Tìm hiểu phương pháp phân tích kết hợp để xây dựng ứng dụng khảo sát thị trường

Khảo sát thị trường là công cụ kinh doanh thiết yếu và là công việc cần làm trong một thị trường cạnh tranh, nơi có quá nhiều sản phẩm phải cạnh tranh gay gắt để dành sự chấp nhận mua và sử dụng của khách hàng. Do đó, càng hiểu rõ về thị trường và khách hàng tiềm năng doanh nghiệp càng có nhiều cơ hội thành công.

Tuyển tập Hội nghị Khoa học thường niên năm 2018 ISBN: 978-604-82-2548-3 TÌM HIỂU PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH KẾT HỢP ĐỂ XÂY DỰNG ỨNG DỤNG KHẢO SÁT THỊ TRƯỜNG Nguyễn Thị Phương Dung, Nguyễn Quỳnh Diệp Khoa CNTT, Trường Đại học Thủy lợi, email: dungntp@tlu.edu.vn GIỚI THIỆU CHUNG PHƯƠNG PHÁP Khảo sát thị trường công cụ kinh doanh thiết yếu công việc cần làm thị trường cạnh tranh, nơi có nhiều sản phẩm phải cạnh tranh gay gắt để dành chấp nhận mua sử dụng khách hàng Do đó, hiểu rõ thị trường khách hàng tiềm doanh nghiệp có nhiều hội thành cơng Việc hiểu biết nhóm khách hàng mục tiêu địa phương thói quen mua sắm họ giúp doanh nghiệp tìm biện pháp thích hợp để đưa sản phẩm vào thị trường cách thành cơng Với tình hình phát triển kinh tế nay, giai đoạn hội nhập này, có nhiều doanh nghiệp mong muốn phát triển thị trường sản phẩm nhiều cách tiếp thị khác Hầu hết cách tiếp thị, khảo sát thị trường làm thủ công tốn công sức, tiền bạc Tuy nhiên, chưa có dịch vụ tốt (dịch vụ tốn thời gian cơng sức nhất) hỗ trợ doanh nghiệp tìm hiểu thị hiếu người tiêu dùng Cũng chưa có phần mềm ứng dụng giúp doanh nghiệp đưa định tốt cho sản phẩm tương lai Việc khảo sát cung cấp chi tiết quan trọng hỗ trợ doanh nghiệp từ việc phát thị trường việc hoạch định chiến lược tiếp thị có hiệu Nhờ nghiên cứu, doanh nghiệp lãng phí tiền bạc cơng sức cho hy vọng sai lầm Có nhiều cách để khảo sát thị trường, "Phân tích kết hợp" cho cách mang lại hiệu Để khảo sát thị trường, có nhiều phương pháp như:  Phỏng vấn nhóm (Focus groups) vấn tiến hành người điều khiển với nhóm người vấn Người điều khiển sử dụng chuỗi câu hỏi soạn sẵn hay chủ đề để dẫn dắt thảo luận Với cách liệu thu thập đa dạng hơn, tập trung điều khiển để kích thích trả lời, tạo tâm lý an toàn tự nhiên cho người tham gia thảo luận, liệu nhờ thu thập cách khách quan Tuy nhiên, dễ xảy bất lợi - Ứng dụng sai: vấn nhóm ứng dụng sai hay bị lạm dụng việc xem xét kết kết luận thăm dò - Đánh giá sai: kết thảo luận nhóm dễ bị đánh giá sai so với kỹ thuật vấn khác thành kiến khách hàng người nghiên cứu - Điều khiển: thảo luận nhóm khó điều khiển việc chọn người điều khiển có tất kỹ mong muốn khó, chất lượng kết thảo luận phụ thuộc lớn vào kỹ người điều khiển Lộn xộn: chất câu trả lời hồn tồn khơng theo cấu trúc thức, việc mã hóa, phân tích tổng hợp liệu khó khăn, xu hướng liệu lộn xộn - Khơng đại diện: kết thảo luận nhóm không đại diện cho tổng thể chung mà cho mẫu nhóm vấn  Phỏng vấn qua điện thoại (Telephone surveys) phần tiết kiệm so với 208 Tuyển tập Hội nghị Khoa học thường niên năm 2018 ISBN: 978-604-82-2548-3 hình thức điều tra trực tiếp Có thể hỏi nhiều người thời gian ngắn, gọi lại để phối kiểm, bổ sung Đỡ lại di chuyển xa Không trực diện trước người hỏi, giúp người trả lời tự tin Chỉ đạo kiểm tra vấn thuận lợi Tuy nhiên, hạn chế phương pháp là: Chọn thời gian vấn khơng thích hợp (vào ăn trưa, xem tivi ) dễ bị từ chối trả lời qua qt Phỏng vấn kéo dài bị người trả lời bỏ dở vấn Thiếu sức thuyết phục khơng có minh họa mẫu sản phẩm  Các điều tra qua thư từ (Mail surveys) cách thức địi hỏi chi phí để tiếp cận với số lượng lớn khách hàng Cách làm rẻ nhiều so với vấn trực tiếp vấn qua điện thoại, tỷ lệ phản hồi thu từ 3% đến 15%  Phỏng vấn cá nhân trực tiếp, phương pháp thu thập liệu mà người vấn người vấn gặp trực tiếp để hỏi trả lời Địa điểm vấn thường trung tâm thương mại, đường phố, phương tiện giao thông công cộng hay nhà Mức độ xác số liệu thu thập phụ thuộc vào kỹ đặt câu hỏi cách khéo léo, tinh tế việc nêu câu hỏi nhằm theo dõi kiểm tra đối tượng vấn Ưu điểm phương pháp người vấn trực tiếp gặp đối tượng nên thuyết phục đối tượng trả lời Có thể kết hợp câu hỏi hình ảnh để giải thích (các quảng cáo, giới thiệu sản phẩm) Gặp câu hỏi khó hiểu, người vấn giải thích để đối tượng hiểu câu hỏi Nhược điểm phương pháp là: Phí tổn cao, nhiều thời gian để đến đối tượng vấn Người vấn thường không muốn nói chuyện với người lạ Sự có mặt người vấn, thái độ cứng nhắc người hỏi làm người trả lời né tránh câu hỏi trả lời không thật Tâm lý sợ bị nhận diện người trả lời ảnh hưởng đến thiện chí, cách trả lời họ Tỷ lệ từ chối trả lời cao  Quan sát nhằm tìm hiểu hành vi, thái độ khách hàng cách thức họ mua sắm hay sử dụng sản phẩm/dịch vụ Mức độ thành công phương pháp tùy thuộc vào nhạy bén giác quan người quan sát xác đầy đủ qua ghi nhận họ Các thao tác quan sát cần phải tiêu chuẩn hóa để kiểm sốt người làm nhiệm vụ quan sát  Thử nghiệm cách đặt sản phẩm vào vài cửa hàng để thử phản ứng khách hàng điều kiện bán hàng thực tế Dữ liệu thu giúp nhà sản xuất chỉnh sửa hoàn thiện sản phẩm, điều chỉnh lại giá hay cải tiến chất lượng tốt Nhưng cách làm tốn phải sản xuất loạt sản phẩm dùng thử phân phối sản phẩm dùng thử khắp cửa hàng Qua phương pháp khảo sát trên, liệu thu liệu đơn lẻ rời rạc, liệu có liên kết với Đối với loại liệu lại có phương pháp xử lý khác Trong khuôn khổ báo này, đề cập đến phương pháp phân tích kết hợp để xử lý liệu có liên kết với Phân tích kết hợp phương pháp phân tích nghiên cứu thị trường tiên tiến nhằm tìm hiểu cách người đưa lựa chọn phức tạp dựa kết hợp tính sản phẩm dịch vụ Trong phân tích khảo sát xếp hạng truyền thống khơng có khả đặt giá trị thuộc tính khác tạo nên sản phẩm phân tích kết hợp lại cho