Phương pháp nghiên cứu và viết luận văn thạc sỹ

TRƯỜNG ðẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN ðÀO TẠO SAU ðẠI HỌC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ VIẾT LUẬN VĂN THẠC SĨ CAO HỌC Khóa 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO Hà Nội, Tháng - / 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN I THUYẾT MINH ðỀ TÀI Tăng cường quản lý rủi ro tín dụng Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam (Ng.T.D, 16) Áp dụng Marketing Ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội – Chi Nhánh Hà Nội: Vấn ñề giải pháp (HTNh – EMBA - ISVNU) Quản trị kênh phân phối công ty cổ phần Kỷ Nguyên Việt thị trường tỉnh phía Bắc (P.V.Ng CH 18) Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng kinh doanh ñiện Tập đồn ðiện lực Việt Nam (ð.T.X, CH18) Chính sách giá dịch vụ vận chuyển hành khách Vietnam Airlines (DKH, CH16) Xây dựng sách lương thưởng hợp lý công ty cổ phần Phát triển Siêu thị Hà Nội (BPT, Thạc sĩ Quản lý Nhân sự, Chương trình 165 K1) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tăng cường quản lý rủi ro tín dụng Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển nơng thơn Việt Nam (Ng.T.D, 16) I Tính cấp thiết ñề tài: Trong hoạt ñộng kinh doanh NHTM nói chung, NHTM Việt Nam nói riêng, hoạt ñộng tín dụng hoạt ñộng mang lại nguồn thu chủ yếu cho ngân hàng Tuy nhiên, ñây hoạt ñộng tiềm ẩn nhiều rủi ro Rủi ro tín dụng xảy ảnh hưởng đến khả thu hồi ñược vốn vay, làm ảnh hưởng ñến khả khoản ngân hàng, làm giảm khả cung cấp vốn cho kinh tế cuối ảnh hưởng ñến lợi nhuận ngân hàng Do vậy, quản lý rủi ro tín dụng tức làm để xác định, đo lường kiểm sốt rủi ro mức chấp nhận ln vấn ñề mà NHTM quan tâm Cũng NHTM Việt Nam, lợi nhuận Ngân hàng No&PTNT VN chủ yếu từ hoạt động tín dụng (chiếm khoảng 90% tổng thu nhập ngân hàng) Do đó, quản lý rủi ro tín dụng có ý nghĩa định ñối với tồn phát triển Ngân hàng No&PTNT VN Chính vậy, tơi chọn đề tài “Tăng cường quản lý rủi ro tín dụng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam” làm ñề tài nghiên cứu cho luận văn II Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu lý luận rủi ro tín dụng, quản lý rủi ro tín dụng thực tiễn hoạt ñộng quản lý rủi ro tín dụng Ngân hàng No&PTNT VN, từ đề xuất giải pháp nhằm tăng cường quản lý rủi ro tín dụng Ngân hàng No&PTNT VN III ðối tượng phạm vi nghiên cứu ðối tượng nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu giải pháp nhằm tăng cường quản lý rủi ro tín dụng Ngân hàng No&PTNT VN Phạm vi nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu hoạt động tín dụng nói chung đánh giá hoạt động tín dụng Ngân hàng No&PNTN VN (từ năm 2006 ñến năm 2008) nói riêng, từ ñó ñề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro tín dụng Ngân hàng No&PTNT VN Trong phạm vi nghiên cứu ñề tài này, tác giả tập trung nghiên cứu rủi ro hoạt ñộng cho vay, khái niệm rủi ro tín dụng luận văn ñược hiểu rủi ro hoạt ñộng cho vay IV Phương pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu, với việc vận dụng phương pháp luận nghiên cứu khoa học như: vật lịch sử, vật biện chứng… luận văn trọng sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu khoa học cụ thể như: thống kê, so sánh, phân tích, tổng hợp… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com V Những đóng góp khoa học luận văn - Hệ thống hố số vấn ñề lý luận rủi ro tín dụng, quản lý rủi ro tín dụng NHTM - Phân tích thực trạng rủi ro tín dụng quản lý rủi ro tín dụng Ngân hàng No&PTNT VN, rõ kết ñạt ñược, hạn chế ngun nhân hạn chế - ðề xuất số giải pháp nhằm tăng cường quản lý rủi ro tín dụng Ngân hàng No&PTNT VN VI Bố cục luận văn Ngồi phần mở đầu kết luận, luận văn chia thành chương chính: Chương 1: Lý luận chung quản lý rủi ro tín dụng Chương 2: Thực trạng hoạt ñộng quản lý rủi ro tín dụng Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển nông thôn Việt nam Chương 3: Các giải pháp nhằm tăng cường quản lý rủi ro tín dụng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt nam Nhận xét: Tính cấp thiết đề tài khơng thuyết phục, thiếu dẫn chứng Chưa ñược mục tiêu nghiên cứu Xác ñịnh ñối tượng nghiên cứu chưa xác Chưa phương pháp nghiên cứu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Áp dụng Marketing Ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội – Chi Nhánh Hà Nội: Vấn ñề giải pháp (HTNh – EMBA - ISVNU) LỜI MỞ ðẦU “Ngân hàng TMCP Sài Gịn – Hà nội tên viết tắt SHB, thành lập theo Quyết ñịnh số 214/Qð-NH5 ngày 13/11/1993; Quyết ñịnh số 93/Qð-NHNN ngày 20/1/2006 số 1764/Qð-NHNN ngày 11/9/2006 Giấy phép ñăng ký kinh doanh số 0103026080 Sau 18 năm xây dựng, phát triển trưởng thành, SHB lớn mạnh trở thành Ngân hàng có quy mô, mạng lưới phủ khắp nước với gần 200 chi nhánh, phòng giao dịchvà chi nhánh Campuchia Quan trọng hơn, thời ñiểm huy ñộng vốn thị trường gặp khó khăn số ngân hàng nhỏ gặp khó khăn khoản SHB Ngân hàng nhà nước xếp vào nhóm nhóm Ngân hàng (nhóm Ngân hàng hoạt động an tồn, hiệu quả) ðấy minh chứng ghi nhận Ngân hàng nhà nước với nỗ lực SHB suốt thời gian qua SHB Hà Nội ñược thành lập vào ngày 10/10/2006 ñúng vào thời kỳ bùng nổ phát triển Ngân hàng TMCP ñịa bàn nói chung, thời kỳ kinh tế Hà Nội phát triển mạnh, lượng cung tiền Ngân hàng nhà nước tăng mạnh Chớp lấy thời ñấy, SHB Hà Nội ngày có chỗ đứng vững ñịa bàn với lượng khách hàng thân thiết lớn, ổn ñịnh Trên ñây giới thiệu tổng quan SHB, Chi nhánh SHB Hà Nội Con tàu SHB ñang vũng bước tiến biển lớn cú sốc lạm phát khủng hoảng khoản ngân hàng xảy ra, lãi suất thực thị trường