TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG Á KHOA QUẢN TRỊ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG Á KHOA QUẢN TRỊ ����✵���� ĐỀ ÁN MARETING QUỐC TẾ Đề tài: KẾ HOẠCH THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG ÚC VỚI SẢN PHẨM BỘT CA CAO CỦA CÔNG TY VIỆT NAM CA CAO Đà Nẵng, tháng 10 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG Á KHOA QUẢN TRỊ ����✵���� ĐỀ ÁN MARKETING QUỐC TẾ Đề tài: KẾ HOẠCH THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG ÚC VỚI SẢN PHẨM BỘT CA CAO CỦA CÔNG TY VIỆT NAM CA CAO Giảng viên hướng dẫn: Lê Nguyễn Duy Hùng Nhóm thực hiện: PIO – Lớp MK21A2A Nguyễn Phạm Ngọc Huế Nguyễn Thị Ái Sương Trần Thị Thu Thảo Vũ Thị Thơ Vũ Duy Hiệp Huỳnh Tấn Duy Hảo Đà Nẵng, tháng 10 năm 2022 LỜI NÓI ĐẦU Xuất sản phẩm thị trường quốc tế khơng phải vấn đề dễ Q trình địi hỏi phải bỏ cơng sức thời gian để tìm hiểu thị trường nhu cầu khách hàng, sau đề chiến lược cụ thể giá, phân phối, xúc tiến, liên kết Là 20 kinh tế lớn giới 10 điểm đến hấp dẫn FDI toàn cầu, Australia trở thành thị trường xuấtkhẩu đầu tư tiềm Việt Nam Bên cạnh đó, Australia cịn đối tác Hiệp định thương mại tự (FTA) Việt Nam (FTA ASEAN – Australia/New Zealand hay gọi AANZFTA), mở nhiều lợi cho hàng hóa, dịch vụ, đầu tư lao động Việt Nam tiếp cận thị trường Tuy nhiên, thực tế xuất đầu tư Việt Nam sang Australia thời gian qua hạn chế tăng trưởng chậm nhiều nguyên nhân khác Điều cho thấy doanh nghiệp, nhà đầu tư người lao động Việt Nam chưa tận dụng nhiều từ AANZFTA Thiết lập chiến lược thâm nhập thị trường công việc cần thiết Nhóm tiến hành nghiên cứu “ Kế hoạch thâm nhập thị trường Úc với sản phẩm Bột ca Cao công ty Vietnam Cacao” Sử dụng nguồn tài liệu ngồi nước để cung cấp thơng tin, từ đưa chiến lược hợp lí MỤC LỤC PHẦN I TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN XUẤT KHẨU BỘT CA CAO SANG THỊ TRƯỜNG ÚC Lý chọn đề tài 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .12 1.3 Đối tượng nghiên cứu .12 1.4 Phương pháp nghiên cứu .12 Giới thiệu doanh nghiệp Việt Nam Ca Cao .12 2.1 Giới thiệu sơ lược lịch sử hình thành doanh nghiệp 12 2.2 Tầm nhìn sứ mệnh .13 2.2.1 Tầm nhìn 13 2.2.2 Sứ mệnh 13 2.3 Tình hình phát triển kinh doanh 14 Giới thiệu sản phẩm 14 3.1 Công dụng bột Ca Cao .14 3.2 Sản phẩm hướng đến 15 3.3 Ma trận SWOT 17 3.3.1 Điểm mạnh .17 3.3.2 Điểm yếu 17 3.3.3 Cơ hội 18 3.3.4 Thách thức .18 3.4 Nhận xét đánh giá 18 Giới thiệu thị trường Úc 18 4.1 Vị trí địa lý 18 4.2 Diện tích, dân số .19 4.3 Nền kinh tế chung 19 4.4 Pháp luật, Văn hố, Chính trị 23 4.4.1 Pháp luật 23 4.4.2 Tôn giáo 23 4.4.3 Chính trị 23 4.5 Tiềm thị trường Úc 23 4.5.1 Sở thích thị hiếu người tiêu dùng Úc 23 4.5.2 Quan điểm nhà nhập 24 4.5.3 Thị trường ca cao Úc 24 4.6 Nhận xét đánh giá 25 PHẦN II CƠ HỘI TIẾP CẬN THỊ TRƯỜNG HÀNG HOÁ CỦA ÚC 26 Cơ hội từ cam kết cắt giảm thuế quan Australia CPTPP .26 1.1 Tỷ lệ thuế lộ trình cắt giảm thuế Úc cho Việt Nam .26 1.1.1 Hiệp định Đối tác Toàn diện Tiến Xuyên Thái Bình Dương ( CPTPP ) 26 1.1.2 Hiệp định Thương mại Tự ASEAN – Australia/New Zealand ( AANZFTA ) 27 1.2 Quy định quy tắc thủ tục xuất xứ 28 1.2.1 Hiệp định Thương mại Tự ASEAN – Australia/New Zealand (AANZFTA ) 28 1.2.2 Hiệp định Đối tác Toàn diện Tiến Xuyên Thái Bình Dương ( CPTPP ) 28 Cơ hội từ cam kết cắt giảm