Luận văn xây dựng chương trình quản lý thông tin về tổ chức, cỏn bộ công chức của sở giao thông vận tải tuyền quang

Luận văn Xây dựng chương trình quản lý thơng tin tổ chức, cỏn công chức Sở giao thông vận tải – Tuyền Quang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI GIỚI THIỆU CHƯƠNG I: ĐẶT VẤN ĐỀ I Mơc đích đề tài II Phạm vi đề tài CHƯƠNG II :PHÂN TÍCH YÊU CẦU VÀ KHẢO SÁT I Tính cấp thiết đề tài II Yêu cầu hệ thống quản lý cán công chức 10 2.1 Yêu cầu quản lý hồ sơ 10 2.3 Yêu cầu thống kê báo cáo 10 III Khảo sát công tác quản lý nhân Sở giao thông vận tải - Tuyên Quang 10 3.1 Cấu trúc : 10 3.2 Thực trạng công tác quản lý cán công chức Sở giao thông vận tải - Tuyên Quang nay: 11 IV Hoạt động hệ thống thông tin quản lý.11 4.1 Những thông tin quản lý: 11 4.2 Cách thức thực hiện: 12 4.3 Trang thiết bị người: 13 4.4 Đánh giá chung hệ thống tại: 14 CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ NHÂN SỰ .16 I Biểu đồ phân cấp chức năng: 16 Quản lý lý lịch: 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com a Cập nhập lý lịch .17 b Cập nhập danh môc 17 c In trích ngang lý lịch .17 Tính lương 17 Tìm kiếm: 17 Xử lý hưu: 17 II Biểu đồ luồng liệu: 18 Biểu đồ luồng liệu mức khung cảnh 18 2.2 Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh 19 2.3 Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh: 20 a Biểu đồ liệu mức đỉnh chức quản lý lý lịch: 21 b Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh chức xử lý hưu: 22 III Xây dựng biểu đồ cấu trúc liệu: .22 3.1 Thực thể: 23 3.2 Liên kết : 23 3.3 Thuộc tính: Là giá trị dùng để mơ tả thực thể 23 CHƯƠNG III: GIỚI THIỆU HỆ QUẢN TRỊ CƠ SỞ 26 DỮ LIỆU MICROSOFT ACCESS 26 Mơ hình liệu Microsoft access: 26 Giao diện Microsoft access: 28 Các thành phần sở liệu Microsoft access 28 3.1 Bảng liệu (Tables): 29 3.2 Bảng truy vấn (Query) 31 3.3 Biểu mẫu (Form): 35 3.5 Macro: 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG IV : NGÔN NGỮ LẬP TRÌNH 43 Giới thiệu ngơn ngữ lập trình Visual Basic: 43 CHƯƠNG V: THIẾT KẾ CHƯƠNG TRÌNH 46 Thiết kế bảng (Table) 46 1.1_Table_HSNV ( Bảng Hồ sơ nhân viên ) 46 1.2_Table_Chuyenmon (Bảng chuyên môn) 47 1.3_Table_QTCT (Bảng q trình cơng tác) 47 1.4_Table_QTDT (Bảng trình đào tạo) 47 1.5- Table_Dan_toc (Bảng Dân tộc) 48 1.6- Table_hoc_vấn(Bảng học vấn) 48 1.7- Table_Ngach_cong_chuc(Bảng Nhạc công chức) 48 1.8- Table_Gioi_tinh (Bảng giới tính) 48 1.9_Hợp đồng lao động (Bảng trình nước ngồi) 49 1.10_Table_Qua_trinhCV (Bảng q trình chức vơ) 49 1.11_Table_TONGIAO (Bảng tơn giáo) 49 1.12_Table_DONVI (Bảng đơn vị) 50 Thiết kế Giao diện người dùng: 52 2.1 form 52 2.2 Form nhập hồ sơ lý lịch cán bộ: 53 2.3 Form tìm kiếm cán bộ: 55 2.4 Form Danh môc đơn vị: 55 2.5 Form Danh môc chức vô: 56 2.6 Form Danh môc tôn giáo: 56 2.7 Form Danh môc ngoại ngữ: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.8 Form thống kê thâm niên: 57 KẾT LUẬN 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI GIỚI THIỆU Cùng với phát triển mạnh mẽ không ngừng xã hội, thông tin ngày trở nên phong phú đa dạng phức tạp Công nghệ thông tin đời nhằm đáp ứng vấn đề to lớn quan trọng Hiện Công nghệ thông tin trở thành công cô trợ giúp đắc lực cho người lĩnh vực, nghành nghề Một lĩnh vực mà Công nghệ thông tin thâm nhập vào sâu thu thành tựu to lớn lĩnh vực quản lý Các phần mềm nối tiếp đời nhằm quản lý, xử lý thông tin máy tính nhiều vấn đề như: kế hoạch, nhân sự, kế tốn, tài vơ, quản lý hàng hố đến việc bán hàng Tin học lĩnh vực góp phần đáng kể làm giảm nhẹ cơng sức, thời gian chi phí tổ chức cá nhân, giúp cho nhà lãnh đạo đưa định chiến lược đắn tầm vĩ mô vi mô Ở nước ta năm gần đây, lĩnh vực quản lý nhiều công ty phần mềm quan tâm giải Về tin học hoá công tác quản lý số liệu cán triển khai quan tổ chức cán nhiều nghành, mà xây dựng phần mềm riêng để quản lý cho phù hợp, trước xu nay, ngồi việc ứng dơng cơng nghệ công tác tổ chức quản lý cán Sở giao thông vân tải- Tuyên Quang thấy cần thiết phải nhanh chóng xây dựng phần mềm nhằm quản lý tổ chức cán sở Chính mà chọn đề tài thực tập tốt nghiệp “Xây dựng chương trình quản lý thơng tin tổ chức, cỏn công chức Sở giao thông vận tải - Tuyờn Quang” phần kế hoạch Sự thành công đề tài tạo tiền đề, sở cho việc xây dựng hệ thống quản lý số liệu tổ chức cán Sở giao thông vận tải tuyên quang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG I ĐẶT VẤN ĐỀ I Mơc đích đề tài Hệ thống quản lý Nhân - Lương phân tích thiết kế cho gần với công tác quản lý phương pháp thủ công thường ngày Các tiêu quản lý tra cứu thiết kế để giúp người làm công tác quản lý dễ dàng điều hành Bài toán quản lý cán thiết kế nhằm giảm bớt cồng kềnh, phức tạp công tác quản lý Nhân - Lương trước đây, quản lý phương pháp thủ công Nhưng hệ thống khơng có thay đổi mặt nghiệp vô quản lý Nhân - Lương so với quản lý thủ cơng, mà cho phép thực cơng tác quản lý nhanh, xác, tiết kiệm thời gian, gọn nhẹ an toàn Hệ thống quản lý đưa báo cáo thông tin cán bộ, công nhân cách nhanh với độ xác cao Cơng việc tra cứu tìm kiếm quan tâm với thiết kế phân tích giúp cho hệ thống thao tác với độ xác cao Hệ thống đảm nhận việc bảo vệ an toàn liệu cho phép chép liệu nhằm tránh mát thơng tin Bài tốn phân tích thiết kế sở liệu cho hệ thống không cồng kềnh, tránh tình trạng thừa thơng tin đảm bảo yêu cầu toán II Phạm vi đề tài Đề tài ứng dông tin học với công tác quản lý, cô thể quản lý Nhân - Lương, giúp cho công tác quản lý Cán bộ, cơng nhân phịng Tổ chức hành chính, quản lý lương Cán bộ, cơng nhân phịng Tài vơ thuận lợi nhanh chóng tra cứu thơng tin có liên quan đến Cán bộ, công nhân thuộc sở LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cơng tác quản lý phịng, ban