LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý do chọn đề tài Trong bối cảnh nền kinh tế ngày càng phát triển, việc bán hàng trở nên khó khăn hơn do khả năng cung ứng ra thị trường ngày càng lớn, đa dạng cả về mẫu mã và giá cả, sự.
LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh kinh tế ngày phát triển, việc bán hàng trở nên khó khăn khả cung ứng thị trường ngày lớn, đa dạng mẫu mã giá cả, cạnh tranh để giành thị phần doanh nghiệp liệt Khách hàng nhân tố quan trọng định tới tồn phát triển doanh nghiệp Từ nhiều năm trước, hầu hết công ty nhận việc giữ chân người tiêu dùng yếu tố định tiếp thị quản lý họ (Lariviev’re & Van den Poel, 2005) Nhiều nghiên cứu việc giữ chân khách hàng đưa lý giữ chân khách hàng cải thiện tỷ suất lợi nhuận cách giảm chi phí cần thiết để thu hút thêm khách hàng (Reichheld & Kenny, 1990; Schmittlen, 1995) Khi đời sống vật chất cải thiện người tiêu dùng bắt đầu quan tâm nhiều đến sản phẩm chăm sóc sức khoẻ Cầu Bình An thương hiệu trẻ thành lập từ năm 2012, với nhiều sản phẩm nhắm đến việc chăm sóc bảo vệ sức khoẻ gia đình Đi lên từ cơng ty nhỏ với sản phẩm bột ngũ cốc, đến thương hiệu Cầu Bình An đạt số thành cơng định, có cho riêng thị phần khách hàng ổn định Đây giai đoạn phát triển bùng nổ thương hiệu, việc nghiên cứu hỗ trợ cho định hướng kinh doanh cần thiết Thêm vào đó, chiếm phần lớn tập khách hàng Cầu Bình An khách hàng mua sản phẩm chăm sóc sức khỏe Khi xem xét đến động mua lại sản phẩm chăm sóc sức khỏe nhóm khách hàng nhỏ (10 khách hàng) sử dụng sản phẩm công ty tác giả hỏi có khoảng 5/10 khách hàng cho họ mua lại sản phẩm sản phẩm có hiệu tốt Một trường hợp điển hình cho vấn đề thể Khách hàng có bị chán ăn, cân nặng bé nhiều so với bạn bè đồng trang lứa mua hộp sản phẩm Men sống Hồng Yến có phản hồi: “Chị thấy bé hợp tác đến bữa cơm, nhìn bé ăn thấy ngon hơn, trước ăn chút chạy, lắc đầu không ăn nữa, tự xúc,