có lên đến 20%, tốn đặt cho SHB phải tính tốn lại phương án kinh doanh đặc biệt phải có chiến lược Marketing phù hợp với biến ñộng thị trường 1.1 Lý chọn ñề tài ðịa bàn Hà Nội nơi hội ñủ mặt anh tài tồn tổ chức tín dụng Việt Nam, với áp lực cạnh tranh nói khốc liệt nước Các ñối thủ cạnh tranh với lịch sử hình thành chục năm với ñôi ngũ lãnh ñạo ñôi ngũ cán nhân viên dạn dày kinh nghiệm; Với khách hàng có sẵn, địa bàn quen thuộc tưởng khơng cịn chỗ cho người ñặt chân Nhưng SHB Hà Nội ñã làm kỳ tích, nói lợi nhuận SHB Hà nội có lực mới, vị ðây tiền ñề, tảng quan ñể SHB Hà Nội hướng ñến tầm cao tương lai Theo số liệu công bố Cục thống kê Hà Nội (1), tổng huy ñộng vốn ñịa bàn, tính đến 31 tháng 10 năm 2011 đạt 787.400 tỷ ðồng, giảm gần 1% so với 31 tháng 12 năm 2010 Nhưng giảm ñến 4% so với 31 tháng năm 2011 (thời ñiểm trước ngân hàng nhà nước thực thi nghiêm trần lãi suất huy ñộng vốn tổ chức tín dụng địa bàn Hà Nội 820.660 tỷ ðồng VND chiếm 73,1%) So với mức 7.000 tỷ SHB Hà Nội chiếm chưa đến 1% thị phần, “dư địa” lớn cho sáng tạo lớn ñể SHB Hà Nội phát triển mạnh mẽ địa bàn thủ ngày mở chiều rộng, phát triển chiều sâu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tuy nhiên, gần ñây, thời gian ngắn có q nhiều biến động thị trường Ngân hàng mà chủ yếu bất lợi cho SHB Hà Nội Thứ ngân hàng nhà nước quy ñịnh trần lãi suất huy ñộng, đến nhân hội Ngân hàng nhỏ khó khăn khoản, nhóm Ngân hàng lớn sử dụng phương tiện truyền thơng đại chúng liên tiếp ñưa tin sát nhập ngân hàng khiến người dân hoang mang Ngân hàng nhỏ có khuyến cao ngất khách hàng không gửi, kết sau thời gian dài liên tục thị phần Ngân hàng TMCP tăng gần NHTM quốc doanh cụ thể Ngân hàng lớn Nông Nghiệp, BIDV, VietinBank, VCB, ngồi khơng khách hàng đến gửi, thị phần tăng đặn Trước tình hình đó, Ngân hàng TMCP liên tiếp có nhiều cải tiến, nỗ lực để tranh gành khách hàng nhau.Về tình hình kinh tế vĩ mô: Lạm phát cao với việc phủ liên tiếp có sách điều hành khơng đốn định nên 2012 tiếp tục khó khăn, ảnh hưởng đến kế hoạch kinh doanh SHB Hà Nội Vượt qua khó khăn, SHB ñã vinh dự ñược Ngân hàng Nhà nước xếp vào nhóm 1, nhóm Ngân hàng mạnh nhất, kinh doanh an tồn, hiệu (Tham khảo bảng đây) Với thực tế vậy, tơi mạnh dạn Nghiên cứu đề tài: “Áp dụng Marketing Ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội – Chi Nhánh Hà Nội: Vấn ñề giải pháp” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Người xưa có câu “biết ñịch biết ta, trăm trận trăm thắng”, nên ñể có giải pháp tốt, phù hợp có hiệu áp dụng thực tế, để có nhìn tồn cảnh thị trường cạnh tranh ñịa bàn Hà nội ñã thống kê số liệu tồn Ngân hàng địa bàn, để từ đưa hệ thống giải pháp Marketing ñồng với giải pháp tiên phong thị trường 1.3 ðối tượng, phạm vi nghiên cứu Về mặt lý thuyết, dịch vụ ngân hàng nói chung SHB Hà Nội ñang cung cấp ña dạng dịch vụ như: a Tài khoản toán, thẻ ATM, b Dịch vụ thu ñổi ngoại tệ, chi trả kiều hối, thu chi chỗ, c Huy ñộng vốn cho vay, d Dịch vụ ngân hàng ñiện tử, e Bảo lãnh, toán quốc tế, Tuy nhiên, Việt nam nói chung, SHB nói riêng SHB Hà nội 80% lợi nhuận Ngân hàng ñến từ tín dụng Do vậy, bối cảnh thắt chặt tín dụng nay, đương nhiên, hoạt động huy ñộng vốn thị trường nơi chiến tranh giành thị phần diễn khốc liệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.4 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu dựa phương pháp sau: + Quan sát thực tế, + Phân tích thơng tin số liệu thứ cấp 1.5 Các kết dự kiến đạt ý nghĩa Q trình áp dụng marketing SHB Hà Nội chưa tạo ñộc ñáo thị trường, ño cần thiết lập thực ñược kế hoạch Marketing Logic, hiệu quả, tiên phong thị trường Từ ñấy nâng cao lực cạnh tranh, thị phần, từ ñấy tăng lợi nhuận ngắn dài hạn Nhận xét: Văn phong không phù hợp với nghiên cứu khoa học, nhiều nhận định cảm tính, thiếu khách quan Nội dung khơng khớp với tiêu đề tiểu mục LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản trị kênh phân phối công ty cổ phần Kỷ Nguyên Việt thị trường tỉnh phía Bắc (P.V.Ng CH 18) Lý chọn ñề tài Tổ chức quản lý hoạt ñộng tiêu thụ sản phẩm chức quản trị quan trọng doanh nghiệp Nội dung cốt lõi hoạt ñộng tiêu thụ sản phẩm tổ chức quản lý mạng lưới kênh phân phối doanh nghiệp thị trường Kênh phân phối đường hàng hóa từ nhà sản xuất ñến người tiêu dùng cuối Kênh phân phối hệ thống mối quan hệ tổ chức liên quan tới trình mua bán hàng hóa Nó đường dẫn nỗ lực marketing doanh nghiệp ñến thị trường mục tiêu Các doanh nghiệp cần phải biết sử dụng kênh phân phối công cụ quan trọng giúp họ thành công thị trường dài hạn Trong kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt nay, việc tạo ñược lợi cạnh tranh ngày khó, trì lợi cạnh tranh lâu dài cịn khó nhiều Các biện pháp sản phẩm, quảng cáo, khuyến mãi, cắt giảm giá bán,… có lợi ngắn hạn, doanh nghiệp khác dễ dàng nhanh chóng làm theo Việc tập trung phát triển mạng lưới kênh tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp xây dựng trì lợi cạnh tranh dài hạn Bởi vì, kênh phân phối tập hợp quan hệ bên doanh nghiệp ñộc lập kinh doanh Tạo lập phát triển hệ thống kênh phân phối địi hỏi thời gian, trí tuệ, tiền của, sức lực,… nên doanh nghiệp khác không dễ dàng làm theo Công ty cổ phần Kỷ Nguyên Việt ( công ty cổ phần Veesano) doanh nghiệp chuyên sản xuất phân phối ñồ chơi trí tuệ, đồ chơi giáo dục, đồ chơi thơng minh gỗ cho trẻ em có độ tuổi từ – 15 tuổi Ra ñời từ năm 2006 người tiên phong việc cung cấp sản phẩm ñồ chơi gỗ cho trẻ em thị trường miền Bắc Nhưng vài năm trở lại ñây, việc xuất ngày nhiều ñơn vị kinh doanh loại sản phẩm