1. Những khía cạnh nào dưới đây đúng với hoạt động quản trị: a. Là một quá trình b. Được định hướng bởi mục tiêu của tổ chức c. Đối tượng của quản trị là con người d. Chỉ câu (b) và (c) e. Cả (a), (b) và (c) 2. Hiệu quả quản trị được hiểu là a. Quan hệ giữa mục tiêu và nguồn lực b. Quan hệ giữa nguồn lực và kết quả c. Đạt được các mục tiêu đã đặt ra d. Hệ thống mục tiêu nhất quán e. Mức độ lãng phí nguồn lực thấp nhất 3. Hiệu suất quản trị được hiểu là a. Quan hệ giữa mục tiêu và nguồn lực b. Đạt được các mục tiêu đã đặt ra c. Hệ thống mục tiêu nhất quán d. Mức độ lãng phí nguồn lực thấp nhất e. Quan hệ giữa kết quả và mục tiêu 4. Cấp quản trị chịu trách nhiệm chính đối với các hoạt động chức năng là: a. cấp cao b. cấp trung c. cấp cơ sở d. nhân viên thừa hành e. tất cả các cấp 5. Vai trò hoạch định chiến lược của doanh nghiệp đặc biệt quan trọng đối với quản trị: a. cấp cao b. cấp trung c. cấp cơ sở d. cấp cao và cấp trung e. tất cả các cấp 6. Việc giám sát kỹ thuật đối với hoạt động của nhân viên là chức năng của các quản trị viên a. cấp cao b. cấp trung c. cấp cơ sở d. cấp trung và cấp cơ sở e. tất cả các cấp 7. Bốn nguồn lực cơ bản được nhà quản trị sử dụng là con người, tài chính, vật chất và a. Kỹ thuật và thiết bị b. Địa điểm kinh doanh c. Thông tin d. Công nghệ e. Vô hình 8. Chức năng hoạch định bao gồm các hoạt động dưới đây TRỪ: a. Đánh giá môi trường bên trong và bên ngoài b. Thiết lập hệ thống mục tiêu c. Đảm bảo các hoạt động tuân thủ các kế hoạch d. Phát triến chiến lược và xây dựng hệ thống kế hoạch e. Xác định mức độ ưu tiên đối với các mục tiêu 9. Chức năng tổ chức bao gồm các hoạt động dưới đây TRỪ: a. Phân chia nhiệm vụ chung thành các công việc cụ thể b. Nhóm (tích hợp) các công việc c. Xác định các chuỗi hành động chính phải thực hiện d. Xác lập quyền hạn cho các bộ phận e. Tuyển dụng 10.Chức năng lãnh đạo bao gồm các hoạt động dưới đây TRỪ: a. xác định tầm nhìn cho tổ chức b. cung cấp những chỉ dẫn và hỗ trợ cho nhân viên c. động viên nhân viên cấp dưới d. Phân định rõ quyền hạn và trách nhiệm e. tạo lập môi trường làm việc tích cực và giải quyết các xung đột 11.Chức năng kiểm soát có thể bao gồm các hoạt động dưới đây TRỪ: a. Đảm bảo các mục tiêu được thực hiện b. Xây dựng hệ thống đánh giá nhân sự c. Hiệu chỉnh các hoạt động d. Điều chỉnh mục tiêu e. Xác định các tiêu chuẩn đánh giá 12.Khả năng dẫn dắt, lãnh đạo động viên, giải quyết xung đột và làm việc với người khác là kỹ năng nào của nhà quản trị: a. Giao tiếp b. Nhân sự c. Khái quát hoá d. Chuyên môn e. Tất cả bốn kỹ năng 13.Đối với quản trị viên cấp cao, kỹ năng nào là kỹ năng quan trọng nhất: a. Kỹ năng chuyên môn b. Kỹ năng quan hệ c. Kỹ năng khái quát hoá d. Kỹ năng khái quát hoá và quan hệ e. Kỹ năng khái quát hoá và giao tiếp 14.Đối với quản trị viên cấp cơ sở, kỹ năng nào là kỹ năng quan trọng nhất: a. Kỹ năng chuyên môn b. Kỹ năng quan hệ c. Kỹ năng khái quát hoá d. Kỹ năng khái quát hoá và quan hệ e. Kỹ năng khái quát hoá và giao tiếp 15.Các kỹ năng quản trị có thể có được từ a. Bẩm sinh b. Kinh nghiệm thực tế c. Đào tạo chính quy d. Kết hợp (b) và (c) e. Tất cả các nguồn trên 16.Kỹ năng nào dưới đây thuộc về nhóm kỹ năng chuyên môn a. Khả năng nhận dạng cơ hội để đổi mới 1 b. Khả năng nhận ra nơi có vấn đề và triển khai giải pháp c. Khả năng vận dụng quy trình kỹ thuật để thực hiện một hoạt động cụ thể d. Kỹ năng trình bày bằng lời nói e. Xây dựng mạng lưới quan hệ
1 Những khía cạnh với hoạt động quản trị: a Là trình b Được định hướng mục tiêu tổ chức c Đối tượng quản trị người d Chỉ câu (b) (c) _ e Cả (a), (b) (c) Hiệu quản trị hiểu a Quan hệ mục tiêu nguồn lực b Quan hệ nguồn lực kết _ c Đạt mục tiêu đặt d Hệ thống mục tiêu quán e Mức độ lãng phí nguồn lực thấp Hiệu suất quản trị hiểu a Quan hệ mục tiêu nguồn lực b Đạt mục tiêu đặt c Hệ thống mục tiêu quán _d Mức độ lãng phí nguồn lực thấp e Quan hệ kết mục tiêu Cấp quản trị chịu trách nhiệm hoạt động chức là: a cấp cao b cấp trung _ c cấp sở d nhân viên thừa hành e tất cấp Vai trò hoạch định chiến lược doanh nghiệp đặc biệt quan trọng quản trị: _ a cấp cao b cấp trung c cấp sở d cấp cao cấp trung e tất cấp Việc giám sát kỹ thuật hoạt động nhân viên chức quản trị viên a cấp cao b cấp trung _ c cấp sở d cấp trung cấp sở e tất cấp Bốn nguồn lực nhà quản trị sử dụng người, tài chính, vật chất a Kỹ thuật thiết bị b Địa điểm kinh doanh _ c Thông tin d Cơng nghệ e Vơ hình Chức hoạch định bao gồm hoạt động TRỪ: a Đánh giá mơi trường bên bên ngồi b Thiết lập hệ thống mục tiêu _ c Đảm bảo hoạt động tuân thủ kế hoạch d Phát triến chiến lược xây dựng hệ thống kế hoạch e Xác định mức độ ưu tiên mục tiêu Chức tổ chức bao gồm hoạt động TRỪ: a Phân chia nhiệm vụ chung thành cơng việc cụ thể b Nhóm (tích hợp) công việc _ c Xác định chuỗi hành động phải thực d Xác lập quyền hạn cho phận e Tuyển dụng 10 Chức lãnh đạo bao gồm hoạt động TRỪ: _ a xác định tầm nhìn cho tổ chức b cung cấp dẫn hỗ trợ cho nhân viên c động viên nhân viên cấp d Phân định rõ quyền hạn trách nhiệm e tạo lập mơi trường làm việc tích cực giải xung đột 11 Chức kiểm sốt bao gồm hoạt động TRỪ: a Đảm bảo mục tiêu thực _ b Xây dựng hệ thống đánh giá nhân c Hiệu chỉnh hoạt động d Điều chỉnh mục tiêu e Xác định tiêu chuẩn đánh giá 12 Khả dẫn dắt, lãnh đạo động viên, giải xung đột làm việc với người khác kỹ nhà quản trị: a Giao tiếp _ b Nhân c Khái qt hố d Chun mơn e Tất bốn kỹ 13 Đối với quản trị viên cấp cao, kỹ kỹ quan trọng nhất: a Kỹ chuyên môn b Kỹ quan hệ _ c Kỹ khái quát hoá d Kỹ khái quát hoá quan hệ e Kỹ khái quát hoá giao tiếp 14 Đối với quản trị viên cấp sở, kỹ kỹ quan trọng nhất: _ a Kỹ chuyên môn b Kỹ quan hệ c Kỹ khái quát hoá d Kỹ khái quát hoá quan hệ e Kỹ khái quát hoá giao tiếp 15 Các kỹ quản trị có từ a Bẩm sinh b Kinh nghiệm thực tế c Đào tạo quy d Kết hợp (b) (c) _ e Tất nguồn 16 Kỹ thuộc nhóm kỹ chun mơn a Khả nhận dạng hội để đổi b Khả nhận nơi có vấn đề triển khai giải pháp _ c Khả vận dụng quy trình kỹ thuật để thực hoạt động cụ thể d Kỹ trình bày lời nói e Xây dựng mạng lưới quan hệ 17 Kỹ KHƠNG coi kỹ chun mơn a Khả triển khai hoạt động nghiên cứu thị trường b Khả ứng dụng quy trình kiểm sốt _ c Khả huấn luyện cố vấn nhóm d Khả ứng dụng phương pháp, quy trình sản xuất e Khả thiết kế sản phẩm 18 Các nhà quản trị hiểu rõ vấn đề cấp TRỪ: a Nhà quản lý nhóm lập trình nhân viên lập trình b Giám đốc Marketing chuyên viên marketing c Phụ trách bán hàng nhân viên bán hàng