hàng rào phi thuế quan 29 2.1 Thuế xuất 29 2.2 Các biện pháp cấm/hạn chế nhập 29 2.3 Hải quan thuận lợi hoá thương mại 29 Một số rào cản 30 3.1 Các rào cản kĩ thuật thương mại 30 3.2 Kiểm dịch chất lượng hàng hoá 30 PHẦN III : CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG 31 Mục tiêu phương pháp thâm nhập thị trường 31 1.1 Mục tiêu thâm nhập thị trường 31 1.2 Phương pháp thâm nhập thị trường .31 Chiến lược giá 31 2.1 Cơ sở lí luận 31 2.2 Chiến lược giá thâm nhập 33 Chiến lược sản phẩm 33 3.1 Mục tiêu Marketing .33 3.2 Chiến lược sản phẩm 33 Chiến lược phân phối 34 4.1 Kênh phân phối .35 4.1.1 Hệ thống kênh phân phối 35 4.1.2 Hạn chế 36 4.2 Phương thức phân phối 36 4.2.1 Phân phối trực tiếp 36 4.2.2 Phân phối gián tiếp 37 4.3 Đánh giá nhận xét 38 Chiến lược xúc tiến 38 5.1 Quảng cáo 38 5.2 Khuyến 39 5.3 Quan hệ công chúng .40 5.4 Bán hàng cá nhân 41 5.5 Marketing trực tiếp 41 5.5.1 Marketing qua thư trực tiếp 41 5.5.2 Qua SMS tin nhắn văn 42 5.6 Nhận xét đánh giá 42 Chiến lược liên kết 42 6.1 Doanh nghiệp Haigh's Chocolates 42 6.2 Mars Wrigley Australia Holdings Pty Ltd 43 6.3 Nestle Australia Ltd .43 KẾT LUẬN 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO .44 DANH MỤC BẢNG, HÌNH, BIỂU ĐỒ Hình Diện tích canh tác, sản lượng ca cao Việt Nam ( 2005 -2019 ) Hình Một số sản phẩm bột ca cao tiếng Vietnam Cacao 14 Hình Sản phẩm bột Cacao Horeca cơng ty Vietnam Cacao 15 Hình Ảnh nước Úc Nhà Hát Con Sò thành phố Sydney 18 Hình Top 20 kinh tế lớn giới năm 2019 19 Hình GDP tồn cầu năm 2021 .20 Hình Một số sản phẩm Ca cao từ sàn thương mại phổ biến Úc 31 Hình Hệ thống kênh phân phối Công ty Việt Nam Ca Cao 34 Bảng Bảng thành phần dinh dưỡng có 100gr bột ca cao 10 Bảng Top 15 kinh tế phát triển bậc giới năm 2021 21 Bảng Quốc giá số lượng nhập ca cao Úc năm 2019 23 Bảng Tăng trưởng xuất Việt Nam sang Úc giới 24 Bảng Cam kết cắt giảm thuế quan Úc cho số sản phẩm xuất chủ lực Việt Nam CPTPP 26 Biểu đồ Biểu đồ trang mạng hàng đầu mà người Úc lấy tin tức 38 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT AANZFTA Hiệp định Thương mại Tự ASEAN – Australia/New Zealand ASEAN Hiệp hội Quốc gia Đơng Nam Á CPTPP Hiệp định Đối tác Tồn diện Tiến Xuyên Thái Bình Dương WTO Tổ chức Thương mại Thế giới APEC Tổ chức Hợp tác Kinh tế Châu Á- Thái Bình Dương PHẦN I TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN XUẤT KHẨU BỘT CA CAO SANG THỊ TRƯỜNG ÚC Phần I cung cấp tranh tổng thể dự án xuất ca cao sang Úc Cụ thể phần đưa lí do, mục tiêu hướng dự án, đồng thời trình bày tổng quan doanh nghiệp, sản phẩm thị trường hướng đến Mục đích phần cho người đọc nhìn tồn diện dự án để từ đưa nhận định hội từ cam kết CPTPP phần sau Lý chọn đề tài 1.1 Lý chọn đề tài Ngày xuất hoạt động quan trọng để thức đẩy trình hội nhập phát triển kinh tế Nhận thức điều Đảng Nhà nước ta đề chủ trương “ Hướng xuất khẩu, đẩy mạnh xuất ” tập trung vào số mặt hàng xuất chủ lực Việt Nam bật ca cao Theo tạp chí cơng thương, diện tích canh tác sản lượng ca cao Việt Nam năm 2019 5.028 4.474 Đây số không nhỏ Điều cho thấy tiềm nguồn nguyên liệu cho ngành công nghiệp chế biến ca cao Hình Diện tích canh tác, sản lượng ca cao Việt Nam ( 2005 -2019 ) ( Trích nguồn truy cập 14/10/2022 tại: https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/tong-quan-ve-nganh-ca-cao-viet-nam-72729.htm ) Bột Ca cao có hàm lượng chất dinh dưỡng cao, chứa đầy đủ chất dinh dưỡng chất chống oxy hố, protein, có tác dụng bảo vệ cung cấp lượng cho thể Nguồn link tham khảo Truy cập vào 15/10/2022 https://business.gov.au/products-and-services/importing/importing-and-your-business http://san24h.vn/quy-dinh-thu-tuc-nhap-khau-rao-can-thuong-mai-k%E1%BB%B9-thuat-cua-australia https://chongbanphagia.vn/quy-dinh-ve-kiem-dich-khi-nhap-khau-hang-hoa-vao-uc-phan-1-n4906.html PHẦN III : CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG Mục tiêu phương pháp thâm nhập thị trường 1.1 Mục tiêu thâm nhập thị trường Giúp khách hàng nhận diện sản phẩm thương hiệu Vietnam Cacao Mở rộng thị trường kinh doanh doanh nghiệp Tăng mức độ tiêu thụ sản phẩm tăng doanh thu 1.2 Phương pháp thâm nhập thị trường Nghiên cứu sử dụng tài liệu nước quốc tế Sử dụng chiến lược thâm nhập Chiến lược sản phẩm, Chiến lược giá, Chiến lược phân phối, chiến lược xúc tiến chiến lược liên kết Chiến lược giá 2.1 Cơ sở lí luận Một số sàn thương mại điện tử thông dụng người dân Úc : Amazon, Woolworths, Ebay, Cũng giống Shopee, Lazada Việt Nam, sàn thương mại cung cấp nhiều mặt hàng kèm ưu đãi Nghiên cứu trang tiêu biểu, nhận thấy giá sản phẩm bột ca cao có giá cao, dao động từ 11 Đô la Úc ( 165.000 VNĐ ) với 500g đến 33 Đô la Úc ( khoảng 500.000 VNĐ ) với 1kg Đường link dẫn trang thương mại điện tử : https://www.amazon.com.au/ https://www.woolworths.com.au/ https://www.ebay.com.au/ Hình 7: Một số sản phẩm bột Ca cao từ sàn thương mại phổ biến bên Úc Cùng với đó, doanh thu từ sản phẩm bột Cacao VietNam Cacao thị trường Việt Nam ổn định, người tiêu dùng ưa chuộng Điều cho phép sử dụng chiến lược định giá thâm nhập ( chất lượng cao, giá thấp ) sản phẩm Bột Cacao Horeca công vào thị trường Úc 2.2 Chiến lược giá thâm nhập Sản phẩm bột Ca cao Horeca giá thị trường Việt Nam dao động từ 90.000VNĐ cho 500g đến 180.000VNĐ cho túi 1kg So sánh với mức giá sản phẩm ổn định Vậy giá sản phẩm xâm nhập thị trường Úc định mức giao động từ Đô la Úc ( 120.000VNĐ ) cho 500g khoảng 28 Đô la Úc ( 420.000 VNĐ ) Úc có quy định nghiêm ngặt cho việc nhập khẩu, số chống phá giá Nên việc định giá từ Đô la Úc khoảng 30 Đơ la Úc hợp lí Vừa rẻ sản phẩm khác để trở thành lựa chọn người tiêu dùng vừa không vi phạm luật chống phá giá phủ Úc Định giá thâm nhập thích hợp cho việc tăng thị phần kinh doanh doanh nghiệp, đồng thời doanh thu Việt Nam Ca Cao thị trường nước quốc tế đủ điều kiện cho phép trì mức giá thâm nhập thị trường Úc Mặc dù định mức giá thâm nhập doanh thu lợi nhuận thấp, mục tiêu ban đầu nhận diện khách hàng Chúng ta tăng giá sản phẩm mà độ nhận diện cao có trung thành khách hàng Chiến lược sản phẩm 3.1 Mục tiêu Marketing Vinacacao hướng đến mục tiêu cải thiện thể trạng sức khoẻ cho người tiêu dùng Vinacacao áp dụng công nghệ tiên tiến Đức vào sản xuất nhằm khai thác tốt nguồn dưỡng chất thiên nhiên từ Cacao để tạo nhiều sản phẩm phục vụ lợi ích sức khỏe người tiêu dùng Vinacacao không ngừng nghiên cứu cho đời sản phẩm tốt đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng 3.2 Chiến lược sản phẩm - Kích thước tập hợp sản phẩm : Tập trung hoàn toàn vào sản phẩm Bột Ca Cao Horeca - Nhãn hiệu sản phẩm : Mang tên công ty với Slogan “ Mật đất “, muốn nhấn mạnh sản