(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty cố phần thế giới số trần anh

TĨM LƯỢC Tên đề tài: “Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực công ty cố phần giới số Trần Anh” Sinh viên thực - Họ tên: Nguyễn Thị Hậu - Lớp hành chính: K48U5 - Khoa: Quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương Mại Giáo viên hướng dẫn: Th.S Ngô Thị Mai Thời gian nghiên cứu đề tài: Từ ngày 26/2 đến 29/4/2016 Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần giới số Trần Anh Để đạt mục tiêu nghiên cứu cần triển khai thực nhiệm vụ sau: Một là, hệ thống hóa số lý thuyết quy trình tuyển dụng nhân lực Hai là, phân tích thực trạng đánh giá quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty cổ phần giới số Trần Anh Ba là, đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Nội dung Nội dung khóa luận gồm chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần giới số Trần Anh Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng Cơng ty cổ phần giới số Trần Anh Kết đạt STT Tên sản phẩm Khóa luận tốt nghiệp Số lượng Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Tổng hợp ghi chép vấn 9 Yêu cầu khoa học Logic, có ý nghĩa vận dụng thực tiễn Chính xác Chính xác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập vừa qua, em nhận nhiều quan tâm giúp đỡ từ phía nhà trường, thầy cô giáo anh chị Công ty cổ phần giới số Trần Anh giúp đỡ, bảo em nhiệt tình để em hồn thành khóa luận Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Th.S Ngô Thị Mai, cô dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn em suốt q trình nghiên cứu, hồn thành khóa luận Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn tới quý Công ty cổ phần giới số Trần Anh, đặc biệt anh chị phận Tuyển dụng - phòng Nhân công ty giúp em tiếp cận với thực tế, thu thập tài liệu, gặp gỡ phòng ban để tìm hiểu tình hình nhân lực trình phát triển cơng ty để hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Tuy nhiên thời gian điều kiện có hạn, kiến thức kinh nghiệm hạn chế nên khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đóng góp ý kiến thầy để khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 29 tháng năm 2016 Sinh viên Nguyễn Thị Hậu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.3.1 Các công trình nghiên cứu ngồi nước quy trình tuyển dụng nhân lực 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Phạm vi không gian .4 1.5.2 Phạm vi thời gian 1.5.3 Phạm vi nội dung 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu 1.6.2 Phương pháp phân tích liệu .6 1.7 Kết cấu khóa luận .6 CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .7 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm 2.1.1 Quản trị nhân lực .7 2.1.2 Tuyển dụng nhân lực 2.1.3 Quy trình tuyển dụng nhân lực 2.2 Nội dung nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 2.2.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực 2.2.2 Tuyển mộ nhân lực 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.3 Tuyển chọn nhân lực 11 2.2.4 Hội nhập nhân lực 12 2.2.5 Đánh giá tuyển dụng nhân lực .13 2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụngnhân lực doanh nghiệp .14 2.3.1 Uy tín vị doanh nghiệp 14 2.3.2 Chiến lược kinh doanh chiến lược nguồn nhân lực doanh nghiệp 14 2.3.3 Nhân tố thuộc nhà quản trị 15 2.3.4.Văn hóa doanh nghiệp .15 2.3.5 Đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp 16 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH 17 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh Cơng ty cổ phần giới số Trần Anh .17 3.1.1 Giới thiệu chung Công ty CP giới số Trần Anh 17 3.1.2 Kết hoạt động kinh doanh năm gần 19 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường quản trị nhân lực đến quy trình tuyển dụng nhân lực Côngty cổ phần giới số Trần Anh 19 3.2.1 Uy tín vị doanh nghiệp 19 3.2.2 Chiến lược kinh doanh chiến lược nguồn nhân lực doanh nghiệp 20 3.2.3 Nhân tố thuộc nhà quản trị 20 3.2.4.Văn hóa doanh nghiệp .21 3.2.5 Đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp 21 3.3 Thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần giới số Trần Anh 21 3.3.1 Lập kế hoạch - yêu cầu tuyển dụng 21 3.3.2 Phê duyệt yêu cầu tuyển dụng 22 3.3.3 Lập kế hoạch tổ chức tuyển dụng 23 3.3.4 Đăng tuyển 23 3.3.5 Thu thập hồ sơ 25 3.3.6 Chọn lọc hồ sơ 25 3.3.7 Các môn thi bắt buộc 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.3.8 Tổ chức vấn 26 3.3.9 Đàm phán chế độ 29 3.3.10 Thông báo trúng tuyển 29 3.3.11 Tiếp nhận nhân 29 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân 30 3.4.1 Thành công nguyên nhân 30 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 32 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH 34 4.1 Định hướng mục tiêu tuyển dụng nhân lực Công ty CP giới số Trần Anh 34 4.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh Công ty đến 2020 .34 4.1.2 Định hướng mục tiêu tuyển dụng nhân lực Công ty 34 4.2 Các giải pháp đề xuất nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty CP giới số Trần Anh 35 4.2.1 Bổ sung bước đánh giá tuyển dụng nhân lực 35 4.2.2 Hoàn thiện tuyển mộ nhân lực .35 4.2.2.1 Mở rộng nguồn tuyển mộ 36 4.2.2.2 Nâng cao chất lượng quảng cáo tuyển dụng 36 4.2.3 Hoàn thiện vấn tuyển dụng 36 4.3 Các kiến nghị chủ yếu .37 TÀI LIỆU THAM KHẢO .39 PHỤ LỤC 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức công ty 18 Bảng 3.1 Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh 2013 – 2015 19 Biểu đồ 3.1: Ứng viên biết đến thông tin qua trang tin cảm nhận ứng viên thông tin tuyển dụng 24 Biểu đồ 3.2: Đánh giá chất lượng/hài lòng ứng viên nội dung tổ chức vấn Trần Anh 28 Biểu đồ 3.3: Đánh giá mức độ phù hợp hình thức vấn công việc ứng viên ứng tuyển vấn 28 Biểu đồ 3.4 Nhân cảm nhận việc hội nhập tuyển vào công ty 30 Hình 2.1 Quy trình tuyển dụng nhân lực tổ chức/doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NXB: Nhà xuất DVKH: Dịch vụ khách hàng CSKH: Chăm sóc khách hàng KL: Khóa luận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài Nhân lực nói nguồn lực quan trọng doanh nghiệp, nhân tố định lớn đến thành công hay thất bại tổ chức doanh nghiệp Có nguồn nhân lực tốt, phù hợp mang lại khả cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp, tạo bước đệm vững cho đà phát triển hùng mạnh doanh nghiệp, tổ chức Một ông chủ thành công ông chủ biết cách dùng người, biết cách đặt người nơi, chỗ, lực quan trọng tuyển người cần, lực phù hợp với công việc Để việc lựa chọn xếp cơng việc hợp lí nhất, thỏa đáng nhất; công tác đào tạo, đánh giá, đãi ngộ thực thuận lợi nhất, hiệu Chính quy trình tuyển dụng hợp lí, mang lại hiệu cao điều vô cần thiết cho doanh nghiệp Có quy trình tuyển dụng hợp lí doanh nghiệp dễ dàng tìm nguồn nhân lực chất lượng, nhân lực phù hợp với yêu cầu công ty công việc Tuyển dụng hoạt động mang tính sống cịn, quan trọng không công ty mà công ty Không tuyển người, tuyển người không phù hợp gây khó khăn nhiều cho hoạt động sau công ty, làm gián đoạn hoạt động kinh doanh gây hậu không nhỏ Trần Anh doanh nghiệp với hoạt động kinh doanh bán lẻ mặt hàng điện máy, điện tử với việc nhân viên công ty tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nên tuyển người, tuyển người phù hợp trở thành vấn đề quan trọng hết Trần Anh Nhận thấy điều này, công ty coi trọng việc tuyển dụng nhân viên, trọng đến quy trình tuyển dụng nhân lực; nhiên với việc thông tin thay đổi hàng ngày hàng giờ, guồng quay xã hội thay đổi phút thị trường kinh doanh lao động thường xuyên biến động quy trình tuyển dụng cần thường xuyên cập nhật thay đổi Đặc biệt, với quy trình tuyển dụng cịn chưa hồn chỉnh, bộc lộ số thiếu sót chi phí tuyển dụng cịn cao, cơng tác tuyển mộ cịn gặp khó khăn cơng tác hội nhập nhân lực cịn chưa thỏa mãn hồn tồn ứng viên hết quy trình tuyển dụng nhân lực Trần Anh cịn chưa có bước đánh giá tuyển dụng nhâ lực, bước quan trọng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com để đánh giá lại thành công hạn chế quy trình tuyển dụng, từ tiếp tục phát huy thành công đồng thời khắc phục