xuất sắc _ d Phụ trách kinh doanh chuyên viên marketing e Phụ trách sản xuất chuyên viên cung ứng sản xuất 19 Kỹ thuộc nhóm kỹ nhân a Hiểu rõ mơ hình kinh doanh doanh nghiệp _ b Kỹ huấn luyện cố vấn c Tín nhiệm đồng nghiệp d Nhà quản trị phải hiểu rõ công việc cấp e Khả nhận dạng hội để đổi 20 Kỹ KHƠNG thuộc nhóm kỹ nhân a Kỹ làm việc môi trường đa văn hoá b Kỹ xây dựng mạng lưới quan hệ c Kỹ làm việc nhóm _ d Tín nhiệm đồng nghiệp e Khả hợp tác cam kết 21 Kỹ thuộc nhóm kỹ giao tiếp a Kỹ làm việc nhóm b Kỹ huấn luyện cố vấn _ c Khả truyền đạt ý tưởng hành động d Khả sử dụng thông tin để giải vấn đề e Khả Nhận dạng hội để đổi 22 Kỹ KHƠNG thuộc nhóm kỹ giao tiếp a Kỹ hỏi thông tin _ b Kỹ xây dựng mạng lưới quan hệ c d Kỹ viết Xây dựng tín nhiệm đồng nghiệp e Kỹ thuyết trình 23 Kỹ thuộc nhóm kỹ khái qt hố a Khả làm việc mơi trường đa văn hố b Kỹ xây dựng mạng lưới quan hệ bên bên ngồi _ c Hiểu rõ mơ hình kinh doanh doanh nghiệp d Kỹ huấn luyện cố vấn e Nhà quản trị phải hiểu rõ công việc cấp 24 Kỹ KHÔNG thuộc nhóm kỹ khái qt hố _ a Khả xây dựng mạng lưới quan hệ bên bên doanh nghiệp b Khả sử dụng thông tin để giải vấn đề c Khả nhận dạng hội để đổi d Hiểu rõ mơ hình kinh doanh doanh nghiệp e Khả xác định vấn đề đưa giải pháps 25 Công việc quản trị xem xét từ góc độ làm để tăng suất đặc trưng trường phái _ a Quản trị công việc (bằng phương pháp khoa học) b Quản trị hành c Quản trị nguồn nhân lực d Quản trị sản xuất tác nghiệp e Quản trị hành vi 26 Quản trị người trường phái xây dựng sở a Phong trào quan hệ người với người b Những nghiên cứu nhà máy Hawthorne c Quan điểm hành vi học d Chỉ có (a) (b) _ e Cả (a), (b) (c) 27 Quan điểm Harold Koontz quản trị a Quản trị người _b Quản trị tiến trình c Sự hợp quan điểm d Gồm (b) (c) e Tất (a), (b) (c) 28 Quan điểm coi “quản trị tiến trình” a Frederick W Taylor b Abraham Maslow _ c Harold Koontz d Douglas McGregor e Hanri Fayol 29 Trong số loại hình doanh nghiệp sau, loại khơng có tư cách pháp nhân: _ a Công ty hợp danh b Công ty TNHH thành viên c Hợp tác xã d Doanh nghiệp nhà nước e Công ty cổ phần 30 Trong số loại hình doanh nghiệp sau, loại khơng phát hành trái phiếu: a Công ty TNHH thành viên _ b Công ty hợp danh c Doanh nghiệp nhà nước d Công ty TNHH hai thành viên trở lên e Công ty cổ phần 31 Trong loại hình doanh nghiệp đây, chủ sở hữu chịu trách nhiệm hữu hạn tài tài sản: a Công ty TNHH thành viên b Công ty hợp danh, công ty cổ phần c Doanh nghiệp tư nhân d Công ty TNHH hai thành viên trở lên e Cả a, b, c, d 32 Trong loại hình doanh nghiệp đây, thành viên tham gia góp vốn chịu trách nhiệm vơ hạn tài tài sản: a Công ty TNHH thành viên _ b Công ty hợp danh c Doanh nghiệp nhà nước d Công ty TNHH hai thành viên trở lên e Công ty cổ phần 33 Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp là: a Các lực lượng kinh tế cạnh tranh _ b Môi trường vĩ mô môi trường tác nghiệp c Các lực lượng kinh tế xã hội d Môi trường quốc tế mô trường vĩ mô e Môi trường quốc tế, vĩ mô tác nghiệp 34 Môi trườmg kinh tế bao gồm yếu tố trừ: a Tình hình đầu tư _ b Chính sách thương mại c Lãi suất d Thu nhập sức mua e Tỷ giá hối đoái 35 Trong phân tích cạnh tranh, tập hợp doanh nghiệp cung cấp sản phẩm dịch vụ đáp ứng loại nhu cầu gọi là: a Một hiệp hội b Một ngành kinh doanh c Một nhóm độc quyền d Một tập đoàn _ e Đối thủ cạnh tranh 36 Nhóm mơi trường trị - pháp luật bao gồm tất yếu tố TRỪ: a Bảo vệ người tiêu dùng b Đảm bảo cạnh tranh bình đẳng c Chính sách thương mại d Các biện pháp chống phá giá _ e Kiểm soát tất nguồn lực xã hội 37 Sản phẩm doanh nghiệp bị lỗi thời giá bán trở nên đắt so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh bị tác động yếu tố mơi trường sau: a Văn hố - xã hội _ b Cơng nghệ c Kinh tế d Chính trị - pháp luật e Sự tồn cầu hố kinh tế 38 Yếu tố có ảnh hưởng đến ý chí định nhà quản trị: a Kỹ quản trị b Kỹ lãnh đạo c Lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp _ d Môi trường doanh nghiệp e Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 39 Yếu tố có ảnh hưởng đến ý chí định nhà quản trị: _ a Văn hoá doanh nghiệp b Kỹ quản trị c Kỹ lãnh đạo d Lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp e Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 40 Việc giáo dục cho thành viên doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu khách hàng giúp doanh nghiệp tăng: a Khả đổi _ b Khả định hướng khách hàng c Tự hoàn thiện d Định hướng chiến lược 41 Giá trị văn hố tạo bầu khơng khí dân chủ doanh nghiệp: _ a Định hướng nhóm b Năng lực đổi c Hợp tác hội nhập d Sự đồng thuận e Có hệ thống mục tiêu 42 Giá trị văn hoá tạo quán doanh nghiệp a Định hướng khách hàng b Tầm nhìn dài hạn _ c giá trị d Có hệ thống chiến lược e Có hệ thống mục tiêu 43 Giá trị văn hoá trực tiếp tạo khả thích ứng doanh nghiệp _ a Định hướng khách hàng b Tầm nhìn dài hạn c giá trị d Sự đồng thuận e Có hệ thống chiến lược 44 Giá trị văn hoá thể địnhh hướng dài hạn doanh nghiệp: a Năng lực đổi b Sự đồng thuận c Định hướng nhóm _ d Hệ thống mục tiêu ngắn hạn dài hạn e Phát triển lực cá nhân 45 M ức độ rủi ro môi trường kinh doanh cạnh tranh gia tăng tác động yếu tố: a Văn hoá - xã hội b Cơng nghệ c Kinh tế d Chính trị - pháp luật _ e Sự tồn cầu hố kinh tế 46 Yếu tố môi trường tác động đến chất lượng sản phẩm, chi phí doanh nghiệp là: a Văn hố - xã hội _ b Cơng nghệ c Kinh tế d Chính trị - pháp luật e Sự tồn cầu hố kinh tế 47 Chính sách thương mại nằm nhóm yếu tố: a Văn hố - xã hội b Công nghệ c Kinh tế _ d Chính trị - pháp luật e Sự tồn cầu hố kinh tế 48 Hàng rào thương mại đầu tư quốc tế giảm tác động yếu tố a Văn hố - xã hội b Cơng nghệ c Kinh tế d Chính trị - pháp luật _ e Sự tồn cầu hố kinh tế 49 Việc trì mơi trường kinh doanh bình đẳng, chống độc quyền, chống phá giá thuộc nhóm yếu tố: a Văn hố - xã hội b Công nghệ c Kinh tế _ d Chính trị - pháp luật e Sự tồn cầu hoá kinh tế 50 Thu nhập sức mua thuộc nhóm yếu tố mơi trường: _ a Kinh tế b Chính trị - pháp luật c Văn hố - xã hội d Cơng nghệ e Sự tồn cầu hố kinh tế 51 Mức độ cạnh tranh ngành kinh doanh tăng lên a Trong ngành có hai hãng lớn thống trị b Số lượng người mua lớn _ c Tốc độ tăng trưởng ngành giảm d M Sản phẩm ngành có khác biệt lớn e Rào cản gia nhập ngành cao 52 Các lực lượng cạnh tranh mơ hình Porter KHƠNG bao gồm: a Người phân phối b Các doanh nghiệp ngành _ c Nguồn lực thay chiến lược d Người bán nguyên liệu sản xuất cho doanh nghiệp e Đối thủ cạnh tranh tiềm 53 Mức độ cạnh tranh ngành kinh doanh tăng lên a Tốc độ tăng trưởng ngành/nhu cầu cao b Chi phí cố định lưu kho thấp c Sản phẩm có khác biệt _ d Năng lực sản xuất ngành dư thừa e Rào cản rút lui khỏi ngành thấp 54 Mức độ cạnh tranh ngành kinh doanh tăng lên a Tốc độ tăng trưởng ngành/nhu cầu cao b Chi phí cố định lưu kho thấp c Sản phẩm có khác biệt d Năng lực sản xuất ngành thấp nhu cầu _ e Rào cản nhập ngành thấp, rào cản rút lui khỏi ngành cao 55 Nguy đe doạ đối thủ cạnh tranh tiềm cao ngành: a Tồn yếu tố lợi kinh tế nhờ quy mô b Sự khác biệt sản phẩm trung thành khách hàng cao _ c Vốn đầu tư ban đầu thấp d Chi phí chuyển đổi người mua cao e Các doanh nghiệp ngành có lợi chi phí tuyệt đối 56 Nguy đe doạ đối thủ cạnh tranh tiềm cao ngành: a Tồn yếu tố lợi kinh tế nhờ quy mô b Khách hàng trung thành với thương hiệu c Vốn đầu tư ban đầu lớn _ d Dễ dàng tiếp cận kênh phân phối e Các doanh nghiệp ngành có lợi chi phí tuyệt đối 57 Nguy đe doạ đối thủ cạnh tranh tiềm thấp ngành: a Chi phí đơn vị khơng phụ thuộc nhiều vào quy mô b Sự khác biệt sản phẩm trung thành khách hàng thấp c Vốn đầu tư ban đầu thấp _ d Chính phủ hạn chế việc thành lập doanh nghiệp ngành Doanh nghiệp khác dễ tiếp cận kênh phân phối 58 Sức ép nhà cung cấp giảm nếu: a Chỉ có số nhà cung cấp b Sản phẩm mà nhà cung cấp bán có sản phẩm thay c Doanh số mua doanh nghiệp chiếm tỷ trọng nhỏ sản lượng nhà cung cấp d Sản phẩm người cung cấp khác biệt hố cao _ e Chi phí chuyển đổi nhà cung cấp thấp 59 Sức ép nhà cung cấp giảm nếu: a Chỉ có số nhà cung cấp b Sản phẩm mà nhà cung cấp bán có sản phẩm thay c Chính phủ không hạn chế thành lập doanh nghiệp ngành d Sản phẩm người cung cấp khác biệt hố cao _ e Chi phí chuyển đổi nhà cung cấp thấp 60 Sức ép nhà cung cấp tăng nếu: a Trong ngành tồn tính kinh tế nhờ quy mô _ b Sản phẩm mà nhà cung cấp bán có sản phẩm thay c Chính phủ hạn chế việc thành lập doanh nghiệp d Sản phẩm người cung cấp khác biệt hố thấp e Chi phí chuyển đổi nhà cung cấp thấp 61 Sức ép nhà cung cấp tăng nếu: a Chính phủ hạn chế việc thành lập doanh nghiệp _ b Chỉ có số nhà cung cấp c Sản phẩm mà nhà cung cấp bán có sẵn sản phẩm thay d Doanh nghiệp mua với số lượng lớn e Chi phí chuyển đổi nhà cung cấp thấp 62 Sức ép người mua doanh nghiệp ngành giảm nếu: a Ngành cung cấp gồm nhiều doanh nghiệp nhỏ số lượng người mua b Người mua mua số lượng lớn tập trung _ c Người mua khó thay đổi nhà cung cấp d Sản phẩm ngành không quan trọng chất lượng người mua e Khi doanh số mua người mua chiếm tỷ trọng lớn doanh số bán doanh nghiệp 63 Sức ép người mua doanh nghiệp ngành giảm nếu: e a Khi người mua mua số lượng lớn tập trung b Người mua dễ thay đổi doanh nghiệp cung cấp _ c Sản phẩm ngành quan trọng chất lượng sản phẩm người mua d Số lượng doanh nghiệp ngành lớn e người mua thực chiến lược hội nhập phía sau 64 Sức ép người mua doanh nghiệp ngành tăng nếu: _ a Ngành cung cấp gồm nhiều doanh nghiệp nhỏ số lượng người mua b Khi người mua mua số lượng c Khi người mua khó thay đổi nhà cung cấp d Sản phẩm ngành quan trọng chất lượng người mua e Mức độ khác biệt sản phẩm ngành cao 65 Các định chưa chương trình hố có đặc điểm: a Giải vấn đề lặp lại nhiều lần b Thông tin tương đối rõ ràng c Các giải pháp xác định dựa quy tắc, sách _ d Các giải pháp thường mang tính sáng tạo e Hiệu định phụ thuộc vào quy tắc, thủ tục 66 Các định chương trình hố có đặc điểm: a Là định đổi b Giải vấn đề hoàn toàn _ c Ra định điều kiện tương đối đủ thông tin d Các giải pháp thường mang tính sáng tạo e Hiệu định phụ thuộc vào khả sáng tạo người định 67 Liên quan đến việc định, điều không a QTV cấp cao thường đưa định điều kiện thiếu thông tin b QTV cấp cao thường phải đưa định chương trình hố c QTV cấp trung đưa định để giải vấn đề rõ ràng, lặp lại _ d QTV cấp trung đưa định để giải vấn đề thiếu thơng tin, lặp lại e QTV cấp sở đưa định để giải vấn đề rõ ràng, lặp lại 68 Quyết định quản trị đưa dựa quy chế, sách doanh nghiệp gọi là: _ a Quyết định theo chương trình b Quyết định khơng theo chương trình c Quyết định đổi d Quyết định tập thể e Quyết định Delphi 69 Khi xác định vấn đề để định, tín hiệu sau sử dụng TRỪ: a Doanh số thấp so với doanh số kỳ năm trước b Năng suất thấp so với suất cũ _ c Chi phí bình qn đơn vị sản phẩm thấp năm trước d Mức tiêu thụ sản phẩm thực tế thấp kế hoạch e Khách hàng khiếu nại sản phẩm 70 Điều kiện chắn, rủi ro bất trắc vấn đề mà nhà quản trị phải xem xét giai đoạn trình định a Nhận dạng xác định vấn đề b Xây dựng phương án định _ c Đánh giá phương án định d Lựa chọn giải pháp e Thực định 71 Loại định liên quan đến chức hoạch định: a Các hoạt động cần kiểm soát nào? b Khi hoạt động có sai lệch đáng kể so với kế hoạch c Kiểu hệ thống thơng tin doanh nghiệp cần có? _ d Độ khó mục tiêu nào? e Các công việc thiết kế nào? 72 Loại định liên quan đến chức tổ chức: a Giải trường hợp nhân viên có động làm việc thấp b Sử dụng phong cách lãnh đạo hiệu _ c Mỗi nhà quản lý nên có nhân viên cấp d Xác định mức độ ảnh hưởng thay đổi suất công nhân e Lúc nên khơi mào xung đột 73 Loại định liên quan đến chức lãnh đạo: _ a Mức độ ảnh hưởng thay đổi suất cơng nhân ? b Mỗi nhà quản lý nên có nhân viên cấp dưới? c Mức độ tập trung quyền lực tổ chức? d Các công việc thiết kế nào? e Khi doanh nghiệp nên triển khai kiểu cấu tổ chức khác nhau? 74 Loại định liên quan đến chức kiểm soát: a Các mục tiêu dài hạn doanh nghiệp gì? b Các mục tiêu ngắn hạn doanh nghiệp gì? c Độ khó mục tiêu nào? d Mỗi nhà quản lý nên kiểm soát nhân viên cấp dưới? _ e Khi hoạt động có sai lệch đáng kể so với kế hoạch 75 Kỹ thuật định thành viên nhóm định khơng gặp trực tiếp: a Ra định tập thể b Động não (Brainstorming) c Kỹ thuật nhóm danh định - NGT _ d Kỹ thuật Delphi e Kỹ thuật nhóm danh định Kỹ thuật Delphi 76 Bước định khơng thuộc kỹ thuật Nhóm danh định: a trước thảo luận, thành viên độc lập viết ý tưởng; b Các thành viên trình bày ý tưởng hết (các ý tưởng ghi lại) c Nhóm thảo luận đánh giá d Các thành viên độc lập cho điểm ý tưởng e Ý tưởng có điểm cao lựa chọn 77 Nội dung hoạch định bao gồm yếu tố trừ việc: a Thiết lập hệ thống mục tiêu doanh nghiệp b Phân tích dây truyền giá trị _ c Xây dựng hệ thống kiểm soát d Phát triển chiến lược e Xây dựng hệ thống kế hoạch 78 Khi thực chức hoạch định, nhà quản trị có thể: a Lãng phí thời gian nhà quản trị b Loại trừ thay đổi môi trường c Làm giảm tính linh hoạt doanh nghiệp _ d Phối hợp nỗ lực toàn doanh nghiệp tốt e Sẽ không điều