Hello everybody! We come group and my name is Dung (mọi ng gt) Today we will talk with you about marketting and advertising The topics we get is: “The importance of marketing and advertising in business What are the best advertising tools and techeniques in attracting the viewers” Our discussion is divided into four sections: Preamble Marketing, marketing methods and the importance of marketing in business Advertising, forms of advertising and promotional tools, the importance of advertising in business and advertising techniques to attract viewers Conclusion And now, our discusion will be initiated DUNG I- Marketing There are many different definitions of marketing Consider some of the following alternative definitions: - Marketing is the social process by which individuals and groups obtain what they need and want through creating and exchanging products and value with others Kotler - Marketing is the management process that identifies, anticipates and satisfies customer requirements profitably The Chartered Institute of Marketing (CIM) Marketing activities are numerous and varied because they basically include everything needed to get a product off the drawing board and into the hands of the customer The broad field of marketing includes activities such as: - Designing the product so it will be desirable to customers by using tools such as marketing research and pricing - Promoting the product so people will know about it by using tools such as public relations, advertising, and marketing communications - Setting a price and letting potential customers know about your product and making it available to them There are different methods when it comes to marketing This includes direct marketing, relationship marketing, advertising, public relations, and positioning Use these resources to find out which method will work best for you DŨNG *** The importance of marketing in business: Marketing now plays a central role in the transfer of customer information into new products and services, and then locate this product on the market The new products and services is the answer of the company before the change of customer preferences and also the dynamics of competition Customer's demand has changes, companies must innovate to satisfy and meet their needs So the role of modern marketing is: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Identify customer needs, establish and leadership the innovation process - Coordinate marketing with other research and development activities to advance the implementation of new products, and it is the most important factor affecting the success of a product - Help businesses spot the new trends, quickly became a lever, turn them into opportunities, help in the strategic development and sustainable growth of the company II- Advertising Advertising is a form of propaganda to get paid to make the introduction of information about products, services, companies or ideas Advertising is an indirect communication activities among people in which people want to communicate have to pay for the mass media to communicate information to persuade or influence people who receive information Advertise is attempt to influence behavior and buying habits of consumers by provide sales messages by the way to convince buyers about products or services of the seller DUYÊN *** Characteristics of the advertising: Advertising has main features : Advertising is a form of communications have to pay money to be made Lateral must pay money for an advertising is a determine agent Advertising contents create product's differentiation, which persuading or influencing on the object Advertising are transferred to the object in many different media Such as television, press, internet, radio,… Advertising approach majority of potential customers for introduce products Advertise is a means of communications non-individual marketing *** Forms of advertising: there are popular form of advertising Brand advertising: advertise to build an image or perception of customer about a brand in the long time Contents of this advertising is often simply because it's just emphasis on the brand Such as commercials on TV,… Local advertising: Advertising mostly to inform customers that the products are present in a certain point of sale to entice customers come to the store (Such as opening the advertising or promotion of goods of the supermarket) Political advertising: Politicians often advertise to persuade voters to vote or support their ideas Such as spesking in public Directory advertising: This form of advertising guide clients how to buy a product or service Direct-respond advertising: This form of advertising in order to sell directly to customers, when they want to buy products just call or sent email, the product will be delivered to your house LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Business-to-business advertising: This type of advertising aim at buyers are companies rather than consumers Such as advertising the products as raw materials, or products are only used in the factory office Institution advertising: This type of advertising to build awareness of an organization, or attract sympathy or support from the public for a company or organization Public service advertising: The advertising often support for the program, the government's campaign (such as birth control plan, traffic safety ) Interact advertising: These advertising activities on internet aim to individual consumers Consumers often respond by clicking on the ads or just ignored TRẦN THỊ THU HÀ *** Advertising media: Advertising are shipped in many different media, such as: + Television: a media impact on customers in a diverse and comprehensive by sound, vibrant images The cost of this form is usually the most expensive But this is considered one of the best advertising tool, attracting millions of viewers + Newspaper: impact on viewers with images and slogan.The advantage of newspaper is large amount of information,release large quantities, wide range of exposure and it can be handed to read Also notice the advantages of newspaper is highly flexible, low cost, easy to read and store.With the above advantages, newspaper is also considered a very effective advertising tool + Internet: When information technology and Internet are developing, online newspapers are widely used, companies usually use this means Advertising messages can be sent to the customer's email box to advertise, or known as spam + Radio: impact on viewers with audio effects, that is the advertising by word + Post office: Send a message to the client with information about companies and products The cost of this form is usually cheap, but it is less effective because each letter just impact on family + Shipping facilities: paint pictures of the product and company names on the car, especially the bus which has a large body and a lot of passengers per day It works quite effectively Companies often use this way to advertise the products with long life cycles or the company's brand rather than the products with short life cycles and promotional images quickly become outdated + Advertising in business publications: publications are released to end consumers so that the image of businesses and their products are well known + Advertising on flyers, posters, or placards: Leaflet is a form that companies use the most, their staff go to the intersections and public places to introduce products and providing address of company + Advertise on product packaging LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Advertising with LED lights: These are great lights hanging in public, to promote the image of the company combined with lighting effects, attracting consumers + SMS advertising: through telecom, send messages to customers about products and promotions that companies are applying HẰNG *** The importance of advertising in business: Advertising is a powerful means of support for business, advertising is not just to remind everyone that the businesses is existing and development, but also created the inspiration for the purchase.The purpose of advertising is to attract the attention of customers, convince them of the benefits, the attractiveness of the product to change or reinforce attitudes and confidence of consumers of the product The company, increased desire for their purchase and go to the shopping action If the business not invest in advertising, corporate image will fade, not known and be forgotten The business will fail completely. Trịnh Ngọc Hà *** Advertising techniques to attract viewers: A "creative advertising" is an advertising created with technical piqued curiosity, attract attention and thereby cleverly attached to the brand (or product), made a strong impression and convince viewers,that make them to remember the brand every time they need to use the product Creative Advertising will create for viewers a unique question, trigger the curiosity and make the viewer to think, concentrate their attention to finding the answer to the difference of the advertisement An example for a creative advertisement: Mouthwash Lugryl The advertising is cleverly caused curiosity for viewers with the question: Why the dog on this side by the imagination of the blind man? or: Why did the pastor fell unconscious, stick his tongue out?? The advertisment end with the solution to this situation: mouthwash