PHỤ LỤC ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ (Đính kèm Đề nghị kiêm hợp đồng mở tài khoản đăng ký dịch vụ Hợp đồng mở tài khoản) Số tài khoản lưu ký 003C Hotline 1900 5454 71 Hôm nay, ngày ……/……/……, Cơng ty Cổ phần Chứng khốn SSI (“SSI”) Khách hàng Phần A đồng ý ký kết Phụ lục đăng ký dịch vụ (“Phụ lục”) để bổ sung dịch vụ Phần B liên quan đến Tài khoản giao dịch mà Khách hàng mở SSI theo Đề nghị kiêm hợp đồng mở tài khoản đăng ký dịch vụ Hợp đồng mở tài khoản ký Khách hàng SSI (“Hợp đồng”) với điều khoản điều kiện áp dụng Phần C A KHÁCH HÀNG Tên khách hàng: Tên người đại diện (Đối với tổ chức): Chức vụ: B KHÁCH HÀNG ĐĂNG KÝ GIAO DỊCH TRỰC TUYẾN VÀ CÁC DỊCH VỤ Khách hàng đăng ký Số điện thoại / Email cho dịch vụ Giao dịch trực tuyến(*) (nếu khác với thông tin đăng ký Hợp đồng ký Khách hàng SSI): Email: Số điện thoại: Giao dịch trực tuyến qua internet, ứng dụng di động Có Khơng Giao dịch trực tuyến tích hợp với tài khoản người ủy quyền: Có Khơng Số tài khoản người ủy quyền: Tên người ủy quyền:…………………………… Giao dịch qua tổng đài điện thoại SSI Contact Center Có Khơng Dịch vụ nhận tin nhắn SMS Có Khơng Dịch vụ nhận thông tin SSI qua email xem trực tiếp tin qua website (www.ssi.com.vn) Có Khơng Dịch vụ ứng trước tiền bán chứng khốn tự động Có Không Dịch vụ chuyển tiền tới tài khoản ngân hàng đăng ký trước Có Khơng (SSI nhận đăng ký tài khoản nhận tiền khác tên chủ tài khoản trực tiếp quầy giao dịch) Hạn mức chuyển tiền/ngày: Theo SSI quy định thời điểm Hạn mức khác: ……………………………… Tài khoản nhận tiền Ngân hàng: (Khách hàng vui lịng gạch chéo phần khơng đăng ký) STT Số tài khoản ngân hàng Tên người thụ hưởng Ngân hàng – Chi nhánh Tài khoản nhận tiền Tài khoản giao dịch SSI: (Khách hàng vui lịng gạch chéo phần khơng đăng ký) STT Số tài khoản Tên chủ tài khoản Ngoài Tài khoản ngân hàng thụ hưởng Tài khoản giao dịch SSI đăng ký, Khách hàng có thể: 1) Yêu cầu chuyển tiền tới tài khoản đứng tên Khách hàng ngân hàng toàn quốc, 2) Chuyển tiền tài khoản giao dịch chứng khốn thơng thường, tài khoản giao dịch ký quỹ, tài khoản giao dịch chứng khoán phái sinh tiểu khoản khác đứng tên Khách hàng SSI Khách hàng xác nhận tự nguyện đăng ký sử dụng dịch vụ bổ sung theo Phụ lục này, đọc, tư vấn, hiểu rõ tất quy định Phần C – Các Điều khoản Điều kiện áp dụng, giữ Phụ lục Xác nhận Khách hàng (Ký, ghi rõ họ tên đóng dấu) Xác nhận SSI Nhân viên tiếp nhận (Ký, ghi rõ họ tên) (*) Lưu ý: Email số điện thoại cập nhật vào hồ sơ tài khoản Khách hàng SSI /5 Kiểm soát (Ký, ghi rõ họ tên) C CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG Điều Sử dụng Dịch vụ giao dịch trực tuyến 1.1 Bằng việc đăng ký Dịch vụ Giao dịch trực tuyến Phần B Phụ lục này, Khách hàng đề nghị SSI SSI đồng ý cung cấp Dịch vụ giao dịch trực tuyến Dịch vụ Giao dịch trực tuyến đương nhiên có hiệu lực áp dụng tất Tài khoản giao dịch mà Khách hàng mở SSI 1.2 SSI quy định và/hoặc điều chỉnh nội dung cụ thể Dịch vụ mà SSI cho hợp lý tùy thời điểm công bố rộng rãi nội dung website SSI 1.3 Khách hàng quyền đăng ký sử dụng Dịch vụ giao dịch trực tuyến dịch vụ khác mà SSI cung cấp cung cấp tương lai theo hình thức mà SSI quy định tùy thời điểm Sau đăng ký thành cơng Khách hàng có quyền sử dụng Dịch vụ chấp nhận điều khoản, điều kiện ràng buộc quy định cho dịch vụ Khách hàng đăng ký 1.4 Việc cung cấp Dịch vụ giao dịch trực tuyến SSI việc sử dụng Dịch vụ giao dịch trực tuyến và/hoặc thực Giao dịch trực tuyến Khách hàng ràng buộc điều khoản Hợp đồng, cam kết liên quan mà Khách hàng ký kết với SSI và/hoặc điều kiện, cách thức, quy định giao dịch cụ thể SSI hướng dẫn, thông báo trực tiếp cho Khách hàng website SSI Điều Định nghĩa thuật ngữ 2.1 TKGD Tài khoản giao dịch tài khoản giao dịch mà Khách hàng mở SSI, bao gồm TKGDCK, TKGDKQ TKGDCKPS 2.2 TKGDCK Tài khoản thông thường tài khoản giao dịch chứng khốn thơng thường mà Khách hàng mở SSI để giao dịch chứng khoán 2.3 TTLKCK Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam (“VSD”) trung tâm lưu ký chứng khoán khác theo quy định pháp luật tùy thời điểm 2.4 Giao dịch trực tuyến giao dịch liên quan đến chứng khốn, tiền gửi, lệnh, thơng tin Khách hàng, đăng ký dịch vụ TKGD mà giao dịch (i) thực phù hợp với Dịch vụ; (ii) thông qua phương tiện trực tuyến, bao gồm không giới hạn điện thoại, fax, internet, tin nhắn SMS, email, web-chat phương tiện trực tuyến khác 2.5 Dịch vụ giao dịch trực tuyến dịch vụ SSI cung cấp cho Khách hàng tùy thời điểm để Khách hàng thực Giao dịch trực tuyến 2.6 Dịch vụ nhận tin nhắn SMS dịch vụ SSI cung cấp cho Khách hàng tùy thời điểm để Khách hàng nhận tin nhắn liên quan đến thông tin TKGD, thơng tin sản phẩm, tính … Khách hàng có đăng ký sử dụng dịch vụ 2.7 Dịch vụ nhận tin SSI qua email xem trực tiếp qua website (www.ssi.com.vn) dịch vụ SSI cung cấp cho Khách hàng tùy thời điểm để Khách hàng nhận email liên quan đến thơng tin TKGD, tin phân tích SSI, truy cập trung tâm phân tích SSI, thơng tin sản phẩm, tính … Khách hàng có đăng ký sử dụng dịch vụ 2.8 Hệ thống hệ thống SSI thiết lập để thực Giao dịch trực tuyến bao gồm chương trình phần mềm, tiện ích, ứng dụng cài đặt địa tên miền tên miền https://www.ssi.com.vn (cụ thể SSI thơng báo) hệ thống điện thoại, máy tính bảng, fax, email, SSI 2.9 Mật đăng nhập mật để xác định Khách hàng truy cập vào Hệ thống 2.10 Mật giao dịch mật sử dụng để Khách hàng xác nhận trước thực Giao dịch trực tuyến Mật giao dịch tồn theo hai hình thức: a Mật sử dụng lần (OTP: one-time-password): có hiệu lực giao dịch thời điểm định Khách hàng cụ thể, tự động hủy thời gian xác định; b Mật tĩnh (PIN): Khách hàng tự thiết lập có hiệu lực khách hàng thay đổi 2.11 Chứng từ trực tuyến thông tin liên quan đến việc thực yêu cầu giao dịch tiền chứng khoán Khách hàng tạo ra, gửi đi, nhận lưu trữ sử dụng Dịch vụ giao dịch trực tuyến và/hoặc thực Giao dịch trực tuyến 2.12 Ứng trước tiền bán tự động Dịch vụ cung cấp cho Khách hàng sử dụng TKGDCK Khi lệnh bán khớp làm tăng sức mua ngày cho Khách hàng Cuối ngày hệ thống tự động ứng trước phần tiền Khách hàng sử dụng để mua chứng khoán ngày Cách thức xác định giá trị ứng trước theo quy định SSI tùy thời điểm 2.13 Sự kiện bất khả kháng có nghĩa kiện sau đây, mà làm cho bên bên khơng thể thực nghĩa vụ theo điều khoản này, ngăn cấm hay hành động Chính phủ quan cơng quyền, bạo loạn, chiến tranh, chiến sự, bạo động, đình cơng, tranh chấp lao động khác ngừng trệ công việc khác, tiện ích cơng cộng bị ngừng hoạt động bị cản trở, dịch bệnh, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất, sóng thần thiên tai khác, kiện khác vượt tầm kiểm soát hợp lý bên Điều Các rủi ro phát sinh từ giao dịch trực tuyến Việc sử dụng Dịch vụ giao dịch trực tuyến và/hoặc thực Giao dịch trực tuyến tồn rủi ro tiềm tàng lỗi Hệ thống bên thứ ba khác Khách hàng cam kết chấp nhận rủi ro, mát thiệt hại khác phát sinh sử dụng Dịch vụ giao dịch trực tuyến và/hoặc thực Giao dịch trực tuyến lỗi hệ thống, lỗi bên thứ ba hành động, thao tác Khách hàng ảnh hưởng đến việc sử dụng Dịch vụ giao dịch trực tuyến và/hoặc thực Giao dịch trực tuyến, bao gồm không giới hạn rủi ro đây: 3.1 Lỗi kỹ thuật phát sinh từ hệ thống phần cứng, phần mềm; 3.2 Đường truyền kết nối từ SSI đến SGDCK bị đứt kết nối nguyên nhân từ phía nhà cung cấp; 3.3 Các nguyên nhân Sự kiện bất khả kháng ảnh hưởng đến hệ thống như: thiên tai, động đất ảnh hưởng đến hệ thống phần cứng; 3.4 Nguy ngưng trệ hoạt động hệ thống mạng tắc nghẽn đường truyền (trong nước quốc tế); 3.5 Các máy tính bị nhiễm virus bị công mạng làm ngưng trệ hoạt động trao đổi thông tin mạng máy tính; 3.6 Lỗi phần mềm sở hạ tầng như: hệ điều hành, phần mềm ảo hóa nguyên nhân từ phía nhà sản xuất; 3.7 Lệnh giao dịch bị treo, bị ngừng, bị trì hỗn, có lỗi liệu; 3.8 Việc nhận dạng tổ chức nhà đầu tư bị nhầm, sai sót; 3.9 Bảng giá chứng khốn thơng tin chứng khốn khác có lỗi sai lệch có độ trễ từ - 30s nguyên nhân khách quan; 3.10 Các tin tức, thông tin doanh nghiệp đăng tải website SSI, hay hệ thống giao dịch trực tuyến SSI trích dẫn từ nguồn SGDCK từ đơn vị cung cấp tin tức thức cho SSI; 3.11 Những rủi ro xảy phương thức xác thực đặt lệnh cho nhà đầu tư /5 Điều Thời gian