BÀI tập NHÓM môn văn hóa DOANH NGHIỆP bản COFFEE nét đẹp núi RỪNG VÙNG CAO NGAY GIỮA LÒNG hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -  - BÀI TẬP NHĨM MƠN: VĂN HĨA DOANH NGHIỆP BẢN COFFEE - NÉT ĐẸP NÚI RỪNG VÙNG CAO NGAY GIỮA LÒNG HÀ NỘI Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Ngọc Anh Lớp : Quản trị kinh doanh 61D Nhóm :1 Hà Nội 2021 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat MỤC LỤC I Giới thiệu Bản Coffee II Mơ hình tảng băng Tầng sâu nhất: Giá trị cốt lõi 1.1 Bản sắc 1.2 Tâm huyết 1.3 Thấu cảm 1.4 Bản lĩnh .4 1.5 Đồng hành Tầng giữa: Áp dụng mơ hình 7s, tầm nhìn, sứ mệnh, quy tắc ứng xử 2.1 Chiến lược 2.2 Cấu trúc 2.3 Hệ thống 2.4 Phong cách 2.5 Nhân viên 2.6 Kỹ năng: 12 2.7 Tầm nhìn, sứ mệnh: 12 2.8 Bộ quy tắc ứng xử: 12 Tầng cùng: Biểu bên doanh nghiệp 15 III Biện pháp cụ thể cho văn hóa doanh nghiệp 16 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat I Giới thiệu Bản Coffee Xuất phát điểm người mảnh đất Cao Bằng, xa quê hương hẳn đem lòng nhớ thương Bản Coffee đời với mong muốn tìm thấy thân thuộc đồng cảm cho người xa xứ Đồng thời không gian tuyệt vời để trải nghiệm cho bạn trẻ quan tâm có niềm u thích với văn hóa dân tộc thiểu số vùng núi phía Bắc Giữa Hà Nội ồn ào, náo nhiệt, Bản Coffee góc nhỏ n bình với nét mộc mạc riêng, thỏa mãn cảm xúc người mang tình yêu niềm nhớ thương mảnh đất núi rừng vùng cao Bất kỳ đặt chân đến Bản Coffee cảm nhận lạc bước vào làng người dân tộc với màu xanh mướt từ cối họa tiết thổ cẩm rực rỡ Khơng gian trang trí tranh họa ghi lại sống vùng cao ấn tượng II Mơ hình tảng băng Tầng sâu nhất: Giá trị cốt lõi Để đạt tầm nhìn sứ mệnh mình, Ban Coffee, chúng tơi tập trung vào việc xây dựng tạo môi trường phát triển cho 1.1 Bản sắc Bản Coffee - nơi lưu giữ vẹn tròn giá trị sắc dân tộc Chúng tự hào mang đến cho khách hàng không gian trải nghiệm người mộc mạc, chất phác vô hiếu khách 1.2 Tâm huyết Tâm huyết yếu tố quan trọng hàng đầu Bằng tình yêu cà phê ban săc dân tôc vôn co Ban Coffee quy tụ đội ngũ nhân viên lam viêc quên đam mê trách nhiệm, kiên định với mục tiêu, vơi mong muốn giới thiệu tinh hoa hạt cà phê thông qua sản phẩm chất lượng cao TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat 1.3 Thấu cảm Ban Coffee lấy người làm trọng tâm sản phẩm, chiến dịch Chung cân nhắc đến khách hàng, nhân viên cộng đồng trước định điều Khi ấy, Bản Coffee tiếp thêm lượng lan tỏa giá trị đẹp đẽ đến nhiều người Việt Nam hơn, đặc biệt người trẻ 1.4 Bản lĩnh Đội ngũ Bản Coffee làm việc cần mẫn tâm hồn đồng điệu chung sức cho mục tiêu lớn Mỗi ngày với học hỏi trải nghiệm điều khác lạ, tiếp nhận thử thách tiến tương lai Bản Coffee mong muốn khách hàng ni dưỡng ước mơ kiên trì đến giá trị mà chúng tơi muốn lan tỏa 1.5 Đồng hành Đồng hành nhau, không nội đội ngũ mà đồng điệu toàn cửa hàng thuộc chuỗi Bản Coffee Với mục tiêu xây dựng hệ sinh thái cà phê có sức cạnh tranh với vùng miền khác thúc đẩy văn hóa thưởng thức cà phê nghĩa Bằng việc liên tục trải nghiệm ấy, đội ngũ Bản Coffee nỗ lực để thực sứ mệnh Tâm huyết với sản phẩm dịch vụ của mình, khơng ngừng học hỏi, trang bị hành trang cho nhân viên, liên tục đổi sáng tạo, chấp nhận khó khăn thử thách hôm với tinh thần hệ trẻ Và chúng tôi, đội ngũ Bản Coffee khó khăn kinh doanh phát triển cộng đồng, giúp đỡ nhau, đi, thất bại, thành công Tầng giữa: Áp dụng mơ hình 7s, tầm nhìn, sứ mệnh, quy tắc ứng xử 2.1 Chiến lược 2.1.1 Gắn kết thành viên đến mục tiêu chung Bản coffee đặc biệt trọng đến công tác phát triển nguồn nhân lực Với mong muốn phát triển người, doanh nghiệp quan tâm xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp hiệu quả, tạo điều kiện để nhân viên học tập, phát triển để họ trang TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat bị kỹ làm việc môi trường đa văn hố, trở thành nhân viên tồn cầu ưu tú công ty Mục tiêu cốt yếu xây dựng tập thể cán bộ, công nhân viên gắn kết Là khối thống có chung mục đích từ thành viên sát cánh với bỏ qua hiềm khích cá nhân đề đạt mục tiêu chung doanh nghiệp Chiến lược xây dựng mối quan hệ tốt đối tượng hữu quan, phối hợp nguồn lực lẫn công nghệ để tạo niềm tin với cổ đông, khách hàng, nhân viên, đối tác cộng đồng xung quanh công ty 2.1.2 Khác biệt hố sản phẩm Khơng giống với chuỗi hay quán cà phê thông thường khác, Bản Coffee xuất mơ hình chuỗi cà phê mang đậm sắc dân tộc Đặt chân tới Bản Coffee, khách hàng lạc vào không gian ấm áp thân thuộc mà đầy tính nghệ thuật, cảm nhận trải nghiệm có khơng hai Chiến lược nhấn mạnh vào khác biệt với mơ hình chuỗi cà phê độc đáo so với đối thủ, từ Bản Coffee tự tin vươn cạnh tranh, khẳng định vị ngành kinh doanh cà phê vốn lĩnh vực kinh doanh phổ biến Hơn mơ hình khác biệt giúp cho Bản Coffee tạo lượng khách hàng trung thành hình ảnh thương hiệu in sâu để lại ấn tượng lạ, khác biệt tâm trí họ, giúp hình thành sợi dây vơ hình kéo họ quay trở lại cửa hàng sau lần thưởng thức 2.1.3 Thay đổi nhu cầu người tiêu dùng Một khía cạnh quan trọng chiến lược Bản Coffee xem xét xu hướng nhu cầu thay đổi người tiêu dùng, mơ hình cà phê ưa chuộng hành vi tiêu dùng Đây phần quan trọng định hướng chiến lược Bản Coffee cho phép trì tính cạnh tranh, khẳng định sắc vươn lên vị trí dẫn đầu 2.1.4 Tính linh hoạt khả thích ứng: Chiến lược Bản Coffee linh hoạt có khả thích ứng cao Đây nội dung quan trọng định hướng chiến lược thiết lập chiến lược Sự cứng nhắc chiến lược khiến doanh nghiệp thường trở nên trì trệ cản trở thăng tiến phát triển với thay đổi ngày nhanh thị trường tiêu dùng Khắc phục nhược điểm đó, thay tính linh hoạt khả thích ứng, Bản Coffee khơng hưởng lợi từ việc phản ứng phản ứng nhanh chóng với thay đổi mơ hình tiêu dùng thị trường, mà cịn thích ứng với vùng địa TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat phương văn hóa sản phẩm thơng qua địa hóa cho vùng miền khác Hơn nữa, Bản Coffee thường chủ động dự đoán thay đổi thị trường tiêu dùng đưa thay đổi chiến lược cho phù hợp để đáp ứng xu hướng thị trường 2.2 Cấu trúc Cấu trúc tổ chức linh hoạt dựa sở: Thông tin luân chuyển chiều theo chiều dọc chiều ngang Nhân viên cấp thông báo thông tin đầy đủ công việc, biết rõ nhiệm vụ mình, cấp có nghĩa vụ báo cáo tiến độ lẫn chất lượng làm việc với cấp Khoảng cách thông tin cấp cấp giảm bớt Bản Coffee có phối hợp cao phận khác Các phận thường hình thành nhóm liên phận cho dự án nhiệm vụ đòi hỏi nhiều chuyên môn Tất phối hợp phận khác hiệu có tổ chức => Nhân viên làm