BÀI TẬP LỚN PTTK WEBSITE ĐẶT TOUR DU LỊCH

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG BÀI TẬP LỚN PTTK WEBSITE ĐẶT TOUR DU LỊCH Sinh viên thực hiện: Nguyễn Phương Thảo DTC1854802010249 Đỗ Danh Hải DTC18H4802010203 Tên mơn học: Phân tích thiết kế hệ thống Lớp: CNTT K17C Khoa: CNTT MỤC LỤC CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG VÀ XÁC LẬP DỰ ÁN 1.1 Mơ tả tốn 1.2 Xác lập dự án .4 1.3 Liệt kê tác nhân ca sử dụng 1.3.1 Tác nhân 1.3.2 Ca sử dụng .5 1.4 Đặt tả use case 1.4.1 Xem trang chủ .6 1.4.2 Tìm kiếm tour 1.4.3 Đặt tour 1.4.4 Thanh toán .7 1.4.5 Đánh giá 1.4.6 Quản lý khách hàng .8 1.4.7 Quản lý tour 1.4.8 Lập hóa đơn 1.4.9 Tư vấn khách hàng 10 1.4.10 Quản lý nhân viên 10 1.4.11 Đăng nhập 10 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG 11 2.1 Phân tích hệ thống .11 2.1.1 Biểu đồ Use case 11 2.1.2 Biểu đồ lớp phân tích 14 2.1.3 Biểu đồ trạng thái 15 2.2 Thiết kế hệ thống .21 2.2.1 Biểu đồ tương tác 21 2.2.2 Biểu đồ lớp chi tiết 29 KẾT LUẬN .30 CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG VÀ XÁC LẬP DỰ ÁN 1.1 Mơ tả tốn - Cơng ty du lịch Hồng Gai Tourism công ty du lịch thành lập thời gian, cách thức vận hành hệ thống công ty mang tính thủ cơng, dựa vào kinh nghiệm hệ thống nhân viên có can thiệp máy tính Vì nên việc quản lý hệ thống vận hành hệ thống khó khăn, khơng thể tranh đua với cơng ty khác - Hoạt động cơng ty hồn tồn thủ công nên bộc lộ hạn chế sau:  Khách hàng muốn đăng ký tour du lịch phải đến tận văn phịng giao dịch cơng ty  Tra cứu thông tin tour du lịch, khách hàng, … nhiều nhiều thời gian thiếu xác  Việc lưu trữ thơng tin tour du lịch, khách hàng, nhà cung cấp, tài chính,… phải sử dụng nhiều loại giấy tờ, sổ sách, cồng kềnh  Tốn nhiều thời gian tổng hợp, báo cáo, thống kê  Không tiếp cận nhiều khách hàng  Không đáp ứng nhu cầu phát triển công ty tương lai - Trước tình hình đó, vấn đề đặt cần phải có hộ thống đáp ứng yêu cầu sau:  Website phải có dung lượng không lớn, tốc độ xử lý nhanh  Dễ sử dụng quản lý  Giao diện dễ nhìn, thân thiện với người dung  Cơng việc tính tốn phải thực xác, khơng chấp nhận sai sót  Sử dụng mã hóa thơng tin nhạy cảm khách hàng  Đảm bảo an toàn liệu chạy website trực tuyến 1.2 Xác lập dự án - Để đáp ứng nhu cầu nay, chúng em xin đưa hệ thống để thay cho hệ thống cũ công ty Đó hệ thống website đặt tour du lịch online - Với hệ thống này, khách hàng xem, tìm kiếm thơng tin tour du lịch hành tìm kiếm tour du lịch theo yêu cầu cụ thể giá cả, ngày khởi hành tour Đồng thời, khách hàng đặt toán trực tiếp tour du lịch công ty online cách dễ dàng - Sau khách hàng đặt tour trực tuyển, website cập nhật thông tin đặt chỗ lưu trực tiếp lên sở liệu, cho phép người quản trị phân quyền theo cơng việc sau:  Tìm kiếm đơn đặt tour xác nhận hay chưa xác nhận  Xác nhận đơn đặt tour hợp lệ, chỉnh sửa thông tin khách hàng thông tin đặt tour đơn cụ thể, thống kê tình hình đặt chỗ tour  Xem danh sách khách hàng tham gia tour  Thay đổi, thêm xóa bỏ thơng tin, hình ảnh địa điểm du lịch địa phương khác mà công ty muốn giới thiệu cho khách hàng  Theo dõi tình hình liên hệ thơng qua website để đáp ứng kịp thời nhu cầu họ - Với hệ thống quản lý quản lý nhân viên, thống kê tình hình hoạt động cơng ty cách dễ dàng 1.3 Liệt kê tác nhân ca sử dụng 1.3.1 Tác nhân - Khách hàng:  Truy cập vào trang web xem nội dung trang  Có thể thực tìm kiếm, xem, chọn, đặt tour  Xem khuyến mại, tour du lịch, gói tour du lịch,…  Được hỗ trợ trực tuyến người quản trị  Có thể đánh giá, phản hồi, đóng góp ý kiến - Nhân viên:  Giữ vai trò quản lý, điều chỉnh website hoạt động hệ thống  Là người thực tất chức hệ thống: QL khách hàng, QL tour, lập hóa đơn, - Quản lý:  Là người điều hành QL nhân viên cơng ty  Cũng thực chức hệ thống 1.3.2 Ca sử dụng - Xem trang chủ - Tìm kiếm tour (tìm kiếm theo địa điểm, tìm kiếm theo giá, tìm kiếm theo ngày) - Đặt tour - Đánh giá - Quản lý khách hàng (xem, thêm, sửa, xóa thơng tin khách hàng) - Quản lý tour (xem, thêm, sửa, xóa thơng tin tour) - Lập hóa đơn - Tư vấn khách hàng - Quản lý nhân viên (xem, thêm, sửa, xóa nhân viên) - Đăng nhập - Thanh toán 1.4 Đặt tả use case 1.4.1 Xem trang chủ - Tóm tắt: Mơ tả việc xem trang chủ website - Dịng kiện chính:  Ca sử dụng khách hàng, nhân viên quản lý sử dụng để xem thực chức có hệ thống  Ở khách hàng thấy thông tin tour du lịch hành công ty  Thơng qua trang chủ khách hàng sử dụng chức hệ thống  Nhân viên quản lý đăng nhập tài khoản thơng qua trang chủ 1.4.2 Tìm kiếm tour - Tóm tắt: Mơ tả quy trình tìm kiếm tour khách hàng - Dịng kiện chính:  Ca sử dụng khách hàng sử dụng để tìm kiếm tour du lịch phù hợp với mình, cách nhập địa điểm, giá ngày bắt đầu tìm kiến website  Khi nhận yêu cầu tìm kiếm khách hàng hệ thống đưa thông tin tour du lịch phù hợp cho khách hàng - Dòng kiện phụ:  Nếu hệ thống khơng tìm thấy tour du lịch phù hợp, hệ thống hiển thị lên cho khách hàng biết khơng có tour du lịch phù hợp 1.4.3 Đặt tour - Tóm tắt: Mơ tả quy trình đặt tour khách hàng - Dịng kiện chính:  Ca sử dụng khách hàng sử dụng để đặt tour xem website  Để đặt tour du lịch khách hàng cần điền đầu đủ thông tin đơn đặt tour có sẵn hệ thống  Các thông tin đơn đặt tour gồm: mã đơn đặt tour, mã khách hàng, tên khách hàng, mã tour, ngày bắt đầu, ngày kết thúc - Dòng kiện phụ:  Nếu khách hàng nhập thiếu thông tin thông tin bị sai đơn đặt tour hệ thống u cầu nhập lại 1.4.4 Thanh tốn - Tóm tắt: Mơ tả quy trình tốn khách hàng - Dịng kiện chính:  Ca sử dụng khách hàng sử dụng để toán đơn đặt tour mà chọn  Sau gửi yêu cầu đặt tour hoàn tất hệ thống đưa cho khách hàng bảng danh sách tài khoản ngân hàng cơng ty để khách hàng tốn  Các thơng tin danh sách tài khoản gồm: mã thẻ, ngày phát hành, tên chủ thẻ  Sau nhận danh sách tài khoản khách hàng chuyển khoản vào tài khoản cơng ty để tốn đơn đặt tour ( chuyển khoản phải ghi nội dung yêu cầu công ty đề website)  Sau chuyển khoản xong hệ thống kiểm tra,lưu lại thông tin vào CSDL thơng báo việc tốn hồn tất 1.4.5 Đánh giá - Tóm tắt: Mơ tả việc đánh giá chất lượng phục vụ công ty khách hàng - Dịng kiện chính:  Ca sử dụng khách hàng sử dụng để đánh giá chất lượng phục vụ công ty khách hàng  Ở khách hàng đánh giá việc phục vụ website việc phục vụ thực tế thực tour du lịch  Các đánh giá sau hệ thống lưu vào CSDL hệ thống 1.4.6 Quản lý khách hàng - Tóm tắt: Mơ tả quy trình quản lý khách hàng nhân viên - Dịng kiện chính:  Ca sử dụng nhân viên sử dụng để quản lý khách hàng  Các thông tin khách hàng gồm: mã khách hàng, họ tên, địa chỉ, số điện thoại,  Ở nhân viên thực chức như: xem, thêm, sửa, xóa khách hàng  Sau thêm, sửa, xóa khách hàng hệ thống kiểm tra lại cập nhật vào CSDL - Dòng kiện phụ:  Nếu nhân viên cập nhật sai thông tin khách hàng hệ thống báo lỗi yêu cầu nhân viên sửa lại 1.4.7 Quản lý tour - Tóm tắt: Mơ tả q trình quản lý tour nhân viên - Dịng kiện chính:  Ca sử dụng nhân viên sử dụng để quản lý tour  Các thông tin tour gồm: mã tour, tên tour, giá tour,  Ở nhân viên thực chức như: xem, thêm, sửa, xóa tour  Ngồi nhân viên phải cập nhật thêm lịch trình cho tour du lịch  Các thơng tin lịch trình gồm: mã tour, tên tour, ngày bắt đầu, ngày kết thúc  Sau thêm, sửa, xóa, thêm lịch trình cho tour hệ thống kiểm tra lại cập nhật vào CSDL - Dòng kiện phụ:  Nếu nhân viên cập nhật sai thông tin tour hệ thống báo lỗi yêu cầu nhân viên sửa lại 1.4.8 Lập hóa đơn - Tóm tắt: Mơ tả quy trình lập hóa đơn tốn nhân viên - Dịng kiện chính:  Ca sử dụng nhân viên sử dụng để lập hóa đơn tốn cho khách hàng  Các thơng tin hóa đơn gồm: số hóa đơn, mã đơn đặt tour, số tiền toán,  Khi khách hàng tốn hồn tất nhân viên lập hóa đơn để giao cho khách hàng 1.4.9 Tư vấn khách hàng - Tóm tắt: Mơ tả quy trình tư vấn khách hàng - Dịng kiện chính:  Ca sử dụng nhân viên sử dụng để tư vấn cho khách hàng tour du lịch  Nhân viên gọi trực tiếp cho khách hàng để tư vấn  Khách hàng gọi trực tiếp cho nhân viên công ty để tư vấn 1.4.10 Quản lý nhân viên - Tóm tắt: Mơ tả quy trình quản lý nhân viên quản lý - Dòng kiện chính:  Ca sử dụng quản lý sử dụng để quản lý nhân viên có cơng ty  Các thông tin nhân viên gồm: mã nhân viên, user, pass, họ tên, số điện thoai, địa chỉ,  Ở quản lý thực chức như: xem, thêm, sửa, xóa nhân viên  Sau thêm, sửa, xóa nhân viên hệ thống kiểm tra lưu vào CSDL  Các thông tin quản lý gồm: mã quản lý, user, pass, họ tên, số điện thoai, địa chỉ, - Dòng kiện phụ:  Nếu quản lý cập nhật thông tin sai nhân viên hệ thống báo lỗi yêu cầu quản lý nhập lại 1.4.11 Đăng nhập e) Biểu đồ trạng thái thêm tour Hình 10: Biểu đồ trạng thái thêm tour f) Biểu đồ trạng thái sửa tour Hình 11: Biểu đồ trạng thái sửa tour g) Biểu đồ trạng thái xóa tour Hình 12: Biểu đồ trạng thái xóa tour h) Biểu đồ trạng thái thêm khách hàng Hình 13: Biểu đồ trạng thái thêm khách hàng i) Biểu đồ trạng thái sửa khách hàng Hình 14: Biểu đồ trạng thái sửa khách hàng j) Biểu đồ trạng thái xóa khách hàng Hình 15: Biểu đồ trạng thái xóa khách hàng k) Biểu đồ trạng thái đăng nhập Hình 16: Biểu đồ trạng thái đăng nhập l) Biểu đồ trạng thái tốn Hình 17: Biểu đồ trạng thái toán 2.2 Thiết kế hệ thống 2.2.1 Biểu đồ tương tác 2.2.1.1 Biểu đồ a) Biểu đồ khách tìm tour Hình 18: Biểu đồ khách tìm tour b) Biểu đồ khách hàng đặt tour Hình 19: Biểu đồ khách hàng đặt tour c) Biểu đồ nhân viên đăng nhập Hình 20: Biểu đồ nhân viên đăng nhập d) Biểu đồ nhân viên tìm tour Hình 21: Biểu đồ nhân viên tìm tour e) Biểu đồ thêm khách hàng Hình 22: Biểu đồ thêm khách hàng f) Biểu đồ sửa khách hàng Hình 23: Biểu đồ sửa khách hàng g) Biểu đồ xóa khách hàng Hình 24: Biểu đồ xóa khách hàng h) Biểu đồ thêm tour Hình 25: Biểu đồ thêm tour i) Biểu đồ sửa tour Hình 26: Biểu đồ sửa tour j) Biểu đồ xóa tour Hình 27: Biểu đồ xóa tour k) Biểu đồ trình tự đăng nhập quản lý Hình 28: Biểu đồ trình tự đăng nhập quản lý l) Biểu đồ trình tự thêm nhân viên Hình 29: Biểu đồ trình tự thêm nhân viên m) Biểu đồ trình tự sửa nhân viên Hình 30: Biểu đồ trình tự sửa nhân viên n) Biểu đồ trình tự xóa nhân viên Hình 31: Biểu đồ trình tự xóa nhân viên o) Biểu đồ trình tự tốn online Hình 32: Biểu đồ trình tự tốn online 2.2.2 Biểu đồ lớp chi tiết Hình 33: Biểu đồ lớp chi tiết cho toàn hệ thống KẾT LUẬN Du lịch – ngành cơng nghiệp khơng khói Việt Nam ngày phát triển nhanh chóng, kèm theo hình thức du lịch ngày đa dạng, phong phú nhiều so với hoạt động du lịch truyền thống Chúng ta khơng thể phủ nhận lợi ích mà website đặt tour du lịch mang lại: - Tạo thương hiệu riêng để khách hàng dễ nhớ tìm đến công ty - Tương tác với khách hàng 24/7, website thường trực liên tục Internet - Tiết kiệm chi phí in ấn, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ du lịch Việc xây dựng website đặt tour du lịch có tác dụng thúc đẩy việc đặt tour trực tuyến Đồng thời, chìa khóa đảm bảo phát triển lâu dài công ty du lịch thời đại công nghệ 4.0 Sau đưa dự án chúng em mong thay hệ thống website công ty Tuy cịn nhiều hạn chế mặt chun mơn độ xác, giải số vấn đề tồn đọng website Rất mong nhận đánh giá từ thầy cô bạn bè hệ thống mà chúng em đưa ra, để chúng em khắc phục hệ thống hoàn thiện phát triển Chúng em xin chân thành cảm ơn!