cung cấp dịch vụ 4.1 SSI cung cấp Dịch vụ giao dịch trực tuyến liên tục 4.2 Thời gian cung cấp Dịch vụ giao dịch trực tuyến liên quan đến giao dịch mua/bán/hủy chứng khoán thực theo quy định SGDCK tùy thời điểm 4.3 Thời gian ngưng cung cấp Dịch vụ giao dịch trực tuyến bảo trì, bảo dưỡng, nâng cấp Hệ thống theo yêu cầu quan nhà nước có thẩm quyền SSI thông báo trước website, email, SMS kênh khác SSI Điều Chi phí 5.1 Khi sử dụng Dịch vụ Giao dịch trực tuyến và/ thực Giao dịch trực tuyến, Khách hàng hiểu đồng ý SSI ấn định nhiều khoản giá sử dụng Dịch vụ (“Giá Dịch vụ”) Để tránh nhầm lẫn, Giá Dịch vụ giá dịch vụ mơi giới mua bán chứng khốn mà Khách hàng có trách nhiệm tốn cho Cơng ty Chứng khoán giao dịch mua/bán chứng khoán cụ thể 5.2 Giá Dịch vụ SSI thông báo cho Khách hàng đăng ký sử dụng Dịch vụ Giao dịch trực tuyến và/ thực Giao dịch trực tuyến SSI bảo lưu quyền ấn định thay đổi nội dung, hình thức mức Giá Giá Dịch vụ tùy thời điểm Điều Trách nhiệm bảo mật 6.1 Trách nhiệm bảo mật Khách hàng: a Bảo mật Mật đăng nhập, Mật giao dịch chịu thiệt hại, mát phát sinh Mật đăng nhập, Mật giao dịch bị tiết lộ hình thức b Trường hợp Khách hàng phát thơng tin cần bảo mật nêu khơng cịn thuộc kiểm sốt cần thông báo cho SSI biết thực theo dẫn SSI 6.2 Trách nhiệm bảo mật SSI: a Bảo mật lưu giữ thông tin Khách hàng (tài khoản đăng nhập/Mật đăng nhập, thông tin giao dịch, tất thông tin khác Khách hàng) trừ trường hợp phải cung cấp thơng tin cho quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật b Hỗ trợ Khách hàng khôi phục thông tin đăng nhập Khách hàng yêu cầu Điều Cam kết Khách hàng 7.1 Cam kết đọc kỹ, hiểu rõ tuân thủ hướng dẫn sử dụng Dịch vụ giao dịch trực tuyến và/ thực Giao dịch trực tuyến SSI cung cấp trực tiếp cho Khách hàng công bố rộng rãi website SSI (“Hướng dẫn công khai”) SSI không chịu trách nhiệm Giao dịch trực tuyến không thực với lý hay thiệt hại xảy Khách hàng không thực Hướng dẫn công khai 7.2 Mật giao dịch xuất mã PIN/mã CCPIN chữ ký điện tử Khách hàng (“Chữ ký điện tử”) Chứng từ trực tuyến Khách hàng khởi tạo và/ xác nhận gửi có Chữ ký điện tử xác nhận Khách hàng gửi từ địa đăng ký Hợp đồng (email, điện thoại, fax) có giá trị pháp lý yêu cầu Khách hàng gửi trực tiếp hợp lệ quầy giao dịch SSI (phiếu lệnh, yêu cầu chuyển khoản, yêu cầu khác liên quan đến TKGD Khách hàng việc đăng ký sử dụng dịch vụ SSI) 7.3 Đồng ý hành động truy cập/giao dịch vào/trên TKGD Khách hàng tên truy cập với Mật đăng nhập Mật giao dịch yếu tố định danh khác SSI cung cấp cho Khách hàng coi Khách hàng truy cập 7.4 Cung cấp đầy đủ/đăng ký thông tin liên quan đến Khách hàng kịp thời thông báo cho SSI có thay đổi thơng tin đó, chịu trách nhiệm với thông tin cung cấp Việc