Tài liệu Kiến thức, thái độ và hành vi của nhân viên y tế về nghề Công tác xã hội tại bệnh viện Nhi Trung ương tập trung mô tả thực trạng Kiến thức, thái độ, hành vi của nhân viên y tế về Nghề công tác xã hội trong bệnh viện tại bệnh viện Nhi Trung ương năm 2019. Mời các bạn cùng tham khảo!
Kiến thức, thái độ hành vi nhân viên y tế nghề Công tác xã hội bệnh viện Nhi Trung ương Người trình bày: Ths Dương Thị Minh Thu Trưởng phịng Cơng tác xã hội Nội dung Đặt vấn đề Đối tượng, phương pháp nghiên cứu Kết nghiên cứu Bàn luận Kết luận Tài liệu tham khảo ĐẶT VẤN ĐỀ Được thành lập 14/7/1969 BN nội trú/ ngày: 1.600 – 1.800 Là BV Nhi khoa đầu ngành BN ngoại trú/ ngày: Số nhân viên: 2.000 3.800 - 4.500 ĐẶT VẤN ĐỀ *Cơ cấu tổ chức BAN GIÁM ĐỐC 11 Phòng ban chức 43 Khoa y tế 32 Khoa lâm sàng 05 Trung tâm 11 Khoa cận lâm sàng 01 Viện nghiên cứu sức khỏe trẻ em ĐẶT VẤN ĐỀ Phòng CTXH Bệnh viện Nhi TƯ BV (2008) thành lập phòng CTXH nước BYT chọn làm mơ hình điểm CTXH khu vực phía Bắc ĐẶT VẤN ĐỀ Lịch sử hình thành: 28/9/2008: Thành lập Tổ CTXH, thuộc phòng CĐT- ĐT-NCKH 01/05/2011: Thành lập Phòng CTXH nằm hệ thống Phịng ban chức Phịng có 01 Trưởng phịng 08 NV (Trong đó: 03 Thạc sỹ, 06 Đại học) Mạng lưới CTXH BV kết nối với khoa lâm sàng thông qua đội ngũ NVYT cụ thể trưởng khoa điều dưỡng trưởng (4) ĐẶT VẤN ĐỀ Tại BV chưa có nghiên cứu vấn đề thực trạng kiến thức, thái độ, hành vi NVYT nghề CTXH bệnh viện Trong khuôn khổ viết tác giả tập trung mô tả thực trạng Kiến thức, thái độ, hành vi NVYT Nghề công tác xã hội BV BV Nhi TƯ năm 2019 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Thiết kế nghiên cứu: Thiết kế nghiên cứu mô tả cắt ngang nhằm mô tả thực trạng kiến thức, thái độ, hành vi NVYTvề nghề CTXH BV Nhi TƯ năm 2019 Địa điểm thời gian nghiên cứu: Tháng 10 năm 2019 BV Nhi TƯ, số 18/879 La Thành, Đống Đa, HN Đối tượng nghiên cứu: NVYT công tác BV Nhi TƯ ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Cỡ mẫu, chọn mẫu - Tác giả lựa chọn tổng 90 mẫu chia khoa lâm sàng Mỗi khoa 10 người gồm bác sĩ điều dưỡng (trong có 01 bác sỹ lãnh đạo khoa 01 điều dưỡng trưởng khoa) - Tiêu chuẩn lựa chon đối tượng nghiên cứu bác sĩ, điều dưỡng làm việc khoa lâm sàng thuộc nhóm bệnh: cấp tính, mãn tính nhóm hồi sức - Tiêu chuẩn loại trừ bác sỹ, điều dưỡng học, thực tập luân khoa khoa ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Phương pháp thu thập số liệu: - Sử dụng phương pháp điều tra bảng hỏi để thu thập số liệu - Tác giả tham khảo bảng hỏi Q-MSW tác giả Trương Nguyễn Xuân Quỳnh xây dựng thử nghiệm Đại học Chulalongkorn, BV Đại học Y Dược TP HCM (5) chỉnh sửa số câu hỏi để phù hợp với thực tiễn BV Nhi TƯ - Bảng hỏi chia làm phần: Đặc điểm nhân khẩu, KTXH; kiến thức CTXH y tế; thái độ liên quan đến CTXH y tế hành vi liên quan đến việc tương tác với nhân viên CTXH y tế KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN Bảng Kiến thức NVYT vai trò nhân viên CTXH bệnh viện bệnh viện Nhi Trung ương (Tiếp) STT Nộdung Tần số (n) Tỷ lệ (%) Giới thiệu, chuyển gửi người bệnh 34 37,8 Lập kế hoạch xuất viện cho người bệnh 23 25,6 10 Tổ chức hoạt động vui chơi, giải