THÔNG TIN TÀI LIỆU
ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH NINH BÌNH DỰ THẢO CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc QUY CHẾ Quản lý, vận hành, khai thác, sử dụng Hệ thống thông tin giải thủ tục hành tỉnh Ninh Bình (Ban hành kèm theo Quyết định số: / 2022/QĐ-UBND ngày tháng năm 2022 Ủy ban nhân dân tỉnh Ninh Bình) Chương I QUY ĐỊNH CHUNG Điều Phạm vi điều chỉnh đối tượng áp dụng Phạm vi điều chỉnh Quy chế quy định quản lý, vận hành, khai thác, sử dụng Cổng Dịch vụ công Hệ thống thông tin cửa điện tử địa bàn tỉnh Ninh Bình Đối tượng áp dụng a) Các Sở, Ban, ngành tỉnh; Trung tâm phục vụ hành cơng tỉnh; UBND cấp huyện, thành phố (đơn vị cấp huyện); UBND cấp xã, phường, thị trấn (đơn vị cấp xã) có nhiệm vụ, quyền hạn giải thủ tục hành (TTHC) (sau gọi quan có thẩm quyền) b) Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu cơng ích (DVBCCI); tổ chức, cá nhân thuê ủy quyền thực thủ tục hành theo quy định pháp luật c) Cán bộ, cơng chức, viên chức quan có thẩm quyền quy định điểm a, điểm b Khoản (sau gọi chung cán bộ, công chức, viên chức) d) Các quan, đơn vị, tổ chức, cá nhân tham gia giải thủ tục hành thuộc lĩnh vực quản lý Hệ thống thơng tin giải thủ tục hành tỉnh địa https://dichvucong.ninhbinh.gov.vn/ Điều Nguyên tắc hoạt động Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh Bảo đảm nguyên tắc thực TTHC môi trường điện tử theo quy định Điều Nghị định số 45/2020/NĐ-CP ngày 08/4/2020 Chính phủ thực TTHC môi trường điện tử Việc quản lý, vận hành, khai thác, sử dụng Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh phải tuân thủ theo quy định pháp luật công nghệ thông tin, tiếp cận thơng tin, an tồn thơng tin, giao dịch điện tử, bảo vệ bí mật Nhà nước quy định khác có liên quan pháp luật đảm bảo cho việc thực TTHC môi trường điện tử thơng suốt, tiết kiệm, an tồn, hiệu 2 Nội dung thông tin cung cấp Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh phải xác, rõ ràng, cập nhật liên tục theo quy định; trường thông tin thiết kế theo mẫu thống nhất, đơn giản, thuận tiện, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí tổ chức, cá nhân sử dụng Việc tiếp nhận, giải TTHC Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh thực hợp pháp, hợp lý, khoa học; bảo đảm bình đẳng, khách quan, cơng khai, minh bạch, an tồn thơng tin có phối hợp chặt chẽ quan có thẩm quyền q trình giải công việc Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh kết nối với Cổng Dịch vụ công Quốc gia Hệ thống dịch vụ công trực tuyến bộ, ngành Trung ương triển khai đến quan, đơn vị tỉnh Các quan, đơn vị, tổ chức, cá nhân có liên quan thực đầy đủ quy định pháp luật hành quyền hạn, trách nhiệm, nghĩa vụ trình vận hành, quản lý, khai thác sử dụng Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh Điều Tên miền, đăng ký, đăng nhập quản lý tài khoản người dùng Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh Ninh Bình có tên miền truy cập là: https://dichvucong.ninhbinh.gov.vn Tên tài khoản cán bộ, công chức, viên chức sử dụng Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh tích hợp Hệ thống đăng nhập tập trung tỉnh Ninh Bình Tài khoản đơn vị quản lý phần mềm Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh cấp thu hồi theo quy định Tổ chức, cá nhân truy cập vào Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh để đăng ký tài khoản giao dịch điện tử (hoặc sử dụng tài khoản giao dịch điện tử đăng ký Cổng Dịch vụ công Quốc gia) xác thực với danh tính Bộ Cơng an cung cấp để thực giao dịch TTHC cung cấp dịch vụ công trực tuyến Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh theo quy định Tổ chức, cá nhân sử dụng tài khoản đăng ký thành công, đăng nhập vào địa Cổng dịch vụ công quốc gia Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh để thao tác thực TTHC môi trường điện tử Việc đăng nhập, quản lý tài khoản tổ chức, cá nhân thực theo quy định Điều 11 Điều 13 Quyết định số 31/2021/QĐ-TTg ngày 11/10/2021 Thủ tướng Chính phủ việc ban hành Quy chế quản lý, vận hành, khai thác Cổng Dịch vụ công quốc gia quy định xác thực với danh tính điện tử Bộ Công an Điều Các yêu cầu định dạng, đồng kết nối liệu Việc đồng tình trạng hồ sơ từ phần mềm chuyên ngành Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh phải bảo đảm tuân thủ quy chuẩn kỹ thuật chủ quản hệ thống thông tin chuyên ngành xây dựng công bố theo quy định Bộ Thông tin Truyền thông Các tiêu chuẩn kết nối, chia sẻ liệu thực theo quy định hành 3 Điều Những hành vi bị nghiêm cấm tham gia Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh Cán bộ, công chức, viên chức giao nhiệm vụ hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, giải quyết, trả kết giải TTHC Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh quan có thẩm quyền khơng thực hành vi sau đây: a) Những hành vi bị nghiêm cấm tham gia Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh thực theo quy định Điều 12 Luật Công nghệ thông tin năm 2006 Điều Luật Giao dịch điện tử năm 2005 b) Cửa quyền, sách nhiễu, gây phiền hà, khó khăn cho tổ chức, cá nhân thực TTHC; c) Cản trở tổ chức, cá nhân lựa chọn hình thức nộp hồ sơ, nhận, trả kết giải TTHC theo quy định pháp luật; d) Cản trở ngăn chặn trái phép trình truyền, gửi, nhận liệu điện tử; thay đổi, xóa, hủy, giả mạo, chép, di chuyển trai phép phần toàn nội dung liệu thực TTHC; đ) Tiết lộ thông tin hồ sơ, tài liệu thông tin liên quan đến bí mật tổ chức, cá nhân sử dụng thơng tin để trục lợi e) Từ chối thực hiện, kéo dài thời gian giải TTHC tự ý yêu cầu bổ sung hồ sơ, giấy tờ quy định pháp luật; g) Trực tiếp giao dịch, yêu cầu tổ chức, cá nhân bổ sung, hồn thiện hồ sơ khơng thơng qua Bộ phận Một cửa, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác; h) Đùn đẩy trách nhiệm, thiếu hợp tác, thiếu công bằng, không khách quan, không pháp luật trình giải TTHC; i) Ứng xử, giao tiếp khơng phù hợp với quy chế văn hóa cơng sở; k) Các hành vi vi phạm khác theo quy định pháp luật Tổ chức, cá nhân có yêu cầu giải TTHC không thực hành vi sau đây: a) Gian lận, mạo nhận, chiếm đoạt, sử dụng trái phép hồ sơ, tài liệu, kết giải TTHC; b) Dùng thủ đoạn khác để lừa dối, hối lộ cán bộ, công chức, viên chức trình giải TTHC; c) Vu khống, phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo, mạo danh người khác để tố cáo sai thật, khơng có cứ, khơng có chứng chứng minh hành vi vi phạm pháp luật cán bộ, công chức, viên chức, quan có thẩm quyền hướng dẫn, tiếp nhận, giải trả kết giải TTHC; d) Xúc phạm danh dự quan có thẩm quyền; dùng vũ lực, đe dọa dùng vũ lực, xúc phạm danh dự, nhân phẩm cán bộ, công chức, viên chức, quan có thẩm quyền q trình hướng dẫn, tiếp nhận, giải trả kết giải TTHC; đ) Nhận xét, đánh giá thiếu khách quan, không công bằng, không trung thực, không pháp luật, không thực tế với việc thực nhiệm vụ cán bộ, công chức, viên chức, quan có thẩm quyền q trình hướng dẫn, tiếp nhận, giải trả kết giải TTHC; e) Các hành vi vi phạm khác theo quy định pháp luật Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu cơng ích doanh nghiệp cá nhân th ủy quyền thực TTHC không thực hành vi sau đây: a) Cản trở trình giải TTHC; b) Lừa dối cán bộ, cơng chức, viên chức, quan có thẩm quyền, tổ chức, người thuê, người ủy quyền thực TTHC; c) Các hành vi khác theo quy định pháp luật Chương II QUẢN LÝ, VẬN HÀNH, KHAI THÁC, SỬ DỤNG HỆ THỐNG THÔNG TIN GIẢI QUYẾT TTHC CỦA TỈNH Điều Quản lý, vận hành Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh UBND tỉnh Ninh Bình giao Sở Thơng tin Truyền thông chịu trách nhiệm quản lý, vận hành Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh theo quy định pháp luật Quy chế Điều Thông tin cung cấp Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh Thông tin dịch vụ công quan cung cấp dịch vụ a) Danh mục quan, đơn vị thực TTHC, cung cấp dịch vụ công trực tuyến gồm: Cấp tỉnh, cấp huyện, cấp xã b) Danh mục TTHC, dịch vụ công trực tuyến mức độ dịch vụ Đối với dịch vụ, tra cứu hiển thị đầy đủ nội dung gồm: trình tự, cách thức thực hiện; thành phần, số lượng hồ sơ; thời gian giải quyết; đối tượng thực hiện; quan giải TTHC; kết thực thủ tục; phí, lệ phí, mẫu đơn, yêu cầu điều kiện (nếu có); pháp lý Cung cấp thơng tin tình hình, kết giải TTHC đơn vị đầu mối giải TTHC cấp địa bàn tỉnh Thanh tốn trực tuyến phí, lệ phí nghĩa vụ tài Thơng tin tiếp nhận, giải phản ánh kiến nghị thực TTHC, dịch vụ công trực tuyến quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền Thông tin đánh giá việc giải TTHC, cung cấp dịch vụ công trực tuyến; khảo sát hài lòng quan, tổ chức, cá nhân thực TTHC, dịch vụ công trực tuyến Các thơng tin khác có liên quan đến cơng tác cải cách hành giải TTHC quan Trung ương địa phương 5 Xây dựng quy trình điện tử giải thủ tục hành Trên sở nội dung quy trình nội phê duyệt, Sở Thông tin Truyền thông chủ trì, phối hợp với quan, đơn vị có liên quan xây dựng, áp dụng quy trình điện tử giải thủ tục hành Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh để áp dụng thống Điều Thời hạn cung cấp, xử lý thông tin Đối với thông tin quy định khoản 1, Điều Trong thời hạn 05 (năm) ngày làm việc kể từ ngày nhận Quyết định công bố (mới, sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ) danh mục cung cấp dịch vụ công trực tuyến quan có thẩm quyền, Sở Thơng tin Truyền thơng có trách nhiệm cập nhật thông tin lên Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh theo quy định Đối với thông tin quy định khoản 2, 3, 4, 5, Điều Quy chế cập nhật thường xuyên, liên tục Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh Điều Lựa chọn, cung cấp dịch vụ công trực tuyến Các quan thực TTHC có trách nhiệm rà sốt, đánh giá phù hợp TTHC quy định có liên quan đến TTHC với triển khai dịch vụ cơng trực tuyến gửi Văn phịng UBND tỉnh xem xét, thẩm định, trình Chủ tịch UBND tỉnh phê duyệt, triển khai tổ chức thực dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh theo quy định Điều 23 Nghị định số 45/2020/NĐ-CP; Thông tư số 02/2017/TT-VPCP Thông tư số 01/2018/TT-VPCP Điều 10 Nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến Tổ chức, cá nhân đăng nhập vào Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh để nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến, điền đầy đủ thông tin theo quy định TTHC vào mẫu đơn, tờ khai thành phần hồ sơ theo yêu cầu TTHC chụp quét (scan) từ thực ký số vào mẫu đơn, tờ khai, giấy tờ, tài liệu điện tử (nếu có yêu cầu ký số) theo quy định Điều Nghị định số 45/2020/NĐ-CP Việc sửa đổi, bổ sung thông tin hồ sơ dịch vụ công trực tuyến thực theo quy định Điều 12 Nghị định số 45/2020/NĐ-CP Điều 11 Tiếp nhận, giải quyết, trả hồ sơ, kết giải TTHC Tiếp nhận hồ sơ TTHC a) Đối với hồ sơ tiếp