ñồ chơi cho trẻ em gỗ việc cạnh tranh cơng ty doanh nghiệp khác ngày gay gắt ñây thị trường tiềm với nhu cầu lớn Công ty giảm sút thị phần, sức mua khách hàng chậm lại mà tính gắn kết đại lý cơng ty khơng cao, đại lý từ bỏ cơng ty để đến với ñối thủ cạnh tranh Xuất phát từ vấn ñề ñó mà tác giả lựa chọn nghiên cứu vấn ñề LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com “ Quản trị kênh phân phối công ty cổ phần Kỷ Nguyên Việt thị trường tỉnh phía Bắc” ñể làm ñề tài luận văn Mục tiêu nghiên cứu ñề tài Luận văn sử dụng sở lý luận khoa học kênh phân phối nhằm ñánh giá thực trạng hệ thống kênh phân phối sản phẩm doanh nghiệp, phân tích kênh phân phối ñối thủ cạnh tranh hành vi mua khách hàng Qua đó, đưa giải pháp tốt nhằm nâng cao sức cạnh tranh thị phần sản phẩm thị trường thông qua hệ thống phân phối Phương pháp, ñối tượng phạm vi nghiên cứu ðể mang lại hiệu cho luận văn, tác giả ñã sử dụng tổng hợp nhiều phương pháp nghiên cứu khác như: Phương pháp vật biện chứng vật lịch sử Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp, tìm hiểu thơng tin internet, báo chí Phương pháp thống kê Phương pháp ñiều tra khảo sát Một số phương pháp xử lý số liệu, phân tích đánh giá nhằm làm rõ vấn ñề mà mục tiêu nghiên cứu ñã ñề Luận văn tập trung vào nghiên cứu kênh phân phối đồ chơi cho trẻ em gỗ cơng ty số đối thủ cạnh tranh thị trường tỉnh phía Bắc Ý nghĩa ñề tài Kết nghiên cứu luận văn sở thực tiễn cho Ban lãnh đạo cơng ty nói chung Phó tổng giám đốc phụ trách kinh doanh nói riêng có nhìn rõ thị trường, ñặc biệt kênh phân phối cơng ty đối thủ cạnh tranh Qua có điều chỉnh quản lý kênh phân phối nhằm ñạt ñược mục tiêu doanh số thị phần ñã ñặt Nội dung nghiên cứu Nội dung nghiên cứu luận văn bao gồm: Chương 1: Mở ñầu Chương 2: Khái quát chung kênh phân phối thị trường ñồ chơi cho trẻ em gỗ Chương 3: ðánh giá hoạt ñộng kênh phân phối công ty cổ phần Kỷ Nguyên Việt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương 4: Phân tích kênh ñối thủ cạnh tranh hành vi mua khách hàng ñối với sản phẩm ñồ chơi cho trẻ em gỗ Chương 5: ðề xuất hướng cải tiến nhằm quản lý kênh phân phối công ty cổ phần Kỷ Nguyên Việt ñạt hiệu cao Nhận xét: Tính cấp thiết đề tài cịn thiếu dẫn chứng Mục tiêu nghiên cứu chưa cụ thể (thực trạng khái niệm rộng) Chưa xác ñịnh ñối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu chưa ñưa ñầy ñủ nội dung LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích, so sánh, tổng hợp, sơ đồ, biểu mẫu… kỹ thuật, công cụ cụ thể ñể triển khai nghiên cứu, ñó chưa nói lên phương pháp Cách trình bày phương pháp nghiên cứu chung chung, thể coi nhẹ không nắm vững phương pháp nghiên cứu, đặc biệt khơng có gắn kết với việc giải câu hỏi ñặt ñề tài Trong phần giới thiệu phương pháp nghiên cứu, tác giả luận văn cần ñược nội dung: - Cách thức tiếp cận giải câu hỏi nghiên cứu đặt : luận văn vận dụng mơ hình (khung) lý thuyết để phân tích thực trạng, áp dụng phương pháp nghiên cứu định tính hay định lượng thu thập xử lý thơng tin, có tiến hành ñiều tra, khảo sát hay sử dụng liệu có sẵn… - Nguồn liệu: ðối với liệu thứ cấp, cần rõ nguồn bình luận độ tin cậy liệu ðối với liệu sơ cấp, cần trình bày rõ đối tượng cung cấp thơng tin (ví dụ: người ñược vấn, trả lời phiếu ñiều tra, v.v.), phương pháp chọn mẫu, quy trình thu thập thơng tin Các mẫu phiếu ñiều tra câu hỏi vấn (nếu có) trình bày phụ lục - Phương pháp phân tích liệu: học viên trình bày rõ phương pháp phân tích liệu phần mềm trợ giúp (nếu có) Ví dụ với đề tài “Chính sách giá dịch vụ vận chuyển hành khách Việt Nam Airlines”, nguồn liệu trình bày cách rõ ràng hợp lý sau: Nguồn liệu thứ cấp Luận văn sử dụng nguồn liệu thu thập từ tài liệu, thông tin nội bộ: Ban Tài Kế tốn, Cơng ty Cổ phần tin học Hàng không AITS, Ban Kế hoạch Thị trường, Ban Tiếp thị bán sản phẩm, nguồn liệu thu thập từ bên ngồi : Cục Hàng khơng Việt Nam, Cục Xuất nhập cảnh A18Bộ cơng an, tạp trí Skytrax, liệu cạnh tranh thu thập ñại lý SunFlower, Global Travel, Phòng vé 390, số liệu giá qua mạng Internet… Các nguồn liệu trích dẫn trực tiếp luận văn ñược ghi chi tiết phần tài liệu tham khảo -Nguồn liệu sơ cấp Luận văn tiến hành lấy ý kiến từ cá nhân thơng qua bảng câu hỏi điều tra ðối tượng ñược hỏi khách hàng ñã sử dụng dịch vụ vận chuyển hành khách Vietnam Airlines Bên cạnh tác giả tiến hành thăm dị lấy ý kiến từ phía cá nhân chuyên gia có kinh nghiệm cơng tác lâu năm ngành, giữ vị trí quan trọng, đặc biệt lãnh ñạo ba ban thương mại chủ chốt Ban Kế hoạch phát triển, Ban Tiếp thị bán sản phẩm Ban Dịch vụ thị trường, cán chuyên viên Phòng giá cước quản trị doanh thu thuộc Ban Tiếp thị bán sản phẩm Ban Tài Kế tốn DKH, Luận văn thạc sĩ K.16, ðHKTQD e Ý nghĩa khoa học thực tiễn ñề tài: phần này, luận văn cần trình bày giá trị đóng góp theo cách mang đến câu trả lời cho vấn ñề thực tiễn ñang ñặt ra, kiến thức chun mơn bổ sung củng cố Ở phần này, tác giả cần rõ khả kết nghiên cứu góp phần giải vấn ñề ñặt nào, ñối tượng khai thác, sử dụng kết thu Ví dụ cách trình bày ý nghĩa khoa học thực tiễn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ñề tài viết “Hồn thiện chế tự chủ tài trung tâm chuyển giao công nghệ nước vệ sinh mơi trường” : Những đóng góp khoa học luận văn - Trên phương diện lý luận: tác giả luận văn áp dụng mơ hình chế quản lý tài đơn vị nghiệp có thu - Trên phương diện thực tiễn: tác giả luận văn luận giải chế tự chủ tài Trung tâm chuyển giao công nghệ nước vệ sinh môi trường, từ đưa số giải pháp để hồn thiện chế tự chủ tài cho phù hợp, khuyến khích việc