(Luận văn HV chính sách và phát triển) hoạt động thanh toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ tại ngân hàng TMCP đại chúng việt nam PVcomBank – chi nhánh hai bà trưng thực trạng và giải pháp

HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN VIỆN ĐÀO ĐẠO QUỐC TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: r HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM PVCOMBANK – CHI NHÁNH HAI BÀ TRƯNG: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP Giáo viên hướng dẫn: TS.Lưu Minh Đức Sinh viên thực hiện: Nguyễn Dũng Anh Mã sinh viên: 5083106502 Lớp: KTĐNCLC8.1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nghiên cứu riêng tôi, không chép Các số liệu, kết nêu khóa luận trung thực chưa công bố nghiên cứu khác Nếu không nêu trên, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm đề tài Người cam đoan Nguyễn Dũng Anh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Em xin bày tỏ lòng biết ơn đến Ban Giám đốc, giảng viên Học viện Chính sách Phát triển nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức trình em theo học Học viện Đồng thời, em xin cảm ơn toàn thể cán bộ, nhân viên Học viện tạo điều kiện thuận lợi cho em thời gian học tập nghiên cứu nhằm hồn thành chương trình đại học Em xin bày tỏ tình cảm trân trọng, cảm ơn chân thành, sâu sắc tới giáo viên hướng dẫn TS.Lưu Minh Đức tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em trình làm khóa luận Sau cùng, xin cảm ơn thầy, hội đồng bảo vệ kính mong nhận quan tâm, nhận xét thầy, để em có điều kiện hồn thiện tốt nội dung khóa luận nhằm đạt tính hiệu quả, hữu ích áp dụng vào thực tiễn Xin trân trọng cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu 2.1 Mục đích nghiên cứu 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG I:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ VÀ PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan hoạt động toán quốc tế 1.1.1 Khái niệm toán quốc tế 1.1.2 Các phương thức toán dùng thương mại quốc tế 1.1.3 Điều kiện toán quy định hợp đồng thương mại quốc tế 12 1.1.4 Vai trò hoạt động TTQT 15 1.2 Tổng quan phương thức tín dụng chứng từ 16 1.2.1 Ưu nhược điểm phương thức tín dụng chứng từ 16 1.2.2 Các bên tham gia phương thức tín dụng chứng từ 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.2.3 Định nghĩa nội dung thư tín dụng 19 1.2.4 Quy trình nghiệp vụ tín dụng chứng từ theo tập quán ngân hàng TMCP Việt Nam 21 1.2.5 Một số loại văn pháp lý điều chỉnh phương thức tín dụng chứng từ 22 1.3 Các tiêu chí đánh giá kết hoạt động TTQT theo phương thức tín dụng chứng từ ngân hàng thương mại 24 1.3.1 Chỉ tiêu định tính 24 1.3.2 Chỉ tiêu định lượng 25 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động TTQT theo phương thức tín dụng chứng từ 28 1.4.1 Nhân tố khách quan 28 1.4.2 Nhân tố chủ quan 30 CHƯƠNG II:THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM PVCOMBANK–CHI NHÁNH HAI BÀ TRƯNG 33 2.1 Tổng quan chung hoạt động toán quốc tế ngân hàng TMCP Việt Nam 33 2.1.1 Mạng lưới hoạt động TTQT ngân hàng TMCP 33 2.1.2 Chất lượng dịch vụ sản phẩm