phẩm Vietnamcacao chế biến từ tinh hoa đất trời, mang lại cho bạn trải nghiệm tốt từ trước đến - Đặc tính sản phẩm : Đây dịng sản phẩm dinh dưỡng, có liên quan đến sức khoẻ người tiêu dùng Chính đặc tính sản phẩm phải ln cung cấp dinh dưỡng thiết yếu cho người sử dụng đảm bảo tuyệt đối chất lượng vệ sinh an tồn thực phẩm, khơng sử dụng chất bảo quản hay phụ gia có hại cho sức khoẻ - Bao bì sản phẩm: Bao bì coi cơng cụ Marketing đắc lực Nó thu hút ý khách hàng, khuyếch trương hình ảnh uy tín Cơng ty Vì cần không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng mẫu mã bao bì phải ý đảm bảo chức chức bảo vệ sản phẩm cung cấp thông tin Công ty nên gắn nhãn hiệu với bao bì sản phẩm Tuỳ loại sản phẩm định bao bì, nhãn hiệu khác Chiến lược phân phối Hình thức tổ chức phổ biến kênh phân phối thị trường Úc theo tập đồn khơng theo tập đồn Kênh phân phối theo tập đồn có nghĩa nhà sản xuất nhà nhập tập đồn cung cấp hàng hố cho hệ thống cửa hàng siêu thị tập đoàn mà không cung cấp hàng cho hệ thống bán lẻ hệ thống khác Kênh phân phối khơng theo tập đồn ngược lại, nhà sản xuất nhập tập đồn ngồi việc cung cấp hàng hố cho hệ thống bán lẻ tập đồn cịn cung cấp hàng hoá cho hệ thống bán lẻ tập đồn khác cơng ty bán lẻ độc lập Cacao Việt Nam tham gia thị trường Úc thường theo kênh phân phối khơng theo tập đồn Vì doanh nghiệp Việt Nam thường doanh nghiệp nhỏ vừa chưa có đủ tiềm lực để điều chỉnh hệ thống doanh nghiệp nhập cacao Úc ( Trích nguồn: www.infotv.vn/xuat-nhap-khau/thi-truong-xnk/15809-cam-nang-thamnhap-thi-truong-uc ) 4.1 Kênh phân phối 4.1.1 Hệ thống kênh phân phối Hình 8: Hệ thống kênh phân phối Công ty Việt Nam Cacao Các hộ nông dân Nông trường trực Đơn vị ủy thác xuất thuộc công ty Công ty cổ phần Cacao Việt Nam Công ty người Việt Nhà phân phối nước Nam nước (Nhà nhập khẩu) Hãng chế biến cacao Người tiêu dùng cuối ( Trích nguồn www.vinacacao.com.vn ) Thơng thường hàng hố cơng ty thường sau sản xuất nước theo đơn đặt hàng thông qua đại diện thương mại để đưa hàng hoá đến tay người tiêu dùng Đối với xuất kênh phân phối vừa thuận lợi vừa vấn đề đặt cho doanh nghiệp Thuận lợi chỗ doanh nghiệp có nhiều khả lựa chọn kênh phân phối để rút ngắn khoảng cách người xuất với doanh nghiệp nhập Vấn đề đặt phải lựa chọn kênh phù hợp với mục đích yêu cầu khả doanh nghiệp 4.1.2 Hạn chế Xuất công ty qua trung gian, bên phía Cơng ty phải chịu nhiều thiệt thịi người mua có hạn với việc xố bỏ đầu ca cao xuất Đièu vơ hình chung tạo điều kiện cho bên mua ép giá Công ty xuất qua công ty người Việt Nam nước ngồi với số lượng Kênh phân phối cơng ty cịn tồn hạn chế Qua đại diện thương mại, công ty chưa thể mở rộng thị trường , muốn tăng thị phần mở rộng hoạt động sản xuất xuất khẩu, cơng ty cần có đại lý nước ngồi đầu tư sản xuất nước tương lai Mối liên kết kênh cịn lỏng lẻo, chưa có ràng buộc chặt chẽ thành viên kênh, mối quan hệ chủ yếu diễn hợp đồng mua bán riêng lẻ, đứt đoạn Các bên tham gia khơng có gắn bó dài hạn họ thường mặc cách liệt 4.2 Phương thức phân phối 4.2.1 Phân phối trực tiếp Kênh trực tiếp thiết lập hai kênh online ofline: Kênh online Thiết lập website bán hàng thức doanh nghiệp, cung cấp thông tin cần thiết giá, số lượng, chất lượng, cho phép mua bán kết hợp nước quốc tế (Mặc dù nước có website dành cho người tiêu dùng Việt được), thiết