VNU Journal of Science: Policy and Management Studies, Vol 37, No (2021) 96-105 Original Article Proposed Solutions to Enhance Lecturers’s Adaptation to E-learning in the Context of COVID-19 Pandemic (A Case Study at the VNU University of Social Sciences and Humanities – Vietnam National University, Hanoi) Nguyen Thi Lan* VNU University of Social Sciences and Humanities, 336 Nguyen Trai, Thanh Xuan, Hanoi, Vietnam Received 01 September 2021 Revised 10 October 2021; Accepted 12 October 2021 Abstract: Since March 2020, due to the outbreak of the COVID-19 pandemic, to continue students’ education while controlling the spread of COVID-19, the higher education system has been required to switch from face-to-face learning model to a virtual one In Vietnam, although e-learning has already been introduced, it has been actively adopted since the COVID-19 pandemic occurred The transition to e-learning in the context of the COVID-19 outbreak while lacking preparation for this teaching mode has put lecturers and students in a passive position with many difficulties This article presents the situation of virtual learning adoption and implementation by lecturers at the University of Social Sciences and Humanities (Vietnam National University, Hanoi) in recent years and their associated challenges Based on the situation analysis, this article suggests a number of potential solutions to enhance the adaptability of lecturers and improve the effectiveness of e-learning These solutions will contribute to the better preparation of lecturers and educational administrators for immediate and effective responses to similar adverse events in the future, from that ensure the quality of higher education Keywords: Solution, adaptation; lecturer, e-learning; COVID-19 pandemic.* * Corresponding author E-mail address: lannguyenaus123@gmail.com https://doi.org/10.25073/2588-1116/vnupam.4352 96 N T Lan / VNU Journal of Science: Policy and Management Studies, Vol 37, No (2021) 96-105 97 Đề xuất giải pháp nhằm tăng cường thích ứng giảng viên với hình thức dạy học trực tuyến bối cảnh đại dịch COVID-19 (Trường hợp Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn - Đại học Quốc gia Hà Nội) Nguyễn Thị Lan* Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội, 336 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội, Việt Nam Nhận ngày 01 tháng năm 2021 Chỉnh sửa ngày 10 tháng 10 năm 2021; Chấp nhận đăng ngày 12 tháng 10 năm 2021 Tóm tắt: Từ tháng năm 2020, bùng phát đại dịch bệnh COVID-19, để trì liên tục trình dạy học hạn chế lây lan đại dịch bệnh, trường học giới buộc phải chuyển đổi từ dạy học trực tiếp sang dạy học trực tuyến (DHTT) Ở Việt Nam, đào tạo trực tuyến tồn đại dịch COVID-19 xảy ra, đào tạo trực tuyến thật triển khai mạnh mẽ Sự chuyển đổi sang DHTT bối cảnh đại dịch bệnh bùng phát chưa có chuẩn bị khiến cho giảng viên, sinh viên rơi vào bị động gặp khơng khó khăn Bài viết phác thảo tranh chung tình hình DHTT giảng viên Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn (Đại học Quốc gia Hà Nội) thời gian vừa qua khó khăn mà giảng viên Trường gặp phải DHTT Từ đó, đề xuất số giải pháp nhằm tăng cường thích ứng giảng viên, nâng cao hiệu công tác đào tạo trực tuyến, góp phần chuẩn bị tốt cho việc ứng phó biến cố, tương tự đại dịch COVID-19 tương lai, đảm bảo DHTT chất lượng, hiệu quả, bước đáp ứng yêu cầu giáo dục đại học thời đại 4.0 Từ khóa: Giải pháp, thích ứng, giảng viên, DHTT; đại dịch COVID-19 Mở đầu* Đại dịch COVID-19 coi khủng hoảng lớn mà nhân loại phải trải qua thời gian gần COVID-19 bệnh truyền nhiễm cao, virut corona gây ra, gây nên hội chứng hơ hấp cấp tính nghiêm trọng người lây lan nhanh chóng tồn giới [1] Đại dịch COVID-19 khiến không Việt Nam mà hầu giới bị ảnh hưởng nặng nề * Tác giả liên hệ Địa email: lannguyenaus123@gmail.com https://doi.org/10.25073/2588-1116/vnupam.4352 mặt đời sống xã hội có giáo dục Để giảm thiểu lây lan đại dịch bệnh COVID-19 hạn chế gián đoạn trình dạy học, trường học giới chuyển từ hình thức dạy học trực tiếp sang DHTT Giáo dục Việt Nam khơng nằm ngồi q trình DHTT Việt Nam khơng q mẻ, chưa áp dụng sâu rộng sở giáo dục cấp Thời gian qua ngành giáo dục - đào tạo chứng kiến chuyển đổi quy mơ sâu rộng chưa có, chuyển đổi từ 98 N T Lan / VNU Journal of Science: Policy and Management Studies, Vol 37, No (2021) 96-105 dạy học trực tiếp truyền thống sang DHTT tất cấp học Đại dịch bệnh khiến cho tiến trình đào tạo trực tuyến Việt Nam từ kế hoạch trở thành thực cách nhanh Nhiều nghiên cứu rằng, chuyển đổi đột ngột, bất ngờ khơng có lựa chọn bối cảnh đại dịch bệnh COVID-19 gây nhiều khó khăn cho bên liên quan trình dạy học đặc biệt giảng viên sinh viên [2-4] Do vậy, cần có giải pháp phù hợp, đồng để bên liên quan trình dạy học, đặc biệt giảng viên, chủ động đáp ứng nhu cầu hoạt động dạy học tình hình Bài viết thơng qua việc tìm hiểu tình hình DHTT giảng viên Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn (Đại học Quốc gia Hà Nội) thời gian vừa qua, khó khăn bật mà giảng viên Trường gặp phải DHTT, từ đề xuất số giải pháp nhằm tăng cường thích ứng giảng viên, nâng cao hiệu DHTT Trường mềm giảng dạy trực tuyến mà giảng viên trường sử dụng, phương pháp giảng viên sử dụng giảng dạy trực tuyến,… Các câu hỏi thích ứng giảng viên với DHTT tìm hiểu mặt nhận thức tầm quan trọng DHTT, thái độ với DHTT mức độ đáp ứng hành động giảng viên với DHTT Các câu hỏi thiết kế theo thang Likert điểm Ngồi ra, bảng hỏi có câu hỏi tìm hiểu khó khăn mà giảng viên trường gặp phải trình DHTT thời gian vừa qua, đánh giá giảng viên chất lượng DHTT Trường, mức độ thích ứng, mức độ hài lòng giảng viên với DHTT số giải pháp để hoạt động giảng dạy trực tuyến Trường ngày đạt hiệu tốt Thêm vào đó, đề tài tiến hành vấn sâu giảng viên Trường để có thơng tin bổ sung, lý giải làm rõ cho số liệu định lượng Ngoài ra, viết sử dụng liệu từ nghiên cứu, viết nước liên quan đến vấn đề 2.2 Một số đặc điểm mẫu nghiên cứu Khái quát nghiên cứu số đặc điểm mẫu nghiên cứu 2.1 Khái quát nghiên cứu Bài viết dựa số liệu đề tài “Nhận thức thích ứng giảng viên Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn với DHTT” (Đề tài sở - Mã số: CS09.2020) Về phương pháp nghiên cứu, đề tài sử dụng phối hợp phương pháp thu thập thông tin điều tra bảng hỏi, vấn sâu phân tích tài liệu Thời gian tiến hành thu thập thông tin tháng tháng năm 2021 Đề tài tiến hành khảo sát bảng hỏi online sử dụng google biểu mẫu với giảng viên thuộc khoa Trường vấn đề Bảng hỏi gửi đến địa hòm thư điện tử giảng viên trường kết thu 117 phiếu trả lời hợp lệ Về nội dung, ngồi câu hỏi thơng tin nhân học (khoa, năm sinh, kinh nghiệm giảng dạy, kinh nghiệm DHTT, trình độ cơng nghệ thơng tin), câu hỏi bảng hỏi tập trung tìm hiểu vấn đề DHTT như: phần Về tuổi kinh nghiệm giảng dạy, độ tuổi giảng viên hỏi trẻ (76,1% giảng viên 45 tuổi) Đa số giảng viên hỏi có kinh nghiệm giảng dạy 10 năm (64,1%) Tỷ lệ giảng viên hỏi có kinh nghiệm giảng dạy 10 năm 35,9%, đó, chủ yếu thầy/cơ giáo trẻ Về kinh nghiệm DHTT, nửa giảng viên hỏi có kinh nghiệm giảng dạy trực tuyến (59,8%) đến 40,2% giảng viên hỏi chưa có kinh nghiệm DHTT Trong số giảng viên có kinh nghiệm DHTT, 35,0% giảng viên chưa giảng dạy trực tuyến sử dụng phần mềm quản lý học tập (LMS) dạy học; 15,4% giảng viên dạy trực tuyến kết hợp với sử dụng phần mềm quản lý học tập 9,4% giảng viên dạy trực tuyến chưa sử dụng phần mềm quản lý học tập trình