trí, hỗ trợ NVYT có hồn cảnh khó khăn 73 81,1 11 Chăm sóc khách hàng 56 62,2 12 Đánh giá kết điều trị 17 18,9 13 Dẫn dắt nhóm đồng đẳng cho người bệnh mắc số bệnh đặc biệt 55 61,1 14 Gia dục sức khỏe người bệnh gia đình 40 44,4 15 Từ thiện ( gây quỹ cho người bệnh nghèo) 84 93,3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN Về kiến thức: Hai vai trò NVYT đánh giá cao là: + Từ thiện: 93,3%, + Tổ chức hoạt động vui chơi, giải trí, hỗ trợ NVYT có hồn cảnh khó khăn: 81,1% Tuy nhiên hai vai trị khơng nằm danh sách vai trò chuyên nghiệp NVCTXH nhiều nước giới (2, 3) Việc nhận thức không đầy đủ kỹ lưỡng dẫn đến việc NVYT đánh đồng hoạt động CTXH với hoạt động từ thiện từ đánh giá thấp vai trị CTXH BV vai trò NVCTXH BV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN Biểu đồ Thái độ NVYT CTXH bệnh viện bệnh viện Nhi Trung ương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN Bảng Thái độ NVYT với số nhận định CTXH bệnh viện bệnh viện Nhi Trung ương STT Nội dung Hồn tồn khơng đồng ý/ Không đồng ý n % Lưỡng lự n % Đồng ý/ Hoàn toàn đồng ý n % CTXH giúp nâng cao chất lượng điều trị 8,9 25 27,8 57 63,3 NVCTXH khơng có đủ kiến thức để làm việc nhóm điều trị 44 48,9 21 23.3 25 27,8 NV CTXH khơng có đủ kỹ để làm việc nhóm điều trị 41 45,6 31 34,4 18 20 Bác sỹ điều dưỡng nên định cho NV CTXH 42 46,7 29 32,2 19 21,1 NV CTXH không nên làm việc nhóm điều trị 49 54,5 30 33,3 11 12,2 Người bệnh cần trợ giúp mặt 2,2 13 14,5 75 83,3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN Về thái độ: - Mặc dù kiến thức nghề CTXH BV mức trung bình thái độ tích cực liên quan tới CTXH BV chiếm tỷ lệ cao (80%) - Tỷ lệ cao so với nghiên cứu tác giả Trương Nguyễn Xuân Quỳnh năm 2017 (5) - Trong tiến trình hoạt động, phịng CTXH khẳng định vai trị vị trí hoạt động hỗ trợ người bệnh, gia đình người bệnh NVYT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN Về thái độ: - 100% BN có hồn cảnh đặc biệt điều trị BV Phòng CTXH tiếp nhận kết nối hỗ trợ mặt: Chi phí chữa bệnh, chi phí sinh hoạt, hoạt động vui chơi giải trí góp phần nâng cao chất lượng điều trị - Từ phòng CTXH thành lập BV khơng cịn tượng trốn viện hay BN khơng có tiền bỏ dở điều trị BV khơng phải ký giấy miễn giảm viện phí - BV xây dựng ban hành quy trình hoạt động CTXH Với kết mà phòng CTXH mang lại làm thay đổi thái độ đội ngũ NVYT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN Biểu đồ Mức độ tương tác NVYT với nhân viên CTXH bệnh viện Nhi Trung ương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN Về hành vi: - Thái độ tích cực dẫn đến hành vi tích cực - 75,6% NVYT có hành vi tương tác phù hợp với NVCTXH - 24,4% NVYT có hành vi tương tác chưa phù hợp với NVCTXH nhận thức NVYT chưa đầy đủ xác nên họ có thái độ chưa tích cực hành vi chưa phù hợp KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN Bảng Hành vi NVYT việc tương tác với nhân viên CTXH bệnh viện Nhi Trung ương Mức độ tương tác STT Nội dung Không bao giờ/ n % Thỉnh thoảng n % Rất /Thường xuyên n % Thảo luận với NV CTXH vấn đề XH người bệnh 14 15,6 35 38,9 41 45,5 Thảo luận với NV CTXH bệnh lý người bệnh 25 27,8 41 45,5 24 