Thông tin tài liệu
TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Nâng cao suất lao động Công ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh” Giáo viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Đắc Thành Thời gian thực hiện: 22/02/2018 – 24/04/2018 Sinh viên thực - Họ tên: Nguyễn Thị Thủy - Lớp: K50U1 - Mã sinh viên: 14D210047 Mục đích nghiên cứu: Đề tài thực nhằm hướng đến giúp nâng cao suất lao động Công ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh Để đạt mục tiêu nghiên cứu cần tập trung rõ làm sáng tỏ vấn đề sau: Một là: Hiện suất lao động Công ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh nào? Hai là: Việc nâng cao suất lao động Công ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh gặp phải khó khăn, trở ngại gì? Ba là: Có biện pháp nhằm nâng cao suất lao động Công ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh? Nội dung chính: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài “Nâng cao suất lao động Công ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh” Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận suất lao động doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng suất lao động Công ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao suất lao động Công ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Qua năm học tập rèn luyện Trường Đại học Thương Mại, bảo giảng dạy nhiệt tình quý thầy cô, đặc biệt quý thầy cô khoa Quản trị nhân lực truyền đạt cho em kiến thức lý thuyết thực hành suốt thời gian học trường Và sau gần tháng thực tập Công ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh, với kiến thức tích lũy trình học tập trường Đại học Thương Mại kết hợp với vận dụng thực tế Công ty, với giúp đỡ thầy cô, bạn bè trường giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Nâng cao suất lao động Công ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh” Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới ThS Nguyễn Đắc Thành, người trực tiếp hướng dẫn em trình thực đề tài, đồng thời gửi lời cảm ơn đến thầy cô khoa Quản trị nhân lực trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Nhân đây, em xin chân thành cảm ơn q anh, chị phịng Hành Nhân ban Giám đốc Công ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh đồng ý tạo điều kiện để em tiếp xúc trực tiếp với môi trường làm việc thực tế, đồng thời cung cấp liệu thơng tin giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp mình, tận tình bảo, giúp đỡ để em hoàn thành tốt nhiệm vụ giao trình thực tập Mặc dù cố gắng học tập nỗ lực nghiên cứu thời gian, kinh nghiệm cịn hạn chế nên khóa luận cịn sơ sài nhiều thiếu sót Em mong nhận chia sẻ đóng góp ý kiến từ quý thầy cô Em xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày 24 tháng 04 năm 2018 Sinh viên Nguyễn Thị Thủy ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG, BIỂU BIỂU, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU NÂNG CAO NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI HƯƠNG LINH 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài “Nâng cao suất lao động Công ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh” 1.1.1 Tính cấp thiết mặt khoa học 1.1.2 Tính cấp thiết mặt thực tiễn 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.4.1 Mục tiêu chung 1.4.2 Mục tiêu cụ thể 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Phạm vi đối đượng 1.5.2 Phạm vi nội dung .7 1.5.3 Phạm vi thời gian 1.5.4 Phạm vi không gian 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 1.6.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng .8 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG II: TĨM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP 10 2.1 Một số khái niệm liên quan trực tiếp đến suất lao động doanh nghiệp 10 2.1.1 Khái niệm lao động, lao động thương mại .10 2.1.2 Khái niệm suất 11 2.1.3 Khái niệm suất lao động 13 2.1.4 Khái niệm nâng cao suất lao động 13 2.2 Nội dung vấn đề nghiên cứu 14 2.2.1 Hệ thống tiêu đánh giá suất lao động doanh nghiệp .14 2.2.2 Làm để tăng suất lao động doanh nghiệp 16 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến suất lao động doanh nghiệp thương mại 20 2.3.1 Nhóm nhân tố khách quan 20 2.3.2 Nhóm nhân tố chủ quan 23 CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI HƯƠNG LINH 27 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh 27 3.1.1 Sự hình thành phát triển Công ty TNHH Xúc Tiến Thương Mại Hương Linh 27 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức Công ty TNHH Xúc Tiến Thương Mại Hương Linh 28 3.1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Công ty TNHH Xúc Tiến Thương Mại Hương Linh 30 3.1.4 Khái quát nguồn lực chủ yếu Công ty TNHH Xúc Tiến Thương Mại Hương Linh .31 3.1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Công ty TNHH Xúc Tiến Thương Mại Hương Linh giai đoạn 2015-2017 .34 3.2 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến suất lao động nhân viên kinh doanh Công ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh 35 3.2.1 Nhóm nhân tố khách quan 35 3.2.2 Nhóm nhân tố chủ quan 38 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp đến suất lao động nhân viên kinh doanh Công ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh 42 3.3.1 Thực trạng suất lao động thơng qua phân tích kết liệu thứ cấp 42 3.3.2 Thực trạng suất lao động qua phân tích kết liệu sơ cấp 46 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế, nguyên nhân thực trạng nâng cao suất .52 3.4.1 Thành công nguyên nhân 52 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 53 CHƯƠNG IV: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI HƯƠNG LINH .55 4.1 Định hướng mục tiêu nâng cao suất lao động nhân viên kinh doanh Công ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh 55 4.1.1 Định hướng nâng cao suất lao động Công ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh 55 4.1.2 Mục tiêu cần đạt thời gian tới Công ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh 56 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.2 Các giải pháp đề xuất nâng cao suất lao động nhân viên kinh doanh Công ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh .57 4.2.1 Giải pháp liên quan đến nhân viên kinh doanh 57 4.2.2 Tăng cường khả lãnh đạo, trình độ quản lí 58 4.2.3 Xây dựng mơi trường làm việc hài hịa, thoải mái .59 4.2.4 Hồn thiện cơng tác trả lương, thưởng 60 4.2.5 Ứng dụng khoa học công nghệ, mở rộng quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh 62 4.3 Các kiến nghị để nâng cao suất lao động Công ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh 63 4.3.1 Kiến nghị với Sở Công Thương 63 4.3.2 Kiến nghị với địa phương .63 KẾT LUẬN 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO .65 PHỤ LỤC v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG, BIỂU BIỂU, HÌNH VẼ BẢNG Bảng 3.1 Tình hình nhân lực Cơng ty giai đoạn 2015-2017 31 Bảng 3.2: Khái quát nguồn vốn Công ty TNHH Xúc Tiến Thương Mại Hương Linh 33 Bảng 3.3 Cơ cấu nguồn vốn công ty giai đoạn 2015-2017 33 Bảng 3.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2015-2017 34 Bảng 3.5: Sự thay đổi suất lao động thể qua doanh thu, lợi nhuận, số lượng lao động suất lao động bình qn Cơng ty giai đoạn 2015-2017 42 Bảng 3.7: Năng suất lao động tính theo thời gian giai đoạn 2015-2017 43 Bảng 3.8: Năng suất lao động tình theo vật Công ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh giai đoạn 2015-2017 44 Bảng 3.9 : Năng suất lao động tính theo giá trị Công ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh giai đoạn 2015-2017 45 Bảng 3.10 Khái quát chung thực trạng nhân viên kinh doanh tính đến thời điểm hết tháng 3/2018 Cơng ty .46 Bảng 3.11: Năng suất lao động Công ty so với đối thủ cạnh tranh 47 Bảng 3.12: Các yếu tố ảnh hưởng đến việc đảm bảo suất lao động 50 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1: Biểu đồ biểu thị yếu tố góp phần nâng cao suất lao động hiệu 48 Biểu đồ 3.2: Biểu đồ thể mức độ hoàn thành tiêu nhân viên kinh doanh tháng gần 49 HÌNH VẼ Hình 1.1: Sơ đồ máy tổ chức Công ty TNHH Xúc Tiến Thương Mại Hương Linh 29 vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT KÍ HIỆU NLĐ NSDLĐ CNV/CBCNV HC-NS NSLĐ NSLĐBQ KH-CN TÊN GỌI Người lao động Người sử dụng lao động Cán công nhân viên Hành chính-nhân Năng suất lao động Năng suất lao động bình qn Khoa học-cơng nghệ vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Năng suất lao động yếu tố vô quan trọng định đến tốc độ tăng trưởng lực cạnh tranh doanh nghiệp Việc nâng cao suất lao động việc làm cần thiết với doanh nghiệp thời đại kinh tế ngày nhiều biến động, chịu nhiều ảnh hưởng suy thối kinh tế tồn cầu Chính vậy, nâng cao suất lao động giúp doanh nghiệp giữ vững lợi cạnh tranh, góp phần ổn định phát triển thị trường Tại Công ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh, biện pháp giúp nâng cao suất lao động thực thường xun Điều thể Cơng ty có ý quan tâm đến vấn đề nâng cao suất lao động doanh nghiệp Với doanh nghiệp thương mại, làm lĩnh vực kinh doanh phân phối sản phẩm phục vụ cho ngành khai hóa, mỹ phẩm, đóng gói,…đội ngũ nhân viên kinh doanh chiếm tỉ lệ lớn đội ngũ nòng cốt mang lại nhiều doanh thu lợi nhuận cho doanh nghiệp Tuy nhiên, suất lao động đội ngũ nhân viên kinh doanh nói riêng người lao động Cơng ty nói chung chưa cải thiện nhiều qua năm gần Bài toán làm để nâng cao suất lao động Công ty suất lao động đội ngũ nhân viên kinh doanh toán cần cân nhắc tính tốn Trong thời gian thực tập Cơng ty, qua tìm hiểu, em chọn đề tài: “Nâng cao suất lao động Công ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh” để từ xác định tiêu tính suất lao động doanh nghiệp, thực trạng suất lao động doanh nghiệp tìm biện pháp hoàn thiện nâng cao suất lao động cho Công ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh Trong trình nghiên cứu thực khóa luận, cịn nhiều hạn chế kiến thức, kinh nghiệm, khóa luận em khơng tránh khỏi sai sót, mong q thầy thơng cảm góp ý để em hồn thiện khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU NÂNG CAO NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI HƯƠNG LINH 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài “Nâng cao suất lao động Công ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh” 1.1.1 Tính cấp thiết mặt khoa học Nâng cao suất lao động có ý nghĩa lớn phát triển xã hội lồi người, động thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội quốc gia, sở quan trọng định tầm vi mô vĩ mô Mục tiêu tăng suất lao động hoàn thiện chất lượng sống người toàn giới Vấn đề trung tâm suất lao động đảm bảo xã hội tốt thông qua kỹ thuật cải tiến nhằm sử dụng hiệu nguồn lực cơng nghệ sẵn có Năng suất lao động thấp ảnh hưởng trực tiếp tới tăng trưởng kinh tế Việt Nam trở thành vấn đề nóng chuyên gia bàn thảo Diễn đàn Phát triển Việt Nam với chủ đề “Tăng suất – Đòn bẩy cho phát triển bền vững” ngày 13/12/2017 Trên thực tế, tới bây giờ, câu chuyện tăng suất đề cập mà từ lâu, Chính phủ xem tăng suất lao động yếu tố đóng vai trị định tăng trưởng kinh tế Việt Nam Vấn đề đặt rốt hết Cách mạng công nghiệp lần thứ làm biến chuyển giới Tăng trưởng bền vững đặt thách thức lớn với Việt Nam, kinh tế có mức tăng trưởng cao khu vực, song tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam lại có xu hướng giảm năm gần đây, cụ thể: “Từ 7,3% giai đoạn 1990-2000 xuống 6,7% giai đoạn 2001-2010 tiếp tục giảm xuống 5,96% giai đoạn 2011-2016 Số liệu Tổng cục Thống kê Việt Nam cho thấy suất lao động toàn kinh tế theo giá hành năm 2017 ước tính đạt khoảng 4.159 USD/ lao động, tăng 6% so với năm 2016” (TS Nguyễn Bích Lâm, 2017) Năng suất lao động số thị trường lao động, phản ánh tăng trưởng kinh tế bền vững, khả cạnh tranh hiệu sử dụng lao động quốc gia Theo chuyên gia kinh tế, động lực tăng trưởng kinh tế dần tới hạn, cách thức tăng trưởng cũ (chủ yếu dựa vào việc gia tăng vốn đầu tư, thâm dụng lao động chi phí thấp khai thác tài ngun ) khơng cịn phù hợp, địn bẩy cho tăng trưởng bền vững vấn đề tăng suất Tăng suất lao động ngày đóng vai trị định tăng trưởng kinh tế Việt Nam Minh chứng yếu tố đóng góp khoảng 89% tăng trưởng GDP năm 2017, cao nhiều so với mức 66,3% giai đoạn 1990-2000 61,9% giai đoạn 2000-2012 Nếu không tăng nhanh suất lao động, Việt Nam nâng cao tốc độ tăng trưởng GDP (TS Nguyễn Bích Lâm, 2017) Tuy nhiên, Việt Nam có khoảng cách lớn suất lao động ngành, so sánh với nước khác khu vực Số LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com liệu Tổng cục Thống kê cho thấy: “Năng suất lao động Việt Nam năm 2016 đạt 9.894 USD, tức 7% Singapore; 17,6% Malaysia; 36,5% Thái Lan; 42,5% Indonesia; 56,7% Philippines 87,4% Lào” (TS Nguyễn Bích Lâm, 2017) Nhận định Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương Diễn đàn Phát triển Việt Nam với chủ đề “Tăng suất – Đòn bẩy cho phát triển bền vững” tổ chức cho rằng, suất lao động Việt Nam thấp so với nước khu vực so với yêu cầu phát triển “Khoảng cách suất lao động Việt Nam với nước khu vực mức cao, so với Singapore năm 2016 14,3 lần; với Maylaysia 5,7 lần, với Thái Lan 2,7 lần” (TS Nguyễn Bích Lâm, 2017) Như vậy, thời gian qua dù suất lao động Việt Nam dù cải thiện, song mức thấp so với nhiều quốc gia khu vực thấp so với nhu cầu phát triển “Năm 2017, suất lao động toàn kinh tế tăng 5,87%, cao mức tăng 5,29% năm 2016, chưa đáp ứng yêu cầu nâng cao suất, chất lượng cải thiện sức cạnh tranh kinh tế so với nước khu vực” (TS Nguyễn Bích Lâm, 2017) Ngồi ra, Việt Nam rơi vào tình trạng tăng trưởng suất bị chững lại Đặc biệt, suất thấp giảm mạnh khu vực doanh nghiệp (DN) ngồi quốc doanh Theo nhóm nghiên cứu Trung tâm Thông tin Dự báo kinh tế - xã hội quốc gia đưa Hội thảo Xu hướng phát triển lao động loại hình DN Việt Nam, ngày 14/9/2017: “So với loại hình doanh nghiệp khác, suất lao động bình qn hàng năm/lao động doanh nghiệp ngồi quốc doanh đứng vị trí thấp giai đoạn 2011-2014 Khoảng cách suất lao động loại hình doanh nghiệp với loại hình doanh nghiệp ngày nới rộng” (TS Nguyễn Bích Lâm, 2017) Như vậy, tăng suất lao động yêu cầu địi hỏi bắt buộc quốc gia, ngành nghề kinh doanh Nâng cao suất lao động yếu tố quan trọng giúp nâng cao lực cạnh tranh thị trường, tăng cường khả củng cố vị thị trường ngày biến động 1.1.2 Tính cấp thiết mặt thực tiễn Sau chuyển sang chế mới, tác động lực lượng thị trường sức ép cạnh tranh, doanh nghiệp Việt Nam nói chung đặc biệt doanh nghiệp thương mại nhận thức vai trò ý nghĩa suất lao động Mức tăng suất lao động doanh nghiệp Việt Nam có mức tăng khả quan, tốc độ tăng trưởng số tiêu xếp vào loại cao giới Tuy xét tổng thể mức tăng suất lao động doanh nghiệp Việt Nam vấn thấp so với nước khu vực giới Với thực trạng suất lao động khó khăn lớn cho doanh nghiệp đứng vững cạnh tranh thị trường với doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Nâng cao suất lao động nhân viên dựa sở nâng cao trình độ, lực nhân viên giảm chi phí lao động Nâng cao chất lượng đội ngũ CNV cách toàn diện kiến thức, kỹ phầm chất nghề nghiệp giúp doanh nghiệp phát triển bền vững nâng cao thương hiệu - Nâng cao suất lao động Công ty kết hợp phát triển ổn định bền vững gắn với trách nhiệm xã hội - Cung cấp hàng hóa, sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng Ngày thỏa mãn nhu cầu khách hàng góp phần củng cố mở rộng thị phần doanh nghiệp thị trường - Nâng cao suất lao động cán công nhân viên làm việc Công ty cách bền vững đặn qua thời kì, phấn đấu doanh nghiệp có suất lao động cao Thành phố Thực sách hỗ trợ, kích thích lao động hăng say, sáng tạo - Chú trọng đầu tư xây dựng chương trình đào tạo cho nhân viên, mở rộng quy mô đào tạo nhằm nâng cao chất lượng đào tạo, nâng cao suất lao động cho người lao động, cán công nhân viên Công ty - Chú trọng củng cố lực, nâng cao chất lượng suất NLĐ để nắm bắt thời tăng lực cạnh tranh cốt lõi cho doanh nghiệp - Có chiến lược mục tiêu ngắn hạn rõ ràng khả thi - Nắm bắt mong muốn, nguyện vọng lực nhân viên để quản trị hiệu 4.1.2 Mục tiêu cần đạt thời gian tới Công ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh (Ban lãnh đạo, 2017) Căn vào phương hướng kế hoạch phát triển doanh nghiệp, Công ty đưa mục tiêu cụ thể góp phần nâng cao suất lao động, tiết kiệm chi phí, tối đa hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp, cụ thể sau: - Mục tiêu Cơng ty giảm thiểu tối đa lãng phí, nâng cao suất chất lượng sản phẩm, nâng cao thu nhập cho người lao động Tối đa hóa doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp - Tiếp tục mục tiêu mức tăng trưởng cao so với năm định hướng tăng nhanh mạnh năm 2018 giai đoạn 2018-2020 - Tăng cường tổ chức quản lý, xây dựng văn hóa doanh nghiệp, nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty nhằm đáp ứng dạng nhu cầu khác nhau; xây dựng, góp phần ổn định đời sống cho NLĐ Cơng ty, góp phần tạo nên phát triển xã hội - Tạo công ăn việc làm cho người lao động, nâng cao nhận thức lực làm việc cho NLĐ Góp phần vào việc nâng cao chất lượng sống cho NLĐ, góp phần phát triển xây dựng Đất nước theo hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.2 Các giải pháp đề xuất nâng cao suất lao động nhân viên kinh doanh Công ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh 4.2.1 Giải pháp liên quan đến nhân viên kinh doanh Phẩm chất nhân viên kinh doanh - Rèn luyện ý thức cá nhân cho nhân viên kinh doanh: Đội ngũ nhân viên kinh doanh làm việc Công ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh người chấp hành tuân thủ quy định, văn hóa doanh nghiệp mà Công ty đưa ra: Khi làm muộn có việc bận họ phải xin phép đồng ý từ cấp mình, mặc đồng phục vào buổi thứ 2,4,6 theo quy định Công ty đưa ra, tất trường hợp nghỉ có phép hay khơng phép phải có lí đáng,…Khi nhân viên kinh doanh có ý thức tốt, chấp hành kỉ luật, quy định, điều lệ mà Công ty đặt ra, có ý thức bảo vệ tài sản chung, trừ tệ nạn xã hội hạn chế tai nạn lao động xảy ra, giảm sai lỗi, tiết kiệm chi phí Điều góp phần trì phát huy tinh thần làm việc hiệu Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần tổ chức phong trào thi đua ý thức bảo vệ chung, giữ gìn tải sản chung Đưa mức thưởng, phạt hợp lí để đảm bảo vừa có tác dụng kích thích, răn đe đội ngũ làm việc mang lại kết cao - Phát huy tinh thần làm việc nhóm, tinh thần làm việc tập thể: Nhân viên kinh doanh làm việc Công ty họ phải thực cơng việc như: Tìm kiếm khách hàng tiềm cho doanh nghiệp; giải khiếu nại khách hàng; giới thiệu thuyết phục khách hàng, đối tác tiêu dùng sản phẩm Công ty; lập kế hoạch hàng tuần, tháng, quý; trì phát triển mối quan hệ với khách hàng đối tác có; Bên cạnh đó, nhân viên kinh doanh làm việc doanh nghiệp, việc thực hồn thành cơng việc mình, họ phải giao lưu, trao đổi với thành viên khác doanh nghiệp Chính vậy, phát huy tinh thần làm việc nhóm làm việc tập thể góp phần mang lại hiệu cao hơn, công việc hồn thành nhanh Vì vậy, doanh nghiệp cần thường xuyên tổ chức hoạt động văn hóa văn nghệ, trị chơi thể thao, hoạt động, chương trình cần phối hợp tập thể, tinh thần làm việc nhóm doanh nghiệp Điều thúc đẩy nhu cầu học hỏi, hỗ trợ, đồn kết lẫn cơng việc người lao động, góp phần nâng cao suất lao động Kiến thức, trình độ nhân viên kinh doanh - Doanh nghiệp cần thường xuyên tổ chức buổi kiểm tra, đánh giá kiến thức, trình độ nhân viên kinh doanh: Thực kiểm tra thường xuyên theo định kì, điều góp phần giúp doanh nghiệp người lao động biết kiến thức, trình độ đến đâu, mức độ nào, sao? Họ có cịn thiếu để từ đưa phương pháp hình thức đào tạo hợp lí: Chỉ dẫn, đào tạo nghề, kèm cặp chỗ,… - Không ngừng đào tạo nâng cao kiến thức, kĩ năng, phẩm chất cần thiết người lao động, đặc biệt đội ngũ nhân viên kinh doanh Công ty, người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, mang sản phẩm doanh nghiệp để chào bán cho 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khách hàng, họ phải nắm vững, hiểu biết sản phẩm, hiểu tính năng, công dụng, nét khác biệt sản phẩm Công ty so với đối thủ cạnh tranh thị trường để từ thuyết phục lấy lịng tìn từ phía khách hàng, đối tác đến với doanh nghiệp, từ mang lại nhiều giá trị cho cho doanh nghiệp Kĩ nhân viên kinh doanh - Doanh nghiệp cần chuyên môn hóa lao động: Doanh nghiệp cần mở lớp đào tạo, dạy nghề cho người lao động để giúp cho người lao động thành thạo, nhuần nhuyễn công việc Góp phần hình thành kĩ năng, kĩ xảo nghề nghiệp Điều giúp cho người lao động hạn chế sai lỗi q trình làm việc, giảm thiểu lãng phí góp phần nâng cao suất lao động cho doanh nghiệp - Tổ chức buổi chia sẻ kĩ năng, giao lưu kinh nghiệm cho người lao động: Doanh nghiệp mời chuyên gia mời người có kĩ năng, kinh nghiệm làm việc lâu năm doanh nghiệp, đạt kết cao công việc để chia sẻ cho người lao động Qua buổi chia sẻ vậy, nhân viên kinh doanh dễ dàng tiếp thu nắm bắt nhiều kinh nghiệm thực tế bổ ích Điều hỗ trợ đắc lực cho họ q trình thực cơng việc mình, góp phần cải thiện nâng cao suất lao động 4.2.2 Tăng cường khả lãnh đạo, trình độ quản lí - Phân cơng cơng việc phù hợp với nhân viên: Phân công công việc phải chuyên môn, kĩ thuật, kinh nghiệm điều quan trọng phải phù hợp với tâm tư, nguyện vọng người lao động người lao động có niềm đam mê với công việc, họ làm việc hăng say, nỗ lực để mang lại hiệu cao - Thấu hiểu chia sẻ với khó khăn nhân viên: Là nhà quản trị doanh nghiệp, họ phải coi người lao động thành viên gia đình Thường xuyên chăm lo, quan tâm, hỏi han, động viên, chia sẻ với khó khăn người lao động Nhà quản lí phải người vui sau với niềm vui người lao động, buồn trước nỗi buồn người lao động Như tình cảm, mối quan hệ cấp với cấp cải thiện, thúc đẩy trao đổi hai bên, tạo thống phù hợp lợi ích doanh nghiệp người lao động, góp phần thúc đẩy nâng cao suất lao động - Áp dụng phương pháp quản trị theo mục tiêu đánh giá thành tích cho nhân viên Việc quản trị theo mục tiêu giúp doanh nghiệp người lao động xác định mục tiêu mà cần đạt Khi có mục tiêu cụ thể, rõ ràng người lao động thực để đạt mục tiêu Việc đánh giá thành tích cho nhân viên cần phải xây dựng tiêu chuẩn rõ ràng như: Số lần làm muộn, số lần nghỉ khơng phép, mức độ hài lịng khách hàng, Việc xác định tiêu chuẩn cách rõ ràng, phù hợp với cấp bậc, vị trí, chức vụ, nghề nghiệp doanh nghiệp giúp cho q trình đánh giá kết thực cơng việc người lao động rõ ràng hơn, phù hợp Điều góp phần đảm bảo cơng bằng, khách quan với kết mà người lao động làm được, họ cảm thấy kết quả, nỗ lực, cố gắng hồn tồn xứng đáng 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Điều góp phần làm tăng lịng trung thành, gắn bó người lao động với doanh nghiệp, góp phần nâng cao suất lao động cho Công ty - Đổi hồn thiện cơng tác đào tạo phát triền nhân lực Công ty Với Công ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh, đội ngũ nhân viên kinh doanh có vai trị vơ quan trọng Họ người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, giới thiệu thuyết phục khách hàng tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Chính vậy, nhà quản trị cần xây dựng cho doanh nghiệp kế hoạch, sách chương trình đào tạo phát triển nhân lực cách phù hợp với tiềm lực tài mình, lại vừa mang lại kết cao, nâng cao lực, kiến thức, trình độ cho người lao động Hơn thời đại ngày phát triển, địi hỏi người lao động cần có nhiều điều cần phải tiếp thu hơn, lĩnh hội hơn, nhà quản trị cần tìm cho doanh nghiệp hình thức, phương pháp nội dung đào tạo phù hợp Có thể đào tạo trình độ ngoại ngữ, kĩ giao tiếp với khách hàng, khả nắm bắt tâm lí khách hàng, kiến thức sản phẩm, thị trường, đối thủ cạnh tranh cho nhân viên; doanh nghiệp tổ chức buổi chia sẻ người có kinh nghiệm trưởng phịng, phó phịng kinh doanh, cho nhân viên kinh doanh doanh nghiệp, xây dựng tình để nhân viên kinh doanh thực hành cụ thể, điều giúp họ dễ tiếp thu nắm bắt hơn, có thực tế hơn, giúp cho trình họ làm việc mang lại kết hiệu - Người quản lí doanh nghiệp phải người nắm vững kiến thức, am hiểu thơng tin thị trường, văn hóa, xã hội Để xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp, rõ ràng cho doanh nghiệp điều quan trọng nhà quản trị phải người có kiến thức, am hiểu doanh nghiệp mình, đối thủ cạnh tranh tình hình biến động thị trường Hơn nữa, làm lĩnh vực kinh doanh, lĩnh vực khơng phải hồn tồn mẻ lại có vơ số đổi thủ cạnh tranh Chính thế, nhà quản trị Công ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh đòi hỏi phải người có kiến thức sâu rộng, có kĩ thơng tin, hiểu biết văn hóa, xã hội, xu thị trường, đối thủ cạnh tranh để đưa chiến lược kinh doanh phù hợp, khả thi 4.2.3 Xây dựng môi trường làm việc hài hịa, thoải mái Cơng ty cần xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, đó, thành viên Cơng ty hỗ trợ, hợp tác giúp đỡ lẫn công việc Điều giúp gắn kết tinh thần đồng đội, tinh thần làm việc mình, người Người quản lí cần biết lắng nghe nhân viên, thấu hiểu cảm thơng cấp mình, chia sẻ, động viên với người lao động để họ làm việc tốt Bên cạnh đó, nhà quản trị cần quan tâm tới đời sống nhu cầu người lao động, điều giúp cho người lao động cảm thấy họ phần doanh nghiệp, họ quan tâm chia sẻ, từ góp phần nâng cao suất lao động doanh nghiệp Nhà quản trị cần trao quyền cho nhân viên, cấp mình, họ tham gia đóng góp ý kiến vào định doanh nghiệp, điều giúp họ tự tin, mang lại suất lao động cao 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khuyến khích nhân viên trao đổi, thảo luận nhóm với nhau, việc giúp phát huy tinh thần làm việc nhóm, tinh thần làm việc tập thể Khi người hợp lực, đóng góp sức lực vào cơng việc giúp cho cơng việc hồn thành nhanh hơn, hiệu cao Khi đưa nhiều ý kiến, nhiều bàn luận, quan điểm cho vấn đề giúp cho vấn đề có nhìn đa chiều hơn, tồn diện Từ góp phần mang lại suất hiệu cao Ngoài ra, doanh nghiệp cần thường xuyên tổ chức phong trào thi đua, văn hóa văn nghệ Cơng ty Điều tạo đồn kết, gắn bó người lao động, thành viên Công ty với nhau, hỗ trợ để mang lại hiệu cao 4.2.4 Hồn thiện cơng tác trả lương, thưởng Xây dựng quy chế trả lương, chế độ đãi ngộ đảm bảo khả cạnh tranh công So sánh với doanh nghiệp khác để đưa mức lương, chế độ đãi ngộ hợp lí cho vừa phù hợp với khả tài doanh nghiệp lại vừa cạnh tranh với đối thủ khác thị trường Điều góp phần quan trọng viêc thu hút tìm kiếm thêm nhiều nhân tài doanh nghiệp Để làm điều này, doanh nghiệp cần đảm bảo: + Thu nhập từ tiền lương mà người lao động nhận phải chiếm từ 70-80% tổng thu nhập người lao động Phải phản ánh cống hiến người lao động với Công ty, gắn với số lượng chất lượng, hiệu công việc người lao động Hiện nay, mức lương bình qn mà người lao động làm việc Cơng ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh nhận dao động khoảng từ 7-10 triệu đồng/người/tháng Ngoài với cá nhân có kết thực hồn thành cơng việc xuất sắc cịn Cơng ty tiến hành khen thưởng bình xét đua, nâng bậc, Nhưng nhìn chung, mức lương cao so với mặt chung doanh nghiệp Điều giúp doanh nghiệp đảm bảo khả cạnh tranh với doanh nghiệp khác thị trường Nhưng ngày này, xu hướng đòi hỏi người lao động cao, chi tiêu để đáp ứng nhu cầu vật chất tinh thần người lao động lớn Chính Cơng ty cần cân nhắc xem xét để tiền lương mà doanh nghiệp trả cho người lao động phải phù hợp với lực tài doanh nghiệp mình, đảm bảo cạnh tranh đáp sứng nhu cầu người lao động, góp phần thúc đẩy suất lao động cho doanh nghiệp + Tiền lương phải đảm bảo tái sản xuất giản đơn sức lao động Mức lương bình qn mà Cơng ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh trả cho người lao động khoảng từ 6,5-9 triệu đồng/người/tháng Mức lương không thấp mức lương tối thiểu vùng I theo Nghị định 141/2017/NĐ-CP 3.980.000 VNĐ/người/tháng Điều cho thấy Công ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh trả lương cho người lao động tuân thủ quy định mà Pháp luật đưa Việc trả lương tuân thủ theo quy định Pháp luật góp phần đảm bảo lợi ích đáng người lao động, đảm bảo trì sống người lao động người lao động làm việc cho Công ty, đời sống họ đảm bảo họ yên tâm làm 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com việc, trì lịng trung thành, gắn bó với doanh nghiệp Từ góp phần nâng cao suất lao động cho doanh nghiệp + Trong công tác trả công lao động cần ý đến hai mặt mặt kĩ thuật tiền lương mặt cống hiến cho Công ty Mặt kĩ thuật tiền lương thể trình độ nghề nghiệp người lao động, mặt cơng hiến cho Công ty thể thời gian người lao động tham gia xây dựng cho Công ty Khi người lao động có trình độ nghề nghiệp vững vàng, gắn bó lâu dài với doanh nghiệp tiền lương mà họ nhận phải tương xứng với trình độ thâm niên làm việc họ cho doanh nghiệp Công ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh cần đưa sách cho cán cơng nhân viên làm việc Công ty, với làm việc cho Công ty, đạt kết làm việc tốt xuất sắc, không vướng phải tệ nạn xã hội, có ý tưởng sáng tạo, cải tiến sản phẩm;… Cơng ty tiến hành bình xét thi đua hàng tháng nâng bậc năm lần Bên cạnh đó, tiền lương mà họ nhận phải gắn với kinh nghiệm làm việc, kết thực cơng việc họ Những có kết tốt, có trình độ nghề nghiệp, chun mơn nghiệp vụ vững vàng phải nhận mức lương cao so với người làm việc có kết khá, bình thường, trình độ cịn chưa tốt Những người có trình độ, kinh nghiệm kết thực công việc nhận mức lương Điều đảm bảo tính khách quan cơng trả lương, thể quan tâm Công ty tới thành mà cán công nhân viên tạo ra, giúp họ nhận thấy thành cố gắng ghi nhận, từ trì lịng trung thành, gắn bó người lao động với doanh nghiệp Góp phần thức đẩy nâng cao suất lao động cho Công ty + Doanh nghiệp cần đưa sách phụ cấp, trợ cấp cho người lao động để hỗ trợ họ công việc như: Phụ cấp ăn trưa, lại, điện thoại, xăng xe,…… Ở Công ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh, người lao động, cán công nhân viên thành viên doanh nghiệp Chính vậy, doanh nghiệp cần quan tâm chăm sóc cho họ Khi quan tâm, chăm lo, họ nỗ lực phấn đấu không ngừng Để làm điều này, việc trả lương hợp lí, phù hợp với sức lao động mà người lao động bỏ ra, doanh nghiệp cần ý tới khoản phụ cấp, trợ cấp cho người lao động Với người lao động phải làm xa nhà, xa quê hương, doanh nghiệp phụ cấp xăng xe, nhà cho họ Những đội ngũ nhân viên kinh doanh, họ người thường xuyên phải gọi điện thoại cho khách hàng, đối tác phụ cấp điện thoại; người lao động phải làm ca, làm ngồi cho họ xuất ăn nhẹ,…Điều cho thấy quan tâm Công ty người lao động, nhân viên, từ góp phần gắn bó người lao động, nhân viên với doanh nghiệp, thúc đẩy nâng cao suất lao động cho doanh nghiệp + Có mức thưởng hợp lí người lao động hồn thành tốt tiêu mà doanh nghiệp đặt ra, biểu dương, khen thưởng, khích lệ tinh thần làm việc Điều giúp tăng khả làm việc, tăng suất lao động cho doanh nghiệp 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Những cá nhân, nhóm làm việc hiệu Công ty tuyên dương khen thưởng Với cá nhân làm việc hiệu quả, có thành tích xuất sắc liên tiếp họ cịn tham gia vào bình xét thi đua, có hội để nâng cấp bậc Điều thúc đẩy họ nỗ lực phân đấu khơng ngừng để hồn thành cơng việc với kết cao hơn, góp phần nâng cao suất lao động cho doanh nghiệp Bên cạnh đó, Cơng ty cần có khen, danh hiệu, chứng nhận thành tích kết thực cơng việc họ như: Cá nhân xuất sắc năm, cá nhân có tinh thần phấn đấu nỗ lực khơng ngừng, nhân tiêu biểu năm…Ngồi ra, Cơng ty tổ chức buổi chia sẻ từ người có kết thực cơng việc tốt, xuất sắc nhiểu năm liền để chia sẻ kinh nghiệm, kĩ họ trình làm việc để đạt kết cao Điều cho thấy coi trọng Công ty thành đáng ghi nhận họ, từ góp phần nâng cao suất lao động cho doanh nghiệp 4.2.5 Ứng dụng khoa học công nghệ, mở rộng quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh - Doanh nghiệp cần ứng dụng, đầu tư, nâng cấp đổi trang thiết bị, khoa hoc kĩ thuật doanh nghiệp Hiện nay, Công ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh, trang thiết bị xe kéo có chiếc, xe đẩy có chiếc,… dùng để chuyên chở, vận chuyển hàng hóa, thiết bị doanh nghiệp Trong khách hàng đối tác đến với doanh nghiệp ngày tăng, điều đòi hỏi doanh nghiệp phải trang bị thêm cho xe kéo, xe đẩy để đáp ứng trình giao nhận chuyên chở hàng hóa, sản phẩm doanh nghiệp đến với khách hàng Bên cạnh đó, việc doanh nghiệp đầu tư trang thiết bị phải phù hợp với thay đổi xu thời đại, tránh tình trạng trang thiết bị lỗi thời, lạc hậu, hao mịn, hỏng hóc ảnh hưởng tới hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Việc cập nhật ứng dụng khoa học kĩ thuật vào kinh doanh doanh nghiệp góp phần tiết kiệm sức lao động, nâng cao suất lao động cho doanh nghiệp Ngoài ra, doanh nghiệp cần ứng dụng hệ thống phần mềm quản lí nhân viên, ứng dụng cơng nghệ thơng tin trình tìm kiếm khách hàng nhiều Việc tìm kiếm khách hàng, đối tác ngồi việc gặp gỡ trực tiếp, doanh nghiệp tìm kiếm Facebook, trang báo mạng, Việc làm giúp doanh nghiệp khách hàng tiết kiệm thời gian, công sức, thông tin truyền tải nhanh hơn, góp phần thúc đẩy nâng cao suất lao động cho doanh nghiệp - Việc doanh nghiệp mở rộng quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh tốn nhiều chi phí, địi hỏi doanh nghiệp cần có đội ngũ nhân viên có trình độ, lực; người lao động cần có kiến thức, kĩ năng, kinh nghiệm, có tay nghề Khi nhân viên, người lao động đáp ứng yêu cầu công việc đặt điều góp phần nâng cao suất lao động cho doanh nghiệp Để làm điều này, doanh nghiệp cần tổ chức tốt trình tuyển dụng nhân lực, đào tạo phát triển nhân lực thực tốt sách đãi ngộ để giữ chân thu hút nhân tài 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.3 Các kiến nghị để nâng cao suất lao động Công ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh 4.3.1 Kiến nghị với Sở Công Thương - Sở Cơng Thương cần đưa sách hỗ trợ doanh nghiệp đổi công nghệ, nâng cao lực cạnh tranh - Sở Công thương cần phát huy vai trị việc tạo mơi trường cạnh tranh công bằng, lành mạnh doanh nghiệp ngành thị trường - Xây dựng sách phát triển nguồn nhân lực có chất lượng cao - Về sách nâng cao suất lao động: Ban hành sách, chế quản lí kinh doanh phù hợp, tạo dựng mơi trường kinh doanh bình đẳng cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp - Hỗ trợ tiêu thụ hàng hóa hay kích cầu khả tiêu dùng người dân xây dựng cơng trình đường xá, hỗ trợ doanh nghiệp đưa hàng hóa tới tận tay người tiêu dùng - Hỗ trợ tích cực đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho kinh tế nói chung doanh nghiệp nói riêng, giúp doanh nghiệp tăng nội lực thúc đẩy cạnh tranh tiêu thụ sản phẩm - Với ban ngành có liên quan tới lĩnh vực hoạt động Công ty nên tổ chức buổi hội thảo, chia sẻ kinh nghiệm nhằm tạo gắn kết, phát triển lâu dài 4.3.2 Kiến nghị với địa phương - Thành phố Hà Nội có biện pháp yêu cầu hay kiến nghị với ngân hàng gia hạn nợ hay đầu tư thêm vồn cho doanh nghiệp - Hưởng ứng chương trình quốc gia suất lao động, tạo điều kiện thuận lợi thủ tục hành chương trình nâng cao suất lao động quốc gia - Tổ chức lớp tập huấn suất lao động theo chủ trương Nhà nước Phát động phong trào thi đua suất lao động doanh nghiệp ngành 63 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Chúng ta thấy, suất lao động nâng cao suất lao động có vai trị vơ to lớn phát triển bền vững quốc gia doanh nghiệp, có Cơng ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh Bằng cách nâng cao suất lao động, Công ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh mang cho doanh nghiệp doanh thu lợi nhuận cao hơn, tiết kiệm chi phí tăng cường khả cạnh tranh so với đối thủ thị trường Công ty đưa nhiều cách để tăng suất lao động cho doanh nghiệp, việc doanh nghiệp cần làm chọn cách để phù hợp lực tài doanh nghiệp mình, phù hợp với tình hình biến động thị trường phù hợp với tâm tư, nguyện vọng người lao động Và thỏa mãn lợi ích doanh nghiệp người lao động góp phần thúc đẩy nâng cao suất lao động Như vậy, nâng cao suất lao động điều kiện bắt buộc quốc gia, doanh nghiệp tồn kinh tế thị trường đầy biến động 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Nguyễn Bích Lâm (2017) “Diễn đàn Phát triển Việt Nam (VDF)”, Việt Nam, Bizlive C.Mac (1960) “Tư bản”, Q1, T1, Hà Nội, NXB Sự thật, Hà Nội Covey, S R ( 1989) “The Habits of Highly Effective People”, United States, Adventure works press Đào Quang Vinh (2018) “Bản tin thị trường lao động Việt Nam - Số 16, Quý năm 2017”, Hà Nội, Bizlive GS-PTS Nguyễn Đình Phan (1950) “Diễn đàn hiệp tác kinh tế”, Hà Nội, NXB Chính trị quốc gia GS-PTS Nguyễn Đình Phan (2009) “Cơ quan suất Châu Âu”, Hà Nội, NXB Chính trị quốc gia GS-PTS Nguyễn Đình Phan (2009) “Từ điển kinh tế học đại MIT (Mỹ)”, Hà Nội, NXB Chính trị quốc gia GS-PTS Nguyễn Đình Phan (2009) “Từ điển Oxford”, Hà Nội, NXB Chính trị quốc gia Nguyễn Đỗ Chiến (2015) “Văn hóa doanh nghiệp”, Hà Nội, Doanhnhanviet.org.vn 10 Nguyễn Văn Thảo (2008) “Nâng cao suất lao động Công ty cổ phần may Thăng Long”, Đại học Thương Mại, Thuvien.tmu.edu.vn 11 Peter Ferdinand Drucker (January 3, 2006) “The effective executive”, United stages, PACE & NXB Trẻ 12 PGS TS Phạm Cơng Đồn - TS nguyễn Cảnh Lịch (2012) “Giáo trình Kinh tế doanh nghiệp thương mại”, Hà Nội, NXB Thống kê 13 PGS.TS Trần Xuân Cầu (2002) “Giáo trình Phân tích xã hội”, Hà Nội, NXB Lao động - Xã hội 14 TS Bùi Thị Huệ (2005) “Giáo trình Quản trị nhân lực”, Hà Nội, NXB Lao động - Xã hội 15 TS Nguyễn Bích Lâm (2017) “Diễn đàn kinh tế Việt Nam 2017”, Hà Nội, Bizlive 16 Thomas O Denvenport (1989) “Human Capital What it is and Why people invest it?”, Hà Nội, NXB Hà Nội 17 W.Ouchi (1981) “Học thuyết Z”, Hà Nội, NXB tri quốc gia 18 Ths Vũ Thùy Dương (2005) “Giáo trình Quản trị nhân lực”, Hà Nội, NXB Hà Nội 19 Thứ trưởng Doãn Mậu Diệp (2018) “Bản tin thị trường lao động Việt Namsố 16, quý 4, năm 2017”, Hà Nội, Bizlive 20 Trưởng phòng kinh doanh (2017) “Kế hoạch kinh doanh giai đoạn 20182020”, Công ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh, Phòng kinh doanh 21 Trường phòng kinh doanh (2017) “Chiến lược phát triển Công ty”, Công ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh, Phòng kinh doanh 65 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM VỀ TÌNH HÌNH NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI HƯƠNG LINH Kính gửi anh (chị)! Tơi tên là: Nguyễn Thị Thủy Sinh viên trường: Đại học Thương Mại Khoa: Quản trị Nhân lực Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh Tôi Ban lãnh đạo tạo điều kiện nhiều trình thực tập nghiên cứu, nắm thông tin suất lao động Công ty Tuy nhiên, để hiểu rõ đề tài nghiên cứu, cần ý kiến đóng góp anh (chị), mong anh (chị) giúp đỡ tơi Tất thơng tin nêu nhằm phục vụ cho công việc nghiên cứu liên quan đến việc nâng cao suất lao động cho nhân viên kinh doanh Công ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh Và sử dụng vào mục đích nhất, nghiên cứu để tài khơng phục vụ cho mục đích khác Rất mong nhận đóng góp ý kiến anh (chị)! Tôi xin chân thành cảm ơn anh (chị)! Dưới thông tin cần thiết cho đề tài nghiên cứu, mong anh (chị) vui lòng cho ý kiến I/ THÔNG TIN CHUNG Họ tên: …………………………… Giới tính: ٱNam ٱNữ Độ tuổi: ٱTừ 18-22 tuổi ٱTừ 23 đến 30 tuổi ٱTrên 30 tuổi Trình độ anh (chị)? ٱCao đẳng ٱĐại học ٱTrên đại học Kinh nghiệm làm việc công ty anh (chị)? ٱDưới năm ٱTừ đến năm ٱTrên năm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com II/ TÌNH HÌNH NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI HƯƠNG LINH Theo anh (chị) việc tăng suất lao động có quan trọng phát triển Cơng ty không? ٱKhông quan trọng ٱQuan trọng ٱRất quan trọng Theo anh (chị), suất lao động Công ty mức độ nào? ٱTốt ٱKhá ٱTrung bình ٱYếu ٱKém Anh (chị) đánh suất lao động Công ty so với đối thủ cạnh tranh? ٱKém ٱNgang ٱCao Cơng ty có tổ chức khóa đào tạo nâng cao tay nghề, suất lao động cho nhân viên khơng? ٱCó ٱKhơng Cơng ty có áp dụng quy định thời gian làm việc, nghỉ ngơi khơng? ٱChắc chắn ٱRất ٱKhơng Theo anh (chị) đâu yếu tố giúp nâng cao suất lao động hiệu quả? ٱTiền lương ٱMôi trường làm việc ٱQuan điểm nhà quản trị ٱYếu tố khác: Khoa học-cơng nghệ, lực tài chính,… Ý kiến: ……………………… Năng suất lao động đội ngũ nhân viên kinh doanh Công ty mức độ nào? ٱCao ٱKhá ٱTrung bình ٱThấp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mức độ hoàn thành tiêu anh (chị) tháng gần Công ty? ٱDưới 50% ٱTừ 50-80% ٱTừ 80-100% ٱTrên 100% Năng suất lao động anh (chị) so với trước thay đổi theo chiều hướng nào? ٱTăng lên ٱGiảm xuống ٱVẫn cũ 10 Anh (chị) gặp khó khăn việc đảm bảo suất lao động cá nhân hay khơng? ٱKhơng đủ lực ٱKhông cấp ủng hộ ٱKhông nhận giúp đỡ ٱĐiều kiện làm việc chưa đảm bảo ٱLí khác Ý kiến: ………………………… Xin chân thành cảm ơn hợp tác đóng góp anh (chị) phiếu điều tra này! Hà Nội, ngày… tháng….năm 2018 Người lập phiếu Nguyễn Thị Thủy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN BAN LÃNH ĐẠO CƠNG TY VỀ TÌNH HÌNH NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN KINH DOANH LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI HƯƠNG LINH I THÔNG TIN CHUNG Họ tên: ……………… Chức danh anh (chị): …………… II CÂU HỎI PHỎNG VẤN Anh (chị) đánh thái độ làm việc nhân viên kinh doanh? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Anh (chị) đánh suất làm việc nhân viên kinh doanh? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Công ty sử dụng tiêu chuẩn để đánh giá suất lao động nhân viên kinh doanh Công ty? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Anh (chị) có biện pháp để nâng cao suất làm việc nhân viên? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Việc áp dụng thực biện pháp mang lại thành cơng gì? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Theo anh (chị), đãi ngộ tác động tới suất lao động nhân viên? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Phương hướng cơng ty thời gian tới để giúp nâng cao suất lao động cho nhân viên? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU NÂNG CAO NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI HƯƠNG LINH 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài ? ?Nâng cao suất lao động Công ty TNHH Xúc tiến Thương. .. CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU NÂNG CAO NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI HƯƠNG LINH 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài ? ?Nâng cao suất lao động Công ty TNHH Xúc tiến Thương. .. Phân tích thực trạng suất lao động Công ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao suất lao động Công ty TNHH Xúc tiến Thương Mại Hương Linh LUAN VAN CHAT
Ngày đăng: 20/10/2022, 15:03
Xem thêm:
