Mục tiêu của đề tài Nâng cao chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Nghệ An là hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại; phân tích đánh giá thực trạng chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - chi nhánh nghệ An; đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Nghệ An đến năm 2023.