cô thể Sở giao thông vận tải Tuyên quang có nhiều cải tiến, song cịn nhiều hạn chế nhiều cơng sức Trên thực tế Sở giao thông vận tải Tuyên quang với số lượng cán bộ, công nhân viên chức đơng việc đưa máy tính ứng dơng vào công tác quản lý điều thiết yếu việc quản lý Hồ sơ, Lương đến xét thưởng, kỷ luật phải quản lý chặt chẽ, xác Vì vậy, phạm vi Đề tài nêu ứng dông tin học công tác quản lý Nhân - Lương Cán bộ, công nhân viên Sở giao thông vận tải Tuyên quang Quản lý Nhân thuyên chuyển công tác, nghỉ hưu bao gồm: Nhập vào lưu trữ đầy đủ thông tin từ trước bổ xung suốt q trình cơng tác cơng ty để cần tìm kiểm tra lại thuận tiện thơng tin Q trình cơng tác, hồ sơ gia đình, hồ sơ cá nhân, hệ số lương, khen thưởng kỷ luật Trong sở phân tích đây, kết hợp với yêu cầu với đặc tính Sở giao thơng vận tải Tuyên quang, Đồ án giải vấn đề đó: xây dựng chương trình quản lý Nhân - Lương công ty dựa hệ quản trị sở liệu Access LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG II PHÂN TÍCH YÊU CẦU VÀ KHẢO SÁT I Tính cấp thiết đề tài Hiện công nghệ thông tin trở thành công cô trợ giúp đắc lực cho người nhiều nghiên cứu khoa học ứng dông thực tế Tin học ứng dông triển khai rộng rãi ngành học kỹ thuật, kinh tế, giáo dôc, quản lý Tuy nhiên Sở giao thông vận tải Tuyên quang việc quản lý nhân thực theo cách làm thủ công truyền thống, hồ sơ cán thiết lập tách rời nhau, số liệu thiếu xác, trải qua thời gian trình luân chuyển, nhiều hồ sơ bị mất, thất lạc Khi tìm kiếm, xử lý, lưu giữ thơng tin cán nhiều thời gian cơng sức mà độ tin cậy xác khơng cao Vì vậy, để khắc phơc nhược điểm phương pháp quản lý thủ công, đáp ứng tốt yêu cầu cần thiết xác, đầy đủ, nhanh chóng Ta thấy việc cải tiến quản lý nhân viên hình thức tin học hố đáp ứng yêu cầu Sở đặt Việc xây dựng hệ thống quản lý nhân nhằm mơc đích sau: + Cung cấp hệ thống thông tin liên quan tới cá nhân, (họ tên, quê quán, trình độ, chức vơ ) phịng ban (chun mơn phịng, số lượng, chất lượng cán nhân viên phòng….) + Dựa vào đặc điểm cán để xếp hệ thống thông tin loại sở giúp cho quan đánh giá đội ngũ cán Các số liệu sau xử lý lưu giữ giúp cho quan giảm bớt thời gian nắm bắt thông tin cán bộ, phù hợp cho việc bồi dưìng, nâng cao trình độ cho cán nhân viên quan + Thiết kế chương trình quản lý cán công chức dựa sở chủ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com yếu là: + Những quy định Chính phủ Cán viên chức Nhà nước + Quyết định phân cấp quản lý cán công chức uỷ ban nhân dân tỉnh + Tình hình thực tế quan + Khả sử dông lượng thông tin + Năng lực vốn hiểu biết thân II Yêu cầu hệ thống quản lý cán công chức 2.1 Yêu cầu quản lý hồ sơ Là yêu cầu quan trọng chương trình gồm chức sau: - Cập nhập lý lịch - Cập nhập danh môc (cập nhập thơng tin q trình cơng tác, q trình đào tạo, trình độ ngoại ngữ… cán nhân viên) - In lý lịch cán 2.2 Yêu