lập phương thức tốn có lợi cho người tiêu dùng Úc lượt người tiếp cận nằm phục vụ nhu cầu mua sắm khách hàng Sau mua hàng có đội ngũ nhân viên nhanh chóng xác nhận đơn hàng tiến hành q trình gửi hàng hố Điều cần lưu ý chất lượng sản phẩm sau vận chuyển phải đảm bảo cho phép hoàn trả hàng Bởi người tiêu dùng Úc để ý đến việc Kênh offline Lượng hàng hoá sau xuất sang Úc có phần phân phối trực tiếp cho đối tác sử dụng sản phẩm cửa hàng làm bánh ngọt, cửa hàng đồ uống loại,… ( Trích nguồn “thị trường trung tâm Mỹ, Hàn Quốc, Malaysia”.truy cập 15/10/2022,từ www.vinacacao.com.vn ) 4.2.2 Phân phối gián tiếp Kênh gián tiếp Vietnam Cacao gồm kênh online kênh offline: Kênh online Kết hợp với cơng ty quản lí trang mạng để đưa sản phẩm có mặt trang bán trực tuyến : Ebay, Amazon, Worthwools, Kogan, Ozhealthfood,… Các trang bán hàng hoạt động mạnh mẽ Úc giống Shopee, Lazada Việt Nam người tiêu dùng Úc hay mua hàng Nếu sản phẩm bột Ca ca Horeca có mặt tăng lượt tiếp cận mua sắm Kênh offline Liên kết với nhà trung gian phân phối siêu thị lớn, siêu thị mini, bách hoá, cửa hàng nhỏ, tạp hố Thương lượng để bày bán sản phẩm gian hàng có vị trí đẹp, thu hút ý Tìm kiếm nhà sản xuất để liên kết nhằm mục đích mở xưởng sản xuất thị trường Úc, hạn chế chi phí phí vận chuyển, hàng hải,… Điều kết hợp với việc đặt mức giá thâm nhập ( chất lượng cao, giá thấp ), việc quảng cáo hình siêu thị, cửa hàng bách hoá,… làm tăng mức độ nhận diện thương hiệu người tiêu dùng Úc, kích thích tò mò, so sánh chất lượng giá người tiêu dùng từ hướng họ chọn mua sản phẩm bột Ca cao Horeca cong ty Việt Nam Ca Cao ( Nguồn tham khảo truy cập 17/10/2022 www.brandsvietnam.com/4585-Quan-ly-cac-dong-chay-trong-kenh-phan-phoi https://amis.misa.vn/40748/chien-luoc-phan-phoi/) 4.3 Đánh giá nhận xét Với mục tiêu sách phân phối đảm bảo phân phối có hiệu đạt mục tiêu Marketing đề ra, Cơng ty nên trì kênh phân phối Ttrước mắt Cơng ty nên tiếp tục trì xuất gián tiếp qua nhà nhập nước ngồi, qua cơng ty người Việt Nam nước Về lâu dài nên thiết lập văn phòng đại diện số thị trường chủ yếu Các văn phòng đại diện vừa thực chức bán hàng, cung cấp, truyền bá thông tin sản phẩm Công ty vừa tiến hành nghiên cứu, tìm hiểu thị trường thực chiến lược Công ty khu vực thị trường Công ty nên tìm kiếm trì mối quan hệ lâu dài với hãng chế biến cacao Từng bước đẩy mạnh nâng cao chất lượng sản phẩm, có kế hoạch thu mua dự hợp lý để thiết lập quan hệ với nhà chế biến nhập cacao nước Đảm bảo yếu tố Cơng ty hồn tồn có khả xây dựng trì mối quan hệ với hãng chế biến Điều giúp Cơng ty tăng lợi nhuận, giảm bớt phụ thuộc vào nhà nhập cacao nước ngồi Về lâu dài uy tín lực kinh doanh tăng lên Cơng ty hồn tồn tiến hành liên doanh với nước khâu chế biến cacao để xuất Chiến lược xúc tiến 5.1 Quảng cáo Theo Báo cáo tin tức kỹ thuật số: Úc 2021, phụ nữ (49%) có nhiều khả nam giới (46%) xem tin tức mạng xã hội, nam giới có nhiều khả truy cập trực tiếp vào trang web ứng dụng tin tức Dưới trang mạng xã hội hàng đầu mà người Úc sử dụng để lấy tin tức họ: 66% - Facebook 41% - YouTube 18% - Twitter 22% - Facebook Messenger Biểu đồ trang mạng hàng đầu mà người Úc lấy tin tức 14.97% 12.24% 44.90% 27.89% Facebook Twitter Youtube Facebook Messenger ( Nguồn: https://www.meltwater.com/en/blog/social-media-statistics-australia