Mạng VPN và hệ thống đặt phòng khách sạn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BỘ MÔN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM TÀI LIỆU ĐẶC TẢ YÊU CẦU PHẦN MỀM Dự án : Mạng VPN hệ thống đặt phòng khách sạn Mã hiệu dự án: HUT-SE-P-001 Mã hiệu tài liệu: HUT-SE-P-001-DOC3-SRS-v1.2 Hà nội, 10/9/2007 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng ghi nhận thay đổi *T - Thêm S - Sửa đổi X - Xoá Ngày thay đổi Mục, bảng, sơ đồ thay đổi Lý 8/9/2007 10/9/2007 T* S X T* SDCN 11/09/2007 F010 đến F014 Mô tả thay đổi Tạo Phiên 1.0 Phân tích S lại yêu cầu Thay chức “thống 1.1 kê tình hình đặt phịng khách sạn” chức “thống kê tình trạng phịng khách sạn” Thêm qui T trình thực Thêm qui trình 1.2 thực theo yêu cầu khảo sát Nhom2 Detai5/Tài liệu đặc tả yêu cầu người sử dụng 2/16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trang ký Người lập: Quản trị viên Ngày Người kiểm tra: Cán quản lý chất lượng Ngày Nhom2 Detai5/Tài liệu đặc tả yêu cầu người sử dụng 3/16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mục lục Bảng ghi nhận thay đổi _ Trang ký Mục lục _ I Giới thiệu chung _ I.1 Mục đích _ I.2 Phạm vi I.3 Tài liệu tham khảo _ I.4 Bố cục tài liệu _ I.5 Các thuật ngữ, từ viết tắt II Mô tả hệ thống _ II.1 Mục tiêu hệ thống II.2 Mơ hình hệ thống III Các yêu cầu chung _ III.1 Yêu cầu môi trường (F001) _ III.2 Yêu cầu giao diện (F005) IV Sơ đồ chức _ IV.1 Sơ đồ chức IV.2 Biểu đồ use-case mô tả chức hệ thống V Danh sách chức _ 10 V.1 Giới thiệu khách sạn (F001) _ 10 V.2 Giao dịch khách hàng (F002) 10 V.3 Quản lý đặt phòng (F003) 11 V.4 Báo cáo (F004) _ 11 V.5 Giới thiệu khách sạn (F005) _ 12 V.6 Đặt phòng (F006) _ 12 V.7 Xử lý đặt phòng (F007) 13 V.8 Theo dõi khả tổng quan (F008) _ 13 V.9 Theo dõi khả chi tiết (F009) 14 V.10 Cập nhật tình trạng phòng (F010) _ 14 V.11 Thống kê tình hình thực đơn đặt hàng (F011) _ 15 V.12 Thống kê tình trạng phịng khách sạn (F012) 15 V.13 Duyệt đơn đặt phòng (F013) _ 15 V.14 Confirm đơn đặt (F014) 16 Nhom2 Detai5/Tài liệu đặc tả yêu cầu người sử dụng 4/16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I Giới thiệu chung I.1 Mục đích Tài liệu đưa đặc tả chi tiết yêu cầu phần mềm cho hệ thống đặt phòng khách sạn ứng dụng mạng VPN Hệ thống cho phép khách hàng đặt phịng từ xa, cho phép người quản lý duyệt đơn đặt phịng tự động bố trí phịng, cung cấp giao diện trực quan dễ dàng quản lý tình trạng phịng I.2 Phạm vi Xây dựng hệ thống đặt phịng hệ thống độc lập ghép nối với hệ thống quản lý lễ tân khách sạn để sử dụng khách sạn lớn, nhỏ Hà nội toàn quốc I.3 Tài liệu tham khảo I.4 Bố cục tài liệu I.5 Các thuật ngữ, từ viết tắt STT Thuật ngữ Diễn giải VPN Virtual Private Network: mạng riêng sử dụng hệ thống mạng công cộng (thường Internet) để kết nối địa điểm