cầu tìm kiếm, tra cứu liệu Tìm kiếm cán cơng chức theo tiêu chí (tìm kiếm theo phòng ban, theo chức danh, nam, nữ, đảng viên, trình độ chun mơn, học vị…) 2.3 u cầu thống kê báo cáo - Thống kê danh sách cán cơng nhân viên theo tiêu chí: Đảng viên, cán công chức đề nghị nâng lương, chuẩn bị nghỉ hưu - Báo cáo chất lượng cán công chức III Khảo sát công tác quản lý nhân Sở giao thông vận tải - Tuyên Quang 3.1 Cấu trúc : Bao gồm: - Ban giám đốc Sở giao thơng vận tải-Tun quang - Các phịng ban nghiệp vơ: Phịng Tổ chức - Hành - Tổng hợp, phịng Quản lý giao thơng vận tải, phịng Kỹ thuật, Ban quản lý 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG V THIẾT KẾ CHƯƠNG TRÌNH THIẾT KẾ CÁC BẢNG (TABLE) Từ kết việc phân tích liệu thiết kế hệ thống ta xây dựng bảng liệu sở liệu Access 1.1_TABLE_HSNV ( BẢNG HỒ SƠ NHÂN VIÊN ) Field Name (Tên trường) Data Type (Kiểu) Description (Giải thích) Text Field Size (Kích thước) 50 MNV Hoten Text 50 Họ tên Phai Text 30 Phái MaCV Text 30 Mã chức vô TenCV Text 50 Tên chức vô Dtoc Text 50 Dân tộc Tgiao Text 30 Tôn giáo Ngsinh Date\Time Short Date Ngày sinh Ngquan Text 50 Nguyên quán Qgia Text 50 Quốc gia Nsinh Text 50 Nơi sinh Dchi Text 50 Địa DThoai Text 50 Điện thoại SoCMND Text 50 Số chứng minh nhân dân Noicap Text 50 Nơi cấp Ngaycap Text 50 Ngày cấp Madv Text 50 Mã đơn vị Tendv Text 50 Tên đơn vị TDhocvan Text 50 Trình độ học vấn Mã nhân viên 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NNchmon Text 50 Nghề nghiệp chuyên môn Ngngu Text 50 Ngoại ngữ Vochong Text 50 Vợ chồng Con Text 50 Con cía Hinh OLEobject 1.2_TABLE_CHUYENMON (BẢNG CHUN MƠN) Field Name (Tên trường) MaCTDT Data Type (Kiểu) Text Field Size Description (Kích thước) (Giải thích) 30 Mã chương trình đào tạo TenCTDT Text 50 Tên chương trình đào tạo 1.3_TABLE_QTCT (BẢNG Q TRÌNH CƠNG TÁC) Field Name Data Type (Tên trường) (Kiểu) MaNV Chucvu Text Field Size (Kích thước) 50 Description (Giải thích) Text 30 Chức vơ Luongcb Number Double Lương Phongban Text 50 Phòng ban NgayHL Date/Time Short Date Ngày hưởng lương Mã nhân viên 1.4_TABLE_QTDT (BẢNG QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO) Field Name (Tên trường) Data Type (Kiểu) Description (Giải thích) Text Field Size (Kích thước) 50 MaNV MaHocvan Text 50 Mã học vấn Hocvan Text 50 Học vấn MaChmon Text 50 Mã chuyên môn Mã nhân viên 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chmon Text 50 Chuyên môn MaHeDT Text 50 Mã hệ đào tạo Hedaotao Text 50 Hệ đào tạo Tungay Date/Time Short Date Từ ngày Denngay Date/Time Short Date Đến ngày 1.5- TABLE_DAN_TOC (BẢNG DÂN TỘC) Field Name (Tên trường) Data Type (Kiểu) Description (Giải thích) Text Field Size (Kích thước) 50 MADT TenDT Text 50 Tên dân tộc Mã dân tộc 1.6- TABLE_HOC_VẤN(BẢNG HỌC VẤN) Field Name (Tên trường) Data Type (Kiểu) Description (Giải thích) Text