việc hiệu quả, thể lực thân Tạo môi trường làm việc thỏa thích sáng tạo, phát triển thêm kỹ mềm Bản Coffee có quy trình hệ thống để bắt đầu giám sát phối hợp phận nhằm đảm bảo quy trình hoạt động công việc trôi chảy đạt mục tiêu 2.3 Hệ thống Hệ thống làm việc Bản Coffee ưu tiên cho nhân viên có hội khẳng định thân Bản Coffee hoạt động theo cấu tổ chức trực tuyến - chức năng, công việc giao từ xuống, phịng ban có nhiệm vụ phối hợp, phân chia trao đổi với để hồn thành tốt cơng việc Lãnh đạo quản lý dựa tham mưu phịng ban chức Trong q trình thực cơng việc, lãnh đạo kiểm tra, điều chỉnh để đảm bảo tiến độ hiệu thực nhân viên, phản đảm bảo nhân viên có quyền tự chủ cơng việc mà họ giao Bản Coffee đánh giá hệ thống cách liên tục Điều phần lớn thực thông qua quan sát thảo luận khơng thức Đây trình thực người giám sát quản lý để đảm bảo việc xác định điểm hiệu biện pháp cải tiến mang tính gợi ý TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Phản hồi cho nhân viên trưởng phận tổng thể đưa thường xun cách khơng thức yêu cầu Việc đánh giá thức kết hoạt động thực định kỳ tháng - hàng quý, tùy thuộc vào nhu cầu mức độ khẩn cấp dự án nhiệm vụ giao => Thống nhất, đồng trình làm việc 2.4 Phong cách 2.4.1 Phong cách quản lý / lãnh đạo Thông qua phong cách lãnh đạo dân chủ, Bản Coffee thu hút lơi kéo nhân viên tham gia vào trình định định người quản lý Điều cho phép ban lãnh đạo thường xuyên tương tác với nhân viên nhóm quản lý khác để xác định xung đột tiềm ẩn để giải quyết, phản hồi chiến thuật hoạt động chiến lược => Nâng cao động lực nhân viên, tăng cường cam kết tổ chức quyền sở hữu nhân viên bên liên quan khác 2.4.2 Hiệu phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo dân chủ mang lại hiệu cao việc đạt mục tiêu kinh doanh tầm nhìn tổ chức Nhân viên cảm thấy thành viên tích cực tổ chức, người đánh giá cao đề xuất, phản hồi đầu vào họ Hơn nữa, thông qua lãnh đạo dân chủ, nhà lãnh đạo quản lý xác định xung đột tiềm ẩn tổ chức Bản Coffee tích cực làm việc để giải chúng sớm tốt Khuyến khích tham gia vào công việc chung: Bằng cách nuôi dưỡng gắn kết hòa nhập, thành viên Bản Coffee cảm thấy nhân tố quan trọng Khi quản lý sẵn sàng lắng nghe khó khăn mong muốn cá nhân nhân viên, họ cảm thấy trân trọng sẵn sàng cống hiến cho Bản Coffee Mở rộng góc nhìn quan điểm: Nhiều kinh nghiệm ý kiến đồng nghĩa với nhiều thông tin đầu vào cho trình định Từ đó, cấp quản lý nói riêng tồn nhóm nói chung cân nhắc đưa kế hoạch hành động toàn diện, khách quan Giải vấn đề hiệu hơn: Phong cách lãnh đạo dân chủ nhiều thời gian để định cuối Tuy nhiên định cuối đưa có hội thơng qua quy trình đánh giá nghiêm ngặt Nhờ đó, cấp lãnh đạo TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Bản Coffee xác định hạn chế, rủi ro tiềm ẩn đưa điều chỉnh phù hợp Hỗ trợ xây dựng văn hóa doanh nghiệp: Khi ý tưởng đưa lắng nghe, thảo luận có khả đưa vào thực hiện, thật khó để nhân viên khơng cảm thấy gắn kết với nhóm Đây tảng xây dựng văn hóa doanh nghiệp Bản Coffee tích cực lành mạnh, gia tăng mức độ cam kết hợp tác chặt chẽ thành viên nhóm 2.5 Nhân viên 2.5.1.Tuyển dụng bố trí lao động: Đối với ngành F&B, đặc biệt kinh doanh cà phê, nhân viên đóng vai trị vơ quan trọng, họ người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng trực tiếp thể giá trị cốt lõi doanh nghiệp Vì vậy, nhân viên cần đào tạo để mang lại cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời đến với chuỗi coffee Bản Coffee Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, quy trình tuyển dụng nhân viên ban đầu quan trọng Tuyển dụng: o Từng vị trí tuyển dụng có tiêu chuẩn riêng, xong số tiêu chuẩn chung nhân viên bao gồm: - Có trình độ chun mơn - Có tinh thần học hỏi, sáng tạo - Có tinh thần trách nhiệm cao công việc - Nắm bắt tuân thủ giá trị cốt lõi thương hiệu o Đặc biệt cấp quản lý, yêu cầu tuyển dụng khắt khe - Kinh nghiệm cơng tác quản lý - Trình độ chuyên môn, khả lên kế hoạch - Sự nhanh nhạy, khả phân tích xử lý tình cách hiệu 2.5.2 Chính sách đào tạo: Năng lực nhân viên đại diện cho lực doanh nghiệp, Bản Coffee trọng vào sách, chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm nâng cao hiểu biết, trình độ nghiệp vụ nhân viên vị trí Mục tiêu: - Đối với nhân viên mới: sau tham gia khóa đào tạo lúc thử việc giúp cho nhân viên hiểu rõ văn hóa làm việc cơng ty cơng việc làm TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat tương lai nhận chứng ký hợp đồng làm việc thức - Đối với nhân viên tại: giúp cho nhân viên hoàn thiện thiếu sót kỹ năng, kiến thức mà trình bày rõ thơng qua KPI Ngồi phát triển thêm số kỹ năng, lực khác Bản Coffee chủ yếu lựa chọn tự đào tạo thay th ngồi Các phương pháp bao gồm: Bản Coffee chủ yếu lựa chọn tự đào tạo thay th ngồi - Phương pháp đào tạo dẫn cơng việc: tức nhân viên lâu năm hướng dẫn cụ thể cho nhân viên mới, thường người cũ hướng dẫn 3-5 người - Phương pháp luân chuyển, thuyên chuyển công tác xa - Đào tạo chỗ: Đặc biệt dành cho nhân viên Bản Coffee, công ty đưa số phương pháp để họ quen với công việc như: dẫn cơng việc (người kèm người), học nghề (có trao chứng chỉ),… - Đi học trường quy: thường dành cho nhân viên văn phịng đặc biệt tài – kế toán, nhân viên kỹ thuật 2.5.3 Đánh giá thành tích nhân viên: Nội dung: Bản Coffee xác định nội dung đánh giá theo đặc điểm: Dựa hành vi: Đối với nhân viên bán hàng, điều tiên mà công ty yêu cầu thái độ phục vụ khách hàng Bản Coffee cho nhân viên cốt lõi bền vững Niềm vui khách hàng mang đến nhờ lan tỏa hạnh phúc từ nhân viên tận tâm Vì mà việc đánh giá nhân viên dựa hành vi quan trọng Ví dụ như, khách tơi cưa hang chào khách nào, phong cách thái độ phục vụ sao, Dựa kết quả: Bản Coffee áp dụng cách đánh giá dựa kết để đưa KPI, dùng cho nhân viên văn phòng nhân viên bán hàng Đây cách đánh giá phổ biến hầu hết công ty Bản Coffee thận trọng đưa tiêu chí dựa kết phải có đồng tình nhân viên TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat 10 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Tần suất đánh giá: - Đối với nhân viên bán hàng: thực họp xem xét thành tích theo tháng (1 tháng/ lần) Vì nhân viên bán hàng người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nên thái độ, hành vi họ đóng vai trị quan trọng việc kinh doanh, tổ chức xem xét thành tích theo quý kịp thời chỉnh đốn sửa lỗi cho họ nguồn động lực để họ tiếp tục phát huy họ có xếp hạng cao - Đối với nhân viên văn phịng: thực xem xét thành tích tháng lần