chỉnh chiến lược lựa chọn 79 Những yêu cầu mục tiêu lợi nhuận doanh nghiệp không cần thiết: a Tỷ suất lợi nhuận chung doanh nghiệp b Xác định sở phân tích nội _ c Tỷ suất lợi nhuận cần đạt so với năm trước d Trong thời gian ba năm e Doanh nghiệp phải có nỗ lực cao đạt 80 Yếu tố yêu cầu phương pháp MBO: a Mục tiêu rõ ràng _ b Tổ chức giám sát chặt chẽ c Tập thể định d Mục tiêu có thời hạn e Kiểm tra tiến độ thực 81 Theo phương pháp MBO, yếu tố làm tăng hiệu quản trị: a Mục tiêu khó b Mục tiêu cụ thể c Thông tin phản hồi d Lãnh đạo cam kết _ e Cả (a), (b) (c) 82 Lựa chọn lợi cạnh tranh định nằm chiến lược: a chiến lược cấp công ty _ b chiến lược cấp ngành c Chiến lược Marketing d Chiến lược tăng trưởng e chiến lược cấp chức 83 Trong hoạch định chiến lược, việc phân tích yếu tố khơng phải phân tích nội tại: a Kỹ lực nhân viên _ b Sự phát triển công nghệ ngành c Sự thành công việc phát triển sản phẩm d Tình hình tài e Văn hoá doanh nghiệp 84 Doanh nghiệp theo đuổi chiến lược tăng trường khi: a Mơi trường có nhiều hội b Doanh nghiệp có nhiều điểm mạnh c Doanh nghiệp có đủ nguồn lực để nắm bắt hội thị trường d Tốc độ tăng trưởng năm trước cao _ e (a), (b) c 85 Doanh nghiệp theo đuổi chiến lược tăng trường khi: a Tốc độ tăng trưởng ngành cao b Môi trường có nhiều hội doanh nghiệp có nhiều điểm mạnh c Doanh nghiệp có đủ nguồn lực để nắm bắt hội thị trường d Tốc độ tăng trưởng doanh nghiệp năm trước cao _ e (a), (b) c 86 Chiến lược tăng trưởng doanh nghiệp là: a Chiến lược tập trung _ b Chiến lược khác biệt hoá c Chiến lược hội nhập dọc d Chiến lược đa dạng hoá tập trung e Chiến lược đa dạng hoá tổ hợp 87 Dựa vào công cụ ma trận BCG, doanh nghiệp đầu tư mở rộng sản xuất a Thị phần tương đối cao b Tốc độ tăng trưởng ngành cao c Thị phần cao tốc độ tăng trưởng ngành cao _ d Thị phần tương đối cao tốc độ tăng trường nhu cầu cao e Thị phần tương đối cao tốc độ tăng trưởng nhu cầu bão hồ 88 Dựa vào cơng cụ ma trận BCG, doanh nghiệp thực chiến lược thu hoạch khi: a Thị phần tương đối cao b Tốc độ tăng trưởng ngành cao c Thị phần cao tốc độ tăng trưởng ngành cao d Thị phần tương đối cao tốc độ tăng trường nhu cầu cao _ e Thị phần tương đối cao tốc độ tăng trưởng nhu cầu bão hồ 89 Trong chiến lược khác biệt hố, yếu tố xếp theo thứ tự ưu tiên thấp nhất: _ a Hiệu suất chi phí b Đổi c Chất lượng d Dịch vụ khách hàng e Khả đáp ứng khách hàng 90 Trong chiến lược chi phí thấp, lợi cạnh tranh xếp theo thứ tự ưu tiên thấp nhất: a Hiệu suất chi phí _ b Đổi c Chất lượng d Hiệu suất phân phối e Khả đáp ứng khách hàng 91 Trong chiến lược khác biệt hoá, lợi cạnh tranh coi yếu tố quan trọng nhất: a Hiệu suất chi phí _ b Đổi c Chất lượng d Hiệu suất phân phối e Khả đáp ứng khách hàng 92 Trong việc lựa chọn chiến lược khác biệt hố, yếu tố có mức độ ưu tiên thấp a b c Mức độ khác biệt sản phẩm cao Hiệu suất hoạt động cao Năng lực đặc biệt nghiên cứu phát triển d Năng lực đặc biệt marketing _ e Năng lực đặc biệt bán hàng 93 Trong việc lựa chọn chiến lược chi phí thấp, yếu tố có mức độ ưu tiên thấp a Mức độ khác biệt sản phẩm thấp _ b Mức độ thoả mãn khách hàng cao c Năng lực đặc biệt quản lý chất lượng d Năng lực đặc biệt quản lý sản xuất e Năng lực đặc biệt quản lý nguyên liệu cung ứng 94 Lợi cạnh tranh doanh nghiệp hiểu là: a có giá thành thấp giá thành sản xuất đối thủ b sản phẩm có khác biệt khách hàng đánh giá cao c đồng thời có hai yếu tố (a b) d đạt hai (a b) _ e (a), (b) (c) 95 Nguồn hình thành lợi cạnh tranh doanh nghiệp gồm: a Các nguồn lực doanh nghiệp b Năng lực quản trị c Các nguồn lực lực quản trị d Hiệu suất, chất lượng, đổi khả đáp ứng khách hàng _ e Cả (a), (b) (c) 96 Về mặt kỹ nguồn lực, chiến lược khác biệt hố địi hỏi doanh nghiệp phải có: a Đầu tư dài hạn, khả tiếp cận vốn _ b Năng lực marketing vượt trội đối thủ cạnh tranh c Giám sát lao động chặt chẽ d Sản phẩm tiêu chuẩn hố cao e Hệ thống phân phối với chi phí thấp 97 Về mặt tổ chức, chiến lược khác biệt hố địi hỏi doanh nghiệp phải có: _ a Hợp tác chặt chẽ chức R&D, phát triển sản phẩm marketing b Kiểm sốt chi phí chặt chẽ c Cơ cấu tổ chức chặt chẽ d Trách nhiệm phận, cá nhân rõ ràng e Khuyến khích dựa việc đáp ứng chặt chẽ mục tiêu định lượng 98 Về mặt kỹ nguồn lực, chiến lược chi phí thấp đồi hỏi doanh nghiệp phải có: _ a Sản phẩm có mức độ tiêu chuẩn hoá cao b Khả sáng tạo c d Năng lực nghiên cứu Uy tín doanh nghiệp chất lượng công nghệ e Hợp tác chặt chẽ từ hệ thống phân phối 99 Về mặt tổ chức, chiến lược chi phí thấp địi hỏi doanh nghiệp phải có: a Hợp tác chặt chẽ chức R&D, phát triển sản phẩm marketing b Hệ thống đánh giá khuyến khích nhân viên chủ quan thay đánh giá định lượng c Hợp tác theo chiều ngang chức d Có chế độ đặc biệt để thu hút lao động có tay nghề cao, nhà khoa học… _ e Cơ cấu tổ chức chặt chẽ, trách nhiệm rõ ràng 100 Các hoạt động doanh nghiệp tập trung vào việc tăng doanh thu, mở rộng lực sản xuất thường gắn với chiến lược đây: _ a Chiến lược tăng trưởng tập trung b Chiến lược đa dạng hoá tập trung c Chiến lược đa dạng hoá tổ hợp d Chiến lược phát triển e Chiến lược cạnh tranh 101 Việc thành lập công ty với hoạt động giống công ty mẹ gọi chiến lược: _ a Chiến lược tăng trưởng tập trung b Chiến lược đa dạng hoá tập trung c Chiến lược đa dạng hoá tổ hợp d Chiến lược phát triển e Chiến lược cạnh tranh 102 Việc thành lập công ty chuỗi cung ứng/phân phối gọi chiến lược: _ a Chiến lược tăng trưởng tập trung b Chiến lược đa dạng hoá tập trung c Chiến lược đa dạng hoá tổ hợp d Chiến lược phát triển e Chiến lược cạnh tranh 103 Khi doanh nghiệp định tham gia vào ngành kinh doanh gọi chiến lược a Chiến lược tăng trưởng tập trung b Chiến lược đa dạng hoá tập trung _ c Chiến lược đa dạng hoá tổ hợp d Chiến lược phát triển e Chiến lược cạnh tranh 104 Việc Kinh Đô, công ty hoạt động kinh doanh lĩnh vực chế biến thực phẩm, mua nhà máy sản xuất kem Wall gọi chiến lược: a Chiến lược tăng trưởng tập trung _ b Chiến lược đa dạng hoá tập trung c Chiến lược đa dạng hoá tổ hợp d Chiến lược ổn định e Chiến lược cạnh tranh 105 Việc HP Compaq sáp nhập thành công ty gọi chiến lược: a Chiến lược tăng trưởng tập trung _ b Chiến lược đa dạng hoá tập trung c Chiến lược đa dạng hoá tổ hợp d Chiến lược ổn định e Chiến lược cạnh tranh 106 Việc Pepsi tung sản phẩm nước tinh khiết đóng chai Aquafina gọi chiến lược: _ a Chiến lược tăng trưởng tập trung / Chiến lược đa dạng hoá tập trung b c Chiến lược đa dạng hoá tổ hợp d./ Chiến lược ổn định e / Chiến lược cạnh tranh 107 Việc Unilever giảm giá sản phẩm bột giặt Omo để đối phó với sản phẩm bột giặt Vì dân tăng thị phần gọi chiến lược: _ a Chiến lược tăng trưởng tập trung b Chiến lược đa dạng hoá tập trung c Chiến lược đa dạng hoá tổ hợp d Chiến lược chi phí thấp e Chiến lược khác biệt hoá 108 Theo Porter, yếu tố định đến tỷ suất lợi nhuận bình quân ngành là: a Vị doanh nghiệp ngành b Sức ép nhà cung cấp _ c Cấu trúc ngành d Đe doạ đối thủ cạnh tranh ngành e Chuỗi giá trị 109 Yếu tố giúp cho doanh nghiệp đạt tỷ suất lợi nhuận cao lợi nhuận bình quân ngành bao nhiêu: a Cấu trúc cạnh tranh ngành b Cường độ cạnh tranh ngành _c Chuỗi giá trị doanh nghiệp d Đặc tính kinh tế kỹ thuật ngành e Rào cản nhập ngành 110 Theo Porter, lợi cạnh tranh doanh nghiệp bắt nguồn từ: a Chất lượng sản phẩm/dịch vụ b Chi phí tạo sản phẩm/dịch vụ c Sự khác biệt hoá sản phẩm dịch vụ d Cấu trúc ngành vị doanh nghiệp _ e Cách thức tổ chức điều hành hoạt động doanh nghiệp 111 Các yếu tố đưới giúp cho doanh nghiệp đạt lơi chi phí TRỪ: a Lợi quy mơ _ b Khả thoả mãn khách hàng tốt c Hệ thống kiểm soát chặt chẽ d Đầu tư dài hạn khả tiếp cận vốn e Năng suất lao động cao 112 Mục tiêu chiến lược làm cho lãnh đạo doanh nghiệp có xu hướng tập trung vào ng ắn hạn: a Lợi nhuận dài hạn b Tăng thị phần c Phát triển nguồn nhân lực d Nghiên cứu phát triển _ e Tăng giá trị cổ phiếu 113 Mục tiêu sử dụng để thuyết minh tuyên truyền cho tổ chức gọi là: a Mục tiêu lợi nhuận dài hạn _ b Mục tiêu tuyên tuyuên bố c Cơ sở quan trọng chiến lược cạnh tranh d Mục tiêu tăng trưởng nhanh e Mục tiêu chiến lược 114 Theo phương pháp MBO, yếu tố làm tăng hiệu quản trị: a Kiểm soát chặt chẽ b Lãnh đạo theo phong cách tự _ c Mục tiêu thách thức cụ thể d Mục tiêu đưa từ xuống e Đánh giá theo thái độ làm việc 115 Trong dây chuyền giá trị, hoạt động thuộc nhóm hoạt động hỗ trợ: a Mua nguyên vật liệu b Dịch vụ sau bán hàng c Phân phối sản phẩm _ d Nghiên cứu phát triển công nghệ sản xuất e Tổ chức sản xuất 116 Trong dây chuyền giá trị, hoạt động thuộc nhóm hoạt động _ a Dịch vụ sau bán hàng b Quản lý tài c Quản lý nhân d Hoạt động mua sắm e Hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm 117 Trong hoạt động quản trị, việc phân nhóm hoạt động hay công việc doanh nghiệp thuộc chức năng: a Hoạch định b Ra định _ c Tổ chức d Lãnh đạo e Kiểm sốt 118 Cơng việc không thuộc chức tổ chức a Phân chia nhiệm vụ chung doanh nghiệp thành cơng việc cụ thể b Nhóm cơng việc cụ thể thành đơn vị hoạt động c Xây dựng hệ thống tiền lương khuyến khích d Xác lập quyền hạn cho đơn vị vị trí cơng việc _ e Tuyển dụng 119 Từ sơ đồ tổ chức cơng ty, đọc thông tin trừ: a Việc phân chia công việc b Bản chất công việc thực phận _ c Khả kinh nghiệm quản trị viên d Quan hệ báo cáo (thông tin quyền hạn) e Các cấp quản trị doanh nghiệp 120 Yếu tố không làm tăng phạm vi quản trị (quản lý): _ a Các công việc không tiêu chuẩn hóa b Cơng việc thường lệ c Nhân viên cấp đào tạo tốt d Người giám sát có lực e Nhân viên thích làm việc độc lập để giảm giám sát chặt chẽ 121 Yếu tố kết uỷ quyền: a Nhà quản trị có thời gian để theo đuổi công việc quan trọng b Cấp thực công việc quan trọng c Cơ hội để nhân viên thể khả _ d Nhà quản trị khơng cịn vai trị cơng việc cấp e Cơng việc doanh nghiệp thực với hiệu suất cao 122 Yếu tố không nằm trình uỷ quyền: a Nhà quản trị xác định mục tiêu _ b Nhà quản trị xác định cách thức thực công việc c Nhà quản trị lựa chọn nhân viên có đủ lực d Nhân viên trao quyền hạn, nguồn lực cần thiết e Nhân viên nhà quản trị trì liên lạc với 123 Đối với doanh nghiệp vừa nhỏ kinh doanh đơn ngành, kiểu phân chia phận phù hợp là: _ a Phân chia phận theo chức b Phân chia phận theo khu vực địa lý c Phân chia phận theo sản phẩm/dịch vụ d Phân chia phận theo khách hàng e Cơ cấu tổ chức theo kiểu ma trận 124 Đối với doanh nghiệp hoạt động ngành có tốc độ tăng trưởng cao muốn sử dụng cấp quản trị, kiểu phân chia phận phù hợp là: a Phân chia phận theo chức b Phân chia phận theo khu vực địa lý c Phân chia phận theo sản phẩm/dịch vụ d Phân chia phận theo khách hàng _ e Cơ cấu tổ chức theo kiểu ma trận 125 Nếu thị trường doanh nghiệp có khác biệt lớn văn hố, tập qn tiêu dùng, sách thương mại… kiểu phân chia bộp hận phù hợp là: a Phân chia phận theo chức _ b Phân chia phận theo khu vực địa lý c Phân chia phận theo sản phẩm/dịch vụ d Phân chia phận theo khách hàng e Cơ cấu tổ chức theo kiểu ma trận 126 Mức độ tập trung quyền lực cao thường gặp kiểu phân chia phận đây: a Phân chia phận theo chức b Phân chia phận theo khu vực địa lý c Phân chia phận theo sản phẩm/dịch vụ d Phân chia phận theo khách hàng _ e Cơ cấu tổ chức theo kiểu ma trận 127 Kiểu cấu tổ chức môi trường tốt để phát triển nhà quản _ lý chung (cấp cao): a Phân chia phận theo chức b Phân chia phận theo khu vực địa lý c Phân chia phận theo sản phẩm/dịch vụ d Phân chia phận theo khách hàng e Cơ cấu tổ chức theo kiểu ma trận 128 Doanh nghiệp khó sử dụng sách thống (sản phẩm, nhân sự) toàn doanh nghiệp sử dụng: a Phân chia phận theo chức _ b Phân chia phận theo khu vực địa lý c Phân chia phận theo sản phẩm/dịch vụ d Phân chia phận theo khách hàng e Cơ cấu tổ chức theo kiểu ma trận 129 Trách nhiệm lợi nhuận phận trở nên rõ ràng kiểu tổ chức doanh nghiệp: a Phân chia phận theo chức b Phân chia phận theo khu vực địa lý _c Phân chia phận theo sản phẩm/dịch vụ d Phân chia phận theo khách hàng e Cơ cấu tổ chức theo kiểu ma trận 130 Hạn chế kiểu tổ chức phân chia theo chức là: 10 a Tăng chi phí việc sử dụng nhiều nhân viên chức _ b Các nhà quản trị chức có tầm nhìn hẹp c Xu hướng trọng đến lợi nhuận ngắn hạn d Doanh nghiệp cần nhiều nhà quản trị trung gian e Khó khăn việc tăng cường kiểm soát hoạt động doanh nghiệp 131 Khi kinh doanh nhiều sản phẩm khác nhau, doanh nghiệp giảm bớt số lượng cấp quản trị viên trung gian tăng hiệu tổ chức họ áp dụng: a Phân chia phận theo chức b Phân chia phận theo khu vực địa lý c Phân chia phận theo sản phẩm/dịch vụ d Phân chia phận theo khách hàng _ e Cơ cấu tổ chức theo kiểu ma trận 132 Doanh nghiệp không phát huy ưu điểm kiểu cấu tổ chức theo chức khi: a Doanh nghiệp đa dạng hoá ngành kinh doanh b Doanh nghiệp kinh doanh nhiều thị trường khác c Lượng khách gia tăng d Mức độ cạnh tranh gia tăng _ e Doanh nghiệp đa dạng hoá ngành kinh doanh thị trường có khác biệt 133 Căn vào Thuyết chấp nhận quyền hạn, nhà quản trị đưa mệnh lệnh phái đáp ứng yêu cầu sau đây, TRỪ: a Cấp hiểu mệnh