hạn chế quy trình nhằm tuyển nhân viên phù hợp với doanh nghiệp, giảm chi phí tuyển dụng Chính việc hồn thiện quy trình tuyển dụng công ty điều vô cấp thiết 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Trong trình học tập khoa Quản trị nhân lực trường Đại học Thương Mại trình tìm hiểu thực tiễn vềtuyển dụng nhân lực Cơng ty CP giới số Trần Anh Với mong muốn nâng cao kiến thức góp phần nhỏ hỗ trợ cơng ty giải hạn chế cịn tồn quy trình tuyển dụng Trần Anh, tơi chọn đề tài: “Hồn quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần giới số Trần Anh” làm đề tài nghiên cứu khoá luận tốt nghiệp 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.3.1 Các cơng trình nghiên cứu ngồi nước quy trình tuyển dụng nhân lực Nhân lực vấn đề sống cịn khơng doanh nghiệp ào, mà tuyển dụng người cách tốt để có nhân lực phù hợp Chính có quy trình tuyển dụng hợp lí mang lại hiệu cao điều thiết yếu doanh nghiệp, tổ chức Do có nhiều cơng trình nghiên cứu ngồi nước quy trình tuyển dụng Cơng trình nghiên cứu ngồi nước: Brian Tracy (2010), Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài, Dịch giả: Trương Hồng Dũng – Trương Thảo Hiền, Nhà xuất bản: First News & NXB Tổng hợp TP HCM Brian Tracy cho thấy người nhân tốt quan trọng, tiên tới thành công hay thất bại tổ chức, định tuyển dụng định quan trọng người làm quản lý Bởi nhà tuyển dụng bị đánh giá sai chút ứng viên, bị ứng viên mãi, khơng có hội mời họ lần thứ hai cho tổ chức Nhà tuyển dụng phải người vừa có tâm, có tầm, làm việc khách quan đánh giá xác, có nhìn chiến lược, biết phân tích sâu, chuẩn ứng viên xếp họ vị trí LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cơng trình nghiên cứu nước: TS Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình tuyển dụng nhân lực, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội với nội dung nghiên cứu gồm: Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực, tuyển mộ nhân lực, tuyển chọn nhân lực đánh giá kết tuyển dụng nhân lực TS Mai Thanh Lan, PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình quản trị nhân lực bản, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội với nội dung quy trình tuyển dụng nhân lực gồm: Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực, Tuyển mộ nhân lực, Tuyển chọn nhân lực, Hội nhập nhân lực mới, Đánh giá tuyển dụng nhân lực Các cơng trình nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân lực có nét đặc trưng riêng hầu hết thực theo bước, quy trình khác số nội dung có bước xác định nhu cầu, tuyển mộ, tuyển chọn đánh giá kết tuyển dụng nhân lực Các cơng trìnhnghiên cứu cơng ty cổ phần giới số Trần Anh Tại Công ty CP giới số Trần Anh có nhiều người nghiên cứu vấn đề quản trị nhân như: Nguyễn Thị Yến (2013), Nâng cao hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng nhân lực cơng ty cổ phần giới số Trần Anh, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại, cơng trình nêu lên lí luận chi phí tuyển dụng nghiên cứu thực trạng hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng cơng ty, từ đưa đề xuất nhằm giúp công ty nâng cao hiệu sử dụng chi phí tuyển dung, đề tài thực năm 2013 Chu Thị Cẩm Hằng (2013), Tạo động lực cho người lao động thông qua công tác khuyến khích vật chất tinh thần cơng ty cổ phần giới số Trần Anh, Khóa luận tốt nghiệp, Viện Đại học Mở Hà Nội, luận văn nghiên cứu tạo động lực cho người lao động thơng qua khuyến khích vật chất tinh thần Tuy nhiên vấn đề quy trình tuyển dụng chưa nghiên cứu cơng ty Vì đề tài nghiên cứu tác giả có tính khơng trùng lặp với cơng trình nghiên cứu trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty cổ phần giới số Trần Anh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Biểu đồ 3.2: Đánh giá chất lượng/hài lòng ứng viên nội dung tổ chức vấn Trần Anh Trong đó: Mức độ chất lượng/hài lòng Chuỗi 1: Mức 5, Chuỗi 2: Mức 4, Chuỗi 3: Mức 2, Chuỗi 4: Mức (Nguồn: Dữ liệu xử lí phiếu điều tra tác giả ) Các nội dung tổ chức vấn Trần Anh nhìn chung hài lịng ứng viên, hầu hết nội dung có