RUONG
sở
enon Ane», TRUONG DAI HOC NGAN HANG TP HO CHi MINH
TRUNG TAM DAO TAO KINH TE - TAI CHINH - NGAN HANG DE THI KET THUC HOC PHAN
Tên học phần: Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề Lớp học phần: SKL307 192 6 GE09 Thời gian làm bài: 45 phút (không kể thời gian phát đề) ve oy ` S NI YAO ” Km : \_[P 7 NG univers Nội dung đề thi: Phần trắc nghiệm (2,5 điểm): 1 Vấn đề thường phân loại: a Chỉ vấn đề sai lệch b Chỉ vấn đề hoàn thiện c Vấn đề sai lệch và vấn đề cần hoàn thiện d Tất cả đều sai 2 Có mấy mô hình ra quyết định a | b 2 c 3 d 4 3 Quy trinh ra quyết định thường trải qua mấy giai đoạn? a | b 2 c 4 d 5 e 7
4 Thiét lập bối cảnh thành công bao gồm:
a Mời người thích hợp tham gia nhóm
b Quy mô nhóm, bố trí không gian họp, thống nhất cách ra quyết định, tiên liệu tình huống xấu nhất c A vàc đúng d Tất cả đều sai 5 Phương pháp nào có thể dùng để đánh giá các phương án khả thi: a Phân tích tài chính b Ma trận xác định mức độ ưu tiên c Ma trận trao đổi, biểu đồ cây ra quyết định d Tất cả đều đúng 6 Có mấy phong cách ra quyết định cá nhân: a 1 b 4 c 3 d Không có phong cách nào cụ thể 7 Xác định vấn đề cốt lõi:
a Khi xác định đúng vấn đề cốt lõi mới có phương án khả thi
b Vấn đề cốt lõi là van đề biểu hiện ra bên ngoài
Trang 2c Cé thể có nhiều vấn đề cốt lõi
d Tất cả các câu trên đều sai 8 Vấn đề chắc chắn:
a Kha nang ra quyét định that bại thấp b Kha nang ra quyét định thành công cao c Khả năng ra quyết định thất bại vừa phải d Tất cả các câu trên đều đúng
9 Ra quyết định là:
a Phương hướng hành động để giải quyết vấn đề
b Xác định vấn đề
c Xác định cơ hội
d Nhận diện vấn đề và đưa ra phương hướng hành động để giải quyết vấn đề 10 Có mấy phương pháp trong bước ra quyết định: a 3 b 2 c Không có phương pháp nào cụ thể d 1 Phần tự luận: Câu I: (3 điểm)
Hãy phân biệt giữa rủi ro và sự không chắc chắn Việc ra quyết định trong tình huống rủi ro có khác biệt như thế nào trong tình huống không chắc chắn?
Câu 2: (4,5 điểm)
Các chuyên gia khuyên rằng phần lớn các thất bại trong tổ chức bắt nguồn từ hàng loạt vấn đề hay sai lầm nhỏ Với tư cách là một nhà quản trị mới và đảm nhận vị trí nhà quản trị cấp cơ sở, làm thế nào để bạn có thể vận dụng kỹ năng xác định vấn đề và ra quyết định trong việc giúp tô chức tránh được những sai lầm lớn
Những lưu ý : - Sinh viên được sử dụng tài liệu