dạy học trước Trước xảy đại dịch COVID-19, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn triển khai ứng dụng sử dụng website môn học giảng dạy lớp N T Lan / VNU Journal of Science: Policy and Management Studies, Vol 37, No (2021) 96-105 học phần Đây hình thức giảng dạy trực tiếp kết hợp với hệ thống quản lý học tập (LMS) – website môn học Giảng viên sử dụng hệ thống để đăng thông tin học phần, tổ chức lớp, tài liệu tham khảo, diễn đàn học tập thảo luận hỏi đáp giảng viên sinh viên, kết 99 hợp với giảng dạy trực tiếp lớp Hình thức giảng dạy tự nguyện dựa đăng ký tham gia giảng viên Do vậy, số giảng viên Trường tham gia dạy học hình thức có kinh nghiệm bước đầu sử dụng website môn học Bảng Một số đặc điểm mẫu nghiên cứu Đặc điểm Tuổi Dưới 35 tuổi Từ 35 đến 45 tuổi Trên 45 tuổi Kinh nghiệm giảng dạy Dưới 10 năm Từ 10 đến 19 năm Trên 20 năm Kinh nghiệm DHTT Đã dạy trực tuyến sử dụng phần mềm quản lý học tập (LMS) Đã dạy trực tuyến Chưa sử dụng phần mềm quản lý học tập (LMS) Chưa dạy trực tuyến sử dụng phần mềm quản lý học tập (LMS) Chưa dạy trực tuyến chưa sử dụng phần mềm LMS Trình độ cơng nghệ thơng tin giảng viên Cơ Trung bình Nâng cao Tổng Số lượng Tỉ lệ (%) 34 55 28 29,1 47,0 23,9 42 42 33 35,9 35,9 28,2 18 15,4 11 9,4 41 47 35,0 40,2 29 63 25 117 24,8 53,8 21,4 100,0 (Nguồn: Kết khảo sát đề tài) Đáng ý, kết khảo sát cho thấy, tỷ lệ giảng viên 40 tuổi có kinh nghiệm DHTT cao gấp lần so với giảng viên trẻ (dưới 40 tuổi) (35,7% so với 14,8%) Tỷ lệ giảng viên chưa dạy trực tuyến có kinh nghiệm với việc sử dụng phần mềm quản lý học tập độ tuổi 40 cao nhiều so với giảng viên 40 tuổi (49,2% so với 19,6%) Điều lý giải trước đại dịch COVID-19 xảy ra, tỷ lệ giảng viên tham gia hình thức dạy học kết hợp dạy trực tiếp với hệ thống website môn học trường chủ yếu giảng viên trẻ Về trình độ cơng nghệ thơng tin, kết khảo sát cho thấy, đa số giảng viên Trường tự đánh giá trình độ cơng nghệ thơng tin mức tốt Trong đó, 21,8% giảng viên tự đánh giá trình độ cơng nghệ thơng tin mức nâng cao (tức mức thành thạo sử dụng đa số phần mềm, có khả tự học nội dung mới, dạy người khác) 53,8% giảng viên tự đánh giá trình độ cơng nghệ thơng tin mức sử dụng tốt chương trình bản, tự học số nội dung mới, cần hướng dẫn số nội dung nâng cao Trình độ công nghệ thông tin tốt đa số giảng viên điều kiện thuận lợi việc triển khai DHTT 100 N T Lan / VNU Journal of Science: Policy and Management Studies, Vol 37, No (2021) 96-105 Dạy học trực tuyến Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn bối cảnh đại dịch COVID-19 góc nhìn giảng viên Về cần thiết việc học trực tuyến Khi hỏi “Thầy/Cô đánh cần thiết việc học trực tuyến điều kiện bình thường (khơng có đại dịch bệnh, khủng hoảng,…) thời kỳ đại dịch bệnh COVID-19”, kết cho thấy: có khác biệt đánh giá giảng viên cần thiết DHTT hoàn cảnh khác Tỷ lệ giảng viên hỏi cho DHTT cần thiết cần thiết điều kiện bình thường (khơng có đại dịch bệnh hay khủng hoảng,…) 38,5% thời kỳ đại dịch bệnh COVID-19 94,0% Như vậy, đa số giảng viên cho cần thiết cần thiết triển khai DHTT bối cảnh đại dịch bệnh COVID-19, cách thức tốt để trì, tránh gián đoạn hoạt động dạy học Bên cạnh đó, đa số giảng viên đánh giá cao vai trò DHTT với nhận định “DHTT đòi hỏi thực tế khách quan” (Điểm trung bình (ĐTB) = 4,30/5); “DHTT để phù hợp với giáo dục đại, xu phát triển thời đại” (ĐTB = 3,93/5); DHTT cần tiếp tục phát triển thời gian tới (kể kết thúc đại dịch COVID 19) (ĐTB = 3,77/5) Về phần mềm sử dụng cho giảng dạy trực tuyến Ngay từ đầu năm 2020 đại dịch COVID-19 có nguy lây lan rộng, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn tổ chức đợt tập huấn cho giảng viên phần mềm DHTT Kết nghiên cứu cho thấy, hai phần mềm