truy cập 17/10/2022) - Dựa thông số thấy ta nên quảng cáo sản phẩm qua phương tiện truyền thơng facebook - Theo số liệu ta dễ thấy 41% người Úc sử dụng youtube để xem, từ ta đưa video quảng cáo sản phẩm ta lên youtube Ý tưởng video quảng cáo bột Cacao Horeca : Có thể sử dụng thức uống dinh dưỡng bổ sung lượng vào buổi sáng làm bánh Kết hợp với người tiếng, có góp mặt sản phẩm video nấu ăn, tài trợ cho chương trình tivi, điều góp phần giúp nhận diện thương hiệu mang lại nững hiệu ứng tích cực cho sản phẩm 5.2 Khuyến “Quảng cáo có tác động đến tâm trí khách hàng, cịn khuyến mại tác động trực tiếp vào hành vi họ, giúp họ định mua hàng nhanh “ - Khuyến mại người tiêu dùng: Những hình thức dùng thử sản phẩm, tặng phiếu giảm giá, voucher, mua hàng quà tặng kèm, giảm giá sản phẩm, bốc thăm trúng thưởng…kích thích khách hàng mua hàng - Khuyến ln hình thức có sức hút với người tiêu dùng, thâm nhập vào thị trường Úc, ta sử dụng hình thức để tăng hứng thú người tiêu dùng Úc Ví dụ: + Khi khách mua 500g bột cacao Horeca tặng kèm 100g bột cacao loại + Trong tháng đầu mắt sản phẩm, đơn hàng giảm 10% + Tặng voucher giảm giá 5% cho đơn hàng lần sau - Khuyến mại trung gian phân phối: Qua hình thức khuyến mại thương mại như: chiết khấu theo số lượng, khối lượng mua hàng; hàng tặng kèm; Hội thi bán hàng;…nhằm tăng cường mối quan hệ nhà cung cấp hệ thống phân phối, khích lệ họ bán nhiều hàng lợi ích trực tiếp Ví dụ: + Khi hệ thống phân phối lấy 5000 sản phẩm chiết khấu 5% + Nếu hệ thống phân phối lấy 2000 sản phẩm tặng kèm sản phẩm + Trong tháng hệ thống phân phối lấy đủ số lượng hàng mà doanh nghiệp đưa ( 8000 sản phẩm) , doanh nghiệp trả thưởng cho hệ thống phân phối ( Nguồn truy cập 17/10/2022: https://gemdigital.vn/xuc-tien-ban-hang-la-gi/ ) 5.3 Quan hệ công chúng Để đạt kết tốt việc PR ta sử dụng đến mơ hình SMART: - Specific (Cụ thể): Muốn tăng lượng khách biết đến sản phẩm thương hiệu bột Ca cao Horeca Việt Nam Ca Cao - Measurable (Có thể Đo lường được) : khoảng 5.000.000 người - Actionable (Tính Khả thi) : + Tài trợ cho kiện + Tài trợ cho quỹ từ thiện + Tổ chức workshop dạy nấu ăn với nguyên liệu làm từ bột Ca Cao Horeca Nguồn truy cập 17/10/2022 https://www.australiabuild.com/all-event-sponsors https://www.autismcampaustralia.org/major-gifts-and-philanthropy?gclid=EAIaIQobChMItLDkwOrigIVFBBgCh17VAZlEAAYAyAAEgI11_D_BwE - Relevant (Sự Liên quan) : Nhằm góp phần gia tăng hình ảnh cơng ty tiếp cận khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm - Time-Bound (Thời hạn đạt mục tiêu): vòng năm 5.4 Bán hàng cá nhân Để làm tốt việc này, nhân viên bán hàng cần thực theo quy trình sau đây: - Tìm kiếm thơng tin, thu thập thơng tin đánh giá mức độ tiềm khách hàng - Chuẩn bị tiến hành tiếp cận khách hàng tiềm - Tiếp cận khách hàng - Thuyết minh, giới thiệu trình bày sản phẩm, dịch vụ - Tiếp nhận, ứng xử từ chối, phản ứng khách hàng Nhân viên bán hàng người Việt người Úc, nhiên phải nắm rõ quy tắc bán hàng, có kinh nghiệm chuyên môn nghề nghiệp cao, đồng thời hiểu rõ sản phẩm để tư vấn cho khách hàng ( Nguồn tham kháo truy cập 17/10/2022 : https://directselling.org.au/seller-resources/) 5.5 Marketing trực tiếp 5.5.1 Marketing qua thư trực tiếp: Dưới số thống kê cho thấy mức độ sử dụng email người Úc: - 20,6% tỷ lệ mở trung bình Úc: Đây phần trăm người đăng ký danh sách gửi thư bạn nhận mở email bạn.