lệnh b Cấp nhận thấy mệnh lệnh phù hợp với mục đích tổ chức c Mệnh lệnh khơng trái với niềm tin cá nhân _ d Mệnh lệnh gắn với quyền hạn đương nhiên e Cấp có khả thực công việc dẫn 134 Căn vào Thuyết chấp nhận quyền hạn, nhà quản trị đưa mệnh lệnh phái đáp ứng yêu cầu sau đây, TRỪ: _a Mệnh lệnh nằm giới hạn uỷ quyền b Cấp hiểu mệnh lệnh c Cấp nhận thấy mệnh lệnh phù hợp với mục đích tổ chức d Mệnh lệnh không trái với niềm tin cá nhân e Cấp có khả thực cơng việc dẫn 135 Kết uỷ quyền là: a Cấp chủ động công việc _ b Nhà quản trị cấp cao có nhiều thời gian c Phát triển lực nhà quản trị cấp d Phát triển lực nhân viên uỷ quyền 136 Nhà quản trị cần phải uỷ quyền cho cấp trường hợp: a Môi trường ổn định b Cấp không muốn tham gia vào việc định c Các định chiến lược _ d Văn hoá doanh nghiệp mở, coi trọng dân chủ e Hiệu triển khai chiến lược không phụ thuộc vào linh hoạt định 137 Nhà quản trị không uỷ quyền trường hợp: a Môi trường biến động nhanh b Cấp có lực kinh nghiệm c Cấp có muốn tiếng nói việc định d Các định quan trọng _ e Doanh nghiệp khủng hoảng 138 Mức độ chun nơn hố cao thể kiểu cấu tổ chức nào: _ a Phân chia phận theo chức b Phân chia phận theo sản phẩm c Phân chia phận theo khách hàng d Phân chia phận theo khu vực địa lý e Phân chia phận theo kiểu ma trận 139 Cơ cấu tổ chức đòi hỏi tất nhân viên phải có kỹ chun mơn cao: a Phân chia phận theo chức b Phân chia phận theo sản phẩm c Phân chia phận theo khách hàng d Phân chia phận theo khu vực địa lý _ e Phân chia phận theo kiểu ma trận 140 Doanh nghiệp sử dụng cấu tổ chức theo kiểu hữu hiệu trường hợp: a Môi trường ổn định b Quy mô lớn _ c Công nghệ sản xuất đơn d Chiến lược chi phí thấp e Phân chia phận theo khách hàng 141 Doanh nghiệp sử dụng cấu tổ chức theo kiểu khí hiệu trường hợp a Môi trường biến động nhanh b Quy mơ nhỏ _ c Chiến lược chi phí thấp = Hang loat 11 d Công nghệ sản xuất đơn e Công nghệ sản xuất liên tục 142 Trong công nghệ sản xuất đơn chiếc, cấu tổ chức doanh nghiệp có đặc điểm TRỪ: a Nhiệm vụ linh hoạt b Mức độ thức hố thấp c Quyền hạn định chia sẻ d Quan hệ hợp tác theo hàng ngang _ e Hệ thống báo cáo liên tục, chi tiết 143 Trong công nghệ sản xuất hàng loạt, cấu tổ chức doanh nghiệp có đặc điểm đây: _ a Cơ cấu tổ chức chặt chẽ, trách nhiệm rõ ràng b Mức độ thức hố thấp c Quyền hạn định chia sẻ d Phối hợp chặt chẽ chức e Định hướng sáng tạo 144 Cơ cấu tổ chức theo kiểu giới đạt hiệu cao trường hợp doanh nghiệp sử dụng _ a Công nghệ sản xuất hàng loạt, mức độ khác biệt sản phẩm thấp b Công nghệ sản xuất đơn chiếc, sản phẩm chun mơn hố c Cơng nghệ sản xuất liên tục d Công nghệ sản xuất linh hoạt, theo yêu cầu khách hàng e Công nghệ sản xuất mà doanh nghiệp sử dụng 145 Mục đích cấu trúc lãnh đạo nhóm hình thành giai đoạn: _ a Hình thành b Sóng gió c Hình thành chuẩn mực d Triển khai e Giải tán 146 Chức nhóm hình thành đầy đủ giai đoạn phát triển nhóm: Hình thành _ a b Sóng gió c Hình thành chuẩn mực d Triển khai e Giải tán 147 Mối quan hệ gắn kết chặt chẽ giứa thành viên nhóm hình thành giai đoạn: a Hình thành b Sóng gió _ c Hình thành chuẩn mực d Triển khai e Giải tán 148 Nhóm liên chức phát triển sản phẩm thuộc loại nhóm gọi theo: a Mục đích b Thành viên c Cấu trúc _ d a b e a c 149 Việc sử dụng tổ đội nhằm mục đích TRỪ: a Tạo tinh thần đồng đội b Nhà quản trị có thời gian tập trung vào vấn đề chiến lược c Tăng tốc độ định _ d Bớt trách nhiệm giám sát nhà quản trị e Nâng cao thành tích 150 Một nhóm làm việc có hiệu có đặc điểm trừ: a Các mục tiêu rõ ràng b Các kỹ liên quan bổ xung c Kỹ đàm phán tốt d Lãnh đạo phù hợp _ e Các thành viên khơng có khác biệt 151 Quá trình ảnh hưởng đến người khác để đạt mục tiêu tổ chức gọi chức a Hoạch định b Ra định c Tổ chức _ d Lãnh đạo e Kiểm sốt 152 Cơng việc khơng thuộc chức lãnh đạo: _ a Thiết lập truyền đạt tầm nhìn cho tổ chức b Chỉ dẫn hỗ trợ cho nhân viên công việc c Giám sát q trình thực cơng việc d Động viên nhân viên cấp e Giải xung đột tổ chức 153 Nguồn quyền lực không gắn với cá nhân nhà quản trị a Quyền lực vị trí b Quyền lực cá nhân _ c Quyền lực chuyên môn d Quyền lực khen thưởng e Quyền lực trừng phạt 154 Theo thuyết nhu cầu, nhu cầu chưa thoả mãn có tác dụng động viên khi: a Động thấp b Nhà quản trị phát c Chúng ta không lượng d Chúng bị lãng quên _ e Chúng thoả mãn 155 Nhân viên coi có động làm việc tốt họ: a Làm việc tích cực (nỗ lực cao) b Duy trì nỗ lực làm việc lâu dài c Định hướng vào thực mục tiêu quan trọng d (a) (b) _ e (a), (b) (c) 12 156 Mong muốn có ảnh hưởng đồng nghiệp người khác thuộc nhóm nhu cầu đây: a Nhu cầu vật chất b Nhu cầu quan hệ c Nhu cầu xã hội _d Nhu cầu tôn trọng e Nhu cầu tự khẳng định 157 Đóng góp quan trọng thuyết hệ thống nhu cầu Maslow quản trị tầm quan trọng việc: _ a thoả mãn nhu cầu để động viên nhân viên b tạo hội cho nhân viên tự khẳng định c phát nhu cầu d tạo hội giao tiếp cho nhân viên e gây khó khăn cho nhu cầu để động viên nhân viên 158 "Nhu cầu thoả mãn theo cấp bậc" ý tưởng của: _ a Maslow b Herberg c Vroom d Clayton e Mơ hình tổng qt thoả mãn nhu cầu 159 Nhân tố động viên thuyết Hai nhân tố tương ứng với nhóm nhu cầu Lý thuyết Maslow: a Nhu cầu vật chất nhu cầu an toàn b Nhu cầu tôn trọng c Nhu cầu tự khẳng định d Nhu cầu xã hội, tôn trọng tự khẳng định _ e Nhu cầu tôn trọng nhu cầu tự khẳng định 160 Theo Herzberg, yếu tố xem xét để ngăn chặn bất mãn nhân viên: a Sự giám sát b Thành tựu c Được công nhận d Công việc _ e Trách nhiệm 161 Theo Herzberg, yếu tố xem xét để làm tăng thoả mãn công việc a Chính sách doanh nghiệp _ b Trách nhiệm c Tiền lương theo vị trí d Quan hệ với đồng nghiệp e Sự giám sát nhà quản trị 162 Theo Thuyết Kỳ vọng, động nhân viên phụ thuộc vào: a Kỳ vọng nỗ lực họ dẫn đến thành tích cao b nhân viên cho thành tích tốt tưởng thưởng c Mức độ hấp dẫn phần thưởng d Sự công _e (a) (b) (c) 163 Trong mơ hình tổng hợp động Porter Lawler, tác giả bổ xung yếu tố vào mơ hình thuyết kỳ vọng: a Nỗ lực cá nhân _ b Khả thực nhiệm vụ cụ thể c Thành tích d Phần thưởng e Mục tiêu tổ chức 164 Trong mơ hình tổng hợp động Porter Lawler, tác giả bổ xung yếu tố vào mô hình thuyết kỳ vọng: a Nỗ lực cá nhân b Thành tích c Phần thưởng _d Nhận thức công e Mục tiêu tổ chức 165 Trong mơ hình Năm đặc điểm cơng việc (JCM), yếu tố làm cho người thực có trách nhiệm cao với công việc: a Đa kỹ b Thống nhiệm vụ c ý nghĩa công việc _ d Mức độ tự chủ e Thông tin phản hồi 166 Chiến lược làm tăng mức độ kiểm soát người thực công việc: a Chiến lược mở rộng phạm vi công việc _ b Chiến lược làm giàu (tăng chiều sâu) cơng việc c Chiến lược trả lương theo thành tích d Chiến lược làm việc linh hoạt e Chương trình sở hữu cổ phần cho nhân viên 167 Chiến lược làm tăng mức độ thách thức công việc người thực hiện: _ a Chiến lược mở rộng phạm vi công việc b Chiến lược làm giàu (tăng chiều sâu) công việc c Chiến lược trả lương theo thành tích d Chiến lược làm việc linh hoạt e Chương trình sở hữu cổ phần cho nhân viên 168 Chiến lược KHƠNG phải chiến lược thiết kế cơng việc để làm tăng mức độ thoả mãn công việc: a Mở rộng phạm vi công việc b Tạo đơn vị cơng việc nhiệm vụ liên quan với c Thiết lập quan hệ khách hàng d Mở kênh thông tin phản hồi 13 _ e Gắn tiền thưởng với thành tích 169 Người lãnh đạo có phẩm chất biết thường có biểu a Có nỗ lực cao công việc _b Tự tin c Tự kiểm sốt tình cảm d theo đuổi mục tiêu với nghị lực bền bỉ e Lạc quan kể gặp khó khăn 170 Người lãnh đạo với động mạnh thường có biểu _a Lạc quan, phải đối đầu với thất bại b Có khả thuyết phục c tạo môi trường làm việc tin cậy trung thực d khơng "nhắm mắt làm liều" e Dễ thích ứng với thay đổi 171 Người lãnh đạo có khả tự chủ cao thường có biểu a Tự đánh giá thân cách trung thực b Có khả thuyết phục _ c tạo môi trường làm việc tin cậy trung thực d theo đuổi mục tiêu với nghị lực bền bỉ e Giỏi thu hút, trì phát triển tài cho tổ chức 172 Phong cách lãnh đạo thể mức độ sử dụng quyền hạn cao nhà lãnh đạo: a Nhà quản trị nêu định thăm dò thái độ cấp _ b Nhà quản trị định thông báo c Nhà quản trị nêu vấn đề, tiếp nhận đề xuất d Nhà quản trị xác lập giới hạn, yêu cầu nhóm định e Nhà quản trị cho phép cấp hành động giới hạn 173 Phong cách lãnh đạo thể mức độ tự chủ cao cấp dưới: a Nhà quản trị nêu định thăm dò thái độ cấp b Nhà quản trị định thông báo c Nhà quản trị nêu vấn đề, tiếp nhận đề xuất d Nhà quản trị xác lập giới hạn, yêu cầu nhóm định _ e Nhà quản trị cho phép cấp hành động giới hạn 174 Đặc điểm KHÔNG thuộc phong cách lãnh đạo chuyên quyền: a Ra quyêt định đơn phương b Quyền hạn nhà quản trị sử dụng tối đa c Giao nhiệm vụ theo kiểu lệnh chờ đợi phục tùng _ d Cấp phép đưa số định e Giám sát chặt chẽ trình thực định 175 Đặc điểm KHÔNG thuộc phong cách lãnh đạo dân chủ: a Tham khảo ý kiến cấp định b Khuyến khích cấp tự xác định mục tiêu biện pháp thực c _ Cho phép tập thể cấp toàn quyền định d Mức độ thoả mãn nhân viên cao e Cho phép cấp tham gia vào trình định 176 Theo nghiên cứu ĐH Michigan, phong cách lãnh đạo định hướng sản xuất có biểu TRỪ: a Xác định rõ nhiệm vụ thực b Chú trọng đến hoàn thành nhiệm vụ nhóm c Giám sát chặt chẽ cơng việc cấp _ d Giao trách nhiệm tối đa e Coi nhân viên phương tiện để đạt đến mục tiêu 177 Theo nghiên cứu ĐH Michigan, phong cách lãnh đạo định hướng nhân viên có biểu TRỪ: a Đạt nhiệm vụ nhóm với nỗ lực cao b Xây dựng nhóm tất thành viên tin tưởng lẫn nhau, c Quan tâm đến lợi ích cấp _ d Quan tâm chủ yếu đến nhiệm vụ nhóm e Năng suất nhóm cao 178 Theo Hersey Blanchard, việc xác định vai trị nói cho nhân viên biết phải làm gì, làm nào… phong cách lãnh đạo: _ a Chỉ đạo b Tham vấn c "Bán" d Uỷ quyền e Hỗ trợ 179 Theo Hersey Blanchard, việc cho phép cấp tham gia vào trình định phong cách lãnh đạo: a Chỉ đạo _ b Tham vấn c "Bán" d Uỷ quyền e Hỗ trợ 14 180 Theo Hersey Blanchard, nhà lãnh đạo sử dụng phong cách uỷ quyền nhân viên: a khơng có kỹ khơng có động thực cơng việc b khơng có kỹ sẵn sàng thực cơng việc _ c có kỹ sẵn sàng thực cơng việc d có kỹ thiếu động thực công việc e Nỗ lực thực công việc cao 181 Theo Hersey Blanchard, nhà lãnh đạo sử dụng phong cách đạo nhân viên: _ a khơng có kỹ khơng có động thực cơng việc b khơng có kỹ sẵn sàng thực cơng việc c có kỹ sẵn sàng thực cơng việc d có kỹ thiếu động thực công việc e Nỗ lực thực công việc cao 182 Theo Hersey Blanchard, nhà lãnh đạo sử dụng phong cách tham gia nhân viên: a khơng có kỹ khơng có động thực cơng việc b khơng có kỹ sẵn sàng thực cơng việc c có kỹ sẵn sàng thực cơng việc _ d có kỹ thiếu động thực công việc e Nỗ lực thực công việc cao 183 Theo Hersey Blanchard, nhà lãnh đạo sử dụng phong cách "BÁN" nhân viên: a khơng có kỹ khơng có động thực cơng việc _ b khơng có kỹ sẵn sàng thực cơng việc c có kỹ sẵn sàng thực cơng việc d có kỹ thiếu động thực công việc e Nỗ lực thực công việc cao 184 Theo thuyết đường lối - mục tiêu, phong cách lánh đạo chi phối làm tăng thoả mãn nhân viên khi: a Cấu trúc nhiệm vụ khơng rõ ràng _b Cấp có kinh nghiệm lực c Hệ thống quyền hạn thức rõ ràng d Quan hệ nhóm tốt e Nhân viên có khả tự chủ cao 185 Theo thuyết đường lối - mục tiêu, phong cách lánh đạo hỗ trợ làm tăng thoả mãn nhân viên khi: a Cấu trúc nhiệm vụ rõ ràng b Cấp có kinh nghiệm lực c Hệ thống quyền hạn thức rõ ràng _ d Quan hệ nhóm tốt e Nhân viên có khả tự chủ cao 186 Theo thuyết đường lối - mục tiêu, phong cách lánh đạo tham vấn làm tăng thoả mãn nhân viên khi: a Cấu trúc nhiệm vụ rõ ràng b Cấp có kinh nghiệm lực c Hệ thống quyền hạn thức rõ ràng d Quan hệ nhóm tốt e Nhân viên có khả tự chủ cao 187 Theo thuyết đường lối - mục tiêu, phong cách lánh đạo định hướng thành tựu làm cho nhân viên kỳ vọng vào việc nỗ lực cao dẫn đến kết cao khi: a Cấu trúc nhiệm vụ không rõ ràng b Cấp có kinh nghiệm lực c Hệ thống quyền hạn thức rõ ràng d Quan hệ nhóm tốt _ e Nhân viên có khả tự chủ cao 188 Khả nhận thức giá trị mục tiêu người thuộc phẩm chất/kỹ năng: a Khả đồng cảm _ b Biết c Kỹ xã hội d Kỹ nhân e Định hướng thành tựu 189 Nhà lãnh đạo tao môi trường tin cậy trung thực nhờ vào: a Khả đồng cảm _ b Khả tự chủ c Khả biết d Kỹ xã hội e Động mạnh mẽ 190 Sự lạc quan người lãnh đạo xuất phát từ: a Khả đồng cảm b Khả tự chủ c Khả biết d Kỹ xã hội _ e Động mạnh mẽ 191 Kỹ yếu tố tổng hợp kỹ lại: a Khả đồng cảm b Khả tự chủ c Khả biết _d Kỹ xã hội e Động mạnh mẽ 15 192 Trong quản lý nhóm, hoạt động thuộc hoạt động hoạch định: _ a Đảm bảo thành viên hiểu rõ mục tiêu b Xác định rõ quyền hạn nhóm c Xác định cấu trúc nhóm: định hay thành viên tự thiết kế d Đánh giá thành tích nhóm e Sử dụng hệ thống đãi ngộ cách chia lợi nhuận 193 Trong quản lý nhóm, hoạt động thuộc hoạt động tổ chức: a Xác định mục tiêu b Đảm bảo thành viên hiểu rõ mục tiêu _ c Xác định rõ quyền hạn nhóm d Đánh giá thành tích nhóm e Sử dụng hệ thống đãi ngộ cách chia lợi nhuận 194 Trong quản lý nhóm, hoạt động thuộc hoạt động lãnh đạo: a Đảm bảo thành viên hiểu rõ mục tiêu b Xác định rõ quyền hạn nhóm c Xác định cấu trúc nhóm: định hay thành viên tự thiết kế _ d Giải xung đột e Sử dụng hệ thống đãi ngộ: chia lợi nhuận (gainsharing) 195 Trong quản lý nhóm, hoạt động thuộc hoạt động kiểm soát: a Đảm bảo thành viên hiểu rõ mục tiêu b Xác định rõ quyền hạn nhóm c Xác định cấu trúc nhóm: định hay thành viên tự thiết kế d Giải xung đột _ e Đánh giá thành tích nhóm 196 Trong quản lý nhóm, hoạt động thuộc hoạt động kiểm soát: a Đảm bảo thành viên hiểu rõ mục tiêu b Xác định rõ quyền hạn nhóm c Xác định cấu trúc nhóm: định hay thành viên tự thiết kế d Giải xung đột _ e Sử dụng hệ thống đãi ngộ: chia lợi nhuận (gainsharing) 197 Dưới công cụ/biện pháp sử dụng kết hợp để động viên nhân viên TRỪ: a Thừa nhận khác biệt cá nhân b Sử dụng người việc c Sử dụng mục tiêu thách thức _d Chú trọng đến khía cạnh kỹ thuật cơng việc e Đảm bảo mục tiêu nhận thức đạt 198 Dưới công cụ/biện pháp sử dụng kết hợp để động viên nhân viên TRỪ: a Các phần thưởng phù hợp với cá nhân b Kết nối phần thưởng với kết công việc c Đảm bảo công hệ thống d Sử dụng tiền _ e Tạo động hiệu 199 Dưới công cụ/biện pháp sử dụng kết hợp để động viên nhân viên TRỪ: a Sử dụng mục tiêu thách thức _ b Chú trọng đến khía cạnh kỹ thuật công việc c Đảm bảo mục tiêu nhận thức đạt d Kết nối phần thưởng với kết công việc e Đảm bảo công hệ thống 200 Biện pháp không sử dụng để động viên nhân viên: a Thừa nhận khác biệt cá nhân b Sử dụng người việc c Sử dụng mục tiêu khó _d Nới lỏng giám sát e Sử dụng tiền 201 Biểu đặc điểm nhóm hiệu quả: a Các mục tiêu rõ ràng _ b Quan hệ thành viên dựa tình cảm tốt c Các thành viên có kỹ giao tiếp tốt d Các thành viên có kỹ đàm phán tốt e Hỗ trợ bên bên 202 Biểu khơng phải đặc điểm nhóm hiệu quả: _ a Mỗi thành viên có mục tiêu riêng rõ ràng b Các kỹ liên quan c Tin tưởng lẫn d Cam kết thống e Lãnh đạo phù hợp 203 "Khi nhu cầu thoả mãn khơng cịn động thúc đẩy" quan điểm của: _ a Maslow b Herberg c Vroom d Clayton e Thuyết tổng quát thoả mãn nhu cầu 204 Theo Herberg, yếu tố làm có tác dụng ngăn chặn bất mãn nhân viên: a Được công nhận, b Bản thân công việc, c Trách nhiệm, 16 d Tiến _ e An toàn 205 Theo Herberg, yếu tố làm tăng thoả mãn công việc nhân viên: a Chính sách cơng ty _ b Bản thân công việc, c Tiền lương d Quan hệ với đồng nghiệp e Địa vị 206 Đặc điểm thuộc phong cách lãnh đạo chuyên quyền: _ a Giám sát chặt chẽ trình thực định b Tham khảo ý kiến cấp định c Khuyến khích cấp tự xác định mục tiêu biện pháp thực d Mức độ thoả mãn nhân viên cao e Cho phép cấp tham gia vào trình định 207 Đặc điểm thuộc phong cách lãnh đạo dân chủ: a Ra quyêt định đơn phương b Quyền hạn nhà quản trị sử dụng tối đa c Giao nhiệm vụ theo kiểu mệnh lệnh _d Cấp phép đưa số định e Giám sát chặt chẽ trình thực định 208 Theo thuyết Lưới quản trị, việc tạo điều kiện thuận lợi để tăng hiệu suất công việc tinh thần làm việc nhân viên biểu phong cách: a Quản trị nghèo nàn b Quản trị công việc: c Quản trị CLB: d Quản trị thoả hiệp _ e Quản trị tổ đội 209 Theo thuyết Lưới quản trị, trì cân hiệu suất công việc cần thiết tinh thần làm việc biểu phong cách: a Quản trị nghèo nàn b Quản trị công việc: c Quản trị CLB: _ d Quản trị thoả hiệp e Quản trị tổ đội 210 Theo nghiên cứu ĐH Michigan, phong cách lãnh đạo định hướng nhân viên có biểu hiện: _ a Chú trọng đến quan hệ với cấp b Chú trọng đến khía cạnh kỹ thuật công việc c Quan tâm chủ yếu đến hồn thành nhiệm vụ nhóm d Coi nhân viên phương tiện để đạt đến mục tiêu e Xác định rõ nhiệm vụ thực 211 Theo nghiên cứu ĐH Michigan, phong cách lãnh đạo định hướng sản xuất có biểu hiện: a Xây dựng nhóm tất thành viên tin tưởng lẫn nhau, b Quan tâm đến lợi ích cấp _ c Quan tâm chủ yếu đến hồn thành nhiệm vụ nhóm d Tin tưởng cấp trao quyền tự chủ rộng rãi e Đạt nhiệm vụ nhóm với nỗ lực cao 212 Trong hệ thống kiểm soát, việc tập trung vào hoạt động, sản xuất kiện quan trọng doanh nghiệp đặc điểm tiêu chí đánh giá: a Kịp thời b Đa tiêu chí c Tin cậy xác _d Tập trung vào vấn đề chiến lược e Nhấn mạnh đến ngoại lệ 213 Trong hệ thống kiểm soat, việc xác định mức kiểm soát tối thiểu để đạt kết mong muốn đặc điểm tiêu chí: _ a Kinh tế b Linh hoạt c Dễ hiểu d Hành động hiệu chỉnh e Tính hợp lý tiêu chí 214 Chức giúp cho nhà quản trị thực việc uỷ quyền tốt hơn: a Hoạch định b Tổ chức c Quản trị nhân d Lãnh đạo _ e Kiểm soát 215 Trong hoạt động kiểm soát, nhà quản trị phải điều chỉnh tiêu chuẩn khi: a Tiêu chuẩn không hoàn thành b Sai lệch tiêu chuẩn thực tế không chấp nhận c Tiêu chuẩn không hợp lý _ d Đồng thời xảy ba trường hợp b, c d e Tiêu chuẩn hồn thành 216 Trong hoạt động kiểm sốt, nhà quản trị phải điều chỉnh hoạt động khi: a Tiêu chuẩn khơng hồn thành b Sai lệch tiêu chuẩn thực tế không chấp nhận c Tiêu chuẩn hợp lý _ d Đồng thời xảy ba trường hợp b, c d e Tiêu chuẩn hồn thành 217 Trong hoạt động kiểm sốt, phương pháp đo lường cung cấp thông tin cho nhà quản trị a Quan sát cá nhân 17 _ b Báo cáo thống kê c Báo cáo trực tiếp d Báo cáo văn e Báo cáo thống kê báo cáo trực tiếp 218 Trong hoạt động kiểm soát, phương pháp hiệu sử dụng theo mẫu: a Quan sát cá nhân b Báo cáo thống kê c Báo cáo trực tiếp _d Báo cáo văn e Báo cáo thống kê báo cáo văn 219 Dựa chi phí kiểm tra chi phí khắc phục vấn đề, phương pháp kiểm sốt có hiệu _ a Kiểm sốt phịng ngừa b Kiểm sốt chỗ (q trình) c Kiểm sốt dựa thơng tin phản hồi d Kiểm sốt đầu vào e Kiểm soát kết 220 Phương pháp có cung cấp thơng tin phát vấn đề thườngchính xác nhất: a Kiểm sốt phịng ngừa b Kiểm sốt chỗ (q trình) _ c Kiểm sốt dựa thơng tin phản hồi d Kiểm sốt q trình e Kiểm sốt kết 221 Phương pháp có chi phí khắc phục vấn đề cao nhất: a Kiểm sốt phịng ngừa b Kiểm sốt chỗ (q trình) _c Kiểm sốt dựa thơng tin phản hồi d Kiểm soát đầu vào e Kiểm sốt q trình 222 Tiêu chuẩn KHƠNG sử dụng để đánh giá hiệu hệ thống kiểm sốt: a Tính xác b Tính kinh tế c Tính kịp thời _ d Tính khả thi e Tính dễ hiểu 18 ... suất công việc tinh thần làm việc nhân viên biểu phong cách: a Quản trị nghèo nàn b Quản trị công việc: c Quản trị CLB: d Quản trị thoả hiệp _ e Quản trị tổ đội 209 Theo thuyết Lưới quản trị, ... pháps 25 Công việc quản trị xem xét từ góc độ làm để tăng suất đặc trưng trường phái _ a Quản trị công việc (bằng phương pháp khoa học) b Quản trị hành c Quản trị nguồn nhân lực d Quản trị sản... dưới: a Nhà quản trị nêu định thăm dò thái độ cấp b Nhà quản trị định thông báo c Nhà quản trị nêu vấn đề, tiếp nhận đề xuất d Nhà quản trị xác lập giới hạn, yêu cầu nhóm định _ e Nhà quản trị cho