TTQT 34 2.1.3 Mức độ đa dạng nghiệp vụ TTQT 34 2.2 Tổng quan chung Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam PVcomBank– Hai Bà Trưng 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.1 Tổng quan chung Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam PVcomBank–Hai Bà Trưng 35 2.2.2 Sản phẩm dịch vụ cung cấp 38 2.2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh ngân hàng PVcomBank–Hai Bà Trưng năm 2018-2020 39 2.3 Thực trạng hoạt động toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ ngân hàng TMCP Đai Chúng Việt Nam PVcomBank–Hai Bà Trưng 41 2.3.1 Quy trình nghiệp vụ tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ PVcomBank–Hai Bà Trưng 41 2.3.2 Phân tích tiêu đánh giá kết hoạt động tốn qc tế theo phương thức tín dụng chứng từ PVcomBank-Hai Bà Trưng 46 2.4 Đánh giá hiệu hoạt động tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ Ngân hàng PVcombank-Hai Bà Trưng 57 2.4.1 Kết đạt 57 2.4.2 Những tồn 59 2.4.3 Nguyên nhân 61 CHƯƠNG III:GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM-CHI NHÁNH HAI BÀ TRƯNG 65 3.1 Định hướng phát triển hoạt động tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ ngân hàng PVcomBank-Hai Bà Trưng 65 3.1.1 Định hướng hoạt động chung ngân hàng PVcomBank 65 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động TTQT theo phương thức tín dụng chứng từ PVcomBank-Hai Bà Trưng 66 3.2 Một số giải pháp đề xuất nâng cao hoạt động TTQT theo phương thức tín dụng chứng từ ngân hàng PVcomBank-Hai Bà Trưng 66 3.2.1 Phát triển, nâng cao nguồn nhân lực 67 3.2.2 Chú trọng vào sách tiếp thị, quảng cáo sản phẩm 67 3.2.3 Đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng 68 3.2.4 Đẩy nhanh tiến độ nâng cấp công nghệ ngân hàng nhằm đáp ứng yêu cầu hoạt động TTQT 70 3.2.5 Đề xuất với doanh nghiệp 71 KẾT LUẬN 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Agribank Dịch nghĩa Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam BIDV Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam CV.PTKD Chuyên viên phát triển kinh doanh GĐTT Giám đốc trung tâm tốn L/C (Thư tín dụng) Là cam kết tốn ngân hàng phát hành với người thụ hưởng PVcomBank/ngân hàng Ngân hàng thương mại cổ phần Đại chúng Việt Nam TDCT Tín dụng chứng từ TP.PTKD Trưởng phịng phát triển kinh doanh TTQT Thanh toán quốc tế VCB Vietinbank Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Tên Trang Bảng 2.1: Số lượng ngân hàng đại lí lở số NHTM 33 Bảng 2.2 : Sản phẩm TTQT số NHTM 34 Bảng 2.3: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh PVcomBank Hai Bà Trưng năm 2018-2020 Bảng 2.4: Doanh số TTQT PVcomBank-Hai Bà Trưng giai đoạn 2018-2020 Bảng 2.5: Giá trị toán L/C xuất- nhập giai đoạn 20182020 Bảng 2.6 Số toán L/C xuất- nhập giai đoạn 20182020 Bảng 2.7: Doanh thu hoạt động TTQT ngân hàng PVcomBaankHai Bà Trưng năm 2018-2020 Bảng 2.8: Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động TTQT theo L/C PVcomBank -Hai Bà Trưng giai đoạn 2018- 2020 Bảng 2.9: So sánh phí L/C xuất- nhập PVcomBank BIDV 38 48 49 51 53 54 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH Tên Trang Hình 1.1: Quy trình nghiệp vụ chứng từ Hình 2.1: Sơ đồ cấu hoạt động tổ chức PVcomBank –Hai Bà Trưng Hình 2.2: Biểu đồ kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2018- 20 36 39 2020 Hình 2.3: Quy trình phát hành L/C nhập 40 Hình 2.4: Quy trình L/C xuất 44 Hình 2.5: Cơ cấu giá trị toán L/C xuất-nhập giai đoạn 52 2018- 2020 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM-CHI NHÁNH HAI BÀ TRƯNG 3.1 Định hướng phát triển hoạt động toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ ngân hàng PVcomBank-Hai Bà Trưng 3.1.1 Định hướng hoạt động chung ngân hàng PVcomBank Những năm tới đây, mà nhiều ngân hàng nhà nước tiến hành cổ phần hóa, nhiều ngân hàng nước ngồi có tiềm lực vốn lớn vào Việt Nam trình cạnh tranh trở nên gay gắt Do vậy, trước thách thức cạnh tranh khó khăn kinh tế Đối với ngân hàng cịn trẻ PVcomBank nói chung chi nhánh Hai Bà Trưng nói riêng phải nỗ lực không ngừng để đẩy mạnh phát triển hoạt động kinh doanh, đẩy mạnh hợp tác với đối tác chiến lược nước Và sau định hướng phát triển chi nhánh Hai Bà Trưng năm tới: − Chú trọng vào việc phát triển tín dụng, đồng thời tập trung công tác thu hồi nợ hạn, ngăn ngừa nợ hạn phát sinh, xử lý dứt điểm cac khoản nợ xấu cịn tồn đọng − Tích cực triển khai sản phẩm chương trình khuyến nhằm gia tăng nguồn vốn huy động − Duy trì phát triển nguồn vốn từ doanh nghiệp qua việc trọng chăm sóc cho khách hàng, tăng cường huy động vốn dân cư với sách lãi suất mang tính cạnh tranh hợp lí − Thúc đẩy hoạt động tiếp thị chương trình tài trợ thương mại nhằm phát triển đồng mảng nghiệp vụ tín dụng, tốn quốc tế, kinh doanh ngoại tệ 65 : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động TTQT theo phương thức tín dụng chứng từ PVcomBank-Hai Bà Trưng Cùng với định hướng chung hoạt động kinh doanh, chi nhánh đề phương hướng cụ thể thúc đẩy hoạt động TTQT theo phướng thức TDCT phát triển sau: − Đa dạng hóa loại hình L/C sử dụng, tích cực tư vấn khách hàng việc lựa chọn loại hình L/C phù hợp với hình thức kinh doanh xuất nhập doanh nghiệp − Nghiên cứu mở rộng quan hệ đối ngoại theo hướng có chọn lọc để trì quan hệ với ngân hàng đại lý có, phát triển thêm ngân hàng đại lý nơi phát sinh nhiều giao dịch − Khảo sát, nghiên cứu để có hướng mở văn phịng đại diện nước ngồi Phát triển khối lượng tốn xuất nhập khẩu, thu hút khách hàng, đặc biệt khách hàng xuất nhập lớn để tạo nguồn thu ngoại tệ, tăng nguồn thu nhập kinh doanh ngoại tệ, đảm bảo cung ứng đủ nguồn ngoại tệ cho nhu cầu khách hàng nhập trả nợ nước − Tiếp tục tăng cường bồi dưỡng kiến thức thương mại quốc tế, luật, thông lệ quốc tế nâng cao trình độ ngoại ngữ cho cán TTQT để phát triển nghiệp vụ tài trợ thương mại, đặc biệt phương thức tốn thư tín dụng chứng từ 3.2 Một số giải pháp đề xuất nâng cao hoạt động TTQT theo phương thức tín dụng chứng từ ngân hàng PVcomBank-Hai Bà Trưng Phát triển dịch vụ TTQT có vai trị quan trọng hoạt động kinh doanh toàn hệ thống PVcomBank nói chung chi nhánh nói riêng Qua trình nghiên cứu đề tài tơi nhận thấy bên cạnh thành tích đạt cịn q nhiều hạn chế tồn Với kiến thức kinh nghiệm làm việc có giới hạn, sở tự nghiên cứu tập hợp, hệ thống phát triển ý kiến đóng góp qua thảo luận đối tượng 66 : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download vấn, trình bày số giải pháp, kiến nghị cho phát triển dịch vụ TTQT ngân hàng PVcomBank-Hai Bà Trưng 3.2.1 Phát triển, nâng cao nguồn nhân lực Thanh toán quốc tế nghiệp vụ phức tạp, địi hỏi cán phải khơng ngừng nâng cao trình độ nghiệp vụ, trình độ tiếng anh,…Để phát triển hoạt động TTQT nói chung hoạt động TTQT theo phương thức tín dụng chứng từ nói riêng, PVcomBank-Hai Bà Trưng có đội ngũ cán nhân viên nhiệt tình, giỏi chuyên môn nghiệp vụ, am hiểu lĩnh vực ngoại thương, am hiểu luật lệ tập quán quốc tế; có khả tư vấn cho khách hàng hợp đồng ngoại thương, giúp họ chọn lựa phương thức hợp lý điều kiện tốn có lợi cho khách hàng chi nhánh Tuy nhiên, để làm tốt nữa, PVcomBank-Hai Bà Trưng cần có giải pháp sau: − Các cấp lãnh đạo nên rà soát lại đội ngũ cán bộ, toán viên TTQT, xây dựng tiêu chuẩn cán TTQT, lên kế hoạch đào tạo đảm bảo cho việc xử lý chứng từ tiến hành cách thông suốt với suất chất lượng cao − Chú trọng việc tổ chức khoá đào tạo nghiệp vụ để bổ sung kiến thức thương mại quốc tế − Xây dựng quy trình tuyển dụng cán TTQT đảm bảo yêu cầu chất lượng, lực, trình độ − Có sách đãi ngộ thoả đáng cán giỏi chuyên môn nghiệp vụ, hồn thành xuất sắc cơng việc giao, có nhiều sáng tạo, tích cực cơng việc đặc biệt thu hút, kéo thêm nhiều khách hàng giao dịch 3.2.2 Chú trọng vào sách tiếp thị, quảng cáo sản phẩm Hiện tại, phận Marketing hầu hết chi nhánh hệ thống chưa thành lập, cán làm công tác Marketing cán thuộc 67 : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download phòng tổng hợp phòng khách hàng doanh nghiệp, làm công việc kiêm nhiệm nên chưa có bề dày kinh nghiệm việc tiếp thị thương hiệu sản phẩm ngân hàng Ngân hàng cần tiếp tục đầu tư tăng cường công tác tiếp thị, quảng bá thương hiệu, thực tốt công tác tiếp thị, thường xuyên tiếp xúc, chăm sóc khách hàng, quan tâm tìm hiểu nhu cầu khách hàng hướng quan tâm khách hàng vào sản phẩm dịch vụ ngân hàng Xây dựng cẩm nang giới thiệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng cách ngắn gọn, dễ hiểu nhằm giúp khách hàng hiểu nhanh phù hợp với nhu cầu Thường xuyên tổ chức buổi hội thảo giới thiệu sản phẩm nhằm quảng bá, thu hút nhiều đối tượng khách hàng tham gia tặng, thiệp chúc mừng vào dịp lễ, sinh nhật nhằm tri ân doanh nghiệp thân thiết với ngân hàng Mở rộng kênh phân phối sản phẩm dịch vụ ngân hàng có dịch vụ TTQT đến với nhiều loại hình doanh nghiệp Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tăng khả cạnh tranh hoạt động kinh doanh cách xét cấp vốn tín dụng cho doanh nghiệp vừa nhỏ có uy tín, doanh số tốn cao, giao dịch thường xuyên với ngân hàng hưởng phí giao dịch thấp, lãi suất ưu đãi, tỷ lệ ký quỹ thấp 3.2.3 Đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng Khách hàng người mang lại lợi nhuận thành công cho hoạt động ngân hàng Để phát triển, lôi kéo thêm khách hàng điều khó khăn để trì được, giữ chân khách hàng điều khó khăn Nhận thức điều này, ngân hàng có đầu tư, nghiên cứu để xây dựng sách chăm sóc khách hàng, nâng cao hiệu phục vụ khách hàng để khách hàng trở thành khách hàng thân thiết Để làm tốt công tác này, PVcomBank-Hai Bà Trưng cần tập trung thực đồng nhiều giải pháp nhằm chăm sóc khách hàng 68 : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download ngày tốt hơn, đem lại hài lòng cho khách hàng Mỗi chi nhánh hệ thống PVcomBank cần thực số giải pháp cụ thể sau: ✓ Xây dựng sách khách hàng cho nhóm khách hàng mục tiêu − Cần nghiên cứu nhu cầu đối tượng khách hàng, nhóm khách hàng nhằm đưa gói sản phẩm đa dạng, khép kín đáp ứng nhu cầu đa dạng dịch vụ ngân hàng khách hàng Chính việc thiết kế dịch vụ phù hợp với nhu cầu đối tượng khách hàng giúp chi nhánh mở rộng quy mô thị trường mà tăng cường trung thành, gắn kết khách hàng ngân hàng − Ngân hàng tiến hành phân loại khách hàng, nhận diện khách hàng quan trọng xây dựng chương trình khách hàng thân thiết Các chương trình chăm sóc khách hàng vô hạn khả sáng tạo vô to lớn, đòi hỏi chi nhánh tùy theo khả năng, nguồn lực đặc điểm nhóm khách hàng mà xây dựng chương trình cho phù hợp ✓ Tăng cường hoạt động chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng tốt phục vụ khách hàng theo cách mà khách hàng mong đợi khách hàng mong đợi sử dụng dịch vụ ngân hàng, đặc biệt dịch vụ toán XNK Chăm sóc khách hàng tốt phương cách tốt để tạo nên gắn kết, trung thành khách hàng với ngân hàng, để từ trì khách hàng cũ phát triển thêm nhiều khách hàng Muốn thực tốt công tác chăm sóc khách hàng, ngân hàng cần: − Cung cấp sản phẩm đa dạng, chất lượng với thủ tục đơn giản mức giá cạnh tranh Tạo điều kiện để khách hàng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ mà cần thời gian nhanh − Thái độ phục vụ khách hàng tốt khâu trước, sau bán hàng Để làm tốt điều chi nhánh cần phải xây dựng hệ thống sở liệu khách hàng, khách hàng cũ khách hàng tiềm năng, nắm bắt 69 : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download thông tin khách hàng nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ, tính cách, thói quen khách hàng, ngày sinh nhật, sở thích chủ doanh nghiệp, nắm mức độ hài lòng sau sử dụng sản phẩm, thơng tin phản hồi từ phía khách hàng, tần suất sử dụng dịch vụ toán dịch vụ ngân hàng khác − Thực sách bình đẳng khách hàng, xem khách hàng nhau, tạo điều kiện tốt để khách hàng tiếp cận với sản phẩm tài trợ thương mại mà ngân hàng cung cấp − Cần có phận tư vấn chăm sóc khách hàng để thực tốt hoạt động hỗ trợ khách hàng, tiếp nhận giải tất thắc mắc, khiếu nại phân tích phản ứng khách hàng 3.2.4 Đẩy nhanh tiến độ nâng cấp công nghệ ngân hàng nhằm đáp ứng yêu cầu hoạt động TTQT Công nghệ yếu tố quan trọng định vào hiệu hoạt động ngân hàng, đặc biệt lĩnh vực TTQT Xây dựng nâng cấp cơng nghệ khơng giúp ngân hàng vận hành nhanh, xác mà cịn khai thác tối đa sản phẩm dịch vụ ngân hàng đại, tiên tiến, tiện ích tảng công nghệ thu hút khách hàng Việc đổi công nghệ cần tập trung theo hướng hồn thiện, nâng cấp chương trình phần mềm, th đường truyền riêng nhằm cải thiện cho việc truyền tin TTQT hạn chế lỗi đường truyền gây nên Thêm nữa, PVcomBank-Hai Bà Trưng cần đào tạo chuyên sâu cơng nghệ thơng tin, nâng cao trình độ TTQT cơng nghệ tốn đại cho đội ngũ làm cơng tác TTQT u cầu việc toán điện tử, kết nối hệ thống, xử lý qua mạng phải có đội ngũ có đủ trình độ Do phải thường xuyên đào tạo đào tạo lại đội ngũ cán làm công tác TTQT khơng bị hụt hẫng hệ thống tốn đại vào hoạt động 70 : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download 3.2.5 Đề xuất với doanh nghiệp Thực tế cho thấy nhiều doanh nghiệp xuất nhập khơng tìm hiểu kỹ đối tác ký kết hợp đồng nên gặp phải vấn đề lừa đảo thương mại quốc tế như: nhập hàng chất lượng không ban đầu ký kết, bị đối tác từ chối tốn khơng toán đầy đủ tiền hàng, tiền ứng trước đối tác khơng thực hợp đồng,…Vì thế, doanh nghiệp cần có phận làm nhiệm vụ thu thập thông tin làm sở liệu để hiểu rõ mơi trường kinh doanh lực tài uy tín đối tác nước ngồi, đảm bảo doanh nghiệp có khả tránh khỏi lừa đảo việc ký kết hợp đồng ngoại thương Bên cạnh đó, để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh xuất nhập thuận lợi đòi hỏi cán làm công tác xuất nhập doanh nghiệp phải người vững nghiệp vụ ngoại thương, thông thạo luật pháp nước quốc tế, nắm vững phương thức TTQT, thục việc áp dụng điều kiện thương mại quốc tế Đây tiền đề quan trọng tạo điều kiện cho doanh nghiệp có lợi ràng buộc chặt chẽ việc thực hợp đồng ngoại thương mà doanh nghiệp ký kết Ngoài ra, doanh nghiệp xuất nhập phải thường xuyên nâng cao trình độ nghiệp vụ toán xuất nhập cho nhân viên cách tạo điều kiện cho nhân viên chuyên trách nghiên cứu, cập nhật quy định văn pháp luật có liên quan đến nghiệp vụ, tìm hiểu tình xảy rủi ro quan điểm xử lý ICC Ủy ban ngân hàng Đồng thời, doanh nghiệp nên cử nhân viên chuyên trách tham gia lớp đào tạo, buổi hội thảo tập huấn nghiệp vụ toán XNK ngân hàng nhằm nắm rõ quy trình thực nghiệp vụ từ phối hợp chặt chẽ với ngân hàng trình thực nghiệp vụ nhằm tiết kiệm thời gian chi phí liên lạc cho hai bên 71 : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download Một vấn đề quan trọng doanh nghiệp xuất nhập cần nâng cao lực tài thực tế cho thấy với nguồn vốn chủ sở hữu lớn, doanh nghiệp thương lượng mua giá thấp số lượng hàng lớn, tự chủ việc ký kết hợp đồng thương mại, giảm chi phí lãi vay từ nâng cao lực cạnh tranh thương trường Doanh nghiệp tăng lực tài việc cổ phần hóa cơng ty liên doanh liên kết với đơn vị khác 72 : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download KẾT LUẬN Gia nhập thị trường muộn so với chi nhánh khác địa bàn, PVcomBank-Hai Bà Trưng thực trải qua nhiều thử thách để đạt tăng trưởng ngày Tuy nhiên, bối cảnh Việt Nam trình hội nhập kinh tế quốc tế, cạnh tranh diễn gay gắt NHTM Việt Nam, ngân hàng Việt Nam chi nhánh ngân hàng nước ngoài, PVcomBankHai Bà Trưng cố gắng nỗ lực tìm cho số giải pháp, hướng để thu hút khách hàng, mở rộng loại hình hoạt động tốn quốc tế, sở đó, mở rộng loại hình nghiệp vụ liên quan tài trợ xuất nhập khẩu, kinh doanh ngoại tệ Đóng góp vào thành công hoạt động TTQT chi nhánh, phương