mức độ hài lịng cao Tuy nhiên chưa đạt hiệu hài lòng tối đa số nội dung độ hài lòng mức có lỉ lệ cao Biểu đồ 3.3: Đánh giá mức độ phù hợp hình thức vấn công việc ứng viên ứng tuyển vấn 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Theo biểu đồ 3.3 thấy ứng viên tham gia vấn cảm thấy hình thức vấn phù hợp với cơng việc ứng tuyển Mức độ cảm thấy không phù hợp mức 0%, coi thành cơng Trần Anh 3.3.9 Đàm phán chế độ - Tiến hành đàm phán với ứng viên chế độ đãi ngộ Việc đàm phán chế độ tiến hành linh hoạt qua mail, điện thoại gặp trực tiếp - Những ứng viên không đồng ý với chế độ đãi ngộ chuyển vào Hồ sơ ứng viên dự trữ Lưu ý: Bước gộp chung với bước vấn người vấn đồng thời Trưởng phận/người uỷ quyền định Chế độ nhân viên công khai, thỏa thuận rõ ràng với người lao động trước người lao động kí hợp đồng với cơng ty nên người lao động vào công ty thỏa mãn với chế độ mà nhận 3.3.10 Thơng báo trúng tuyển Gọi điện trực tiếp gửi thư mời làm việc tới ứng viên Khuyến khích việc gửi thư mời - Gửi thư nhắc làm file Thông tin công ty tới ứng viên - Gửi thư cảm ơn ứng viên level trở lên chưa trúng tuyển/chưa bố trí cơng việc Người lao động làm việc cơng ty hài lịng với việc thông báo trúng tuyển cách gọi điện trực tiếp gửi mail đến người lao động công ty 3.3.11 Tiếp nhận nhân Nhân sau hoàn thiện xong hồ sơ nhận việc bắt đầu tiếp nhận công việc đơn vị, đầu tiếp đón nhận nhân Khối Siêu thị Trung tâm:cán hành nhân đơn vị tiếp đón làm thủ tục Đơn vị, bàn giao nhận cho Trưởng phận Khối Văn phịng vị trí quản lý: Phụ trách/ trưởng đơn vị người Phụ trách/ trưởng đơn vị ủy quyền tiếp đón hướng dẫn hịa nhập ban đầu cho nhân Tiến hành kê khai thông tin để tiến hành đăng ký mua Bảo hiểm lòng trung thành với vị trí: Nhân viên/ Trưởng phận kế toán, kho, kỹ thuật thuộc khối Siêu thị Trung tâm, Nhân viên bảo vệ đêm 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Biểu đồ 3.4 Nhân cảm nhận việc hội nhập tuyển vào cơng ty Cơng tác hồn thiện hồ sơ thử việc khơng mang lại khó khăn cho nhân viên vào công ty, nhiên mức độ hài lòng cảm thấy dễ hội nhập chưa chiếm tỉ lệ cao mà cảm thấy hội nhập thực theo yêu cầu 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân 3.4.1 Thành cơng ngun nhân  Thành cơng Quy trình tuyển dụng coi lưới sang lọc quan trọng để tìm kiếm nhân tài cho tổ chức/doanh nghiệp Việc thực quy trình tuyển dụng có hiệu yếu tố tảng, sở để doanh nghiệp có đội ngũ nhân lực đáp ứng nhu cầu công việc đặt Tất doanh nghiệp nhận thấy điều này, công ty cổ phần giới số Trần Anh Thứ quy trình tuyển dụng Trần Anh chi tiết hợp lí, xây dựng bước quy trình cụ thể, rõ ràng, liên kết với nhau, bước quy trình có hướng dẫn lưu ý thực để đảm bảo công tác tuyển dụng diễn cách dễ dàng Quy trình tuyển dụng Trần Anh xây dựng thành hệ thống 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com bước, phần mục, bước có mục nhỏ cụ thể, hướng dẫn yêu cầu dành cho cán thực hiện, đảm bảo cho kết tuyển dụng tốt Thứ hai, công ty cổ phần giới số Trần Anh thực hoạt động tuyển dụng công công khai tất phương tiện thơng tin đại chúng Thứ ba, quy trình tuyển dụng có phân chia phối hợp trách nhiệm rõ ràng Mỗi bước quy trình có phận chuyên trách thực chịu trách nhiệm việc phận Tuy nhiên có cơng tác có phối hợp phận vịng Kiểm tra chun mơn có phối hợp trưởng phận để kiểm tra lực ứng viên trưởng phận, giám đốc tham gia vấn ngày hội việc làm, ngày hội tuyển dụng công ty tổ chức địa phương có hệ thống siêu thị công ty Thứ tư, Trần Anh xây dựng tiêu chuẩn đánh giá ứng viên tham gia thi viết thi vấn Mỗi vị trí có bảng tiêu chuẩn riêng đánh giá theo thang điểm từ đến theo lực ứng viên, điều tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho công tác vấn Thứ năm, công ty có kết hợp người vấn lãnh đạo trực tiếp vấn người lãnh đạo cấp cao vào hội đồng vấn Quy trình tuyển dụng trau truốt có phối hợp nhân viên phận công ty để tạo thuận lợi cho quy trình tuyển dụng Điều Trần Anh có văn hóa doanh nghiệp thoải mái, cởi mở, gắn kết thành viên công ty lại với