neh ng, TRUONG DAI HOC NGAN HANG TP HO CHi MINH ⁄ 4%
ể * TRUNG TAM DAO TAO KINH TE - TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG
Š z DE THI KET THUC HQC PHAN
- Tên học phần: Kỹ năng phân tích và xử lý vấn đề
C
*% `
"he nen Lép hoc phan: SKL307_192_6 GE08 Thời gian làm bài: 45 phút
Đề:
Câu 1: Theo Bransford va Stein, Vấn đề là gì? Có những dạng vấn đề như thế nào? Cho ví dụ
minh họa mỗi trường hợp (4 điểm)
Câu 2: Giả định, bạn là nhân viên bán hàng của một công ty bất động sản X Sắp tới, công ty X sẽ triển khai một dự án chung cư tại quận 12 Bạn được giao nhiệm vụ trong vòng 03 tháng phải
bán được 20 căn hộ trong dự án đề đảm bảo công ty thực hiện được dự án mà không khó khăn
về vốn Để hỗ trợ cho bạn, người quản lý đã chuyển cho bạn một danh sách 200 khách hàng đã từng mua bất động sản tại công ty Và 2 tháng trôi qua, dù đã rất cố gắng nhưng bạn chỉ bán
được Š căn hộ Bạn bị sếp gọi lên khiển trách và có thể bị trừ lương Sau khi xem xét các
nguyên nhân, bạn quyết tìm ra giải pháp của vấn đề này đề làm cho tình hình doanh số khả quan hơn trong tháng còn lại
a Hay sử dụng phương pháp công não để đề xuất các giải pháp cho vấn đề trên (2 điểm) b Hay mé tả 2 tiêu chí bạn sử dụng để đánh giá giải pháp và lập bảng chấm điểm cho các
giải pháp được nêu ở câu a (2 điểm)
c Hãy vẽ biều đồ ma trận để phân tích và lựa chọn giải pháp phù hợp cho vấn đề trên? (2 điểm)
Những lưu ÿ : - Sinh viên được sử dụng tài liệu
- Sinh viên trả lời trên giáy làm bài