nhận trực tuyến Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh, cán bộ, công chức, viên chức, người lao động tiếp nhận hồ sơ Bộ phận Một cửa thực tiếp nhận từ chối tiếp nhận hồ sơ trực tuyến người sử dụng thời gian tối đa không 08 làm việc kể từ thời điểm người sử dụng nộp hồ sơ trực tuyến thành công Trong trường hợp nộp hồ sơ trực tuyến ngồi làm việc thời điểm để tính thời gian tiếp nhận hồ sơ tính từ làm việc 6 Quy trình tiếp nhận, giải TTHC quy định Điều 11 Nghị định số 45/2020/NĐ-CP khoản Điều 17 Nghị định số 61/2018/NĐ-CP b) Đối với hồ sơ tiếp nhận trực tiếp, cán bộ, công chức, viên chức, người lao động tiếp nhận hồ sơ Bộ phận Một cửa hướng dẫn, hỗ trợ tổ chức, cá nhân đăng ký, đăng nhập tài khoản, chuẩn bị nộp hồ sơ điện tử theo quy định Điều 3, Điều 10 Quy chế Trường hợp tổ chức, cá nhân nhu cầu nộp hồ sơ điện tử cán bộ, công chức, viên chức, người lao động tiếp nhận hồ sơ Bộ phận Một cửa thực tiếp nhận theo quy định khoản Điều 17 Nghị định số 61/2018/NĐ-CP thực nhiệm vụ số hóa hồ sơ theo quy định khoản Điều 21a bổ sung khoản 11 Điều Nghị định số 107/2021/NĐ-CP c) Đối với hồ sơ tiếp nhận thông qua dịch vụ bưu cơng ích theo quy định Thủ tướng Chính phủ, qua thuê dịch vụ doanh nghiệp, cá nhân qua ủy quyền theo quy định pháp luật; cán bộ, công chức, viên chức, người lao động tiếp nhận hồ sơ Bộ phận Một cửa thực tiếp nhận theo quy định khoản Điều 17 Nghị định số 61/2018/NĐ-CP thực nhiệm vụ số hóa hồ sơ theo quy định khoản Điều 21a bổ sung khoản 11 Điều Nghị định số 107/2021/NĐ-CP Ngay sau tiếp nhận hồ sơ TTHC theo quy định khoản Điều này, cán bộ, công chức, viên chức, người lao động tiếp nhận hồ sơ Bộ phận Một cửa thực chuyển hồ sơ đến quan giải TTHC theo quy định Điều 18 Nghị định số 61/2018/NĐ-CP, khoản Điều Nghị định số 107/2021/NĐ-CP quy định khác có liên quan quan có thẩm quyền Việc giải TTHC Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh thực theo quy định Điều 19 Nghị định số 61/2018/NĐ-CP khoản Điều 21a bổ sung khoản 11 Điều Nghị định số 107/2021/NĐ-CP Chính phủ Việc trả hồ sơ, kết giải TTHC thực theo quy định Điều 20 Nghị định số 61/2018/NĐ-CP, khoản Điều 21a bổ sung khoản 11 Điều Nghị định số 107/2021/NĐ-CP Điều 14 Nghị định số 45/2020/NĐCP Tổ chức, cá nhân tốn phí, lệ phí, thuế nghĩa vụ tài khác (nếu có) giải hồ sơ dịch vụ công trực tuyến thực theo hướng dẫn Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh quy định hành pháp luật Điều 12 Tra cứu tình trạng hồ sơ TTHC Tổ chức, cá nhân sử dụng mã hồ sơ TTHC (hoặc mã QR) để tra cứu tình trạng xử lý hồ sơ thông qua chức tra cứu trực tuyến Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh theo hướng dẫn Hệ thống Điều 13 Đánh giá việc giải TTHC Việc đánh giá, phân loại, xếp hạng kết giải TTHC quan thực TTHC thực tự động Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh đồng bộ, tích hợp với Cổng Dịch vụ công Quốc gia 7 Kết đánh giá việc giải TTHC công bố, công khai định kỳ quý, năm; làm đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ năm quan thực TTHC Điều 14 Tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị Các quan thực TTHC công khai địa trụ sở làm việc, hộp thư điện tử, số điện thoại đường dây nóng Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh để tiếp nhận, phản ánh kiến nghị tổ chức, cá nhân liên quan đến việc thực dịch vụ công Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh Tổ chức, cá nhân có quyền gửi phản ánh, kiến nghị liên quan đến việc giải TTHC đến quan có thẩm quyền cách thức sau: a) Thông qua hộp thư điện tử, số điện thoại