thay đổi có hiệu lực sau Khách hàng nhận xác nhận văn SSI 7.5 Chấp nhận trao đổi gửi đến gửi từ địa email, điện thoại, fax phương tiện trực tuyến khác mà Khách hàng đăng ký cho SSI hiểu gửi đến gửi từ Khách hàng, có giá trị tương đương chữ ký điện tử 7.6 Thanh toán đầy đủ Giá dich vụ, thuế, phí lệ phí (nếu có) theo quy định SSI Hướng dẫn công khai tùy thời điểm 7.7 Ý thức đồng ý rủi ro phát sinh từ Giao dịch trực tuyến đề cập Điều Bản đăng ký Dịch vụ Bản công bố rủi ro mà SSI cung cấp cho Khách hàng công bố website SSI 7.8 Chịu trách nhiệm áp dụng biện pháp hợp lý nhằm đảm bảo an tồn, đảm bảo tính tương thích cho loại máy móc, thiết bị kết nối, phần mềm hệ thống, phần mềm ứng dụng,… Khách hàng sử dụng kết nối, truy cập vào Hệ thống nhằm kiểm sốt, phịng ngừa ngăn chặn việc sử dụng truy cập trái phép Dịch vụ giao dịch trực tuyến 7.9 Đồng ý uỷ quyền cho SSI tự động trích tiền/ghi nhận nợ TKGD Khách hàng để toán Giá dịch vụ, thuế, phí lệ phí (nếu có) theo quy định SSI liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ Giao dich trực tuyến và/hoặc thực Giao dịch trực tuyến Khách hàng 7.10 Liên quan đến dịch vụ Ứng trước tiền bán chứng khoán tự động, đăng ký dịch vụ này, Khách hàng cam kết: a Đồng ý để SSI quyền chủ động trích tiền từ TKGD Khách hàng yêu cầu Ngân hàng mà Khách hàng đăng ký với SSI trích tiền từ tài khoản tốn Khách hàng để thu lại Giá trị ứng trước giá dịch vụ ứng trước theo mức giá dịch vụ quy định hành SSI tiền bán chứng khoán TKGD b Hoàn trả lại cho SSI Giá trị ứng trước giá dịch vụ ứng trước phát sinh đến thời điểm hoàn trả theo quy định SSI kết khớp lệnh bán chứng khốn nói bị hủy tốn theo thơng báo TTLKCK lý c Hồn trả khoản dư nợ theo quy định SSI nhận yêu cầu SSI tiền khả dụng TKGD tài khoản tốn Ngân hàng khơng đủ để hoàn trả Giá trị ứng trước giá dịch vụ có liên quan d Đồng ý để SSI tồn quyền chủ động bán chứng khốn có TKGD với giá giao dịch SSI định để thu hồi khoản dư nợ Khách hàng Khách hàng khơng tốn đầy đủ thời hạn khoản tiền phải trả theo quy định SSI liên quan đến giao dịch mua và/hoặc bán chứng khoán và/hoặc ứng trước tiền bán chứng khốn Khách hàng có trách nhiệm tiếp tục tốn khoản dư nợ SSI yêu cầu việc bán chứng khoán quy định Điều không đủ để SSI thu hồi khoản nợ e Không rút tiền khả dụng TKGD tài khoản toán Ngân hàng mà Khách hàng đăng ký với SSI Khách hàng chưa hoàn tất nghĩa vụ tốn khoản dư nợ có SSI 7.11 Cam kết chịu trách nhiệm tính xác, đầy đủ thơng tin Khách hàng cung cấp cho SSI 7.12 Thông báo cho SSI có thay đổi thơng tin Khách hàng so với nội dung cung cấp cho SSI Khi cập nhật thông tin, SSI phép xem thơng tin khơng có thay đổi khơng nhận thơng báo thay đổi từ phía Khách hàng SSI không chịu trách nhiệm thiệt