Tìm hiểu về chodientu

Mục lục Lời mở đầu………………………………………………………………….2 Phần Tổng quan Chodientu.vn………………………………………2 1.1 Chodientu.vn gì…………………………………………………… 1.2 Lợi ích………………………………………………………………….4 1.3 Các mơ hình kinh doanh……………………………………………….5 Phần Tìm hiểu phương thức kinh doanh thương mại điện tử chodientu.vn……………………………………………………………….5 2.1 Chodientu.vn lợi thế……………………………………….5 2.1.1 Cơ hội thị trường…………………………………………………….5 2.1.2 Môi trường cạnh tranh……………………………………………….10 2.1.3 Lợi cạnh tranh………………………………………………… 13 2.2 Tình hình hoạt động…………………………………………………17 2.2.1 Quy trình mua bán chodientu.vn……………………………… 17 2.2.2 Mơ hình doanh thu………………………………………………… 23 2.2.3 Liên kết………………………………………………………………26 Phần Đánh giá chung đề xuất giải pháp………………………….27 3.1 Đánh giá chung chodientu.vn………………………………………27 3.2 Giải pháp………………………………………………………………29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Lời mở đầu Thương mại điện tử hình thức mua bán đại, ngày áp dụng cách rộng rãi phổ biến Qua thương mại điện tử, người mua đặt hàng hoàn tất việc mua bán, từ kim sợi chỉ, kẹp giấy phi Tất với máy tính có kết nối mạng Internet Internet trở thành công cụ liên kết xã hội lớn lịch sử, ngày len sâu đóng vai trị quan trọng ngóc ngách đời sống xã hội đem lại lợi ích to lớn cho người công nghiệp truyền thống khác Hiện ngành thương mại điện tử Việt Nam non trẻ chưa thực phát triển quốc gia khác giới, song với phát triển hội nhập kinh tế quốc tế, thu nhập người dân ngày nâng cao đồng thời nhận thức họ có chuyển biến rõ rệt, nhu cầu mua bán hàng hóa qua mạng ngày lớn số lượng hàng hóa lẫn giá trị giao dịch Do đó, nói thời gian tới thương mại điện tử Việt Nam tiếp tục phát triển nữa; đặc biệt với phổ cập ngày rộng rãi Internet tảng để phương thức kinh doanh trực tuyến phát triển Xuất phát từ thực tiển nhóm em chọn đề tài nghiên cứu “tìm hiểu chodientu.vn” Phần Tổng quan chodientu.vn 1.1 Chodientu.vn Www.chodientu.vn mạng xã hội mua sắm nhiều hàng số Việt Nam– sàn giao dịch TMĐT theo mơ hình C2C (người tiêu dùng người tiêu dùng), B2C (doanh nghiệp người tiêu dùng ) nhắc đến eBay Việt Nam thức hoạt động từ năm 2006 Xây LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com dựng tảng công nghệ E4Portal, chợ điện tử VINASA Bộ Bưu – Viễn thơng (MPT) đánh giá xét gắn biểu tượng khẳng định đẳng cấp quốc tế giải pháp CNTT Việt Chợ điển tử gặt hái nhiều thành cơng mặt tài giải pháp công nghê Giải pháp TMĐT tiêu biểu Nhất 2006, cúp “Sao Khuê”, Sao Vàng Đất Việt”, nằm top website thương mại điện tử tiêu biểu www.trustvn.gov.vn bình chọn Có cộng đồng 1triệu thành viên, hàng nghìn nhu cầu mua bán đấu giá ngày, có hàng nghìn website gian hàng trực tuyến doanh nghiệp tích hợp với 200 triệu sản phẩm bày bán, có mơi trường giao dịch giao dịch hiệu quả, tiện ích, an tồn Theo thống kê, chodientu.vn có gần 1triệu thành viên đăng ký tính đến tháng 12/2011; triệu lượt truy cập tháng với 55 triệu lượt trang xem tháng năm 2011; giá trị giao dịch đạt 80 tỷ VNĐ tháng Chodientu.vn nằm top 40 trang bán chạy Việt Nam Các hình thức giao dịch mà chodientu.vn hổ trợ là: mua ngay, đấu giá, mặc cả, chào mua sau đấu giá – hoàn toàn người mua người bán thỏa thuận hình thức mua bán cho thuận lợi dễ dàng Chú ý: Chodientu.vn không  Website hay Diễn đàn RAO VẶT truyền thống  Cây đũa thần mà nhanh chóng & dễ dàng bán hàng, đòi hỏi nỗ lực tự thân người Bán trước thành cơng: Cần có kỹ & hạ tầng truy cập Internet tốt; Chủ động & tự nguyện tham gia vận hành việc bán hàng chuyên nghiệp, hình thức đẹp, giữ gìn uy tín; Chủ động quảng bá trực tuyến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com bên (Diễn đàn, Blog, Website…) SP bán; Theo dõi, phản hồi & phục vụ KH kịp thời, chu đáo; Có sách & chiến thuật bán hàng hợp lý; Bên cạnh tư vấn hỗ trợ, đào tạo hướng dẫn CĐT 1.2 Lợi ích  Đối với người bán  Các doanh nghiệp học cách điều hành gian hàng mình, quản lý bán hàng online hiệu thông qua tính mà chodientu.vn cung cấp Các nhân viên tư vấn giúp chủ doanh nghiệp biết cách trình bày gian hàng cho bắt mắt, thân thiện lôi người mua  Giúp doanh nghiệp tiếp cận với số lượng lớn khách hàng thường xuyên ghé mua hàng chodientu mà khơng cần bỏ chi phí để quảng bá website riêng.   Trải nghiệm sàn Thương mại điện tử đầy đủ tính vơ đa dạng, giúp doanh nghiệp học hỏi nhiều bí kinh doanh q trình cạnh tranh với gian hàng khác  Các hình thức giao dịch ChợĐiệnTử hỗ trợ hoàn toàn người mua người bán thỏa thuận hình thức trao đổi cho hợp lý dễ dàng  Đối với người mua  Lợi ích lớn mà chodientu.vn mang lại cho người tiêu dùng giảm chi phí giao dịch, tiếp cận tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ nhanh chóng thuận tiện, cần ngồi nhà mà chọn sản phẩm ưng ý LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Chodientu.vn cho phép khách hàng mua sắm nơi, lúc sản phẩm tồn giới, có nhiều lựa chọn tiếp cận nhiều nhà cung cấp  Do thông tin thuận tiện, dễ dàng phong phú tìm thấy thơng qua cơng cụ tìm kiếm qua mạng internet nên khách hàng so sánh giá nhà cung cấp thuận tiện, nhanh chóng từ tìm mức giá phù hợp  Với môi trường kinh doanh TMĐT cho phép người tham gia phối hợp, chia sẻ thơng tin kinh nghiệm hiệu quả, nhanh chóng 1.3 Các mơ hình kinh doanh Trong mơ hình B2C: chodientu cho phép doanh nghiệp đăng ký thành viên đăng sản phẩm để bán website chodientu cho khách hàng với khoản chi phí riêng Trong mơ hình C2C: chodientu cho phep khách hàng có quyền bán sản phẩm đăng website chodientu (mục rao vặt) Phần Tìm hiểu phương thức kinh doanh chodientu.vn 2.1 Chodientu.vn lợi 2.1.2 Cơ hội thị trường Năm 2012, thương mại điện tử Việt Nam sôi động với tham gia ạt tập đoàn nước Với tiềm to lớn từ số liệu 2011 doanh thu từ thương mại điện tử 85 tỷ USD, động lực to lớn để đại gia thương mại điện tử nước ngồi đầu tư rót vốn vào Việt Nam Đồng thời rào cản giao dịch xuyên quốc gia gỡ bỏ, doanh nghiệp nước nắm bắt thời cơ, mở rộng hình thức kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các doanh nghiệp nước với ưu vốn mạnh, hệ thống quản lí kinh nghiệm thương mại điện tử trội tạo khác biệt thị trường Nhiều doanh nghiệp Việt Nam liên kết với nước Chợ điện tử & Ebay, FPT Nissen , doanh nghiệp việt nam với lợi hiểu biết thị trường nội địa , chắn lợi nhuận chảy vào tay ông lớn thị trường Với lợi lớn điều kiện thuận lợi số thống kê internet, facebook, google … ủng hộ thương mại điện tử phát triển Việt Nam Các công cụ hỗ trợ từ Social Media, Marketing online… nhanh chóng hiệu nhờ vào phát triển mạnh mạng xã hội, để phân khúc xác người dùng Thương mại điện tử lan tỏa với vận tốc chóng mặt mạng có tầm ảnh hưởng lớn nhiều người biết đến thời gian ngắn Lượng truy cập vào website nhờ vào quảng cáo ạt từ google, facebook, banner website tin tức vv… thông qua mạng quảng cáo Admirco hệ thống website có lượt truy cập lớn từ nhiều lĩnh vực khác Vnexpress, Caféf, Kenh14, afamily, webtretho… Các dòng điện thoại Smartphone đời với nhiều chức ứng dụng đa dạng để người dùng kết nối với giời xung quanh đâu thời gian Xu hướng TMĐT mobile dự báo nở rộ từ năm 2012 trở Rất nhiều doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cung cấp dịch vụ nội dung số thiết bị di động tập trung vào giải pháp toán qua mobile (các ngân hàng, ví điện tử), tiếp thị qua mobile (mobile marketing) Naiscorp, Gapit Khi tham gia vào chodientu.vn, khách hàng (cá nhân doanh ) áp dụng phương thức toán cách tiện lợi, tất hoạt động có lợi cho nhà cung cấp, chodientu.vn cho khách hàng, tạo hội kinh doanh tốt thị trường cho chodientu.vn Từ tháng 06/ 2008, PeaceSoft thức bắt tay với Tập đoàn eBay phát triển Mạng xã hội mua sắm eBay - ChợĐiệnTử Tập đồn CNTT & Viễn thơng hàng đầu Nhật Bản SoftBank chọn làm đối tác chiến lược Việt Nam vào tháng 09/ 2008 Liên doanh ChợĐiệnTử - eBay bắt đầu tìm kiếm đối tác doanh nghiệp vừa nhỏ tham gia chương trình thử nghiệm bán lẻ trực tiếp xuyên biên giới sang thị trường Mỹ thông qua mạng TMĐT eBay, giúp doanh nghiệp Việt Nam mở rộng thị trường giới, gỡ bỏ rào cản thương mại xuyên biên giới để mang lại giá trị lợi nhuận tối đa Bên cạnh website www.chodientu.vn cho phép hàng triệu người VN mua bán qua mạng phạm vi nội địa www.ebay.vn địa cho phép mua lẻ trực tiếp hàng trăm triệu mặt hàng giá rẻ VN từ nước ngồi VN thơng qua Internet thông qua mạng TMĐT eBay Để chuẩn bị bổ sung tính hỗ trợ bán hàng cho cổng TMĐT xuyên biên giới VN này, liên doanh ChợĐiệnTử - eBay tìm kiếm số doanh nghiệp cung cấp sản phẩm đặc thù VN như: thủ công - mỹ nghệ, nghệ thuật, may mặc, tặng phẩm - lưu niệm, thực phẩm v.v để bán lên eBay Mỹ nhằm rèn luyện kỹ bán hàng xuyên biên giới thăm dò thị trường bán lẻ TMĐT nước trước chuyển giao cho doanh nghiệp trực tiếp thực Nhiều người Bán thông qua dịch vụ thử nghiệm đạt kết đáng khích lệ với dịng sản phẩm thủ cơng - mỹ nghệ, ví dụ cửa hàng lưu niệm Hanoi Moment bán xe LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com máy hay đồng hồ làm giấy lên đến 40 USD, gấp lần giá bán cửa hàng VN, đạt tỷ lệ lợi nhuận tới 400% Sau thời gian bán hàng thử nghiệm thăm dò thị trường này, www.ebay.vn thức bổ sung thêm tính hỗ trợ xuyên biên giới chuyển giao cho doanh nghiệp tự vận hành trực tiếp, liên doanh ChợĐiệnTử - eBay hỗ trợ vấn đề kỹ thuật, đào tạo kỹ bán hàng, chia sẻ kinh nghiệm thành cơng, hỗ trợ tốn khâu hậu cần khác Như với chương trình hợp tác thử nghiệm diện rộng liên doanh ChợĐiệnTử - eBay doanh nghiệp nước, sản phẩm mang thương hiệu Việt Nam dần tiến vào thị trường quốc tế thông qua kênh bán lẻ xuyên biên giới trực tiếp đến tận tay người Mua nước với tỷ suất lợi nhuận cao nhất, mang lại nguồn ngoại tệ cho đất nước bối cảnh phủ khuyến khích kích cầu gia tăng xuất Điều góp phần tạo hội lớn cho Chợ Điện Tử đứng thị trường hội kinh doanh lien doanh nhằm tạo lợi nhuận cho công ty phục vụ khách hàng tối đa  Dễ dàng mua hàng eBay Những doanh nghiệp nganluong.vn, OnePay số ngân hàng nước bắt đầu mở rộng lĩnh vực tốn nước ngồi, thu hút nhiều người dùng Nổi bật thị trường toán xuyên quốc gia mạng toán nganluong.vn liên doanh Chợ điện tử - eBay Mạng tốn liên thơng tốn độc quyền với eBay Paypal, khách hàng Việt Nam có tài khoản nganluong.vn mua hàng eBay mà khơng cần có tài khoản Paypal Ơng Nguyễn Hồ Bình, Tổng Giám đốc liên doanh Chợ điện tử eBay, cho biết người mua người bán lập tài khoản nganluong.vn để tiến hành giao dịch thương mại qua môi trường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Internet Mạng tốn khơng thu phí người mua, thu phí người bán 1.000 đồng 1% tổng giá trị giao dịch Một doanh nghiệp khác Công ty cổ phần Thương mại Dịch vụ trực tuyến OnePay, đơn vị phân phối thức dịch vụ cổng tốn thẻ trực tuyến MasterCard tới website thương mại điện tử Việt Nam Sau hai năm triển khai, 60 website ứng dụng thành cơng giải pháp tốn trực tuyến với khách hàng thơng qua cổng tốn OnePay, tiêu biểu đơn vị cung ứng dịch vụ du lịch lớn Việt Nam Jetstar Pacific Airlines, Saigon Tourist, Vietravel Hay trước Tập đồn MasterCard ký hợp tác với liên minh thẻ Smartlink cho đời cổng toán Smartlink Master Card, cho phép chủ thẻ nội địa ngân hàng thành viên Smartlink thực toán trực tuyến với website bán hàng loại thẻ quốc tế thông dụng Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club  Nhiều hội kinh doanh từ xa Theo số doanh nghiệp, việc mở rộng tốn tồn cầu khơng giúp doanh nghiệp có điều kiện phát triển kinh doanh với đối tác nước mà giúp người tiêu dùng lợi từ việc mua bán hàng mạng Ơng Nguyễn Hồ Bình, Tổng Giám đốc liên doanh Chợ điện tử eBay, cho biết cổng toán xuyên quốc gia giải nhiều rắc rối mà lâu người tiêu dùng mắc phải Cụ thể việc Paypal không chấp nhận giao dịch nước dẫn đến tâm lý người tiêu dùng ngại giao dịch nước Với cổng tốn nganluong.vn, thời gian qua có số doanh nghiệp Việt Nam đạt kết tốt thử nghiệm bán hàng trực tiếp eBay toàn cầu Cụ thể cửa hàng lưu niệm Hanoi Moment bán xe máy hay đồng hồ làm giấy lên đến 40 USD, gấp bốn lần giá bán Việt Nam Cịn theo ơng Hồ Huy Huyền, Phó Tổng Giám đốc Cơng ty cổ phần Vùng Trời Thơng Tin, việc có dịch vụ tích hợp toán nước LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com bước phát triển lớn ngành thương mại điện tử Cụ thể trang nganluong.vn giúp đảm bảo an toàn cho người mua người bán Doanh nghiệp khơng phải tốn chi phí lớn để đầu tư xây dựng trang toán riêng mà tập trung phát triển vào kinh doanh Mặc dù vậy, vấn đề thách thức đơi với tốn nước ngồi nạn lừa đảo hồnh hành ngày có nhiều giao dịch, đặc biệt kênh mua hàng mạng Cụ thể, số trường hợp gần khách Ấn Độ chào bán tôm đông lạnh đưa container Việt Nam, mở bên chứa toàn khay nước Hay việc Công ty Dũng Hải bị đối tác Singapore lừa việc ký hợp đồng nhập thép thành thép phế liệu  Gần 100 tỷ đồng giao dịch eBay Công ty cổ phần Giải pháp phần mềm Hồ Bình (đơn vị liên doanh với eBay) dự báo năm 2009 năm bùng nổ thương mại điện tử với tốc độ tăng trưởng gấp 10 lần so với năm 2008, đạt khoảng 400 tỷ đồng giá trị giao dịch phát sinh Số người mua bán online thường xuyên năm 2009 dự báo tăng gấp đôi, gấp ba so với năm 2008 Tính đến hết quý I-2009, tổng giá trị giao dịch website nganluong.vn lên đến gần 100 tỷ đồng số thành viên tham gia mua bán lên tới 218.000 người 2.1.3 Môi trường cạnh tranh Internet thành thứ thiếu với cộng đồng từ Nhà nước tới người dân, từ người già tới giới trẻ Internet mang tới kênh thông tin truyền thông hiệu tới sử dụng Kéo theo phát triển thương mại điện tử Thương mại điện tử Việt Nam có phát triển định hạ tầng chất lượng Thị trường gần xuất xu hướng giới trẻ khởi nghiệp Đó kinh doanh qua mạng internet Giới trẻ người đầu nắm bắt nhanh công nghệ xu hướng Thương mại điện tử Việt Nam phát triển kèm với phát triển lượng khách hàng Khách hàng trang thương 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com   Tại người mua có thể thanh tốn trực tiếp tiền mặt quầy NgânLượng.vn hoặc Thanh tốn thơng qua Ngân hàng là đối tác NgânLương.vn Nhận xét: Hai quy trình tốn có tài khoản chợ điện tử chất có chung quy trình Bắt đầu người mua chọn hàng toán tiền mua hàng cho người bán, sau người bán gửi hàng cho người mua theo địa người mua đăng kí, tiếp người mua người bán đánh giá điểm uy tín cho Dù vậy, xét phương diện tốn hai quy trình lại có điểm khác Nếu tài khoản chợ điện tử người mua tích hợp (liên kết) với tài khoản bên ngân lượng người mua kích vào [xác nhận mua] chọn mặc định cách toán qua cổng ngân lượng cho tất sản phẩm mua qua tài khoản Cịn chưa xác nhận phải lựa chọn hình thức tốn cho sản phẩm mà tài khoản mua Hình thức liên kết với ngân lượng có nhược điểm người mua không chủ động lựa chọn hình thức tốn, ưu điểm hình thức này, người mua tin tưởng cách toán qua ngân lượng lần toán dùng cách tốn qua ngân lượng, cách giúp người mua tiết kiệm thời gian cách tối đa Hơn toán qua ngân lượng đánh giá cổng tốn uy tín, an tồn Việt Nam Nên cách chợ điện tử tư vấn cho khách hàng Còn tài khoản khơng liên kết với ngân lượng, người mua chủ động lựa chọn hình thức tốn, hình thức lại phiền thức chỗ khiến người mua phiên giao dịch lại phải thực chọn lại hình thức tốn, cách khơng phù hợp với nơi có tốc độ truy cập mạng khơng ổn định Nhưng lại thích hợp cho chưa có tài khoản thức ngân lượng 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhìn chung chợ điện tử khuyến khích người mua chọn hình thức tốn qua ngân lượng, sản phẩm công ty với chợ điện tử, hai là hình thức tốn nhanh chóng, tiện lợi, phù hợp với hình thức thương mại điện tử chodientu.vn, quan trọng ngân lượng đánh giá cổng tốn uy tín, an tồn Việt Nam đảm bảo lòng tin cho khách hàng khó tính nhất, nhờ thu hút nhiều người đến mua hàng toán điện tử chợ Trường hợp 3: Mua hàng khơng có tài khoản ChợĐiệnTử.vn Người mua không cần phải thành viên ChợĐiệnTử.vn mua hàng cách dễ dàng Bước 1:  Điền thông tin xác nhận mua hàng Đối với trường hợp xác nhận thông tin mua hàng  bạn cần điền thông tin như: Họ tên, địa eMail, điện thoại , địa nhận hàng, ví dụ hình ảnh mặt hàng mua Bước 2: Sang trang Ngân lượng.vn toán Liên kết qua trang nganluong.vn để tốn 2.2.2 Mơ hình doanh thu 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Doanh thu từ Quảng cáo: Tính phí đưa gian hàng lên trang nhất, đặt banner quảng cáo, đưa tin rao vặt in đậm lên đầu mục  Doanh thu từ liên kết: Tính phí dựa số click vào gian hàng quảng cáo, dịch vụ tối ưu hóa từ khóa tìm kiếm trang google (website doanh nghiệp top kết tìm kiếm google)  Doanh thu từ trung gian giao dịch qua dịch vụ Thu tiền tạm giữ, toán qua NGANLUONG.VN  Doanh thu đăng ký: Dịch vụ đăng tin rao vặt VIP Gian hàng đảm bảo Các dịch vụ mang lại nguồn doanh thu cho CHODIENTU.VN  Quảng cáo banner Banne Vị trí r Kích thước Đơn giá Dung lượng Đặc điểm /tháng (KB) (VNĐ) TOP T1, T2 468x60 Chia sẻ 20 30.000.000 TOP 468x200 Chia sẻ 20 60.000.000 Center C1 468x60 Chia sẻ 20 20.000.000 Center C2 468x60 Chia sẻ 20 15.000.000 Center C3 468x60 Chia sẻ 20 10,000,000 Center kết C4 tìm kiếm 468x60 Chia sẻ 20 8,000,000 Ghi chú: Giá chưa bao gồm 10% thuế VAT Giá độc quyền = giá chia sẻ x 2.5 lần Banner thiết kế dạng tĩnh 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Với banner động cộng thêm 50% vào giá (banner động gấp 1,5 lần banner tĩnh)  SEO ( Tối ưu hóa từ khóa ) Mơ tả chung: Tìm kiếm từ khóa Google.com.vn Click vào đường link chodientu Hiển thị Popup Doanh nghiệp mua từ khóa Click vào popup đến website Doanh nghiệp Cam kết từ khóa top Google Việt Nam Trị giá từ khóa: khoảng 200.000 VNĐ – 15.000.000 VNĐ/ tháng  Dịch vụ rao vặt Loại tin Mục thường Mục đặc biệt Mục ưu đãi 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ơ tơ, xe máy, Dịch vụ, giải trí, bất động sản, mua sắm, nội ngoại Viễn thông thất Siêu vip 2,000,0 2,500,000 dính 00 Siêu vip 390,0 390,000 00 VIP 130,0 130,000 00 Topic dính 1,000,0 1,500,000 00 Giá chưa bao gồm VAT 10% 1,500,000 390,000 130,000 500,000 VNĐ/tháng  Dịch vụ trung gian giao dịch Chodientu.vn thu tiền trung gian giao dịch qua dịch vụ Thanh toán tạm giữ với mức phí 1% tổng giao dịch Chỉ tính phí thực qua cơng cụ tốn trực tuyến Ngân Lượng 2.2.3 Liên kết  Liên kết với ebay Sự đời ebay.vn, mạng xã hội thực thương mại điện tử xuyên biên giới liên doanh chodientu – ebay giúp doanh nghiệp Việt Nam mở rộng trường giới, gỡ bỏ rào cản thương mại xuyên biên giới để mang lại giá trị lợi nhuận tối đa Bên cạnh website www.chodientu.vn cho phép hàng triệu người VN mua bán qua mạng phạm vi nội địa www.ebay.vn địa cho phép mua lẻ trực tiếp hàng trăm triệu mặt hàng giá rẻ VN từ nước ngồi VN thơng qua Internet thông qua mạng TMĐT eBay  Liên kết với ngân lượng Với việc chodientu ký liên kết với Ngân Lượng giúp cho q trình tốn trực tuyến an toàn đảm bảo 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bắt đầu từ tháng 5/2012, Ví điện tử Cổng tốn hàng đầu NgânLượng.vn thức kết nối thêm nhiều ngân hàng BIDV, AgriBank, PGBank, GPBank, SaiGonBank vào hệ thống toán cho phép khách hàng chuyển tiền từ ngân hàng vào tài khoản Ngân Lượng để mua sắm trực tuyến an tồn, nhanh chóng tiện lợi Việc hợp tác đưa NgânLượng.vn thành Ví điện tử, cổng toán kết nối trực tiếp với nhiều ngân hàng thị trường toán trực tuyến Việt Nam Chính điều giúp cho Chodientu dễ dàng toán lien kết với Ngân Lượng  Liên kết với ngân hàng :Hiện cổng tốn trực tuyến cơng ty tích hợp với số ngân hàng như: ngân hàng Vietcombank, Đông Á, Techcombank, VIB bank Phần Đánh giá chung đề xuất giải pháp 3.1 Đánh giá chung chodientu.vn  Những mặt tích cực Hiện nay, bán hàng mạng kênh phân phối đại đối tượng khách hàng Và điểm khác biệt lớn kinh doanh trực tuyến kinh doanh truyền thống chĩnh là: kinh doanh trực tuyến = kinh doanh lòng tin + kinh doanh truyền thống Hàng hóa bán mạng khách hàng khơng sờ, nắn, ngửi, thử trước mà lại móc “hầu bao” trả trước chờ người giao hàng mang đến Người bán hàng phải làm cho người mua tin tưởng người bán hàng chất lượng, giá hợp lý bạn phải kiểm chứng có thật có địa kinh doanh rõ ràng… Nếu khách hàng lòng tin họ không quay lại lần vĩnh viễn khách hàng Có lịng tin khách hàng vơ quan trọng, định tới hiệu kinh doanh doanh nghiệp Như vậy, doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến muốn tạo lịng tin khách hàng 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com giải pháp thuê gian hàng chuyên nghiệp chodientu.vn Tại đây,chodientu khu phố mua sắm, có nhiều gian hàng chuyên nghiệp hàng ngày có tới hàng nghìn lượt viếng thăm khách hàng nên lợi để quảng bá đến với khách hàng Ngoài ra, chodientu.vn đảm bảo mặt chất lượng giao dịch mua bán phương thức toán tuyến hiệu quả, đảm bảo độ an toàn giao dịch mua bán Bán hàng trực tuyến shop gian hàng chuyên nghiệp chodientu.vn cịn tiết kiệm nhiều chi phí so với bán hàng theo phương thức truyền thống tiền thuê mặt gian hàng, tiền th nhân cơng đứng bán hàng, chi phí khác điện, nước….Với lợi giải pháp bán hàng trực tuyến chodientu nói chung giải pháp gian hàng chuyên nghiệp nói riêng có tiềm phát triển tương lai gần  Những hạn chế  Cơng cụ tìm kiếm SEO chodientu.vn chưa phát huy tối đa tác dụng Trên trang tìm kiếm thơng tin google, yahoo.com, search.com… với từ khóa có liên quan tới chodientu nói chung gian hàng chuyên nghiệp nói riêng thứ tự xếp vị trí Điều ảnh hưởng tới hiệu nhận biết khuếch trương thương hiệu doanh nghiệp, dẫn đến doanh số tăng chưa nhiều chưa tạo lợi cạnh tranh trước đối thủ  Đăng giá bán chợ: Trên sàn giao dịch chodientu.vn có nhiều người bán sản phẩm loại Điều tạo thuận lợi cho khách hàng người mua tạo cạnh tranh giá Người mua mua hàng với giá rẻ Nhưng người bán lại vấn đề cần giải Hiện sàn giao dịch chodientu.vn chưa có quy định mức giá sàn loại sản phẩm Chính nhiều người bán phá giá để thu hút khách, họ đưa giá thấp để vào phá chợ Thứ nhất, điều làm ảnh hưởng tới người bán tâm huyết làm việc lâu dài với chodientu 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thứ hai, khách hàng vào xem tìm kiếm thơng tin sản phẩm nhiều người bán, người bán với mức giá khác nhiều giá bán đưa giá bán thật sản phẩm Điều tạo cho khách hàng vào xem cảm giác thơng tin sản phẩm bị lỗng, khơng tạo tin tưởng cho người mua Nếu sàn thực hoạt động hình thức phải ngăn chặn phá giá người bán khơng uy tín, hay người có ý định phá hoại hoạt động chodientu  Giao diện xấu: Hiện chodientu.vn số lượng giao diện thiết kế sẵn hạn chế Các mẫu giao diện không đẹp, chưa sinh động Trong nội dung trang miniweb mục nội dung nhỏ, hình ảnh nhỏ  Lỗi đăng nhập: Hệ thống thường xuyên xảy lỗi đăng nhập làm cho khách hàng cảm thấy khơng hài lịng 3.2 Giải pháp  Xây dựng số, công cụ phân tích thị trường Việc xây dựng số, cơng cụ phân tích thị trường để đánh giá hiệu bán hàng gian hàng giúp người bán dễ dàng lựa chọn phân khúc thị trường đưa chiến lược kinh doanh hợp lý hiệu Để đánh giá hiệu công việc kinh doanh, doanh nghiệp có gian hàng chuyên nghiệp cần có số tính tốn dựa vào số liệu thực tế trình kinh doanh Các số liệu thu thập đơn giản, từ đó, với phương pháp thống kê mặc định sẵn phần mềm, tính tốn số đánh giá xác tình hình hoạt động doanh nghiệp Việc đánh giá hiệu kinh doanh, hoạt động bán hàng giúp doanh nghiệp phân khúc thị trường, xác định nhóm khách hàng tiềm 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cơng ty, nhóm khách hàng bị thu hút sản phẩm mà công ty cung cấp Nhằm hỗ trợ doanh nghiệp xác định tiêu này, Chợ điện tử xây dựng số giúp người bán kiểm sốt tình hình hoạt động Các số chodientu cung cấp như: số lượt truy cập website, số khách hàng đặt mua hàng, số hóa đơn sinh ra, tổng số tiền mua hàng hóa khách hàng số khiếu nại khách hàng Từ số liệu này, doanh nghiệp kiểm sốt tình hình kinh doanh mình, từ có biện pháp nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp Với việc hỗ trợ doanh nghiệp kiểm sốt tình hình kinh doanh mình, giúp doanh nghiệp có biện pháp nâng cao hiệu mua bán chợ, biện pháp để chợ điện tử thúc đẩy nâng cao hiệu hoạt động hoạt động mua – bán chợ Doanh nghiệp bán hàng có biện pháp cung cấp sản phẩm tốt hơn, quảng cáo nhiều người tiêu dùng hiểu biết nhiều hơn, có sản phẩm dịch vụ tốt hoạt động mua – bán chợ sôi hơn, hiệu bán hàng chợ tốt hơn, đảm bảo lợi ích bên: Chợ điện tử, doanh nghiệp (người bán), người tiêu dùng (người mua)  Đẩy mạnh chương trình marketing chodientu.vn Các gian hàng người bán chợ điện tử phân thành nhóm: nhóm khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ( thuê gian hàng gian hàng chuyên nghiệp), nhóm khách hàng cá nhân (thuê shop) Các khách hàng bán hàng trực tuyến thông qua gian hàng chodientu viêc tạo mở rộng thêm thị trường cịn kênh marketing cho khách hàng, quảng bá thương hiệu phân phối sản phẩm họ Để hoạt động bán hàng chợ điện tử ngày phong phú, khách hàng đến với chợ điện tử nhiều hoạt động 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cần thiết PeaceSoft đẩy mạnh chương trình marketing chợ để gian hàng tham gia dễ dàng quảng cáo rộng rãi tới người tiêu dùng Việc marketing cần thực cách bản, hiệu quả, thông qua yếu tố như: thiết kế giao diện đẹp, dễ dàng, xếp logo, slogan công ty hợp lý để người xem dễ dàng nắm bắt thông tin chợ, ghé thăm vào gian hàng Bên cạnh chodientu.vn, có nhiều website bán hàng tuyến khác như: vatgia.com, muare.com, rongbay.com,… website bán hàng trực tuyến doanh nghiệp khắp nước Chính vậy, chợ điện tử phải đứng trước mối đe dọa bị giành giật san sẻ thị phần với đối thủ khác Do đó, hoạt động tiếp thị giới thiệu cho chợ điện tử cần thiết Hoạt động tiếp thị cho chợ điện tử thực nhiều hoạt động khác Biện pháp thông thường sử dụng căng bangzon khu vực đông dân cư, trung tâm mua sắm, nơi nhiều người qua lại Đây phương pháp truyền thống, thường đem lại hiệu định tới việc giới thiệu Chợ điện tử cho người – khách hàng tiềm PeaceSoft – người tham gia trực tiếp vào hoạt động mua bán chợ Biện pháp thứ hai tạo dựng đường dây nóng hỗ trợ khách hàng, sử dụng cơng trình truyền thơng để quảng cáo cho số điện thoại Cơng cụ thường có tầm ảnh hưởng rộng so với phương pháp trên, người dễ dàng nắm bắt kiểm tra thông tin thông tin phương tiện truyền thông thường ngắn gọn, súc tích dễ nhớ  Nâng cao hiệu tích hợp với ngành khác 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các ngân hàng dần triển khai dịch vụ toán trực tuyến, nhằm hướng tới việc tiết kiệm chi phí thuận lợi cho khách hàng Dịch vụ ứng dụng thương mại điện tử, để hoạt động toán trực tuyến trở nên linh động dễ dàng Phát triển hoạt động toán trực tuyến cách gián tiếp ảnh hưởng cách sâu sắc tới phát triển hoạt động bán hàng trực tuyến Với mục tiêu hướng tới hoàn thiện hệ thống bán hàng trực tuyến qua mạng chợ điện tử, việc kết hợp ăn ý với ngân hàng đóng vai trị quan trọng Nhiệm vụ PeaceSoft tích hợp với ngân hàng hệ thống ngân hàng, sử dụng dịch vụ ngân hàng, hỗ trợ thực hoạt động tốn khách hàng nhanh chóng, đơn giản tính an tồn cao Hiện cổng tốn trực tuyến cơng ty tích hợp với số ngân hàng như: ngân hàng Vietcombank, Đông Á, Techcombank, VIB bank … Nhưng số lượng ngân hàng thị trường nhiều Để giúp khách hàng tốn trực tuyến cách nhanh chóng thuận tiện hơn, cơng ty nên tích hợp với mạng lưới ngân hàng nhiều để việc mua bán giao dịch nhanh chóng mang lại hiệu cho khách hàng (cả người mua người bán)  Đảm bảo an toàn độ tin cậy cho giao dịch thương mại điện tử Vấn đề bảo đảm tính riêng tư: Thông tin cá nhân luật pháp tôn trọng Cá nhân quyền đảm bảo bí mật thơng tin đời tư Khi thực giao dịch môi trường Internet, khách hàng tham gia giao dịch thường yêu cầu phải khai báo thông tin cá nhân ví dụ số thẻ tín dụng, địa chỉ, ngày tháng năm sinh, địa nhà riêng, số điện thoại cá nhân để phục vụ cho mục đích xác 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhận, kiểm tra Sở dĩ có điều bên tham gia giao dịch không quen biết Các thông tin đời tư dễ bị bên thứ ba lấy cắp sử dụng vào mục đích khác, gây phương hại đến người tham gia giao dịch thương mại điện tưr Do đó, kinh doanh trực tuyến cần quy định rõ trách nhiệm pháp lý bên tham gia giao dịch thông tin chủ thể Bảo vệ người tiêu dùng: Do thương mại điện tử người mua lẫn người bán không cần gặp nhau, biết nên dễ xảy rủi ro người bị thiệt thường người tiêu dùng họ phải trả tiền trước cho sản phẩm, dịch vụ mà họ mua qua mạng song lại chưa biết chất lượng sản phẩm việc giao hàng có diễn người bán cam kết không Vấn đề trở nên phức tạp hai chủ thể hai quốc gia khác nhau, chịu luật điều chỉnh khác nhau, thẩm quyền tài phán khác Do quy định pháp lý cho bên tham gia thương mại điện tử, quốc gia bảo vệ người tiêu dùng Tuy nhiên, luật pháp nước không giống nên hai chủ thể thuộc hai quốc gia khác hai bên cần thoả thuận trước luật áp dụng Ngoài ra, để tránh rủi ro nguy lừa đảo Interner, chodientu.vn đưa quy định “thanh toán tạm giữ” thông qua nganluong.vn Đây phương thức giao dịch chủ đạo, theo khoản tốn bị treo khỏi tài khoản người mua; người bán nhận tiền sau khách nhận hàng phê chuẩn giao dịch (hoặc sau tối đa ngày) Tuy nhiên, người mua tự nguyện sử dụng phương thức “thanh toán ngay” để chuyển tiền cho người thân người bán nganluong.vn cấp chứng “Người bán đảm bảo” Bên cạnh đó, quy định khiếu nại bảo hiểm giao dịch PeaceSoft xây dựng cách chặt chẽ với công nghệ giám sát giao dịch tự động giúp đảm bảo công 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cho người mua người bán trường hợp phát sinh tranh chấp Các vấn đề hợp đồng: Theo pháp luật, hợp đồng xác lập bên đạt trí điều kiện ghi hợp đồng thoả thuận miệng hay văn Vấn đề nảy sinh xác định nơi giao kết hợp đồng để xác định luật giải có tranh chấp Nói chung loại hợp đồng giao kết qua mạng, nhiên có số loại hợp đồng theo quy định pháp luật phải thể văn bản, có cơng chứng, đăng ký Luật pháp nước không phủ nhận giá trị pháp lý hợp đồng ảo dạng liệu (bản ghi điện tử) Thời điểm, địa điểm gửi, nhận thông điệp điện tử: Thời gian giao kết quan trọng để xác định thời điểm bắt đầu nghĩa vụ bên Do bên thương mại điện tử không quen biết nhau, xa nhau, liên lạc với qua mạng nên xác định thời điểm giao kết thương mại khó khăn bên dễ hiểu khác thời điểm giao dịch Điều dễ dẫn đến tranh chấp  Đào tạo đội ngũ nhân viên có lực trình độ chuyên môn giỏi Hiểu rõ sức mạnh người, coi người tài sản trung tâm giá trị công ty chiến lược phát triển Công ty thiếu người Với định hướng biến chodientu.vn PeaceSoft thành ebay.com Mỹ hay Alibaba.com Trung Quốc, PeaceSoft cần phải trọng đến vấn đề người Ngày công nghệ công cụ giải pháp ứng dụng PeaceSoft cần phải tăng tỷ lệ nguồn đầu tư vào người để đào tạo nhân tài giúp công ty thực mục tiêu 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trong định hướng phát triển Công ty, trước biến động thị trường đòi hỏi ngày cao khách hàng chất lượng dịch vụ, để có đủ sức cạnh tranh, địi hỏi Cơng ty phải có đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn trình độ quản lý giỏi Cơng ty nên có chương trình đào tạo cho nhân viên thương mại điện tử, hoạt động bán hàng trực tuyến thường xuyên tổ chức đợt tập huấn nhằm cung cấp cho nhân viên phương pháp làm việc khoa học có tổ chức kỷ luật, quan tâm thích đáng đến mơi trường làm việc cơng nhân viên, nâng cao trình độ lực, trình độ cơng nhân viên Vì thương mại điện tử Việt Nam so với nước phát triển giới giai đoạn đầu phát triển Trong điều kiện định, Cơng ty cho người quản lý hay người có lực nước ngồi, học hỏi thành tựu kinh nghiệm nước bạn mơ hình quản lý bán hàng trực tuyến,… Tài liệu tham khảo Website: http://chodientu.vn Website: https://nganluong.vn Website: http://ebay.chodientu.vn Website: http://www.diendantmdt.com Website: http://www.vnexpress.net Website: https://ebanking.dongabank.com.vn Website: http://egoldviet.com Website: http://www.chungta.com Website: http://mobile.thesaigontimes.vn 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... triển Xuất phát từ thực tiển nhóm em chọn đề tài nghiên cứu ? ?tìm hiểu chodientu. vn” Phần Tổng quan chodientu. vn 1.1 Chodientu. vn Www .chodientu. vn mạng xã hội mua sắm nhiều hàng số Việt Nam– sàn... bán website chodientu cho khách hàng với khoản chi phí riêng Trong mơ hình C2C: chodientu cho phep khách hàng có quyền bán sản phẩm đăng website chodientu (mục rao vặt) Phần Tìm hiểu phương thức... từ khóa: Nokia E71 có 1000 lượt tìm kiếm, nhiên 1000 người tìm kiếm với mục đích tham khảo thơng tin chính, số lượng mua hàng 20 người tìm xong mua ln Khi tìm hiểu E71 khách hàng biết có màu