Field Size (Kích thước) 50 MaHV TenHV Text 50 Tên học hàm Mã học vấn 1.7- TABLE_NGACH_CONG_CHUC(BẢNG NHẠC CÔNG CHỨC) Field Name (Tên trường) Data Type (Kiểu) Description (Giải thích) Int Field Size (Kích thước) NgachCC Ten ngach Text 50 Tên ngạch Mã ngạch cơng chức 1.8- TABLE_GIOI_TINH (BẢNG GIỚI TÍNH) Field Name (Tên trường) Data Type (Kiểu) Gioitinh Int Field Size (Kích thước) Description (Giải thích) Giới tính 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TenGT Text Tên giới tính 50 1.9_HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG (BẢNG QUÁ TRÌNH ĐI NƯỚC NGOÀI) Field Name Data Type Field Size (Tên trường) (Kiểu) (Kích thước) Text 50 Manv Description (Giải thích) Mã nhân viên NgayHD Date/Time Short Date Ngày hợp đồng SoHD Text 50 Số hợp đồng LoaiHD Text 50 Loại hợp đồng Ngaybd Date/Time Short Date Ngày bắt đầu Ngayxl Date/Time Short Date Ngày xét lương Bacluong Text 50 Bậc lương Mucluong Text 50 Mức lương SoBHYT Text 50 Số bảo hiểm y tế SoBHXH Text 50 Số bảo hiểm xã hội LuongTL Number Long Integer Lương thực lĩnh ThueTN Text 50 Thuế thu nhập MucBHYT Number Long Integer Mức Bảo hiểm y tế MucBHxh Number Long Integer Múc bảo hiểm xã hội 1.10_TABLE_QUA_TRINHCV (BẢNG QUÁ TRÌNH CHỨC VỤ) Field Name (Tên trường) MACV DIENGIAI Data Type Field Size (Kiểu) (Kích thước) Text 50 Description (Giải thích) Mã chức vơ Text Diễn giải 50 1.11_TABLE_TONGIAO (BẢNG TÔN GIÁO) Field Name Data Type Field Size Description 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com (Tên trường) (Kiểu) Text MATG (Kích thước) 50 (Giải thích) Mã tơn giáo TENTG 50 Tên tơn giáo Text 1.12_TABLE_DONVI (BẢNG ĐƠN VỊ) Field Name (Tên trường) MADV TENDV Data Type Field Size (Kiểu) (Kích thước) Text 50 Description (Giải thích) Mã đơn vị Text 50 Tên đơn vị DOCHAI Number Long Integer Độc hại 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC BẢNG 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com THIẾT KẾ GIAO DIỆN NGƯỜI DÙNG: 2.1 FORM CHÍNH Gồm menu trải xuống,thực chức hệ thống(Nhập hồ sơ, cập nhật danh môc, tra cứu tìm kiếm, Thốt chương trình, báo cáo, Giúp đì ) 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2 FORM NHẬP HỒ SƠ LÝ LỊCH CÁN BỘ: Gồm form lý lich, q trình cơng tác, q trình đào tạo, q trình cơng tác,q trình lương, q trình chức vơ, quan hệ gia đình, hồn cảnh kinh tế,khen thưởng, kỷ luật Bao gồm chức thêm, sửa, xoá, in lý lịch, thoát form menu (Lý lịch cán bộ) 53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com (Hồ sơ nhân viên) Bao gồm chức thêm, sửa, xoá, in lý lịch, thoát form menu 54 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3 FORM TÌM KIẾM CÁN BỘ: Tìm kiếm theo tiêu chí Mã nhân viên, chức vơ, phịng ban, Họ tên 2.4 FORM DANH MỤC ĐƠN VỊ: 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bao gồm chức thêm, sửa, xố, Lưu, đóng form 2.5 FORM DANH MỤC CHỨC VỤ: Bao gồm chức thêm, sửa, xố, Lưu, đóng form 2.6 FORM DANH MỤC TƠN GIÁO: 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bao gồm chức thêm, sửa, xố, Lưu, đóng form 2.7 FORM DANH MỤC NGOẠI NGỮ: Bao gồm chức thêm, sửa, xố, Lưu, đóng form 2.8 FORM THỐNG KÊ THÂM NIÊN: Nhỏ năm, từ năm đến năm, từ năm đến năm, lớn năm Bao gồm chức In ấn, đóng form 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Sau thời gian thực nhiệm vô đề tài tốt nghiệp hướng dẫn Cơ giáo Dỗn Hồ Liên đến đề tài hoàn thiện mức độ định 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hệ thống quản lý nhân Sở giao thông vận tải Tuyên quang hồn thành, Giới thiệu tốn, bước phân tích thiết kế hệ thống, tìm hiểu tốn, tạo sở liệu… dược hồn thành Trong 10 tuần thực đồ án tốt nghiệp với đề tài “Xây dựng chương trình quản lý cán công chức huyện Sở giao thông vận tải – Tuyên Quang” thiết kế sở liệu Accesss ngơn ngữ lập trình Visual Basicc 6.0, chạy mơi trường Windows có ưu điểm sau:  Phần làm được: - Khảo sát yêu cầu đề tài - Đưa đước chức hệ thống - Phân tích thiết kế hệ thống theo yêu cầu toán đề - Xây dựng giao diện người dùng số mô đun  Kế hoạch đề tài: - Xây dựng hoàn chỉnh hệ thống theo yêu cầu đặt cầu tốn - Thiết kế lập trình đầy đủ cho chức toán - Thực quy trình kiểm tra, kiểm thử phát lỗi tiềm ẩn hệ thống  Phương hướng phát triển đề tài: Đề tài: “Quản lý cán công chức Sở giao thông vận tải – Tuyên Quang” phần công tác quản lý cán Để đảm bảo yêu cầu quản lý cán theo yêu cầu nhiệm vô hệ thống cần phải quản lý đến đơn vị sở giải yêu cầu nhiệm vô Uỷ ban nhân dân tỉnh phân cấp Đề tài mang tính thiết thực đáp ứng yêu cầu quản lý có sức hấp dẫn Công nghệ thông tin Khi điều kiện sở hạ tầng kỹ thuật tài cho phép triển khai đề tài tới tận đơn vị sở Hình thành 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com mạng máy tính diện rộng nhằm Tin học hố hồn tồn cơng tác quản lý cán TÀI LIỆU THAM KHẢO Lập trình Microsoft Visual Basic 6.0- Ngọc Anh Thư : Nhà xuất thống kê 2002 Hệ quản trị Microsoft Access 97 - Phạm Văn Ất Phân tích thiết kế hệ thống thông tin- Nguyễn Văn Ba: Nhà xuất Đại học quốc gia Hà Nội- 2003 Cơ sở liệu – Lê Tiến Vương: Đại học Bách khoa Hà Nội 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... chóng xây dựng phần mềm nhằm quản lý tổ chức cán sở Chính mà tơi chọn đề tài thực tập tốt nghiệp ? ?Xây dựng chương trình quản lý thơng tin tổ chức, cỏn công chức Sở giao thông vận tải - Tuyờn Quang? ??... tác quản lý cán công chức Sở giao thông vận tải - Tuyên Quang nay: Chức nhiệm vô hệ thống quản lý:  Về cán công nhân viên: - Quản lý, xử lý công việc điều động, bổ nhiệm, luân chuyển cán - Quản. .. 10 3.2 Thực trạng công tác quản lý cán công chức Sở giao thông vận tải - Tuyên Quang nay: 11 IV Hoạt động hệ thống thông tin quản lý. 11 4.1 Những thông tin quản lý: 11 4.2 Cách