dịch vụ của các hệt hống dịch vụ ngân hàng điện tử cũng được xem là một vấn đề không đơn giản MB phần nhiều mới chỉ chú trọng phát triển về số lượng các sản phẩm dịch vụ nhưng vấn đề duy trì và duy tr.
dịch vụ hệt hống dịch vụ ngân hàng điện tử xem vấn đề không đơn giản MB phần nhiều trọng phát triển số lượng sản phẩm dịch vụ vấn đề trì trì tốt sản phẩm ban hành chưa xem xét thỏa đáng, chủ yếu dừng mức độ có cố khắc phục Trong khi, yêu cầu quan trọng quản trị hệ thống phải cảnh bảo trước cố cần có cơng cụ đánh giá, thống kê thường xuyên rủi ro tiềm ẩn gặp phải để sớm có biện pháp khắc phục 2.3.2.2 Nguyên nhân nhữn hạn chế tồn a Nguyên nhân chủ quan Định hướng chiến lược hoạt động: Giai đoạn vừa qua định hướng chiến lược hoạt động chưa có quan tâm đủ phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử, nên phát triển dịch vụ cịn màng tính manh mún, chưa đồng Với tình hình kinh doanh ngày khó khăn, cạnh tranh gay gắt địi hỏi ngân hàng phải có định hướng chiến lược hoạt động có tác động đến phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử cần thiết Cơ sở hạ tầng, kĩ thuật: Hiện tượng treo lag xảy thời điểm định Tại MB, mốt số hệ thống máy tính hết khấu hao, chạy chậm, hay lỗi, đường truyền chưa nâng cấp, hay bị lỗi, ảnh hưởng đến việc cung cấp sản phẩm dịch vụ đến với khách hàng kéo dài thời gian giao dịch với khách hàng tạo tâm lý không tốt với khách Do MB cần phải nâng cấp đường truyền, trang bị sở vật chất kỹ thuật đại đạt tiêu chuẩn để đáp ứng yêu cầu giao dịch điện tử khách hàng, đảm bảo nhanh - gọn - xác Nguồn nhân lực: Nguồn nhân lực MB đội ngũ cán trẻ, hiểu biết công nghệ thông tin dịch vụ ngân hàng điện tử chưa đồng trình độ ngoại ngữ cịn hạn chế, ngồi kỹ tư vấn bán hàng cán nhân viên nhiều hạn chế, chưa chuyên nghiệp nguyên nhân chưa đưa dịch vụ ngân hàng điện tử đến với sâu rộng khách hàng Công tác quảng cáo, marketing chưa trọng mức