op hn Ave, TRUONG DAI HOC NGAN HANG TP HO CHi MINH
TRUNG TAM DAO TAO KINH TE - TAI CHINH - NGAN HANG
DE THI KET THUC HOC PHAN HNIN 82° TRUONG 8 cn To Tên học phần: Kỹ năng phân tích và xử lý vấn đề Mure Lớp học phần: SKL307_192 6 GE10 Thời gian làm bài: 60 phút Câu 1: Hãy so sánh và diễn giải 2 công cụ phân tích và xử lý van dé sau: Sơ đồ tư duy và Sơ đồ xương cá? (4 điểm)
Câu 2: Giả định, bạn là nhân viên bán hàng của một công ty bất động sản X Sắp tới, công ty X
sẽ triển khai một dự án chung cư tại quận 9 Bạn được giao nhiệm vụ trong vòng 03 tháng phải bán được 20 căn hộ trong dự án để đảm bảo công ty thực hiện được dự án mà không khó khăn
về vốn Đề hỗ trợ cho bạn, người quản lý đã chuyền cho bạn một danh sách 200 khách hàng đã từng mua bất động sản tại công ty Và 2 tháng trôi qua, dù đã rất có găng nhưng bạn chỉ bán
được 5 căn hộ Bạn bị sếp gọi lên khiển trách và có thê bị trừ lương Sau khi xem xét các
nguyên nhân, bạn quyết tìm ra giải pháp của vân đề này đề làm cho tình hình doanh số khả quan hơn trong tháng còn lại
Vận dụng kiến thức về PT & XLVĐ, hãy chỉ ra nguyên nhân, giải pháp trong tình huống này
Lưu ý: Có thể đặt các giả định hợp lý để phân tích và xử lý vấn đề (6 điểm)
Những lưu ý : - Sinh viên được sử dụng tài liệu
- Sinh viên trả lời trên giay lam bai