26,7 Thảo luận với NV CTXH vấn đề sức khỏe tâm thần người bệnh 36 40 25 27,8 29 32,2 Làm việc nhóm với NV CTXH 31 34,4 29 32,2 30 33,3 Chuyển gửi người bệnh có nhu cầu đến phòng CTXH 11 12,2 28 31,1 51 56,7 Tìm kiếm dịch vụ hỗ trợ xã hội từ NV CTXH cho người bệnh 7,8 28 31,1 55 61,1 Yêu cầu tư vấn NV CTXH 21 23,4 40 44,4 29 32,2 KẾT LUẬN Đa số NVYT BV Nhi TƯ có kiến thức nghề CTXH mức trung bình (48,9%) Phần lớn NVYT có thái độ tích cực nghề CTXH (80%) đồng thời có mức độ tương tác phù hợp (75,6%) với NV CTXH Nhận thức NVYT BV Nhi TƯ có khác biệt so với định nghĩa vai trò CTXH BV TG số hiểu lầm CTXH y tế việc đồng HĐ từ thiện với HĐ CTXH Hay từ chối việc làm việc nhóm với NVCTXH… KIẾN NGHỊ Cần thường xuyên tổ chức tập huấn cho toàn đội ngũ NVYT đặc biệt nhóm NV có hoạt động tương tác trực tiếp với NVCTXH tạo điều kiện phát triển việc hợp tác đa ngành nhóm điều trị Cần tăng cường công tác truyền thông nâng cao nhận thức nghề CTXH bệnh viện toàn thể cán nhân viên y tế Xây dựng quy trình CTXH chuẩn ISO ban hành bệnh viện để thống quyền hạn nghĩa vụ bên liên quan KIẾN NGHỊ Cần thường xun rà sốt, đánh giá để có điều chỉnh phù hợp góp phần đưa CTXH BV phát triển theo hướng chuyên nghiệp Cần xây dựng chuẩn nghiệp vụ cho NVCTXH lĩnh vực y tế Cần xây dựng hệ thống quy trình hoạt động CTXH công cụ đánh giá hiệu hoạt động CTXH vai trò nhân viên CTXH Các Bộ, ngành cần nghiên cứu, hoàn thiện hành lang pháp lý phát triển nghề CTXH xây dựng sớm ban hành luật CTXH đặc biệt luật khung CTXH cần sớm ban hành TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ y tế, Quyết định số 2514 ban hành Đề án ”Phát triển nghề CTXH ngành Y tế giai đoạn 2011 – 2020”, ngày 15/7/2011 (OASW) OAoSW Công tác xã hội chăm sóc sức khỏe bệnh viện Toronto, Ontario, Canada2016 NSwCF-MoH Singapore Hiểu vai trò lực nhân viên y tế xã hội Singapore2015 Báo cáo hoạt động công tác xã hội năm 2018 phương hướng hoạt động năm 2020 – Phịng Cơng tác xã hội Bệnh viện Nhi Trung ương Trương Nguyễn Xuân Quỳnh (2017) Kiến thức, thái độ hành vi công tác xã hội y tế cán y tế bệnh viện Ung bướu TP Hồ Chí Minh: http://cuir.car.chula.ac.th/ handle/123456789/60303 ĐỊA CHỈ LIÊN HỆ Phịng Cơng tác xã hội – Bệnh viện Nhi Trung ương 18/879 La Thành, Đống Đa, Hà Nội (Tầng đầu hồi nhà S) http://benhviennhitrunguong.org.vn/cong-tac-xa-hoi Mail: p.ctxh@nch.org.vn FB: https://www.facebook.com/p.ctxhbvntw ĐT: 024 6273 1052 / 024 6273 8774 ... 2020 – Phịng Cơng tác xã hội Bệnh vi? ??n Nhi Trung ương Trương Nguyễn Xuân Quỳnh (2017) Kiến thức, thái độ hành vi công tác xã hội y tế cán y tế bệnh vi? ??n Ung bướu TP Hồ Chí Minh: http://cuir.car.chula.ac.th/... thay đổi thái độ đội ngũ NVYT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN Biểu đồ Mức độ tương tác NVYT với nhân vi? ?n CTXH bệnh vi? ??n Nhi Trung ương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN Về hành vi: - Thái độ. .. VÀ BÀN LUẬN Biểu đồ Thái độ NVYT CTXH bệnh vi? ??n bệnh vi? ??n Nhi Trung ương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN Bảng Thái độ NVYT với số nhận định CTXH bệnh vi? ??n bệnh vi? ??n Nhi Trung ương STT Nội dung Hồn