Slide hanhtt

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA VIỆN SAU ĐẠI HỌC Đề tài: Phân tích đề xuất biện pháp hồn thiện công tác quản trị nhân Trung tâm Công nghệ Thông tin – Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Mai Anh Người thực hiện: Trương Thị Hạnh Khóa học: 2008 – 2010 Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh 1 LýLýdodolựa lựachọn chọnđề đềtài tài MỤC TIÊU MỞ ĐẦU ✔ MỤC TIÊU  Phân tích thực trạng cơng tác quản trị nhân EVNIT  Đề xuất biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân ✔ EVNITPHÁP NGHIÊN CỨU PHƯƠNG  Nghiên cứu tài liệu liên quan đến lý luận quản trị nhân sự, mơ hình quản trị nhân đặc trưng lao động nghề nghiệp  Phương pháp dùng phiếu câu hỏi vấn yếu tố liên quan đến nội dung đề tài quản trị nhân ✔ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU  Trung tâm Công nghệ Thông tin trực thuộc Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực 3 GIỚI THIỆU ✔ PHẠM VI NGHIÊN CỨU  Những vấn đề sở lý thuyết quản trị nhân  Thực trạng công tác quản trị nhân EVNIT để từ đưa số biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân EVNIT ✔ Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI  Luận văn đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân EVNIT ✔ NHỮNG ĐIỂM NỔI BẬT CỦA LUẬN VĂN  Luận văn nghiên cứu doanh nghiệp cụ thể, mang đặc tính riêng doanh nghiệp nhà nước  Kết nghiên của luận văn giải vấn đề mang tính thời thực vấn đề đặt cho nhà quản trị EVNIT 4 Nội dung IIII Chương 1: Cơ sở lý thuyết III III Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân EVNIT IV IV Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân EVNIT 5 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 11 22 33 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ NHỮNG NỘI DUNG, CHỨC NĂNG CHỦ YẾU CỦA QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 6 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG CÔNG TÁC QTNS MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI QUẢN TRỊ NHÂN SỰ NHÂN TỐ CON NGƯỜI NHÂN TỐ NHÀ QUẢN TRỊ 7 NỘI DUNG, CHỨC NĂNG CHỦ YẾU CỦA QTNS QUẢN TRỊ NHÂN SỰ NHÓM CHỨC NĂNG THU HÚT NHÂN SỰ` NHÓM CHỨC NĂNG ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ NHÓM CHỨC NĂNG DUY TRÌ NHÂN SỰ TRẢ CƠNG LAO ĐỘNG ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN ĐÀO TẠO NHÂN SỰ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ PHÂN CƠNG BỐ TRÍ VÀ ĐỀ BẠT NHÂN VIÊN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC 8 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI EVNIT GIỚI THIỆU VỀ EVNIT PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QTNS TẠI EVNIT TỔNG HỢP ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC QTNS TẠI EVNIT 9 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH EVNIT 1981: Trung tâm Máy tính (thuộc Cơng ty Điện miền Bắc) 1995: Trung tâm Máy tính đổi tên thành Trung tâm nghiên cứu Khoa học Công nghệ Mơi trường Máy tính thuộc Tổng Cơng ty Điện lực Việt Nam 2002: Trung tâm Công nghệ thông tin đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc Tổng Công ty Điện lực Việt Nam 5/2009: Trung tâm Công nghệ thơng tin đơn vị thành viên hạch tốn phụ thuộc Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực 2/2010: Trung tâm Internet sáp nhập vào Trung tâm Công nghệ thông tin 10 Bản nhận xét lương 200 CVCNV EVNIT Trong đó: 1: Rất khơng đúng/Rất không đồng ý; 2: Không đúng/Không đồng ý; 3: Không lắm/Không đồng ý lắm; 4: Đúng/Đồng ý; 5: Rất đúng/Rất đồng ý Kích thích thơng qua hệ thống tiền thưởng phúc lợi EVNIT √ Tiền thưởng cho danh hiệu thi đua: Không CBCNV quan tâm việc bầu chọn cho danh hiệu tâm lý nể, việc chọn lựa nhiều trường hợp mang tính chất hình thức Mặt khác mức thưởng danh hiệu không cao √ Phúc lợi: Tổ chức cho CBCNV tham quan nghỉ mát năm, khám sức khỏe hàng năm, CBCNV có sức khỏe yếu an dưỡng, tổ chức ngày 1/6 tết Trung thu cho cháu CBCNV, … TỔNG HỢP ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC QTNS TẠI EVNIT √ Về số công tác quản trị nhân sự:  Định biên lao động chiến lược phát triển cho Trung tâm Công nghệ Thông tin năm tới chưa có Cơng tác tuyển dụng, bố trí cơng việc mang tính tự phát khơng có chiến lược kế hoạch cụ thể Thiếu đến đâu tuyển đến  Chưa phân tích, mơ tả công việc để làm cho công tác tuyển dụng, bố trí đề bạt nhân sự, đào tạo phát triển nhân sự,…  Quy trình tuyển dụng nhân viên đơn giản, số khâu lại mang tính hình thức đặc biệt nguồn tuyển dụng nội dựa vào quen biết nhân viên giới thiệu  Quy trình đề bạt, bổ nhiệm, xếp vị trí cơng tác chủ yếu dựa vào hồ sơ lý lịch, thâm niên công tác, cấp mà chưa thực việc phân tích cách khoa học vị trí  cơng việc lực cán vị trí Đánh giá kết thực cơng việc lượng hóa, nhiên việc chấm điểm đánh giá mang tính chủ quan người quản lý  Vấn đề xét nâng hệ số lương cấp bậc chưa có chế cho người giỏi TỔNG HỢP ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC QTNS TẠI EVNIT √ Về biến động nhân sự: tỷ lệ nhân viên cao nhất, có nhiều nguyên nhân dẫn tới nhân viên sau:  Đặc trưng tính cách ngành cơng nghệ thơng tin nói chung  Nhiệm vụ giao Trung tâm Công nghệ Thông tin năm qua  Vai trị Trung tâm Cơng nghệ Thông tin  Lương đãi ngộ khác  Khơng có khơng gian phát triển  Cơ cấu tổ chức không ổn định  Cấp đồng nghiệp  Khơng có giao tiếp liên hệ sâu sắc nhân viên lãnh đạo Trung tâm  V.v CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI EVNIT √ Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân viên: Hồn thiện sách tuyển dụng bố trí sử dụng nhân viên √ Hồn thiện việc bố trí sử dụng nhân viên  Thống quan điểm bố trí người việc  Đảm bảo nguyên tắc: Mỗi cơng việc có người thực hiện; việc thực không bị chồng chéo; công việc thực người phù hợp Các để tiến hành bố trí sử dụng nhân viên:   Chức năng, nhiệm vụ chủ yếu cần thực phòng ban theo quy định Trung tâm  Chức năng, nhiệm vụ chủ yếu thực tế thực phịng ban  Bảng mơ tả cơng việc; Bảng tiêu chuẩn công việc; Yêu cầu, đặc điểm, nội dung công việc   Năng lực thực tế người lao động Thường xuyên tổ chức thi nghiệp vụ phạm vi EVNIT nhằm phát nhân tố để bố trí họ vào cương vị thích hợp kiến nghị điều động họ từ phòng ban sang phòng ban khác phù hợp Hoàn thiện chế độ đề bạt, điều động nhân viên √ Xây dựng tiêu chuẩn cho chức danh • Tiêu chuẩn cần có để đảm nhiệm chức vụ • Nhiệm vụ chức người đảm nhiệm chức vụ • Quyền lợi hướng thăng tiến tương lai để phấn đấu yên tâm cương vị √ Xây dựng sơ đồ thuyên chuyển nhân viên √ Cần thực thêm chế độ • Làm giàu cơng việc • Mở rộng cơng việc • Ln chuyển cơng việc • Ủy quyền cơng việc cho nhân viên • Cần bố trí công việc phức tạp cho nhân viên Giải pháp hoàn thiện chức đào tạo, phát triển nhân √ Xác định nhu cầu đào tạo • Xây dựng công cụ cho việc thu thập liệu đánh giá nhu cầu đào tạo • Lập kế hoạch triển khai đánh giá nhu cầu đào tạo • Thu thập tập hợp thông tin liệu nhu cầu đào tạo • Phân tích, tổng hợp kết đánh giá nhu cầu đào tạo • Áp dụng phương pháp xác định nhu cầu đào tạo theo khe hở lực cho vị trí cơng việc  Xác định giá trị cốt lõi EVNIT  Xác định lực yếu cần có cấp quản lý vị trí cơng việc  Xác định mức độ quan trọng loại lực cấp quản lý  vị trí công việc Xác định mức độ thành thạo yêu cầu lực  Xác định mức độ thành thạo thực tế (Năng lực thực tế)  Tìm khe hở lực  Tổ chức đào tạo khâu yếu Giải pháp hoàn thiện chức đào tạo, phát triển nhân √ Tổ chức đánh giá sau đào tạo • Phân tích, tổng hợp kết đánh giá nhu cầu đào tạo • Phương pháp trắc nghiệm • Phương pháp đánh giá rút kinh nghiệm • Phương pháp đánh giá giá trị • Học viên tự đánh giá: Giải pháp hồn thiện chức trì nhân √ Hồn thiên cơng tác định lượng đánh giá lực thực cơng việc nhân viên • Lãnh đạo Trung tâm cần xác định rõ lĩnh vực, kỹ năng, kết cần đánh giá nhân viên cụ thể • Tiêu chuẩn xếp nhóm nhân viên không nên đưa yếu tố thâm niên vào đánh giá • Những người làm cơng tác đánh giá kết thực công việc nhân viên cần tham gia khóa học kỹ đánh giá nhân viên • Phải thảo luận với nhân viên kết đánh giá, vạch phương hướng, cách thức cải tiến thực công việc cho tốt • Cách thức đánh giá kết thực công việc nhân viên Trung tâm trước sửa đổi áp dụng cần lấy ý kiến rộng rãi Trung tâm Giải pháp hoàn thiện chức trì nhân √ Tổ chức thực việc cung cấp thơng tin phản hồi cho nhân viên √ Hồn thiện chế độ tiền lương • Cần đưa tiêu chuẩn nâng lương trước thời hạn ngược lại kéo dài thời hạn nâng lương hiệu công việc khơng tốt • √ Cần điều chỉnh kịp thời mức lương theo CPI Hoàn thiện việc đánh giá thi đua cho phòng ban Các biện pháp hỗ trợ để hoàn thiện quản trị nhân √ Phát triển văn hóa tổ chức phù hợp với mơi trường kinh doanh √ Phối hợp với tổ chức Cơng đồn động viên người lao động phát huy lực, thực tốt việc chăm sóc sức khỏe, đời sống vật chất tinh thần người lao động 4 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA VIỆN SAU ĐẠI HỌC 46 46 PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC II PHÂN TÍCH 47