DHTT đa số giảng viên hỏi lựa chọn sử dụng để giảng dạy trực tuyến qua đợt giãn cách vừa qua Zoom UPM Cụ thể, qua ba đợt đại dịch vào tháng năm 2020, tháng năm 2020 đợt đại dịch đầu năm 2021 tỷ lệ giảng viên sử dụng phần mềm giảng dạy trực tuyến UPM 53,3%, 61,8% 66,9% Tỷ lệ giảng viên sử dụng phần mềm Zoom qua giai đoạn tương ứng 62,7%, 54,2% 58,4 UPM tảng DHTT có nhiều tiện ích hỗ trợ giảng viên xây dựng lịch trình học tập, kiểm sốt tiến trình học tập sinh viên, giảng trực tuyến, kiểm tra đánh giá, hỗ trợ sinh viên nắm tồn tiến trình học tập, tham gia nghe giảng, xem lại giảng, phản hồi, làm tập, thảo luận yêu cầu trợ giúp Với nhiều ưu điểm vậy, UPM phần mềm nhiều giảng viên lựa chọn sử dụng Bên cạnh đó, Zoom phần mềm có nhiều ưu điểm dễ dàng sử dụng, tiện lợi miễn phí Do vậy, nhiều giảng viên lựa chọn sử dụng phần mềm DHTT Tuy nhiên, UPM có đầy đủ tính vừa giảng trực tuyến vừa có tính phần mềm quản lý học tập tồn diện, Zoom phần mềm với chức chủ yếu phục vụ cho giảng dạy trực tuyến Ngoài ra, giảng viên Trường sử dụng số phần mềm DHTT khác như: Ms Teams, Google Meeting,… nhiên chiếm tỷ lệ nhỏ Một điểm đáng lưu ý giảng dạy trực tuyến phụ thuộc nhiều vào tốc độ đường truyền mạng internet Do vậy, giảng viên thường sử dụng kết hợp phần mềm với để phòng trường hợp mạng không ổn định, tải linh hoạt chuyển đổi sang phần mềm khác Kết nghiên cứu cho thấy, Zoom UPM hai phần mềm giảng viên kết hợp sử dụng giảng dạy nhiều Tỷ lệ giảng viên sử dụng kết hợp hai phần mềm qua ba đợt đại dịch vào tháng năm 2020, tháng năm 2020 đợt đại dịch đầu năm 2021 là: 21,4%, 22,2% 31,6% Về tập huấn cho giảng viên giảng dạy trực tuyến Khi hỏi “Thầy/Cơ có tập huấn giảng dạy trực tuyến không?”, kết khảo sát đề tài cho thấy có đến 84,7% giảng viên hỏi tập huấn sử dụng phần mềm giảng dạy trực tuyến Tuy nhiên, tỷ lệ giảng viên tập huấn phương pháp giảng dạy trực tuyến kỹ ứng phó với tình gặp phải DHTT chiếm tỷ lệ thấp 27,1% 14,4% Như là, bối cảnh đại dịch bệnh xảy bất ngờ, nhà trường kịp thời mở khóa tập huấn cho giảng viên tham gia Tuy nhiên, nội dung khóa tập huấn tập N T Lan / VNU Journal of Science: Policy and Management Studies, Vol 37, No (2021) 96-105 trung chủ yếu vào việc sử dụng phần mềm DHTT chưa có khóa tập huấn chuyên phương pháp DHTT ứng phó với tình q trình DHTT Về mức độ thích ứng giảng viên với DHTT Khi điều kiện sống biến đổi, có u cầu người cần thích ứng cách có thay đổi để hình thành hành động phù hợp với yêu cầu Biểu rõ nét thích ứng hành động phù hợp, đáp ứng yêu cầu hoàn cảnh Sự thích ứng giảng viên với DHTT thể trước tiên thơng qua nhận thức vai trị, tầm quan trọng DHTT Khi giảng viên nhận thức đầy đủ tầm quan trọng giảng dạy trực tuyến họ có hành động đắn đạt kết cao Kết nghiên cứu cho thấy, giảng viên Trường có thích ứng tốt với DHTT phương diện nhận thức, thái độ hành động Giảng viên hỏi có đồng tình cao (94%) cần thiết cần thiết triển khai DHTT bối cảnh đại dịch bệnh COVID-19 Bên cạnh đó, giảng viên Trường có thái độ tích cực, chủ động giảng dạy trực tuyến (ĐTB chung =3,9/5) Sự thích ứng giảng viên mặt hành động xem xét ba khía cạnh: sư phạm, kỹ hành cơng nghệ Nhìn chung, kết khảo sát cho thấy, điều kiện bắt buộc phải chuyển đổi sang DHTT chưa có chuẩn bị chu đáo giảng viên Trường đáp ứng mức tốt số yêu cầu sư phạm, kỹ hành chính, công nghệ hoạt động DHTT (ĐTB chung >3,7/5) Điều lần khẳng định thông qua đánh giá sinh viên tồn trường tiêu chí “Giảng viên ứng dụng thành thạo công nghệ thông tin giảng dạy” mức cao kỳ học gần nhất, học kỳ năm học 2019-2020 học kỳ học kỳ năm học 20202021, 4,47/5; 4,43/5 4,42/5 [5] Về khó khăn giảng viên q trình DHTT Trong bối cảnh đại dịch bệnh COVID-19, việc triển khai DHTT cần thiết Tuy nhiên, hình thức dạy học Việt Nam chưa phổ biến, lại triển khai cách đột ngột, chưa 101 có chuẩn bị chu đáo nên gây nên khơng khó khăn cho bên liên quan đặc biệt giảng viên sinh viên Kết nghiên cứu đề tài cho thấy khó khăn bật nhiều giảng viên đề cập đến trình DHTT là: Khó khăn truyền cảm hứng cho sinh viên (77,8%); Khó khăn triển khai lớp học sinh viên thiếu thiết bị học tập (máy tính, mic, camera…) mạng internet kém, khơng ổn định (75,2%); Khó khăn kiểm tra tham gia, thái độ học tập sinh viên (64,1%); Mất nhiều thời gian để chuẩn bị thiết kế giảng trực tuyến (63,2%); Khó khăn việc khuyến khích sinh viên tích cực, chủ động tham gia hoạt động, trả lời câu hỏi (58,1%),… Ngoài ra, cịn khó khăn hệ thống DHTT bị tải nhiều lớp học; Khó khăn kết nối kém, thiếu ổn định mạng internet; Khó khăn số sinh viên tham gia lớp đông,… Như vậy, nghiên cứu cho thấy việc triển khai DHTT bối cảnh COVID-19 gây nhiều khó khăn cho giảng viên Những khó khăn đa dạng, từ khó khăn nhiều thời gian cho thiết kế lại giảng cho DHTT, khó khăn hạn chế tương tác q trình dạy học,… đến khó khăn liên quan đến điều kiện giảng dạy, yếu tố kỹ thuật (sự ổn định mạng internet,…), đến khó khăn tâm lý, sức khỏe, Để khắc phục khó khăn cần có thời gian, lộ trình kết hợp với nỗ lực tất bên liên quan có nhà quản lý giáo dục, nhà trường đặc biệt tích cực, chủ động giảng viên sinh viên Mức độ hài lòng dự định DHTT thời gian tới Khi hỏi chất lượng DHTT Trường thời gian qua, kết nghiên cứu cho thấy, 13,7% giảng viên hỏi đánh chất lượng giảng dạy đạt mức tốt; 59,0% giảng viên đánh giá chất lượng đạt mức khá; 20,5% cho mức trung bình, cịn lại khó đánh giá Như là, việc chuyển đổi từ dạy học trực tiếp sang DHTT diễn đột ngột, thiếu chuẩn bị giảng viên Trường bước đầu thích ứng với yêu cầu DHTT Tỷ lệ giảng viên đánh giá chất lượng 102 N T Lan / VNU Journal of Science: Policy and Management Studies, Vol 37, No (2021) 96-105 DHTT Trường thời gian qua mức tốt 72,7% Kết khảo sát cho thấy mức độ hài lòng giảng viên với DHTT thời gian qua đạt mức cao (ĐTB = 3,59/5), với 61% giảng viên hỏi hài lòng hài lòng Về lựa chọn hình thức giảng dạy thời gian tới, đại dịch bệnh kiểm soát, sống trở lại bình thường, 67,5% giảng viên hỏi trả lời dạy kết hợp trực tuyến trực tiếp lớp Tỷ lệ giảng viên trả lời dạy hoàn toàn trực tuyến 1,7% 15,4% giảng viên khẳng định không dạy trực tuyến với hình thức 15,4% giảng viên lựa chọn dạy hoàn toàn trực tiếp lớp kết hợp với việc sử dụng phần mềm quản lý học tập Như vậy, có thích ứng tương đối tốt với DHTT, giảng viên hỏi thận trọng với hình thức dạy học Đa số giảng viên cho hình thức dạy học kết hợp trực tuyến trực tiếp (blended learning) hiệu Vẫn phận giảng viên hỏi băn khoăn việc dạy trực tuyến điều kiện mà việc triển khai, tổ chức, kiểm tra, giám sát cịn khó khăn Một số giải pháp nhằm tăng cường thích ứng giảng viên, nâng cao hiệu dạy học trực tuyến Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Theo kết nghiên cứu đề tài, số giải pháp giảng viên đề xuất để hoạt động giảng dạy trực tuyến Nhà Trường ngày đạt hiệu Những giải pháp đề xuất cụ thể sau: 100% 88,10% 90% 78% 80% 70% 60% 66,10% 57,60% 52% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Tổ chức lớp Giảng viên cần tập huấn tích cực, chủ động phương pháp tìm hiểu phần DHTT mềm phương pháp DHTT phù hợp Tạo điều kiện tốt Đẩy mạnh số hóa Hỗ trợ cơng nghệ, mơi trường, giáo trình tài liệu kỹ thuật đầy đủ, sở vật chất, công kịp thời nghệ để giảng viên tham gia DHTT Hình Giải pháp tăng cường hiệu dạy học trực tuyến theo đánh giá giảng viên Thứ nhất: giải pháp bổ sung hoàn thiện vấn đề sư phạm, thiết kế giảng, giảng dạy Trước hết, cần liên tục cập nhật tài liệu đẩy mạnh số hóa giáo trình tài liệu Kết nghiên cứu đề tài cho thấy Thiếu tài liệu cập nhật tài liệu dạng số khó khăn mà giảng viên sinh viên gặp phải triển khai DHTT bối cảnh đại dịch bệnh Thực tế cho thấy, muốn thiết kế giảng hay hấp dẫn, giảng viên phải tham khảo nhiều tài liệu, giáo trình khác nhau, đồng thời đưa nội dung sát thực tế vào giảng Tuy nhiên, vào thời điểm giãn cách xã hội để phòng chống lây lan N T Lan / VNU Journal of Science: Policy and Management Studies, Vol 37, No (2021) 96-105 đại dịch bệnh, giảng viên khơng có điều kiện để tiếp cận với tài liệu cập nhật để bổ sung cho giảng Thêm vào đó, đào tạo trực tuyến địi hỏi sinh viên phải chủ động, tích cực học tập, tự nghiên cứu loại giáo trình tài liệu tham khảo Tuy nhiên, bối cảnh đại dịch bệnh nay, việc thực giãn cách xã hội diễn bất ngờ, kéo dài, đặc biệt vào đầu kỳ học nên việc chuẩn bị tài liệu sinh viên bị động Các em chủ yếu quê vào giai đoạn nghỉ Tết nghỉ hè sau thực giãn cách xã hội, nên việc tiếp cận với học liệu, giáo trình tài liệu tham khảo khó khăn Trong đó, tài liệu dạng số chưa phổ biến, chưa đủ cho tất môn học Do vậy, liên tục cập nhật tài liệu mới, đẩy mạnh số hóa giáo trình, tài liệu u cầu cấp thiết Các nguồn tài liệu số cần truy cập tải dễ dàng giảng viên sinh viên Tạo điều kiện để giảng viên sinh viên tiếp cận nguồn tài liệu có chất lượng không Việt Nam mà giới Từ tiến tới số hóa kết nối tự động giảng với toàn học liệu tham khảo bắt buộc không bắt buộc Điều giúp cho sinh viên đăng ký môn học tiếp cận với tài liệu dạng số Tổ chức khóa tập huấn khơng phần mềm DHTT mà nội dung như: cách thiết kế giảng trực tuyến; kỹ DHTT, kỹ làm việc nhóm, kỹ DHTT cho giảng viên sinh viên kỹ ứng phó với tình xảy DHTT Khi tổ chức khóa đào tạo, bồi dưỡng, tập huấn DHTT, cần đặc biệt ý nhóm thầy lớn tuổi; xây dựng nhóm giảng viên giúp đỡ giảng viên chưa thành thạo công nghệ; tạo lập buổi trao đổi, nói chuyện trực tiếp trực tuyến giảng viên nhằm chia sẻ kinh nghiệm DHTT Chú ý tổ chức buổi hỗ trợ, tập huấn, trao đổi kinh nghiệm kỹ học tập trực tuyến cho sinh viên Bản thân giảng viên cần tích cực, chủ động tìm hiểu phần mềm phương pháp DHTT phù hợp, giúp nâng cao kỹ giảng dạy cho 103 thân khuyến khích sinh viên chủ động, tự giác nghiên cứu, học tập Bên cạnh đó, cần tiếp tục lấy ý kiến phản hồi, đánh giá giảng viên sinh viên sau kỳ giảng dạy trực tuyến, từ rút kinh nghiệm, cải tiến, nâng cao chất lượng dạy học Đồng thời, cần tạo ngân hàng podcasts, videos giảng dạy trực tuyến với giảng thu sẵn để lớp học cịn khơng gian cho trao đổi, chia sẻ, giải đáp nội dung Từ mà mở rộng khóa học trực tuyến ngắn hạn dài hạn Nâng cấp phần mềm DHTT Trường với nhiều tính đa dạng hơn, thiết thực thiết kế thân thiện hơn, đơn giản hơn, tích hợp cách hiệu công cụ hỗ trợ giảng dạy khác Cho phép giảng viên chủ động việc tiếp cận, sử dụng nhiều loại phần mềm DHTT khác cần đảm bảo kết chất lượng tốt Đảm bảo yếu tố quyền nội dung giảng để giảng viên yên tâm DHTT Xây dựng nâng cấp platform giảng dạy trực tuyến dùng chung Đại học Quốc gia Hà Nội – tạo an tâm cho giảng viên liệu giảng Đại học Quốc gia Hà Nội quản lý Thứ hai: giải pháp sở hạ tầng, công nghệ thông tin, điều kiện kỹ thuật, thời gian, tổ chức lớp Trang thiết bị dạy học thành tố trình dạy học, điều kiện thiết yếu, tiên DHTT Muốn triển khai DHTT hiệu yếu tố tiên cần có đủ trang thiết bị dạy học: máy tính, ipad, điện thoại thơng minh, có kết nối mạng internet hoạt động ổn định,… Trang thiết bị dạy học đầy đủ góp phần giúp cho DHTT thành công Việc thiếu thiết bị dạy học mạng internet kém, không ổn định khó khăn giảng viên sinh viên Trường bối cảnh DHTT nhà Đa số giảng viên hỏi cho rằng, thời gian tới để tiếp tục triển khai DHTT đạt hiệu tốt nhà trường cần hồn