hóa quy trình dành cho nhân viên MGCK và phòng giao dịch Xây dựng bộ tiêu chuẩn giao dịch cụ thể, tiếp đó cần tiếp tục xây dựng bộ tiêu chuẩn thống nhất đối với các vị trí khác MAS phải lượng hóa được.
• hóa quy trình dành cho nhân viên MGCK phòng giao dịch Xây dựng tiêu chuẩn giao dịch cụ thể, tiếp cần tiếp tục xây dựng tiêu chuẩn thống vị trí khác MAS phải lượng hóa tiêu chuẩn nào, mục đích nhằm giúp đánh giá viên thuận tiện trình tác nghiệp tiêu chuẩn phù hợp với quy mơ hoạt động đặc thù MAS Với định hướng trở thành CTCK hàng đầu, MAS phải bước hồn thiện quy trình cải tiến CLDV khách hàng thơng qua việc thiết lập tiêu chuẩn dịch vụ nhằm mang tới hài lòng giao dịch KH mang đến lợi ích cho MAS 2.3.8 Thương hiệu MAS Đối với hệ thống CTCK nói chung MAS nói riêng chuẩn mực sản phẩm dịch vụ, ưu việt, lợi ích điểm khác biệt dịch vụ cung cấp, hiệu tạo nên dấu ấn sắc riêng cho CTCK Thương hiệu MAS CTCK hàng đầu chuyên nghiệp Việt Nam MAS tâm định vị thương hiệu ăn sâu vào tiềm thức KH, tạo thành thói quen, hành vi tiêu dùng, lựa chọn dịch vụ MGCK MAS, khơng ngừng nâng cao hình ảnh thương hiệu thấy MAS CTCK đa năng, với nhiều dịch vụ chất lượng MAS không ngừng nỗ lực phát triển kinh doanh quảng bá mạnh mẽ thương hiệu 14 năm hình thành phát triển Các tiện ích đáng giá, tính vượt trội, hiệu dịch vụ mà MAS mang đến cho KH việc giữ vững thương hiệu, xây dựng hình ảnh thương hiệu, biến thương hiệu trở thành giá trị“vàng”, tài sản vô giá cho MAS Mặc dù nhận tầm quan trọng việc phát triển thương hiệu, cịn nhiều hạn chế kinh phí nên công tác quảng bá chưa trọng ...MAS Mặc dù nhận tầm quan trọng việc phát triển thương hiệu, nhiều hạn chế kinh phí nên cơng tác quảng bá chưa trọng