người sử dụng từ xa với mạng LAN trụ sở trung tâm Thay dùng kết nối thật phức tạp đường dây thuê bao số, VPN tạo liên kết ảo truyền qua Internet mạng riêng tổ chức với địa điểm người sử dụng xa SDCN Sơ đồ chức hệ thống KS Khách sạn Nhom2 Detai5/Tài liệu đặc tả yêu cầu người sử dụng 5/16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com II Mô tả hệ thống II.1 Mục tiêu hệ thống  Xây dựng trang web giới thiệu sơ khách sạn, dịch vụ khách sạn modul đặt phòng mạng  Cài đặt mạng VPN, cho phép truy cập từ xa qua mạng riêng ảo theo đường internet vào máy chủ khách sạn để nhân viên khách sạn truy cập từ máy tính nằm ngồi mạng lan khách sạn  Xây dựng mô dul xử lý đặt phòng độc lập để xem xét khả đặt phòng khách sạn, nhận đơn đặt phòng từ internet nhập đơn đặt phòng gửi qua máy fax liên hệ trực tiếp qua điện thoại, duyệt đơn đặt khách máy tính nằm ngồi mạng lan ks dựa số liệu tình hình sử dụng phịng cảu khách sạn đơn đặt phòng khách nằm máy chủ khách sạn đồng thời chuyển thư báo kết qua mail hay máy fax cho khách hàng  Lập báo biểu tổng hợp, thông kê, theo dõi chi tiết tình hình thực đơn hàng hãng, đại lý du lịch  Cho phép theo dõi khả tình hình thực đơn đặt phịng theo nhiều hình thức : o Tổng quan – theo loại phòng thời gian – dùng table o Chi tiết – theo số phòng thời gian – dùng sơ đồ đồ hoạ trực quan II.2 Mơ hình hệ thống II.2.1 Mơ hình hệ thống Sử dụng mơ hình hướng đối tượng, xác định đối tượng tham gia công việc khách sạn, sau:  Khách hàng: Người đặt phòng từ xa qua mạng internet, thông báo trực tiếp cho nhân viên lễ tân qua phương tiện điện thoại, fax  Người quản lý khách sạn: Là nhóm người trực tiếp duyệt đơn đặt hàng, thay đổi thơng tin khách sạn có thay đổi, : mở rộng phòng, thêm sở  Nhân viên lễ tân: Là người nhận đơn đặt hàng qua điện thoại, khách đặt hàng trực tiếp khách sạn, có nhiệm vụ nhập đơn đăng ký khách hàng để chờ xử lý Nhom2 Detai5/Tài liệu đặc tả yêu cầu người sử dụng 6/16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com III Các yêu cầu chung III.1 Yêu cầu môi trường (F001) Mã nghiệp vụ Mô tả yêu cầu F001.01 Cài đặt mạng VPN, cho phép truy cập từ xa qua mạng riêng ảo theo đường internet vào máy chủ khách sạn để nhân viên khách sạn truy cập từ máy tính nằm ngồi mạng LAN khách sạn F001.02 Có máy chủ chứa sở liệu kết nối internet F001.03 Các mạng LAN nội khách sạn, sở khác thuộc khách sạn, kết nối đến sở liệu mạng VPN F001.04 Phần mềm Winform dùng để duyệt yêu cầu, đăng ký yêu cầu hộ khách hàng, gửi email yêu cầu xác nhận từ khách hàng III.2 Yêu cầu giao diện (F005) Mã nghiệp vụ Mô tả yêu cầu F005.01 Giới thiệu thông tin khách sạn, gồm địa chỉ, điện thoại, tiêu chuẩn, F005.02 Giới thiệu loại phịng mà khách sạn có, gồm loại phịng, giá cả, có hút thuốc hay khơng, phòng ngủ, F005.03 