Thơng qua bước xem xét thành tích này, cơng ty khơng đánh giá nhân viên mà thời gian để chỉnh sửa, thêm bớt tiêu chí cho phù hợp với mục tiêu công ty đạt đồng thuận hai bên 11 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat 2.6 Kỹ năng: Bản Coffee có đơi ngu nhân viên đáng khen ngợi, với lực kỹ cao Tất nhân viên tuyển dụng dựa thành tích trình độ họ Bản Coffee xác định nhiệm vụ vai trị cơng việc, đồng thời đào tạo nhân viên cho cấp độ kỹ tương ứng với người Cơng ty đảm bảo đáp ứng tất yêu cầu công việc nhân viên có đủ kỹ để thực công việc tương ứng phù hợp với giá trị văn hóa mục tiêu chiến lược kinh doanh Bản Coffee Kỹ chung cần có thành viên Bản Coffee: - Kỹ giao tiếp: Kỹ giao tiếp kỹ mà nhân viên Bản Coffee yêu cầu phải có Đối với nhân viên cửa hàng, họ người trực tiếp giao tiếp, gây ấn tượng trực quan với khách hàng, họ đại diện cho công ty thể giá trị thương hiệu Bản coffee thông qua cử chỉ, thái độ, hành vi lời nói - Kỹ giải vấn đề: Môi trường làm việc tránh tránh khỏi cố ngồi ý muốn phát sinh Trong mơi trường quán cà phê Mỗi ngày, nhân viên phải tiếp xúc với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, gặp phải tình khơng dự đốn Sự việc bắt nguồn từ nhân viên khách hàng gây Vấn đề quan trọng phải xử lý cho khéo léo khiến khách hàng hài lịng khơng làm uy tín thương hiệu - Kỹ làm việc nhóm: Chuỗi hệ thống Bản Coffee trọng kỹ làm việc nhóm khả thiết lập trì mối quan hệ hợp tác tích cực với thành viên khác giúp hoàn thành tốt đẹp mục tiêu chung, phát triển kỹ cá nhân, thu nạp kiến thức, trao đổi kinh nghiệm thành viên Đồng thời mang lại giá trị tinh thần vật chất cho cá nhân tập thể Bản Coffee => Kỹ nguồn nhân lực lợi cạnh tranh cốt lõi 2.7 Tầm nhìn, sứ mệnh: Tầm nhìn: Chuỗi cà phê Bản coffee trở thành thương hiệu cà phê trà yêu thích Việt Nam tự hào chia sẻ với giới Sứ mệnh: Bản Coffee đem đến bình lặng tâm trí giá trị sắc dân tộc qua tách cà phê thêm thơm ngon trân trọng, tình yêu, trách nhiệm cao với khách hàng, xã hội cộng đồng 12 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat 2.8 Bộ quy tắc ứng xử: Với hệ thống chuỗi cà phê tầm cỡ việc có quy tắc ứng xử định hướng cho thành viên công ty tuân theo điều thiếu Bộ quy tắc ứng xử chúng tơi gồm điều 2.8.1 Tuân thủ luật pháp quy tắc Các thành viên cần thực hoạt động công ty cách đắn, tuân thủ theo luật lệ, sắc lệnh, quy định, tiêu chuẩn đạo đức ● Không hành động chống lại luật quy định quy tắc khác ● Không tham chiếm đoạt tài sản công ty cố ý tạo lợi nhuận cách lợi dụng chức vụ công việc công ty ● Duy tri tinh bao mât thông tin ma công ty, khach hang va đai ly cung câp ● Sử dụng thông tin cơng ty cho mục đích dự kiến cơng ty khơng sử dụng lý cá nhân 2.8.2 Đạt tin tưởng đối tượng hữu quan bên Bản coffee phấn đấu để đạt tin tưởng khách hàng cách cung cấp thỏa đáng sản phẩm, dịch vụ thông tin sản phẩm xác Đồng thời thiết lập mối quan hệ tin cậy lẫn nội công ty hay công ty với nhà cung ứng, đối thủ cạnh tranh thông qua mối quan hệ kinh doanh tự đáng Với khách hàng: - Đáp ứng yêu cầu khách hàng với chân thành, với cách tiếp cận giải tất yêu cầu từ khách hàng; - Hiểu xác nhu cầu khách hàng thông qua giao tiếp chặt chẽ với khách hàng; - Chú ý đến an tồn sản phẩm quy