hại phát sinh thay đổi thông tin mà Khách hàng không thông báo cho SSI 7.13 Khách hàng đồng ý khơng có giới hạn số lượng thời gian nhận thông tin từ SSI theo hình thức nhận thơng tin Khách hàng đăng ký /5 7.14 Khi ký tên ủy quyền cho người khác thực Giao dịch trực tuyến tài khoản giao dịch chứng khoán mình, Khách hàng thừa nhận cân nhắc kỹ lưỡng định ủy quyền chịu trách nhiệm hoàn toàn Giao dịch trực tuyến người ủy quyền thực Điều Cam kết SSI 8.1 SSI khơng có cam kết, đảm bảo ưu tiên chuyển tiếp, thực thành công Giao dịch trực tuyến Khách hàng sử dụng Dịch vụ giao dịch trực tuyến và/hoặc thực Giao dịch trực tuyến 8.2 Đối với Giao dịch trực tuyến mà SSI khả kiểm sốt nhận thấy có dấu hiệu khả nghi, bất thường không hợp lệ, SSI từ chối thực phải xác minh, kiểm tra lại trước thực 8.3 Quản lý thông tin liên quan đến việc thực giao dịch Khách hàng theo quy định pháp luật 8.4 Cung cấp, hướng dẫn hỗ trợ cho Khách hàng sử dụng Dịch vụ giao dịch trực tuyến và/hoặc thực Giao dịch trực tuyến, công khai biểu giá áp dụng 8.5 Thông báo trước cho Khách hàng trường hợp ngưng, tạm ngưng, thay đổi/chỉnh sửa/thay cung cấp phần toàn Dịch vụ giao dịch trực tuyến, thay đổi điều khoản áp dụng đăng ký giao dịch trực tuyến cho phù hợp với quy định pháp luật 8.6 Hướng dẫn hỗ trợ vấn đề kỹ thuật phát sinh Khách hàng sử dụng Dịch vụ giao dịch trực tuyến và/ thực Giao dịch trực tuyến Thường xuyên cập nhật phiên Hệ thống cho Khách hàng (nếu có) 8.7 Lưu trữ Chứng từ trực tuyến liên quan đến việc thực Giao dịch trực tuyến Khách hàng theo quy định pháp luật đảm bảo chứng truy cập sử dụng để tham chiếu cần thiết 8.8 Thực việc thông báo website SSI thông báo điểm nhận lệnh, đại lý, chi nhánh trụ sở SSI nỗ lực tối đa thời gian sớm để khắc phục cố xảy lỗi đường truyền lỗi hệ thống dẫn đến Giao dịch trực tuyến thực để Khách hàng kịp thời tiến hành giao dịch chứng khốn thơng qua nhân viên giao dịch nhân viên môi giới SSI 8.9 Bồi thường thiệt hại cho Khách hàng theo quy định pháp luật trường hợp phát sinh thiệt hại lỗi SSI gây sở thương lượng ngoại trừ lỗi hệ thống 8.10 Trường hợp SSI phát triển ứng dụng công nghệ thơng tin giao dịch trực tuyến khác ngồi dịch vụ giao dịch trực tuyến theo Phụ lục phù hợp với quy định pháp luật, SSI cung cấp dịch vụ, gửi thông tin liên quan đến TKGD Khách hàng thông báo khác cho Khách hàng thơng qua tồn phương thức qua email, SMS, fax, web chat, mà Khách hàng nêu Hợp đồng Việc cung cấp dịch vụ nêu khoản điều kiện bắt buộc SSI suốt thời hạn hiệu lực Hợp đồng SSI cung cấp dịch vụ theo định khả SSI tùy thời điểm Điều Miễn trừ trách nhiệm 9.1 SSI không chịu trách nhiệm sai sót thiệt hại phát sinh do: a Khách hàng cung cấp thơng tin chậm trễ, thiếu sót hay khơng