Giới thiệu dịch vụ khách sạn, tổ chức du lịch, tiệc, hội nghị, đám cưới F005.04 Form đăng ký đặt phòng, gồm có nhập liệu : Tên, Điện thoại, Email, số Fax, Ngày đến ngày đi, Nhom2 Detai5/Tài liệu đặc tả yêu cầu người sử dụng 7/16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com IV Sơ đồ chức IV.1 Sơ đồ chức Hotel Revervation System Giới thiệu khách sạn Giới thiệu khách sạn Giao dịch khách hàng Đặt phòng Xử lý đặt phòng Duyệt đơn đặt phòng Quản lý đặt phòng Theo dõi khả tổng quan Theo dõi khả chi tiết Báo cáo Thống kê tình hình thực đơn đặt hàng Thống kê tình trạng phịng khách sạn Cập nhật tình trạng phòng Confirm đơn đặt Nhom2 Detai5/Tài liệu đặc tả yêu cầu người sử dụng 8/16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com IV.2 Biểu đồ use-case mô tả chức hệ thống Hotel Revervation System Bao cao Xem thong tin KS Khach hang Quan ly nguoi dung Nguoi quan ly Login Logout Dat phong Duyet don Confirm don Nhom2 Detai5/Tài liệu đặc tả yêu cầu người sử dụng Nhan vien 9/16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com V Danh sách chức Cấp Mã Tên gọi tắt Tên chức F001 GTKS Giới thiệu khách sạn F002 GDKH Giao dịch khách hàng F003 QLDP Quản lý đặt phòng F004 BC Báo cáo F005 GTKS Giới thiệu khách sạn F006 DP Đặt phòng F007 XLDP Xử lý đặt phòng F008 TDKNTQ Theo dõi khả tổng quan F009 TDKNCT Theo dõi khả chi tiết F010 CNTTP Cập nhật tình trạng phịng F011 TKTHTHĐH Thống kê tình hình thực đơn đặt hàng F012 TKTTPCKS Thống kê tình trạng phịng khách sạn F013 DD Duyệt đơn đặt phòng F014 CF Confirm đơn đặt V.1 Giới thiệu khách sạn (F001) V.1.1 Mô tả Chức giới thiệu khách sạn cách chi tiết địa lý, số điện thoại, số phòng, tiêu chuẩn khách sạn, loại phịng, giá cả, hình thức phục vụ, hình thức khuyến V.1.2 Quy trình thực Thiết kế website để đáp ứng yêu cầu mặt thơng tin nói V.1.3 u cầu Mã nghiệp vụ UR001.01 Mã Yêu cầu F001.01 Mô tả yêu cầu Giới thiệu khách sạn trang web với thơng tin cụ thể nói V.2 Giao dịch khách hàng (F002) V.2.1 Mô tả Chức hệ thống bao gồm việc nhận đơn đặt phòng khách hàng từ website, từ điện thoại hay trực tiếp đến khách sạn để đặt phòng, sau đơn duyệt thông báo chấp nhận đơn (cùng điều kiện – có) khơng Nhom2 Detai5/Tài liệu đặc tả yêu cầu người sử dụng 10/16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chấp nhận đơn, chờ xác nhận từ khách hàng Gồm chức “Đặt phòng” “Xử lý đặt phịng” V.2.2 Quy trình thực Thực chức “Đặt phòng” “Xử lý đặt phòng” nêu chi tiết chức F006, F007 V.2.3 Yêu cầu Mã nghiệp vụ Mã Yêu cầu Mơ tả u cầu UR002.01 F002.01 Đặt phịng: Khách hàng đặt hàng từ xa qua trang web khách sạn UR002.02 F002.02 Xử lý đặt phòng: Nhập đơn cho khách chỗ, Gửi confirm Duyệt đơn đặt V.3 Quản lý đặt phịng (F003) V.3.1 Mơ tả Chức cho phép người quản lý đặt phịng theo dõi khả tình hình thực đơn đặt phịng theo nhiều hình thức: Về tổng quan – theo loại phòng thời gian (dạng bảng); Về chi tiết – theo số phòng thời gian ( dùng sơ đồ đồ họa ) Đồng thời đơn đặt hàng chấp nhận, chức cho phép người quản lý cập nhật lại tình trạng đặt phịng khách sạn V.3.2 Quy trình thực Lấy thơng tin trạng thái phịng khách sạn sở liệu Hiển thị dạng bảng với màu sắc qui định để dễ dàng nắm bắt tịan thơng tin trạng thái phịng Filter theo yêu cầu người quản lý để xem thơng tin phịng: theo loại phịng, thời gian,… V.3.3 Yêu cầu Mã nghiệp vụ Mã Yêu cầu Mô tả yêu cầu UR003.01 F003.01 Theo dõi tình hình đặt phòng cách tổng quan: theo loại phòng thời gian (dạng bảng) UR003.02 F003.02 Theo dõi tình hình đặt phòng cách chi tiết: theo số phòng thời gian ( dùng sơ đồ đồ họa ) V.4 Báo cáo (F004) V.4.1 Mô tả Chức thực thống kê báo cáo thông tin hoạt động khách sạn Nhom2 Detai5/Tài liệu đặc tả yêu cầu người sử dụng 11/16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com V.4.2 Quy trình thực Người quản lý thực chức thu báo cáo theo tùy chọn định V.5 Giới thiệu khách sạn (F005) V.5.1 Mô tả Chức giới thiệu khách sạn cách chi tiết địa lý, số điện thoại, số phòng, tiêu chuẩn khách sạn, loại phịng, giá cả, hình thức phục vụ, hình thức khuyến V.5.2 Quy trình thực  Thiết kế website để đáp ứng u cầu mặt thơng tin nói V.5.3 u cầu Mã nghiệp vụ UR005.01 Mã Yêu cầu F005.01 Mô tả yêu cầu Giới thiệu khách sạn trang web với thơng tin cụ thể nói u cầu giao diện trang web dễ dàng theo dõi thông tin V.6 Đặt phịng (F006) V.6.1 Mơ tả Chức cho phép khách hàng tạo đơn đặt phòng khách sạn V.6.2 Quy trình thực Khách hàng nhân viên lễ tân nhập thông tin đăng ký cần thiết vào form đặt phòng web Khách hàng nhân viên lễ tân nhấn nút gửi yêu cầu đặt phòng Hệ thống lưu tạm thời đơn đặt phòng lên máy chủ theo chế queue để chờ duyệt V.6.3 Yêu cầu Mã nghiệp vụ Mã Yêu cầu Mô tả yêu cầu UR006.01 F006.01 Yêu cầu có webform để khách hàng điền đơn đăng ký qua mạng Internet gửi đến máy chủ.Thông tin đăng ký gồm có Họ tên, địa chỉ, công ty, số điện thoại, số Fax, địa Email, ngày đến, ngày đi, địa phương từ ngày đến ngày UR006.02 F006.02 Nhân viên lễ tân nhập đơn đăng ký hộ cho khách hàng web trường hợp khách hàng đặt hàng qua điện thoại, qua email đăng ký trực tiếp khách sạn.Thơng tin đăng ký gồm có Họ tên, địa chỉ, công ty, số điện thoại, số Fax, địa Email, ngày đến, ngày đi, địa phương từ ngày đến ngày Nhom2 Detai5/Tài liệu đặc tả yêu cầu người sử dụng 12/16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com UR006.03 F006.03 Thơng tin đặt phịng khách hàng lưu trữ sở liệu máy chủ V.7 Xử lý đặt phòng (F007) V.7.1 Mô tả Chức cho phép người quản lý khách sạn duyệt đơn đặt phịng, tùy theo điều kiện khách sạn có đáp ứng yêu cầu khách hàng hay không, đáp ứng phần u cầu gửi email, qua máy fax để thương lượng với khách hàng, báo cho khách hàng biết khách sạn không đáp ứng yêu cầu Để người quản trị theo dõi tình hình đáp ứng khách sạn, cần có mơ đun xử lý khả đáp ứng đặt phịng độc lập V.7.2 Quy trình thực Quy trình thực thể chi tiết chức F013 F014 V.7.3 Yêu cầu Mã nghiệp vụ UR007.01 Mã Yêu cầu F007.01 Mô tả u cầu Có mơ dul xử lý đặt phịng độc lập để xem xét khả đặt phòng khách sạn, duyệt đơn đặt khách hàng máy tính nằm ngồi mạng lan khách sạn dựa số liệu tình hình sử dụng phịng khách sạn đơn đặt phòng khách nằm máy chủ khách sạn V.8 Theo dõi khả tổng quan (F008) V.8.1 Mô tả Chức cho phép người quản trị theo dõi tình trạng sử dụng phòng khách sạn, theo dõi theo loại phòng thời gian, dùng bảng biểu V.8.2 Quy trình thực 1.Truy nhập sở liệu 2.Thể thơng tin phịng theo u cầu V.8.3 u cầu Mã nghiệp vụ UR008 Mã Yêu cầu F008 Mô tả u cầu Theo dõi tình trạng sử dụng phịng khách sạn, theo dõi theo loại phòng thời gian Nhom2 Detai5/Tài liệu đặc tả yêu cầu người sử dụng 13/16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com V.9 Theo dõi khả chi tiết (F009) V.9.1 Mô tả Chức cho phép người quản trị theo dõi tình trạng sử dụng phịng khách sạn, theo dõi theo số phòng thời gian, dùng sơ đồ đồ họa trực quan V.9.2 Quy trình thực 1.Truy nhập sở liệu 2.Thể thông tin phòng theo yêu cầu V.9.3 Yêu cầu Mã nghiệp vụ UR009 Mã Yêu cầu F009 Mô tả yêu cầu Theo dõi tình trạng sử dụng phịng khách sạn, theo dõi theo loại phòng thời gian V.10 Cập nhật tình trạng phịng (F010) V.10.1 Mơ tả Chức cho phép người quản lý cập nhật tình trạng sử dụng phịng khách sạn, có đơn đặt hàng duyệt có xác nhận lại từ phía khách hàng ở, có khách hàng trả phịng, khách hàng khơng đến đặt hàng đơn V.10.2 Quy trình thực Chức gọi nhân viên khách sạn có quyền duyệt đơn duyệt đơn đặt phòng khách V.10.3 Yêu cầu Mã nghiệp vụ Mã Yêu cầu Mô tả yêu cầu UR010.01 F010.01 Khi đơn duyệt, có xác nhận lại từ khách hàng sử dụng phòng thời gian xác định, người quản lý cập nhật đơn đặt hàng này, phòng sử dụng ( theo đơn đăng ký ) phòng sử dụng UR010.02 F010.02 Khi khách hàng trả phòng, người quản trị cập nhật phòng phòng trả sẳn sàng sử dụng UR010.03 F010.03 Khi khách hàng không đến đơn đăng ký ( vượt thời gian chờ đợi – khoảng ngày ) Phòng cập nhật sẳn sàng sử dụng Nhom2 Detai5/Tài liệu đặc tả yêu cầu người sử dụng 14/16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com V.11 Thống kê tình hình thực đơn đặt hàng (F011) V.11.1 Mô tả Chức cho phép xem in báo cáo tình hình thực đơn đặt hàng khách sạn, đơn đặt hàng thực ( người đăng ký đến ), đơn đặt hàng chưa thực V.11.2 Quy trình thực Truy nhập sở liệu Thể thơng tin phịng theo yêu cầu Đưa báo cáo theo mẫu V.11.3 Yêu cầu Mã nghiệp vụ UR011.01 Mã Yêu cầu F011.01 Mô tả yêu cầu Phần mềm quản lý đặt phịng winform phải có chức in báo cáo theo yêu cầu người quản lý V.12 Thống kê tình trạng phịng khách sạn (F012) V.12.1 Mơ tả Chức cho phép xem in báo cáo tình trạng phịng khách sạn, có tất phịng cịn trống, phòng sử dụng, phòng sửa chửa, chưa thể phục vụ V.12.2 Quy trình thực Truy nhập sở liệu Thể thơng tin phịng theo u cầu Đưa báo cáo theo mẫu V.12.3 Yêu cầu Mã nghiệp vụ UR012.01 Mã Yêu cầu F012.01 Mô tả yêu cầu Phần mềm quản lý đặt phịng winform phải có chức in báo cáo theo yêu cầu người quản lý V.13 Duyệt đơn đặt phịng (F013) V.13.1 Mơ tả Chức cho phép nhân viên khách sạn có quyền duyệt phòng duyệt đơn đặt, gửi trả lời chấp nhận hay khơng chấp nhận cho khách đặt phịng V.13.2 Quy trình thực Hệ thống tải đơn đặt phòng chưa duyệt từ máy chủ Nhân viên xem nội dung đơn so với khả khách sạn có đáp ứng hay khơng Nhom2 Detai5/Tài liệu đặc tả yêu cầu người sử dụng 15/16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nếu chấp nhận đơn Hệ thống báo chấp nhận, chuyển trạng thái đơn thành chấp nhận chuyển sang chức gửi thư confirm khách hàng Nếu khơng chấp nhận đơn hệ thống báo cho khách hàng không đáp ứng được, đơn thương lượng khách sạn đáp ứng phần yêu cầu khách hàng, sửa lại đơn duyệt, sau chuyển sang chức gửi thư confirm khách hàng V.13.3 Yêu cầu Mã nghiệp vụ Mã Yêu cầu Mô tả yêu cầu UR013.01 F013.01 Kết nối vào sở liệu qua VPN UR013.02 F013.02 Tải đơn chưa duyệt máy, xử lý đơn V.14 Confirm đơn đặt (F014) V.14.1 Mô tả Nhân viên khách sạn chạy chức confirm hệ thống tự động chuyển sang chức confirm đơn chọn chấp nhận Hệ thống gửi thư confirm cho khách Trường hợp nhận thư confirm đồng ý đặt phòng, nhân viên khách sạn nhấn nút xác nhận để hệ thống cập nhật lại trạng thái đơn vào sở liệu Trường hợp khác: khách hàng đồng ý với phương án thương lượng khách sạn cập nhật đơn đặt phòng vào sỡ liệu Hệ thống chạy chức cập nhật tình trạng phịng tương ứng với yêu cầu xác nhận V.14.2 Quy trình thực V.14.3 Yêu cầu Mã nghiệp vụ UR010 Mã Yêu cầu F010 Mô tả yêu cầu Thực chức cập nhật tình trạng phịng Nhom2 Detai5/Tài liệu đặc tả yêu cầu người sử dụng 16/16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... internet vào máy chủ khách sạn để nhân viên khách sạn truy cập từ máy tính nằm ngồi mạng lan khách sạn  Xây dựng mơ dul xử lý đặt phòng độc lập để xem xét khả đặt phòng khách sạn, nhận đơn đặt phòng. .. dul xử lý đặt phịng độc lập để xem xét khả đặt phòng khách sạn, duyệt đơn đặt khách hàng máy tính nằm ngồi mạng lan khách sạn dựa số liệu tình hình sử dụng phòng khách sạn đơn đặt phòng khách nằm... luanvanchat@agmail.com II Mô tả hệ thống II.1 Mục tiêu hệ thống  Xây dựng trang web giới thiệu sơ khách sạn, dịch vụ khách sạn modul đặt phòng mạng  Cài đặt mạng VPN, cho phép truy cập từ xa qua mạng riêng ảo