Lugryl - Solutions for communication. Giang CONCLUSION: Marketing is not just a function of business operations, it is a philosophy that guided the entire operation of the business of finding, meeting and satisfying customer needs You are not allowed to forget the rules: Advertising is an investment not an expense Do not let your advertisings and sink in too many other advertisings Do not abuse images and the hype about the product, but let's focus on the needs and wants of customers Let your customers know about professionalism and your credibility in your company participate in trading And finally, there is no secret determine in advertising, there only the methods for conducting promotional activities more effectively DUNG LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I – Tiếp thị Có nhiều đ/nghĩa khác nhau của tiếp thị. Hãy xem xét một số các định nghĩa thay thế sau đây: - Tiếp thị là trình xã hội mà cá nhân và nhóm có được những gì họ cần và muốn thơng qua việc tạo và trao đổi sản phẩm và giá trị với người khác Kotler - Tiếp thị là q trình quản lý xác định,dự đốn và đáp ứng u cầu khách hàng mang lại lợi nhuận Chartered Institute of Marketing (CIM) Hoạt động tiếp thị rất nhiều và khác nhau bởi vì họ bản bao gồm mọi thứ cần thiết để có một sản phẩm ra khỏi bàn vẽ và vào tay của khách hàng Các lĩnh vực rộng lớn của tiếp thị bao gồm hoạt động như: • Thiết kế các sản phẩm do đó, nó sẽ được mong muốn cho khách hàng bằng cách sử dụng các cơng cụ như nghiên cứu thị trường và giá • Thúc đẩy các sản phẩm để người sẽ biết về nó bằng cách sử dụng các cơng cụ như quan hệ cơng chúng, quảng cáo, và truyền thơng tiếp thị • Thiết lập một mức giá và cho phép khách hàng tiềm năng biết về sản phẩm bạn và làm cho nó có sẵn cho họ ***Các phương pháp Có nhiều phương pháp khác khi nói đến tiếp thị. Điều bao gồm tiếp thị trực tiếp, tiếp thị mối quan hệ, quảng cáo, quan hệ công chúng, và định vị. Sử dụng các nguồn lực để tìm ra phương pháp sẽ làm việc tốt cho bạn *** Vai trị tiếp thị: Tiếp thị đóng vai trị trung tâm việc chuyển giao thơng tin khách hàng thành sản phẩm dịch vụ sau định vị sản phẩm thị trường Các sản phẩm dịch vụ câu trả lời công ty trước thay đổi sở thích khách hàng động lực cạnh tranh Nhu cầu khách hàng thay đổi, công ty phải đổi để làm hài lịng đáp ứng nhu cầu khách Vì Marketing đại có vai trị là: - Xác định nhu cầu khách hàng, thiết lập lãnh đạo tiến trình đổi - Phối hợp tiếp thị với hoạt động nghiên cứu phát triển để thúc đẩy việc thực sản phẩm mới, yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến thành công sản phẩm - Giúp doanh nghiệp phát xu hướng mới, nhanh chóng trở thành đòn bẩy, biến chúng thành hội, giúp đỡ chiến lược phát triển tăng trưởng bền vững công ty II - Quảng cáo: Quảng cáo hình thức tuyên truyền trả tiền để thực việc giới thiệu thông tin sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng, Quảng cáo hoạt động truyền thông gián tiếp người với người mà người muốn truyền thơng phải trả tiền cho phương tiện truyền thông đại chúng để đưa thông tin đến thuyết phục hay tác động đến người nhận thông tin *** Đặc điểm: Quảng cáo hình thức truyền thơng phải trả tiền để thực Bên trả phí quảng cáo tác nhân xác định Nội dung quảng cáo tạo khác biệt sản phẩm, nhằm thuyết phục ảnh hưởng đến đối tượng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quảng cáo chuyển đến đối tượng nhiều phương tiện truyền thông khác Như truyền hình, ấn phẩm, mạng, đài phát thanh,… Quảng cáo tiếp cận đa số khách hàng tiềm để giới thiệu sản phẩm Quảng cáo hoạt động truyền thông marketing phi cá thể *** Các loại hình quảng cáo: Có loại hình quảng cáo phổ biến Quảng cáo thương hiệu: quảng cáo để xây dựng hình ảnh nhận thức khách hàng thương hiệu thời gian dài Nội dung quảng cáo thường đơn giản nhấn mạnh vào thương hiệu mẩu quảng cáo TV Quảng cáo địa phương chủ yếu thông báo đến khách hàng sản phẩm có mặt điểm bán hàng nhằm lơi kéo khách hàng đến cửa hàng (như quảng cáo khai trương hàng hay quảng cáo siêu thị) 3.Quảng cáo trị: Chính trị gia thường làm quảng cáo để thuyết phục cử tri bỏ phiếu cho ủng hộ ý kiến Quảng cáo hướng dẫn: Đây hình thức quảng cáo nhằm hướng dẫn khác hàng làm để mua sản phẩm dịch vụ Quảng cáo phản hồi trực tiếp: Hình thức quảng cáo nầy nhằm để bán hàng cách trực tiếp cho khách hàng Khi họ muốn mua sản phẩm việc gọi điện thoại gửi email, sản phẩm giao đến tận nơi Quảng cáo thị trường doanh nghiệp: Loại hình quảng cáo nầy nhắm vào khách mua hàng doanh nghiệp người tiêu dùng Chẳng hạn quảng cáo sản phẩm nguyên liệu sản xuất, sản phẩm dùng văn phòng nhà máy Quảng cáo hình ảnh cơng ty: Loại hình quảng cáo nầy nhằm xây dựng nhận biết tổ chức, hay thu hút cảm tình hay ủng hộ quần chúng công ty, tổ chức Quảng cáo dịch vụ cơng ích: Thường quảng cáo hỗ trợ cho chương trình, chiến dịch phủ (như sinh đẻ kế hoạch, an tồn giao thơng ) Quảng cáo tương tác : Đây chủ yếu hoạt động quảng cáo internet nhắm đến cá nhân người tiêu dùng Thường người tiêu dùng trả lời cách click vào quảng cáo lờ Công cụ quảng cáo: Quảng cáo chuyển nhiều phương tiện truyền thông khác nhau, như: + Truyền hình: phương tiện tác động đến khách hàng đa dạng tồn diện nhất, âm thanh, hình ảnh sống động Chi phí hình thức thường đắt Tuy nhiên xem công cụ quảng cáo tốt nhất, thu hút hàng triệu người xem + Báo chí: Tác động đến người xem hình ảnh hiệu Lợi báo chí lượng thơng tin lớn, phát hành số lượng lớn, phạm vi tiếp xúc rộng truyền tay để đọc Ngoài ưu điểm báo chí cịn linh hoạt, chi phí thấp, dễ đọc lưu trữ.Với ưu điểm trên, báo chí xem cơng vụ quảng cáo hữu hiệu + Internet: Khi công nghệ thông tin Internet phát triển, loại hình báo mạng sử dụng rộng rãi, công ti thường khai thác phương tiện Thơng điệp quảng cáo gửi vào hòm email khách hàng để quảng cáo, hay gọi thư rác + Phát thanh: tác động âm thanh, đoạn quảng cáo lời + Quảng cáo qua bưu điện: Gửi thư đến nhà khách hàng kèm theo thông tin giới thiệu cti sản phẩm Chi phí hình thức rẻ, tác dụng thấp thư tác động đến gia đình LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Phương tiện vận chuyển: sơn hình sản phẩm tên cơng ti lên thành xe, xe bus có diện tích thân xe lớn lượng khách xe nhiều ngày Điều hiệu Các công ty thường sử dụng cách để quảng cáo sản phẩm có vịng đời dài thương hiệu cơng ty khơng phải sản phẩm có vịng đời ngắn hình ảnh quảng cáo nhanh chóng trở nên lỗi thời + Quảng cáo ấn phẩm doanh nghiệp: Các ấn phẩm phát hành đến tận tay người tiêu dùng để hình ảnh doanh nghiệp sản phẩm họ người biết đến + Quảng cáo tờ rơi, áp phích, hay băng-rơn:Tờ rơi hình thức cơng ty sử dụng nhiều nhất, đội ngũ nhân viên họ đến nút giao thông nơi công cộng để giới thiệu sản phẩm cung cấp địa công ty + Quảng cáo bao bì sản phẩm + Quảng cáo đèn LED: đèn lớn treo nơi cơng cộng,với hình ảnh quảng bá cơng ty kết hợp với hiệu ứng ánh sáng, thu hút người tiêu dùng + Quảng cáo qua SMS: thông qua hãng viễn thông, gửi tin nhắn đến khách hàng giới thiệu sản phẩm, chương trình khuyến mại mà công ti áp dụng *** Tầm quan trọng quảng cáo kinh doanh: Quảng cáo phương tiện hỗ trợ đắc lực cho kinh doanh, quảng cáo không người thấy doanh nghiệp tồn ptriển, mà tạo cảm hứng cho việc mua hàng Mục đích quảng cáo để thu hút ý khách hàng, thuyết phục họ lợi ích, hấp dẫn sản phẩm nhằm thay đổi củng cố thái độ lòng tin tưởng người tiêu thụ sản phẩm Cơng ty, tăng lịng ham muốn mua hàng họ đến hành động mua hàng Nếu doanh nghiệp không đầu tư cho quảng cáo, hình ảnh doanh nghiệp bị mờ nhạt, đến bị lãng quên.Công việc kinh doanh thất bại hoàn toàn *** Kỹ thuật quảng cáo thu hút người xem: Một “Quảng Cáo Sáng Tạo” mẫu quảng cáo tạo với kỹ thuật khêu gợi tò mò, thu hút ý qua khéo léo gắn với thương hiệu (hay sản phẩm), tạo ấn tượng mạnh thuyết phục người xem, làm họ phải nhớ tới thương hiệu có nhu cầu sử dụng sản phẩm Quảng Cáo Sáng Tạo tạo cho người xem câu hỏi độc đáo, kích hoạt tị mị khéo léo bắt người xem phải suy nghĩ, tập trung ý họ để tìm câu trả lời cho khác biệt mẩu quảng cáo Ví dụ mẩu quảng cáo sáng tạo: nước súc miệng Lugryl Mẩu quảng cáo khéo léo gây tò mò cho người xem câu hỏi: Tại chó lại phía bên theo tưởng tượng người đàn ông mù? hoặc: Tại ông cha sứ lại ngã bất tỉnh, lè lưỡi ra?? Và mẫu quảng cáo kết lại giải pháp cho tình này: nước súc miệng Lugryl – Giải pháp cho giao tiếp KẾT LUẬN: Tiếp thị không chức hđ kd, triết lý hướng dẫn toàn hđ DN việc tìm kiếm, đáp ứng thỏa mãn nhu cầu KH Bạn không phép quên quy tắc: Quảng cáo phải đầu tư khoản chi Đừng để mẩu quảng cáo bạn chìm lẫn nhiều quảng cáo khác Khơng nên lạm dụng hình ảnh cường điệu sản phẩm, mà trọng vào nhu cầu mong muốn KH Hãy cho KH biết tính chuyên nghiệp uy tín bạn lĩnh vực mà công ty bạn tham gia KD Và điều cuối cùng, khơng có bí quảng cáo mà có phương pháp để tiến hành hoạt động quảng cáo hiệu mà LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... products and promotions that companies are applying HẰNG *** The importance of advertising in business: Advertising is a powerful means of support for business, advertising is not just to remind... that the businesses is existing and development, but also created the inspiration for the purchase .The purpose of advertising is to attract the attention of customers, convince them of the benefits,... luanvanchat@agmail.com Business- to -business advertising: This type of advertising aim at buyers are companies rather than consumers Such as advertising the products as raw materials, or products are only used in the