Tổng hợp phương pháp đo lường tác động xã hội của doanh nghiệp

Khoa học Xã hội Nhân văn /Xã hội học DOI: 10.31276/VJST.64(4).36-40 Tổng hợp phương pháp đo lường tác động xã hội doanh nghiệp Đồng Thị Kiều Trang1*, Lương Thị Ngọc Hà2 Viện Chính sách Chiến lược Phát triển Nông nghiệp Nông thôn Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Ngày nhận 20/7/2021; ngày chuyển phản biện 26/7/2021; ngày nhận phản biện 24/8/2021; ngày chấp nhận đăng 30/8/2021 Tóm tắt: Nhằm đem lại nhìn tổng quát phương pháp đo lường tác động xã hội (TĐXH) doanh nghiệp (DN), nghiên cứu tổng hợp phân loại 49 phương pháp đo lường TĐXH áp dụng phổ biến giới thời gian gần Bằng việc xem xét khía cạnh cụ thể, kết nghiên cứu cho thấy có 14/49 phương pháp thực đo lường TĐXH cách cụ thể Từ đó, viết đưa số kiến nghị Nhà nước DN, nhà nghiên cứu lĩnh vực đo lường TĐXH, góp phần giúp DN kinh doanh theo hướng bền vững Từ khóa: doanh nghiệp, đo lường tác động xã hội, tác động xã hội Chỉ số phân loại: 5.4 Mở đầu TĐXH tổng kết tạo hoạt động tổ chức, xem xét thêm tác động xảy [1] Theo Knowledge Wharton High School (2011) [2], TĐXH ảnh hưởng hành động tổ chức hạnh phúc cộng đồng Như vậy, đo lường TĐXH trình xác định, giám sát sử dụng biện pháp để chứng minh lợi ích tạo cho người hưởng lợi cộng đồng thông qua chứng kết TĐXH [3] Đo lường TĐXH đem lại nhiều lợi ích cho DN Cụ thể giúp DN nhận thức đâu làm gì, tức hoạt động doanh nghiệp tạo kết nào, có đem lại hiệu hay khơng để từ có định định hướng tương lai [4] Ngoài ra, đo lường TĐXH phương thức giúp DN tiếp cận nguồn vốn đầu tư từ nhà đầu tư xã hội Hơn nữa, đo lường TĐXH đề cao khách hàng - người mua sản phẩm DN [5] Tức khách hàng sẵn sàng chọn mua chi trả sản phẩm, dịch vụ DN tạo tác động tích cực cho xã hội Hiện có nhiều nghiên cứu đo lường TĐXH DN hầu hết tập trung vào quốc gia Anh, Mỹ; đo lường TĐXH bắt đầu nghiên cứu sâu bối cảnh kinh tế phát triển châu Á [6] Còn Việt Nam, thuật ngữ “TĐXH” “đo lường * tác động” quan tâm doanh nghiệp xã hội (DNXH - tổ chức có hoạt động kinh doanh nhằm thực mục tiêu mang tính xã hội, lợi nhuận sử dụng để tái đầu tư cho mục tiêu cho cộng đồng, thay tối đa hóa lợi nhuận cho cổ đơng chủ sở hữu) Cịn DN khác, thuật ngữ lạ lẫm chưa quan tâm Theo tìm hiểu nhóm nghiên cứu, tài liệu đo lường TĐXH Việt Nam tập trung vào DNXH hoạt động trách nhiệm xã hội (CSR) doanh nghiệp [7, 8] Trong đó, theo tìm hiểu nhóm nghiên cứu chưa có tài liệu cụ thể, thức đo lường TĐXH áp dụng cho tồn nhóm DN nói chung Để lấp đầy khoảng trống nghiên cứu này, tác giả chọn đề tài “Tổng hợp phương pháp đo lường TĐXH DN” để nhấn mạnh tầm quan trọng đo lường TĐXH DN, đồng thời cung cấp tài liệu tổng quát phương pháp đo lường TĐXH áp dụng quốc gia giới phương pháp phân tích tổng hợp Các phương pháp đo lường TĐXH Theo Maas Liket (2011) [9], phương pháp đo lường tác động chủ yếu khác khía cạnh: mục đích, khung thời gian, định hướng, khoảng thời gian, quan điểm cách tiếp cận Những khía cạnh Catherine Clark cs (2004) [1] tổng hợp bảng Tác giả liên hệ: Email: trangdtk.vnu@gmail.com 64(4) 4.2022 36 Khoa học Xã hội Nhân văn /Xã hội học Synthesis of social impact measurement methods of businesses Thi Kieu Trang Dong1*, Thi Ngoc Ha Luong2 Institute of Policy and Strategy for Agriculture and Rural Development (IPSARD) VNU University of Economics and Business thị trường Các phương pháp phù hợp cho “giám sát”: hỗ trợ quản lý việc định hoạt động cung cấp liệu cho việc giám sát nhà đầu tư Các phương pháp để “báo cáo” đặc biệt hữu ích báo cáo với bên liên quan, nhà đầu tư tiềm năng, cơng chúng tổ chức khác có u cầu yêu cầu báo cáo hiệu suất thường xuyên Các phương pháp “đánh giá” sử dụng để đánh giá tác động trước, sau trình đo lường TĐXH Received 20 July 2021; accepted 30 August 2021 Abstract: This research aims to present an overview of social impact measurement methods of businesses by synthesising and classifying 49 methods that are regularly applied By specifically looking at six specific aspects, the results show that only 14/49 methods comprehensively measure social impact Also, this research proposes recommendations for the Vietnamese government, businesses, and researchers in the field of social impact measurement, contributing to helping businesses sustainably business Keywords: business, social impact, social impact measurement Classification number: 5.4 Bảng Khía cạnh phương pháp đo lường TĐXH [1] TT Khía cạnh Loại Mục đích Sàng lọc (SL) Giám sát (GS) Báo cáo (BC) Đánh giá (ĐG) Khung thời gian Tương lai (TL) Hiện (HT) Quá khứ (QK) Định hướng Đầu vào (ĐV) Đầu (ĐR) Khoảng thời gian Ngắn hạn (NH) Dài hạn (DH) Quan điểm Micro (cá nhân) Meso (DN, tổ chức) Macro (xã hội) Phương pháp tiếp cận Quy trình (QT) Tác động (TĐ) Lượng giá (LG) Mục đích Các phương pháp đo lường phát triển cho mục đích khác Các phương pháp phù hợp cho “sàng lọc”: tạo điều kiện đánh giá hội đầu tư hiệu hoạt động tổ chức mục tiêu xã hội tài nhà đầu tư Sàng lọc giúp doanh nhân xác định mơ hình kinh doanh hội 64(4) 4.2022 Khung thời gian Một phương pháp sử dụng khung thời gian khác để đánh giá Một số phương pháp áp dụng tương lai, có khả hỗ trợ thiết kế biện pháp thay hỗ trợ nhà hoạch định định phù hợp Phương pháp tập trung vào kiện diễn hữu ích việc kiểm định kết giả định Phương pháp đo lường TĐXH khứ lại hữu ích cho việc đánh giá hoạt động xảy khứ Định hướng Các phương pháp có định hướng mục tiêu đầu vào đầu Phương pháp tập trung đến đầu vào hữu ích để đánh giá khác biệt đầu vào kết hoạt động xã hội Mặt khác, phương pháp tập trung đến đầu hữu ích để đánh giá khác biệt kết đầu hoạt động xã hội (ví dụ: niềm tin công chúng tổ chức) Khoảng thời gian Phương pháp có khoảng thời gian dài tập trung vào dài hạn ngắn hạn Trong phương pháp đo lường truyền thống, đa phần đo lường ngắn hạn Tuy nhiên, đo lường TĐXH, cần tập trung ngắn, trung dài hạn Tác động thường không xảy sau thời gian ngắn, thời gian dài trước TĐXH xảy Quan điểm Các phương pháp đo lường sử dụng quan điểm đo lường khác (cá nhân, DN - tổ chức, xã hội) Các phương pháp đo lường có nguồn gốc từ: đo lường tác động kinh doanh, đánh giá sách chương trình sử dụng quan điểm khác Từ phương pháp nghiên cứu thống kê, Maas Liket (2011) [9] rằng, đo lường TĐXH từ quan điểm kinh doanh bao gồm số khác so với đo lường TĐXH từ quan điểm kinh tế, xã hội Tùy thuộc vào quan điểm sử dụng, số khác sử dụng tác động khác đo Vì vậy, quan điểm sử dụng định kết đo lường 37 Khoa học Xã hội Nhân văn /Xã hội học Phương pháp tiếp cận Có phương pháp tiếp cận chính: quy trình, tác động lượng hoá [1] Thứ nhất, phương pháp quy trình với điểm mạnh giám sát hiệu chi phí quy trình hoạt động diễn Thứ hai, phương pháp tác động sử dụng nhiều công cụ khác với số khác đo đơn vị riêng biệt [10] Cuối phương pháp lượng hố: lượng hóa số xã hội môi trường (với đơn vị tiền tệ) để so sánh với liệu tài truyền thống [11] Từ năm 1990, nhiều phương pháp phát triển để đo lường TĐXH Qua q trình tổng quan tài liệu, nhóm nghiên cứu đưa 49 phương pháp đo lường TĐXH (bảng 2) Bảng Tổng hợp phân loại số phương pháp đo lường TĐXH phổ biến TT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 Khía cạnh Phương pháp* ACAFI Đánh giá tính bền vững (Accelerator/Compass investment sustainability assessment) Thẻ điểm Acumen (Acumen scorecard) BACO Thẻ điểm cân (Balanced scorecard) Khung đánh giá tác động BoP (BoP impact assessment framework) Trung tâm hỗ trợ chi phí từ thiện có tác động (Center for high impact philanthropy cost per impact) CHAMP Phương pháp tiếp cận Dalberg (Dalberg Approach) Hệ thống theo dõi kết phát triển (Development outcome tracking system - DOTS) Dấu chân sinh thái (Ecological footprint) Hệ thống báo cáo hiệu suất môi trường (Environmental performance reporting System - EPRS) Tỷ lệ hoàn vốn (External rate of return - ERR) Quản lý tài chính, tác động, đổi rủi ro (Financial, impact, innovation and risk management - FIIRM) Biểu đồ bong bóng đầu tư tảng (Foundation investment bubble chart) Nguyên tắc G4 (G4 guidelines) Hệ thống xếp hạng B (GIIRS/B rating system) Lợi tức kỳ vọng (Hewlett foundation expected return) Thẻ điểm tác động + lợi nhuận (HIP) (Human impact + profit (HIP) scorecard) Ma trận IRIS (IRIS metrics) Chứng nhận lãnh đạo thiết kế lượng môi trường (LEED) (Leadership in energy and environmental design (LEED) certification) Hệ số kinh tế (Local economic multiplies) MDG - scan Khung đo lường tác động (Measuring impact framework) Bộ công cụ đo lường tác động (Measuring impacts toolkit) OASIS Đánh giá tác động có tham gia (Participatory impact assessment) Nguyên tắc đầu tư có trách nhiệm (Principles for responsible investment - PRI) Đánh giá TĐXH sản phẩm (Product social impact assessment - PSIA) Chỉ số tiến độ thoát nghèo (Progress out of poverty index - PPI) PSIA Thẻ điểm giá trị công cộng (Public value scorecard) Tỷ lệ lợi ích - chi phí (Robin hood foundation benefit - cost ratio) SCA SCBA SCEA SEAT SIA Người đo lường xã hội (Social evaluator) Dấu chân xã hội (Social footprint) Xếp hạng xã hội (Social rating) Đánh giá lợi tức xã hội (Social return assessment) Chỉ số giá trị xã hội (Social value metrics) SROI SVA Hộp cơng cụ để phân tích dự án đầu tư mạo hiểm bền vững (Toolbox for analysing sustainable ventures) Đo lường quản lý tác động tổng thể (Total impact measurement and management - TIMM) Chi phí thực (Trucost) Giám sát liên doanh (Wellventrue monitor) Mục đích SL GS O X O X X X X X X X X X X X O O  O X O O X O O O O O X O O O X O X X X O O O O O BC X X X X X X X X O X O X X O X O O O O X ĐG O X O O X X X X O X X X X X X X O O X X Khung thời gian TL HT QK X X O O X O X X O X X X X X X X X X X X O O O X X X X O X X X O X O X X O X O X O X O X X X O X O X O X O O O O X O X X Định hướng ĐV ĐR X O O X X O X O O X X O X O X O X O O X X O O X O X X O O X X O X O O X X O O X Khoảng thời gian NH DH X X X O X X X O X O X O X X X O O O X O X O X O X O X O X O X O X O X O X O X O Quan điểm Micro Meso X X X O O X O X O X X X X O X O X O X O X X X O O X X X X O X X X X X O X X X O Macro O O O X X X X X O X O X O O X O X X X X Tiếp cận QT TĐ X O O O X O X O X O X X X O X   X O X O X O X O O X X O X O X O X O X O X O X O LG O O O X O O O O O O X O X X O X O O X O O X X X O X X X O X O X O O X O X X O X O O X O O O X O X X X O O X O X O X O O O X O X O O O X O X X X X O O X O X O O X X X X O X X X O X X X O O X X O X X X X O X X X O X X X X X X X X X X O X X X X X X X X X X X X X X O X X X X X X X X X X X X X X X X X X O X O O X O O O O X X X X O O X O X O X O O O X O X O O O X O X X X X O O X X X X O X X X X O X X X O O X X O X X X X X X X X X X O X O X X X X X X X X X X X X O X X X O X X X X X X X X X O X X X X X X O O X X X O X X X O O X O O X O O O O O O X O O O O O O X X O O O X O X O X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X O X X X O X O X O O O X O O X O O O X O X O X X O O O X X O O O O X X O X X O O X X X X X X X O O O O O O O X X X X X X O X O X X X O X X O O O O X O X O X O O X O O X X X O O X X X X X O X X X X X O O X X X X X X X X X O X X X O O   X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X O X X O O X O X X O O O X O X O X O O X O O O O O O O O X O O X O O X X O X X X O O X O X X O O X O O X X X X O X X O O: phương pháp khơng bao gồm khía cạnh đó; X: phương pháp bao gồm khía cạnh đó; SL: số lượng; GS: giám sát; BC: báo cáo; ĐG: đánh giá; TL: tương lai; HT: tại; QK: khứ; ĐV: đầu vào; ĐR: đầu ra; NH: ngắn hạn; DH: dài hạn; Micro: cá nhân; Meso: DN, tổ chức; Macro: xã hội; QT: quy trình; TĐ: tác động; LG: lượng giá Nguồn: tác giả tổng hợp bổ sung từ nghiên cứu [9] 64(4) 4.2022 38 Khoa học Xã hội Nhân văn /Xã hội học Dựa khía cạnh cụ thể nêu trên, phân loại phương pháp cho thấy, có nhiều phương pháp đo lường TĐXH, có 14/49 phương pháp thực đo lường TĐXH cách cụ thể (dựa định hướng đo lường đầu [9]), là: Thẻ điểm cân [12]; Hệ thống theo dõi kết phát triển [13]; Hệ thống báo cáo hiệu suất mơi trường [14]; Tỷ lệ hồn vốn [15]; Biểu đồ bong bóng đầu tư tảng [16]; Lợi tức kỳ vọng [17]; MDG - scan [18]; OASIS [19]; Tỷ lệ lợi ích - chi phí [20]; Dấu chân xã hội [21]; SVA [22]; Đo lường quản lý tác động tổng thể [23]; Chi phí thực [24]; Giám sát liên doanh [9] xã hội chí thực trách nhiệm xã hội để dễ dàng tiếp cận nhà đầu tư xã hội; tiếp cận khách hàng khó tính, mở rộng thị trường Đó đường bền vững để DN phát triển bền vững Nhìn chung, điểm mạnh phương pháp đánh giá TĐXH khả sử dụng, tính bao quát khả chứng minh [9] Về “khả sử dụng”, phương pháp đa phần có sẵn sử dụng cơng cụ trực tuyến miễn phí Về “tính bao quát”, phương pháp có tham gia nhiều bên liên quan (DN, nhà đầu tư, khách hàng, phủ) Về “khả chứng minh”, công cụ cung cấp cách tiếp cận rõ ràng giúp DN, nhà đầu tư nhận diện tiêu, số báo cáo tác động Thứ nhất, cần hiểu sâu hoạt động DN, nắm rõ tác động DN để dễ dàng quản lý, định hướng phát triển Mặc dù có tiến tính tồn diện tiếp nhận phương pháp luận, nhiều phương pháp nhiều hạn chế chi phí (thời gian, thơng tin) q trình đo lường TĐXH lớn [25], tính chủ quan, tính minh bạch Tóm lại, phương pháp hay cơng cụ đo lường TĐXH có điểm mạnh điểm yếu đặc thù Vì vậy, áp dụng cần linh hoạt kết hợp sử dụng công cụ phù hợp để đưa báo cáo TĐXH rõ ràng, cụ thể minh bạch Ngoài ra, việc lựa chọn phương pháp đo lường TĐXH cần phù hợp với mục đích đo lường TĐXH, khung thời gian, định hướng, khoảng thời gian, quan điểm phương pháp tiếp cận Về phía Nhà nước Nhà nước với vai trò thiết chế xã hội quan trọng, có tác động đến việc định hướng phát triển kinh tế [26] Vì vậy, lĩnh vực đo lường TĐXH Việt Nam, can thiệp Nhà nước cần thiết Thứ hai, cần có hệ thống văn hướng dẫn, quy định để DN dễ dàng tiếp cận không bị lúng túng áp dụng Vì DN Việt Nam tiếp cận khái niệm trách nhiệm xã hội, TĐXH mà chưa có sách cụ thể hay chương trình đào tạo vấn đề Thứ ba, cần có sách đầu, kiểm toán hoạt động kinh doanh hoạt động đo lường TĐXH, nhiều quốc gia châu Âu thực [10] Như xây dựng môi trường kinh doanh bền vững cho DN phát triển bền vững Nhà nghiên cứu lĩnh vực đánh giá TĐXH Các nhà nghiên cứu lĩnh vực nên tiếp tục thực nghiên cứu chuyên sâu để đánh giá tìm xây dựng phương pháp đo lường TĐXH phù hợp với bối cảnh Việt Nam Đây coi hỗ trợ bước đầu doanh nghiệp để doanh nghiệp tự đánh giá điều chỉnh TĐXH Về dài hạn, nhiệm vụ trách nhiệm doanh nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Kiến nghị đề xuất [1] Catherine Clark, et al (2004), Double Bottom Line Project Report: Assessing Social Impact In Double Bottom Line Ventures, University of California Về phía DN Các DN cần chủ động tìm hiểu, tự xây dựng số TĐXH áp dụng công cụ sẵn có để hiểu rõ dấu chân sinh thái Từ đó, hiểu DN đâu, tạo tác động gì, nhằm đề định hướng thay đổi tương lai Bên cạnh đó, DN cần đổi mới, sáng tạo, tích cực xây dựng hoạt động, dự án 64(4) 4.2022 [2] Knowledge Wharton High School (2011), Social Impact Definition from KWHS [3] J McLoughlin, et al (2009), “A strategic approach to social impact measurement of social enterprises”, Soc Enterp J., 5(2), pp.154-178 [4] Joanna Radeke (2016), Impact assessment: corporate sustainability 2.0, https://ssir.org/articles/entry/impact_assessment_ corporate_sustainability_2.0 39 Khoa học Xã hội Nhân văn /Xã hội học [5] Anne Taylor Adams (2014), Global consumers are willing to put their money where their heart is when it comes to goods and services from companies committed to social responsibility, https://www.nielsen.com/ eu/en/press-releases/2014/global-consumers-are-willing-to-put-theirmoney-where-their-heart-is1/ [6] L Nguyen, B Szkudlarek, R Seymour (2015), “Social impact measurement in social enterprises: an interdependence perspective”, Can J Adm Sci./Rev Can Des Sci l’Administration, 32, pp.224-237 [7] Nguyễn Quỳnh Bảo Ngân (2019), Tác động trách nhiệm xã hội đến đổi kết hoạt động doanh nghiệp: trường hợp siêu thị địa bàn TP Hồ Chí Minh, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh [17] https://hewlett.org/wp-content/uploads/2016/08/Making_Every_ Dollar_Count.pdf [18]vhttp://www.ipsnews.net/2007/02/development-mdg-scan-tobenchmark-private-contribution/ [19] A Ikonne, O.D Jesus (2012), Outcome Assessment Information Set, https://www.ncbi.nlm.nih.gov/books/NBK563215/ [20] M.M Weinstein, R.M Bradburd (2013), The Robin Hood Rules for Smart Giving, Columbia University Press [21] M.W Mcelroy (2008), The Social Footprint Method, https://www [8] Lê Minh Tiến (2007), “Vốn xã hội đo lường vốn xã hội”, Tạp chí Khoa học Xã hội, 3, tr.72-77 sustainableorganizations.org/social-footprint-method/#:~:text=The%20 [9] K Maas, K Liket (2011), Social Impact Measurement: Classification of Methods, Springer, pp.171-202 2005%2D2008 [10] N.A Dentchev (2004), “Corporate social performance as a business strategy”, J Bus Ethics, 55, pp.397-412 Measurement, https://www.socialventures.com.au/sva-quarterly/a-guide- [11] G Lamberton (2005), “Sustainability accounting - A brief history and conceptual framework”, Account Forum, 29, pp.7-26 [23] PWC (2013), Measuring and Managing Total Impact: a New [12] Robert S Kaplan, David P Norton (1992), "The balanced scorecard - measures that drive performance", Harvard Business Review [13] The World Bank (2007), World Development Report 2008: Agriculture for Development [14] Environmental Protection Agency (2021), EPR - Environmental Performance Reporting [15]vhttp://eprints.lse.ac.uk/65393/1/Assessing%20social%20 impact%20assessment%20methods%20report%20-%20final.pdf [16]vhttps://docs.gatesfoundation.org/documents/wwl-reportmeasuring-estimating-social-value-creation.pdf 64(4) 4.2022 Social%20Footprint%20Method%20(SFM,McElroy%20in%20 [22] Social Ventures Australia (2020), A Guide to Social Impact to-social-impact-measurement/ Language for Business Decisions [24]vTrucost (2015), Trucost’s Valuation Methodology, http://www naturalcapitalcoalition.org/natural-capital-protocol.html [25] Claudia Cahalane (2021), How to Measure Your Social Impact, https://www.the-sse.org/resources/sustaining/how-to-measure-yoursocial-impact/ [26]vhttps://www.tapchicongsan.org.vn/web/guest/nghiencu/-/2018/812603/nguyen-tac-co-ban-xu-ly-moi-quan-he-giua-nha-nuocva-thi-truong.aspx 40 ... TĐXH xảy Quan điểm Các phương pháp đo lường sử dụng quan điểm đo lường khác (cá nhân, DN - tổ chức, xã hội) Các phương pháp đo lường có nguồn gốc từ: đo lường tác động kinh doanh, đánh giá sách... khác sử dụng tác động khác đo Vì vậy, quan điểm sử dụng định kết đo lường 37 Khoa học Xã hội Nhân văn /Xã hội học Phương pháp tiếp cận Có phương pháp tiếp cận chính: quy trình, tác động lượng hố... Dấu chân xã hội [21]; SVA [22]; Đo lường quản lý tác động tổng thể [23]; Chi phí thực [24]; Giám sát liên doanh [9] xã hội chí thực trách nhiệm xã hội để dễ dàng tiếp cận nhà đầu tư xã hội; tiếp