thiện sở vật chất, công nghệ, tiếp tục chuẩn bị cho đào tạo trực tuyến hiệu không thời gian đại dịch bệnh COVID-19 104 N T Lan / VNU Journal of Science: Policy and Management Studies, Vol 37, No (2021) 96-105 Đầu tư sở hạ tầng, trang thiết bị, công nghệ; nâng cấp hệ thống chất lượng wifi tồn trường Xây dựng phịng chun dụng để giảng viên đăng ký sử dụng giảng dạy trực tuyến Trường trường hợp cần thiết Bên cạnh đó, cần thống kê khó khăn sinh viên tiếp cận lớp học trực tuyến để có hỗ trợ phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh em đảm bảo tất sinh viên tiếp cận thành công với lớp học trực tuyến Cần dành thời gian chuẩn bị, thử nghiệm trước để đánh giá, rút kinh nghiệm q trình DHTT Tiếp tục hồn thiện nâng cao chất lượng phần mềm giảng dạy trực tuyến sử dụng trường Các phận hỗ trợ giảng viên sinh viên q trình DHTT cần ln sẵn sàng để giúp đỡ giảng viên, sinh viên kịp thời Bên cạnh đó, cần xếp thời gian tiết học hợp lý, đặc biệt ca học cuối sáng đầu chiều để đảm bảo sức khỏe cho giảng viên sinh viên Ngoài ra, sĩ số lớp học, nhiều lớp học có sỹ số đơng đơng chí 100 sinh viên Do vậy, cần điều chỉnh sĩ số sinh viên lớp học cách hợp lý, để lớp học đạt chất lượng tốt Chú ý đến DHTT với sinh viên năm thứ nhất, người chưa quen mơi trường mới, chưa có nhiều kỹ học đại học học trực tuyến Thứ ba: giải pháp kiểm tra, đánh giá Cần xây dựng tiêu chuẩn chất lượng dành cho DHTT với hướng dẫn cụ thể, rõ ràng tiêu chuẩn kiểm tra, đánh giá DHTT Do việc giảng dạy chuyển sang hình thức DHTT hầu hết phương thức đánh giá giữ nguyên học trực tiếp Nhà Trường cần xây dựng ngân hàng đề thi, giảng viên đề nhiều lớp, nhiều đợt Cần triển khai khóa tập huấn cho giảng viên kỹ kiểm tra, đánh giá sinh viên trình DHTT kiểm tra tham gia sinh viên, thái độ học tập sinh viên trình học trực tuyến,… Xây dựng tiêu chuẩn DHTT, đảm bảo an toàn thông tin, nhằm đảm bảo chất lượng hoạt động dạy học Thứ tư: giải pháp tâm lý, an sinh cho giảng viên DHTT bối cảnh đại dịch bệnh ảnh hưởng nhiều đến tâm lý, sức khỏe giảng viên Kết nghiên cứu đề tài cho thấy, có 44,4% giảng viên hỏi trả lời q trình DHTT khơng có tương tác trực tiếp nên cảm thấy cô đơn 42,7% giảng viên cho biết gặp khó khăn sức khỏe phải ngồi nhiều, nhìn máy tính (đau, mỏi mắt,…) Bên cạnh đó, DHTT khiến giảng viên nhiều thời gian để chuẩn bị giảng trực tuyến Do vậy, cần có động viên, khích lệ từ nhà trường biện pháp tăng cách tính cơng lao động với giảng trực tuyến; hỗ trợ kinh phí điện, internet cho giảng viên yên tâm làm việc; khen thưởng kịp thời giảng viên có đề xuất áp dụng phương pháp giảng dạy trực tuyến hiệu quả,… Kết luận Đào tạo trực tuyến thời kỳ cách mạng công nghiệp lần thứ tư trở thành xu đào tạo giới không giải pháp tình tạm thời nhằm ứng phó với hồn cảnh đặc biệt đại dịch COVID-19 [6] coi đào tạo trực tuyến tương lai giáo dục, mang lại triển vọng tươi sáng cho sinh viên Tại Việt Nam, đại dịch bệnh COVID-19 vừa thách thức đồng thời tạo hội thúc đẩy chuyển đổi sang mơ hình dạy học số lĩnh vực giáo dục diễn nhanh chóng đặc biệt bậc đại học Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn (Đại học Quốc gia Hà Nội) hướng tới thúc đẩy “cơng nghệ hóa” giảng dạy, để ứng dụng cơng nghệ thông tin DHTT Trường Đây giải pháp tình trước mắt, ứng phó với biến cố đại dịch COVID-19 mà định hướng chiến lược nhà trường thời gian tới [7] N T Lan / VNU Journal of Science: Policy and Management Studies, Vol 37, No (2021) 96-105 Kết khảo sát đề tài cho thấy, giảng viên Trường nhận thức cần thiết DHTT thời kỳ đại dịch bệnh COVID-19 có thích ứng tương đối tốt với DHTT Tuy nhiên, DHTT bối cảnh đại dịch bệnh COVID-19 bất ngờ, khơng có chuẩn bị nên triển khai, giảng viên gặp phải nhiều khó khăn, thách thức: từ khó khăn liên quan đến thiết kế giảng nhiều thời gian, công sức hơn, hạn chế tương tác với sinh viên,… khó khăn điều kiện giảng dạy, yếu tố kỹ thuật, công nghệ, ổn định mạng internet,… Để khắc phục khó khăn, tồn q trình DHTT nay, cần ý số giải pháp như: bổ sung hoàn thiện vấn đề sư phạm thiết kế giảng; nâng cấp, hoàn thiện sở hạ tầng, cơng nghệ thơng tin; hồn thiện chế kiểm tra, đánh giá có động viên tinh thần, vật chất kịp thời cho cán giảng viên trình DHTT Các giải pháp cần thực đồng để mang lại hiệu cao, thúc đẩy đào tạo trực tuyến Trường, giảm thiểu khó khăn thách thức giảng viên trình chuyển đổi sang đào tạo trực tuyến Điều góp phần giúp cho nhà trường giảng viên có chuẩn bị tốt cho gián đoạn tương tự đại dịch COVID-19 xảy tương lai Tuy nhiên, để đạt hiệu quả, bên liên quan trình đào tạo trực tuyến đặc biệt giảng viên sinh viên cần tích cực, chủ động thích ứng với điều kiện Bên cạnh đó, việc triển khai thực đào tạo trực tuyến phải tuân theo lộ trình, bước phù hợp giai đoạn phát triển tình hình thực tế, theo yêu cầu nhiệm vụ giáo dục, đào tạo sở Việc thúc đẩy sử dụng công nghệ thông tin, sử dụng phương pháp hình thức giáo dục đại, tiên tiến phù hợp với giai đoạn phát triển kinh tế tri thức tồn cầu hóa góp phần phát triển lực tất chủ 105 thể, mở rộng hội tiếp cận giáo dục, thúc đẩy xã hội học tập, tạo điều kiện cho tất người có hội học điều kiện khác nhau, học tập suốt đời Điều này, đồng thời, giúp khai thác tốt tiềm năng, tài ngun giáo dục nước góp phần hồn thiện giáo dục Việt Nam, hướng tới đổi bản, toàn diện giáo dục đào tạo Tài liệu tham khảo [1] WHO, Coronavirus Disease (COVID-19) Pandemic, World Health Organization, https://www.who.int/emergencies/diseases/novelcoronavirus-2019/, 2020 (accessed on: August 16th, 2021) [2] C Carrillo, M A Flores, COVID-19 and Teacher Education: A Literature Review of Online Teaching and Learning Practices, European Journal of Teacher Education, Vol 43, No 4, 2020, pp 466-487, https://doi.org/1010.1080/02619768 2020.1821184 [3] W Zhang, Y Wang, L Yang, C H Wang, Suspending Classes without Stopping Learning: China’s Education Emergency Management Policy in the COVID-10 Outbreak, Journal of Risk and Financial Management, Vol 13, No 3, 2020, pp 1-6, https://doi.org/10.3390/jrfm13030055 [4] Q Aini, M Budiarto, P O H Putra, U Rahardja, Exploring E-learning Challenges During the Global COVID-19 Pandemic: A Review, Journal Sistem Informasi, Vol 16, No 2, 2020, pp 57-65, https://doi.org/10.21609/jsi.v16i2.1011 [5] Centre for Educational Quality Assurance, University of Social Sciences and Humanities, Students’s Feedback Result Report on Modules, Term (2019-2020), Term and Term (20202021) (in Vietnamese) [6] S Goyal, E-learning: Future of Education, Journal of Education and Learning, Vol 6, No 4, 2012, pp 239-242, http://dx.doi.org/10.11591/edulearn.v6i4.16 [7] USSH Media, University of Social Sciences and Humanities Actively Implement E-learning https://ussh.vnu.edu.vn/vi/news/tin-hoatdong/nhan-van-ron-rang-cung-e-learning19797.html/, 2020 (accessed on: July 28th, 2021) (in Vietnamese) ... lớp Tỷ lệ giảng viên trả lời dạy hoàn to? ?n trực tuyến 1,7% 15,4% giảng viên khẳng định khơng dạy trực tuyến với hình thức 15,4% giảng viên lựa chọn dạy hoàn to? ?n trực tiếp lớp kết hợp với việc... mềm DHTT Tuy nhiên, UPM có đầy đủ tính vừa giảng trực tuyến vừa có tính phần mềm quản lý học tập to? ?n diện, Zoom phần mềm với chức chủ yếu phục vụ cho giảng dạy trực tuyến Ngoài ra, giảng viên... nguồn tài liệu có chất lượng khơng Việt Nam mà giới Từ tiến tới số hóa kết nối tự động giảng với to? ?n học liệu tham khảo bắt buộc không bắt buộc Điều giúp cho sinh viên đăng ký mơn học tiếp cận