thức tín dụng chứng từ khẳng định vị trí tốn xuất nhập với tính ưu việt Tuy nhiên, nhiều nguyên nhân, phương thức chưa thực phát huy hết hiệu cơng tác tốn quốc tế PVcomBank-Hai Bà Trưng Với tầm quan trọng đó, khóa luận nghiên cứu giải pháp để phát triển hoạt động TTQT ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam PVcomBank Quá trình nghiên cứu luận văn đạt kết sau: - Chương I: Khóa luận nghiên cứu cách hệ thống hoạt động TTQT lý luận hoạt động TTQT, phương thức tín dụng chứng từ, vai trị hoạt động TTQT NHTM, rủi ro tiềm ẩn hoạt động TTQT học kinh nghiệm cho hoạt động TTQT PVcomBank-Hai Bà Trưng - Chương II: Khái quát thành lập phát triển PVcomBank-Hai Bà Trưng, nêu thực trạng hoạt động TTQT Phân tích thuận lợi, khó khăn 73 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ảnh hưởng đến hoạt động TTQT PVcomBank-Hai Bà Trưng Nêu thành tựu hạn chế hoạt động TTQT PVcomBank-Hai Bà Trưng - Chương III: Những giải pháp cụ thể nhằm phát triển hoạt động TTQT PVcomBank-Hai Bà Trưng giải pháp cơng nghệ, tiếp thị, chăm sóc khách hàng, tăng cường cơng tác phịng chống rủi ro, nâng cao nguồn nhân lực hoạt động toán xuất nhập Bên cạnh đó, khóa luận đưa đề xuất với doanh nghiệp xuất nhập 74 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.Đinh Xuân Trình (chủ biên) (2012 ), Giáo trình “Thanh toán quốc tế ngoại thương, tài trợ thương mại” Đại học Ngoại thương, NXB Thống kê Ngân hàng PVcomBank “Giới thiệu chung ngân hàng PVcomBank” https://www.pvcombank.com.vn/gioi-thieu-ve-pvcombank.html Ngân hàng PVcomBank, “Báo cáo kết hoạt động năm 2017, 2018, 2019,”, Hà Nội Ngân hàng PVcomBank, “Báo cáo kết kinh doanh đối ngoại năm 2018, 2019, 2020” Hà Nội Ngân hàng PVcomBank, “Báo cáo kết kinh doanh năm 2018, 2019, 2020”, Hà Nội Nguyễn Văn Tiến (chủ biên) (2007), Giáo trình Thanh toán Quốc tế, NXB Thống kê, Hà Nội Quy tắc thực hành thống tín dụng chứng từ, số 600, ICC xuất năm 2007 Quy trình cấp tín dụng cho doanh nghiệp: Căn theo giấy phép số 279/GPNHN Quy trình nghiệp vụ L/C nhập khẩu: Căn theo giấy phép số 6872/2016/QT-PVB 10.Quy trình nghiệp vụ L/C xuất khẩu: Căn theo giấy phép số 6996/2016/QT-PVB 11.Tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ TTQT & Kinh doanh ngoại tệ PVcomBank 75 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 76 : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download 77 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com − 78 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 79 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM PVCOMBANK? ? ?CHI NHÁNH HAI BÀ TRƯNG 2.1 Tổng quan chung hoạt động toán quốc tế ngân. .. động toán quốc tế hoạt động TTQT theo phương thức tín dụng chứng từ - Phân tích thực trạng hoạt động TTQT theo phương thức tín dụng chứng từ ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam PVcomBank? ? ?Hai Bà Trưng. .. Thực trạng hoạt động toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ ngân hàng TMCP Đai Chúng Việt Nam PVcomBank? ? ?Hai Bà Trưng 2.3.1 Quy trình nghiệp vụ tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng