạn chủ yếu dịch vụ giặt là, massage( bố trí gác lửng) dịch vụ đồ lưu niệm, dịch vụ sử dụng internet, photocopy hay sử dụng máy fax business center phải trả cho chi phí 2.Cơ cấu tổ chức chức chung cư LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích thi t k h th ng – GVHD : ThS Lê Thu Trang Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sơng Đà ` TỔNG GIÁM ĐỐC PHĨ TỔNG GIÁM ĐỐC PHỊNG KINH DOANH PHỊNG NHÂN SỰ PHỊNG KẾ TỐN PHỊNG KỸ THUẬT BỘ PHẬN LỄ TÂN BỘ PHẬN NHÀ HÀNG BỘ PHẬN BẾP BỘ PHẬN BẢO VỆ Trong : TỔNG GIÁM ĐỐC:Điều hành hoạt động Chung cư PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC:Giám sát điều hành trực tiếp phòng ban phận BỘ PHẬN BUỒNG:Phục vụ dọn dẹp phòng bàn ăn Chung cư PHỊNH KINH DOANH:Cung cấp hàng hố,vật tư phục vụ nhu cầu Chung cư LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích thi t k h th ng – GVHD : ThS Lê Thu Trang Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sơng Đà ` BỘ PHẬN LỄ TÂN:Có nhiệm vụ hướng khách đăng ký mua phong Chung cư dịch vụ giải trí khác BỘ PHẬN NHÀ HÀNG:Phục vụ tiệc khách có nhu cầu PHỊNG KỸ THUẬT:Chiu trách nhiệm trang thiết bị Chung cư BỘ PHẬN BẢO VỆ:Có nhiệm vụ bảo vệ cho tồn Chung cư khách hang PHỊNG KẾT TỐN:Chịu trách nhiệm thu,tri tồn Chung cư 3-Q TRÌNH MUA PHÒNG Ở CHUNG CƯ CỦA KHÁCH: Khi khách hàng đến: Ða số khách đến Chung cư có đăng ký phòng trước (hoặc nhờ hướng dẫn viên du lịch đăng ký phịng ).Một số khác chưa đăng ký mua phòng phòng trống Khi khách hàng đến, nhân viên tiếp nhận hỏi xem vị khách có đăng ký phịng trước hay khơng, đăng ký phòng trước với tên Như cần phải tham khảo đến hồ sơ đăng ký phòng trước.Khi khách đến khơng đăng ký phịng trước, nhân viên tiếp nhận phải xem cịn phịng trống hay khơng Nếu khơng, nhân viên phải thông báo cho khách biết hết phịng Nếu có phịng đáp ứng u cầu khách nhân viên tiếp tân yêu cầu khách xuất trình biên hồ sơ giấy tờ giữ lại chứng minh nhân dân hay giấy tờ tùy thân khác (nếu khách khơng có chứng minh nhân dân) Mỗi phịng ở, tùy theo kiểu, vị trí tiện nghi bố trí bên mà có giá biểu riêng Khi khách đến mua phòng , nhân viên tiếp tân phải ghi nhận phiếu đăng ký mua phòng Mỗi phiếu đăng ký mua phòng lập cho người khách, thường người chịu trách nhiệm toán sau Trên phiếu đăng ký thuê phòng cần phải ghi rõ khách bố trí phịng nào, vào khoảng thời gian (ngày nào) để thuận tiện việc khai báo tạm trú, tạm vắng nhà chức trách đến kiểm tra Nếu khách có yêu cầu dịch vụ (giặt ủi, gọi điện thoại, karaoke, ), nhân viên tiếp tân phải lập bảng kê dịch vụ Mỗi bảng kê có số thứ tự LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích thi t k h th ng – GVHD : ThS Lê Thu Trang Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sơng Đà ` lập cho khách, ghi tất dịch vụ mà khách yêu cầu q trình lưu trú Chung cư Trong phải ghi chi tiết khách yêu cầu dịch vụ vào thời điểm nào, chi phí tương ứng Bảng kê nhân viên tiếp tân giữ lại yêu cầu khách toán Nếu khách có yêu cầu đặt tiệc tùng, nhân viên tiếp tân phải lập hóa đơn đặt tiệc Trên hóa đơn ghi nhận mà khách yêu cầu Qua hóa đơn thể yêu cầu khách (số lượng, thẩm mỹ, cách thời gian bày trí, ) từ nhân viên tiếp tân thoả thuận với khách đơn giá tương ứng cho Một hóa đơn giao cho nhà hàng để phận phục vụ chuẩn bị Mỗi hóa đơn có số thứ tự ghi cho khách hàng Khách hàng tốn hóa đơn phận tiếp tân giữ lại yêu cầu khách trả sau Khi khách đi: Mọi thủ tục diễn r a Phòng tiếp tân Khi khách trả tiền hóa đơn tốn lập Mỗi hóa đơn có số thứ tự, thu tiền khách hàng, ngày thu, lý (thu phiếu đến, bảng dịch vụ hoá đơn nào) với số tiền thu Nhân viên tiếp tân chịu trách nhiệm ký xác nhận vào phiếu thu lập thành hai chuyển cho phân kết toán để toán tiền với khách Cuối ngày phận kế toán phải lập báo cáo DS khách th dich vụ , DS tình hình phịng, doanh thu tiệc Chung cư cho lãnh đạo.Cuối tháng quý phải báo cáo tình hình doanh thu,hoạt động Chung cư cho lãnh đạo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích thi t k h th ng – GVHD : ThS Lê Thu Trang Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sơng Đà ` 4-CÁC HỒ SƠ DỮ LIỆU CĨ LIÊN QUAN: Bảng giá phịng: Loại Phòng Số lượng phòng Giá phòng đơn Phòng tiêu chuẩn 1000 15 000 USD Phòng cao cấp 650 25 000 USD Phòng thương gia 450 30 000 USD Phòng đặc biệt 150 38 000 USD Phịng hồng gia 110 40 000 USD Tổng cộng 2360 2.Hồ sơ đăng ký phòng trước: Tên khách Địa Thời gian đăng ký Loại phòng Số lượng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích thi t k h th ng – GVHD : ThS Lê Thu Trang Quản lý dịch vụ nhà cho th _ Chung cư Mỹ Đình Sơng Đà ` 2.Biểu đồ phân cấp chức gộp: HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHUNG CƯ Cập nhật Sơdanh đồ S mục 2.Cho thuê phòng 1.1.Cập nhật DS đăng ký phòng 2.1 Đăng ký mua phịng 1.2.Cập nhật tình trạng P 2.1 Đăng ký sử dụng dịch vụ 1.3.Cập nhật danh mục dv 1.4.Cập nhật DS khách 2.3 Đăng ký tiệc 3.Thanh toán 4.Báo cáo thống kê 3.1Thanh toán mua phịng 4.1.Báo cáo DS khách mua phịng 3.2.Thanh tốn Dịch vụ 4.2.Báo cáo DS tình hình phịng 3.3 Thanh tốn Tiệc 4.3.Báo cáo doanh thu bán phịng 3.4 Thanh tốn hóa đơn 4.4 Báo cáo doanh thu tiệc 4.5 Báo cáo doanh thu dịch vụ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích thi t k h th ng – GVHD : ThS Lê Thu Trang Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sơng Đà ` Hình : Biểu đồ phân rã chức gộp hoạt động quản Lý chung cư 3.Mô tả chi tiết chức 1.1.Cập nhật danh sách đăng ký phòng:Các khách hang đăng ký phịng trước 1.2 Cập nhật tình trạng phịng :Các loại phịng có Chung cư đuợc cập nhật thường xuyên trang thiết bị,tình trạng khả phục vụ 1.3 Cập nhật danh mục dịch vụ : loại dịch vụ mà Chung cư phục vụ vói giá tuơng ứng cập nhật hàng ngày 1.4.Cập nhật danh sách khách: thông tin thân khách hàng đến mua phòng cập nhật thường xuyên 2.1.Đăng ký mua phòng: khách có nhu cầu mua phịng khách làm việc với lễ tân phải thông báo rõ ràng nhu cầu phòng cần mua(bao nhiêu người, cần phòng,loại phòng giường ,tiện nghi sao? ) để từ lễ tân xếp phù hợp với khách 2.2 Đăng ký sử dụng dịch vụ: Ngồi việc đăng ký nghỉ phịng đăng ký, khách sử dụng dịch vụ khác mà Chung cư có ( du lịch, điện thoại, bơi,chơi tennis,hát karaoke,massager…) cần đăng ký với phận phục vụ khách sạn 2.3: Đăng ký tiệc : Khi khách muốn đặt tiệc đăng ký với nhân viên tiếp tân sau nhân viên lập hóa đơn đặt tiệc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích thi t k h th ng – GVHD : ThS Lê Thu Trang Quản lý dịch vụ nhà cho th _ Chung cư Mỹ Đình Sơng Đà ` 3.1.Trả phịng: Khi khách kết thúc Chung cư phải thơng bái với lễ tân để nhận lại phịng kiểm tra đối chiếu thiết bị phòng so với lúc nhận phịng 3.2 Thanh tốn Dịch vụ: Ngồi việc tốn tiền mua phịng khách phải thnah tốn ln tiền sử dụng dịch vụ(điện thoại, đồ uống….) 3.3.Thanh toán tiệc : nhân viên tiếp tân đưa hóa đơn tốn tiệc cho khách hàng u cầu tốn 3.4 Viết hóa đơn toán : Bộ phận lễ tân phải chuyển cho khách hóa đơn tốn chi tiết cho khách tiền phòng lẫn tiền sử dụng dịch vụ khác 4.1.Báo cáo danh sách khách mua phòng:Báo cáo chi tiết khách mua phòng Chung cư Chung cư 4.2 Báo cáo danh sách tình hình phịng :Danh sách phòng khách mua ,các phòng trống,các phịng bị hư hỏng khơng sử dụng đựợc 4.3.Báo cáo doanh thu thuê phòng :Doanh thu tiền thuê phòng khách hàng ngày,tháng ,quý năm 4.4.Báo cáo doanh thu tiệc : báo cáo tình hình thu từ việc đặt tiệc mà khách sử dụng hàng ngày 4.5.Báo cáo doanh thu dịch vụ: báo cáo tình hình thu từ dịch vụ mà khách sử dụng hàng ngày Liệt kê hồ sơ sử dụng: 1.Danh mục phòng 2.Hồ sơ đăng ký mua phòng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích thi t k h th ng – GVHD : ThS Lê Thu Trang Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sơng Đà ` 3.Hồ sơ khách 4.Phiếu đăng ký mua phòng 5.Phiếu đăng ký dịch vụ 6.Danh mục dịch vụ 7.Phiếu yêu cầu đặt tiệc 8.Hố đơn tốn II-Mơ hình luồng liệu: 1.Biểu đồ luồng liệu mức 0: D1 Lãnh đ o chung c Y/c cập nhật Đáp ứng 1.0 Danh mục phòng D3 CẬP NHẬT DANH MỤC D6 Hồ sơ khách Danh mục dịch vụ Y/c thuê mua phòng D1 Danh mục phòng Đáp ứng Từ chối hết Đáp ứng có D2 2.0 Hồ sơ đăng ký trước Y/c dịch vụ Khách Đáp ứng ĐĂNG KÝ MUA PHÒNG D3 Hồ sơ khách Từ chối hết D4 Phiếu đký TP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích thi t k h th ng – GVHD : ThS Lê Thu Trang Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sơng Đà ` Y/c đặt tiệc D5 Đáp ứng Từ chối hết D6 D4 D5 Khách Gửi phiếu TT Danh mục DV Phiếu đăng ký đặt tiệc D7 Y/C tóan Phiếu đký DV Phiêu đký MP Phiếu đký DV 3.0 D7 Phiếu đăng ký đặt tiệc THANH TỐN D8 Phiếu trả tiền MP D9 Hóa đơn tốn D1 Danh mục phịng D3 Hồ sơ khách 4.0 BÁO CÁO : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download THỐNG KÊ Phân tích thi t k h th ng – GVHD : ThS Lê Thu Trang Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sơng Đà ` D4 Phiếu đký TP Y/c báo cáo Lãnh đ o chung c Đáp ứng D5 Phiếu đký DV D6 Danh mục DV D7 Phiếu đký đặt tiệc D9 Hóa đơn tốn D8 CHƯƠNG III_MƠ HÌNH LIÊN KẾT THỰC THỂ 1.Các thực thể KHÁCH: gồm thuộc tính : Mã khách , họ tên , địa chỉ, quốc tịch Thuộc tính khóa Mã khách PHỊNG : gồm thuộc tính: Số phịng,Địa , Tel , Tình trạng , tiện nghi , Thuộc tính khóa Số phịng LOẠI PHỊNG : gồm thuộc tính: Loại , Giá phòng , Đơn vị tiện , LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích thi t k h th ng – GVHD : ThS Lê Thu Trang Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sơng Đà ` Thuộc tính khóa Loại DỊCH VỤ : gồm thuộc tính : Mã dịch vụ , tên dịch vụ , Đơn vị tính Thuộc tính khóa Mã dịch vụ NHÂN VIÊN : gồm thuộc tính : Mã nhân viên , Họ tên , chức vụ , cơng việc Thuộc tính khóa Mã nhân viên TIỆC:Gồm thuộc tính: Mã ăn,Tên ăn,Đơn giá.Trong đó:Mã ăn khóa 2- Mơ hình E-R Thẩm mỹy Thời gian Mã ăn Số lượng Tên ăn TIỆC Đặt Tổng tiền Đơn giá Họ tên Mã khach M¸ch Ngày mua Số phịng Địa PHỊNG Tel Ghi Địa KHÁCH Giờ mua m Mua n LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích thi t k h th ng – GVHD : ThS Lê Thu Trang Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sơng Đà ` m Quốc tịch m n n n Tình trạng Ngày SD Tiện nghi Đăng ký Thuộc Số tiền Đơn vị n DỊCH VỤ Phục vụ LOẠI PHỊNG n Giá phịng Mã dịch vụ Loại Đáp ứng m Tên dịch vụ NHÂN VIÊN Công việc Đơn vị tính Chức vụ Mã nhân viên Họ tên Hình 5: Mơ hình E - R CHƯƠNG IV_MƠ HÌNH QUAN HỆ 1_Các quan hệ: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích thi t k h th ng – GVHD : ThS Lê Thu Trang Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sơng Đà ` KHACH(Makhach, Hoten, Diachi, Quoctich,Dienthoai,Ghichu) MUAPHONG(Sophong, Makhach, Ngayden, Gioden) DSPHONG(Sophong,Diachiphong,Tel,ManhanvienPV,Tiennghi,Loại) GIAPHONG(Loai, Donvitinh, Gia) TIEC(Mamonan,Tenmonan,dongia) DATTIEC(Makhach,Mamonan,Soluong,Thammy,Thoigian,Tongtien) DICHVU(MaDV, TenDV, Donvitinh) SUDUNGDV(Makhach, MaDV, Ngaysudung, Tongtien) NHANVIEN(ManhanvienPV, Hoten, Chucvu, Congviec) 2.Mô hình quan hệ DmKhach #Makhach SoCMT Hoten Diachi Quoctich Thongtinkhac Ghichu Thuephong #Sophong #Makhach Ngayden Gioden DSPhong #Sophong Tenphong Diachiphong Tel ManhanvienPV Tiennghi Lo i Giaphong #Loai Donvitinh Gia LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích thi t k h th ng – GVHD : ThS Lê Thu Trang Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sơng Đà ` NHANVIEN SUDUNGDV Dichvu #MaDV TenDV Donvitinh DATTIEC #Makhach #Mamon Soluong Thammy Thoigian Tongtien #Makhach #MaDV Ngaysudung Tongtien #ManhanvienPV Hoten Chucvu Congviec TIEC #Mamonan Tenmonan Dongia Hình 6: Mơ hình quan hệ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích thi t k h th ng – GVHD : ThS Lê Thu Trang Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sơng Đà CHƯƠNG V - MƠ HÌNH VẬT LÝ: ` 1.KHACH(Makhach, Hoten, Diachi, Quoctich,Dienthoai,Ghichu) 2.MUAPHONG(Sophong, Makhach, Ngayden, Gioden,) 3.DSPHONG(Sophong,Diachiphong,Tel,ManhanvienPV,Tiennghi,Loại) 4.GIAPHONG(Loai, Donvitinh, Gia) 5.TIEC(Mamonan,Tenmonan,Dongia) 6.DATTIEC(Makhach,Mamonan,Soluong,Thammy,Thoigian,Tongtien) 7.DICHVU(MaDV, TenDV, Donvitinh) 8.SUDUNGDV(Makhach, MaDV, Ngaysudung, Tongtien) 9.NHANVIEN(ManhanvienPV, Hoten, Chucvu, Congviec) KHÁCH: Tên trường Kiểu Cỡ Khuôn dạng Ràng buộc Makhach Char Chữ hoa+số Khóa Hoten Char 27 Chữ đầu viết hoa Diachi Char 45 Chữ đầu viết hoa Quoctich Char 15 Chữ đầu viết hoa Dienthoai Number 15 Số nguyên Ghichu Char 20 Chữ đầu viết hoa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích thi t k h th ng – GVHD : ThS Lê Thu Trang Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sơng Đà ` 2.MUA PHỊNG: Tên trường Kiểu Cỡ Khuôn dạng Ràng buộc Sophong Char Chữ hoa+số Khóa Makhach Char Chữ hoa+số Khóa ngoại Ngayden Date 10 dd/mm/yy Gioden Time Số+Chữ 3.DANH SÁCH PHỊNG: Tên trường Kiểu Cỡ Khn dạng Ràng buộc Sophong Char Chữ hoa+số Khóa Diachiphong Char 45 Chữ đầu viết hoa Tel Number 15 Số nguyên Manhanvien Char Chữ hoa+số Tiện nghi Char 30 Chữ đầu viết hoa Loai Char 15 Chữ đầu viết hoa Cỡ Khuôn dạng Khóa ngoại 4.GIÁ PHỊNG: Tên trường Kiểu Ràng buộc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích thi t k h th ng – GVHD : ThS Lê Thu Trang Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sơng Đà ` Loai Char 15 Chữ đầu viết hoa Khóa Donvitinh Char Chữ hoa Gia Char 15 Số+Chữ hoa Tên trường Kiểu Cỡ Khuôn dạng Ràng buộc Mamonan Char 10 Chữ đầu viết hoa Khóa Tenmonan Char 25 Chữ đầu viết hoa Dongia Char 10 Chữ +số 5.TIỆC: 6.ĐẶT TIỆC: Tên trường Kiểu Cỡ Khuôn dạng Ràng buộc Makhach Char Chữ hoa+số Khóa chính, Khóa ngoại Mamonan Char 10 Chữ đầu viết hoa Khóa chính, Khóa ngoại Soluong Char 10 Chữ+số Thammy Char 30 Chữ đầu viết hoa Thoigian Time Số +Chữ Tongtien Char 15 Số+Chữ hoa 7.DỊCH VỤ: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích thi t k h th ng – GVHD : ThS Lê Thu Trang Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sơng Đà ` Tên trường Kiểu Cỡ Khuôn dạng Ràng buộc Madichvu Char Chữ hoa+số Khóa Tendichvu Char 25 Chữ đầu viết hoa Donvitinh Char 10 Chữ hoa 8.SỬ DỤNG DỊCH VỤ: Tên trường Kiểu Cỡ Khuôn dạng Ràng buộc Makhach Char Chữ hoa+số Khóa chính, Khóa ngoại Madichvu Char Chữ hoa+số Khóa chính, Khóa ngoại Ngaysudung Date 10 dd/mm/yy Tongtien Char 15 Số+Chữ hoa 9.NHÂN VIÊN: Tên trường Kiểu Cỡ Khn dạng Ràng buộc Manhanvien Char Chữ hoa+số Khóa Hoten Char 27 Chữ đầu viết hoa Chucvu Char 15 Chữ đầu viết hoa Congviec Char 15 Chữ đầu viết hoa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích thi t k h th ng – GVHD : ThS Lê Thu Trang Quản lý dịch vụ nhà cho th _ Chung cư Mỹ Đình Sơng Đà ` LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... Trang Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sơng Đà ` CHƯƠNG I : KHẢO SÁT BÀI TOÁN 1.Giới thiệu khu chung cư Mỹ Đình Sơng Đà Chung cư Mỹ Đình Sơng Đà nằm địa Đường Trần Quang Khải Mỹ Đình. .. Lê Thu Trang Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sơng Đà ` Thuộc tính khóa Loại DỊCH VỤ : gồm thuộc tính : Mã dịch vụ , tên dịch vụ , Đơn vị tính Thuộc tính khóa Mã dịch vụ NHÂN VIÊN... Lê Thu Trang Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sơng Đà ` BỘ PHẬN LỄ TÂN:Có nhiệm vụ hướng khách đăng ký mua phong Chung cư dịch vụ giải trí khác BỘ PHẬN NHÀ HÀNG:Phục vụ tiệc khách