xác dẫn đến khơng sử dụng Dịch vụ giao dịch trực tuyến và/hoặc thực Giao dịch trực tuyến b Lỗi bên thứ ba nào, bao gồm đối tác SSI việc cung cấp Dịch vụ giao dịch trực tuyến c Lỗi Hệ thống hay phương tiện kỹ thuật liên quan, kể trường hợp Hệ thống từ chối thực Giao dịch trực tuyến Khách hàng lý d SSI thực chậm trễ hay thực trách nhiệm theo điều khoản quy định sử dụng Dịch vụ giao dịch trực tuyến có trục trặc máy móc, xử lý liệu, thông tin viễn thông, thiên tai hay việc ngồi kiểm sốt SSI hay hậu gian lận, giả mạo bên thứ ba e Việc sử dụng Dịch vụ giao dịch trực tuyến và/hoặc thực Giao dịch trực tuyến tiếp cận thông tin mà Dịch vụ giao dịch trực tuyến cung ứng người Khách hàng ủy quyền f Việc Khách hàng để lộ tên truy cập, Mật đăng nhập, Mật giao dịch, Chữ kí trực tuyến và/hoặc yếu tố định danh khác mà SSI cung cấp dẫn đến người khác dùng thông tin để sử dụng Dịch vụ giao dịch trực tuyến và/hoặc thực Giao dịch trực tuyến tiếp cận thông tin mà Dịch vụ giao dịch trực tuyến cung ứng 9.2 Hai bên khơng chịu trách nhiệm sai sót, phần hay toàn điều khoản nêu xảy Sự kiện bất khả kháng Điều 10 Chấm dứt sửa đổi 10.1 Chấm dứt cung cấp dịch vụ xảy trường hợp sau: a Hai bên thỏa thuận văn bản; b Khách hàng đơn phương chấm dứt Hợp đồng cách thông báo văn cho SSI trước năm (05) ngày làm việc với điều kiện Khách hàng toán đầy đủ nghĩa vụ, dư nợ, Giá dịch vụ, thuế cho SSI; c SSI đơn phương chấm dứt Hợp đồng cách thông báo văn cho Khách hàng trước năm (05) ngày làm việc theo định SSI tùy thời điểm; d Khách hàng cá nhân chết, lực hành vi dân sự, bị Tòa án có thẩm quyền tun bố chết tích Khách hàng tổ chức bị giải thể, phá sản, chia tách, hợp Việc xử lý vấn đề phát sinh từ Hợp đồng trước thời điểm xảy kiện chấm dứt hợp đồng quy định khoản thực theo quy định pháp luật; e SSI chấm dứt hoạt động theo quy định pháp luật; f SSI có quyền đơn phương chấm dứt Hợp đồng xảy trường hợp sau có văn thơng báo cho Khách hàng trước ngày dự kiến chấm dứt hai (02) ngày làm việc khi: (i) Khách hàng thực hành vi bị cấm theo quy định pháp luật chứng khoán thị trường chứng khoán; (ii) Khách hàng vi phạm điều khoản điều kiện Hợp đồng không khắc phục có yêu cầu văn SSI; (iii) Trường hợp xảy kiện bất khả kháng, đóng cửa thị trường chứng khoán thời gian kéo dài trùng với thời gian hai bên thực Hợp đồng; (iv) Khách hàng cá nhân nhân viên Khách hàng tổ chức vi phạm nội quy trật tự, an tồn điểm giao dịch khơng khắc phục sau có nhắc nhở SSI; (v) Thuộc trường hợp phải chấm dứt Hợp đồng theo định SSI tùy thời điểm theo quy định pháp luật; 10.2 Việc chấm dứt dịch vụ không làm ảnh hưởng đến nghĩa vụ chưa thực bên phát sinh trước thời điểm chấm dứt Các bên có trách nhiệm hồn tất nghĩa vụ đến thời điểm chấm