cuộc CMCN 4 0 đang ngày càng sâu rộng đến đời sống kinh tế xã hội, nhu cầu kết nối toàn cầu tạo ra nhiều áp lực cho cả bên cung cấp dịch vụ và cả bên người tiêu dùng Thương mại điện tử bùng nổ những n.
cuộc CMCN 4.0 ngày sâu rộng đến đời sống kinh tế xã hội, nhu cầu kết nối toàn cầu tạo nhiều áp lực cho bên cung cấp dịch vụ bên người tiêu dùng Thương mại điện tử bùng nổ năm gần giúp phương thức tốn khơng dùng tiền mặt dần trở nên phổ biến Do đó, giải pháp ebanking giúp ngân hàng đáp ứng tốt nhanh nhu cầu, kỳ vọng khách hàng, đặc biệt khách hàng nhạy bén với công nghệ mới, gia tăng tương tác ngân hàng khách hàng, góp phần phát triển sản phẩm mới, kênh phân phối mới, giữ vững thị phần kinh doanh, trì tin tưởng, yêu mến khách hàng 1.2.3 Các tiêu đánh giá phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng thương mại Việc phát triển dịch vụ NHĐT chiều rộng hiểu tăng trưởng quy mô dịch vụ mà BIDV cung cấp đến khách hàng Để đánh giá mức độ phát triển quy mô dịch vụ NHĐT, có tiêu chí sau đây: - Mức độ đa dạng sản phẩm, dịch vụ, tiện ích Hiện nay, công nghệ thông tin điện tử viễn thông có bước phát triển vượt bậc, đặc biệt thành tựu cách mạng công nghiệp 4.0 Ngành ngân hàng nghiên cứu để vận dụng cơng nghệ trí tuệ nhân tạo, blockchain, liệu lớn… vào hoạt động kinh doanh ngân hàng, đặc biệt NHĐT Đứng trước cạnh tranh khốc liệt không từ đối thủ cạnh tranh ngân hàng, mà từ đối thủ doanh nghiệp Fintech, yêu cầu tất yếu ngân hàng cần phải đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ tiện ích nhằm nắm bắt đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Để đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, tiện ích trước tiên hồn thiện sản phẩm dịch vụ có hình thức lẫn nội dung Sau phát triển sản phẩm dịch vụ mới, sản phẩm lần đưa vào giới thiệu đến khách hàng Phát triển sản phẩm dịch vụ đóng vai trị quan trọng chiến lược kinh doanh e- banking ngân hàng, sản phẩm dịch vụ phát triển để đáp ứng nhu cầu thiết người tiêu dùng, để bắt kịp với kỹ thuật công nghệ mới, quan trọng