3 2 4 Tăng cường công tác phát triển sản phẩm mới Trong lĩnh vực kinh doanh – lữ hành, kết quả kinh doanh của công ty ngoài việc được quyết định bởi doanh thu thì một yếu tố quan trọng không kém là sự.
3.2.4 Tăng cường công tác phát triển sản phẩm Trong lĩnh vực kinh doanh – lữ hành, kết kinh doanh cơng ty ngồi việc định doanh thu yếu tố quan trọng khơng yêu thích đánh giá cao khách hàng Và khách hàng có ln mong muốn tìm hiểu khám phá sản phẩm du lịch mới, để công ty thường xuyên thay đổi, cải tiến cập nhật xu hướng đưa thị trường sản phẩm, làm hài lòng khách hàng Để phát triển sản phẩm ngày tồn diện, cơng ty cần lưu ý: Để sản phẩm tung thị trường với hiệu kinh doanh cao, công ty phải cẩn thận bước quy trình , không cần phải vội vàng mà phải giảm bớt chất lượng độ an toàn sản phẩm Hiện nay, nhiều công ty du lịch thường chép có có cải tiến khơng mang lại độc đáo mới, dẫn đến sản phẩm cung cấp cho khách hàng không đáp ứng mong đợi họ Cần tăng cường thu thập thông tin phân khúc thị trường khách hàng mục tiêu, tạo điều kiện thuận lợi để đào tạo ý tưởng từ nhiều nguồn khác ý kiến trực tiếp khách hàng đánh giá trực tuyến việc trải nghiệm dịch vụ, gửi đề xuất qua e-mail, Đây công cụ quan trọng hỗ trợ đắc lực góp phần hình thành sản phẩm cho đội trưởng phận Ngồi ra, có ý kiến từ nguồn nội bao gồm phận sản xuất, nhân viên kinh doanh họ đối tượng tiếp xúc thường xuyên trực tiếp với khách hàng nên họ hiểu rõ họ khách hàng mong muốn sản phẩm Hoàng Việt Travel phải nghiên cứu kỹ ý tưởng để lựa chọn cơng xác theo tiêu chí như: mức độ “mới” ý tưởng; lợi sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh; nguồn lực tài nguồn lực công ty khả thi để thực phù hợp ý tưởng với mục tiêu kinh doanh cơng ty Trong q trình kiểm định sản phẩm, nên lựa chọn cẩn thận đối tượng kiểm tra phản hồi khách hàng để nhanh chóng xây dựng kế hoạch theo ý muốn khách hàng Đây công việc tốn tốn thời gian Công ty phải xem xét cẩn thận sản phẩm mà cơng ty muốn thử nghiệm, để tránh lãng phí nguồn lực Khơng thể phủ nhận việc Du lịch Hoàng Việt thường xuyên đầu tư cho việc nghiên cứu phát triển sản phẩm mới; cải tiến sản phẩm có, chất chưa đặc sắc, để lại ấn tượng cho khách hàng Hoàng Việt Travel tham khảo số sản phẩm ưa chuộng như: