NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM SỐ BẢO DAN
TRUONG DH NGAN HANG TP.HCM
PHIEU TRA LOI TRAC NGHIEM
Học phần: Đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp
Ngày thị: Phòng thi: .- <Ă<Ằ+
Trang 2TRƯỜNG ĐH NGÂN HÀNG TP.HCM DE THI KET THUC HỌC PHAN KHOA QUAN TRI KINH DOANH HQC KY 2 - NAM HOC 2019 - 2020
Tên học phần: Đạo đức kinh doanh & VHDN Mã số đề: 02 Số tín chỉ: 3
Lớp: GE03 Hệ ĐT: CLC
Thời lượng làm bài: 60 phút
(SỸ không được sử dụng tài liệu khi làm bài) CÂU HỎI: (mỗi câu 0,2 điểm)
Câu hỏi số: 01
Mâu thuẫn về lợi ích có thể xuất hiện
A Khi quyết định của cá nhân phải cân nhắc giữa các lợi ích khác nhau
B_ Khi quyết định của doanh nghiệp không phải cân đối lợi ích của các cá nhân
C_ Khi quyết định của doanh nghiệp không phải cân đối lợi ích với cổ đông
D_ Khi quyết định của cá nhân không phải cân đối lợi ích với doanh nghiệp
Câu hỏi số: 02
Chương trình cải thiện môi trường đạo đức là A “Gia đình và công việc”
B_ Chia/bán cổ phần cho nhân viên
Cc Các hoạt động từ thiện hoặc trợ giúp cộng đồng
D_ Cả3 đáp án trên đều đúng
Câu hỏi số: 03
Trách nhiệm của doanh nghiệp với xã hội là gì?
A Nộp thuế đúng nghĩa vụ nhưng chậm thực hiện dé tăng hiệu quả sử dung vốn
B_ Đóng góp nguồn thu ngân sách nhà nước theo quy định và đầu tư phát triển xã hội
C Tham gia các chương trình hoạt động không mang tính nhân văn
D Phải tăng lợi nhuận, không cần cam kết thực hiện các hành vi đạo đức
Câu hỏi số: 04
Mục đích của việc thực hiện nghĩa vụ đạo đức đối với doanh nghiệp là gì?
A Dam bao cho sự ton tại của doanh nghiệp
B_ Được chấp nhận về mặt xã hội
C Được xã hội tôn trọng
D_ Ước muốn tự hoàn thiện và vì nhân loại
Câu hồi số: 05
Nghĩa vụ pháp lý cơ bản được quy định đối với doanh nghiệp là
A Điều tiết cạnh tranh, bảo vệ người tiêu dùng
B_ Môi trườngan toàn, bình đẳng
C Khuyến khích phát hiện, ngăn chặn hành vi sai trái
D_ Phải tuân thủ đầy đủ quy định của pháp luật như yêu cầu tối thiểu
Câu hỏi số: 06
Tính trung thực trong kinh doanh thể hiện
A _ Uy tín trong kinh doanh thấp chưa nhất quán trong nói và làm
B Sự nghiêm túc chấp hành quy định pháp luật, không quan tâm đến lợi nhuận
C Không kinh doanh phi pháp như trốn hoặc gian lận thuế, kinh doanh hàng hoá và dịch vụ quốc
cấm, vi phạm thuần phong mỹ tục
D_ Việc thực hiện cam kết thỏa thuận chỉ khi kinh doanh phải có lợi nhuận
Trang 3Câu hỏi số: 07
Mâu thuẫn là vấn đề đạo đức xuất hiện trong mỗi cá nhân hoặc giữa các đối tượng hữu quan do sự bất đồng trong quan niệm
A Không phải vì mối quan hệ hợp tác và phối hợp, về giá trị đạo đức
B_ Vềnhững vấn đề liên quan đến lợi ích
C Không vì quyền lực - công nghệ, trong các hoạt động phối hợp chức năng
D Không phải do phân chia lợi ích mà vì sự bất hòa trong phối hợp công việc
Câu hỏi số: 08
Nội dung chủ yếu của việc triển khai các chương trình đạo đức bao gồm:
A _ Phố biến về chuẩn mực đạo đức đến tất cả mọi người trong đơn vị, chỉ nhánh, đại diện, đối tác
B Chỉ định vị trí quản lý chịu trách nhiệm thi hành
C Théng bdo trong toàn tô chức về nghĩa vụ phải nghiên cứu, quán triệt các chuẩn mực và mục đích
của việc ban hành chuẩn mực đạo đức D_ Cả3 đápántrên đều đúng
Câu hỏi số: 09
Vai trò nào buộc người quản lý luôn phải đi đầu trong việc thực hiện các chương trình đạo đức và luôn ý thức rằng họ là tắm gương mẫu mực cho người khác noi theo? A _ Người định hướng B Người khởi xướng C Người bắtnhịp D Người mở đường Câu hỏi số: 10
Phát biểu nào sau đây không phù hợp với văn hóa ứng xử của cấp trên đối với cấp dưới?
A _ Xây dựng cơ chế tuyên chọn, bổ nhiệm công khai, bình đẳng, dùng người đúng chỗ
B_ Chế độthưởng phạt công minh
C Quan tâm sâu sát đến cuộc sống riêng tư của nhân viên
D Quan tâm đến thông tin phản hôi từ phía nhân viên
Câu hỏi số: II
Hãy cho biết nghĩa vụ nào dưới đây là đầy đủ, đúng dựa vào cách tiếp cận theo tầm quan trọng đối với trách nhiệm xã hội ?
A Các nghĩa vụ cơ bản, gồm kinh tế và pháp lý cơ bản tối thiểu, phát triển, tự nguyện
B_ Các nghĩa vụ cần thiết, gồm kinh tế, phát triển, pháp lý và đạo lý chính thức
C Cac nghĩa vụ tiên phong, gôm phát triển, tiên phong, tự nguyện
D Các nghĩa vụ tiên phong, gồm phát triển, tiên phong, kinh tế và pháp lý cơ bản
Câu hỏi số: 12
Bí mật thương mại cần được bảo vệ vì đó là:
A Bi mat
B_ Lợi ích của doanh nghiệp
Cc Tai san dac biét dem lai loi ich canh tranh cho doanh nghiép
D Trí tuệ của người lao động
Câu hỏi số: 13
Để cải thiện mối quan hệ với người lao động, doanh nghiệp cần làm gì? Nâng lương liên tục
Chăm lo đời sống người lao động An ủi người lao động
Thực hiện đúng thoả thuận trong hợp đồng lao động
Câu hỏi số: 14
Triết lý đạo đức của mỗi người được hình thành Không phải do kinh nghiệm sống
Từ nhận thức và quan niệm về giá trị
Ø@>
>
B
C Không phải do niềm tin của riêng họ,
Trang 4Khó khăn trong việc dành được sự ủng hộ cho các ý tưởng đạo đức trong tổ chức là: A — Tài chính B_ Kinhtế C Chi phi D Lợinhuận Câu hỏi số: 16
Lợi ích của cáo giác là:
A _ Tăng thêm sự cạnh tranh giữa các nhân viên
B Dẫn đến quan hệ của cấp trên và cấp dưới tốt đẹp hơn -
C_ Ngăn chặn những động cơ, lợi ích trước mắt dé hạn chế thiệt hại lâu dài cho tổ chức
D Mang lại nguồn thu nhập lớn cho tổ chức Câu hỏi số: 17 Động cơ là nội tại thôi thúc và hướng hành vi của con người tới việc đạt được những mục tiêu nhất định A _ Tác động B Hành động C Sức mạnh D_ Nguồn lực Câu hỏi số: 18
Chủ sở hữu đối với các doanh nghiệp
A _ Không thể là cá nhân mà phải là một nhóm hay tổ chức
B Đóng góp một phần hoặc toàn bộ nguồn lực cho hoạt động của một tổ chức
C Có quyền sử dụng đối với tất cả tài sản trong doanh nghiệp
D Cóquyên kiểm soát mọi hoạt động của tổ chức
Câu hỏi sô: 19
Tiến hành xác minh các đối tượng hữu quan để nhận diện các vấn đề đạo đức
A — Chỉ có thể là bên trong mà không có bên ngoài
B_ Chỉ khảo sát về quan điểm, triết lý của đối tượng
C crore danh gia hanh dong tiềm ân mâu thuẫn hay chứa đựng nhân tố phi đạo đức
D_ Chỉ là đối tượng tham gia trực tiếp, không gián tiếp, lộ điện không tiềm ấn
Câu: 20
Những hành vi như thế nào được coi là “Thiện”?
A _ Tư tưởng, hành vi, lối sống phù hợp với đạo đức xã hội
B_ Tôn trọng lợi ích chính đáng của cá nhân, tập thé và xã hội
C Đem lại điều tốt lành, giúp đỡ người khác D_ Cả3 đáp án trên đều đúng
Câu hỏi số: 21
Hoạt động của nhóm phi chính thức trong cơ cấu tổ chức theo: A _ Cơ chế tự phát, tự quản
B Do một đoàn thé trong tổ chức lập ra và quản lý
C Do một đoàn thể trong tổ chức lập ra nhưng tự quản lý
D Cơ chế tự phát nhưng có người đứng ra quản lý
Câu hỏi số: 22
Các biểu trưng trực quan của văn hóa doanh nghiệp bao gồm: A — Biểu tượng lễ nghỉ, tuyên bố, khẩu hiệu, ấn phẩm
B_ Biểutượng lễ nghi, niêm tin
Cc Biểu tượng, khẩu hiệu, ấn phẩm, lý tưởng
D_ Tuyên bố, khẩu hiệu, thái độ
Câu hỏi sô: 23
Nhà đầu tư, đối tác kinh doanh
A _ Chỉ quan tâm duy nhất đến hiệu quả, năng suất, lợi nhuận
Trang 5B_ Ítkhi quan tâm đến vấn đề đạo đức của doanh nghiệp
C Rất quan tâm đến trách nhiệm xã hội và uy tín của doanh nghiệp
D Chỉ quan tâm lợi ích kinh tế đạt được, vấn đề đạo đức không quan trọng
Câu hỏi số: 24
Các biểu trưng phi trực quan của văn hóa doanh nghiệp: Niềm tin, ngôn ngữ, thái độ, lý tưởng, ấn phẩm điền hình Đặc điểm kiến trúc, nghỉ lễ, giai thoại, ngôn ngữ, khẩu hiệu Niềm tin, thái độ, lý tưởng, giá trị
Niềm tin, giá trị, nghỉ lễ, nghi thức, biểu tượng Câu hỏi số: 25
Nguyên tắc chỉ đạo của marketing là tất cả các hoạt động của marketing đều phải như thế nào?
A Định hướng vào người tiêu dùng
B Thoả nhu câu cho người tiêu dùng
C Đápứngthị hiếu
D Thoả ước muốn của người tiêu dùng
Câu hỏi số: 26
Khi một cá nhân nào đó nhận ra vấn đề đạo đức và thảo luận với một cá nhân khác có nghĩa là anh ta
đang trong quá trình đưa ra có đạo đức A Suy nghi B_ Quyết định C Hành động D Hành vi Câu hỏi số: 27 Các doanh nghiệp cần phải bảo vệ môi trường và cải tạo môi trường nếu có thể vì: A _ Nhà nước bắt buộc
B_ Tránh gây ô nhiễm môi trường và lãng phí nguồn tài nguyên thiên nhiên
C_ Nhà nước bắt buộc, ngăn chặn sự lãng phí nguồn tài nguyên thiên nhiên và tránh gây ô nhiễm môi trường D Nhà nước yêu cầu nhằm chống sự lãng phí nguồn tài nguyên thiên và tránh gây ô nhiễm môi trường Câu hỏi số: 28 Bất kì nào biện pháp marketing cung cấp những thông tin mà dẫn đến quyết định sai lầm của người tiêu dùng thì đều bị coi là:
A _ Không hợp lí, không hợp lệ về mặt đạo đức
B_ Không hợp lí, nhưng hợp lệ về mặt đạo đức C Hợplí, hợp lệ về mặt đạo đức D Hợp lí, nhưng không hợp lệ về mặt đạo đức Câu hỏi số: 29 Xác định “động cơ” của một “vấn đề đạo đức” thực chất là xác định _ gitta cdc yéu tố một cách hệ thống để tìm ra bản chất của vấn đề đó A Mối liên hệ
B_ Mối quan hệ nhân quả C€_ Mối liên hệ nhân quả
D_ Mối quanhệ
Câu hỏi số: 30
Trong các dạng văn hoá doanh nghiệp của Deal và Kennedy, loại văn hoá nào xuất hiện trong môi trường
ít rủi ro, không cần phản ứng nhanh
A _ Văn hoá nam nhi
B Văn hoá làm ra làm, chơi ra chơi
C Văn hoá phó thác
D Văn hoa quy trinh
Câu hỏi số: 31
Quyền lực pháp lý của người lãnh đạo liên quan đến:
A Khả năng tác động đến hành vi người khác bằng cách kích thích họ thông qua việc cung cấp hoặc
hứa đáp ứng mong muốn như tiền bạc, lợi ích vật chất, địa vị, danh hiệu
Trang 6B Khả năng tác động đến hành vi người khác bằng cách làm cho họ sợ hãi thông qua hình phạt hoặc đe dọa trừng phạt
Cc Khả năng tác động đến hành vi người khác bằng cách làm cho họ tin vào quyền được phép đưa ra
những yêu cầu và buộc người khác phải chấp thuận thông qua cương vị, chức danh chính thức
D Khả năng tác động đến hành vi người khác bằng cách làm cho họ tin vào năng lực có thể điều khiển
ai đó có quyền nhờ vào mối quan hệ xã hội hoặc công việc Câu hỏi số: 32
Phát biểu nào sau đây là sai khi nói về quản lý hình tượng?
A Chỉ ra giá trị của tổ chức để thuyết phục mọi thành viên và khích lệ họ vận dụng trong hoạt
động hàng ngày
B Quản lý hình tượng cần phải xác định, sử dụng các tín hiệu, hình tượng có thể tác động đến giá trị
tổ chức
C Phải đảm bảo các biểu trưng của doanh nghiệp như biểu tượng, lễ nghỉ, tuyên bố, khẩu hiệu, ấn
phẩm phù hợp, thống nhất trong việc thể hiện các giá trị của tổ chức
D Quản lý hình tượng không thể tác động đến các giá trị văn hoá, đạo đức trong doanh nghiệp Câu hỏi số: 33 Theo Quin va McGrath thi điều nào sau đây không phải ưu điểm của văn hoá kinh tế hay văn hoá thị trường: A Hang hai B Chuyén can C Nhiéu sang kién D Tính công bằng Câu hỏi số: 34
Các dạng văn hoá doanh nghiệp của Daft là:
A _ Tiến triển, nội sinh và ngoại sinh
B Thích ứng, hoà nhập, cá nhân và nội sinh
Cc Thích ứng, sứ mệnh, hoà nhập và nhất quán
D_ Kinh tế, triết lý, đồng thuận và thứ bậc
Câu hỏi số: 35
Xét trong chức năng của doanh nghiệp, đạo đức được thể hiện trong:
A Quan tri nguồn nhân lực
B_ Hoạt động marketing
C_ Hoạt động kế toán tài chính D_ Cả3 đáp án trên đều đúng
Câu hỏi số: 36
Tác phong đạo đức của một doanh nghiệp dựa vào:
A Cac chuan mực đúng, sai của doanh nghiệp
B Sự tối đa hoá lợi nhuận
Ế Sự trong sáng của kế toán
D Quảntrị có nê nếp
Câu hỏi sô: 37
Chon cau SAI trong các phát biểu sau:
A Chi cé một dạng văn hoá doanh nghiệp
B Có nhiều dạng văn hoá doanh nghiệp
C_ Cách phân loại văn hoá doanh nghiệp rất khác nhau về cách tiếp cận
D Cách phân loại văn hoá doanh nghiệp rất khác nhau về mức độ phức tạp
Câu hỏi số: 38
Các mô hình văn hoá doanh nghiệp của Scholz là: A _ Văn hóa tiến triển, văn hóa cá nhân
B Văn hóa nội sinh, văn hóa ngoại sinh, văn hóa phó thác
Cc Van hóa ngoại sinh, văn hóa nam nhi
D Văn hóa nội sinh, văn hóa ngoại sinh, văn hóa tiến triển
Câu hỏi số: 39
Khách hàng thuộc nhân tố nào tác động đến văn hóa doanh nghiệp?
Trang 7Bên trong Bên ngoài Cả bên ngoài và bên trong Thể chế chính trị ầu hỏi số: 40
ôi với văn hóa doanh nghiệp thì tôn giáo và tín ngưỡng ảnh hưởng lớn đến: Việc xây dựng triết lý kinh doanh
Hành vi và ứng xử của các nhà kinh doanh Việc xác định các mục tiêu kinh doanh Việc xác định các giá trị cốt lõi của công ty Câu hỏi sé: 41
Ở các doanh nghiệp thành công, nhà quản trị thường có thói quen đối chiếu với triết lý kinh doanh trước khi đưa ra một quyết định hành động vì:
A _ Họmuốn chắc chắn rằng những quyết định của họ không mâu thuẫn với triết lý của công ty
B Họ nhận thức rằng triết lý kinh doanh là kim chỉ nam cho mọi hành động của doanh nghiệp
C_ Triết lý kinh doanh là cơ sở để đưa ra các quyết định quan trọng, có tính chiến lược
D Họ luôn có ý thức tuân thủ các giá trị và triết lý của công ty
Câu hỏi số: 42
Phong cách lãnh đạo nào rất quan tâm đến việc tăng cường thông tin, giao tiếp trong doanh nghiệp và tạo bầu không khí thuận lợi cho việc thực hiện mục tiêu?
A — Phong cách bề trên
B Phong cách ủy thác
C Phong cach dan chu
D Phong cách gia trưởng
Câu hỏi số: 43
Đạo đức được hiểu là
A _ Biết phân biệt đúng - sai và biết làm điều đúng
B Tập hợp các nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực xã hội mọi người phải thực hiện
›UOW>tUOUO@Ưữ>
O>»
>
C Cac nguyén tắc luân lý cơ bản và phổ biến tùy mỗi người nhìn nhận thực hiện
D Quy định quy tắc ứng xử con người phải rèn luyện nhân cách
Câu hỏi số: 44
Đạo đức khác với pháp luật là
A _ Sự điều chỉnh hành vi của đạo đức có tính cưỡng bức, cưỡng chế
B Hành vi đạo đức không mang tính tự nguyện và chuân mực đạo đức được ghi thành văn bản pháp
quy
C Phạm vi điều chỉnh, ảnh hưởng của đạo đức giông như pháp luật ;
D_ Pháp luật chỉ điêu chỉnh những hành vi liên quan đến chê độ xã hội, chê độ nhà nước; còn đạo đức
bao quát mọi lĩnh vực của thê giới tỉnh thân
Câu hỏi số: 45
Đạo đức là
A _ Tập hợp các nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực xã hội mọi người phải thực hiện
B Các nguyên tắc luân lý cơ bản và phổ biến tùy mỗi người nhìn nhận thực hiện
C_ Tập hợp các nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực xã hội nhằm tự giác điều chỉnh, đánh giá hành vi của
con người đối với bản thân, xã hội và tự nhiên
D Chuẩn mực xã hội bắt buộc mọi đối tượng phải điều chỉnh hành vi của bản thân
Câu hỏi số: 46
Chọn phát biểu sai trong các phát biểu sau:
Thương hiệu là những giá trị của doanh nghiệp mà khách hàng, xã hội nhận thức được Xây dựng thương hiệu thực chất là tạo dựng một bản sắc riêng cho doanh nghiệp
Trang 8Câu hỏi số: 47
Phát biểu nào sau đây đúng về đặc trưng bản sắc văn hoá có thể thay đổi? A _ Triết lý và phong cách lãnh đạo mang đậm nét văn hoá thích ứng
B Triết lý và phong cách lãnh đạo mang đậm nét văn hoá sứ mệnh
C_ Triết lý và phong cách lãnh đạo mang đậm nét văn hoá nhất quán
D_ Cả3 đáp án trên đều đúng
Câu hỏi số: 48
Trong việc xây dựng phong cách lãnh đạo định hướng đạo đức, phát biểu nào sau đây không đúng về năng lực lãnh đạo?
A _ Năng lực lãnh đạo cũng được xác định và thể hiện thông qua phong cách lãnh đạo
B Năng lực lãnh đạo mang đặc trưng của quan hệ xã hội trong doanh nghiệp, được thể hiện, khẳng
định, củng cố bằng quyền lực
C Không phải là người hướng dẫn, điều khiển, ra lệnh và làm gương cho cấp dưới noi theo
D Thể hiện qua quá trình tác động, định hướng mọi người trong tổ chức
Câu hỏi số: 49
Phát biểu nào sau đây là sai khi nói về giai thoại trong biểu trưng trực quan của văn hoá doanh nghiệp?
A Khong phai là những câu chuyện, thông tin về nhân vật điển hình, tắm gương xuất sắc về chuẩn
mực và giá trị văn hoá doanh nghiệp
B Thường được tạo lập từ những sự kiện có thật, được mọi thành viên trong doanh nghiệp cùng chia
sẻ và truyền đạt lại với người mới
C_ Được thêu dệt thêm, đôi khi biến thành huyền thoại chứa đựng giá trị và niềm tin trong doanh
nghiệp mà không cần chứng minh qua thực tế
D_ Có tác dụng duy trì sức sống cho các giá trị ban đầu của doanh nghiệp và giúp thống nhất về
nhận thức của tât cả thành viên
Câu hỏi số: 50
Những quảng cáo nào sau đây thuộc quảng cáo phi đạo đức, loại trừ: A _ Quảng cáo chỉ dẫn tiêu dùng cho khách hang
B Quảng cáo chất lượng không trung thực
Cc Quảng cáo phóng đại sự thật