xây dựng quan hệ thân thiện thành viên phận, phịng nói riêng tồn cơng ty nói chung Thứ sáu, Trần Anh xây dựng hình thức vấn phù hợp cho vị trí thi vấn nhân viên tư vấn bán hàng, nhan viên hành nhân sự, kết hợp thi vỏng vấn thi thực hành nhân viên kế tốn, thu ngân  Ngun nhân Cơng ty cổ phần giới số Trần Anh nhận thấy tầm quan trọng việc tuyển dụng nhân nói chung quy trình tuyển dụng nhân nói riêng nên đầu tư cho cơng tác quy trình tuyển dụng Nhà quản trị công ty coi trọng công tác tuyển dụng, nhận thấy tầm quan trọng mang tính sống cịn cơng tác tuyển dụng đỗi với thành công hay thất bại 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cơng ty cơng tác tuyển dụng nói chung quy trình tuyển dụng nói riêng đầu tư ý, đặc biệt nhà lãnh đạo công ty không ngần ngại tham giá vào quy trình tuyển dụng Quy trình tuyển dụng Trần Anh có nét đặc trưng hoàn toàn phù hợp với nhu cầu nhân lực công ty chiến lược kinh doanh Trần Anh không ngừng mở rộng siêu thị tỉnh thành với mở rộng siêu thị việc kế hoạch tuyển dụng xây dựng theo dự án hồn tồn hợp lí 3.4.2 Hạn chế ngun nhân  Hạn chế Tuy Trần Anh xây dựng quy trình tuyển dụng logic chưa hồn thiện Thứ nhất, dù có thay đổi nhiên thông tin tuyển dụng đăng internet trang web tuyển dụng theo mẫu chung, chưa có tính sáng tạo nên chưa thu hút nhiều ứng viên Thư hai, Trần Anh áp dụng hình thức vấn tự do, dễ bỏ sót thơng tin ứng viên, câu hỏi chủ quan người vấn nên làm tính chủ động ứng viên Đồng thời câu hỏi tự dẫn đến tình trạng hỏi xa chủ đề ban đầu, dẫn đến việc đặt câu hỏi theo cảm xúc, khó có tiêu thức cố định để đánh giá ứng viên Thứ ba, quy trình tuyển dụng logic nhưng coi nhẹ số khâu sang lọc thông qua đơn xin việc, coi nhẹ việc kiểm tra sức khỏe ứng viên Cơng ty u cầu ứng viên hồn thiện giấy kiếm tra sức khỏe hồ sơ nhận việc nên côi nhẹ việc kiểm tra sức khỏe vấn ứng viên, điều gây việc ứng viên tuyển sức khỏe không đủ đảm bảo để nhận việc  Nguyên nhân Mỗi vị trí tuyển dụng có đặc thù riêng biệt nên việc thay đổi mẫu tuyển dụng cần tốn thời gian công sức mà lượng công việc nhân viên nhân lớn nên việc thay đổi mẫu tuyển dụng thường xuyên gặp khó khăn Người vấn cán cơng ty mà chuyên viên nhân nên việc xây dựng bảng câu hỏi vấn vấn gây khó khăn việc đánh giá ứng viê người vấn 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Vấn đề sức khỏe ứng viên, nhà quản trị công ty thật chưa coi trọng vấn đề sàng lọc ứng viên qua đơn xin việc trình vấn mà yêu cầu ứng viên nộp giấy kiểm tra sức khỏe hoàn thiện hồ sơ làm thù tục nhận việc 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH 4.1 Định hướng mục tiêu tuyển dụng nhân lực Công ty CP giới số Trần Anh 4.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh Công ty đến 2020 Tiếp tục mục tiêu mức tăng trưởng cao so với năm định hướng tăng nhanh mạnh giai đoạn 2016-2020 Năm 2016, chiến lược phát triển công ty mở rộng quy mô siêu thị tỉnh miền Trung miền Nam Mở rộng lĩnh vực kinh doanh, thêm sản phẩm xà phịng, bột giặt, mơi giới chứng khoán, Tới 2020 đưa hệ thống siêu thị Trần Anh vào hầu khắp tỉnh miền Nam Tăng cường tổ chức quản lý, xây dựng đời sống văn hoá doanh nghiệp, ứng dụng tiến độ khoa học kỹ thuật, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên nhằm đáp ứng nhu cầu hoạt động kinh doanh, góp phần nâng cao tinh thần, ổn định đời sống cho NLĐ cơng ty, góp phần vào phát triển chung xã hội Để thực định hướng trên, Trần Anh xác định muc tiêu năm 2016 “mở rộng quy mơ số lượng” sẵn sàng năm không lợi nhuận để thực mục tiêu Mở rộng thêm lĩnh vực kinh doanh nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu mua sắm khách hàng với dịch vụ hàng đầu nhờ kết hợp với tập đàon Nojima Nhật Bản 4.1.2 Định hướng mục tiêu tuyển dụng nhân lực Công ty Định hướng quy trình tuyển dụng Tập trung hồn thiện, nâng cao chất lượng quy trình tuyển dụng nhằm sàng lọc để có ứng viên tốt nhất, phù hợp cho vị trí từ lãnh đạo, quản lý đến vị trí nhân viên tồn cơng ty Định hướng tuyển dụng nhân lực Nâng cao hiệu sử dụng chi phí đào