trình Với nhà cung ứng: - Thực giao dịch với nhà phân phối cách công bằng; - Không tham gia vào hoạt động thương mại gian lận nào; - Không chấp nhận việc tiếp đãi không phù hợp q tặng khơng phù hợp nhận lợi ích khác từ nhà cung cấp ● Với đối thủ cạnh tranh: - Cạnh tranh cách công bằng, không thực thỏa thuận bất hợp pháp; 13 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Không thực liên hệ không cần thiết với đối thủ cạnh tranh, hay lấy sử dụng trái phép bí mật thương mại cơng ty khác; - Không tiến hành hành vi cản trở hoạt động kinh doanh đối thủ cạnh tranh cách bất hợp pháp - 2.8.3 Đạt ủng hộ, tin cậy cổ đông nhà đầu tư Bản nỗ lực việc quản lý kinh doanh minh bạch thông qua việc công bố thông tin cần thiết cơng ty cách xác kịp thời, trừ trường hợp không pháp luật cho phép để đạt tin cậy ủng hộ cổ đông nhà đầu tư ● Tiến hành giải vấn đề kế toán, chuẩn bị nộp báo cáo thuế cách hợp pháp phù hợp ● Trình bày thơng tin doanh nghiệp cách xác kịp thời không tham gia vào giao dịch nội gián 2.8.4 Tôn trọng nhân viên, cấm phân biệt đối xử, tạo môi trường làm việc thoải mái Bản phấn đấu trì mơi trường làm việc an tồn thoải mái, nơi thành viên tôn trọng lẫn nhau, nơi mà nhân viên có động lực làm việc chứng minh lực mà không chịu phân biệt đối xử vô cớ khác quốc tịch, chủng tộc, sắc tộc, tín ngưỡng, tơn giáo, giới tính hay yếu tố cá nhân khác ● Tôn trọng cá nhân không phân biệt đối xử với cách vô cớ ● Không cho phép lao động trẻ em, lao động cưỡng lao động mức ● Thực việc quản lý làm việc lương bổng thỏa đáng ● Đảm bảo an tồn vệ sinh mơi trường làm việc 2.8.5 Giao tiếp với xã hội Bản coffee hướng đến mục đích chung cộng đồng địa phương cách hợp tác hoạt động góp phần vào phát triển cộng đồng, vào sống thoải mái an tồn người dân sống ● Tơn trọng văn hóa phong tục cộng đồng địa phương nhằm mục đích tồn hài hòa với cộng đồng ● Nhanh chóng tiết lộ thơng tin trực tiếp ảnh hưởng đến cộng đồng địa phương cố liên quan khác xảy sở kinh doanh Bản 14 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat ● Không sử dụng ngôn ngữ hành vi, tiến hành hoạt động quảng cáo, thực hành vi liên quan khác làm tổn thương nhân phẩm người khác phẩm giá Bản coffee 2.8.6 Đối phó thích đáng với băng, nhóm phản xã hội, bè phái liên quan khác Bản cofffee khơng có mối quan hệ với tổ chức hay cá nhân gây trở ngại cho trật tự xã hội hoạt động công ty Bản coffee giữ thái độ kiên định chống lại yêu sách chúng không đáp ứng u sách bất hợp lý ● Khơng có mối quan hệ hình thức với lực lượng phản xã hội chẳng hạn cách chuyển tiền, mua tạp chí dài hạn tương tự thực giao dịch với đơn vị liên quan ● Không yêu cầu giúp đỡ từ lực lượng phản xã hội để giải vấn đề kinh doanh cá nhân 2.8.7 Bảo vệ mơi trường Bản coffee thừa nhận việc gìn giữ bảo vệ môi trường điều kiện tiên cho sống hoạt động doanh nghiệp cho nhân loại Bản coffee tiếp tục gìn giữ cải thiện mơi trường nơi người sống an tồn với thiên nhiên lành ● Sử dụng sản phẩm thân thiện với môi trường ● Xem xét việc bảo vệ mơi trường suốt tồn q trình hoạt động kinh doanh ● Tuân thủ quy định chất cấm; Đảm bảo tiết kiệm tài nguyên lượng Tầng cùng: Biểu bên doanh nghiệp 3.1 Logo: 15 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat 3.2 Slogan: Bản Coffee tự hào sắc dân tộc, khăng đinh lĩnh Việt Nam 3.3 Trang phục: Lây cam hưng tư bô trang phuc truyên thông cua dân tôc Nung, mong muốn đem đến trải nghiệm gần gũi, ấm áp cho khách hàng Quy định trang phục Bản Coffee sau: Mặc đồng phục suốt trình làm việc Bản coffee Quần jean/kaki đen chiều dài ống quần phủ qua mắt cá chân không mặc legging Tât, dây giày giày bắt buộc màu đen Với nhân viên pha chế: mặc thêm tạp dề phục vụ Bản III Biện pháp cụ thể cho văn hóa doanh nghiệp Giới thiệu: Haraworks tảng Quản trị doanh nghiệp kiểu mới, không giúp ban lãnh đạo nắm bắt hoạt động tổ chức lúc nơi mà cịn tạo mơi trường làm việc Tập trung-Trực tuyến - Minh bạch, giúp tăng hiệu suất vận hành tổ chức phát huy tối đa suất làm việc nhân viên Để rõ uy tín tảng kể đến Một số doanh nghiệp lớn hợp tác sử sử dụng Haraworks: CellphoneS, Thời trang Juno, Ẩm thực: KingFood Ngồi cịn có GHN, Vinamilk, Dell,… Lợi ích Haraworks: Đối với CEO: - Nâng cao suất đội ngũ: Trao quyền tự chủ công việc cho quản lý dễ dàng đánh giá, giám sát với hệ thống quy trình báo cáo real-time - Kiểm sốt quy trình hiệu quả: Cho phép việc phân quyền hệ thống, giao việc, chia sẻ liệu, cộng tác liên phịng ban & kiểm sốt tiến độ dễ dàng 16 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat - Thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp: Gia tăng trách nhiệm cho nhân viên với công cụ giao tiếp tiện lợi.Tương tác nhanh chóng gắn kết thành viên với không gian làm việc linh hoạt - Điều hành từ xa đâu: Tùy chỉnh, tích hợp hệ thống báo cáo giúp CEO quản lý tất số quan trọng doanh nghiệp làm việc từ xa Đối với nhà quản lý: - Số hóa tồn quy trình: Quy trình tự động, kế thừa & liên thơng liệu phòng ban giúp tiết kiệm thời gian, tăng xác - Quản lý tập trung: Với tài khoản nhất, không cần chuyển đổi ứng dụng riêng lẻ, Haraworks cho phép thực tất công việc tảng đồng - Nâng cao suất đội ngũ: Tập trung đội ngũ vào mục tiêu số quan trọng Đo lường hiệu hệ thống báo cáo trực quan - Hợp tác dễ dàng: Với hệ thống tảng mở, đồng liệu nhanh chóng với giải pháp quản trị doanh nghiệp sử dụng khác Đối với nhân viên: - Tăng cường chia sẻ tri thức: Truy cập kho liệu lúc nơi Dễ dàng chia sẻ tri thức với đồng nghiệp, phát huy khả sáng tạo, sáng kiến - Hợp tác chặt chẽ hơn: Giao tiếp, kết nối với đồng nghiệp, khách hàng & đối tác khắp nơi, thời điểm - Nâng cao hiệu suất công việc: Hệ thống thông báo tự động nhắc nhở cơng việc, làm việc theo quy trình giúp giảm thiểu chồng chéo, sai sót 17 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat 18 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat ... thiểu số vùng núi phía Bắc Giữa Hà Nội ồn ào, náo nhiệt, Bản Coffee góc nhỏ yên bình với nét mộc mạc riêng, thỏa mãn cảm xúc người mang tình yêu niềm nhớ thương mảnh đất núi rừng vùng cao Bất... trị văn hóa mục tiêu chiến lược kinh doanh Bản Coffee Kỹ chung cần có thành viên Bản Coffee: - Kỹ giao tiếp: Kỹ giao tiếp kỹ mà nhân viên Bản Coffee yêu cầu phải có Đối với nhân viên cửa hàng,... giá thành tích nhân viên: Nội dung: Bản Coffee xác định nội dung đánh giá theo đặc điểm: Dựa hành vi: Đối với nhân viên bán hàng, điều tiên mà công ty yêu cầu thái độ phục vụ khách hàng Bản Coffee