phép khả đo định lượng sản phẩm thơng qua việc trích xuất sở thích người tiêu dùng0 Tất nhiên, để có khả phương pháp thiết kế câu hỏi cho việc phân tích kết hợp phải phức tạp cách đưa câu hỏi độc lập Ví dụ: khảo sát máy tính xách tay, hình thể dạng câu hỏi độc lập dùng cho xếp hạng truyền thống, hình thể cho dạng câu hỏi kết hợp dùng cho phương pháp phân tích kết hợp 209 Tuyển tập Hội nghị Khoa học thường niên năm 2018 ISBN: 978-604-82-2548-3 Hình Các câu hỏi khảo sát dạng độc lập Tại Việt Nam, từ trước đến phần lớn cơng trình xây dựng sử dụng vữa trộn trực tiếp từ nguyên liệu vơi, cát, xi măng Vữa khơ cịn nguyên liệu Việt Nam Do đó, việc khảo sát xem Việt Nam có phải thị trường tiềm cho vữa khô hay không việc làm cần thiết cho doanh nghiệp sản xuất mặt hàng KẾT LUẬN Phương pháp phân tích kết hợp giúp doanh nghiệp hiểu sở thích thị trường, từ định giá phân tích dịng sản phẩm hợp lý, xác định địa vị cạnh tranh, phân bổ nguồn lực phát triển sản phẩm theo hướng có lợi cho Hình Các câu hỏi khảo sát dạng kết hợp Dự kiến phần mềm hỗ trợ khảo sát Phân tích kết hợp khơng giúp cơng theo phương pháp phân tích kết hợp sớm ty xây dựng sản phẩm khách hàng mong cài đặt hỗ trợ cho doanh nghiệp sản muốn mà giúp giảm thiểu tổn thất xuất vữa khơ tìm hiểu thị trường đưa sản phẩm hấp dẫn với Việt Nam người mua TÀI LIỆU THAM KHẢO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Một số nghiên cứu gần cho thấy, phương pháp phân tích kết hợp áp dụng thành công nhiều lĩnh vực khác dịch vụ tài chính, chăm sóc sức khỏe, bất động sản, điện thoại thơng minh, máy tính, tơ, dịch vụ hàng khơng 0, 0, Sau tìm hiểu phương pháp phân tích kết hợp, chúng tơi dự kiến áp dụng phương pháp vào việc phân tích liệu khảo sát thị trường vữa khô lĩnh vực xây dựng Việt Nam [1] Ben Rogers,Craig Lutz,Devon McBee August 2018 Why you need to know about conjoint, Quirk’s media [2] Brett Jarvis, 2018 Conjoint Analysis 101, Pragmatic Marketing [3] Rafael Arroyo Mar 2017 Conjoint analysis to understand preferences of patients with multiple sclerosis for diseas e-modifying therapy attributes in Spain: a cros s-sectional observational study, BMJ Open [4] Seth Fowler, July 2016, Evolving conjoint techniques to quantify buyer behavior, Quirk’s media 210 ... đến phương pháp phân tích kết hợp để xử lý liệu có liên kết với Phân tích kết hợp phương pháp phân tích nghiên cứu thị trường tiên tiến nhằm tìm hiểu cách người đưa lựa chọn phức tạp dựa kết hợp. .. có lợi cho Hình Các câu hỏi khảo sát dạng kết hợp Dự kiến phần mềm hỗ trợ khảo sát Phân tích kết hợp khơng giúp cơng theo phương pháp phân tích kết hợp sớm ty xây dựng sản phẩm khách hàng mong... sản xuất mặt hàng KẾT LUẬN Phương pháp phân tích kết hợp giúp doanh nghiệp hiểu sở thích thị trường, từ định giá phân tích dịng sản phẩm hợp lý, xác định địa vị cạnh tranh, phân bổ nguồn lực