tạo, hiệu cơng tác đào tạo nhân lực Hồn thiện cơng tác tổ chức xây dựng định mức công tác đánh giá nhân lực công ty Tăng thêm chế độ phúc lợi đãi ngộ cho nhân viên công ty 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.2 Các giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty CP giới số Trần Anh 4.2.1 Bổ sung bước đánh giá tuyển dụng nhân lực Quy trình tuyển dụng Trần Anh hồn thiện nhiên cơng ty chưa trọng công tác đánh giá tuyển dụng nhân lực quy trình tuyển dụng Sau tiếp nhận nhân quy trình tuyển dụng Trần Anh nên thêm bước Đánh giá tuyển dụng nhân lực, để từ thấy mặt ưu điểm, thành công đạt cần phát huy Song hành với hạn chế mà quy trình tồn để nâng cấp, sửa chữa nhằm hoàn thiện quy trình để cơng tác tuyển dụng thực thuận lợi hơn, thu hút nhiều ứng viên tiềm đến với doanh nghiệp Công tác đánh giá tuyển dụng nhân lực cần thực nghiêm túc, khách quan để thấy rõ ưu điểm mặt hạn chế quy trình tuyển dụng, từ đánh giá tuyển dụng thật đem lại hiệu tối ưu Đánh giá tuyển dụng nhân lực cần phối hợp phận nhân nhân viên tuyển dụng vào công ty việc lấy ý kiến nhân viên tuyển để thấy thành công, hạn chế, thấy điểm cịn chư hợp lí, tồn q trình vấn thi tuyển mang lại khơng thỏa mãn cho ứng viên tham gia vấn cơng ty Từ tiến hành điều chỉnh nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nói chung hồn thiện bước, chi tiết quy trình tuyển dụng nhằm mang lại quy trình tuyển dụng hợp lí nhất, mang lại hiệu tuyển dụng tốt nhất, khơng bỏ sót nhân tài, nhờ tuyển nhân phù hợp với công việc, đáp ứng nhu cầu chiến lược nguồn nhân lực chiến lược kinh doanh cơng ty 4.2.2 Hồn thiện tuyển mộ nhân lực Văn hóa doanh nghiệp Trần Anh thoải mái, sẵn sàng tiếp nhận ý kiến môi trường làm việc động, thỏa sức cho viên cống hiến phát huy lưc thân Vì quảng bá rộng rãi văn hóa doanh nghiệp để ứng viên thấy thuận lợi hội phát triển công ty điều kiện thuận lợi lợi giúp Trần Anh thu hút ứng viên đến với doanh nghiệp 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.2.2.1 Mở rộng nguồn tuyển mộ Công ty nên mở rộng nguồn tuyển mộ trường dạy nghề trung cấp tiêu chuẩn công việc phần lớn nhân viên tư vấn bán hàng nhân viên kho yêu cầu trình đồ trung cấp trở lên, liên kết với trường để đào tạo sinh viên từ họ theo học, nâng cao nguồn tuyển mộ công ty Đưa thông tin doanh nghiệp quảng bá hội làm việc doanh nghiệp với sinh viên dạy nghề trung cấp tốt nghiệp Tích cực tham gia ngày hội việc làm, ngày hội nhân trường đại học, cao đẳng trung cấp, ngày hội việc làm Thành đoàn tổ chức để vừa quảng bá doanh nghiệp vừa thu hút nguồn ứng viên lớn đến với Trần Anh, mở rộng nguồn tuyển mộ cơng ty Nhờ có nhiều ứng viên đến ứng tuyển, tăng thêm lựa chọn ứng viên với vị trí cần tuyển để tìm ứng viên thỏa mãn yêu cầu công việc Không ngừng tăng cường thêm phương tiện cách thức tuyển mộ để thu hút thêm ứng viên đến với công ty 4.2.2.2 Nâng cao chất lượng quảng cáo tuyển dụng Thay thông báo tuyển dụng cho dự án tuyển dụng hấp dẫn hơn, thu hút ứng viên hơn, tập trung vào từ khóa để ứng viên thấy doanh nghiệp cần làm việc doanh nghiệp quyền lợi Thiết kế thông báo nên kèm hình ảnh để thu hút ý ứng viên kênh tuyển dụng mang lại hiệu lớn Trần Anh facebook, hình ảnh thu hút mang lại nguồ ứng viên lớn cho doanh nghiệp mà người xem ý kích vào xem thơng báo tuyển dụng, từ biết đến thơng tin tuyển dụng nộp hồ sơ đến ứng tuyển Trần Anh Thường xuyên cập nhật thay đổi thông báo tuyển dụng, thơng báo có nhiều hình ảnh, dễ xem, dễ hiểu, gây hứng thú cho ứng viên, thay đổi thông báo tuyển dụng cho dự án đợt tuyển dụng để không gây nhàm chán với ứng viên người xem thơng báo tuyển dụng 4.2.3 Hồn thiện vấn tuyển dụng Xây dựng câu hỏi chung để đánh giá lực bao quát ứng viên câu hỏi người vấn đưa ra, qua để đánh giá lực 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ứng viên để lựa chọn ứng viên xác phù hợp với công việc Bộ câu hỏi chung cần phù hợp để đánh giá lực ứng viên mà vị trí doanh nghiệp cần lực này, câu hỏi vấn chung cần đủ sâu sắc để thấy khác biệt ứng viên, chênh lệch lực ứng viên đến vấn Từ lựa chọn ứng viên phù hợp với vị trí mà doanh nghiệp cần tuyển Trước vấn, hội đồng vấn thống câu hỏi để đánh giá tổng thể lực ứng viên tham gia vấn Bộ câu hỏi trở thành câu hỏi chung cho ứng viên câu hỏi riêng vị trí mà doanh nghiệp cần tuyển để đánh giá lực chung ứng viên đến vấn nhằm đánh giá thấy chênh lệch ứng viên nhằm tuyển người phù hợp với công việc vị trí mà doanh nghiệp cần Chú trọng sàng lọc ứng viên thông qua đơn xin việc, loại bỏ ứng viên không phù hợp với yêu cầu doanh nghiệp lực, ngoại hình hay trình độ để tránh lãng phí thời gian vấn người vấn với ứng viên biết ứng viên khơng phù hợp với u cầu công việc môi trường làm việc Trần Anh Lồng ghép việc kiểm tra sức khỏe ứng viên với trình vấn Tăng cường vài câu hỏi tình trạng sức khỏe ứng viên, thấy ứng viên có sức khỏe phù hợp hay không không phù hợp với yêu cầu cơng việc từ tìm ứng viên phù hợp ngoại hình, sức khỏe, lực phẩm chất để đáp ứng yêu cầu mà vị trí tuyển dụng cần 4.3 Các kiến nghị chủ yếu Vị Trần Anh thị trường khẳng định với việc Trần Anh có siêu thị phủ khắp địa bàn Hà Nội Năm 2014, Trần Anh với siêu thị điện máy trải khắp tỉnh, thành miền Bắc miền Trung, đưa Trần Anh vào Top 10 nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam Năm 2015, Trần Anh mở liên tiếp 11 siêu thị quy mô lớn, đại, hướng tới chất lượng dịch vụ Nojima Nhật Bản Hiện tại, quy mô công ty lên tới 24 siêu thị Trần Anh cần tận dụng tối ưu uy tín vị thị trường để thu hút ứng viên đến với cơng ty, quảng bá rộng rãi hình ảnh cơng ty đến với đối tượng ứng viên; mang lại ấn tượng tốt công ty ứng viên để 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhiều ứng viên mong muốn làm việc cống hiến cho công ty Quan điểm nhà quản trị quy trình tuyển dụng nên thay đổi vào trọng đánh giá tuyển dụng nhân lực sau hoàn tất bước quy trình tuyể dụng để thấy thành cơng hạn chế quy trình nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng, nâng cao chất lượng tuyển dụng tiết kiệm chi phí Văn hóa doanh nghiệp Trần Anh cởi mở, hòa đồng tạo điều kiện cho nhân viên thỏa sức sáng tạo doanh nghiệp mình, điều kiện thuận lợi để thu hút ứng viên đến với doanh nghiệp nên Trần Anh nên tích cực quảng bá văn hóa doanh nghiệp để ứng viên thấy môi trường thuận lợi cho họ phát triển, từ có thêm nhiều ứng viên mong muốn làm việc Trần Anh, giúp nguồn tuyển dụng Trần Anh ngày mở rộng, nhiều lựa chọn cho vị trí cần tuyển, từ tìm kiếm nhân viên phù hợp cho công việc, phục vụ mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Đối thủ cạnh tranh mang đến bất lợi cho nguồn tuyển mộ nói riêng cng quy trình tuyển dụng nhân lực nói chung Trần Anh, nhiên Trần Anh biết tận dụng ưu đối thủ cạnh tranh mang lại thuận lợi cho quy trình tuyển dụng nhân lực Trần Anh nên tiếp tục hồn thiện sách đãi ngộ, phúc lợi nhân viên, tiếp tục phát huy văn hóa tốt đẹp doanh nghiệp cải thiện mặt hạn chế, để ứng viên thấy Trần Anh lựa chọn tốt cho khả sáng tạo, khả làm việc phát huy lực thân vào cơng việc Từ thu hút nguồn ứng viên đến với Trần Anh mà thay đến với đối thủ cạnh tranh 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Brian Tracy (2010), Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài, Dịch giả: Trương Hồng Dũng – Trương Thảo Hiền, Nhà xuất bản: First News & NXB Tổng hợp TP HCM Bùi Văn Danh, Nguyễn Văn Dung, Lê Quang Khôi (2011), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Phương Đông, Cà Mau Chu Thị Cẩm Hằng (2013), Tạo động lực cho người lao động thơng qua cơng tác khuyến khích vật chất tinh thần công ty cổ phần giới số Trần Anh, Khóa luận tốt nghiệp, Viện Đại học Mở Hà Nội Nguyễn Thanh Hội (2010), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội TS Mai Thanh Lan (2014),Giáo trình tuyển dụng nhân lực, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội TS Mai Thanh Lan, PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình quản trị nhân lực bản, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Văn Điềm (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất Lao động xã hội Hà Nội Nguyễn Thị Yến (2013), Nâng cao hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần giới số Trần Anh, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Trần Anh (2015), Báo cáo tài năm 2015 10 Website Trananh.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN VỀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH Đối tượng điều tra: NLĐ công ty Cổ Phần giới số Trần Anh Họ tên: Nguyễn Thị Hậu Lớp: K48U5 Khoa: Quản trị Nhân lựcTrường: Đại học Thương Mại Kính gửi anh (chị):……………………………………………………………………… Chức vụ:………………………………………………………………………………… Để hồn thiện khóa luận tốt nghiệp “Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần giới số Trần Anh” em cần thu thập số liệu Em có số câu hỏi mong anh (chị) giúp đỡ: Anh (chị) vui lòng cho biết: Họ tên:………………………………………………………… Chức vụ (vị trí cơng việc):………………………………………………………… Giới tính: ……………………………Tuổi……………………………………… Trình độ: Phổ thông Trung cấp Cao đẳng, đại học Trên đại học Xin đánh dấu X vào có mức điểm tăng dần từ đến tương ứng với đánh giá cá nhân Mức độ đánh giá chất lượng/hài lòng anh (chị) với nội dung sau? S Nội dung TT Tiêu chuẩnphỏng vấn Phương pháp vấn Người người vấn Cách thức cho điểm Tính cơng vấn Mức độ xác kết qủa Mức độ hài lòng vấn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mức độ đánh giá hiểu biết anh (chị) với nhữngnội dung sau? S Mức độhiểu biết Nội dung TT Tiêu chuẩn vấn Phương pháp vấn Cách thức cho điểm Anh (chị) cảm nhận thông tin tuyển dụng mà anh chị đọc từ công ty? Rất thu hút  Thu hút  Bình thường  Không thu hút  Anh (chị) cảm thấy hình thức vấn phù hợp công việc mà anh chị ứng tuyển tham gia vấn? Rất phù hợp Phù hợp Bình thường  Không phù hợp Anh (chị) biết thông tin tuyển dụng Trần Anh từ đâu? Website 10 Báo đài Người quen biết Anh chị đánh giá hình thức thi tuyển cơng ty? Rất phù hợp  11 Facebook Phù hợp  Bình thường  Khơng phù hợp  Anh (chị) cảm nhận việc việc hội nhập tuyển vào công ty? a Hoàn thiện hồ sơ Dễ thực  Thực  Khơng ý kiến  Khó thực  b Thời gian thử việc công ty Dễ hội nhập Hội nhập được Khơng ý kiến  Khó hội nhập Đề xuất giải pháp anh (chị) để nâng cao chất lượng quy trình tuyển dụng nhân lực công ty? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤNVỀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH Đối tượng điều tra: NLĐ công ty Cổ Phần giới số Trần Anh Họ tên: Nguyễn Thị Hậu Lớp: K48U5 Khoa: Quản trị Nhân lực Trường: Đại học Thương Mại Kính gửi anh (chị):……………………………………………………………………… Chức vụ:………………………………………………………………………………… Để hồn thiện khóa luận tốt nghiệp “Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần giới số Trần Anh” em cần thu thập số liệu Em có số câu hỏi mong anh (chị) giúp đỡ: Câu 1: Anh (chị) cảm thấy khó khăn khâu quy trình tuyển dụng? Câu 2: Anh chị kì vọng quy trình vấn nào? Câu 3: Việc tuyển dụng siêu thị tỉnh có gây khó khăn cho anh (chị) khơng? Câu 4: Anh chị có thỏa mãn với văn hóa cơng ty nói chung cách thức quản trị nhân lực cơng ty nói riêng? Câu 5: Theo anh (chị) yếu tố ảnh hưởng lớn đến quy trình tuyển dụng? Câu 6: Anh (chị) đánh quy trình tuyển dụng nhân lực công ty? Câu 7: Anh (chị) đánh giá chung ứng viên đến với công ty? Câu 8: Anh (chị) đánh giá khả hội nhập ứng viên tuyển? Câu 9: Anh (chị) có kiến nghị giải pháp để nâng cao quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... PHÁP QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH 4.1 Định hướng mục tiêu tuyển dụng nhân lực Công ty CP giới số Trần Anh 4.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh Công ty. .. giá tuyển dụng nhân lực Quy trình tuyển dụng Trần Anh hồn thiện nhiên cơng ty chưa trọng công tác đánh giá tuyển dụng nhân lực quy trình tuyển dụng Sau tiếp nhận nhân quy trình tuyển dụng Trần Anh. .. Đánh giá tuyển dụng nhân lực Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực Tuyển mộ nhân lực Tuyển chọn nhân lực Hội nhập nhân lực Đánh giá tuyển dụng nhân lực Hình 2.1 Quy trình tuyển dụng nhân lực tổ