dứt dịch vụ thời gian sớm 10.3 Khách hàng đồng ý rằng, SSI quyền thông báo sửa đổi, bổ sung, hủy bỏ toàn phần Giá Dịch vụ, Dịch vụ, ngừng cung cấp phần toàn dịch vụ Phụ lục vào thời điểm mà không cần phải có đồng ý trước Khách hàng SSI thông báo sửa đổi, bổ sung, ngừng cung cấp dịch vụ nêu thông tin liên quan khác công khai quầy giao dịch, website SSI gửi qua địa email mà Khách hàng đăng ký với SSI SSI không chịu /5 10.4 trách nhiệm trường hợp Khách hàng không nhận thông tin do: a Email Khách hàng khơng nhận thư lý gì; b Khách hàng thay đổi địa email mà không thông báo với SSI Việc Khách hàng sử dụng dịch vụ sau ngày mà sửa đổi có hiệu lực (theo thông báo SSI) xem chấp nhận hoàn toàn Khách hàng sửa đổi Nếu Khách hàng khơng đồng ý với sửa đổi nào, Khách hàng phải thông báo cho SSI văn việc hủy bỏ chấm dứt sử dụng dịch vụ với SSI và/hoặc đóng TKGD Điều 11 Điều khoản khác 11.1 Việc Khách hàng đăng ký sử dụng Dịch vụ giao dịch trực tuyến không làm miễn trừ quyền nghĩa vụ Khách hàng quy định Hợp đồng cam kết liên quan mà Khách hàng ký kết với SSI và/hoặc điều kiện quy định cách thức giao dịch cụ thể mà SSI hướng dẫn thông báo công khai cho Khách hàng 11.2 Việc đăng ký sử dụng Dịch vụ giao dịch trực tuyến không loại trừ quyền Khách hàng thực giao dịch chứng khốn qua hình thức sử dụng dịch vụ khác mà Khách hàng đăng ký với SSI 11.3 Khách hàng cần thực kiểm tra trực tiếp, thường xuyên theo dõi số dư diễn biến TKGD kịp thời phản ánh cho SSI sai sót phát sinh (nếu có) trình sử dụng Dịch vụ giao dịch trực tuyến và/hoặc thực Giao dịch trực tuyến 11.4 Phụ lục hiểu giải thích theo pháp luật Việt Nam Mọi tranh chấp phát sinh từ liên quan đến Hợp Đồng, Phụ lục giải trọng tài Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (“VIAC”) theo Quy tắc tố tụng trọng tài Trung tâm Địa điểm giải tranh chấp Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Ngơn ngữ sử dụng tố tụng trọng tài tiếng Việt Số lượng trọng tài viên giải tranh chấp ba (03) người Chi phí tố tụng Bên thua kiện chịu Phán trọng tài có giá trị chung thẩm ràng buộc trách nhiệm Các Bên 11.5 Phụ lục có hiệu lực kể từ ngày ký phần không tách rời Hợp đồng Các điều khoản khác Hợp đồng giữ nguyên giá trị hiệu lực thi hành Trường hợp có mâu thuẫn Phụ lục Hợp đồng, quy định Phụ lục ưu tiên áp dụng /5 ... hiểu gửi đến gửi từ Khách hàng, có giá trị tương đương chữ ký điện tử 7.6 Thanh toán đầy đủ Giá dich vụ, thuế, phí lệ phí (nếu có) theo quy định SSI Hướng dẫn công khai tùy thời điểm 7.7 Ý thức... Giá dịch vụ, thuế, phí lệ phí (nếu có) theo quy định SSI liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ Giao dich trực tuyến và/hoặc thực Giao dịch trực tuyến Khách hàng 7.10 Liên quan đến dịch vụ Ứng trước