đường dây nóng cơng khai trên Hệ thống b) Thông qua mục “Phản ánh, Kiến nghị” Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh c) Các cách thức khác theo quy định Đối với phản ánh, kiến nghị tổ chức, cá nhân không gửi thông qua mục “Phản ánh, Kiến nghị” Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh, mà gửi trực tiếp điện thoại bưu đến quan thực TTHC, thời gian tối đa không 08 làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận, quan thực TTHC có trách nhiệm cập nhật nội dung phản ánh, kiến nghị lên Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh để giải Xử lý phản ánh, kiến nghị Trong thời gian 13 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận phản ánh kiến nghị, quan thực TTHC có trách nhiệm nghiên cứu, xử lý phối hợp xử lý phản ánh, kiến nghị theo quy trình quy định Nghị định số 20/2008/NĐCP; đồng thời, thông tin phản hồi kết xử lý cho tổ chức, cá nhân Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh Điều 15 Kho quản lý liệu điện tử tổ chức, cá nhân Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh Tổ chức, cá nhân có tài khoản đăng ký để thực TTHC môi trường điện tử cung cấp Kho quản lý liệu điện tử tổ chức, cá nhân Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh Các tổ chức, cá nhân chịu trách nhiệm bảo quản tài khoản, mật đăng nhập Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh để khai thác sử dụng liệu điện tử lưu giữ Kho quản lý liệu điện tử tổ chức, cá nhân theo quy định Điều 16 Nghị định số 45/2020/NĐ-CP quy định pháp luật hành Điều 16 Lưu trữ hồ sơ TTHC điện tử Thời hạn bảo quản hồ sơ TTHC điện tử thực theo quy định điểm a khoản Điều 21a Nghị định số 107/2021/NĐ-CP 8 Hồ sơ giải TTHC lưu trữ điện tử quan có thẩm quyền giải quản lý thực theo quy định điểm b khoản Điều 21a Nghị định số 107/2021/NĐ-CP Điều 17 Hỗ trợ kỹ thuật xử lý cố Đối với trường hợp kiểm thử hồ sơ, kiểm thử quy trình, hủy hồ sơ lỗi khách quan trình tiếp nhận hồ sơ trực tiếp…cơ quan, đơn vị có thẩm quyền giải TTHC tổng hợp thông tin hồ sơ gửi yêu cầu, đề nghị Sở Thông tin Truyền thông hỗ trợ, giải Trường hợp gặp cố cần hỗ trợ q trình sử dụng Hệ thống thơng tin giải TTHC tỉnh, cán bộ, công chức, viên chức quan thực TTHC liên hệ với Sở Thông tin Truyền thông theo thông tin cụ thể sau: a) Gửi thư điện tử theo địa chỉ: dichvucong@ninhbinh.gov.vn b) Gửi văn điện tử qua Hệ thống Quản lý văn Điều hành Sở Thông tin Truyền thông Trường hợp phát có cố khơng đảm bảo an tồn, Sở Thông tin Truyền thông báo cáo Chủ tịch UBND tỉnh cho tạm dừng Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh để xử lý, khắc phục Chương III TỔ CHỨC THỰC HIỆN Điều 18 Trách nhiệm thực Văn phịng UBND tỉnh a) Chủ trì, phối hợp với quan, đơn vị có liên quan tham mưu giải pháp đảm bảo việc cung cấp, cơng khai TTHC; cập nhật, rà sốt, cung cấp TTHC Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh b) Theo dõi, kiểm tra, đôn đốc quan, đơn vị, địa phương việc sử dụng Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh công tác giải hồ sơ TTHC, cung cấp dịch vụ công trực tuyến Tổng hợp, báo cáo Chủ tịch UBND tỉnh xử lý đạo xử lý theo thẩm quyền tổ chức, cá nhân không sử dụng Hệ thống thông tin giải TTHC để tiếp nhận hồ sơ TTHC c) Chủ trì tổ chức, hướng dẫn, kiểm tra đôn đốc việc triển khai, thực Quy chế này; tổng hợp, rà soát, đánh giá việc triển khai thực dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ quan thực TTHC Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh; định kỳ quý báo cáo Chủ tịch UBND tỉnh báo cáo đột xuất (khi có yêu cầu) Sở