Du Lịch Hoàng Việt gửi các bản tin in đều đặn mỗi tuần một lần để khách hàng có thể nắm bắt được những sản phẩm mới mà công ty đang tung ra, những chương trình khuyến mãi dành cho những khách hàng đầu.
Du Lịch Hoàng Việt gửi tin in đặn tuần lần để khách hàng nắm bắt sản phẩm mà công ty tung ra, chương trình khuyến dành cho khách hàng sử dụng sản phẩm Đối với khách hàng chưa đặt dịch vụ kể từ nhân viên dịch vụ khách hàng gọi cho họ vào đầu mùa cao điểm, kỳ nghỉ hè v.v để tìm hiểu họ đưa chương trình khuyến lơi kéo chúng để tiếp tục sử dụng Công ty đặc biệt cung cấp voucher giảm giá cho khách VIP ngày Tết; tặng quà lưu niệm lễ kỷ niệm thành lập công ty Hồng Việt Travel áp dụng tích điểm đơn hàng mua dùng điểm tích lũy để đổi lấy quà tặng voucher cho dịch vụ sau Hơn nữa, thời đại công nghệ ngày phát triển, Hoàng Travel cải tiến, nâng cấp cập nhật hệ thống web giúp khách hàng dễ dàng đặt dịch vụ mong muốn cách nhanh chóng hiệu Cơng ty có hệ thống đánh giá công khai cho phép khách hàng đưa ý kiến họ sản phẩm khách hàng có ý kiến khách quan Từ phản hồi khách hàng website sản phẩm, email phản hồi, nhân viên công ty tổng hợp phản hồi báo cáo sau trình trưởng phận Người quản lý dịch vụ thảo luận làm việc với Nhà cung cấp giải pháp họ để cải thiện chất lượng sản phẩm dựa phản hồi khách hàng 2.4.2 Thông qua mối quan hệ hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ Hiện tại, Hoàng Việt Travel cung cấp sản phẩm dịch vụ cho khách hàng thông qua hiệp hội với công ty du lịch khác, đơn vị bán tour du lịch nước ngoài, khách sạn, nhà hàng, vận tải hãng hàng không Một nhà cung cấp dịch vụ uy tín đáng tin cậy giúp sản phẩm nhận đánh giá cao khách hàng Công ty thực nghiên cứu chọn lọc nhà cung cấp thơng qua tiêu chí cụ thể sau: Xét nhà cung cấp địa điểm lưu trú, công ty lựa chọn khách sạn có vị trí thuận lợi, sở vật chất tiện nghi, số lượng phịng đạt tiểu chuẩn, có nhiều mức hạng đặc biệt phù hợp với yêu cầu mà khách hàng đưa Hiện tại, công ty hợp tác với hệ thống khách sạn uy tín, đảm bảo chất lượng của: Mường Thanh, Intercontinental Hotels Group, Best Western International v.v Đối với nhà hàng: ưu tiên nhà hàng có xếp hạng khách hàng cao từ khách Ngồi ra, cịn có nhà hàng có địa điểm rộng rãi, ẩm thực hấp dẫn, sức