huy động nguồn thu ñơn vị nghiệp nói chung Trung tâm chuyển giao công nghệ nước vệ sinh môi trường nói riêng VTL, Luận văn thạc sĩ K.16, ðHKTQD B) Phần nội dung: Trình bày sở lý luận, phân tích thực trạng đánh giá, bàn luận kết thu ñược từ nghiên cứu a Cơ sở lý luận: Luận văn trước hết cơng trình nghiên cứu khoa học tác giả vận dụng kiến thức chuyên sâu lĩnh vực chuyên môn ñể phân tích giải vấn ñề thực tế Do luận văn cần trình bày sở lý luận làm tảng cho việc triển khai nghiên cứu phân tích thực trạng Cơ sở lý luận hiểu mảng kiến thức lý thuyết chuyên môn mà tác giả vận dụng Cần lưu ý việc trình bày sở lý luận khơng có nghĩa tác giả chép hay tóm tắt lại kiến thức lý thuyết quen thuộc (hay vài) tác giả khác cơng bố giáo trình hay sách giáo khoa thuộc chuyên ngành Tác giả cần thể khả tổng hợp phê phán việc khai thác kiến thức lý thuyết tác giả nước liên quan trực tiếp ñến ñến việc nghiên cứu giải vấn ñề ñặt luận văn Các nội dung ñề cập ñến phần phải thực có ích cần thiết cho việc phân tích, tránh dàn trải thiếu tính liên hệ Ở trình độ thạc sĩ, nội dung đưa vào trình bày sở lý thuyết cần ñược lựa chọn ñể thể chuyên sâu bậc ñào tạo, tránh tình trạng đưa vào sở lý luận gần toàn kiến thức bậc đại học, khơng thể tầm giá trị luận văn thạc sĩ b Phân tích thực trạng: Nội dung phần thể khả vận dụng kiến thức chuyên sâu, phương pháp nghiên cứu khoa học, việc nhìn nhận, phân tích ñánh giá vấn ñề thực tiễn Các nội dung ñề cập ñến phần hướng trực tiếp ñến việc trả lời câu hỏi đặt ra, tìm hiểu giải vấn đề nghiên cứu Nội dung phân tích thực trạng cần thể tính khoa học việc bám sát khung lý thuyết trình bày phần sở lý luận, ñược minh chứng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thông qua số liệu có độ tin cậy Việc phân tích thực trạng cần lưu ý tập trung phạm vi nghiên cứu ñã giới hạn, tránh xu hướng bị phân tán hay ñi vào chi tiết tới nội dung khơng trực tiếp góp phần giải câu hỏi ñặt ra, nhằm ñảm bảo tính chặt chẽ xúc tích luận văn Nhìn chung, phần phân tích thực trạng thường bao gồm nội dung: - Giới thiệu khái quát khách thể, cung cấp thông tin sở để người đọc nắm bối cảnh chung vấn đề xem xét nghiên cứu - Các kết nghiên cứu, phân tích thực tiễn khía cạnh gắn với mục tiêu nghiên cứu ðể đảm bảo tính thuyết phục, phân tích cần ñi kèm với liệu thứ cấp cung cấp bới nguồn thơng tin thức có độ tin cậy, (hoặc) sơ cấp tác giả tự thu thập Trong trường hợp sử dụng liệu sơ cấp, tác giả dành phần ñể trình bày chi tiết phương pháp cách thức triển khai thu thập thơng tin để qua người ñọc ñánh giá ñược giá trị khoa học độ tin cậy thơng tin c ðánh giá, bàn luận kết thu ñược ñề xuất: Kết thu ñược từ nghiên cứu thơng tin, kiến thức, kết luận đúc rút từ phân tích thực tế, dựa sở lý thuyết Khi trình bày nội dung này, tác giả phải bám sát mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu, đồng thời rõ kết cung cấp thơng tin để trả lời câu hỏi ñặt mức ñộ Trên sở kết luận rút từ nghiên cứu, tác giả ñưa dự báo ñề xuất, kiến nghị ñể hướng ñến việc giải vấn ñề ñặt phạm vi nội dung, ñối tượng nghiên cứu ñề tài Các dự báo ñề xuất cần phải thực dựa phát nghiên cứu thực tế tác giả, tránh tượng đưa hàng loạt kiến nghị thiếu tính liên hệ với vấn ñề mà kết nghiên cứu thực tìm Những kiến nghị phải thể tính mới, tính sáng tạo, khả thi Trong phần bàn luận, tác giả cần nêu bật ñược giá trị đóng góp mặt thực tiễn (qua việc giải vấn ñề ñặt ra) mặt khoa học, lý luận (nếu có, qua việc vận dụng sở lý luận phương pháp nghiên cứu khoa học) Tác giả cần trình bày hạn chế kết nghiên cứu khuyến cáo có việc sử dụng kết C) Phần kết luận: tóm tắt thành cơng luận văn, giới hạn chưa giải ñược kiến nghị hướng nghiên cứu Phần kết luận tổng hợp lại đóng góp mà luận văn đạt Trong phần này, tác giả trình bày tóm tắt lại câu hỏi nghiên cứu ñặt ñã ñược trả lời nào, từ luận văn mang đến giải pháp cho vấn ñề nghiên cứu Nội dung kết luận cần đọng, mang tính khái qt khẳng định giá trị đóng góp luận văn thực tiễn khoa học Bên cạnh giá trị đóng góp, phần kết luận luận văn cần ghi nhận hạn chế LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com việc sử dụng kết quả, câu hỏi chưa có đủ thơng tin để trả lời, khoảng trống mà nghiên cứu chưa ñề cập đến… qua hướng cho nghiên cứu D) Các nội dung khác kết cấu luận văn a Tóm tắt luận văn Nội dung giúp người đọc nhanh chóng nắm bắt kết nghiên cứu luận văn, qua đánh giá giá trị đóng góp cơng trình nghiên cứu Thơng thường tóm tắt luận văn trình bày 5-10 trang, bao gồm phần tóm lược sở lý luận phương pháp nghiên cứu ñã trình bày luận văn, kết ñạt ñược, ñiểm hạn chế luận văn Cần lưu ý tóm tắt luận văn khơng phải liệt kê lại tên chương, mục tiểu mục theo ñề cương chi tiết, người ñọc nắm bắt thơng tin thơng qua mục lục luận văn Tóm tắt luận văn cần tập trung vào thông tin, kiến thức thể đóng góp tác giả, qua khiến người đọc có quan tâm mong muốn sâu tìm hiểu tồn luận văn b Phụ lục: Phần dành cho thơng tin có liên quan ñến ñề tài nghiên cứu mà tác giả thấy nội dung tiêu biểu, không thiết phải đưa vào phần luận văn, nhiên hữu ích việc cung cấp dẫn chứng bổ sung cho lập luận trình bày làm sáng tỏ phương pháp tiến hành nghiên cứu Một số dạng tài liệu nên ñưa vào phụ lục: - Các bảng số liệu dài chi tiết khơng phù hợp nội dung - Các tính tốn phân tích số liệu minh chứng cho nhận ñịnh, kết luận ñưa thân - Các mẫu phiếu thu thập thông tin sơ cấp định tính định lượng nghiên cứu có thực khảo sát Tuy thường khơng có giới hạn cho phụ lục, tác giả nên cân nhắc chọn lọc thơng tin thật hữu ích, tránh tình trạng làm người ñọc tải với bảng biểu, số liệu khơng cần thiết Khi có nhiều dạng tài liệu phụ lục, loại tài liệu cần ñược xếp thành phần, có đánh số thứ tự ñánh số trang riêng Các phần nên ñược thể phần mục lục chung luận văn c Mục lục danh mục bảng biểu, hình vẽ: ñối với luận văn thạc sĩ, mục lục nội dung quan trọng giúp người đọc có nhìn tổng quát cấu trúc nội dung tồn luận văn, qua người đọc phần đánh giá tính logic hợp lý cơng trình nghiên cứu Mục lục có tác dụng dẫn dắt người ñọc theo sát mạch nghiên cứu luận văn, định hướng cho người đọc tìm ñến nội dung hữu ích tùy theo mối quan tâm người đọc Do đó, việc trình bày mục lục cần ñảm bảo rõ ràng, ñầy ñủ thuyết phục Bên cạnh tránh mục lục q chi tiết, khơng cân xứng mức độ chi tiết chương mục LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các bảng biểu, hình vẽ sử dụng ñể minh họa luận văn cần ñược tập hợp theo danh mục theo ñúng quy ñịnh Cũng giống mục lục, danh mục có tác dụng dẫn dắt ñịnh hướng cho người ñọc trình nghiên cứu luận văn, qua người đọc nắm bắt tính logic diễn biến phân tích xử lý vấn đề nghiên cứu d Danh mục tài liệu tham khảo Danh mục tài liệu tham khảo nội dung bắt buộc phải có cơng trình nghiên cứu khoa học nào, lẽ cơng trình nghiên cứu khơng độc lập hồn tồn mà ln phải vận dụng, liên hệ với nghiên cứu, kiến thức khác cơng bố trước Việc vận dụng liên hệ cần phải ñược ghi nhận ñầy ñủ mục Danh mục tài liệu tham khảo Thông qua danh mục này, người đọc đánh giá khả bao quát mức ñộ hiểu biết tác giả nghiên cứu có liên quan đến vấn ñề Danh mục ñể ñánh giá sở khoa học vững luận văn cho biết tác giả luận văn ñã biết khai thác kế thừa thành nghiên cứu trước e Lời cảm ơn ðây nội dung không bắt buộc luận văn, nhiên nhiều tác giả đưa vào để bày tỏ ghi nhận ñối với cá nhân hay tập thể có liên quan đến q trình thực luận văn Lời cảm ơn thường ñược ñặt trang trọng đầu luận văn, sau trang bìa phụ Lời cảm ơn nên viết ngắn gọn xúc tích, thể trân trọng nghiêm túc tác giả Các lưu ý văn phong hình thức trình bày Là cơng trình nghiên cứu khoa học trình độ thạc sĩ, ngơn ngữ sử dụng hình thức luận văn cần đảm bảo thể ñược giá trị khoa học chất lượng chuyên mơn ðiều người đọc đánh giá số phương diện văn phong (bố cục, diễn đạt, lập luận), trình bày tiêu đề, sử dụng bảng, biểu; trích dẫn tài liệu tham khảo A Văn phong (academic style): Bố cục cách sử dụng ngôn ngữ luận văn thạc sĩ, khác với sáng tác văn học, hay viết báo, chỗ cần thể số tính chất cơng trình nghiên cứu tính khoa học, tính khách quan, tính chặt chẽ cụ thể Có số nguyên tắc chung văn phong dùng trình bày cơng trình nghiên cứu như: a Bố cục chặt chẽ, phân tích, lập luận rõ ràng gắn kết: Người ñọc dễ theo dõi hiểu ñược nội dung luận văn việc trình bày luận văn có cấu trúc khoa học, rõ ràng mạch lạc, người ñọc nắm bắt ñược ñiều ñó từ phần mở ñầu Muốn thân tác giả cần rõ ràng việc tổ chức nội dung ý kiến muốn đưa trình bày LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Một luận văn thường ñược chia thành chương, mục, tiểu mục Trong tiểu mục gồm nhiều ñoạn, ñoạn câu Mỗi ñoạn luận văn tập trung phân tích, trình bày nội dung, ý kiến, câu xoay quanh vấn ñề trung tâm Tác giả luận văn cần tránh việc trình bày lan man nhiều ý đoạn, đoạn q dài dịng, khiến người đọc khó theo dõi Bên cạnh đó, đoạn cần phát triển với đầy đủ thơng tin để thực coi đoạn Thơng thường cấu trúc đoạn bao gồm nhiều câu theo trình tự : ðưa ý kiến / chủ đề Phân tích, giải thích ý kiến ðưa dẫn chứng, minh họa Tóm tắt, kết luận ý kiến / chủ ñề Tiểu mục tập hợp nhiều ñoạn có liên quan đến vấn đề Giữa ñoạn tiểu mục cần có dẫn dắt liên kết với ñể người ñọc thấy ñược logic mạch trình bày tác giả Tương tự với mục chương Việc bố cục luận văn thành chương, mục hợp lý, rõ ràng, khoa học giúp người ñọc dễ dàng theo dõi nội dung tăng giá trị thuyết phục cơng trình nghiên cứu b ðảm bảo tính khách quan thận trọng ñưa ý kiến, kết luận: Khi phân tích, bình luận tượng, cần tránh việc ñưa khẳng ñịnh tuyệt ñối Lý phần lớn trường hợp, tác giả thường nghiên cứu ñược hay vài khía cạnh vấn đề, phát tương quan hay liên hệ tượng, chưa thể mối quan hệ nhân trực tiếp ðể ñảm bảo ñộ thận trọng, tăng tính chặt chẽ khách quan, nên sử dụng cấu trúc câu : cho thấy, có biểu hiện, phần lớn… Năng lực công nghệ ngân hàng Cho đến thời điểm này, khơng ngân hàng khơng nhận tầm quan trọng cơng nghệ nói chung cơng nghệ thơng tin nói riêng hoạt động Trước áp lực cạnh tranh hội nhập quốc tế ngân hàng Việt nam ñều phải tiến hành cơng đại hóa cơng nghệ TðH, Luận văn thạc sĩ K.16, ðHKTQD Những nhận ñịnh mang tính tuyệt đối bên bị coi thiếu thận trọng, người nghiên cứu nắm tình hình tất ngân hàng -Tránh dùng đại từ ngơi thứ thứ hai (tôi, chúng tôi, anh/chị, anh/các chị): Mặc dù trình bày luận văn tác giả cần thể ý kiến nhận định mình, việc sử dụng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ngơi thứ ba phân tích lập luận làm tăng tính khách quan cho ý kiến đưa ðặc biệt trình bày luận văn tuyệt đối tránh sử dụng ngơi thứ hai Tổng hợp kết nghiên cứu, tơi thấy chưa có ñề tài nghiên cứu sách marketing cho sản phẩm bánh kẹo Việt Nam nói chung Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà nói riêng Vì tơi khẳng định đề tài tơi làm khơng trùng với đề tài NTTN, Luận văn thạc sĩ K.16, ðHKTQD Có thể diễn đạt lại ý cách viết : “Kết tổng hợp nghiên cứu trước cho thấy chưa có ñề tài nghiên cứu sách…” … Tác giả tin với việc ứng dụng cách hiệu giải pháp nhằm tăng cường quản lý rủi ro tín dụng nói giúp cho Ngân hàng No&PTNT VN ngày phát triển vững mạnh đường hội nhập vào thị trường tài - tiền tệ khu vực giới Việc dùng từ “tác giả” thay cho “tơi” làm tăng tính khách quan nhận ñịnh NTD, Luận văn thạc sĩ K.16, ðHKTQD c Sử dụng ngôn từ thuộc văn viết, tránh cách diễn ñạt theo kiểu cảm tính: Văn phong sử dụng nghiên cứu khoa học địi hỏi xác khách quan Do trình bày luận văn cần lựa chọn từ ngữ cấu trúc câu phù hợp ðặc biệt, cần tránh sử dụng từ ngữ mang tính cảm thán, ví dụ “tuyệt vời”, “khơng thể tin được” ngơn từ thích hợp văn nói, sáng tác báo chí văn chương B Trình bày tiêu ñề Mỗi chương, mục tiểu mục ñều phải có tên gọi hay tiêu đề, nhằm tóm tắt thơng báo cho người đọc biết nội dung trình bày sau Các tiêu đề cần ngắn gọn chứa đựng “từ khóa” quan trọng có liên quan đến nội dung, chủ ñề nghiên cứu Các tiêu ñề cần ñược ñánh số thứ tự trình bày theo quy định thống Một luận văn thường có dung lượng từ 80 ñến 100 trang giấy, hệ thống tiêu ñề có tác dụng khung giúp ñộc giả nắm ñược ñịnh hướng, dẫn dắt ñộc giả theo dõi mạch phân tích lập luận tác giả C Sử dụng bảng biểu, hình vẽ Trong nhiều trường hợp, thơng tin luận văn ñược ñưa dạng bảng biểu, hình vẽ, đồ thị… ðây cách trình bày xúc tích hình ảnh, có tác dụng giúp người ñọc dễ dàng nắm bắt ñược thông tin, ñồng thời tăng tính hấp dẫn độ thuyết phục thơng tin đưa so với cách diễn đạt câu thơng thường Tuy nhiên, bảng biểu, hình vẽ khơng thể thay hồn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tồn cho lập luận Các thơng tin, số liệu bảng biểu hình vẽ mang tính chất minh họa hay dẫn chứng, cần phân tích, giải thích, bình luận để thấy ñược quan ñiểm, ý kiến tác giả sử dụng minh họa hay dẫn chứng Các bảng, biểu, hình vẽ cần đặt tên đánh số thứ tự theo quy ñịnh, ñặc biệt cần phải dẫn nguồn gốc ñảm bảo ñộ tin cậy thơng tin đưa D Trích dẫn Khi ñưa phân tích lập luận, ñặc biệt phần sở lý luận, tác giả luận văn nên sử dụng trích dẫn từ nguồn tài liệu tham khảo có liên quan đến chủ đề nghiên cứu Trước hết, thân việc vận dụng liên hệ tạo nên sở khoa học vững cho phân tích nhận định tác giả ðiều chứng tỏ người làm nghiên cứu có hiểu biết vấn ñề, lĩnh vực nghiên cứu, biết kế thừa vận dụng kiến thức ñã ñược ghi nhận Khi có liên hệ ñến tác giả khác, ý kiến, nhận ñịnh tác giả đưa tăng tính khách quan tăng giá trị thuyết phục Bên cạnh đó, đưa lập luận, phân tích luận văn có sử dụng đến thơng tin tác giả khác nêu lên, cần phải ghi ñầy ñủ xuất xứ thơng tin đó, cho dù kiến thức giáo trình, thơng tin từ báo, tạp chí, hay nội dung phát biểu, báo cáo… Việc không tôn trọng nguyên tắc công bố kết nghiên cứu bị lên án tượng “ñạo văn”, vi phạm nguyên tắc trung thực người làm nghiên cứu, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín đạo ñức khoa học bị phát Một số lưu ý khác trích dẫn - Khơng trích dẫn kiến thức phổ biến, người ñều biết không làm luận văn nặng nề với tham khảo trích dẫn - Nếu khơng có điều kiện tiếp cận tài liệu gốc mà phải trích dẫn thơng qua tài liệu khác phải nêu rõ cách trích dẫn này, đồng thời tài liệu gốc khơng ñược liệt kê danh mục Tài liệu tham khảo luận văn - Khi cần trích dẫn đoạn hai câu bốn dịng đánh máy sử dụng dấu ngoặc kép để mở đầu kết thúc phần trích dẫn Nếu cần trích dẫn dài phải tách phần thành đoạn riêng khỏi phần nội dung trình bày, với lề trái lùi vào thêm cm Trong trường hợp này, mở đầu kết thúc đoạn trích khơng phải sử dụng dấu ngoặc kép - Trích dẫn ghi theo số thứ tự tài liệu danh mục Tài liệu tham khảo, đặt ngoặc vng bao gồm số trang, ví dụ [15, tr.314-315] - ðối với phần trích dẫn từ nhiều tài liệu khác nhau, số tài liệu ñược ñặt ñộc lập ngoặc vuông, theo thứ tự tăng dần, ví dụ [19], [25] LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Một số quy ñịnh cụ thể soạn thảo ñịnh dạng văn ñối với luận văn thạc sĩ Trường ðH KTQD Căn theo Quy định ðào tạo trình độ thạc sĩ Trường ðH Kinh tế Quốc dân, ban hành kèm theo Quyết ñịnh số 2507/QDD-ðHKTQD ngày 31/12/2009 Hiệu trưởng Trường ðH Kinh tế Quốc dân Luận văn thạc sĩ phải ñảm bảo tuân thủ quy ñịnh bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ quy định Luật Sở hữu trí tuệ Nếu luận văn cơng trình khoa học phần cơng trình khoa học tập thể tác giả đóng góp phần phải xuất trình với sở đào tạo văn thành viên tập thể đồng ý cho phép học viên sử dụng cơng trình luận văn để bảo vệ lấy thạc sĩ Một luận văn thạc sĩ bao gồm phần trình bày theo thứ tự sau: - Bìa luận văn (bản thức cuối cùng): đóng bìa cứng, có in chữ nhũ bạc tiếng Việt (hoặc tiếng Anh luận văn viết tiếng Anh) có đầy đủ dấu, khơng viết tắt, cân trang - Bìa phụ - Lời cam đoan tác giả tính trung thực, hợp pháp nghiên cứu - Lời cảm ơn (Nếu có) - Danh mục hình vẽ, sơ đồ, bảng biểu danh mục từ viết tắt - Mục lục - Tóm tắt luận văn - Lời mở ñầu - Các chương - Kết luận, kiến nghị - Danh mục cơng trình khoa học cơng bố tác giả (nếu có) - Tài liệu tham khảo - Phụ lục ðịnh dạng trang văn Luận văn thạc sĩ có khối lượng khoảng từ 80 đến 100 trang A4 (210 x 297 mm) không kể phụ lục Luận văn in mặt giấy trắng, trình bày rõ ràng, mạch lạc, khơng tẩy xóa, có đánh số trang, đánh số bảng biểu, hình vẽ, sơ đồ, đồ thị… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn sử dụng phông chữ Times New Roman cỡ 13, kiểu chữ thường, lề hai bên, giãn dịng 1.5, lề trên: 35mm, lề dưới: 30mm, lề trái: 35mm, lề phải: 20mm ðịnh dạng tên chương tiểu mục Tên chương: - Phông chữ: Times New Roman, cỡ chữ: 16, kiểu chữ: in hoa, nét đậm, Dãn dịng: 1.5 lines - Căn lề: trái, có đánh số theo quy định Tiểu mục cấp 1: - Phơng chữ: Times New Roman, Cỡ chữ: 14, kiểu chữ: in thường, nét đậm, Dãn dịng: 1.5 lines - Căn lề: trái, Có ñánh số theo quy ñịnh Tiểu mục cấp 2: - Phông chữ: Times New Roman, cỡ chữ: 14, Kiểu chữ: in thường, nét đậm, nghiêng, Dãn dịng: 1.5 lines, lề: trái, có đánh số theo quy định Tiểu mục cấp 3: - Phông chữ: Times New Roman, cỡ chữ: 14, kiểu chữ: in thường, dãn dòng: 1.5 lines - Căn lề: trái, có đánh số theo quy định Khi vào chương, tên chương cần ñược ñặt ñầu trang Khơng đặt tên mục tiểu mục cuối trang giấy ðịnh dạng tên bảng, biểu, hình, sơ đồ: - Vị trí: phía bảng, phía hình vẽ, sơ ñồ, phông chữ: Times New Roman, cỡ chữ: 12 - Kiểu chữ: in thường, nét đậm, dãn dịng: 1.5 lines - Căn lề: giữa, có đánh số theo quy định sau chữ Bảng, Biểu, Hình Sơ đồ Cách viết tắt - Không lạm dụng việc viết tắt luận văn Chỉ viết tắt từ, cụm từ thuật ngữ ñược sử dụng nhiều lần luận văn - Không viết tắt cụm từ dài, mệnh đề; khơng viết tắt cụm từ xuất luận văn - Nếu cần viết tắt từ, thuật ngữ, tên quan, tổ chức ñược viết tắt sau lần thứ có kèm theo chữ viết tắt ngoặc ñơn - Nếu luận văn có chữ viết tắt phải có bảng danh mục chữ viết tắt (xếp theo thứ tự ABC) phần ñầu luận văn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trình bày danh mục tài liệu tham khảo Tài liệu tham khảo xếp theo thơng lệ quốc tế Các tài liệu tiếng nước phải giữ ngun văn, khơng phiên âm, khơng dịch (đối với tài liệu ngơn ngữ cịn người biết thêm phần dịch tiếng Việt ñi kèm theo tài liệu) Tài liệu tham khảo xếp theo thứ tự ABC họ tên tác giả tên quan ban hành báo cáo hay ấn phẩm, ví dụ: Tổng cục Thống kê xếp vào vần T; Bộ Giáo dục ðào tạo xếp vào vần B, v.v Tài liệu tham khảo sách, luận văn, báo cáo phải ghi đầy đủ thơng tin theo trình tự sau: 1) Tên tác giả quan ban hành (không có dấu ngăn cách) 2) (năm xuất bản), (đặt ngoặc ñơn, dấu phẩy sau ngoặc ñơn) 3) Tên sách, luận văn báo cáo, (in nghiêng, dấu phẩy cuối tên) 4) Nhà xuất bản, (dấu phẩy cuối tên nhà xuất bản) 5) Nơi xuất (dấu chấm kết thúc tài liệu tham khảo) Tài liệu tham khảo báo tạp chí, sách phải ghi đầy đủ thơng tin sau: 1) Tên tác giả (khơng có dấu ngăn cách) 2) (Năm cơng bố), (ñặt ngoặc ñơn, dấu phẩy sau ngoặc ñơn) 3) "Tên báo", (đặt ngoặc kép, khơng in nghiêng, dấu phẩy cuối tên) 4) Tên tạp chí tên sách, (in nghiêng, dấy phẩy cuối tên) 5) Tập (khơng có dấu ngăn cách) 6) (Số), (đặt ngoặc ñơn, dấu phẩy sau ngoặc ñơn) 7) Các số trang, (gạch ngang hai chữ số, dấu chấm kết thúc) Tài liệu tham khảo trang thông tin website, dùng dấu chấm ñể ngăn cách phần 1) Tên tác giả biên tập (nếu biết) 2) Năm (nếu biết) 3) Tiêu ñề trang web [Trực tuyến] 4) Nơi ñăng tin: Cơ quan ban hành (nếu biết) 5) ðịa chỉ: ñịa trang web [Truy cập ngày/tháng/năm] LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO KHÁC TỪ DỮ LIỆU TỚI TRI THỨC Giáo sư Nghiên dạy môn Phương pháp nghiên cứu cho hai lớp Nghiên cứu sinh Tiến sỹ, lớp dạy tiếng Anh, lớp dạy tiếng Việt Nội dung phương pháp dạy-học giống hệt Các học viên ñược phân ngẫu nhiên vào hai lớp, trước khóa học, hai lớp có trình độ ngang mặt học tập học vấn, kinh nghiệm, khả tiếng Anh, động học tập, số thơng minh Giáo sư muốn biết kết học tập học viên hai lớp có khác khơng Cuối kỳ, ông cho hai lớp làm thi với ñiểm số tối ña 20 a) ðiểm trung bình hai lớp 13 (trên tổng số 20) Bạn có kết luận gì? b) Ông vào ñiểm người lớp sau (mỗi lớp có 10 học viên, mã hóa từ A ñến J): Lớp tiếng Anh Lớp tiếng Việt A B C D E F G H I J 19 20 19 17 18 18 13 15 16 10 11 16 15 11 Bạn có kết luận gì? c) Giáo sư Nghiên biết lớp có ñại gia chứng khoán (C, D, G lớp tiếng Anh, E, G, B lớp tiếng Việt) Ông biết I lớp tiếng Anh vừa cưới F lớp tiếng Việt Bạn có kết luận gì? (ðây ví dụ giả định) N.V.T LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bất ổn khảo sát game online Tuoitreonline 23/10/2010 09:39:52 AM Không ý kiến chuyên gia mà người kinh doanh, quản lý tiệm Internet nhận thấy kết khảo sát trị chơi trực tuyến vừa cơng bố khơng khách quan, khơng có sở Cuộc khảo sát trị chơi trực tuyến (game online) nhóm TS Trịnh Hịa Bình (cán Viện xã hội học, thành viên Hội ñồng thẩm ñịnh game quốc gia) làm chủ nhiệm bộc lộ nhiều khiếm khuyết phương pháp nghiên cứu Về mẫu nghiên cứu Trả lời vấn ngày 21-10-2010, TS Trịnh Hịa Bình cho cần 30 cá thể trở lên ñã có ý nghĩa thống kê Phát biểu với sách viết thống kê xã hội, nhiên xem xét mẫu nghiên cứu nhóm ơng làm chủ nhiệm chúng tơi thấy nhóm vi phạm ngun tắc Vì nhóm nghiên cứu khơng cơng bố chi tiết phân bố mẫu cho ñịa bàn nghiên cứu nên chúng tơi dùng cách tính bình qn Kết tính bình qn dung lượng mẫu nghiên cứu ñịnh lượng 1.320 thể bảng sau: BÌNH QUÂN Số NGƯờI ðƯợC KHảO SÁT TạI MỗI ðịA PHƯƠNG Hà Nội TP.HCM ðà Nẵng Cần Thơ Hải Dương ðồng Nai Nghề nghiệp % N ðang ñi học 71,7 157,6 157,6 157,6 157,6 157,6 157,6 946 Nhân viên văn phòng 6,5 14,3 14,3 14,3 14,3 14,3 14,3 86 Tự 5,2 11,5 11,5 11,5 11,5 11,5 11,5 69 Buôn bán DV 3,9 8,5 8,5 8,5 8,5 8,5 8,5 51 Cán NN 3,5 7,6 7,6 7,6 7,6 7,6 7,6 46 Thất nghiệp/nội trợ 3,0 6,6 6,6 6,6 6,6 6,6 6,6 40 Công nhân 3,1 6,8 6,8 6,8 6,8 6,8 6,8 41 Khác 3,1 6,8 6,8 6,8 6,8 6,8 6,8 41 Tổng 100 1.320 Như thấy có nhóm “đang học” đáp ứng u cầu (từ 30 cá thể trở lên), tất nhóm nghề nghiệp cịn lại Do hồn tồn nghi ngờ tính đại diện mẫu nghiên cứu, chẳng hạn ñịa phương vấn có 14 nhân viên văn phịng khơng thể đại diện cho tổng thể người ñang làm nghề ñịa phương Từ thấy kết luận nhóm nghiên cứu cho nhóm có tần suất chơi game online nhiều thuộc người ñủ trưởng thành ñể ñịnh vấn ñề cách ñộc lập người ñang làm việc, ñặc biệt khu vực doanh nghiệp, văn phòng, quan nhà nước người thất nghiệp (chơi game online mức ngày cao nhóm nhân viên văn phịng (53,2%) Tiếp đến nhóm thất nghiệp (51,7%), nhóm cán cơng chức nhà nước (48,5%), kinh doanh (45,7%), dịch vụ, buôn bán (43,2%) ñiều khinh suất xét mặt khoa học Một ñiều cần nhắc lại sách lý thuyết thống kê lưu ý “có ý nghĩa thống kê” khơng đương nhiên “có ý nghĩa thực tế”, muốn khái qt kết nghiên cứu từ mẫu cho tổng thể việc chọn mẫu phải tuân thủ nghiêm ngặt nguyên tắc khoa học Về cách thiết kế câu hỏi cách ño lường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trong nghiên cứu định lượng, có mẫu nghiên cứu đạt tiêu chuẩn khoa học khơng thơi chưa đủ mà cịn địi hỏi câu hỏi dùng ñể thu thập thông tin phải ñược thiết kế ñúng nguyên tắc khoa học Thế bảng câu hỏi nhóm nghiên cứu chúng tơi thấy có bất ổn sau: ðối với bảng câu hỏi dành cho người chơi trị chơi trực tuyến, có câu hỏi “Trị chơi trực tuyến ví loại ma túy nguyên nhân loại tội ác” (G4, R1) Cách ñặt câu hỏi ñã vi phạm nghiêm trọng nguyên tắc ñặt câu hỏi ñã hỏi hai ý câu (một loại ma túy, nguyên nhân tội ác), nguyên tắc câu hỏi ñược hỏi ý mà thơi Với câu hỏi người hỏi ñồng ý vế (game online loại ma túy) mà khơng đồng ý với vế cịn lại (game online nguyên nhân loại tội ác) trả lời nào? Khơng thể trả lời Do nhận định nhận ñịnh tiêu cực game online tỉ lệ người trả lời đồng ý khơng cao (đồng ý game online loại ma túy, nguyên nhân nhiều tệ nạn xã hội chiếm 16,8%) khơng có tính khoa học Về cách đo lường xem người chơi có nghiện game online hay khơng nhóm định phải có từ 3/6 biểu trở lên gọi nghiện Như với người cho họ “thường xuyên chơi game online triền miên mà dừng lại được” “thường xun thèm muốn trị chơi trực tuyến cách mãnh liệt” không bị xem nghiện, nhóm kết luận có 5,2% số người chơi xem có biểu nghiện game online mà Như từ ñây “thường xuyên chơi game online mà dừng lại được” xem bình thường, khơng có gọi nghiện game online Quả thật khơng thể hiểu nhóm nghiên cứu nghĩ gì, muốn Về ño lường tác ñộng việc chơi game online ñối với việc học tập gây ngạc nhiên lớn Nhóm nghiên cứu dựa vào thơng tin định tính phần nói tác động tích cực game online họ lại dùng thơng tin định lượng Như thấy nhóm khơng qn cách đo lường tác động game online cho thấy thiên vị rõ ràng phân tích Con số cơng bố khơng có sở Trao ñổi với PV kết khảo sát xã hội học “dịch vụ trò chơi trực tuyến Việt Nam bối cảnh hội nhập quốc tế” Viện xã hội học (Viện Khoa học xã hội Việt Nam) cơng bố, nêu lực lượng vũ trang chơi game online mức “hằng ngày” cao nhất, đại diện niên qn đội cơng an tỏ bất ngờ khơng tin tưởng kết ðại tá Lê Anh Tuấn, trưởng ban niên quân ñội, cho biết kết khảo sát nói lực lượng vũ trang chơi game online chiếm tỉ lệ đến 29,5% khơng có sở, việc sử dụng mạng Internet quân ñội dành cho quan nghiên cứu, cho lãnh ñạo, huy chưa phổ cập đến tất đồn viên, niên Chỉ phận nhỏ đồn viên niên quân ñội doanh nghiệp có điều kiện tiếp cận với mạng Internet tỉ lệ khơng đáng kể Việc sử dụng mail, chat, mạng Internet quân ñội ñược quy ñịnh chặt chẽ, theo ơng Tuấn, số cơng bố khơng có sở “Bản thân tơi giật họ đưa số này, việc họ tiến hành điều tra mà chúng tơi khơng biết nên tơi thấy lạ” - ơng Tuấn nói Tương tự, thiếu tá Lê ðức Hùng, trưởng ban niên Cơng an Hà Nội, khẳng định điều tra tiến hành Hà Nội ban niên Công an Hà Nội hồn tồn khơng biết thơng tin Thiếu tá Hùng khẳng định khơng thể có số 29,5% người chơi game online “hằng ngày” thuộc lực lượng vũ trang, lực lượng thường xuyên ứng trực qn số đơn vị đến 100% khơng thể có điều kiện chơi game online khơng thể có số Ông Hùng cho tỉ lệ số mơng lung, khơng hiểu điều tra nào, khơng biết từ đâu nên chưa xác M.Q Theo TTO LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Người Việt hạnh phúc thứ nhì giới Qu Kinh t M i (NEF) ñánh giá Vi t Nam ñ ng th hai b ng x p h ng Ch s Hành tinh H nh phúc (HPI) c a năm 2012 > Vi t Nam t p c a HPI 2009 Theo báo cáo NEF, số HPI Việt Nam 60,4 Chỉ số ñược ñánh giá dựa ba tiêu chí gồm mức độ hài lịng với sống, tuổi thọ trung bình dấu chân sinh thái Trong báo cáo gần vào năm 2009, NEF xếp Việt Nam vị trí thứ Xếp Việt Nam Costa Rica với số HPI 64 Quốc gia Trung Mỹ tiếp tục trì vị trí dẫn dầu cách ñây ba năm Một ñiều ñáng ý ngoại trừ Việt Nam, vị trí cịn lại tốp 10 nước dẫn đầu số HPI ñều quốc gia Nam Mỹ Trung Mỹ Khơng có nước cơng nghiệp phát triển chen chân ñược vào tốp 10 ðiều tương tự ñược thể bảng xếp hạng số HPI hồi năm 2009 Ở chiều ngược lại bảng xếp hạng năm nay, nước ñược cho hạnh phúc giới Qatar (25,2), Chad (24.7) Botswana (22.6) NEF tổ chức phi phủ nghiên cứu kinh tế, xã hội môi trường Trụ sở quỹ ñặt nước Anh Từ năm 2006, NEF bắt ñầu ñưa báo cáo mức ñộ hạnh phúc quốc gia, với ñơn vị ñánh giá số HPI Báo cáo năm thứ ba, sau khác vào năm 2006 2009 Nhật Nam http://vnexpress.net/gl/the-gioi/2012/06/nguoi-viet-hanh-phuc-thu-nhi-the-gioi/ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... kết nghiên cứu Trên thực tế, nhiều tác giả luận văn trình bày phương pháp nghiên cứu cách sơ sài mang tính liệt kê, lẫn lộn phương pháp nghiên cứu phương pháp luận nghiên cứu, phương pháp nghiên. .. tốn Phương pháp nghiên cứu Với đề tài nêu trên, tác giả ñã sử dụng phương pháp nghiên cứu phương pháp so sánh, phương pháp phân tích - tổng hợp, phương pháp mơ tả khái quát ñối tượng nghiên cứu, ... nghị, ñề xuất tác giả 3.3 Phương pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu, luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu là: phương pháp vật biện chứng vật lịch sử; phương pháp phân tích, tổng hợp, thống