Thơng tin Truyền thơng a) Chủ trì, phối hợp với quan, đơn vị liên quan thực giải pháp kỹ thuật việc kết nối, tích hợp, chia sẻ, đồng hóa liệu công tác lưu trữ liệu điện tử Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh đảm bảo an tồn thơng tin, an ninh mạng, bảo mật thông tin theo quy định hành; đảm bảo hệ thống kết nối liên thông hoạt động liên tục 24/7 mạng Internet b) Hướng dẫn, hỗ trợ kỹ thuật, tập huấn, triển khai việc cung cấp, sử dụng Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh cho quan thực TTHC c) Phối hợp với quan báo chí, Đài Phát Truyền hình tỉnh tăng cường thơng tin, tun truyền, hướng dẫn Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh để tổ chức, cá nhân biết sử dụng d) Phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh theo dõi, giám sát, đôn đốc quan, đơn vị thực dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh đảm bảo quy định pháp luật quy định Quy chế đ) Hằng năm có kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng, trì hoạt động Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh cho phù hợp với tình hình thực tế; đề xuất với UBND tỉnh nâng cấp sở vật chất, sở hạ tầng thông tin phần mềm ứng dụng; tham gia bảo đảm an tồn thơng tin q trình khai thác, sử dụng Hệ thống Thơng báo văn cho quan, tổ chức, cá nhân sử dụng hệ thống trước tiến hành bảo trì, bảo dưỡng nâng cấp Hệ thống thơng tin giải TTHC tỉnh Bảo đảm tính tồn vẹn sở liệu trước sau bảo trì, bảo dưỡng nâng cấp e) Thực đảm bảo hạ tầng máy chủ, lưu trữ liệu, đường truyền biện pháp giám sát, bảo đảm an tồn thơng tin cho Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh g) Phối hợp với Sở Tài quan, đơn vị liên quan tham mưu kinh phí thực trì hoạt động Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh theo quy định pháp luật Các sở, ban, ngành, đơn vị cấp tỉnh; Công an tỉnh; Bảo hiểm xã hội tỉnh; Công ty TNHH MTV Điện lực Ninh Bình; Cục Thuế tỉnh; UBND cấp huyện; UBND cấp xã a) Triển khai thực Quy chế chịu trách nhiệm trước UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh kết quả, tiến độ giải TTHC, dịch vụ công trực tuyến ngành, địa phương b) Theo phạm vi thẩm quyền chức năng, nhiệm vụ giao, quan, đơn vị phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh tham mưu đề xuất UBND tỉnh phê duyệt danh mục dịch vụ công trực tuyến cung cấp Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh theo quy định Quy chế c) Phối hợp chặt chẽ với Sở Thông tin Truyền thơng q trình vận hành hoạt động Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh để đảm bảo việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến thuộc phạm vi giải quan, đơn vị diễn thơng suốt, an tồn, hiệu Thông báo kịp thời cố liên quan đến Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh Sở Thông tin Truyền thông để phối hợp xử lý 10 d) Khi phát TTHC có hiệu lực thi hành chưa cơng bố, cơng khai cơng bố, cơng khai chưa xác, đầy đủ theo quy định hết hiệu lực thi hành, bị hủy bỏ, bãi bỏ đăng tải công khai, quan giải TTHC có trách nhiệm thơng báo, gửi ý kiến phản hồi cho Sở Thông tin Truyền thông để kịp thời phối hợp xử lý đ) Thông tin, tuyên truyền để tổ chức, cá nhân biết Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh giải TTHC, dịch vụ công trực tuyến thuộc thẩm quyền giải ngành, địa phương Trách nhiệm Trung tâm Phục vụ hành cơng, Bộ phận Một cửa quan a) Tổ chức đánh giá chất lượng sử dụng dịch vụ công trực tuyến quan, đơn vị, tổ chức, cá nhân Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh giải TTHC, dịch vụ công trực tuyến thuộc thẩm quyền