( 08/08/2022) ( Nguồn tham khảo 17/10/2022: https://www.domin8marketing.com.au/email-marketing-statistics2022/#:~:text=Here%20are%20some%20of%20the,average%20open%20rate%20in%20Australia.) Đây số ổn ta marketing qua email trực tiếp giúp ta thu thập tập khách hàng tiềm Ví dụ: + Bản tin: Để giữ liên lạc với khách hàng chia sẻ cập nhật kinh doanh + Hỗ trợ sản phẩm: Cung cấp hướng dẫn khách hàng cách sử dụng tốt sản phẩm + Quảng cáo: Vị trí chiến dịch email doanh nghiệp khác để quảng bá sản phẩm dịch vụ đối tượng 5.5.2 Qua SMS tin nhắn văn bản: Ví dụ: Tin nhắn cá nhân hóa: Có thể gửi lời chúc theo mùa, lời chúc kỷ niệm lời chúc mừng cột mốc thông qua tin nhắn văn Điều đặc biệt hiệu thiết lập mối quan hệ với khách hàng Úc quốc gia có quy định luật quảng cáo hay tin nhắn rác nghiêm ngặt, nên cần xem xét cẩn thận, tránh để tin nhắn trở thành tin nhắn rác ( Nguồn tham khảo truy cập vào 17/10/2022 : https://www.acma.gov.au/avoid-sending-spam#otheractions-that-may-break-the-spam-rules ) 5.6 Nhận xét đánh giá Có thể thấy thâm nhập thị trường có nhiều cách thức để phân phối xúc tiến Đặc biệt với quốc gia có kinh tế mở, động, hội nhập Úc lại dễ dàng Người tiêu dùng Úc đại xu hướng tiêu dùng thiên quan tâm sức khoẻ môi trường Với sản phẩm Bột Ca Cao Horeca làm hoàn toàn từ ca cao nguyên chất chắn làm hài lòng nhanh chóng trở thành loại thực phẩm khơng thể thiếu gia định Chiến lược liên kết Việc thực chiến lược liên kết doanh nghiệp giúp cho việc củng tiềm lực công ty cổ phần Việt Nam Ca Cao đồng thời kết hợp nguồn lực bên để tạo lợi nhuận cho kinh doanh giúp thực dự án nhanh chóng tiện lợi 6.1 Doanh nghiệp Haigh's Chocolates “ Haigh's Chocolates tự khẳng định thương hiệu mang tính biểu tượng lớn Nam Úc 100 năm; với tình u sơ la hảo hạng mở rộng sang Melbourne, Sydney, Canberra Trực tuyến” Haigh’s Chocolates doanh nghiệp sản xuất socola tiêu thụ ca cao hàng đầu Úc Những sản phẩm họ làm từ sản phẩm ca cao chất lượng Hàng năm Haigh’s Chocolates cung cấp cho thị trường hàng socola với nguyên liệu ca cao Đồng thời sản phẩm Haigh’s Chocolates có chỗ đứng thị trường Úc, tin dùng người tiêu dùng Úc Haigh’s Chocolates cịn có hệ thống kênh phân phối rộng siêu thị, cửa hàng bách hoá, Đây chắn doanh nghiệp đáng để đầu tư liên kết ( Nguồn tham khảo Truy cập https://www.haighschocolates.com.au/ Từ 17/10/2022) 6.2 Mars Wrigley Australia Holdings Pty Ltd Mars – công ty bánh kẹo lớn thứ hai Úc – sản xuất thương hiệu Maltesers, Twix, M&M's Snickers cho thị trường Úc Các thương hiệu có thành phần làm từ bột ca cao, điều tạo hội tăng cường xuất Bột Ca Cao Horeca để kết hợp sử dụng chế biến bánh kẹo Là công ty kẹo tư nhân hàng đầu, Mars Wrigley Australia Holdings Pty Ltd có chiến lược tiếp thị mạnh mẽ cho phép thâm nhập thị trường phát triển sản phẩm liên tục để đáp ứng nhu cầu khách hàng Sử dụng khái niệm tiếp thị 4P, chiến lược nhãn hiệu, bao bì giúp cho Mars tạo dựng chỗ đứng thị trường Úc Khi có hội liên kết cung cấp nguyên liệu cho Mars, công ty Việt Nam Ca cao chắn có thêm nhiều kinh nghiệm việc vận dụng chiến lược cho sản phẩm xuất ( Nguồn tham khảo Truy cập vào 17/10/2022 https://www.englishteastore.com/mars-history.html?fbclid=IwAR0iqLf6jIW01pSzfN1D4H2wRIXj_iIzdCbiaDoYXbreBUu7q7Cwj30m6U ) 6.3 Nestle Australia Ltd Là công ty bán nhiều loại thực phẩm đồ uống Cung cấp đồ uống nóng lạnh, cà phê, thực phẩm ẩm thực, đồ ăn nhẹ, dinh dưỡng cho trẻ em, dinh dưỡng chăm sóc sức khỏe, dinh dưỡng thể thao, bánh kẹo thực phẩm tráng miệng Nestle Australia phục vụ khách hàng khắp nước Úc Doanh thu công ty Nestle Australia Ltd lớn có trung thành khách hàng Công ty cổ phần Việt Nam Ca Cao nên xem xét để liên kết cùng, khơng xác đối thủ lớn thị trường bán lẻ Hợp tác với công ty Nestle Australia Ltd có thêm hội bày bán sản phẩm kênh phân phối Nestle, tăng độ nhận diện tin tưởng khách hàng úc ( Nguồn tham khảo Truy cập https://www.bloomberg.com/profile/company/1390Z:AU Từ 17/10/2022) KẾT LUẬN Có thể nói lĩnh vực kinh doanh xuất bán lẻ, đặc biệt xuất sản phẩm Bột Ca Cao Horeca giá cả, chất lượng chiến lược phân phối yếu tố cốt lõi dẫn đến thành công doanh nghiệp Mặc dù có kinh nghiệm xuất Cacao sang nhiều nước Mỹ, Malaysia Công ty Cổ phần Việt Nam Ca cao phải trọng thật kĩ Bởi thị trường có xu hướng riêng, nhu cầu yêu cầu quy định riêng Doanh nghiệp nên trọng vào việc quảng bá thương hiệu, hình ảnh cơng ty nhằm tạo dựng niềm tin cho khách hàng Việc thâm nhập vào thị trường cần bỏ nhiều thời gian công sức, nên doanh nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Bộ luật Tiêu chuẩn thực phẩm Úc New Zealand Truy cập tai http://vietnamtradeoffice.net/cac-yeu-cau-ve-an-toan-thuc-pham-khi-nhap-khau-vao-ucphan-2/ tháng 10/2022 [2] Tạp chí công thương Truy cập https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/tong-quan-venganh-ca-cao-viet-nam-72729.htm tháng 10/2022 Tiếng Anh [1] Bộ Ngoại giao Thương mại Australia Truy cập https://www.dfat.gov.au/aboutus/publications/Pages/trade-in-services-australia [2] ITC.2019.Tradema Truy cập https://www.trademap.org/ tháng 10/2022 [3] Ngân hàng giới WITS Truy cập https://wits.worldbank.org/ tháng 10/2022 [4] Tổng cục thống kê Australia Trang thông tin điện tử Truy cập https://www.abs.gov.au/ tháng 10/2022 Trang Web [1] https://www.bloomberg.com/profile/company/1390Z:AU [2] https://www.haighschocolates.com.au/ [3] https://www.meltwater.com/en/blog/social-media-statistics-australia [4] www.vinacacao.com.vn BÁO CÁO NỘI DUNG CÔNG VIỆC CỦA TỪNG THÀNH VIÊN T T Nội dung công việc Làm word phần tổng quan dự án, hội xâm nhập thị trường Úc, tổng hợp lại word làm slide toàn Thành viên thực Nguyễn Phạm Ngọc Huế Chiến lược sản phẩm ( word slide ) Huỳnh Tấn Duy Hảo Chiến lược giá ( word slide ) Vũ Duy Hiệp Chiến lược phân phối ( word slide ) Vũ Thị Thơ Chiến lược xúc tiến ( word slide ) Nguyễn Thị Ái Sương Chiến lược liên kết ( word slide ) Trần Thị Thu Thảo ... ĐỀ ÁN MARKETING QUỐC TẾ Đề tài: KẾ HOẠCH THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG ÚC VỚI SẢN PHẨM BỘT CA CAO CỦA CÔNG TY VIỆT NAM CA CAO Giảng viên hướng dẫn: Lê Nguyễn Duy Hùng Nhóm thực hiện: PIO – Lớp MK21A2A. .. vọng kinh tế giới tháng 10/2021 Quỹ Tiền tệ Quốc tế, kinh tế tồn cầu có quy mơ 94.000 tỷ USD Hình 6: GDP tồn cầu 2021 Từ ảnh GDP tồn cầu 2021 lập bảng cụ thể sau: Bảng 2: Top 15 kinh tế phát triển... https://danso.org/uc/ ) 4.3 Nền kinh tế chung Trong năm gần đây, kinh tế Úc tiếp tục phục hồi từ khủng hoảng kinh tế toàn cầu 2008, đại dịch Covid 19 đà tăng trường mạnh mẽ Vào năm 2019 Úc kinh tế lớn đứng thứ 14