giải ngành, địa phương b) Phối hợp với quan, đơn vị có liên quan theo dõi, kiểm tra, đôn đốc, nhắc nhở quan, đơn vị thực thủ tục hành chính, sử dụng Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh để cung cấp, giải dịch vụ công theo danh mục đăng ký c) Giám sát, thực việc tiếp nhận, trả kết hồ sơ giải TTHC; kiểm tra tính hợp lệ, đầy đủ hồ sơ theo quy định d) Tiếp nhận thông tin, đề xuất, kiến nghị tổ chức, cá nhân việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến; trực tiếp hướng dẫn, tuyên truyền tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ công trực tuyến Trách nhiệm thủ trưởng quan thực cung cấp dịch vụ công trực tuyến Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh a) Thực tốt nội dung cung cấp dịch vụ công trực tuyến theo quy định Quy chế b) Xây dựng quy trình nội giải TTHC thuộc chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn quan mình, phù hợp với quy trình chung, trình UBND tỉnh phê duyệt, ban hành c) Phối hợp với Sở Thông tin Truyền thông xây dựng, cập nhật quy trình điện tử; cập nhật thơng tin dịch vụ cơng trực tuyến, thủ tục hành Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh kịp thời có thay đổi, đảm bảo dịch vụ công trực tuyến hoạt động thông suốt Cán bộ, công chức, viên chức, người lao động quan, đơn vị cung cấp dịch vụ công trực tuyến giải TTHC a) Thường xuyên đăng nhập vào Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh để theo dõi, kiểm tra, tiếp nhận, giải hồ sơ đăng ký trực tuyến tổ chức, cá nhân thời gian quy định b) Quản lý, bảo vệ tài khoản mật đăng nhập vào Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh; không cung cấp mật sử dụng cá nhân cho người khác; không sử dụng tài khoản mật người khác để đăng 11 nhập vào Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh; thay đổi mật tài khoản cá nhân theo định kỳ để đảm bảo tính bảo mật, an tồn thơng tin q trình sử dụng; chịu trách nhiệm tài khoản mật cá nhân c) Khi phát tổ chức, cá nhân sử dụng Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh khơng mục đích, tập tin đính kèm có mã độc, vi phạm quy định Điều Nghị định 72/2013/NĐ-CP Chính phủ phải kịp thời báo cáo cho cán phụ trách công nghệ thông tin đơn vị Sở Thông tin Truyền thông để kịp thời xử lý, khắc phục Tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh a) Chịu trách nhiệm trước pháp luật thông tin kê khai, đăng ký sử dụng tài khoản Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh Quản lý tài khoản, chữ ký số, giữ bí mật thơng tin tài khoản, mật mình, trường hợp mật bị bị đánh cắp phát có người sử dụng trái phép tài khoản mình, phải thông báo kịp thời cho Sở Thông tin Truyền thông b) Chịu trách nhiệm tất thông tin, nội dung cung cấp sử dụng dịch vụ tiện ích Hệ thống thơng tin giải TTHC tỉnh c) Thực yêu cầu quan cung cấp dịch vụ công trực tuyến nộp phí, lệ phí (nếu có) theo quy định pháp luật loại dịch vụ công trực tuyến d) Trường hợp sử dụng lại thông tin, nội dung Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh để đăng tải phương tiện truyền thông phải thực theo quy định pháp luật đ) Theo yêu cầu tổ chức, cá nhân, Hệ thống thông tin giải TTHC tỉnh chia sẻ thông tin, liệu tổ chức, cá nhân có hệ thống để hỗ trợ thực TTHC, dịch vụ công trực tuyến liên quan, tuân thủ quy định pháp luật cung cấp thông tin Điều 19 Điều khoản thi hành Trong trình triển khai thực Quy chế, có khó khăn, vướng mắc, quan, tổ chức, cá nhân kịp thời phản ánh văn Sở Thông tin Truyền thông để tổng hợp, báo cáo UBND tỉnh xem xét, định./
Ngày đăng: 14/10/2022, 20:27
Xem thêm: